Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần cơ điện trần phú

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kế toán Đề tài: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TRẦN PHÚ Họ tên sinh viên : Nguyễn Xuân Nam Mã sinh viên : 1203021035 Lớp : CN2 Kế toán Người hướng dẫn khoa học : Nguyễn Thị Phương Mai Duyệt nộp Nguyễn Thị Phương Mai Hà Nội, tháng năm 2015 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu ; Đối tượng phạm vi nghiên cứu : Phương pháp nghiên cứu Bố cục khóa luận .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX .1 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Khái niệm marketing mix 1.2 Nội dung hoạt động marketing mix 1.2.1 Chính sách sản phẩm ảnh hưởng sách sản phẩm đến hoạt động Công ty 1.2.1.1 Chính sách sản phẩm .3 1.2.1.2 Các định sản phẩm 1.2.1.3 Ảnh hưởng sách sản phẩm đến hoạt động Công ty 1.2.2 Chính sách giá 1.2.2.1 Định giá 1.2.2.2 Điều chỉnh giá .10 1.2.2.3 Thay đổi giá 10 1.2.3 Chính sách phân phối 11 1.2.3.1 Khái niệm kênh phân phối 11 1.2.3.2 Chức kênh phân phối: 11 1.2.3.3 Quyết định cấu trúc kênh phân phối 12 1.2.3.4 Những định phân phối: 12 1.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 12 1.2.4.1 Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp 13 1.2.4.2 Công cụ xúc tiến 13 Các hoạt động xúc tiến bán hàng 16 Vai trò dịch vụ khách hàng 18 1.3 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 19 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing mix 20 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 20 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 21 1.4.3 Mối quan hệ yếu tố môi trường bên bên 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TRẦN PHÚ .24 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú 24 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển .24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 26 2.1.2.1 Chức Công ty 26 2.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.4 Ngành nghề lĩnh vực hoạt động 32 2.1.5 Kết kinh doanh 33 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix Công ty cổ phần điện Trần Phú 34 2.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 34 2.2.1.1 Đội ngũ lao động 34 2.2.1.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật 35 2.2.1.3 Vốn 36 2.2.1.4 Các yếu tố khác .37 2.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 38 2.3 Phân tích thị trường công ty cổ phần điện Trần Phú 39 2.3.1 Đặc điểm thị trường ngành cáp điện .39 2.3.2 Phân khúc thị trường Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú .39 2.3.3 Khách hàng 40 2.3.4 Đối thủ cạnh tranh 40 2.3.5 Hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú .41 2.3.5.1 Chính sách sản phẩm 41 2.3.5.2 Chính sách giá 44 2.3.5.3 Chính sách phân phối 45 2.3.5.4 Chính sách xúc tiến thương mại 48 2.4 Đánh giá hoạt động marketing mix công ty CP điện Trần Phú 51 2.4.1 Những kết đạt 51 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 52 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TRẦN PHÚ .53 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 53 3.1.1 Chiến lược phát triển chung toàn ngành 53 3.1.1.1 Chiến lược phát triển nguồn điện: .53 3.1.1.2 Chiến lược phát triển lưới điện: 54 3.1.1.3 Chiến lược phát triển điện nông thôn miền núi: 54 3.1.2 Định hướng Công ty Cổ phần điện Trần Phú .55 3.2 Sự cần thiết phải hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú 56 3.3 Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty.57 3.3.1 Các giải pháp sản phẩm .57 3.3.2 Các giải pháp giá 58 3.3.3 Các giải pháp phân phối 58 3.3.4 Các giải pháp xúc tiến hỗn hợp 58 3.3.5 Các giải pháp khác 59 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển xã hội, sản phẩm sản xuất ngày phong phú, đa dạng nhằm thoả mãn tốt nhu cầu người Để quản lý tốt trình kinh doanh điều kiện sản xuất xã hội ngày phát triển, đòi hỏi người cần nghiên cứu thu thập đầy đủ thông tin hoạt động kinh tế, q trình kĩ thuật, hoạt động tài chính, nắm bắt đầy đủ kịp thời thông tin nhu cầu ngày tăng, để từ định đắn thúc đẩy sản xuất xã hội phát triển Trước tình hình đó, hoạt động Marketing đời Đối với nước ta lĩnh vực hoạt động mẻ, thời gian học tập nghiên cứu tổng