Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho đồng hồ Curnon

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU 4 Bối cảnh lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX 1.1 Khái niệm Marketing – mix 1.2 Vai trò Marketing – mix 1.3 Nội dung marketing mix CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA ĐỒNG HỒ CURNON 11 2.1 Giới thiệu chung Curnon 11 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 Lịch sử hình thành phát triển 11 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi 11 Các sản phẩm 12 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2017-2020 13 2.2 Môi trường marketing ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix đồng hồ Curnon 13 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 Môi trường vĩ mô 13 Khách hàng mục tiêu 15 Đối thủ cạnh tranh 15 Nội doanh nghiệp 17 Mơ hình SWOT 18 2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix đồng hồ Curnon 19 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 Chính sách sản phẩm 19 Chính sách giá 25 Chính sách phân phối 26 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 27 2.4 Đánh giá chung thực trạng hoạt động marketing mix đồng hồ Curnon 28 2.4.1 2.4.2 Ưu điểm 28 Hạn chế 29 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA ĐỒNG HỒ CURNON 30 3.1 Cơ sở đề giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix 30 3.1.1 3.1.2 Tiềm phát triển thị trường đồng hồ đeo tay thời trang Việt Nam 30 Phương hướng phát triển đồng hồ Curnon 30 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix đồng hồ Curnon 30 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 Giải pháp sản phẩm 30 Giải pháp giá 31 Giải pháp phân phối 31 Giải pháp xúc tiến hỗn hợp 32 Các giải pháp khác 32 PHẦN KẾT LUẬN 33 DANH MỤC BẢNG DANH MỤC TRANG Bảng 1: Doanh thu Curnon năm 2017-20120 14 Bảng 2: So sánh Curnon với số đối thủ cạnh tranh trực tiếp 17 Bảng 3: Phân tích mơ hình SWOT 19 Bảng 4: Các sưu tập đồng hồ Curnon dành cho nam 21 Bảng 5: Các sưu tập đồng hồ Curnon dành cho nữ 22 Bảng 6: Hệ thống phân phối đồng hồ Curnon 27 PHẦN MỞ ĐẦU Bối cảnh lý lựa chọn đề tài Quy mô thị trường đồng hồ đeo tay Việt Nam lớn, có tiềm năng, theo nghiên cứu năm 2018, thị trường đồng hồ đeo tay Việt Nam có giá trị khoảng 17.000 tỷ đồng Người dân Việt Nam có ưa chuộng với phụ kiện có nhiều người coi đồng hồ vật bất ly thân, việc sở hữu đồng hồ không thiết bị xem thời gian mà phụ kiện thời trang thể phong cách, đẳng cấp, địa vị người sử dụng Trên thị trường Việt Nam phổ biến thương hiệu ngoại đến từ Thuỵ Sĩ, Đức, Nhật, đặc biệt sản phẩm replica (hàng nhái thương hiệu lớn) Ngồi ra, ngày có nhiều thương hiệu đồng hồ Việt khác mang đặc trưng riêng như: Dyoss - thương hiệu đồng hồ tự thiết kế, Viwat - thương hiệu Việt mang hình ảnh Việt, Trước đối thủ lớn mạnh vậy, đòi hỏi Curnon phải có chiến lược marketing phù hợp cho sản phẩm đồng hồ Khơng cung cấp sản phẩm chất lượng mà phải có sách giá hợp lí, phân phối truyền thông quảng bá sản phẩm đến với khách hàng Sau năm thành lập, thương hiệu Curnon thương hiệu biết đến nhiều thị trường đồng hồ “Made by Viet Nam” Để tìm hiểu rõ sách sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến hỗn hợp Curnon, em định chọn đề tài “Thực trạng giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho đồng hồ Curnon” Từ phân tích thực trạng, em đề xuất giải pháp giúp hoạt động marketing mix sản phẩm hiệu hoàn thiện Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất giải pháp giúp hoạt động marketing mix cho đồng hồ Curnon hiệu hoàn thiện Câu hỏi nghiên cứu - Khái niệm, vai trò nội dung marketing mix gì? - Các yếu tố môi trường marketing ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix đồng hồ Curnon nào? Tình hình thực chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp đồng hồ Curnon năm gần sao? - Giải pháp để giúp đồng hồ Curnon hoàn thiện hoạt động marketing mix đến năm 2025? