Hành vi hành vi mua hàng thời trang của sinh viên trên tiktok shop

Untitled ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING BÁO CÁO DỰ ÁN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOP Giảng viên hướng dẫn TS Chu Nguyễn M[.]

lOMoARcPSD|21911340 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BÁO CÁO DỰ ÁN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOP Giảng viên hướng dẫn: TS Chu Nguyễn Mộng Ngọc Lớp - Khóa: IBC04 - K47 Nhóm thực hiện: … lOMoARcPSD|21911340 LỜI MỞ ĐẦU “Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh” mơn học tảng mà sinh viên kinh tế cần phải tìm hiểu học cách áp dụng vào thực tiễn để giải vấn đề liên quan Thông qua bước thu thập liệu, phân tích, trình bày, tổ chức liệu, báo cáo thống kê cung cấp cách đầy đủ, khách quan thông tin cần thiết cho doanh nghiệp nhà phân tích, từ dó dự báo tình hình đưa định phù hợp hiệu Lý thuyết văn trừu tượng không áp dụng vào thực tế, hiểu điều ấy, nhóm sinh viên không muốn đơn giải tập giáo trình hay thuộc lịng cơng thức định mà muốn vận dụng vào thực tiễn để học hỏi kinh nghiệm trau dồi kỹ thống kê thông qua đề tài “Nghiên cứu hành vi mua hàng thời trang TikTok Shop sinh viên phạm vi toàn quốc” Để thu kết khách quan thực tế nhất, thực khảo sát với mẫu 170 người sinh viên phạm vi nước, hình thức điền form online Từ thu thập liệu, xây dựng biểu đồ, lựa chọn hình thức phân tích, rút kết luận kết để hiểu hành vi mua sắm sinh viên tảng TikTok Shop Thông qua nghiên cứu trên, chúng tơi hiểu hành vi mua sắm thời trang sinh viên nay, yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến định mua sắm ngành hàng sinh viên Cũng nhận thấy sức hút, tiềm phát triển TikTok Shop, đúc kết nhiều ưu, nhược điểm tảng từ đề giải pháp để tối ưu hóa vấn đề xảy khiến việc mua hàng sinh viên bị hận chế tảng Đồng thời, kết luận vài lưu ý, lời khuyên cho doanh nghiệp, nhà bán hàng có dự định kinh doanh mặt hàng thời trang TikTok Shop để dễ dàng chinh phục nhu cầu sinh viên - phân khúc khách hàng tiềm Để hoàn thành báo cáo này, nhóm chúng tơi có phân chia cơng việc đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ thành viên sau: STT Họ tên Phân cơng cơng việc Mức độ hồn thành lOMoARcPSD|21911340 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………….2 MỤC LỤC……………………………………………………………………………… DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………………………………4 LỜI CẢM ƠN…………………………………………………………………………….7 PHẦN A: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI……………………………………………………… I Lý chọn đề tài……………………………………………………………… II Đối tượng, phạm vi nghiên cứu……………………………………………… III Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………… IV Câu hỏi khảo sát………………………………………………………………9 V Ý nghĩa dự án nghiên cứu…………………………………………… 10 PHẦN B: CƠ SỞ LÝ LUẬN……………………………………………………… .11 I Lý thuyết hành vi mua……………………………………………………… 11 1.1 Khái niệm người tiêu dùng…………………………………………….11 1.2 Khái niệm hành vi mua…………………………………… ……….…11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi mua…………………………… ……12 II Cơ sở thực tiễn – khoa học ………………………………………………… 12 2.1 Tìm hiểu sinh viên………………………………………………………….12 2.2 Tìm hiểu TikTok Shop…………………………………………………… 12 2.3 Thực trạng mua sắm thời trang online sinh viên Việt Nam……………13 PHẦN C: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………………… 14 PHẦN D: BIỂU ĐỒ VÀ PHÂN TÍCH……………………………………………… 14 PHẦN E: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT…………………………………………………54 PHỤ LỤC……………………………………………………………………………… 58 A Phụ lục: Bảng câu hỏi khảo sát…………………………………………………58 B Thông tin người làm khảo sát…………………… ………………………… 62 lOMoARcPSD|21911340 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………… ………70 DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG BIỂU ❖ Bảng 1: Bảng tần số thể