Đặc biệt đối với thành phố phát triển mạnh về dịch vụ du lịch như Đà Nẵng hiện nay thì việc đào tạo nghề càng quan trọng hơn hết bởi du lịch thường phát triển mạnh về dịch vụ ăn uống, nhà hàng- khách sạn, khu nghỉ dưỡng, vui chơi, các loại hình giải trí, các ngành nghề thủ công mỹ nghệ ...Các doanh nghiệp mới dần ra đời nhiều mà những ngành nghề này đòi hỏi người lao động cần phải có trình độ kĩ thuật, chuyên môn của riêng từng ngành nghề nên việc không tuyển đủ số lao động cần thiết ( chủ yếu là lao động có tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ) trong khi đó lao động phổ thông không có việc làm lại dư khá nhiều, càng cho thấy công tác quản lí đào tạo nghề chưa đảm bảo chất lượng đáp ứng cho nhu cầu phát triển nhanh như hiện nay
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI (CS2) KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC ***** - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUỒN NHÂN LỰC MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRONG ĐÀO TẠO NGHỀ CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG NHẰM PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG SỐ BÁO DANH: 103 SINH VIÊN THỰC HIỆN: Trần Bích Liên MSSV: 1653404040481 LỚP: Đ16NL3 GV: Lê Thị Cẩm Trang Điểm số Cán chấm thi Điểm chữ Cán chấm thi TP HCM, ngày 20 tháng năm 2018 MỤC LỤC Đặt vấn đề 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Thực trạng vấn đề nghiên cứu 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm đào tạo nghề nghề .3 2.1.2 Phân loại hình thức đào tạo nghề .3 2.2 Quan điểm chất lượng đào tạo nghề yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề .4 2.2.1 Quan điểm chất lượng đào tạo nghề 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề .4 2.3 Những hạn chế, khó khăn việc đào tạo nghề chất lượng đào tạo 2.3.1 Tình hình chung Đà Nẵng công tác đào tạo nghề 2.3.2 Thực tế công tác giảng dạy đào tạo nghề 2.3.3 Bất cập đào tạo nghề ngành du lịch Đà Nẵng Giải pháp cho vấn đề nghiên cứu 10 3.1 Nâng cao chất lượng cán giảng viên công tác đào tạo nghề 10 3.2 Các giải pháp cấp thiết nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề 11 3.3 Giải pháp nhà nước 13 3.4 Tăng cường hợp tác nước để phát triển nhân lực du lịch 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lý chọn đề tài - Trong thời buổi cơng nghiệp hóa- đại hóa hội nhập WTO việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yếu tố định nên phát triển bền vững kinh tế xã hội quốc gia Để đáp ứng u cầu địi hỏi cần phải có đội ngũ nhân lực đơng đảo, có trình độ kĩ lao động cần thiết Nguồn nhân lực đào tạo với chất lượng cao tạo lực cạnh tranh cao tiến trình hội nhập quốc tế đảm bảo chắn cho thịnh vượng quốc gia - Đối với nguồn nhân lực nước nói chung tỉnh miền Trung nói riêng tình trạng thừa lao động phổ thơng, lao động khơng có chun mơn kĩ thuật, lại thiếu lao động có trình độ tổ chức sản xuất kinh doanh, thiếu thợ kĩ thuật ngành nghề khu vực kinh tế, tình trạng thất nghiệp báo động Một nguyên nhân sách chất lượng đào tạo nghề khơng đáp ứng địi hỏi mà diễn biến nhanh chóng kinh tế q trình phát triển cơng nghệ đặt - Hiện thành phố Đà Nẵng mệnh danh thành phố đáng sống với ngành du lich phát triển vượt bậc lại đòi hỏi nguồn nhân lực dồi