(Luận văn) một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị của công ty cổ phần đầu tư lê bảo minh tại tphcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad PHAN DƯƠNG VƯƠNG QUỐC ju y th yi pl n ua al n va MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN fu ll HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY oi m at nh CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad PHAN DƯƠNG VƯƠNG QUỐC ju y th yi pl MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN al n ua HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY va n CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM ll fu oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z Mã số: 60340102 z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va TS NGUYỄN VĂN TÂN om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: ey t re THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 LỜI CẢM ƠN t to Trong trình thực đề tài luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp hoàn thiện ng hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM”, tác hi ep giả nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình từ Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Ban lãnh đạo tập thể cán công nhân w viên Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh n lo Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Văn Tân, tận tình hướng ad y th dẫn em suốt trình viết luận văn tốt nghiệp ju Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ yi pl Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức cho em suốt hai năm qua Với vốn ua al kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình n nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang quí báu cho em sau va n Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh cho ll fu phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực luận văn thạc sĩ oi m Cuối em kính chúc Q thầy dồi sức khỏe thành công nh nghiệp cao q Đồng kính chúc Q Cơng ty CP ĐT Lê Bảo Minh dồi at sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc! z z k jm ht vb Tác giả thực om l.c gm Phan Dương Vương Quốc an Lu n va ey t re LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị ng Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM” cơng trình nghiên cứu hi ep riêng tôi, hướng dẫn khoa học Tiến sỹ Nguyễn Văn Tân Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực thực tế khách quan w n lo Tác giả thực ad ju y th yi pl Phan Dương Vương Quốc n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to LỜI CẢM ƠN ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w TÓM TẮT LUẬN VĂN n lo DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ad y th DANH MỤC CÁC BẢNG ju DANH MỤC CÁC HÌNH yi pl MỞ ĐẦU al Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài .4 n ua n va ll fu oi m at nh z z vb jm ht CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TRONG k DOANH NGHIỆP .5 gm l.c 1.1 Khái niệm vai trò chiêu thị doanh nghiệp .5 Các khái niệm 1.1.2 Vai trò chiêu thị doanh nghiệp om 1.1.1 an Lu Quan hệ công chúng 1.2.3 Khuyến .9 ey 1.2.2 t re Quảng cáo n 1.2.1 va 1.2 Các hoạt động chiêu thị doanh nghiệp t to ng hi ep 1.2.4 Bán hàng trực tiếp .9 1.2.5 Marketing trực tiếp qua thư 1.2.6 Quảng cáo qua mạng 10 1.2.7 Tài trợ .10 w 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động chiêu thị DN .10 n lo ad 1.3.1 y th Yếu tố bên .Error! Bookmark not defined ju 1.3.2 Yếu tố bên .Error! Bookmark not defined yi Chính sách giá Error! Bookmark not defined 1.3.2.2 Kênh phân phối .Error! Bookmark not defined 1.3.2.3 Chất lượng sản phẩm DN .Error! Bookmark not defined pl 1.3.2.1 n ua al n va ll fu 1.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Error! Bookmark not defined Lĩnh vực thiết bị văn phòng Error! Bookmark not defined 1.4.2 Lĩnh vực máy ảnh Error! Bookmark not defined oi m 1.4.1 at nh z CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ z ht vb PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH 13 k jm 2.1 Giới thiệu Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh .13 2.2.1 l.c gm 2.2 Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 18 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị Công ty CP om ĐT Lê Bảo Minh 18 an Lu 2.2.1.1 Yếu tố bên Error! Bookmark not defined 2.2.2.2 Quan hệ công chúng 30 ey 2.2.2.1 Quảng cáo 27 t re Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 25 n 2.2.2 va 2.2.1.2 Yếu tố bên Error! Bookmark not defined 2.2.2.3 Khuyến .33 t to 2.2.2.4 Bán hàng trực tiếp 36 ng hi 2.2.2.5 Marketing trực tiếp qua thư .38 ep 2.2.2.6 Quảng cáo qua mạng .41 w 2.2.2.7 Tài trợ .44 n lo ad 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT Lê ju y th Bảo Minh 47 Quảng cáo .47 2.3.2 Quan hệ công chúng .48 2.3.3 Khuyến .49 2.3.4 Bán hàng trực tiếp 50 2.3.5 Marketing trực tiếp qua thư 50 2.3.6 Quảng cáo qua mạng 51 2.3.7 