B� GIÁO D�C VÀ ĐÀO T�O (font 13) i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH Đường Thiên Bách Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua hàng trên Tiktok shop của[.]
lOMoARcPSD|38119299 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH - Đường Thiên Bách Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua hàng Tiktok shop bạn trẻ Genz TP.HCM BÁO CÁO MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH - Đường Thiên Bách Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua hàng Tiktok shop bạn trẻ Genz TP.HCM BÁO CÁO MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Huỳnh Nhựt Nghĩa Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 iii LỜI CAM ĐOAN Các thơng tin trình bày báo cáo xác trung thực, chưa cơng bố cơng trình khác Tôi cam đoan ghi nhận bày tỏ lòng biết ơn người giúp đỡ tơi q trình thực báo cáo Ngồi ra, tơi rõ nguồn gốc tất thơng tin trích dẫn báo cáo Học viên Đường Thiên Bách Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 iv LỜI CÁM ƠN TS Huỳnh Nhựt Nghĩa, giáo viên môn trường Đại học Kinh tế - Tài Thành phố Hồ Chí Minh, dành thời gian tâm huyết hướng dẫn, hỗ trợ tác giả q trình hồn thành mơn học luận văn Sự dẫn hỗ trợ nhiệt tình thầy Nghĩa giúp tác giả nhiều việc tìm hiểu nghiên cứu đề tài, hồn thiện luận văn Thầy Nghĩa ln tận tâm giải đáp thắc mắc, hướng dẫn tác giả cách tiếp cận xử lý vấn đề cách khoa học, giúp tác giả có kiến thức kỹ Họ tên tác giả Đường Thiên Bách Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 v TÓM TẮT Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua hàng Tiktok shop bạn trẻ Genz TP.HCM Trong năm gần đây, internet thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, đặc biệt Việt Nam Mua sắm trực tuyến trở thành xu hướng nhiều người lựa chọn, đặc biệt giới trẻ Kết nghiên cứu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi mua sắm trực tuyến hệ Z tảng TikTok Shop Kết nghiên cứu giúp doanh nghiệp đưa chiến lược marketing phù hợp để thu hút thúc đẩy doanh số bán hàng TikTok Shop Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 vi ABSTRACT Online shopping is becoming increasingly popular, especially among Gen Z This research aims to identify and measure the factors influencing Gen Z's online shopping behavior on TikTok Shop in Ho Chi Minh City The study will use qualitative and quantitative methods to develop a model to evaluate the impact of various factors on Gen Z's online shopping intention These factors may include Product factors: variety, quality, price, reviews, and promotions Platform factors: ease of use, user interface, payment methods, shipping options, and customer service Social factors: influence of peers, influence of social media influencers Personal characteristics: age, gender, income, education level The findings of this research will help businesses understand the factors that influence Gen Z's online shopping intention on TikTok Shop To develop marketing strategies and improve the user Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iv LỜI CÁM ƠN v TÓM TẮT vi ABSTRACT vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi DANH MỤC CÁC BẢNG .xi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xiii CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH .1 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: .2 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu: bạn trẻ GenZ sống TP.HCM .4 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu: .4 1.6 Ý nghĩa đề tài thực tiễn nghiên cứu: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Hệ thống khái niệm: 2.1.1 Quyết định mua người tiêu dùng 2.1.1.1 Khái niệm dịnh mua .5 2.1.1.2 Các yếu tố Marketing ảnh hưởng đến định mua hàng (Marketing Mix – MM) 2.1.1.3 Quá trình định mua sản phẩm .7 2.1.1.4 Quyết định mua 2.2 Các lý thuyết liên quan đến ý định hành vi 2.2.1 Thuyết Hành Động Hợp Lý (Theory of Reasoned Action - TRA) .9 2.2.2 THUYẾT HÀNH VI DỰ ĐỊNH (THEORY OF PLANNED BEHAVIOR – TPB) 10 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 viii 2.2.3 MƠ HÌNH CHẤP NHẬN CƠNG NGHỆ (TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL – TAM) .11 2.3 NỀN TẢNG TIKTOK SHOP 12 2.3.1 Cách thức mua hàng TikTok 12 2.3.1.1 Qua link Bio người bán 12 2.3.1.2 Qua TikTok Shop 13 2.3.2 Giới trẻ (Genz) 13 2.4 LƯỢC KHẢO CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN .13 2.4.1 HASSLINGER VÀ CÁC CỘNG SỰ (2007) 13 2.4.2 MOHAMMAD VÀ CỘNG SỰ (2012) 14 2.4.3 SITA MISHRA (2014) 15 2.4.4 NASRUL FADHRULLAH ISA, SHARIFAH NURAFIZAH SYED ANNUAR, IMELDA ALBERT GISIP & NELSON LAJUNI (2020) .15 2.4.5 KHOMSON TUNSAKUL (2020) 16 2.4.6 NICHABHA PHETNOI, SUPAPRAWAT SIRIPIPATTHANAKUL, BORDIN PHAYAPHROM (2021) 17 2.4.7 LIN VÀ CỘNG SỰ (2010) 18 2.4.8 HSU VÀ CỘNG SỰ (2013) 18 2.4.9 MARTINI VÀ CỘNG SỰ (2022) 19 2.10 Bảng tóm tắt nghiên cứu có liên quan 20 2.5 GIẢ THUYẾT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 22 2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 22 2.5.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Nghiên cứu định tính 26 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .26 3.2.2 Thang đo thành phần .27 3.3.1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 30 3.3.2 TIÊU CHUẨN CHỌN MẪU 30 3.3.3 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 ix 4.1 Thống kê mô tả 33 4.1.1 Kết khảo sát giới tính: 33 4.1.2 Kết khảo sát độ tuổi: 34 4.1.3 Kết khảo sát nghề nghiệp: 34 4.1.4 Kết khảo sát thu nhập: .35 4.1.5 Kết khảo sát gạn lọc: 35 4.2 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY: .35 4.2.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nhận thức hữu dụng 36 4.2.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nhận thức dễ sử dụng .36 4.2.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo thái độ chấp nhận .37 4.2.4 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo niềm tin 38 4.2.5 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo chuẩn chủ quan 38 4.2.6 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo ý định sử dụng 39 4.3 KẾT QUẢ XÂY NHÂN TỐ KHÁM PHÁ: 40 4.3.1 Kết xây nhân tố khám phá biến độc lập: 40 4.3.2 Kết xây nhân tố khám phá biến phụ thuộc: .42 4.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 43 4.3.3.1 Phân tích hệ số tương quan Pearson .43 4.3.3.2 Phân tích tương quan hồi quy 44 4.4 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 46 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .47 1.Kết luận 47 1.1 QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .48 1.2 CÁC PHẦN GÓP MẶT CỦA NGHIÊN CỨU 48 1.2.1 Về mặt khoa học .48 1.2.2 Về phương pháp nghiên cứu 49 HÀM Ý QUẢN TRỊ .49 2.1 Yếu tố “Nhận thức hữu dụng” .49 2.2 Yếu tố “Nhận thức dễ sử dụng” .50 2.3 Yếu tố “Niềm tin” 50 2.4.Yếu tố “Thái độ chấp nhận” 51 2.5.Yếu tố “Chuẩn chủ quan” 51 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 x 3.HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 PHỤ LỤC 57 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com)