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Hoạt động marketing mix đồng hồ Curnon - Phạm vi:  Thời gian: Thực trạng hoạt động marketing mix đồng hồ Curnon năm gần (2018-2020) đề xuất giải pháp đến năm 2025  Không gian: thương hiệu Curnon Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: Thu thập liệu thứ cấp năm gần (2018-2020) từ nguồn sẵn có để tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing mix Curnon, thông tin thị trường đồng hồ Việt Nam nói chung thương hiệu Curnon nói riêng Các nguồn thơng tin: báo chí, internet, website, fanpage thương hiệu,… Phương pháp xử lý liệu: Tổng hợp thông tin thu thập sử dụng phương pháp đánh giá, nhận xét so sánh để lựa chọn thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu Kết cấu đề tài Đề tài gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết marketing mix Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing mix đồng hồ Curnon Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix đồng hồ Curnon PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX 1.1 Khái niệm Marketing – mix Là tập hợp biện pháp hay công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng quản lý phối hợp với nhằm tác động tới thị trường mục tiêu qua đạt mục tiêu chiến lược marketing lựa chọn Các công cụ marketing mix bao gồm: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Xúc tiến hỗn hợp 1.2 Vai trò Marketing – mix Đối với doanh nghiệp: Marketing – mix giúp doanh nghiệp biết nhu cầu thị trường cung cấp thị trường cần, phù hợp với mong muốn khả mua người tiêu dùng Nó cung cấp hoạt động tìm kiếm thơng tin từ thị trường truyền đạt thông tin từ doanh nghiệp thị trường, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ,… Đối với người tiêu dùng: Marketing - mix giúp tìm kiếm khám phá nhu cầu mong muốn người tiêu dùng tương lai, từ sáng tạo nhiều sản phẩm dịch vụ chất lượng, mang đến lợi ích nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng Đối với xã hội: Marketing - mix có tác dụng cung cấp mức sống cho xã hội Ngoài hiệu mặt kinh tế, doanh nghiệp có hoạt động cộng đồng: Các thơng tin truyền thông, quảng cáo phản ánh sản phẩm để người tiêu dùng tin tưởng, vấn đề bảo vệ môi trường phúc lợi xã hội trọng Trong bối cảnh tồn cầu hóa, giúp người tiêu dùng nước tiếp cận sản phẩm nước thúc đẩy cho doanh nghiệp nước đưa sản phẩm đến thị trường quốc tế 1.3 Nội dung marketing mix 1.3.1 Sản phẩm (Product) a) Các cấp độ sản phẩm Sản phẩm cốt lõi: lợi ích sản phẩm mà khách hàng theo đuổi Sản phẩm thực: Những yếu tố bao gồm: tiêu phản ánh chất lượng, đặc tính, bố cục bề ngồi, đặc thù nhãn hiệu, bao gói Sản phẩm bổ sung: Các yếu tố bổ sung bao gồm: bảo hành, lắp đặt, vận hành, giao hàng, tín dụng,… b) Kích thước tập hợp sản phẩm Chiều rộng: Là danh mục sản phẩm, thể mức độ đa dạng sản phẩm Chiều dài: Mỗi loại sản phẩm thường có nhiều chủng loại, số lượng chủng loại định chiều dài tập hợp sản phẩm Chiều sâu: Số lượng mẫu mã chủng loại