kết kinh nghiệm cịn so với nước phát triển Marketing vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học Nó tập hợp công cụ phục vụ cho Doanh nghiệp nhằm hiểu biết sâu tình hình thị trường, khách hàng đối thủ cạnh tranh Do vậy, góp phần mang lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Những năm qua, với chuyển đất nước, bước sang kinh tế thị trường, Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú với vị Doanh nghiệp dẫn đầu ngành sản xuất kinh doanh dây cáp điện nhận thức tầm quan trọng marketing Doanh nghiệp có nhiều hành động để nâng cao hoạt động marketing Doanh nghiệp Tuy nhiên hiệu mang lại từ hoạt động marketing cho Cơng ty cịn hạn chế, chưa tương xứng với nguồn lực bỏ Từ kiến thức học trường Đại học Ngoại thương, qua thời gian làm việc Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú, tác giả nghiên cứu thực đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing mix Cơng ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú” Tổng quan vấn đề nghiên cứu Marketing xuất rõ nét từ trước kỷ 20 thông qua phương châm phản ánh hành vi marketing trao đổi hàng hóa thương gia người Anh, Trung Quốc “Hãy làm vui lịng khách hàng”, “Khách hàng có tồn quyền lựa chọn mua hàng” … Lý thuyết marketing xuất trước hết qua giảng trường đại học Mỹ, sau lan sang trường đại học khác dần phổ biến hầu khắp nước có kinh tế thị trường Lý thuyết marketing ngày trở nên hồn chỉnh, ban đầu gắn với vấn đề tiêu thụ bao quát hoạt động có trước tiêu thụ như: nghiên cứu thị trường, khách hàng, thiết kế sản xuất sản phẩm theo yêu cầu khách hàng, định giá tổ chức hệ thống tiêu thụ Ngày nay, marketing áp dụng kinh doanh lẫn vấn đề phi thương mại trị, xã hội Hiện tại, học giả hàng đầu lĩnh vực marketing kể đến Edmund Jerome McCarthy, Philip Kotler … Lý thuyết marketing mix McCarthy lần vào năm 1960 tập hợp bốn yếu tố sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến lại với để giúp Cơng ty có chiến lược phù hợp đáp ứng thị trường mục tiêu Tại Việt Nam, lịch sử hình thành phát triển marketing chậm giới nhiều nên hoạt động marketing từ lý thuyết đến thực tế có khoảng cách so với giới Tuy nhiên, với phát triển khoa học công nghệ thông tin, khoảng cách ngày thu hẹp dần Mục tiêu nghiên cứu ; Trên sở kiến thức làm rõ chương đánh giá thực trạng chương 2, mục tiêu cuối khóa luận đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú Đối tượng phạm vi nghiên cứu : Đối tượng nghiên cứu khóa luận giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động marketing mix Cơng ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú Phạm vi nghiên cứu khóa luận hoạt động marketing Cơng ty cổ phần Cơ điện Trần Phú, số liệu phân tích chương giới hạn bốn năm 2011, 2012, 2013, 2014, số liệu thu thập làm tròn đến đơn vị triệu đồng Phương pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu trên, khóa luận sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp thống kê, phương pháp nghiên cứu bàn … Bố cục khóa luận Ngồi Lời mở đầu, mục lục, phụ lục, tài liệu tham khảo, khóa luận kết cấu thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động marketing mix Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm marketing Con người có nhu cầu ước muốn cần thoả mãn sản phẩm phương tiện để thoả mãn nhu cầu Mặt khác, để có sản phẩm người phải bỏ chi phí họ phải đứng trước lựa chọn để đạt hiệu cao đồng chi phí Sự lựa chọn họ dựa đánh giá giá trị, chi phí thoả mãn Sản phẩm lựa chọn sản phẩm có giá trị đem lại thoả mãn cao đồng chi phí Thực chất “marketing trình làm việc với thị trường để thực trao đổi nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn người Cũng hiểu, marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi” (Trần Minh Đạo, 2012, trang 10) Trong môi trường kinh doanh ln chứa đựng biến động, địi hỏi hoạt động marketing mặt nghiên cứu thận trọng, toàn diện thị trường nhằm tìm hiểu nắm bắt nhu cầu, thị hiếu, thói quen, sở thích người tiêu dùng, định hướng sản xuất theo thị trường, mặt khác chủ động tác động tích cực đến thị trường, nghiên cứu nhu cầu tiềm tàng, gợi mở đón đầu xu hướng tiêu dùng tương lai 1.1.2 Khái niệm marketing mix Một doanh nghiệp muốn hoạt động kinh doanh có