song song với chất lượng trình độ chun mơn kĩ thuật cao nhằm đưa thành phố Đà Nẵng phát triển lên thành địa điểm du lịch quốc tế Tuy nhiên lực cạnh tranh trường đào tạo nghề thấp chưa đáp ứng nhu cầu nhà sử dụng lao động đội ngũ cán quản lý giáo viên non trẻ, kinh nghiệm chưa nhiều, chương trình giáo trình cịn nhiều bất cập hạn chế, chưa đổi công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng đào tạo, chưa tích cực cơng tác gắn kết đào tạo nhà trường cở sở sản xuất, chưa trọng nhiều vào công tác bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ giảng viên, chưa tích cực đổi nội dung chương trình, phương pháp đào tạo, chưa đảm bảo hết điều kiện sở vật chất trang thiết bị giảng dạy chuyên ngành sinh viên sau tốt nghiệp yếu tay nghề(31.6%) bỡ ngỡ sỡ sản xuất trang thiết bị máy móc đại - Theo điều Luật giáo dục nghề nghiệp năm 2014, Đào tạo nghề hoạt động dạy học nhằm trang bị kiến thức, kỹ thái độ nghề nghiệp cần thiết cho người học để tìm việc làm tự tạo việc làm sau hồn thành khóa học để nâng cao trình độ nghề nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội, có nhu cầu quốc gia, nhu cầu doanh nghiệp nhu cầu thân người học - Đặc biệt thành phố phát triển mạnh dịch vụ du lịch Đà Nẵng việc đào tạo nghề quan trọng hết du lịch thường phát triển mạnh dịch vụ ăn uống, nhà hàng- khách sạn, khu nghỉ dưỡng, vui chơi, loại hình giải trí, ngành nghề thủ công mỹ nghệ Các doanh nghiệp dần đời nhiều mà ngành nghề địi hỏi người lao động cần phải có trình độ kĩ thuật, chuyên môn riêng ngành nghề nên việc không tuyển đủ số lao động cần thiết ( chủ yếu lao động có tay nghề, chun mơn nghiệp vụ) lao động phổ thơng khơng có việc làm lại dư nhiều, cho thấy cơng tác quản lí đào tạo nghề chưa đảm bảo chất lượng đáp ứng cho nhu cầu phát triển nhanh - Đó số lí hạn chế việc đào tạo nghề Đà Nẵng cần tập trung vào việc quản lí nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để thúc đẩy phát triển ngành du lịch nói riêng kinh tế thành phố Đà Nẵng nói chung Xuất phát từ lý luận thực tiễn trên, chọn đề tài “Một số giải pháp đào tạo nghề cho người lao động nhằm phát triển ngành du lịch thành phố Đà Nẵng” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Trình bày thực trạng nghiên cứu phân tích, đánh giá cơng tác quản lí đào tạo nghề thành phố Đà Nẵng - Vận dụng hệ thống tiêu để đánh giá chung thực trạng nghiên cứu - Nhận xét đưa nguyên nhân giải pháp giúp nâng cao chất lượng đào tạo nghề 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng vấn đề đào tạo nghề thành phố Đà Nẵng giai đoạn năm 2012-2015 giải pháp quản lí, đổi chất lượng đào tạo nghề nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: Vấn đề đào tạo nghề thành phố Đà Nẵng THỰC TRẠNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm đào tạo nghề nghề - Nghề tập hợp lao động phân công lao động xã hội quy định mà giá trị trao đổi Nghề mang tính tương đối, phát sinh, phát triển hay trình độ sản xuất trình độ phát triển - Đào tạo nghề: Là hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề hay kĩ năng, kỹ xảo cá nhân công việc tương lai 2.1.2 Phân loại hình thức đào tạo nghề - Có nhiều cách phân loại đào tạo nghề, tùy theo loại tiêu thức ta phân loại theo cách khác nhau: + Căn vào thời gian đào