hàng hóa c) Nhãn hiệu sản phẩm Nhãn hiệu bao gồm thành phần tên gọi biểu tượng Ngoài chức nhận biết để phân biệt với đối thủ cạnh tranh, nhãn hiệu sản phẩm cịn nói lên: đặc tính sản phẩm, lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, cam kết quan điểm doanh nghiệp, nhân cách cá tính người sử dụng d) Các định liên quan đến đặc tính sản phẩm Quyết định chất lượng sản phẩm: Khi triển khai sản phẩm, doanh nghiệp lựa chọn mức chất lượng thuộc tính khác đáp ứng nhu cầu định vị thương hiệu Quyết định tính sản phẩm: Tính sản phẩm phản ánh cơng năng, cơng dụng Doanh nghiệp phải theo dõi, điều tra, tham vấn ý kiến khách hàng nghiên cứu tính sản phẩm đối thủ cạnh tranh để có ý tưởng tính cho sản phẩm Thiết kế sản phẩm: Một thiết kế sản phẩm độc đáo thu hút ý khách hàng, giúp công ty tạo lợi cạnh tranh Quyết định thiết kế sản phẩm liên quan đến phương diện: lựa chọn kiểu dáng khả thực công e) Bao bì sản phẩm Bao bì thường có lớp: bao bì tiếp xúc, bao bì ngồi bao bì vận chuyển Doanh nghiệp phải đưa định về: chọn lựa nguyên liệu để sản xuất bao bì, thiết kế bao bì sản phẩm, thiết kế nhãn mác gắn bao bì f) Phát triển sản phẩm Hình thành lựa chọn ý tưởng: tìm kiếm ý tưởng thông qua nguồn khách hàng, tin nội bộ, đối thủ cạnh tranh, đơn vị nghiên cứu bên ngoài, Soạn thảo thẩm định dự án: dự án phân tích tham số đặc tính sản phẩm, chi phí, yếu tố đầu vào, khả sản xuất, kinh doanh, khả thu hồi vốn,… Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm: mô tả thị trường mục tiêu, chiến lược định vị, giá bán, kênh phân phối, truyền thơng, dự kiến chi phí, doanh số, Thiết kế kỹ thuật, hoàn thiện sản phẩm: xác định thông số kỹ thuật, kiểu dáng, Thử nghiệm sản phẩm: thử nghiệm doanh nghiệp thị trường Triển khai sản xuất tung sản phẩm thị trường: xem xét thời điểm, thời gian, địa điểm thích hợp để giới thiệu sản phẩm thị trường mục tiêu g) Chu kỳ sống sản phẩm Giai đoạn giới thiệu sản phẩm thị trường: Sản lượng doanh thu tăng chậm chưa nhiều người biết đến họ chưa từ bỏ thói quen sử dụng sản phẩm Doanh nghiệp cần đầu tư thời gian chi phí thực quảng cáo khuyến để nhanh chóng thâm nhập vào thị trường Giai đoạn phát triển sản phẩm: Sản phẩm tiêu thụ tăng mạnh, đồng thời cạnh tranh tăng Doanh nghiệp thực định: Mở rộng thị trường, công phân khúc thị trường mới; tăng cường dịch vụ khách hàng, mở rộng chủng loại mẫu mã; xem xét lại giá bán sản phẩm; phát triển kênh phân phối, đẩy mạnh xúc tiến Giai đoạn bão hòa: Sản lượng doanh thu đạt mức tối đa, nhiên tăng trưởng chậm, cạnh tranh gay gắt Doanh nghiệp cố gắng trì mức tiêu thụ thị trường khai thác thị trường mới, cải tiến sản phẩm, củng cố kênh phân phối, hạ giá Giai đoạn suy thối: Sản lượng tiêu thụ lợi nhuận giảm mạnh Doanh nghiệp cần liên tục theo dõi thị trường để có chiến lược rút lui kịp thời tránh tổn thất nặng nề 1.3.2 Giá (Price) a) Các phương pháp định giá Định giá dựa vào chi phí: Căn để xác định giá chi phí bỏ để sản xuất tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp tính tốn mức chi phí hay giá thành cần thiết để sản xuất sản phẩm, sau cộng thêm mức lãi mục tiêu vào giá thành Định giá theo giá trị cảm nhận: Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ thị trường mục tiêu, phân tích nhu cầu khách hàng đo lường nhận thức họ giá trị sản phẩm, xây dựng biến số tạo nên giá trị cảm nhận suy nghĩ khách hàng, giá bán dự kiến ấn định dựa giá trị cảm nhận Định giá cạnh tranh: Doanh nghiệp lấy giá