hiệu trước hết phải lập chiến lược marketing tổng thể cho toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sau đó, vào nội dung chiến lược marketing tổng thể đó, doanh nghiệp lại phải tiếp tục lập cho kế hoạch hoạt động marketing phần marketing hỗn hợp Marketing phần loại marketing áp dụng khâu cụ thể, đặc biệt khâu bán hàng (bao gồm phân phối, tiêu thụ sản phầm) Trong thời kì đầu marketing bắt đầu xuất phát triển sản xuất hàng hóa cịn trình độ thấp, Doanh nghiệp bán mà họ có sẵn Do vậy, họ chủ yếu sử dụng loại marketing Khi kinh tế hàng hóa phát triển mạnh mẽ, Doanh nghiệp phải bán thứ mà khách hàng cần marketing mix loại hình marketing thường Doanh nghiệp sử dụng Marketing mix tập hợp công cụ marketing mà Công ty sử dụng để theo đuổi mục tiêu marketing thị trường mục tiêu (Philip Kotler, 1994, trang 114) Marketing mix có nhiều cơng cụ khác Mc Carthy phân loại cơng cụ theo bốn nhóm chính, gọi 4P marketing: sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place), xúc tiến (Promotion) 1.2 Nội dung hoạt động marketing mix Nội dung marketing mix phối hợp hài hòa bốn thành phần Vì bốn thành phần tiếng anh có chữ P nên người ta thường gọi marketing mix marketing 4P bao gồm product (sản phẩm), price (giá), place (phân phối), promotion (xúc tiến hỗ trợ kinh doanh) 4P trụ móng để hình thành nên marketing mix: Hình 1.1: Bốn khái niệm Marketing mix Nguồn: https://vi.wikipedia.org/wiki/Marketing_hỗn_hợp Từ trung tâm marketing mix tỏa bốn trục hướng xuống đỉnh 4P (P1- product, P2- Price, P3- Place, P4- Promotion), hình thành phối hợp P trình Tại điểm P có liên hệ với 3P lại Mối liên hệ P mối liên hệ tương tác chiều Do vậy, muốn có phối hợp có hiệu P doanh nghiệp cần phải hiểu rõ vai trò P mối quan hệ tương tác chúng 1.2.1 Chính sách sản phẩm ảnh hưởng sách sản phẩm đến hoạt động Cơng ty 1.2.1.1 Chính sách sản phẩm Sản phẩm tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng (Trần Minh Đạo, 2012, trang 234) Sản phẩm yếu tố quan trọng marketing mix Chiến lược sản phẩm đòi hỏi phải đưa định hài hoà danh mục sản phẩm, chủng loại sản phẩm, nhãn hiệu,… Sản phẩm phân loại dựa đặc tính khác chúng Ví dụ theo thời hạn sử dụng hình thái tồn phân làm 03 loại hàng hóa sử dụng ngắn hạn, hàng hóa lâu bền dịch vụ Mỗi loại sản phẩm có chiến lược marketing thích hợp 1.2.1.2 Các định sản phẩm Đối với Công ty, việc lập chiến lược tổng thể cho tất loại sản phẩm chiến lược cụ thể cho sản phẩm điều vơ cần thiết Bởi định chiến lược sản phẩm bao gồm nhiều định tạo nên: định nhãn hiệu sản phẩm (ý đồ định vị hàng hóa Doanh nghiệp), định bao gói (ý đồ cải tiến mẫu mã hình dáng bên ngồi để tạo hình ảnh Cơng ty), định chủng loại danh mục sản phẩm (chiếm lĩnh phần lớn thị trường hay sinh lợi nhuận cao, cung cấp hàng đầy đủ) Trong Doanh nghiệp thường thấy định sau đây: a) Quyết định danh mục sản phẩm: Danh mục sản phẩm tập hợp tất chủng loại sản phẩm đơn vị sản phẩm người bán cụ thể chào bán cho người mua (Trần Minh Đạo, 2012, trang 250) Danh mục sản phẩm phản ánh qua bề rộng, bề sâu, mức độ phong phú mức độ hài hòa - Bề rộng danh mục sản phẩm tổng số chủng loại sản phẩm Công ty sản xuất - Bề sâu danh mục sản phẩm tổng số đơn vị sản phẩm cụ thể chào bán mặt hàng riêng chủng loại Ví dụ dây điện bọc trịn tiết diện 1,5mm2 mặt hàng thuộc chủng loại dây điện dân dụng, Hình 2.7: Hình ảnh quảng cáo xe tải vận chuyển sản phẩm Nguồn: Tác giả tự chụp Đối với thơng điệp quảng cáo báo chí nội dung chủ yếu giới thiệu sản phẩm Công ty kèm theo biểu tượng địa liên lạc Công ty trọng hoạt động marketing sau: - Quảng cáo qua phương tiện truyền thông đại chúng báo, đài phát thanh, đài truyền hình - Cơng ty áp dụng chiến lược đẩy, tập trung bán hàng thông qua hệ thống đại lý cấp khắp tỉnh thành miền Bắc, hỗ trợ quảng cáo, hỗ trợ giá cho đại lý cấp cho hưởng chiết khấu cao, thưởng doanh số bán hàng, hỗ trợ pano, biển quảng cáo cho đại lý … - Tổ chức bán hàng hội chợ triển lãm: thực không thường xuyên cách để sản phẩm Công ty nhiều người biết đến - Quảng cáo lưu động: Công ty in nội dung quảng cáo Công ty thành xe tải dùng để vận chuyển dây đến đại lý cấp Công ty Hiện tại, marketing mix khơng đơn giản 4P mà cịn kết hợp với 4C Trong