Hoạt động marketing mix tại công ty thời trang việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : Nguyễn Văn Trưng SINH VIÊN THỰC HIỆN : Đặng Như Lan Anh LỚP : Marketing – K13 NIÊN KHÓA 2008 - 2009  Đề tài “ Hoạt đông marketing-mix công ty Thời Trang Việt” em thực nhằm đáp ứng nhu cầu xây dựng phát triển thong hiệu thời trang Ninomaxx công ty Thời Trang Việt Em xin chân thành cảm ơn trường Đại học Kinh tế TP.HCM tạo điều kiện cho em tham gia khóa thực tập Thầy Nguyễn Văn Trưng-Giảng viên hướng dẫn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em có kiến thức quan trọng để thực đề tài Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Thời Trang Việt hỗ trợ thơng tin, phương tiện để giúp đề tài hồn thiện cách tốt đẹp Vì đề tài thực thời gian ngắn nên không tránh khỏi sai sót hạn chế định mặt nội dung nghiên cứu, mong Quý thầy cô Quý công ty, bạn đọc thông cảm Và em mong nhận đóng góp ý kiến để đề tài thêm thuyết phục Xin chân thành cảm ơn DANH SÁCH BẢNG BIỂU  Hình 1.1: Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng .14 Hình 1.2 : Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm công nghiệp .14 Bảng 1.3: Một số công cụ khuyến 22 Bảng 2.1: Tổng lao động thu nhập bình quân lao động công ty .35 Bảng 2.2: Kết kinh doanh công ty 36 Bảng 2.4: Đặc điểm sản phẩm 59 Bảng 2.5: Giá tham khảo 60 Bảng 2.6: So sánh giá Ninomaxx với nhãn hiệu 64 Bảng 2.7: Kế hoạch triển khai chương trình khách hàng thân thiết 75 Bảng 2.7: Kế hoạch triển khai chương trình khách hàng thân thiết 78 Bảng 9: Kế hoạch truyền thông PR 80  TÀI LIỆU THAM KHẢO Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, Marketing bản, Nxb Lao động Hồ Đức Hùng, Marketing địa phương Thành phố Hồ Chí Minh, Nxb Văn hóa Sài Gịn Đào Đình Hồn, Làm thương hiệu kiểu ăn vào vốn, xem http://nhatthegioi.wordpress.com Báo Sài gòn tiếp thị, Một hệ doanh nhân mới, xem http://www.vietime.com Trang web: www ninomaxx.com.vn MỤC LỤC  Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG – KHÁI QUÁT VỀ MARKETING MIX 1.1 Khái niệm marketing-mix 1.2 Các thành phần Marketing mix 1.2.1 Sản phẩm 1.2.2 Giá 1.2.3 Phân phối 1.2.4 Xúc tiến 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-mix 1.4 Nội dung marketing-mix 1.4.1 Chiến lược sản phẩm 1.4.1.1 Phân loại sản phẩm .6 1.4.1.2 Nhãn hiệu 1.4.1.3 Bao bì – Sự đóng gói 1.4.1.4 Những dịch vụ gắn liền với sản phẩm 1.4.1.5 Nội dung chiến lược sản phẩm 1.4.1.5.1 Chiến lược tập hợp sản phẩm .8 1.4.1.5.2 Chiến lược dòng sản phẩm 1.4.1.5.3 Chiến lược cho sản phẩm cụ thể 1.4.1.5.4 Chu kỳ sống sản phẩm 10 1.4.2 Chiến lược định giá .10 1.4.2.1 Các phương pháp định giá .11 1.4.2.2 Các chiến lược định giá điển hình 11 1.4.2.2.1 Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm 11 1.4.2.2.2 Chiến lược điều chỉnh giá 12 1.4.2.2.3 Chiến lược thay đổi giá 12 1.4.2.2.4 Chiến lược định giá sản phẩm 13 1.4.2.2.5 Chiến lược định giá tâm lý .13 1.4.3 Chiến lược phân phối 13 1.4.3.1 Cấu trúc kênh phân phối 13 1.4.3.2 Lựa chọn kênh phân phối .15 1.4.3.2.1 Các để lựa chọn 15 1.4.3.2.2 Các chiến lược phân phối 17 1.4.3.3 Nhữõng định quản trị kênh phân phối 17 1.4.4 Chiến lược xúc tiến .18 1.4.4.1 Hỗn hợp xúc tiến .18 1.4.4.2 Kinh phí dành cho xúc tiến 18 1.4.4.3 Các thành phần hỗ hợp xúc tiến .19 1.4.4.3.1 Quảng cáo 19 1.4.4.3.2 Tuyên truyền quan hệ công chúng 20 1.4.4.3.3 Khuyến .21 1.4.4.3.4 Bán hàng trực tiếp 22 1.4.4.3.5 Marketing trực tiếp 23 CHƯƠNG – THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY THỜI TRANG VIỆT 2.1 Khái quát ngành thời trang Việt Nam 25 2.2.Tổng quan công ty Cổ phần Thời Trang Việt 29 2.2.1 Lịch sử hình thành trình phát triển Công ty Thời Trang Việt 29 2.2.2 Hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2007 đến .31 2.2.2.1.Chức – nhiệm vụ công ty 31 2.2.