bán đối thủ cạnh tranh làm sở để định giá Phương pháp phổ biến trường hợp khó xác định chi phí khơng chắn phản ứng cạnh tranh Giá bán sản phẩm doanh nghiệp định cao hơn, thấp ngang giá đối thủ cạnh tranh Định giá đấu thầu: Giá đấu thầu thuộc loại giá cạnh tranh Doanh nghiệp tham gia đấu thầu định giá dực sở đoán mức đối thủ cạnh tranh đưa b) Các chiến lược giá Chiến lược giá “hớt váng” cho sản phẩm mới: Ban đầu doanh nghiệp đặt giá bán mức cao thị trường người mua chấp nhận giá đó, mức tiêu thụ giảm xuống, doanh nghiệp giảm giá để thu hút khách hàng nhạy cảm giá Chiến lược giá “thâm nhập” cho sản phẩm mới: Doanh nghiệp ấn định mức giá thấp nhằm theo đuổi mục tiêu giành thị phần lớn lợi nhuận dài hạn Khi giá bán ban đầu thấp, thị phần gia tăng nhanh chóng, doanh nghiệp khai thác “hiệu theo quy mô”, giá tiếp tục giảm thu lợi nhuận mong muốn Chiến lược giá cho danh mục sản phẩm: Doanh nghiệp phải xây dựng “bộ giá bán” đảm bảo lợi nhuận tối đa toàn danh mục sản phẩm, thực định giá cho chủng loại sản phẩm, định giá cho sản phẩm phụ thêm, định giá cho sản phẩm kèm theo bắt buộc, định giá cho sản phẩm phụ Các chiến lược điều chỉnh mức giá bản: bao gồm chiến lược: định giá hai phần, định giá trọn gói, định giá theo nguyên tắc địa lý, chiết giá bớt giá, định giá khuyến mãi, định giá phân biệt Thay đổi giá: Chủ động cắt giảm giá dư thừa lực sản xuất, thị phần giảm sút phá giá; chủ động tăng giá lạm phát chi phí cầu tăng mức so với cung; đối phó lại việc thay đổi giá đối thủ cạnh tranh 1.3.3 Phân phối (Place) a) Cấu trúc kênh phân phối Chiều dài kênh xác định cấp độ trung gian khác có mặt kênh Bề rộng kênh đo số lượng trung gian loại cấp độ kênh (đặc biệt cấp độ cuối cùng), khu vực địa lý b) Tổ chức kênh phân phối Hệ thống marketing liên kết dọc: kênh phân phối bao gồm nhà sản xuất, nhà bán buôn nhà bán lẻ liên kết với hoạt động thành thể thống Hệ thống marketing liên kết ngang: hệ thống kênh phân phối mà hai số thành viên cấp độ kênh liên kết với để theo đuổi hội marketing Hệ thống phân phối đa kênh: sử dụng lúc hai nhiều cấu trúc kênh để tiếp cận đến vài đoạn thị trường, giúp tăng lượng bán mức độ bao phủ thị trường, nhiên khó kiểm sốt, dễ tạo xung đột kênh cạnh tranh lẫn c) Quyết định thiết kế quản lý kênh phân phối Quy trình thiết kế hệ thống kênh:  Phân tích nhu cầu khách hàng: tìm hiểu xem khách hàng thích mua sản phẩm đâu, mua trực tiếp hay mua trực tuyến, mua tập hợp đa dạng sản phẩm hay loại chuyên biệt,…  Thiết lập mục tiêu kênh: liên quan đến mức dịch vụ cung ứng cho khách hàng như: thời gian, địa điểm giao hàng, sửa chữa, lắp  Lựa chọn định yếu tố chủ yếu kênh: lựa chọn dạng trung gian, số lượng trung gian trách nhiệm thành viên kênh  Đánh giá lựa chọn: vào tiêu chuẩn kinh tế, khả kiểm soát tính thích ứng kênh Quản lý kênh phân phối:  Tuyển chọn thành viên kênh: xác định tập hợp tiêu chuẩn để tuyển chọn thành viên kênh như: số năm hoạt động ngành, dòng sản phẩm phân phối, doanh số, lợi nhuận,…  Quản lý khuyến khích thành viên kênh: Xây dựng quan hệ đối tác dài hạn với trung gian áp dụng chương trình quản lý quan hệ đối tác Phối hợp lập kế hoạch mục tiêu chiến lược phân phối, xây dựng mức tồn kho, xây dựng hệ thống liệu chung,…  Đánh giá hoạt động thành viên kênh: mức doanh số, mức tồn kho trung bình, thời gian giao hàng, cách xử lý hàng hóa thất hư hỏng, mức dịch vụ cung ứng cho khách hàng,… 1.3.4 Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) a) Quảng