MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH

1 ĐỀ CƯƠNG Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Hoạt động phân phối hoạt động quan trọng cạnh tranh, định hiệu hoạt động kinh doanh công ty, đảm bảo cho q trình vận hành nhanh chóng, tạo mối quan hệ với khách hàng mở rộng thị trường Vì cơng ty dù lớn hay nhỏ phải xây dựng cho hệ thống phân phối hồn chỉnh hoạt động động có hiệu Tuy nhiên, tùy vào đặc điểm ngành nghề mà cơng ty có hệ thống phân phối khác Thiết kế, xây dựng quản trị hệ thống phân phối hoạt động hiệu địi hỏi đội ngũ lãnh đạo phải khơng ngừng sáng tạo, đổi để phù hợp với nhu cầu thị trường đảm bảo cạnh tranh, đặc biệt giai đoạn Được thành lập từ năm 1997, Lê Bảo Minh xây dựng chỗ đứng vững thị trường Việt Nam qua hệ thống 10 chi nhánh trải dài nước với 400 đại lý ủy quyền toàn quốc Năm 2013 Lê Bảo Minh trở thành nhà phân phối thức sản phẩm Canon thị trường Việt Nam, dấu mốc quan trọng cho phát triển Lê Bảo Minh sau 2 Mặc dù nhà phân phối có nhiều năm kinh nghiệm ngành, Lê Bảo Minh cần phải xây dựng, phát triển hệ thống phân phối ngày hoàn thiện hơn, để phục vụ khách hàng cách tốt Hơn nữa, tình hình nay, có mặt nhiều đối thủ cạnh tranh ngành như: Nikon, Fujifim, Olympus, Tamron, Sony, Samsung, Xerox, Epson, Hp, Ricoh, Brother,… đặt nhiều thách thức cho Lê Bảo Minh thương hiệu Canon Các thương hiệu cạnh tranh gay gắt, họ dần xây dựng cho chỗ đứng thị trường Xuất phát từ tầm quan trọng hoạt động phân phối thực trạng hoạt động phân phối công ty, chọn đề tài “Các giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm công ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh”, với mong muốn góp phần khắc phục hạn chế, đồng thời nâng cao hiệu hoạt động phân phối sản phẩm công ty Mục tiêu nghiên cứu đề tài: - Hệ thống cách khái quát sở lý luận hoạt động phân phối sản phẩm - Phân tích thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm Công ty cổ phần đầu tư Lê - Bảo Minh Trên sở lý luận thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động phân phối sản phẩm Công ty cổ phần đầu tư - Lê Bảo Minh Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh Các số liệu thu thập từ năm 2012 đến năm 2014 Phương pháp nghiên cứu - Thu thập thông tin thứ cấp từ thống kê internet, tạp chí, báo cáo - tài chính, nhân sự, marketing từ phịng ban Thu thập thơng tin sơ cấp có liên quan đến hoạt động phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh phương pháp quan sát trực tiếp, vấn cá - nhân, vấn qua mail Dựa sở lý thuyết liệu thu thập được, tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm công ty 3 - Sử dụng công cụ ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE), ma trận yếu tố bên ngồi (EFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh ma trận SWOT, để xây dựng giải pháp hồn thiện hoạt động phân phối sản phẩm Cơng ty - Các số liệu xử lý phần mềm Microsoft Excel 2007 Kết cấu Luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, Luận văn gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động phân phối sản phẩm - Chuong 2: Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm Công ty cổ phần đầu tư - Lê Bảo Minh Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI 1.1 Khái niệm tầm quan trọng hoạt động phân phối sản phẩm 1.1.1 Khái niệm hoạt động phân phối sản phẩm 1.1.2 Vai trò hoạt động phân phối sản phẩm 1.2 Một số nội dung hoạt động phân phối sản phẩm 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.2.2 Tổ chức hoạt động phân phối sản phẩm 1.2.2.1 Kênh phân phối 1.2.2.2 Tổ chức trình phân phối sản phẩm 1.3 Các chiến lược, sách hoạt động hỗ trợ cho hoạt động phân phối sản phẩm 1.3.1 Chiến lược sản phẩm 1.3.2 Chiến lược sách giá 1.3.3 Các chương trình truyền thơng tích hợp 1.3.4 Các hoạt động hậu 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 1.4.3 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 1.4.4 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.5 Các công cụ chủ yếu để xây dựng lựa chọn giải pháp 1.5.1 Ma trận yếu tố nội (IFE) 1.5.2 Ma trận yếu tố bên (EFE) 1.5.3 Ma trận phân tích đối thủ cạnh tranh 1.5.4 Ma trận kết hợp SWOT để xây dựng giải pháp 1.6 Hoạt động phân phối ngành ảnh in ấn Việt Nam 1.6.1 Đặc điểm máy ảnh máy in 1.6.2 Thị trường máy ảnh máy in Việt Nam 1.6.3 Phân phối máy ảnh máy in Việt Nam TÓM TẮT CHƯƠNG 1: CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Đầu Tư Lê Bảo Minh 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Tầm nhìn 2.1.3 Sứ mệnh 2.1.4 Giá trị cốt lõi 2.1.5 Giới thiệu chung hoạt động phân phối 2.1.5.1 Mơ hình kênh phân phối 2.1.5.2 Kênh phân phối 2.1.6 Sản phẩm phân phối công ty 2.1.7 Hệ thống khách hàng 2.1.8 Các đối tác công ty 2.1.9 Kết hoạt động công ty từ năm 2010 đến 2012 2.2 Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm Công ty cổ phần đầu t Lê Bảo Minh 2.2.