đó, chữ C cuối - Communication (giao tiếp) gắn với chữ P - Promotion (khuyến mãi, truyền thông) yêu cầu công tác truyền thông phải tương tác, giao tiếp hai chiều doanh nghiệp với khách hàng Doanh nghiệp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng khách hàng "nói" cho khách hàng nghe sản 50 phẩm đáp ứng tâm tư, nguyện vọng Một chiến lược truyền thơng hiệu phải kết giao tiếp, tương tác sản phẩm, thương hiệu với khách hàng để đạt thông hiểu cảm nhận sâu sắc từ khách hàng sản phẩm, thương hiệu Chữ C Công ty ý thực Trên sản phẩm Cơng ty có tem xuất xưởng mặt có in chủng loại, tiết diện, quy cách ruột dẫn, chiều dầy bọc vỏ bọc cách điện, tiêu chuẩn áp dụng, mặt lại in hướng dẫn sử dụng bảo quản Tất thông tin khơng thơng báo mà cịn cam kết lời đảm bảo chất lượng Công ty gửi đến người tiêu dùng Khơng có thế, băn khoăn, thắc mắc khách hàng liên quan đến sản phẩm Công ty Công ty ghi nhận, giải đáp giải thông qua phận bán hàng phịng ban chun mơn 2.4 Đánh giá hoạt động marketing mix công ty CP điện Trần Phú 2.4.1 Những kết đạt Về sản phẩm: Sản phẩm Cơng ty có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, an toàn cho người sử dụng, phù hợp với điều kiện khí hậu Việt Nam, đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Năm 2015, Công ty thực việc sử dụng logo Điều việc mạo hiểm nhờ có chuẩn bị chu đáo từ trước nên khách hàng Cơng ty có phản hồi tích cực Hơn nữa, việc thay đổi logo giúp người tiêu dùng dễ phân biệt sản phẩm Công ty với sản phẩm Công ty cổ phần dây điện phích cắm Trần Phú Do yếu tố lịch sử để lại mà Cơng ty có tranh chấp việc sử dụng thương hiệu với Công ty cổ phần dây điện phích cắm Trần Phú Tuy nhiên, sản phẩm Công ty phổ biến tỉnh miền Bắc chưa người tiêu dùng miền Trung miền Nam sử dụng nhiều Điều sản phẩm Công ty chưa thực phù hợp với thói quen khách hàng hai miền Về giá cả: Chính sách giá ổn định thời gian vừa qua thuận lợi cho Công ty việc tạo tâm lý an toàn cho người tiêu dùng Tuy giá sản phẩm Công ty sản xuất cao đối thủ cạnh tranh khách hàng nhiệt tình chấp nhận Đa số người tiêu dùng nhận định giá sản phẩm Công ty phù hợp với chất lượng sản phẩm dịch vụ Công ty cung cấp Về mạng lưới phân phối: Như trình bày bên trên, so với năm 2013, kết kinh doanh năm 2014 Cơng ty có tăng trưởng ấn tượng Sở dĩ có kết năm 2014 Công ty làm tốt công tác quản lý hệ thống phân phối, gia tăng hình ảnh Công ty thị trường miền Bắc, gia tăng lượng 51 hàng hóa cung cấp cho thị trường nhờ th gia cơng bên ngồi đảm bảo u cầu chất lượng Năm 2014 Công ty không trọng vào việc mở rộng hệ thống mạng lưới phân phối mà tập trung quản lý tốt mạng lưới có Cơng ty quan tâm đến đại lý cấp mình, tạo điều kiện thuận lợi cho đại lý cấp việc cung ứng giải phản hồi khách hàng Nhưng để đạt thành công nữa, Công ty cần ý đến việc xếp lại hệ thống phân phối tỉnh, thành phố Mở rộng hệ thống phân phối đến miền Trung miền Nam, hồn thiện hệ thống phân phối miền Bắc (có thể xem xét đến phương án giảm số đại lý cấp thành phố Hà Nội) Về uy tín thương hiệu: Uy tín Cơng ty khơng đông đảo người tiêu dùng nước tin tưởng mà thừa nhận thành phố Hà Nội (Công ty nhận chứng nhận sản phẩm công nghiệp chủ lực Thành phố Hà Nội liên tục từ năm 2006 đến nay), Doanh nghiệp sớm nhận danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” dành vị trí cao bình chọn “Hàng Việt Nam người tiêu dùng ưa thích” 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân Như trình bày trên, hoạt động marketing Cơng ty quan tâm thực tồn nhiều hạn chế, biểu mặt sau: - Hệ thống phân phối chưa hợp lý ảnh hưởng đến q trình cung cấp hàng hóa thị trường - Hoạt động nghiên cứu thị trường truyền thông quảng bá thực lại không thường xuyên, bỏ lỡ nhiều hội thị trường bất động sản có dấu hiệu tăng trưởng trở lại - Các nhân viên chưa thực quy hoạch rõ ràng, chưa có phịng chun mơn thực cơng tác marketing Vì hoạt động marketing Công ty chủ yếu dựa kinh nghiệm năm trước đó, thiếu tính chun nghiệp, thiếu phối hợp đồng 52 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN TRẦN PHÚ 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Chiến lược phát triển chung toàn ngành Phát triển đồng nguồn lưới điện theo hướng đại Phát triển thuỷ điện, nhiệt