cáo Bốn định quảng cáo: định mục tiêu quảng cáo, xác định ngân sách quảng cáo, phát triển chiến lược quảng cáo, đánh giá kết quảng cáo b) Quan hệ cơng chúng Là nhóm cơng cụ sử dụng rộng rãi để xây dựng quan hệ với nhóm cơng chúng khác cơng ty thông qua việc đưa thông tin tốt phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng hình ảnh đẹp cơng ty xử lý tin đồn, kiện khơng thiện chí Một số công cụ quan hệ công chúng: tổ chức họp báo, tổ chức hội nghị, báo cáo năm, sách quảng cáo, tạp chí, báo chí, phim, chương trình, video trực tuyến, văn phòng phẩm, hoạt động tài trợ cho chương trình cộng đồng, c) Bán hàng cá nhân Là việc tạo giao tiếp cá nhân thơng qua thuyết trình chào bán hoạt động tư vấn, giải đáp thắc mắc nhân viên Bán hàng nhằm mục tiêu bán hàng thiết lập trì mối quan hệ với khách hàng d) Khuyến mại Là biện pháp kích thích ngắn hạn, cung cấp lợi ích vật chất bổ sung nhằm thúc đẩy khách hàng mua hàng tức Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu khuyến mại, lựa chọn hình thức khuyến mại, phát triển chương trình khuyến mại e) Marketing trực tiếp Là liên lạc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu hàng hóa dịch vụ công ty với hy vọng nhận phản hồi đáp lại tức thiết lập mối quan hệ lâu dài với họ Để marketing trực tiếp có hiệu doanh nghiệp cần sở liệu khách hàng tốt để nắm bắt thông tin: địa lý, nhân học, tâm lý hành vi khách hàng có khách hàng tiềm Các hình thức marketing trực tiếp bao gồm: bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp qua thư, qua điện thoại, truyền hình, catalog marketing, telemarketing, f) Marketing trực tuyến Là nỗ lực công ty để giới thiệu sản phẩm xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua internet Hiện marketing trực tuyến sử dụng cho bốn lĩnh vực: B2B, B2C, C2C, C2B 10 Cơ hội (O) Thách thức (T) - - - Quy mô tiềm thị trường tiêu thụ lớn Nhà nước ưu thương hiệu Việt Người Việt dần có nhìn thiện cảm dành ưu tiên định cho thương hiệu nội địa có ý thức rõ nét việc sử dụng hàng thật, rõ xuất xứ Có hội phát triển mở rộng quy mô nhân sau Ứng dụng công nghệ giúp tiếp cận kết nối với nhiều khách hàng - - Thực trạng làm giả, làm nhái đồng hồ diễn phổ biến khiến: + Người tiêu dùng e ngại nghi ngờ mua hàng + Doanh nghiệp đối mặt với nguy sản phẩm bị làm giả, làm nhái Vượt qua ảnh hưởng tiêu cực Covid19 Tốc độ “già hóa dân số” nhanh, ảnh hưởng đến quy mơ thị trường tiêu thụ Địi hỏi nguồn tài lớn cho việc ứng dụng cơng nghệ để tăng lợi cạnh tranh Kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất hệ thống phân phối (Nguồn: Tác giả) 2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix đồng hồ Curnon 2.3.1 Chính sách sản phẩm a) Lợi ích sản phẩm Sản phẩm đáp ứng lợi ích đồng hồ phục vụ cho nhu cầu xem giấc hàng ngày, đảm bảo tính xác cao, ngồi cịn mang tính thời trang, thể phong cách, đẳng cấp cá tính người sử dụng Ngồi ra, Đồng hồ Curnon mang lại giá trị cảm nhận niềm tự hào người Việt, tự hào sở hữu sản phẩm đồng hồ đeo tay thời trang mang thương hiệu Việt Nam, người trẻ Việt Nam thiết kế b) Kích thước tập hợp sản phẩm Trong giai đoạn 2016-2018, mục tiêu Curnon muốn tăng trưởng nhanh, vậy, đội ngũ Curnon làm việc chăm hiệu với tốc độ tung sản phẩm thị trường tuần/1 sản phẩm Từ lúc thành lập thương hiệu đến nay, 4-5 năm cho sản xuất mắt thị trường tổng cộng 13 sưu tập với 89 mẫu đồng hồ với đa dạng kiểu dáng thiết kế, đáp ứng nhu cầu khác đối tượng