tạo nghề + Căn vào nghề đào tạo người học + Các hình thức đào tạo nghề - Đối với đào tạo nói chung đào tạo nghề nói riêng nhìn chung phong phú đa dạng Tuy đào tạo nghề thường áp dụng số hình thức sau: + Đào tạo nghề quy + Đào tạo nghề doanh nghiệp + Đào tạo nghề lớp nghiệp vụ ngắn hạn 2.2 Quan điểm chất lượng đào tạo nghề yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề 2.2.1 Quan điểm chất lượng đào tạo nghề Có thể hiểu cách đơn giản với điểm sau: Chất lượng đào tạo nghề kết tác động tích cực tất yếu tố cấu thành lên hệ thống đào tạo nghề trình đào tạo vận hành môi trường định 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề - Các yếu tố bên trong: Cơ sở vật chất, tài chính, đội ngũ giáo viên dạy nghề, học sinh – sinh viên học nghề, mục tiêu đào tạo, chương trình, giáo trình đào tạo, kiểm tra, đánh giá kết đào tạo - Các yếu tố bên ngoài: Tác động đến chất lượng đào tạo nghề thuộc nhiều lĩnh vực khác như: Chính trị, kinh tế- xã hội, khoa học – cơng nghệ, địa lí, truyền thốngvăn hóa 2.3 Những hạn chế, khó khăn việc đào tạo nghề chất lượng đào tạo 2.3.1 Tình hình chung Đà Nẵng cơng tác đào tạo nghề - Theo bà Nguyễn Thị Thanh Hưng (Giám đốc Sở LĐ-TB-XH Đà Nẵng ), lực lượng lao động Đà Nẵng khoảng 480.000 người, chiếm 50,1% dân số Tuy nhiên, so sánh với cấu lao động theo trình độ chun mơn với tỉ lệ cao đẳng, đại học - trung cấp - 10 công nhân kỹ thuật Quỹ Dân số Liên hiệp quốc cấu lao động Đà Nẵng với tỉ lệ - 0,5 - 1,3 cho thấy có cân đối lớn đào tạo nghề nhu cầu nhân lực cho mục tiêu phát triển KT-XH TP Đà Nẵng Xuất phát từ nhu cầu thị trường lao động, năm tới, Đà Nẵng phải đạt mục tiêu 55% lao động qua đào tạo nghề, nghĩa cần phải đào tạo nghề cho 195.500 người (gồm 10% trình độ cao đẳng, 28% trung cấp nghề) 95% số người học nghề có việc làm ( phát biểu “Hội thảo Đào tạo nghề - Giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho mục tiêu phát triển KT - XH" UBND TP Đà Nẵng tổ chức ngày 25/10/2012 “) - Thế công tác đào tạo nghề địa bàn lại chứa đựng nhiều bất cập Tồn TP có tổng cộng 62 sở dạy nghề, thuộc vào loại cao khu vực duyên hải miền Trung Tuy nhiên số sở dạy nghề có quy mơ đào tạo 2.000 học viên chiếm 4,8%, quy mô đào tạo 500 học viên chiếm đến 62,9% Điều cho thấy số sở dạy nghề Đà Nẵng nhiều quy mô tào tạo nhỏ, manh mún - Về ngành nghề đào tạo, chưa sát với yêu cầu thực tế Các sở dạy nghề chủ yếu đào tạo ngắn hạn, thường tập trung vào nghề đơn giản điện dân dụng, khí gị hàn, may cơng nghiệp, lễ tân khách sạn, buồng phịng, trồng nấm, ni cá nước ngọt, dịch vụ thẩm mỹ Đáng ý, đào tạo nghề lái xe ô tô chiếm 29,5% tổng số tuyển sinh đào tạo hàng năm, tỉ lệ lao động phục vụ cho phát triển kinh doanh, dịch vụ ngành nghề đạt 0,65% Các ngành địi hỏi tay nghề cao làm đồ thủ cơng mỹ nghệ, nấu ăn, cơng trình dịch vụ vui chơi giải trí vv lại chưa tập trung đẩy mạnh vào đào tạo nghề cho thấy bất cập đào tạo nghề để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đà Nẵng nhiều hạn chế - "Các ngành có hàm lượng kỹ thuật công nghệ cao bảo dưỡng, sửa chữa lắp ráp thiết bị xác, khí chế tạo máy, hàn công nghệ cao, công nghệ ô tô, nghề thuộc lĩnh vực tự động hoá mà thị trường cần lại chưa trọng đầu tư chất lượng, chưa đáp ứng yêu cầu số lượng cấp trình