Tài trợ .52 yi 2.3.1 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU jm THỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH TẠI TPHCM ĐẾN k NĂM 2020 53 gm l.c 3.1 Mục tiêu Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh 53 om 3.2 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động chiêu thị Cơng ty CP ĐT Lê Bảo an Lu Minh 54 3.2.3 Hồn thiện sách khuyến 59 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động Bán hàng trực tiếp 61 ey Hoàn thiện hoạt động Quan hệ công chúng .56 t re 3.2.2 n Hoàn thiện hoạt động Quảng cáo .54 va 3.2.1 t to ng hi 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động QC sản phẩm thư 63 3.2.6 Hoàn thiện hoạt động QC qua mạng 64 3.2.7 Hoàn thiện hoạt động Tài trợ .66 ep 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ hồn thiện hoạt động chiêu thị Cơng ty CP ĐT w Lê Bảo Minh 66 n lo Hoàn thiện Chất lượng sản phẩm .66 ad 3.3.1 3.3.3 Hoàn thiện Kênh phân phối .67 ju y th Hoàn thiện Giá sản phẩm 66 3.3.2 yi pl ua al KẾT LUẬN 82 n TÀI LIỆU THAM KHẢO n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÓM TẮT LUẬN VĂN t to Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường cạnh ng tranh liệt có thay đổi nhanh chóng khoa học – cơng nghệ, hi ep đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút Các Công ty phải chạy đua với w tuyến đường với biển báo luật lệ ln thay đổi, khơng có tuyến đích, n lo khơng có chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải không ngừng chạy đua hy vọng ad y th chạy theo hướng mà người tiêu dùng mong muốn ju Philip Kotler viết: “Trong giới phức tạp ngày nay, tất yi pl phải am hiểu marketing Khi bán máy bay, tìm kiếm việc làm, quyên góp ua al tiền cho mục đích từ thiện, hay tuyên truyền ý tưởng n làm marketing Kiến thức marketing cho phép xử trí khôn ngoan cương vị va n người tiêu dùng, dù mua kem đánh răng, gà đơng lạnh, máy vi ll fu tính hay tơ Marketing đụng chạm đến lợi ích người oi m suốt đời” Qua thấy marketing áp đặt mạnh mẽ đối nh với lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Đó lý mà at người kinh doanh ln tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn người z z tiêu dùng thông qua marketing vb jm ht Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh mà công tác xác định k tầm quan trọng marketing, đặc biệt hoạt động chiêu thị, tập trung chủ yếu gm sản phẩm mang nhãn hiệu Canon nhằm phát huy tối đa lợi l.c mình, nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ Xuất phát từ tình hình om cấp thiết thực tế Công ty, tác giả thực đề tài “Một số giải pháp hoàn an Lu thiện hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh TPHCM", qua đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị nhằm ey hoạt động chiêu thị yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động chiêu thị Đây sở t re Nội dung chương 1, tác giả hệ thống hóa sở lý luận, trình bày khái quát n ty CP ĐT Lê Bảo Minh với nội dung sau: va tận dụng điểm mạnh hạn chế điểm yếu kinh doanh Công để tác giả sâu tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP t to ĐT Lê Bảo Minh ng Nội dung chương 2, tác giả giới thiệu sơ lược Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh, hi ep đơng thời phân tích yếu tố bên bên ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị Cơng ty Qua phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty CP ĐT w Lê Bảo Minh tác giả đưa nhữ3ng điểm mạnh, điểm yếu nguyên n lo nhân tồn làm sở để đưa giải pháp hoàn thiện chương ad y th Nội dung chương 3, tác giả trình bày mục tiêu chiến lược định ju hướng phát triển Công ty CP ĐT Lê Bảo Minh giai đoạn 2015 – 2020, bên cạnh yi pl đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị cho Công ty n ua al CP ĐT Lê Bảo Minh n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 31 3.84 3.86 Sig .609 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is 31 3.84 4.14 Sig .404 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group QC3 t to Subset for alpha = 0.05 3.20 3.21 3.35 3.57 789 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b ng N 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is hi ep w n ONEWAY QH1 QH2 QH3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) lo ad y th Descriptives QH1 110 54 31 202 110 54 31 202 110 54 31 202 pl 3.53 3.50 3.55 4.14 3.54 3.59 3.46 3.26 4.43 3.53 3.34 3.39 3.39 4.14 3.39 Minimum 3.72 3.76 3.99 4.49 3.69 3.78 3.76 3.65 4.92 3.68 3.55 3.68 3.81 4.97 3.54 1 1 1 1 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 010 246 887 at nh Mean Square F Sig z 882 1.048 842 472 2.864 1.019 2.812 041 1.427 1.230 1.160 326 j ht vb k m gm 198 201 198 201 198 201 z QH3 ANOVA df 2.646 207.453 210.099 8.591 201.667 210.257 4.281 243.600 247.881 3.33 3.24 3.11 3.79 3.40 3.41 3.17 2.87 3.93 3.39 3.12 3.10 2.97 3.31 3.23 oi QH2 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound m QH1 Sig 198 198 198 Std Error 098 129 217 143 072 093 147 191 202 072 107 146 206 340 078 ll Sum of Squares fu 3 n 3.894 1.393 214 va Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 QH1 QH2 QH3 Std Deviation 1.029 947 1.207 378 1.022 980 1.077 1.064 535 1.023 1.127 1.071 1.145 900 1.111 n ua al QH3 Total Total Total yi QH2 Mean ju N l.c Post Hoc Tests Multiple Comparisons 95% Confidence Interval 1 -.616* -.027 -.048 -.643* 021 048 -.41 -.56 -1.65 -.47 -.65 -1.71 -.52 -.55 -1.70 -.42 -.42 -.52 -.41 -.68 -1.15 -.46 -.74 -1.21 -.63 -.64 Upper Bound 47 52 42 41 55 42 56 65 52 1.65 1.71 1.70 46 63 -.08 41 64 -.08 68 74 t re Tamhane 999 1.000 414 999 997 402 1.000 997 508 414 402 508 1.000 1.000 021 1.000 1.000 021 1.000 1.000 n Lower Bound Sig va Std Error 170 208 399 170 231 411 208 231 428 399 411 428 162 238 173 162 252 192 238 252 an Lu 2 4 3 4 om Dependent Variable QH1 Tukey HSD Mean Difference (I-J) 027 -.021 -.616 -.027 -.048 -.643 021 048 -.594 616 643 594 027 -.021 QH2 Tukey HSD t to ng hi ep Tamhane w n lo ad y th QH3 Tukey HSD ju -.594 616* 643* 594 128 333 -.838 -.128 205 -.966 -.333 -.205 -1.171* 838 966 1.171* 128 333 -.838* -.128 205 -.966* -.333 -.205 yi pl 161 021 021 161 871 369 147 871 804 084 369 804 031 147 084 031 976 550 027 976 952 011 550 952 003 027 011 003 992 996 246 992 1.000 331 996 1.000 365 246 331 365 1.000 1.000 296 1.000 1.000 371 1.000 1.000 409 296 371 409 -1.32 08 08 -.13 -.31 -.20 -1.86 -.56 -.38 -2.02 -.86 -.79 -2.26 -.18 -.08 08 -.34 -.25 -1.59 -.59 -.45 -1.73 -.92 -.86 -1.99 09 20 35 -.53 -.64 -1.93 -.43 -.65 -1.91 -.53 -.65 -1.96 -.31 -.40 -.45 -.54 -.69 -2.08 -.43 -.68 -2.02 -.59 -.69 -2.03 -.47 -.51 -.52 at nh 13 1.15 1.21 1.32 56 86 18 31 79 08 20 38 -.08 1.86 2.02 2.26 59 92 -.09 34 86 -.20 25 45 -.35 1.59 1.73 1.99 43 53 31 53 65 40 64 65 45 1.93 1.91 1.96 43 59 47 54 69 51 69 68 52 2.08 2.02 2.03 z z Homogeneous Subsets vb QH2 an Lu n va t re ONEWAY KM1 KM2 KM3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) om N 110 31 54 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is l.c NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Subset for alpha = 0.05 3.34 3.39 3.39 4.14 105 gm QH3 k 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is Subset for alpha = 0.05 NGHENGHIEP N 31 3.26 Tukey HSDa,b 54 3.46 110 3.59 4.43 Sig .729 1.000 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used m N Subset for alpha = 0.05 3.50 3.53 3.55 4.14 202 j ht QH1 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b 260 173 192 260 168 205 393 168 227 405 205 227 422 393 405 422 174 213 223 174 241 250 213 241 278 223 250 278 184 226 432 184 250 446 226 250 464 432 446 464 181 232 357 181 252 370 232 252 397 357 370 397 oi * The mean difference is significant at the 0.05 level m ll fu va n Tamhane ua al -1.171* 838* 966* 1.171* -.053 -.051 -.806 053 002 -.754 051 -.002 -.756 806 754 756 -.053 -.051 -.806 053 002 -.754 051 -.002 -.756 806 754 756 n 3 4 3 4 3 4 3 4 Descriptives N KM1 KM2 t to ng KM3 hi ep Total Total Total 110 54 31 202 110 54 31 202 110 54 31 202 n ad 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.81 3.83 3.87 3.59 3.92 3.87 3.90 3.67 3.24 3.93 3.79 3.86 3.61 3.24 3.86 Minimum 4.17 4.28 4.39 4.98 4.16 4.22 4.35 4.20 4.76 4.17 4.12 4.33 4.13 4.76 4.10 3 2 3 2 3 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 408 425 587 ANOVA df 946 154.737 155.683 769 144.736 145.505 1.127 142.794 143.921 Std Error 092 110 129 286 062 086 112 131 309 060 084 116 129 309 060 Sig 198 198 198 ju yi pl KM3 Mean Square 198 201 198 201 198 201 F Sig .315 781 404 750 256 731 351 789 376 721 521 668 ua al Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total y th KM2 3.99 4.06 4.13 4.29 4.04 4.05 4.13 3.94 4.00 4.05 3.95 4.09 3.87 4.00 3.98 3 lo 969 935 645 Sum of Squares KM1 Std Deviation 963 811 718 756 880 902 825 727 816 851 882 853 718 816 846 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 w KM1 KM2 KM3 Mean n Post Hoc Tests va Multiple Comparisons n t re n va an Lu Tamhane om l.c 32 33 60 45 44 69 60 59 80 1.19 1.15 1.12 32 29 78 45 39 83 57 53 91 1.37 1.30 1.22 28 56 91 45 69 1.02 34 31 86 82 76 99 29 54 1.21 46 66 1.28 32 27 1.08 1.12 1.02 gm k m Tukey HSD Upper Bound -.45 -.60 -1.19 -.32 -.59 -1.15 -.33 -.44 -1.12 -.60 -.69 -.80 -.45 -.57 -1.37 -.32 -.53 -1.30 -.29 -.39 -1.22 -.78 -.83 -.91 -.45 -.34 -.82 -.28 -.31 -.76 -.56 -.69 -.99 -.91 -1.02 -.86 -.46 -.32 -1.12 -.29 -.27 -1.02 -.54 -.66 -1.21 -1.21 -1.28 j ht KM2 vb z z 971 869 828 971 983 916 869 983 974 828 916 974 998 947 930 998 999 979 947 999 997 930 979 997 934 921 999 934 745 982 921 745 998 999 982 998 992 981 1.000 992 841 999 981 841 1.000 1.000 999 at nh Tamhane oi Lower Bound Sig m Std Error 147 180 345 147 199 355 180 199 370 345 355 370 144 158 300 144 170 306 158 170 