Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Chiêu Thị Của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Lê Bảo Minh Tại Tp.hcm.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN DƯƠNG VƯƠNG QUỐC ận Lu n vă MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ạc th HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY sĩ CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM nh Ki tế LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN DƯƠNG VƯƠNG QUỐC Lu MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ận HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY vă n CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM ạc th sĩ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh nh Ki Mã số: 60340102 tế LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM”, tác giả nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình từ Quý thầy Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Văn Tân, tận tình hướng dẫn em suốt trình viết luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ ận Lu Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức cho em suốt hai năm qua Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang quí báu cho em sau n vă Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực luận văn thạc sĩ th ạc Cuối em kính chúc Quý thầy cô dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc Q Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh dồi sĩ sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc! nh Ki Tác giả thực tế Phan Dương Vương Quốc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, hướng dẫn khoa học Tiến sỹ Nguyễn Văn Tân Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực thực tế khách quan Tác giả thực ận Lu Phan Dương Vương Quốc n vă ạc th sĩ nh Ki tế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH ận Lu MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực ạc th Mục tiêu nghiên cứu đề tài n vă Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài .4 sĩ nh Ki CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TRONG tế DOANH NGHIỆP .5 1.1 Khái niệm vai trò chiêu thị doanh nghiệp .5 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trò chiêu thị doanh nghiệp 1.2 Các hoạt động chiêu thị doanh nghiệp 1.2.1 Quảng cáo 1.2.2 Quan hệ công chúng 1.2.3 Khuyến .9 1.2.4 Bán hàng trực tiếp .9 1.2.5 Marketing trực tiếp qua thư 1.2.6 Quảng cáo qua mạng 10 1.2.7 Tài trợ .10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động chiêu thị DN .10 1.3.1 Yếu tố bên .Error! Bookmark not defined 1.3.2 Yếu tố bên .Error! Bookmark not defined ận Lu Chính sách giá Error! Bookmark not defined 1.3.2.2 Kênh phân phối .Error! Bookmark not defined 1.3.2.3 Chất lượng sản phẩm DN .Error! Bookmark not defined vă 1.3.2.1 n 1.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Error! Bookmark not defined th Lĩnh vực thiết bị văn phòng Error! Bookmark not defined 1.4.2 Lĩnh vực máy ảnh Error! Bookmark not defined 1.4.1 ạc sĩ Ki CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ nh PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH 13 tế 2.1 Giới thiệu Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh .13 2.2 Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 18 2.2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 18 2.2.1.1 Yếu tố bên Error! Bookmark not defined 2.2.1.2 Yếu tố bên Error! Bookmark not defined 2.2.2 Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 25 2.2.2.1 Quảng cáo 27 2.2.2.2 Quan hệ công chúng 30 2.2.2.3 Khuyến .33 2.2.2.4 Bán hàng trực tiếp 36 2.2.2.5 Marketing trực tiếp qua thư .38 2.2.2.6 Quảng cáo qua mạng .41 2.2.2.7 Tài trợ .44 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 47 ận Lu 2.3.1 Quảng cáo .47 2.3.2 Quan hệ công chúng .48 2.3.3 Khuyến .49 Marketing trực tiếp qua thư 50 2.3.6 Quảng cáo qua mạng 51 n Bán hàng trực tiếp 50 th vă 2.3.4 2.3.5 ạc sĩ Tài trợ .52 Ki 2.3.7 nh CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU tế THỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM ĐẾN NĂM 2020 53 3.1 Mục tiêu Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 53 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 54 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động Quảng cáo .54 3.2.2 Hồn thiện hoạt động Quan hệ cơng chúng .56 3.2.3 Hồn thiện sách khuyến 59 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động Bán hàng trực tiếp 61 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động QC sản phẩm thư 63 3.2.6 Hoàn thiện hoạt động QC qua mạng 64 3.2.7 Hoàn thiện hoạt động Tài trợ .66 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ hồn thiện hoạt động chiêu thị Cơng ty CP ĐT Lê Bảo Minh 66 3.3.1 Hoàn thiện Chất lượng sản phẩm .66 3.3.2 Hoàn thiện Giá sản phẩm 66 3.3.3 Hoàn thiện Kênh phân phối .67 ận Lu KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO n vă ạc th sĩ nh Ki tế TÓM TẮT LUẬN VĂN Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động mơi trường cạnh tranh liệt có thay đổi nhanh chóng khoa học – cơng nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút Các Công ty phải chạy đua với tuyến đường với biển báo luật lệ ln thay đổi, khơng có tuyến đích, khơng có chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải khơng ngừng chạy đua hy vọng chạy theo hướng mà người tiêu dùng mong muốn Philip Kotler viết: “Trong giới phức tạp ngày nay, tất ận Lu phải am hiểu marketing Khi bán máy bay, tìm kiếm việc làm, qun góp tiền cho mục đích từ thiện, hay tun truyền ý tưởng làm marketing Kiến thức marketing cho phép xử trí khơn ngoan cương vị vă người tiêu dùng, dù mua kem đánh răng, gà đông lạnh, máy vi n tính hay tơ Marketing đụng chạm đến lợi ích người th ạc suốt đời” Qua thấy marketing áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Đó lý mà sĩ người kinh doanh ln tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn người Ki nh tiêu dùng thông qua marketing Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh mà công tác xác định tế tầm quan trọng marketing, đặc biệt hoạt động chiêu thị, tập trung chủ yếu sản phẩm mang nhãn hiệu Canon nhằm phát huy tối đa lợi mình, nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ Xuất phát từ tình hình cấp thiết thực tế Cơng ty, tác giả thực đề tài “Một số giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị Cơng ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM", qua đề xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị nhằm tận dụng điểm mạnh hạn chế điểm yếu kinh doanh Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh với nội dung sau: Nội dung chương 1, tác giả hệ thống hóa sở lý luận, trình bày khái quát hoạt động chiêu thị yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động chiêu thị Đây sở để tác giả sâu tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh Nội dung chương 2, tác giả giới thiệu sơ lược Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh, đông thời phân tích yếu tố bên bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị Công ty Qua phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh tác giả đưa nhữ3ng điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân tồn làm sở để đưa giải pháp hoàn thiện chương Nội dung chương 3, tác giả trình bày mục tiêu chiến lược định hướng phát triển Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh giai đoạn 2015 – 2020, bên cạnh ận Lu đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị cho Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh n vă ạc th sĩ nh Ki tế