điện than, nhiệt điện khí, điện nguyên tử , kết hợp trao đổi, liên kết lưới điện với nước khu vực Tổng công ty Điện lực Việt Nam đầu tư cơng trình phát điện có cơng suất từ 100 MW trở lên,  tạo điều kiện cho doanh nghiệp khác đầu tư cơng trình có cơng suất nhỏ Phát triển nhanh, đồng bộ, đại hệ thống truyền tải, phân phối nhằm nâng cao độ tin cậy, an toàn cung cấp điện giảm tổn thất điện 3.1.1.1 Chiến lược phát triển nguồn điện:  a) Ưu tiên phát triển thuỷ điện, cơng trình có lợi ích tổng hợp (cấp nước, chống lũ, chống hạn ) Khuyến khích đầu tư nguồn thuỷ điện nhỏ với nhiều hình thức để tận dụng nguồn lượng sạch, tái sinh Trong khoảng 20 năm tới xây dựng hầu hết nhà máy thuỷ điện nơi có khả xây dựng Dự kiến đến năm 2020 tổng công suất nhà máy thủy điện khoảng 13.000 - 15.000 MW b) Phát triển nhà máy nhiệt điện với tỷ lệ thích hợp, phù hợp với khả cung cấp phân bố nguồn nhiên liệu: - Nhiệt điện than: dự kiến đến năm 2010 có tổng cơng suất khoảng 4.400 MW Giai đoạn 2011 - 2020 cần xây dựng thêm khoảng 4.500 - 5.500 MW (phụ tải sở), 8.000 - 10.000 MW (phụ tải cao) Do nguồn than sản xuất nước hạn chế, cần xem xét xây dựng nhà máy điện sử dụng than nhập - Nhiệt điện khí: đến năm 2010 có tổng cơng suất khoảng 7.000 MW, giai đoạn 2011 - 2020 cần xây dựng thêm khoảng 3.500 MW (phương án cấp khí sở), trường hợp nguồn khí phát nhiều cần xây dựng thêm khoảng 7.000 MW - Đầu tư khảo sát, nghiên cứu, chuẩn bị điều kiện cần thiết để xây dựng nhà máy điện nguyên tử Việt Nam với quy mô công suất khoảng 2.000 MW, dự kiến đưa vào vận hành giai đoạn sau năm 2015 53 c) Nhập điện: theo hiệp định hợp tác lượng ký kết, Việt Nam nhập khoảng 2.000 MW công suất từ Lào Tiếp theo xem xét nhập điện từ Campuchia Trung Quốc d) Phát triển nhà máy sử dụng lượng tái tạo Tận dụng nguồn lượng chỗ để phát điện cho khu vực mà lưới điện quốc gia cung cấp cung cấp hiệu quả, đặc biệt hải đảo, vùng sâu, vùng xa 3.1.1.2 Chiến lược phát triển lưới điện: - Phát triển nguồn điện phải đôi với phát triển lưới điện, phát triển lưới điện phân phối phải phù hợp với phát triển lưới điện truyền tải - Phát triển nhanh hệ thống truyền tải 220, 500 kV nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện giảm tổn thất điện lưới truyền tải, bảo đảm khai thác kinh tế nguồn điện; phát triển lưới 110 kV thành lưới điện phân phối cung cấp trực tiếp cho phụ tải - Nghiên cứu giảm bớt cấp điện áp trung lưới điện phân phối Nhanh chóng mở rộng lưới điện phân phối đến vùng sâu, vùng xa Tập trung đầu tư cải tạo lưới điện phân phối để giảm tổn thất điện năng, giảm cố nâng cao độ tin cậy cung cấp điện 3.1.1.3 Chiến lược phát triển điện nông thôn miền núi: - Đẩy mạnh điện khí hố nơng thơn nhằm góp phần đẩy nhanh cơng nghiệp hố, đại hố nơng nghiệp nơng thôn - Sử dụng nguồn lượng tái tạo để cấp điện cho khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo Xây dựng chế quản lý để trì phát triển nguồn điện khu vực - Khuyến khích đa dạng hoá đầu tư quản lý lưới điện nơng thơn - Tăng cường kiểm sốt giá điện nông thôn để đảm bảo thực theo giá trần Chính phủ quy định Như vậy, thấy vùng sâu, vùng xa thị trường có tiềm lớn thời gian tới Đây hội vô lớn dành cho Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng dây cáp điện Tuy nhiên, để đưa hàng hóa đến vùng địi hỏi phải có sở hạ tầng tốt, cụ thể hệ thống đường giao thông đường sắt phải xây dựng đến nơi Doanh nghiệp có đủ điều kiện thuận lợi tiến hành thương mại 54 3.1.2 Định hướng Công ty Cổ phần điện Trần Phú a) Mục tiêu trước mắt Với vị số ngành sản xuất, kinh doanh mặt hàng dây cáp điện Công ty, năm 2015 Công ty đặt mục tiêu sản xuất kinh doanh sau: - Tổng doanh thu đạt 1.100-1.200 tỷ đồng - Phát triển thị trường Vinh, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, đến thành phố Hồ Chí Minh với doanh số dự kiến 40 tỷ đồng - Thực hiệu kế hoạch quảng bá, truyền thông năm 2015 - Tăng cường mạnh công tác đấu thầu dự án điện lực Việt Nam; xúc tiến sâu vào thị trường Myanma; nghiên cứu thị trường Palestin - Về sản xuất dây điện dân dụng: Sản xuất 3.500-4.000 (quy đồng) dây điện mềm bọc PVC Tập trung phát triển khai thác hết lực máy móc có; đầu tư mở rộng thêm 01 dây chuyền sản xuất 1000 đồng/năm để kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường - Về sản xuất cáp điện: sản xuất 40-50 (quy nhôm) cáp nhôm trần cáp nhôm bọc loai; 700-750 (quy đồng) cho cáp đồng bọc loại b) Mục tiêu lâu dài Công ty đặt mục tiêu sản xuất kinh doanh tới năm 2030 sau: - Một là: Giữ vững, củng cố thị trường miền Bắc, xâm nhập phát triển mạnh vào thị trường miền Trung miền Nam cách mở rộng hệ thống đại lý Công ty dựa sở chất lượng sản phẩm dịch vụ - Hai là: Nhanh chóng hồn thiện dự án xây dựng nhà xưởng Long Biên, nhanh chóng tháo dỡ, di dời lắp đặt máy móc đến sở sản xuất để ổn định sản xuất - Ba là: Đẩy mạnh xuất sản phẩm dây cáp điện thị trường nước ngoài, tập trung vào thị trường nước xác định làm mục tiêu, tìm kiếm mở rộng thêm sang thị trường khu vực khác, đa dạng hóa danh sách thị trường xuất tránh tình trạng bị động có biến đổi thị trường quốc tế hướng đến - Bốn là: Tạo lợi cạnh tranh lực sản xuất, chất lượng giá thành sản phẩm sở đổi cơng nghệ, tiết kiệm chi phí, khai thác lợi quy mô 55 Để thực mục tiêu trước mắt mục tiêu lâu dài, Công ty cần ý thực vấn đề sau: - Về sản phẩm: Tập trung nghiên cứu đưa sản phẩm phù hợp thị hiếu người tiêu dùng miền Trung miền Nam thị hiếu người tiêu dùng thị trường nước mà Công ty muốn xuất - Về phân phối: Trên sở nghiên cứu sản xuất sản phẩm phù hợp với thị trường mục tiêu, Công ty cần ý đến chiến lược phân phối + Đối với thị trường nước: Mở rộng hệ thống đại lý phân phối miền Trung, miền Nam + Đối với thị trường nước ngoài: Tập trung tìm kiếm đối tác thương mại để thực mục tiêu xuất dây cáp điện nước Cơng ty - Về giá: Thực sách giá linh hoạt để phù hợp với biến động thị trường nước quốc tế - Về xúc tiến thương mại: Tiếp tục trì hoạt động xúc tiến thương mại có Cơng ty thực thường xuyên Thuê tư vấn th thực chương trình truyền thơng quảng cáo Cơng ty chun nghiệp có uy tín nhằm đảm bảo nội dung truyền thông quảng cáo phù hợp với yếu tố văn hóa xã hội vùng, miền quốc gia tiến hành truyền thơng quảng cáo 3.2 Sự cần thiết phải hồn thiện hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú Trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ làm cho xu cạnh tranh ngày khốc liệt, marketing coi công cụ thiếu sản xuất kinh doanh, giúp Doanh nghiệp tạo lập uy tín vị vững trước đối thủ Marketing mix áp dụng rộng rãi giới Đó tổng thể hoạt động, định sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến nhằm nâng cao lực cạnh tranh Doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Các định liên quan đến bốn yếu tố nêu giữ vai trò quan trọng, xuyên suốt tồn q trình sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Tuy nhiên, định marketing điểm yếu nhiều Doanh nghiệp Việt Nam Đa số không hiểu rõ chất, tầm quan trọng hoạt động mà làm dựa kinh nghiệm thân 56 người trước Vì vậy, hoạt động marketing tiêu tốn nhiều nguồn lực Doanh nghiệp chưa đem lại hiệu tương xứng, gây lãng phí lớn cho Doanh nghiệp xã hội Là Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất, kinh doanh mặt hàng dây cáp điện, Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú ý thức mức độ đặc biệt quan trọng hoạt động marketing mix Do đó, Cơng ty quan tâm đến cơng tác nhằm tìm chiến lược kinh doanh sáng suốt, tạo lập lợi cạnh tranh trước đối thủ để trì vị trí số thị trường dây cáp điện miền Bắc Tuy nhiên, hoạt động marketing Cơng ty cịn rời rạc, khơng liên tục, thiếu tính chun nghiệp làm Cơng ty bỏ lỡ nhiều hội kinh doanh tốt, gây sụt giảm doanh thu ảnh hưởng đến lợi nhuận Cơng ty Vì vây, việc nghiên cứu đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú vô cần thiết để nâng cao kết kinh doanh Công ty hạn chế ảnh hưởng vấn đề cịn tồn cơng tác marketing Cơng ty 3.3 Các giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động marketing mix Công ty 3.3.1 Các giải pháp sản phẩm Đối với sản phẩm cáp động lực: Đây nhóm sản phẩm khơng đem lại lợi nhuận đáng kể cho Cơng ty, khơng có ưu cạnh tranh với sản phẩm loại thị trường Ngun nhân máy móc cơng nghệ sản xuất lạc hậu làm chi phí sản xuất cao tạo nhiều phế phẩm Để khắc phục cần có đầu tư máy móc thiết bị sản xuất đại Tuy nhiên, điều cần số vốn đầu tư lớn, khoảng thời gian ngắn tới thực mà nên đưa vào kế hoạch dài hạn