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 32 2.2.2.2.1 Bộ máy lãnh đạo công ty .33 2.2.2.2.2 Giới thiệu số phòng ban cơng ty .34 2.2.2.3 Qui mô công ty 35 2.2.2.4 Thị trường công ty 37 2.2.2.4.1 Thị trường mục tiêu công ty 37 2.2.2.4.2 Thị phần công ty thị trường hoạt động 39 2.2.2.4.3 Khách hàng mục tiêu công ty 41 2.2.2.4.4 Đối thủ cạnh tranh công ty 42 2.2.3 Tổ chức marketing công ty 44 2.2.3.1 Quan điểm công ty marketing 44 2.2.3.2 Cơ cấu tổ chức phận marketing 44 2.3 Thực trạng marketing-mix công ty Thời Trang Việt 49 2.3.1 Chiến lược sản phẩm 50 2.3.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 54 2.3.1.2 Nhãn hiệu sản phẩm 55 2.3.1.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm .58 2.3.1.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 59 2.3.1.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm công ty 60 2.3.1.6 Chiến lược sản phẩm 61 2.3.2 Chiến lược định giá công ty 62 2.3.3 Chiến lược phân phối công ty .64 2.3.3.1 Kênh phân phối trung gian ( đại lý bán lẻ) 65 2.3.3.2 Kênh phân phối trực tiếp ( cửa hàng bán lẻ) 68 2.3.4 Chiến lược xúc tiến công ty 73 CHƯƠNG – ĐỀ XUẤT MARKETING- MIX TẠI CÔNG TY THỜI TRANG VIỆT 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới .82 3.1.1 Thuận lợi .82 3.1.2 Khó khăn .82 3.1.3 Phân tích SWOT 83 3.2 Kết phân tích bảng câu hỏi 85 3.2.1 Về chiến lược sản phẩm 85 3.2.2 Về chiến lược định giá sản phẩm 87 3.2.3 Về chiến lược phân phối sản phẩm 89 3.2.4 Về chiến lược xúc tiến 90 3.2.5 Nhận xét Ninomaxx 92 3.3 Một số đề xuất đề hòan thiện hoạt động marketing-mix cơng ty Thời trang Việt bổ sung 93 KẾT LUẬN 96  Lý chọn đề tài Ngày nay, kinh tế thị trường, xu hướng tịan cầu hóa, đa dạng hóa phát triển Môi trường kinh doanh lúc phức tạp hơn, sản phẩm – dịch vụ lúc tinh tế hơn, thu nhập cá nhân ngày có xu hướng gia tăng cho phép người ta mua sản phẩm, hàng hóa mà ưa thích Vì thế, cạnh tranh doanh nghiệp nước ngày trở nên liệt Trong kinh tế cạnh tranh ấy, doanh nghiệp muốn thành công, muốn đạt mục tiêu lợi nhuận chiếm thị phần lớn thị trường Để đạt điều đó, địi hỏi nhà Marketing phải định hướng, tiếp cận với thị trường để tìm ngỏ ngách kinh doanh từ đề chiến lược Marketing cho doanh nghiệp để đáp ứng mong muốn cho khách hàng Vì thế, hoạt động marketing ngày trở nên quan trọng khơng thể thiếu hoạt động sản xuất-kinh doanh-dịch vụ doanh nghiệp Công ty Thời Trang Việt công ty thời trang Việt Nam có bước phát triển vững thị trường Công ty vượt qua thử thách khó khăn, chủ động, sáng tạo đề phương án kinh doanh Trong thành cơng này, có phản đóng góp khơng nhỏ chiến lược marketing đắn, thích hợp với thị trường Đó lý em chọn đề tài: “HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY THỜI TRANG VIỆT” Mục tiêu đề tài:  Phân tích họat động marketing cơng ty Thời Trang Việt để rút điểm mạnh-yếu cơng ty Thời Trang Việt kinh tế thị trường  Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing cùa công ty  Đánh giá hoạt động marketing công ty  Đưa số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động Marketing công ty Thời Trang Việt thị trường nước từ 2007 đến Phương pháp nghiên cứu Đề tài thu thập thông tin thứ cấp công ty Thời trang Việt từ nguồn thơng tin: trực tiếp từ phịng Marketing cơng ty Thời Trang Việt, mạng (Website: ninomaxx.com.vn), báo chí, truyền hình HTV7(mục Thời trang & Cuộc Sống) Áp dụng phương pháp sau để phân tích đề tài:  