độ đào tạo nên doanh nghiệp thường phải đào tạo lại sau tuyển dụng" - Giám đốc Sở LĐ-TB-XH Đà Nẵng Nguyễn Thị Thanh Hưng nói 2.3.2 Thực tế cơng tác giảng dạy đào tạo nghề - Về việc thiết kế chương trình dạy nghề theo mơ đun mơn học thiếu tích hợp cần thiết việc thiết lập tiêu chuẩn nghề với tiêu chuẩn đào tạo (chuẩn đầu ra, nội dung, đánh giá, giáo viên, giáo trình, phương pháp, tổ chức quản lý, sở vật chất), việc phát triển chương trình dạy nghề Mỗi năm, nhà nước đầu tư hàng nghìn tỉ đồng, chất lượng đào tạo nghề nhiều hạn chế, nguyên nhân chủ yếu thiếu đội ngũ giáo viên có lực kinh nghiệm nghề nghiệp Giáo trình dạy nghề nghèo nàn thiếu chuyên gia có kinh nghiệm tâm huyết biên soạn - Ngoài ra, hợp tác trường đào tạo nghề doanh nghiệp chưa đẩy mạnh Chương trình dạy nghề thiết kế tốt (chỉ dạy nghề) thiếu điều kiện thực không đồng Hệ thống đánh giá kỹ nghề phát triển chậm, lại bó gọn vào kỹ nghề Bộ Lao động Thương bình Xã hội quản lý nhà nước mà đánh giá công nhận kỹ nghề nghiệp cho người lao động có trình độ đào tạo khác cao trình độ nghề - Đào tạo nghề chưa theo sát với nhu cầu nhân lực bối cảnh dân số, việc làm xã hội Đối với số nghề, học sinh trường có việc làm (lĩnh vực kỹ thuật công nghệ) nhiều nghề khó kiếm việc làm lực thực hành, thái độ lao động học sinh yếu Việc đào tạo kỹ cho người lao động doanh nghiệp thiếu chế khuyến khích hiệu Tư nhân hóa cơng tác dạy nghề diễn cịn chậm, doanh nghiệp dường đứng ngồi cơng tác đào tạo nghề - Hiệu công tác dạy nghề thể việc đầu tư nhà nước lớn người học nghề Việc đầu tư cịn mang tính giàn trải, phong trào chưa tạo mơ hình hay điển hình tốt đột phá chất lượng dạy nghề Khơng sở dạy nghề khang trang đại trang thiết bị, đội ngũ giáo viên không đồng nên lãng phí (đào tạo nghề chưa theo sát với nhu cầu nhân lực bối cảnh dân số, việc làm xã hội.) Hình 2.1 Tổng số sinh viên – học sinh dư nợ vay (Nguồn: giaoduc.net.vn) 2.3.3 Bất cập đào tạo nghề ngành du lịch Đà Nẵng - Trong thời gian qua, du lịch Đà Nẵng phát triển nhanh chóng lĩnh vực lưu trú, ăn uống lẫn vận chuyển vui chơi giải trí Sự tăng trưởng nhanh chóng nguồn khách phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp du lịch tạo nhu cầu lớn thị trường lao động du lịch Ước tính đến hết tháng 6-2017 Đà Nẵng có 30.322 lao động làm việc lĩnh vực du lịch, tăng 12,2% (tương ứng với 3.292 người) so với năm 2016 - Nhu cầu lao động du lịch to lớn đặt cho doanh nghiệp du lịch Đà Nẵng thường xuyên gặp phải khó khăn đảm bảo nguồn nhân lực, khơng với doanh nghiệp thành lập mà doanh nghiệp hoạt động tỷ lệ bỏ việc cao lao động ngành - Giai đoạn 2012 - 2015 tồn thành phố có 234.600 học sinh, sinh viên; đó: Trình độ sơ cấp nghề 62%, trung cấp nghề 28% cao đẳng nghề 10% Với 66 sở giáo dục nghề nghiệp, có 21 trường cao đẳng, trường trung cấp, 12 trung tâm giáo dục nghề nghiệp 27 sở khác có đăng kí hoạt động giáo dục nghề nghiệp địa bàn TP.