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 2.2.2 Thực trạng hệ thống kênh phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 2.2.2.1 Độ bao phủ kênh phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 2.2.2.2 Các thành viên kênh phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 2.2.2.3 Cấu trúc tổ chức kênh phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 2.2.2.4 Một số vấn đề quản trị kênh phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 5 2.2.2.5 Nhận xét chung quản trị kênh phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 2.2.2.6 Chức năng, nhiệm vụ phận doanh nghiệp mối liên hệ chúng 2.2.3 Thực trạng vấn đề tổ chức trình phân phối sản phẩm 2.2.3.1 Điều phối hàng hóa vào kênh 2.2.3.2 Các phương án vận chuyển hàng hóa vào kênh 2.2.3.3 Quản lý dự trữ kênh phân phối 2.2.4 Các hoạt động hỗ trợ cho hoạt động phân phối công ty 2.2.4.1 Chiến lược sản phẩm 2.2.4.2 Chiến lược sách giá 2.2.4.3 Các chương trình truyền thơng tích hợp xúc tiến bán hàng 2.2.4.4 Các sách hậu 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm công ty 2.3.1 Những mặt đạt 2.3.2 Những mặt hạn chế 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối Công ty cổ phần Đầu tư Lê Bảo Minh 2.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 2.4.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 2.4.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 2.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 2.4.2.1 Nguồn nhân lực 2.4.2.2 Năng lực tài 2.4.2.3 Cơ cấu tổ chức lực quản lý 2.4.2.4 Hoạt động nghiên cứu phát triển 2.4.2.5 Năng lực công nghệ 2.4.2.6 Hệ thống thông tin TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH 3.1 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 2.4.3 Những định hướng chung 2.4.4 Phương hướng phát triển năm 2020 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm công ty cổ phần Đầu tư Lê Bảo Minh 2.4.5 Hình thành giải pháp thơng qua phân tích SWOT 2.4.6 Những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm 2.4.6.1 Giải pháp hoàn thiện tổ chức quản lý kênh phân phối 2.4.6.2 Giải pháp xây dựng hệ thống kiểm soát 2.4.6.3 Giải pháp đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị trường 2.4.7 Những giải pháp hỗ trợ hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm 2.4.7.1 Giải pháp truyền thông xúc tiến bán hàng 2.4.7.2 Giải pháp hồn thiện hệ thống thơng tin công ty 2.4.7.3 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức 2.4.7.4 Giải pháp nâng cao lực tài 3.3 Kiến nghị 2.4.8 Kiến nghị nhà nước 2.4.9 Kiến nghị công ty cổ phần Đầu tư Lê Bảo Minh KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁC QUẢN LÝ, NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH Kính thưa Ơng/Bà! Tôi học viên cao học Quản trị kinh doanh trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm công ty Cổ hần Đầu tư Lê Bảo Minh”, tơi xin gửi đến Ơng/Bà bảng khảo sát để đánh giá cách khách quan tầm quan trọng, sức mạnh ảnh hưởng yếu tố từ môi trường bên bên ngồi, đến hoạt động phân phối sản phẩm Cơng ty Tôi xin cam đoan sử dụng kết đánh giá phục vụ cho việc học tập nghiên cứu giữ bí mật thơng tin mà Ông/Bà cung cấp Rất mong Ông/Bà dành chút thời gian để giúp đỡ tơi hồn thành đề tài cách tốt nhất! Xin trân trọng cảm ơn! Xin Ông/Bà cho ý kiến nội dung sau cách cho điểm từ đến theo cấp độ sau: Câu hỏi 1: Theo Ông/Bà mức độ quan trọng yếu tố nội hoạt động phân phối sản phẩm công ty nào? (Đánh dấu X vào cột chọn) Không quan trọng=1 Bình thường=2 Quan trọng=3 Rất quan trọng=4 ST T Các yếu tố nội Hoạt động nghiên