Công ty doanh thu lợi nhuận mà sản phẩm cáp động lực mang lại đầu tư thỏa đáng khả quan Đối với sản phẩm dây điện dân dụng: Đây nhóm sản phẩm mang lại lợi nhuận lớn cho Công ty, cần thường xuyên ưu tiên tập trung nguồn lực để gia tăng khoảng cách với đối thủ cạnh tranh, tiếp tục dẫn đầu thị trường như: - Đầu tư thêm dây chuyền sản xuất sản phẩm nhằm đảm bảo lượng hàng ổn định cung cấp thị trường - Chú trọng cải tiến mẫu mã ví dụ Cơng ty thu nhỏ kích thước đóng gói sản phẩm để tiết kiệm mặt lưu kho, chi phí vận chuyển - Nghiên cứu sản xuất sản phẩm phù hợp với thói quen người tiêu dùng miền Trung miền Nam để thâm nhập chiếm lĩnh thị trường hai khu vực 57 3.3.2 Các giải pháp giá Giá yếu tố nhạy cảm yếu tố marketing mix, yếu tố quan trọng định mua khách hàng Mặt hàng dây cáp điện thuộc nhóm hàng mua lần sử dụng lâu dài nên người mua sẵn sàng mua sản phẩm với mức giá cao họ cảm thấy yên tâm, hài lòng với chất lượng dịch vụ bên bán cung cấp Vì vậy, với lợi thương hiệu sẵn có, Cơng ty trì mức giá cao, tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh, đồng thời phải làm tốt cơng tác kiểm sốt chất lượng, dịch vụ trước sau bán hàng 3.3.3 Các giải pháp phân phối Để bán nhiều hàng mở rộng kênh phân phối điều cần thiết Công ty phải xếp lại để hợp lý hóa hệ thống đại lý cấp mình, tránh tình trạng tỉnh, thành phố có nhiều đại lý cấp (ví dụ Hà Nội) Điều dẫn đến tình trạng đại lý cản trở lẫn việc cung cấp sản phẩm Công ty đến tay người tiêu dùng Song song với nghiên cứu sản phẩm cho miền Trung miền Nam, Công ty cần lập thêm hệ thông phân phối hai miền hợp tác với sở kinh doanh địa phương để gia tăng hình ảnh, xây dựng thương hiệu uy tín cho Cần tiếp tục trì biện pháp thực đưa nhiều biện pháp hỗ trợ đại lý vấn đề vận chuyển, giá (chiết khấu), quảng cáo (phát cho đại lý panô, biển quảng cáo) … 3.3.4 Các giải pháp xúc tiến hỗn hợp Nên mở chương trình khuyến cho khách hàng hóa đơn khách hàng mua sản phẩm có giá trị cao mức nhận q tặng mũ, áo mưa có in lô gô Công ty, mua sản phẩm tặng sản phẩm khách hàng mua hàng với số lượng lớn tặng thêm vài sản phẩm khác Tăng cường xúc tiến quảng cáo phương tiện truyền thơng đại chúng như: phát thanh, truyền hình, internet, báo giấy … Những chương trình cần có kế hoạch lâu dài, chương trình cần kinh phí khơng cao (như quảng cáo báo giấy, sóng phát thanh, internet …) thực liên tục, chương trình có kinh phí lớn (như quảng cáo truyền hình …) thực vào tháng khơng thuận lợi cho công việc xây dựng (thường tháng 7, 8, hàng năm) nhằm gia tăng hình ảnh thương hiệu cho Công ty Để thực chương 58 trình xúc tiến thương mại Cơng ty nên th đơn vị chuyên nghiệp bên để đảm bảo thành cơng cho chương trình 3.3.5 Các giải pháp khác  Thành lập phịng chức chun mơn làm nhiệm vụ marketing Cơng ty khơng có phận chuyên môn làm công tác mà người làm công tác chuyên môn khác đồng thời kiêm nhiệm mảng marketing Điều khiến hoạt động marketing Công ty rời rạc, không đồng bộ, giúp lãnh đạo phản ứng kịp thời với biến động thị trường Về nhân phòng marketing có hai phương án tuyển dụng nhân xếp lại nhân nội Công ty Phương án 1: Tuyển dụng nhân Nhân tuyển dụng cần đáp ứng điều kiện sau: đào tạo chuyên sâu marketing, am hiểu thị trường dây cáp điện miền Bắc thị trường dây cáp điện nước, có kinh nghiệm làm việc lĩnh vực marketing Phương án có ưu điểm giải tình trạng khó khăn Cơng ty marketing lại có nhược điểm bật sau: - Khó tuyển dụng nhân phù hợp với yêu cầu Công ty - Người đáp ứng u cầu thường địi hỏi mức lương cao mà Công ty không dễ dàng chi trả, họ cần thời gian để hòa nhập vào công việc Công ty, tạo mối quan hệ với phòng ban khác Phương án 2: Sắp xếp lại nhân nội Công ty Phương án giải nhược điểm phương án như: nhân có sẵn, người có kinh nghiệm định cơng tác marketing, họ trải qua trình tìm hiểu nên có kiến thức hiểu biết định thị trường dây cáp điện nước nước ngồi, họ khơng phải thời gian tìm hiểu hịa nhập vào Cơng ty, Cơng ty khơng phải trả lương cao cho người Nhưng phương án có nhược điểm định, là: Cơng ty phải thời gian chi phí đào tạo cho nhân viên phịng marketing chun môn kỹ khác để họ đáp ứng tốt yêu cầu công việc Trong thời gian đào tạo này, kế hoạch chiến lược marketing thiếu tính