Đà Nẵng gần 69.860 học sinh, sinh viên với 198 ngành nghề đào tạo cấp trình độ khác Trong Đà Nẵng có hàng chục sở tham gia đào tạo nghề du lịch, bậc đại học có trường: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, Trường Đại học Duy Tân, Trường Đại học Đông Á - Công tác đào tạo chưa quan tâm mức, chương trình đào tạo chưa trọng đến tính thực tiễn gắn với doanh nghiệp nên chưa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp doanh nghiệp chưa quan tâm đến công tác đào tạo - Về chất lượng đào tạo, hạn chế lớn chương trình đào tạo sở đào tạo, đào tạo bậc đại học, nặng kiến thức, chí nặng kiến thức bản, chưa trọng đến kỹ thái độ - Trong đó, kinh doanh du lịch địi hỏi người lao động khơng phải có kiến thức mà kỹ năng, thái độ tốt giao tiếp phục vụ khách điều có qua rèn luyện thực tế phục vụ khách - Bất kỳ doanh nghiệp du lịch, kể nhà quản trị doanh nghiệp, không thông qua hoạt động tác nghiệp phục vụ khách Các bất cập nêu giải thích thực tế doanh nghiệp du lịch phải đào tạo lại sau tuyển dụng - Một hạn chế nguồn nhân lực du lịch Đà Nẵng khiến doanh nghiệp trăn trở tỷ lệ bỏ việc cao người lao động du lịch Đà Nẵng Đó họ chưa thật yêu nghề chưa toàn tâm gắn bó với doanh nghiệp - Doanh thu ngành lữ hành lưu trú TP.Đà Nẵng ước tính tháng 02/2016 đạt 321 tỷ đồng, tăng 0,76% so với tháng trước giảm 3,3% so với kỳ năm 2015 Trong đó: hoạt động khách sạn ước đạt 248,9 tỷ đồng, tăng 0,46% so với tháng trước giảm 9,37% so với kỳ năm 2015; hoạt động du lịch lữ hành đạt 72 tỷ đồng, tăng 1,82% so với tháng trước tăng 25,83% so với tháng 2/2015 Cộng dồn tháng đầu năm 2016, doanh thu ngành lữ hành lưu trú đạt 639 tỷ đồng, giảm 6,94% so với kỳ năm 2015 - Tổng lượt khách phục vụ tháng 02/2016 262 nghìn lượt, tăng 0,42% so với tháng trước giảm 3,92% so với kỳ năm 2015, đó: lượt khách lữ hành 20,4 nghìn lượt khách, 96,12% so tháng trước 99,99% so với năm trước, lượt khách lưu trú 241,2 nghìn lượt khách, tăng 0,8% so với tháng trước 95,76% so với kỳ năm 2015 - Ngành du lịch Đà Nẵng tính đến năm 2016 có gần 900 HDV tiếng Việt 1.200 HDV quốc tế chưa đáp ứng đủ nhu cầu cho hàng triệu lượt khách đến thành phố năm Theo thông tin từ doanh nghiệp lữ hành, thiếu hụt HDV tiếng Hàn Quốc Trung Quốc, lượng du khách nước đến ngày tăng cao, có nguyên nhân từ việc mở đường bay trực tiếp từ nước đến Đà Nẵng - Nhìn chung, nhân lực du lịch thành phố Đà Nẵng nước tăng số lượng chưa đáp ứng nhu cầu thực tế Điều dẫn đến tình trạng thiếu hụt, khan chuyển dịch lao động, nhân lực chất lượng cao vị trí quản lý, điều hành, hướng dẫn viên du lịch Đặc biệt, vào mùa cao điểm, thiếu hụt nhân lực trầm trọng khiến sở kinh doanh du lịch phải thuê nhân lực du lịch từ nước từ địa phương khác Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, làm tăng chi phí chất lượng dịch vụ khó kiểm sốt, chí xuất tình trạng hướng dẫn viên du lịch “chui”, tác động tiêu cực đến thị trường du lịch thành phố Đà Nẵng - Nhân lực du lịch đào tạo chun mơn, nghiệp vụ cịn thấp, hiệu lao động, kỹ giao tiếp, kỹ xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng, trình độ ngoại ngữ chưa cao Chế độ tiền lương, tiền thưởng kỷ luật lao động nhiều doanh nghiệp chưa tạo động lực khuyến khích người lao động - Hệ thống sở đào tạo, địa bàn Đà Nẵng có 20 đơn vị có đào tạo du lịch, song có Trường Cao đẳng nghề Du lịch Đà Nẵng chuyên đào tạo nghề du lịch, trường khác có khoa Du lịch Tuy nhiên, thành lập nên Trường Cao đẳng nghề Du lịch Đà Nẵng cịn nhiều khó khăn, năm có khoảng 1.200 sinh viên trường nên chưa đáp ứng nhu cầu lao động du lịch thành phố Dự báo đến năm 2020, Đà Nẵng