cứu thị trường Tầm quan trọng Độ bao phủ kênh phân phối Năng lực thành viên kênh phân phối Cấu trúc tổ chức kênh phân phối Quản lý mâu thuẫn kênh phân phối Tuyển chọn, thúc đẩy đánh giá thành viên kênh Điều phối hàng hóa vào kênh Kho bãi Chiến lược sản phẩm 10 Chiến lược sách giá 11 Các chiến lược truyền thông, xúc tiến bán hàng hậu Câu hỏi 2: Xin Ông/Bà cho ý kiến yếu tố nội hoạt động phân phối Công ty Cổ phần Đầu tư Lê Bảo Minh? (Đánh dấu X vào cột chọn) Chưa tốt=1 ST T Bình thường=2 Tốt=3 Các yếu tố nội Hoạt động nghiên cứu thị trường Độ bao phủ kênh phân phối Năng lực thành viên kênh phân phối Cấu trúc tổ chức kênh phân phối Quản lý mâu thuẫn kênh phân phối Tuyển chọn, thúc đẩy đánh giá thành viên kênh Điều phối hàng hóa vào kênh Rất tốt=4 Tầm quan trọng Kho bãi Chiến lược sản phẩm 10 Chiến lược sách giá 11 Các chiến lược truyền thông, xúc tiến bán hàng hậu Câu hỏi 3: Theo Ông/Bà mức độ quan trọng yếu tố bên hoạt động phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Lê Bảo Minh? (Đánh dấu X vào cột chọn) Không quan trọng=1 Bình thường=2 Quan trọng=3 Rất quan trọng=4 STT Các yếu tố bên Nguồn nhân lực Năng lực tài Cơ cấu tổ chức lực quản lý Hoạt động nghiên cứu phát triển Năng lực công nghệ Hệ thống thông tin Sự tăng trưởng ngành ảnh Môi trường trị, pháp luật ổn định Sự phát triền công nghệ nước giới 10 Sự cạnh tranh ngành 11 Áp lực từ nhà cung cấp, nhà sản xuất 12 Áp lực khả mặc khách hàng Tầm quan trọng 10 13 Rào cản gia nhập ngành cao 14 Khó có sản phẩm thay Câu hỏi 4: Xin Ông/Bà cho biết mức độ phản ứng Lê Bảo Minh yếu tố bên đến hoạt động phân phối sản phẩm? (Đánh dấu X vào cột chọn) Khơng cao=1 Bình thường =2 Cao=3 Rất cao=4 STT Các yếu tố bên Nguồn nhân lực Năng lực tài Cơ cấu tổ chức lực quản lý Hoạt động nghiên cứu phát triển Năng lực công nghệ Hệ thống thông tin Sự tăng trưởng ngành ảnh Mơi trường trị, pháp luật ổn định Sự phát triền công nghệ nước giới 10 Sự cạnh tranh ngành 11 Áp lực từ nhà cung cấp, nhà sản xuất 12 Áp lực khả mặc khách hàng 13 Rào cản gia nhập ngành cao 14 Khó có sản phẩm thay Tầm quan trọng 11 Câu hỏi 5: Xin Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau việc cạnh tranh với đối thủ khác hoạt động phân phối sản phẩm loại thị trường? (Đánh dấu X vào cột chọn) Không quan trọng=1 Bình thường = Quan trọng =3 Rất quan trọng=4 STT Các yếu tố Hoạt động nghiên cứu thị trường Kênh phân phối Tầm quan trọng Hoạt động điều phối, vận chuyển lưu trữ hàng hóa Sự hỗ trợ hoạt động Marketing khác (sản phẩm, giá chiêu thị) Nguồn nhân lực Năng lực tài Cơ cấu tổ chức lực quản lý Hoạt động nghiên cứu phát triển Ứng dụng công nghệ vào hoạt động phân phối sản phẩm 10 Hệ thống thông tin Câu hỏi 6: Xin Ông/Bà cho ý kiến đánh giá công ty ngành đây? (Đánh dấu X vào cột chọn) 12 Khơng mạnh=1 Bình thường=2 Mạnh=3 Rất mạnh=4 STT Các yếu tố Công ty Nikon Sony Hoạt động nghiên cứu thị trường Fujifilm Brother Xerox Olympus Nikon Sony Kênh phân phối Fujifilm Brother Xerox Olympus Nikon Sony Hoạt động điều phối, vận chuyển lưu trữ hàng hóa Fujifilm Brother Xerox Olympus Nikon Sony Sự hỗ trợ hoạt động Marketing khác (sản phẩm, giá chiêu thị) Fujifilm Brother Xerox Olympus Tầm quan trọng 13 Nikon Sony Nguồn nhân lực Fujifilm Brother Xerox Olympus Nikon Sony Năng lực tài Fujifilm Brother Xerox Olympus Nikon Sony Cơ cấu tổ chức lực quản lý Fujifilm Brother Xerox Olympus Nikon Sony Hoạt động nghiên cứu phát triển Fujifilm Brother Xerox Olympus Ứng dụng công nghệ vào hoạt động phân phối sản phẩm Nikon Sony Fujifilm 14 Brother Xerox Olympus Nikon Sony 10 Hệ thống thông tin Fujifilm Brother Xerox Olympus ... tin thứ cấp từ thống kê internet, tạp chí, báo cáo - tài chính, nhân sự, marketing từ phịng ban Thu thập thơng tin sơ cấp có liên quan đến hoạt động phân phối Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh... xây d? ??ng giải pháp 1.6 Hoạt động phân phối ngành ảnh in ấn Việt Nam 1.6.1 Đặc điểm máy ảnh máy in 1.6.2 Thị trường máy ảnh máy in Việt Nam 1.6.3 Phân phối máy ảnh máy in Việt... Bảo Minh KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁC QUẢN LÝ, NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH Kính thưa Ơng/Bà! Tơi học viên cao học Quản trị kinh doanh