chun nghiệp Phải sau thời gian cơng tác marketing Công ty cải thiện Mỗi phương án có ưu nhược riêng mình, cần lãnh đạo Cơng ty cân nhắc cẩn thận Tuy nhiên, tác giả ủng hộ phương án lý sau: tình hình 59 kinh doanh Cơng ty tốt nên bỏ kinh phí thời gian đào tạo, Cơng ty chờ cho nhân viên phòng marketing phát triển kỹ đến đủ đáp ứng công việc  Phải coi đầu tư vào nghiên cứu thị trường bắt buộc cần thiết Các khoản đầu tư không đem lại lợi nhuận mà phải sau vài năm thu lại kết 60 KẾT LUẬN Trong khn khổ đề tài “Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú”, thơng qua phân tích thực trạng hoạt động marketing mix Công ty lĩnh vực sản xuất kinh doanh dây cáp điện lớn Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú, người viết vận dụng sở lý thuyết cố gắng làm rõ điểm sau: Thứ nhất: Đã hệ thống hóa vấn đề lý thuyết marketing mix nói chung marketing mix Doanh nghiệp sản xuất nói riêng, tập trung vào bốn yếu tố marketing mix Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến thương mại Thứ hai: Tập trung nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú để điểm cịn hạn chế cơng tác marketing Cơng ty Đó là: - Về chiến lược marketing: Thiếu phối hợp đồng bốn yếu tố marketing mix khơng có phịng ban chuyên môn thực marketing - Về sản phẩm: Chưa có sản phẩm phù hợp với thị trường miền Trung miền Nam - Về phân phối: Việc xếp hệ thống đại lý chưa thực hợp lý, tập trung nhiều Hà Nội chưa có miền Trung miền Nam Thứ ba: Sau đánh giá kết tồn hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú, người viết đề xuất hệ thống giải pháp kiến nghị Công ty để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty thời gian tới Đó là: - Một là:Nghiên cứu sản phẩm cho thị trường miền Trung, miền Nam - Hai là: Mở rộng hệ thống phân phối đến miền Trung, miền Nam - Ba là: Thành lập phòng marketing với hai phương án nhân để lãnh đạo Công ty lựa chọn Từ nghiên cứu, đánh giá, nhận xét đề xuất bên ta thấy để thực tốt hoạt động marketing mix Cơng ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú địi hỏi nỗ lực tâm huyết tồn ban lãnh đạo nhân viên Cơng ty Cùng với việc định hướng chiến lược đắn vận dụng sáng tạo, Công ty cần phải bám sát thực tế sản xuất mình, đầu tư đồng tồn diện vào vốn, cơng nghệ, nhân lực quản lý để yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến marketing mix phối hợp với tạo nên hiệu cao 61 Ngoài ra, để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh mình, Công ty cần hỗ trợ mặt sách vĩ mơ từ nhà hoạch định sách Nhà nước hiệp hội Với hệ thống nhóm giải pháp kiến nghị chương 3, tác giả hy vọng thời gian tới, hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú có bước đột phá mới, góp phần nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Danh mục tài liệu nước Trần Minh Đạo, 2012, Giáo trình marketing bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân Lê Đình Tường, 2000, Giáo trình marketing lý thuyết (Trường Đại học Ngoại thương), NXB Giáo dục Tập thể tác giả Đại học Ngoại thương, 2000, Giáo trình marketing lý thuyết, NXB Giáo dục Tập thể tác giả Đại học Ngoại thương, 2008, Giáo trình marketing quốc tế, NXB Lao động – Xã hội Báo cáo tài năm 2014 Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú kiểm toán Philip Kotler, 1994, Quản trị marketing (bản tiếng Việt), NXB Thống kê B Danh mục tài liệu nước Philip Kotler, 2009, Marketing Management, Prentice Hall C Danh mục trang web Trang web tập đoàn điện lực Việt Nam http://www.evn.com.vn/News/Gioi-thieu-chung/Tong-quan-ve-EVN/Chienluoc-phat-trien-nganh-dien-Viet-Nam.aspx Trang web Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú http://www.tranphucable.com.vn/ ... hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú Đối tượng phạm vi nghiên cứu : Đối tượng nghiên cứu khóa luận giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần. .. 1: Cơ sở lý luận hoạt động marketing mix Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động marketing mix Cơng ty. .. gian làm việc Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú, tác giả nghiên cứu thực đề tài khóa luận tốt nghiệp: ? ?Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix Công ty Cổ phần Cơ điện Trần Phú? ?? Tổng quan