đón 8,1 triệu lượt khách, đòi hỏi nhân lực du lịch phải tăng số lượng lẫn chất lượng đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch thành phố - Mối liên hệ nhà (Nhà nước - Nhà trường - Nhà sử dụng lao động) rời rạc, chưa Việc thông tin định hướng phát triển nhân lực du lịch (nhất thông tin dự báo nhu cầu lao động, tiêu chuẩn ngành, nghề) đến sở đào tạo doanh nghiệp chưa thực thường xuyên - Chương trình đào tạo du lịch nặng lý thuyết, thực hành nên sinh viên trường nhiều bỡ ngỡ, phần lớn chưa đáp ứng yêu cầu công việc Hỗ trợ đào tạo quan quản lý nhà nước du lịch chưa thực hiệu quả, sở đào tạo lúng túng áp dụng chuẩn nghề du lịch Việt Nam (VTOS) - Dưới thống kê lượng khách du lịch đến với Đà Nẵng năm 20142015 Đã cho thấy lượng khách tăng lên nhanh năm thấy để đáp ứng nhu cầu năm tăng việc đào tạo nghề đội ngũ nhân lực phục vụ cho phát triển du lịch khơng đơn giản Địi hỏi Đà Nẵng phải cải tiến chương trình đào tạo Biểu đồ 2.2 Thể lượt khách đến Đà Nẵng 2014 - 2015 (Nguồn: ksth.duytan.edu.vn) GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 Nâng cao chất lượng cán giảng viên công tác đào tạo nghề - Xây dựng đội ngũ giáo viên phải đảm bảo số lượng chất lượng cho phù hợp; đồng thời tăng cường lĩnh trị, đạo đức nghề nghiệp, tác phong cơng nghiệp, khả tự nghiên giáo viên đáp ứng với nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Đổi phương pháp tuyển chọn giáo viên theo hướng: Tuyển người đạt chuẩn chuyên môn để đào tạo, có kỹ nghề cao, qua sản xuất, cơng nhân có tay nghề cao; đãi ngộ thu hút nghệ nhân để đào tạo bồi dưỡng nghuệp vụ sư phạm dạy nghề trở thành giáo viên đào tạo nghề 10 - Số lượng giáo viên đến năm 2020 cần phải có 2.189 giáo viên với 98 - 100% đạt chuẩn kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ sư phạm kỹ nghề định mức chuẩn quy định giáo viên/20 học sinh (quy đổi), 10 năm cần bổ sung thêm 454 giáo viên trình độ khác Xây dựng sách thành phố đào tạo, bồi dưỡng, thu hút giáo viên đào tạo nghề Đặt hàng cho trường đại học sư phạm kỹ thuật nước để đào tạo giáo viên hạt nhân số nghề trọng điểm, mũi nhọn thành phố Đào tạo hợp lý số giáo viên có trình độ thạc sỹ, tiến sỹ nước để dạy nghề trình độ cao đẳng 3.2 Các giải pháp cấp thiết nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề - Đổi mạnh mẽ mục tiêu, nội dung, chương trình phương pháp đào tạo theo hướng nâng cao lực thực hành cho người học nghề Nâng cao tính chuyên sâu tính thực tế chương trình đào tạo: Ưu tiên đào tạo số ngành nghề phù hợp đa dạng hóa, đổi chương trình đào tạo theo hướng thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tiễn Tăng kỹ thực hành, tăng thời gian đào tạo ngoại ngữ; Đa dạng hóa hình thức đào tạo để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp; Phát triển số lượng nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên; Tăng cường trang thiết bị, phương tiện phục vụ giảng dạy, học tập tổ chức hoạt động hỗ trợ sinh viên; - Chuẩn hóa sở vật chất, trang thiết bị đào tạo nghề, giáo viên dạy nghề Tập trung đầu tư đồng bộ, đại cho Trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng, phối hợp với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch tăng cường đầu tư cho Trường Cao đẳng nghề Du lịch Đà Nẵng Tăng cường liên