313 300 306 313 142 174 333 142 193 343 174 193 358 333 343 358 141 156 320 141 172 328 156 172 335 320 328 ll 2 4 3 4 3 4 3 4 fu Dependent Variable KM1 Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) -.065 -.138 -.295 065 -.073 -.230 138 073 -.157 295 230 157 -.065 -.138 -.295 065 -.073 -.230 138 073 -.157 295 230 157 -.084 110 045 084 194 130 -.110 -.194 -.065 -.045 -.130 065 -.084 110 045 084 194 130 -.110 -.194 -.065 -.045 -.130 KM3 Tukey HSD 3 4 3 4 3 t to ng Tamhane hi ep w n lo ad 335 141 173 331 141 191 341 173 191 355 331 341 355 143 154 320 143 174 330 154 174 334 320 330 334 1.000 762 963 999 762 654 993 963 654 984 999 993 984 915 995 1.000 915 749 1.000 995 749 999 1.000 1.000 999 y th Homogeneous Subsets 065 -.138 084 -.045 138 222 093 -.084 -.222 -.129 045 -.093 129 -.138 084 -.045 138 222 093 -.084 -.222 -.129 045 -.093 129 KM1 1.21 23 53 81 50 72 98 36 27 79 90 79 1.05 25 50 1.12 52 69 1.24 34 25 1.02 1.21 1.06 1.28 KM2 ju Subset for alpha = 0.05 3.99 4.06 4.13 4.29 722 Subset for alpha = 0.05 NGHENGHIEP N 31 3.94 Tukey HSDa,b 4.00 110 4.05 54 4.13 Sig .892 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group yi N 110 54 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is pl NGHENGHIEP Tukey HSDa,b -1.08 -.50 -.36 -.90 -.23 -.27 -.79 -.53 -.72 -1.05 -.81 -.98 -.79 -.52 -.34 -1.21 -.25 -.25 -1.06 -.50 -.69 -1.28 -1.12 -1.24 -1.02 n ua al n va KM3 ll N 31 110 54 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is oi m NGHENGHIEP Tukey HSDa,b fu Subset for alpha = 0.05 3.87 3.95 4.00 4.09 845 at nh z z vb j ht ONEWAY BH1 BH2 BH3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) m BH1 3 Sum of Squares BH1 Between Groups 2.015 Sig 198 198 198 ANOVA df 807 846 667 Mean Square 672 F Sig .599 616 Minimum 1 1 2 1 1 1 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 t re 326 271 523 3.38 3.53 3.71 4.59 3.38 3.42 3.45 3.93 4.85 3.43 3.37 3.49 3.64 4.61 3.34 n BH1 BH2 BH3 2.98 2.96 2.88 2.83 3.09 3.00 2.89 3.23 2.87 3.13 2.91 2.88 2.88 2.25 3.02 va Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound an Lu 3.18 3.24 3.29 3.71 3.23 3.21 3.17 3.58 3.86 3.28 3.14 3.19 3.26 3.43 3.18 Std Error 100 142 203 360 074 107 139 172 404 076 116 150 185 481 081 om BH3 110 54 31 202 110 54 31 202 110 54 31 202 Std Deviation 1.051 1.045 1.131 951 1.056 1.118 1.023 958 1.069 1.075 1.215 1.100 1.032 1.272 1.154 l.c BH2 Total Total Total Mean gm N k Descriptives Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total BH2 BH3 222.050 224.064 6.379 226.096 232.475 832 266.752 267.584 198 201 198 201 198 201 1.121 2.126 1.142 1.862 137 277 1.347 206 892 t to Post Hoc Tests Multiple Comparisons 95% Confidence Interval ng hi Dependent Variable BH1 Tukey HSD ep w n lo ad n t re Homogeneous Subsets va an Lu om l.c 40 45 54 51 57 63 67 67 72 1.60 1.58 1.57 41 51 82 53 63 87 73 72 92 1.89 1.81 1.76 50 19 43 42 21 42 93 1.04 88 1.73 1.80 1.44 51 18 88 43 19 82 92 1.01 1.23 2.17 2.20 1.78 45 49 88 55 60 96 73 75 1.09 1.46 1.45 1.43 46 47 1.53 56 57 1.56 72 72 1.62 2.11 2.05 1.96 gm Tamhane k m Upper Bound -.51 -.67 -1.60 -.40 -.67 -1.58 -.45 -.57 -1.57 -.54 -.63 -.72 -.53 -.73 -1.89 -.41 -.72 -1.81 -.51 -.63 -1.76 -.82 -.87 -.92 -.42 -.93 -1.73 -.50 -1.04 -1.80 -.19 -.21 -1.44 -.43 -.42 -.88 -.43 -.92 -2.17 -.51 -1.01 -2.20 -.18 -.19 -1.78 -.88 -.82 -1.23 -.55 -.73 -1.46 -.45 -.75 -1.45 -.49 -.60 -1.43 -.88 -.96 -1.09 -.56 -.72 -2.11 -.46 -.72 -2.05 -.47 -.57 -1.96 -1.53 -1.56 -1.62 j ht vb z Tukey HSD z BH3 987 958 570 987 997 682 958 997 774 570 682 774 1.000 998 732 1.000 1.000 830 998 1.000 908 732 830 908 995 321 406 995 316 376 321 316 926 406 376 926 1.000 361 663 1.000 336 616 361 336 991 663 616 991 994 955 917 994 992 954 955 992 985 917 954 985 1.000 994 994 1.000 1.000 998 994 1.000 1.000 994 998 1.000 at nh oi Lower Bound Sig m Std Error 176 215 413 176 239 425 215 239 443 413 425 443 174 227 373 174 248 387 227 248 413 373 387 413 178 217 417 178 241 429 217 241 447 417 429 447 175 202 418 175 221 427 202 221 439 418 427 439 193 236 452 193 262 466 236 262 486 452 466 486 189 219 495 189 238 504 219 238 515 495 504 515 ll Tamhane fu n va n ua Tukey HSD al BH2 pl yi ju y th Tamhane 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 Mean Difference (I-J) -.059 -.109 -.532 059 -.050 -.474 109 050 -.424 532 474 424 -.059 -.109 -.532 059 -.050 -.474 109 050 -.424 532 474 424 042 -.372 -.648 -.042 -.414 -.690 372 414 -.276 648 690 276 042 -.372 -.648 -.042 -.414 -.690 372 414 -.276 648 690 276 -.049 -.122 -.292 049 -.073 -.243 122 073 -.171 292 243 171 -.049 -.122 -.292 049 -.073 -.243 122 073 -.171 292 243 171 BH1 Subset for alpha = 0.05 3.18 3.24 3.29 3.71 393 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b t to N 110 54 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is ng BH2 hi