khách hàng mục tiêu 19 Đồng hồ nam có sưu tập mắt với tổng cộng 54 mẫu thiết kế với kiểu dáng ý nghĩa khác nhau, tập trung thể cá tính mạnh mẽ, trưởng thành phái mạnh Riêng sưu tập MYKONOS trình hoàn thiện, dự kiến mắt thị trường vào năm sau Bảng 4: Các sưu tập đồng hồ Curnon dành cho nam Bộ sưu tập đồng hồ nam KASHMIR WEIMAR COLOSSEUM JACKSON DETROIT Số lượng mẫu 13 10 11 FUTURA MYKONOS Đặc điểm Bộ sưu tập để định hình thiết kế tối giản, đại đại diện cho tự tin, thể tuyên ngôn thời trang, kiến tạo khát khao tuổi trẻ Đại diện cho giá trị khởi nguồn đầy cảm hứng, thiết kế cổ điển không rườm rà, dành cho người yêu tối giản Đại diện cho mạnh mẽ, phiêu lưu lòng tâm người đàn ông trưởng thành, thể bật cá tính mạnh mẽ Unbreakable Watches for Unbreakable Men - Dòng Đồng hồ Lặn đến từ thương hiệu Việt Thiết kế mạnh mẽ, chống chịu áp lực Lấy cảm hứng từ chất đường phố bụi bặm, thiết kế mạnh mẽ, nguyên giúp thể cá tính "khơng pha trộn" bật riêng biệt Dòng đồng hồ Chronograph Curnon, sở hữu tính bấm mang đến xác tuyệt đối Thiết kế đại, thể thao, đại diện cho mạnh mẽ người đàn ơng Dịng đồng hồ mặt chữ nhật Curnon đời với tiếng nói góc cạnh, dám dấn thân khác biệt (Nguồn: Tổng hợp từ website Curnon Watch) 20 Đồng hồ nữ có sưu tập mắt với tổng cộng 35 mẫu thiết kế khác nhau, thể cá tính đa dạng phái nữ, từ lịch, nữ tính quyến rũ bí ẩn gan góc đầy mạnh mẽ Bảng 5: Các sưu tập đồng hồ Curnon dành cho nữ Bộ sưu tập đồng hồ nữ Số lượng mẫu Đặc điểm BEVERLY Thể mềm mại, lịch, truyền tải qua thiết kế tối giản với điểm nhấn hình ảnh Beverly Lấy cảm hứng từ vẻ đẹp thiên nhiên hoang sơ, Melissani mang đầy đủ nét đẹp đồng hồ đáng mơ ước cho phái nữ: cá tính, quyến rũ đầy bí ẩn Moraine dành cho gái có cổ tay nhỏ thích tối giản theo triết lí "Less is more" Các tơng màu trung tính hay vàng hồng thể nữ tính, sang trọng Là dòng đồng hồ mặt chữ nhật Curnon dành cho nữ, Santorini mang đến tiếng nói góc cạnh, khác biệt đầy cá tính cho gái đại 5 phối màu Bộ sưu tập hoà cổ điển đại, mặt đồng hồ chạm khắc vân Guilloche, thiết kế bơng hoa ln nở rộ khiến cô gái xinh đẹp tỏa sáng Hamilton đại diện cho vui vẻ tràn đầy lượng gái đại Đây dịng sản phẩm dành cho nữ có mặt kính vòm thể hút lịch MELISSANI MORAINE SANTORINI FLORENGE HAMILTON (Nguồn: Tổng hợp từ website Curnon Watch) 21 c) Nhãn hiệu sản phẩm Curnon thương hiệu Đồng hồ thời trang Việt Nam Tên thương hiệu kết câu chuyện thương hiệu lý cho đời Curnon Nó bắt nguồn từ CEO Curnon – người trẻ đam mê đồng hồ, nhìn thấy thành cơng thương hiệu ngoại thị trường Việt Nam đặt câu hỏi:“Tại thương hiệu Việt?” Và lúc ý tưởng Curnon hình thành Trong tiếng Latinh, “Curnon” có nghĩa “Why not?” – “Tại không?” Tên thương hiệu muốn thể can đảm, nỗ lực, dám nghĩ, dám làm người trẻ “Why not?” tinh thần mà Curnon khao khát truyền tải tới khách hàng, đồng hành truyền cảm hứng cho người trẻ đường theo đuổi ước mơ riêng Logo thương hiệu thiết kế tối giản với hình ảnh biểu tượng hình trịn nét gạch ngang phía trên, kèm theo tên thương hiệu viết cách điệu Nhìn tổng thể nhãn hiệu hài hòa, tinh tế, đơn giản quan trọng dễ nhớ, dễ gây ấn tượng dễ phân biệt với thương hiệu khác d) Đặc tính sản phẩm  Chất lượng sản phẩm Với quan niệm rằng: “Với chi tiết cấu tạo nên đồng hồ, trải nghiệm khách hàng Curnon đặt lên hàng đầu”, Curnon đảm bảo sản phẩm sản xuất phải trải qua giai đoạn nghiên cứu kiểm định chất lượng kỹ lưỡng nghiêm ngặt, thành cuối đến tay khách hàng phải