Phương pháp thống kê tổng hợp: tổng hợp liệu trình nghiên cứu thực tập, tư liệu cơng ty cung cấp  Phương pháp phân tích: Phân tích số liệu so sánh số liệu năm công ty Bố cục đề tài: Gồm chương: Chương 1: Khái quát marketing-mix Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing-mix công ty Thời Trang Việt Chương 3: Một số đề xuất hoạt động marketing-mix công ty Thời Trang Việt Để nhằm hiểu rõ mục tiêu đề tài hoạt động ứng dụng marketing từ lý thuyết đến thực tiễn làm rõ phần nội dung Chương 1.1 Khái niệm marketing-mix Marketing mix tập hợp công cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt mục tiêu thị trường chọn Các công cụ Marketing pha trộn, kết hợp với thành thể thống để ứng phó với khác biệt thay đổi thị trường Marketing mix khái niệm chủ yếu Marketing đại xem giải pháp có tính tình tổ chức Các cơng cụ Marketing gồm có: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place), Xúc tiến (Promotion) thường gọi 4P 1.2 Các thành phần Marketing- mix 1.2.1 Sản phẩm (Product) Sản phaåm thành phần Marketing mix, đưa vào thị trường để đạt ý, chấp nhận, sử dụng tiêu thụ, có khả thoả mãn ước muốn hay nhu cầu Có nhiều tiêu thức để phân loại sản phẩm Theo mục đích sử dụng người mua hàng, ta có hàng tiêu dùng hàng tư liệu sản xuất Theo thời gian sử dụng có hàng bền hàng khơng bền Theo đặc điểm cấu tạo có sản phẩm hữu hình sản phẩm vơ hình (hay dịch vụ) Theo tính chất phức tạp sản phẩm có hàng đơn giản hàng phức tạp Khi tồn dạng vật chất, sản phẩm cấu thành bốn mức độ: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm cụ thể, sản phẩm gia tăng vaø sản phẩm tiềm Sản phẩm theo quan điểm Marketing tồn dạng: hàng – product item, dòng sản phẩm – product line tập hợp sản phẩm – product mix 1.2.2 Giá (Price) Giá yếu tố bản, bốn biến số không phần quan trọng Marketing mix,là số tiền cần thiết người tiêu dùng bỏ để mua 1sản phẩm định Biến số giá gây phản ứng tức biến số khác Marketing mix người tiêu dùng người cạnh tranh 1.2.3 Phân phối (Place) Phân phối Marketing trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể qua nhiều phương thức hoạt động khác Những định phân phối có ảnh hưởng lớn đến nỗ lực Marketing Chiến lược phân phối hợp lý, thuận tiện cho người mua góp phần làm cho sản phẩm lưu thơng thơng suốt, nhanh chóng, dễ xâm nhập thị trường Tuy nhiên, sử dụng nhiều trung gian làm mối liên hệ với người tiêu dùng mức độ kiểm soát Marketing thấp 1.2.4 Xúc tiến (Promotion) Thành phần gồm nhiều hoạt động dùng để thông đạt thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu Xúc tiến nỗ lực doanh nghiệp để thơng tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, hiểu rõ doanh nghiệp Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp bán nhiều nhanh Các hoạt động marketing-mix lập kế hoạch sản xuất sản phẩm, định giá, phân phối chủ yếu hình thành bên doanh nghiệp doanh nghiệp với trung gian marketing Trong đó, hoạt động xúc tiến, nhân tố thứ tư Marketing mix, giúp cho doanh nghiệp truyền thông trực tiếp với khách hàng 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến Marketing-mix - Vị trí uy tính doanh nghiệp thị trường,nếu doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường khơng cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động xúc tiến - Sản phẩm khác phải có cách bán hàng xúc tiến khác thiết kế hệ thống phân phối khác - Thị trường: tùy thuộc vào khả mua bán thị trường mà doanh nghiệp phải có marketing mix khác - Giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm: giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm có đặc điểm khác nên khác