ep Subset for alpha = 0.05 3.17 3.21 3.58 3.86 181 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b N 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is w n lo ad y th BH3 ju Subset for alpha = 0.05 3.14 3.19 3.26 3.43 859 N 110 54 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is yi NGHENGHIEP Tukey HSDa,b pl n ua al va n ONEWAY THU1 THU2 THU3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) ll fu 406 166 009 Mean Square F Sig .809 955 963 991 398 1.697 1.097 1.548 203 t re 323 n 341 1.056 va 198 201 198 201 198 201 an Lu THU3 1.023 209.061 210.084 2.864 190.666 193.530 5.092 217.165 222.257 Post Hoc Tests Multiple Comparisons 95% Confidence Interval Dependent Variable Mean Difference (I-J) Maximum 5 5 5 5 5 5 om THU2 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total ANOVA df 1 2 1 1 3 l.c THU1 Sig 198 198 198 gm Sum of Squares k 3 Minimum m 973 1.712 3.991 3.45 3.67 3.78 4.16 3.46 3.61 3.60 3.95 4.16 3.57 3.54 3.83 4.01 4.50 3.61 j ht THU1 THU2 THU3 vb Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 3.07 3.04 3.13 2.70 3.18 3.24 2.99 3.40 2.70 3.29 3.15 3.17 3.47 3.22 3.32 z 3.26 3.35 3.45 3.43 3.32 3.43 3.30 3.68 3.43 3.43 3.35 3.50 3.74 3.86 3.47 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound z THU3 110 54 31 202 110 54 31 202 110 54 31 202 Std Error 096 157 160 297 072 094 151 134 297 069 100 165 131 261 074 at THU2 Total Total Total Std Deviation 1.011 1.152 888 787 1.022 981 1.110 748 787 981 1.053 1.209 729 690 1.052 nh THU1 Mean oi N m Descriptives Std Error Sig Lower Bound Upper Bound THU1 Tukey HSD t to ng Tamhane hi ep w n lo Tukey HSD ad THU2 ju y th yi k 35 35 87 53 50 99 73 70 1.14 1.20 1.15 1.09 41 32 95 58 50 1.03 70 70 1.13 1.28 1.18 1.08 55 27 99 29 19 89 77 95 1.31 99 1.15 82 61 19 1.11 35 16 97 69 93 1.35 1.12 1.24 86 30 16 55 61 37 73 95 85 1.02 1.57 1.45 1.25 36 05 46 67 32 62 84 81 85 1.48 1.33 1.09 THU2 N 110 54 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is THU3 t re NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Subset for alpha = 0.05 NGHENGHIEP N 54 3.30 Tukey HSDa,b 110 3.43 3.43 31 3.68 Sig .615 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group n Subset for alpha = 0.05 3.26 3.35 3.43 3.45 940 va THU1 an Lu Homogeneous Subsets om l.c gm m -.53 -.73 -1.20 -.35 -.70 -1.15 -.35 -.50 -1.09 -.87 -.99 -1.14 -.58 -.70 -1.28 -.41 -.70 -1.18 -.32 -.50 -1.08 -.95 -1.03 -1.13 -.29 -.77 -.99 -.55 -.95 -1.15 -.27 -.19 -.82 -.99 -.89 -1.31 -.35 -.69 -1.12 -.61 -.93 -1.24 -.19 -.16 -.86 -1.11 -.97 -1.35 -.61 -.95 -1.57 -.30 -.85 -1.45 -.16 -.37 -1.25 -.55 -.73 -1.02 -.67 -.84 -1.48 -.36 -.81 -1.33 -.05 -.32 -1.09 -.46 -.62 -.85 j ht vb z Tamhane z 955 805 976 955 973 998 805 973 1.000 976 998 1.000 998 899 997 998 998 1.000 899 998 1.000 997 1.000 1.000 853 594 1.000 853 314 987 594 314 930 1.000 987 930 976 571 1.000 976 323 999 571 323 977 1.000 999 977 811 248 594 811 735 831 248 735 994 594 831 994 964 108 486 964 827 849 108 827 999 486 849 999 at nh 171 209 401 171 232 413 209 232 430 401 413 430 184 186 313 184 224 336 186 224 337 313 336 337 163 200 383 163 221 394 200 221 411 383 394 411 178 164 312 178 202 334 164 202 326 312 334 326 174 213 408 174 236 421 213 236 438 408 421 438 193 165 279 193 210 308 165 210 292 279 308 292 oi m Tukey HSD ll THU3 n va n ua al Tamhane pl -.088 -.188 -.165 088 -.100 -.077 188 100 023 165 077 -.023 -.088 -.188 -.165 088 -.100 -.077 188 100 023 165 077 -.023 131 -.250 -.001 -.131 -.381 -.132 250 381 249 001 132 -.249 131 -.250 -.001 -.131 -.381 -.132 250 381 249 001 132 -.249 -.155 -.396 -.512 155 -.242 -.357 396 242 -.115 512 357 115 -.155 -.396 -.512 155 -.242 -.357 396 242 -.115 512 357 115 fu 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 Subset for alpha = 0.05 3.35 3.50 3.74 3.86 419 NGHENGHIEP Tukey HSDa,b t to N 110 54 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is ng hi ONEWAY MANG1 MANG2 MANG3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) ep lo ad Mean 110 54 31 202 110 54 31 202 110 54 31 202 ju y th yi MANG3 pl 1 1 1 1 1 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 Mean Square 3.906 1.333 F Sig 2.931 035 nh 2.483 3.697 1.287 2.873 062 037 z 3.167 1.276 at z 198 201 198 201 198 201 oi MANG3 ANOVA df 11.719 263.845 275.564 9.502 252.582 262.084 11.091 254.756 265.847 Minimum 3.49 3.30 4.11 4.30 3.43 3.55 3.36 4.12 4.47 3.48 3.36 3.33 4.12 4.47 3.37 426 951 959 m MANG2 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 3.06 2.62 3.31 2.84 3.10 3.12 2.72 3.29 2.67 3.16 2.93 2.70 3.29 2.67 3.05 Sig ll MANG1 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound fu Sum of Squares 198 198 198 Std Error 109 169 198 297 082 107 159 203 369 080 108 157 203 369 081 n 3 va 933 116 102 Std Deviation 1.141 1.243 1.101 787 1.171 1.119 1.165 1.131 976 