đồng hồ hoàn thiện tới chi tiết Để cho đời sản phẩm có chất lượng tốt giá thành trung bình, Curnon áp dụng cơng thức chung để sản xuất bao gồm: - Mẫu mã, kiểu dáng, bao bì,… người Việt lên ý tưởng thiết kế - Sử dụng máy Miyota Nhật Bản - Dây da cao cấp nhập từ Ý - Thi công, lắp ráp phận, chi tiết Trung Quốc Đây công thức sản xuất Đồng hồ mà nhiều thương hiệu thực hiện, điển hình Daniel Wellington Nhìn chung, thời điểm tại, chưa thể đòi hỏi Curnon dòng chữ “Made in Vietnam” Bởi để tạo nên đồng hồ hoàn chỉnh nước cần phối hợp ngành cơng nghiệp liên quan như: khí, sơn mài,… Tuy nhiên, ngành nước ta chưa đáp ứng đủ tiêu chí chất lượng Vì 22 vậy, cách làm Curnon tối ưu, mang đến sản phẩm có chất lượng cao với điểm bật sau: - Bộ máy vận hành Miyota Quartz đến từ Nhật Bản đánh giá cao nhờ chất lượng bền bỉ - Vỏ máy làm từ thép không gỉ 316L cao cấp - Màu sắc vỏ tạo phương pháp mạ PVD, công nghệ mạ tiên tiến giới, không gây ô nhiễm môi trường tuổi thọ cao gấp 2-3 lần so với không mạ - Kim đồng hồ quang theo công nghệ chung - Dây da thật nhập từ Ý, 30 giây để dễ dàng tháo rời - Mặt kính làm từ kính Sapphire chống xước vượt trội, tính mà nhiều thương hiệu nước ngồi phân khúc giá cịn chưa có - Khả chịu nước từ ATM đến 10 ATM  Thiết kế sản phẩm Mẫu mã sản phẩm đồng hồ Curnon đa dạng với phong cách khác cốt lõi theo đuổi trào lưu minimalism – trào lưu thiết kế tối giản Được thiết kế hệ “Vietnamese Young People”, Curnon bắt kịp nhanh xu hướng thẩm mỹ giới đưa vào sản phẩm mình, đồng thời giữ nét riêng thương hiệu niềm tự hào dân tộc Tuy nói thiết kế tối giản nghe đơn giản, thực chất chi tiết địi hỏi tỉ mỉ lựa chọn xếp họa tiết - Các sản phẩm đồng hồ Curnon thiết kế với nhiều màu sắc (trắng, đen, xám, xanh, vàng, hồng,…) kích cỡ mặt đồng hồ khác cho nam (40mm 42mm) nữ (từ 24mm đến 34mm) - Mặt kính Saphire có thiết kế siêu mỏng (6mm – 11mm) - Mặt đồng hồ có in logo tên thương hiệu, tên sưu tập hiển thị ngày phụ (tùy theo thiết kế chung sưu tập) - Kim đồng hồ mảnh, đơn giản, dễ nhìn, số phiên có quang kim để xem bóng tối - Dây đeo điểm đặc biệt thiết kế sản phẩm với tính dễ dàng tháo lắp 30 giây, có chất liệu (dây da Genuine, dây kim loại, dây thép không gỉ, dây cao su), màu sắc đa dạng (vàng, hồng, nâu, đen, xám, xanh,…) kích cỡ khác cho nam (18mm, 20mm) nữ (12mm, 14mm) Một điểm nhấn quan trọng thể nét Việt sản phẩm hình ảnh Trống đồng Việt Nam in cách điệu mặt đồng hồ Hình ảnh 23 đẹp tinh tế nhiên nhiều người đánh giá khơng có bật, khơng để lại ấn tượng sâu sắc không làm bật “chất Việt” sản phẩm e) Bao bì sản phẩm Thiết kế kiểu dáng bao bì ln chiếm vị trí quan trọng chiến lược Marketing xu hướng tiêu dùng trọng tới bề sản phẩm, sản phẩm có thiết kế hồn chỉnh từ ngồi ln nhận quan tâm khách hàng, hiểu tâm lý nên Curnon trọng đầu tư vào thiết kế bao bì cho đồng hồ Thiết kế bao bì đồng hồ Curnon dạng hộp giấy vuông, chất liệu giấy tốt dày dặn Bên hộp có lớp đệm/khn giúp cố định bảo vệ đồng hồ khỏi trầy xước, xê dịch trình vận chuyển, đảm bảo chất lượng sản phẩm nguyên vẹn đến tay khách hàng Ngoài ra, kèm theo hộp giấy hướng dẫn sử dụng card chứng nhận hàng hãng Mặt hộp có dán miếng tag nhỏ ghi số thông tin sản phẩm thương hiệu Hộp đồng hồ hãng thiết kế đơn giản, tinh tế, cầm có cảm giác nặng tay, khiến khách hàng cảm thấy cầm tay đồ hiệu sang trọng, đắt tiền Bao bì Curnon thay đổi màu sắc thành hộp quà tặng theo ngày lễ, tết hay theo đợt giảm giá, khuyến lớn hãng