kết, hợp tác sở đào tạo nghề với nhau, sở đào tạo nghề sở giáo dục khác, sở đào tạo nghề doanh nghiệp để nâng cao hiệu chất lượng Đề nghị Bộ Lao động - Thương binh Xã hội thành lập Trung tâm Quốc gia Đánh giá kỹ nghề Đà Nẵng để đánh giá, cấp chứng kỹ nghề cho người lao động thành phố khu vực miền Trung - Tây Nguyên Trước mắt, thành phố xây dựng danh mục nghề, đánh giá cấp thẻ nghề cho người lao động hành nghề tự địa bàn - Sở LĐ-TB&XH chủ động tổ chức hoạt động như: Tổ chức ngày hội tuyển sinh, tạo điều kiện cho trường tiếp cận, tư vấn, hướng nghiệp cho em học sinh 11 nhận thức lợi, cần thiết học nghề lập nghiệp; tổ chức hội thảo tọa đàm vai trò doanh nghiệp tham gia đào tạo nguồn nhân lực; phối hợp với hiệp hội doanh nghiệp để kết nối doanh nghiệp với sở đào tạo - Hợp tác quốc tế đào tạo ngành du lịch: Hợp tác, chuyển giao công nghệ đào tạo du lịch với trường đại học danh tiếng nước Hợp tác nâng cao lực giảng dạy đội ngũ giảng viên, tranh thủ trợ giúp tổ chức phủ phi phủ nước ngồi thơng qua chương trình viện trợ để tăng cường sở vật chất, trang thiết bị, nâng cao lực giảng dạy cho đội ngũ giảng viên; - Đào tạo nguồn nhân lực có: Tiến hành đào tạo lại đội ngũ nhân lực ngành Đầu tư phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao Thành lập trung tâm đánh giá kỹ nghề trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng trường Cao đẳng nghề Du lịch Đà Nẵng - Đà Nẵng cần xây dựng hệ thống liệu thông tin nhân lực du lịch, gồm thực trạng nhân lực dự báo nhu cầu phát triển nhân lực du lịch thời gian tới Đặc biệt, cần đổi mới, làm tốt công tác dự báo cung - cầu lao động du lịch địa bàn, xác định cụ thể số lượng, chức danh, tiêu chuẩn, thời gian dự kiến tuyển dụng Làm tốt điều giúp cho quan quản lý nhà nước, sở đào tạo, doanh nghiệp du lịch tổ chức, cá nhân có nhu cầu cập nhật thơng tin, từ có kế hoạch phù hợp để phát triển nhân lực cho ngành du lịch - Mỗi cá nhân cần tự trau dồi cập nhật thường xuyên kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, đời sống trị - văn hóa - xã hội đất nước Đồng thời, cần nâng cao kỹ giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục, tạo dựng quan hệ với khách hàng Ngoài ra, cá nhân làm việc lĩnh vực du lịch cần sử dụng tối thiểu ngoại ngữ; đồng thời rèn luyện thêm kỹ mềm: hoạt náo, tinh thần đồng đội, kỹ hoạt động nhóm - Về phía doanh nghiệp, cần đánh giá kết công việc theo tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam (VTOS), bao gồm: kỹ cá nhân, kỹ làm việc, kết thực công việc Sau đánh giá, cần tiến hành phân loại lao động theo tiêu chí phù hợp hay khơng phù hợp, phù hợp với cơng việc nào, từ đó, có kế hoạch đào tạo, luân chuyển, cho việc Cần ban hành sách thưởng - phạt, chế độ tiền 12 lương kỷ luật lao động, cải thiện điều kiện lao động, xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp, tính dân chủ, ý thức tập thể 3.3 Giải pháp nhà nước - Cũng nhiều năm trước đây, để chủ động đảm bảo tiêu đào tạo sở, từ đầu năm 2016, sở dạy nghề địa bàn thành phố triển khai thực nhiều giải pháp để tuyển sinh học nghề cấp trình độ; liên thông, liên kết, đào tạo nghề theo đơn đặt hàng doanh nghiệp Theo đó, tháng đầu năm 2016, sở dạy nghề địa bàn thành phố tuyển sinh 18.579 người, đạt 41,15% kế hoạch năm 