1.142 1.132 1.157 1.131 976 1.150 n ua Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 MANG1 MANG2 MANG3 3.27 2.96 3.71 3.57 3.27 3.34 3.04 3.71 3.57 3.32 3.15 3.02 3.71 3.57 3.21 al Total Total Total N n MANG2 w MANG1 Descriptives vb Post Hoc Tests j ht Multiple Comparisons 95% Confidence Interval MANG2 Tukey HSD t re 747* 138 299 608 -.138 299 -.373 -.235 -.299 81 17 87 19 -.07 59 1.05 1.42 1.39 1.46 1.81 1.11 85 18 81 23 -.04 50 1.06 1.45 1.26 1.41 1.72 98 79 22 91 19 n -.747* -.608 437 Upper Bound va -.19 -1.05 -1.46 -.81 -1.42 -1.81 -.17 07 -1.11 -.87 -.59 -1.39 -.23 -1.06 -1.41 -.85 -1.45 -1.72 -.18 04 -.98 -.81 -.50 -1.26 -.19 -.97 -1.38 -.79 an Lu Tamhane 373 248 911 373 023 556 248 023 992 911 556 992 557 304 940 557 032 485 304 032 999 940 485 999 384 367 951 384 om 747* 138 299 608 -.138 310 -.437 -.299 -.310 Sig l.c -.747* -.608 437 Std Error 192 235 450 192 260 464 235 260 483 450 464 483 201 226 317 201 260 342 226 260 357 317 342 357 188 230 440 188 gm 2 4 3 4 3 Lower Bound k m Dependent Variable MANG1 Tukey HSD Mean Difference (I-J) 310 -.437 -.299 -.310 Tamhane t to ng hi ep Tukey HSD w MANG3 n lo ad -.673* -.534 373 -.691* -.553 564 pl n 691* 138 426 553 -.138 127 -.564 -.426 -.127 -.691 -.553 564 691 138 426 553 -.138 n va ua al 255 454 230 255 473 440 454 473 191 229 384 191 258 401 229 258 421 384 401 421 188 231 442 188 256 456 231 256 475 442 456 475 191 230 384 191 257 401 230 257 421 384 401 421 673* 138 235 534 -.138 299 -.373 -.235 -.299 -.673 -.534 373 673 138 235 534 -.138 127 -.564 -.426 -.127 yi Tamhane ju y th 4 3 4 3 4 3 4 fu -1.33 -1.71 -.22 01 -1.09 -.91 -.64 -1.36 -.21 -1.00 -1.62 -.81 -1.37 -1.91 -.26 -.03 -1.24 -1.15 -.84 -1.51 -.36 -1.16 -1.57 -.62 -1.35 -1.73 -.03 03 -1.09 -.72 -.63 -1.37 -.39 -1.20 -1.81 -.64 -1.39 -1.92 -.07 -.01 -1.24 -.96 -.82 -1.51 -.01 64 97 1.33 1.36 1.38 1.71 1.09 81 26 1.15 21 03 84 1.00 1.37 1.51 1.62 1.91 1.24 62 03 72 36 -.03 63 1.16 1.35 1.37 1.57 1.73 1.09 64 07 96 39 01 82 1.20 1.39 1.51 1.81 1.92 1.24 ll * The mean difference is significant at the 0.05 level .044 642 367 044 991 951 642 991 537 504 993 537 066 772 504 066 1.000 993 772 1.000 907 072 770 907 037 619 072 037 991 770 619 991 986 102 886 986 054 745 102 054 1.000 886 745 1.000 m oi Homogeneous Subsets Subset for alpha = 0.05 NGHENGHIEP N 54 3.04 Tukey HSDa,b 110 3.34 3.57 31 3.71 Sig .244 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group at Subset for alpha = 0.05 2.96 3.27 3.57 3.71 180 N 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is z NGHENGHIEP Tukey HSDa,b MANG2 nh MANG1 z j ht vb k m MANG3 gm Subset for alpha = 0.05 3.02 3.15 3.57 3.71 226 N 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is om l.c NGHENGHIEP Tukey HSDa,b an Lu va n ONEWAY TT1 TT2 TT3 BY NGHENGHIEP /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=TUKEY T2 ALPHA(0.05) t re Descriptives N TT1 Total Mean 110 54 31 202 2.88 2.83 2.90 2.57 2.86 Std Deviation 1.269 1.112 1.326 1.272 1.230 Std Error 121 151 238 481 087 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 2.64 2.53 2.42 1.39 2.69 3.12 3.14 3.39 3.75 3.03 Minimum 1 1 Maximum 5 5 TT2 Total Total TT3 110 54 31 202 110 54 31 202 3.25 3.17 3.58 3.57 3.29 3.15 2.93 3.23 2.71 3.09 1.358 1.129 1.205 976 1.265 1.294 1.130 1.230 1.113 1.235 t to ng Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 TT1 TT2 TT3 hi 837 2.442 461 ep TT1 3 Sum of Squares w Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total lo ad TT3 n TT2 n va t re an Lu om l.c Tukey HSD 58 63 1.56 48 65 1.55 67 79 1.67 94 1.03 1.01 57 71 2.13 47 70 2.07 76 84 2.12 1.51 1.54 1.46 63 34 96 46 33 91 99 1.15 1.38 1.60 1.72 1.36 62 36 1.06 45 31 97 1.01 1.14 1.39 1.70 1.78 1.37 76 58 1.69 30 42 1.50 72 gm TT3 k m Upper Bound -.48 -.67 -.94 -.58 -.79 -1.03 -.63 -.65 -1.01 -1.56 -1.55 -1.67 -.47 -.76 -1.51 -.57 -.84 -1.54 -.71 -.70 -1.46 -2.13 -2.07 -2.12 -.46 -.99 -1.60 -.63 -1.15 -1.72 -.34 -.33 -1.36 -.96 -.91 -1.38 -.45 -1.01 -1.70 -.62 -1.14 -1.78 -.36 -.31 -1.37 -1.06 -.97 -1.39 -.30 -.72 -.81 -.76 -1.02 -1.08 -.58 j ht 995 1.000 918 995 994 953 1.000 994 919 918 953 919 1.000 1.000 992 1.000 1.000 997 1.000 1.000 992 992 997 992 975 586 918 975 470 856 586 470 1.000 918 856 1.000 999 741 970 999 548 917 741 548 1.000 970 917 1.000 682 992 798 682 705 974 992 vb Lower Bound Sig z Tamhane Std Error 206 252 483 206 279 497 252 279 518 483 497 518 194 267 496 194 282 504 267 282 537 496 504 537 210 258 494 210 285 509 258 285 530 494 509 530 201 252 391 201 265 400 252 265 428 391 400 428 206 252 482 206 279 497 252 z Mean Difference (I-J) 048 -.021 310 -.048 -.070 262 021 070 332 -.310 -.262 -.332 048 -.021 310 -.048 -.070 262 021 070 332 -.310 -.262 -.332 088 -.326 -.317 -.088 -.414 -.405 326 414 009 317 405 -.009 088 -.326 -.317 -.088 -.414 -.405 326 414 