nhằm thu hút ý khách hàng f) Các dịch vụ hỗ trợ Đối với sản phẩm đồng hồ, Curnon cung cấp số dịch vụ bổ sung, hỗ trợ khách hàng bao gồm: - Đổi trả sản phẩm: đổi vòng ngày kể từ nhận hàng - Chính sách bảo hành: bảo hành 10 năm lỗi từ nhà sản xuất, bảo hành miễn phí năm đầu với lỗi từ phía khách hàng như: vỡ, nứt kính, hấp nước, va đập mạnh, rơi linh kiện bên mặt đồng hồ, , hỗ trợ thay pin miễn phí trọn đời - Giao hàng/Vận chuyển: Đối với đơn hàng online, sản phẩm đóng gói giao cho bên vận chuyển sau chốt đơn, dự kiến thời gian giao hàng 24 - - 2-3 ngày với đơn gần, 5-7 ngày với đơn xa Các đơn hàng có giá trị 700.000 VNĐ miễn phí vận chuyển Hình thức tốn: Curnon chấp nhận hình thức tốn khác bao gồm: Trả tiền mặt nhận hàng, Ví điện tử Momo, Ví điện tử VNPay, Trả góp theo kỳ hạn qua Fundiin chuyển khoản ngân hàng Chăm sóc khách hàng: Curnon có số điện thoại email tổng đài chăm sóc khách hàng, đồng thời tiếp nhận phản hồi, thắc mắc khách hàng thông qua trang mạng xã hội bao gồm Fanpage Facebook, Instagram, Group facebook cộng đồng thương hiệu 2.3.2 Chính sách giá Phương pháp định Curnon sử dụng định giá dựa vào chi phí định giá dựa giá trị cảm nhận Với phương thức sản xuất giúp tối ưu hóa chi phí nhân cơng, không cần lo nguyên vật liệu, đồng thời dựa vào danh tiếng “thương hiệu đồng hồ Việt Nam đầu tiên” tâm lý “người Việt dùng hàng Việt” người tiêu dùng nay, Curnon đưa mức giá bán cho sản phẩm đồng hồ giao động từ 2,2 triệu đến 3,4 triệu Đây mức giá trung bình thị trường đồng hồ hãng, nhiều người đánh giá “hời” so với chất lượng thiết kế sản phẩm Mức giá vừa đảm bảo mục tiêu lợi nhuận mong muốn, vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng Dòng đồng hồ mắt KASHMIR, mở với mức giá 2,2 triệu gây ấn tượng tốt với khách hàng Các sưu tập sau có đầu tư mặt thiết kế tính sản phẩm nên bán với giá cao hơn, phần dựa vào cảm nhận uy tín hình ảnh thương hiệu để tăng giá Dịng đồng hồ có giá cao FUTURA – sưu tập hãng, sở hữu thêm tính bấm xác tuyệt đối nên có mức giá 3,4 triệu Curnon có sách giá cho kênh phân phối, thông thường việc đặt mua online đem lại mức giá “hời” cho khách hàng thay mua trực tiếp cửa hàng Thực định giá khuyến khoảng thời gian định vào dịp lễ tết, đợt sale lớn hãng nhằm mục đích hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến bán Hình thức giá trả góp áp dụng để hỗ trợ khách hàng cách chấp nhận tốn trả góp theo kỳ hạn qua Fundiin Chiến lược giá cho nhóm sản phẩm hãng sử dụng để kích thích khách hàng mua nhiều hơn, ví dụ mua đồng hồ giảm 20% cho phụ kiện mua kèm dây đồng hồ, vòng tay, nhẫn,… Mức chênh lệch tổng chi phí mua riêng lẻ sản phẩm mua gói sản phẩm hấp dẫn để lơi kéo khách hàng Chính sách giá Curnon giúp hãng có lợi cạnh tranh so với đối thủ khác phân khúc, nhiên, có lượng khách 25 ... hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho đồng hồ Curnon? ?? Từ phân tích thực trạng, em đề xuất giải pháp giúp hoạt động marketing mix sản phẩm hiệu hoàn thiện Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất giải pháp. .. mix đồng hồ Curnon nào? Tình hình thực chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp đồng hồ Curnon năm gần sao? - Giải pháp để giúp đồng hồ Curnon hoàn thiện hoạt động marketing mix. .. Hoạt động marketing mix đồng hồ Curnon - Phạm vi:  Thời gian: Thực trạng hoạt động marketing mix đồng hồ Curnon năm gần (2018-2020) đề xuất giải pháp đến năm 2025  Không gian: thương hiệu Curnon