2016 đạt 102,10% so với kỳ năm 2015 - Về sách hỗ trợ học nghề miễn phí cho lao động đặc thù, Sở LĐ-TB&XH TP Đà Nẵng cho biết, tháng đầu năm 2016 địa phương triển khai thực ký kết hợp đồng đặt hàng dạy nghề với 03 đơn vị để tổ chức đào tạo nghề cho đối tượng lao động đặc thù địa bàn thành phố với tổng kinh phí đào tạo 775 triệu đồng Ngoài ra, Sở tham mưu UBND thành phố phân bổ kinh phí đào tạo nghề miễn phí cho Sở nông nghiệp Phát triển nông thôn, Hội Nông dân, Hội Liên hiệp Phụ nữ với tổng kinh phí 480 triệu đồng 3.4 Tăng cường hợp tác nước để phát triển nhân lực du lịch - Thành phố cần phối hợp quan quản lý du lịch rà soát, điều chỉnh quy hoạch, mạng lưới sở đào tạo ngành nghề, hoàn thiện chương trình, quy mơ, trình độ đào tạo đáp ứng cung - cầu thị trường lao động ngành du lịch Khuyến khích hình thức liên kết sở đào tạo doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch để nâng cao chất lượng đào tạo, đặc biệt đào tạo lại Liên kết, hợp tác với trung tâm đào tạo nghề du lịch nước quốc tế để đào tạo, đào tạo lại nhân lực - Tăng cường phối hợp Sở Lao động, Thương binh Xã hội, Sở Du lịch với sở đào tạo, với Hiệp hội du lịch để xây dựng mối quan hệ cộng đồng nghề nghiệp, tạo điều kiện để thành viên trao đổi với kinh nghiệm quản lý, nâng cao trình độ chun mơn thông qua hội nghị, hội thảo, tập huấn, chương trình, dự án ; tranh thủ “chương trình hỗ trợ đào tạo nghề cho người lao động nông thôn” địa phương 13 - Tăng cường hợp tác trao đổi kinh nghiệm đào tạo nhân lực du lịch vùng miền, quốc gia, phát huy mạnh địa phương nhằm thay đổi phong cách, thói quen đổi tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực du lịch, tạo mặt chất lượng thống vùng miền quốc gia đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO - “Quy hoạch phát triển đào tạo nghề thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2012-2015” trang Cổng thông tin điện tử thành phố Đà Nẵng, download địa chỉ: https://danang.gov.vn/chinh-quyen/chi-tiet?id=25977&_c=56,57,59,60,61,62 - Nguồn nhân lực: Thách thức ngành du lịch Đà Nẵng trang Đà Nẵng online, download : http://baodanang.vn/channel/5433/201803/nguon-nhan-luc-thachthuc-cua-nganh-du-lich-da-nang-2591473/ - Đà Nẵng phát triển dạy nghề đến năm 2020: Đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu lao động thị trường, download địa chỉ: http://www.molisa.gov.vn/vi/Pages/ChiTiet.aspx?IDNews=17036 - Đà Nẵng: Cơ sở dạy nghề manh mún, đơn giản Bộ thông tin truyền thông, download địa chỉ: http://infonet.vn/da-nang-co-so-day-nghe-manh-mun-daotao-don-gian-post33999.info - Điểm yếu dạy nghề: Hạn chế, thiếu hội nhập, chất lượng thấp báo giáo dục Việt Nam- Giáo dục 24h, download địa chỉ: http://giaoduc.net.vn/Giao-duc24h/Diem-yeu-trong-day-nghe-Han-che-thieu-hoi-nhap-chat-luong-thappost145664.gd - Tình hình kinh tế- xã hội TP.Đà Nẵng tháng năm 2016 Tổng cục thống kêCục thống kê Đà Nẵng, download địa chỉ: http://cucthongke.danang.gov.vn/chi-tiet-tin-tuc?dinhdanh=460&cat=2 - Các sản phẩm môn tin học đại cương sinh viên N21 koa cao đẳng thực hành- Đại học Duy Tân, download địa chỉ: http://ksth.duytan.edu.vn/vivn/thong-tin/tin-tuc/cac-san-pham-tieu-bieu-mon-tin-hoc-dai-cuong-cua-sinh-vienn21-khoa-cao-dang-thuc-hanh-dai-hoc-duy-tan/ 15