009 317 405 -.009 229 -.071 440 -.229 -.300 212 071 at 520 nh 756 oi 1.157 1.530 m Tukey HSD 464 ll TT2 859 fu 1.377 1.604 n 924 va Sig .159 n F 244 1.532 ua 5 5 5 5 95% Confidence Interval al 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 1 1 1 1 1 Multiple Comparisons pl Tamhane Mean Square 198 201 198 201 198 201 yi Dependent Variable TT1 Tukey HSD 3.51 3.47 4.02 4.47 3.47 3.40 3.23 3.68 3.74 3.26 475 065 710 ANOVA df ju y th Post Hoc Tests 3.00 2.86 3.14 2.67 3.12 2.91 2.62 2.77 1.69 2.92 Sig 198 198 198 731 303.388 304.119 4.132 317.635 321.767 3.472 302.924 306.396 129 154 216 369 089 123 154 221 421 087 3 4 4 Tamhane t to ng hi ep 300 512 -.440 -.212 -.512 229 -.071 440 -.229 -.300 212 071 300 512 -.440 -.212 -.512 279 518 482 497 518 197 253 438 197 269 448 253 269 475 438 448 475 705 756 798 974 756 820 1.000 923 820 849 998 1.000 849 890 923 998 890 -.42 -.83 -1.69 -1.50 -1.85 -.30 -.76 -1.14 -.76 -1.03 -1.36 -.62 -.43 -1.05 -2.02 -1.78 -2.08 1.02 1.85 81 1.08 83 76 62 2.02 30 43 1.78 76 1.03 2.08 1.14 1.36 1.05 Homogeneous Subsets w TT1 TT2 n Subset for alpha = 0.05 2.57 2.83 2.88 2.90 834 lo N 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is ad NGHENGHIEP Tukey HSDa,b Subset for alpha = 0.05 NGHENGHIEP N 54 3.17 Tukey HSDa,b 110 3.25 3.57 31 3.58 Sig .734 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group ju y th yi pl TT3 ua al Subset for alpha = 0.05 2.71 2.93 3.15 3.23 565 N 54 110 31 Sig Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.731 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is n NGHENGHIEP Tukey HSDa,b n va ll fu oi m at nh T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=CL1 CL2 CL3 /CRITERIA=CI(.95) z Group Statistics 091 121 094 144 079 108 Independent Samples Test y Variances CL1 835 329 261 610 098 141.106 922 015 152 526 200 600 088 167 -.241 511 125.050 610 088 172 -.252 092 200 927 013 136 -.255 093 138.597 926 013 134 -.253 -.285 315 417 428 280 278 n 200 t re Group Statistics N Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 154 -.289 319 097 T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=G1 G2 G3 G4 /CRITERIA=CI(.95) GIOITINH G1 Sig (2-tailed) Mean Difference 923 015 va 957 df an Lu CL3 044 t om CL2 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig l.c F t-test for Equality of Means gm q 1.053 1.000 1.088 1.185 920 891 k 3.51 3.50 3.47 3.38 3.35 3.34 Std Error Mean m 134 68 134 68 134 68 Std Deviation j ht CL3 2 Mean vb CL2 N z GIOITINH CL1 Mean 134 Std Deviation 3.24 1.035 Std Error Mean 089 2 2 G2 G3 G4 68 134 68 134 68 134 68 3.15 3.19 3.31 3.30 3.24 3.09 3.07 q 1.225 1.022 1.149 1.083 1.161 1.114 1.297 149 088 139 094 141 096 157 Independent Samples Test y t to Variances t-test for Equality of Means F ng G1 hi ep G2 2.029 t df 156 1.830 G3 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig .178 w 376 541 n lo G4 2.884 091 559 200 529 116.592 Sig (2-tailed) Mean Difference 577 092 598 Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 164 -.232 415 092 173 -.252 435 ad -.723 200 471 -.115 159 -.428 198 -.696 121.694 488 -.115 165 -.441 212 383 200 702 063 165 -.263 389 374 126.850 709 063 169 -.271 398 091 200 927 016 175 -.330 362 087 118.204 931 016 184 -.349 381 ju y th yi pl T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=PP1 PP2 PP3 /CRITERIA=CI(.95) 134 68 134 68 134 68 3.36 3.44 3.24 3.16 3.41 3.38 1.106 937 1.138 956 1.165 962 ll Independent Samples Test m y Variances 098 4.287 040 200 -.559 156.074 479 200 507 157.142 171 200 864 182 159.280 856 577 -.083 148 -.376 210 633 077 161 -.240 394 077 152 -.223 377 028 164 -.295 351 154 -.276 332 613 j ht vb 049 -.529 Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 157 -.392 226 z 3.907 Sig (2-tailed) Mean Difference 597 -.083 z PP3 2.761 df at PP2 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed t nh PP1 Sig t-test for Equality of Means oi F 096 114 098 116 101 117 fu q Std Error Mean Std Deviation n PP3 2 Mean va PP2 N n GIOITINH PP1 ua al Group Statistics 028 k m l.c gm T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=QC1 QC2 QC3 /CRITERIA=CI(.95) QC2 QC3 N 134 68 134 68 134 68 Std Deviation 3.54 3.60 3.70 3.85 3.23 3.26 1.008 1.081 885 950 1.188 1.334 087 131 076 115 103 162 Independent Samples Test QC1 QC2 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Sig t df Sig (2-tailed) Mean Difference 706 -.058 Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 154 -.362 245 129 720 -.378 200 -.370 126.789 712 -.058 157 -.370 253 225 636 -1.121 200 264 -.151 135 -.418 115 -1.095 126.521 276 -.151 138 -.425 122 t re y Variances F n q Std Error Mean va 2 Mean an Lu GIOITINH QC1 om Group Statistics QC3 Equal variances assumed Equal variances not assumed 1.288 258 -.181 200 857 -.033 184 -.397 330 -.174 121.871 862 -.033 192 -.413 346 T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=QH1 QH2 QH3 /CRITERIA=CI(.95) t to Group Statistics ng N hi GIOITINH QH1 ep QH2 134 68 134 68 134 68 QH3 2 Mean w n Independent Samples Test y Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig t 200 315 160.551 753 045 143 -.237 327 1.014 315 -1.555 200 122 -.236 152 -.535 063 -1.584 141.649 115 -.236 149 -.530 059 -.904 200 367 -.149 165 -.476 177 -.943 151.322 347 -.149 159 -.463 164 yi pl 1.901 170 n ua al n va 079 091 076 090 075 095 z t-test for Equality of Means 740 382 200 -2.996 160.788 003 -2.597 200 010 -2.744 156.307 007 -.324 -1.295 200 197 -.163 -1.339 147.744 182 -.163 -.362 121 -.600 -.123 -.324 125 -.571 -.078 -.558 -.091 118 l.c 767 -2.806 Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 129 -.616 -.107 gm 368 Sig (2-tailed) Mean Difference 006 -.362 k 812 df m KM3 110 t j ht KM2 Sig vb F Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed z Independent Samples Test y at q 918 750 882 745 873 787 nh 3.92 4.28 3.94 4.26 3.93 4.09 Std Error Mean oi 134 68 134 68 134 68 Std Deviation m 2 Mean ll fu N Variances KM1 Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 153 -.256 346 295 ju KM3 Sig (2-tailed) Mean Difference 768 045 047 Group Statistics KM2 df 3.999 T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=KM1 KM2 KM3 /CRITERIA=CI(.95) GIOITINH KM1 094 108 090 119 100 123 t-test for Equality of Means F y th QH3 ad QH2 1.087 889 1.038 981 1.157 1.015 Variances lo QH1 3.56 3.51 3.46 3.69 3.34 3.49 q Std Error Mean Std Deviation 126 -.411 085 122 -.403 077 om an Lu T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=BH1 BH2 BH3 /CRITERIA=CI(.95) va Group Statistics BH3 2 Mean 134 68 134 68 134 68 3.09 3.51 3.19 3.46 3.09 3.35 q Variances Std Deviation y 1.114 872 1.138 921 1.192 1.062 Std Error Mean t re BH2 N n GIOITINH BH1 096 106 098 112 103 129 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Std Error 95% Confidence Interval F BH1 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed BH2 BH3 Sig 1.567 t 212 1.457 229 286 593 df Sig (2-tailed) Mean Difference 007 -.425 -2.748 200 -2.973 166.328 003 -.425 -1.690 200 093 -1.809 162.033 072 Difference 155 Lower Upper -.730 -.120 143 -.707 -.143 -.269 159 -.584 045 -.269 149 -.563 025 t to -1.538 200 126 -.263 171 -.601 074 -1.598 149.323 112 -.263 165 -.589 062 ng hi ep T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=THU1 THU2 THU3 /CRITERIA=CI(.95) ad Mean 134 68 134 68 134 68 ju y th 2 lo THU3 N n THU2 w GIOITINH THU1 Group Statistics 3.39 3.19 3.48 3.34 3.52 3.35 q Std Error Mean Std Deviation 1.003 1.055 940 1.060 1.046 1.062 087 128 081 128 090 129 Independent Samples Test y Variances yi t-test for Equality of Means THU1 016 t 899 ua 538 464 n 040 841 df 1.296 200 1.274 128.950 Sig (2-tailed) Mean Difference 197 197 205 Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 152 -.103 497 197 154 -.109 503 954 200 341 139 146 -.149 428 917 121.409 361 139 152 -.162 440 200 280 169 156 -.139 478 132.964 283 169 157 -.142 481 n va THU3 Sig al THU2 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed pl F 1.083 fu 1.077 ll oi m at nh T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=MANG1 MANG2 MANG3 /CRITERIA=CI(.95) .103 136 102 128 102 129 Independent Samples Test y Variances 032 t 857 3.407 066 4.575 034 df 200 142.731 715 -.063 171 1.159 200 248 197 1.203 149.124 231 1.622 200 1.679 148.108 -.401 276 170 -.138 532 197 164 -.126 106 277 171 -.060 095 277 165 -.049 520 613 602 n va -.358 t re Group Statistics N Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 175 -.407 282 -.366 T-TEST GROUPS=GIOITINH(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=TT1 TT2 TT3 /CRITERIA=CI(.95) GIOITINH TT1 Sig (2-tailed) Mean Difference 721 -.063 an Lu MANG3 Sig om MANG2 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed l.c F MANG1 t-test for Equality of Means gm q 1.198 1.123 1.182 1.055 1.184 1.065 k 3.25 3.31 3.39 3.19 3.31 3.03 Std Error Mean m 134 68 134 68 134 68 Std Deviation j ht MANG3 2 Mean vb MANG2 N z GIOITINH MANG1 z Group Statistics Mean 134 Std Deviation 2.82 1.219 Std Error Mean 105 2 TT2 TT3 68 134 68 134 68 2.94 3.37 3.15 3.01 3.24 q 1.256 1.260 1.273 1.262 1.173 152 109 154 109 142 Independent Samples Test y Variances t to F TT1 ng hi TT2 ep Sig .070 t df 792 002 967 094 TT3 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means 759 Sig (2-tailed) Mean Difference 513 -.120 Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Difference 183 -.482 241 -.656 200 -.649 131.236 517 -.120 185 -.487 246 1.161 200 247 219 188 -.153 590 1.158 133.556 249 219 189 -.155 592 -1.200 200 232 -.220 184 -.582 142 -1.229 143.840 221 -.220 179 -.575 134 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z j ht vb k m om l.c gm an Lu n va t re