năm học sinh viên tham gia khảo sát ❖ Bảng 2: Bảng tần số thể giới tính sinh viên tham gia khảo sát ❖ Bảng 3: Bảng tần số thể số lượng sinh viên tham gia khảo sát từ trường đại học phạm vi toàn quốc ❖ Bảng 4: Bảng phân tích trung bình thu nhập hàng tháng (bao gồm trợ cấp) sinh viên ❖ Bảng 5: Bảng tần số thể số người sử dụng TikTok Shop ❖ Bảng 6: Bảng tần số thể lý chưa dùng TikTok Shop sinh viên tham gia khảo sát ❖ Bảng 7: Bảng tần số thể nguồn thông tin giúp sinh viên biết đến TikTok Shop ❖ Bảng 8: Bảng tần số thể số lượng sinh viên mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 9: Bảng tần số thể mặt hàng thời trang chủ yếu sinh viên mua TikTok Shop ❖ Bảng 10: Bảng tần số thể số đơn hàng thời trang sinh viên mua TikTok Shop ❖ Bảng 11.1: Bảng tần số thể mức sẵn lòng chi tiêu cho đơn hàng thời trang TikTok Shop sinh viên ❖ Bảng 11.2: Bảng giá trị mức tiền sẵn lòng chi trả cho đơn hàng thời trang TikTok Shop sinh viên tham gia khảo sát ❖ Bảng 12: Bảng tần số thể yếu tố khiến sinh viên định mua hàng TikTok Shop ❖ Bảng 13.1: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Chất lượng” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 13.2: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Tiện nghi” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 13.3: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Phong cách” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 13.4: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Màu sắc” mua hàng thời trang TikTok Shop lOMoARcPSD|21911340 ❖ Bảng 13.5: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Chất liệu” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 13.6: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Nhãn hiệu” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 13.7: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Voucher” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 14: Bảng tần số thể lựa chọn hình thức tốn đơn hàng TikTok Shop sinh viên ❖ Bảng 15: Bảng tần số thể mong muốn sinh viên theo dõi lộ trình đơn hàng TikTok Shop ❖ Bảng 16.1: Bảng tần số thể mức độ đồng ý sinh viên việc TikTok Shop khiến việc mua sắm thời trang dễ dàng ❖ Bảng 16.2: Bảng tần số thể mức độ đồng ý sinh viên việc mặt hàng thời trang TikTok shop vô đa dạng ❖ Bảng 16.3: Bảng tần số thể mức độ đồng ý sinh viên việc TikTok Shop hữu ích ❖ Bảng 16.4: Bảng tần số thể mức độ đồng ý sinh viên chức tương tác để mua hàng TikTok Shop nhanh gọn ❖ Bảng 16.5: Bảng tần số thể mức độ đồng ý sinh viên giá bán mặt hàng thời trang TikTok Shop hợp lý so với sàn thương mại điện tử khác ❖ Bảng 17: Bảng tần số thể mức độ đánh giá sinh viên chất lượng mặt hàng mua TikTok Shop ❖ Bảng 18: Bảng tần số thể nhược điểm TikTok Shop BIỂU ĐỒ ❖ Hình 1: Biểu đồ thể năm học sinh viên tham gia khảo sát ❖ Hình 2: Biểu đồ thể giới tính sinh viên tham gia khảo sát ❖ Hình 3: Biểu đồ thể số lượng sinh viên tham gia khảo sát từ trường đại học phạm vi tồn quốc ❖ Hình 4: Biểu đồ thể trung bình thu nhập hàng tháng (bao gồm trợ cấp) sinh viên ❖ Hình 5: Biểu đồ thể số sinh viên sử dụng TikTok Shop ❖ Hình 6: Biểu đồ thể lý chưa dùng TikTok Shop sinh viên tham gia khảo sát ❖ Hình 7: Biểu đồ thể nguồn thông tin giúp sinh viên biết đến TikTok Shop lOMoARcPSD|21911340 ❖ Hình 8: Biểu đồ thể phần trăm số lượng sinh viên chưa mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Hình 9: Biểu đồ thể lựa chọn mặt hàng thời trang sinh viên mua sắm TikTok Shop ❖ Hình 10: Biểu đồ thể số đơn hàng thời trang sinh viên mua TikTok Shop ❖ Hình 11: Biểu đồ thể mức sẵn lịng chi tiêu cho đơn hàng thời trang TikTok Shop sinh viên ❖ Hình 12: Biểu đồ thể yếu tố khiến sinh viên định mua hàng TikTok Shop ❖ Hình 13: Biểu đồ thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Hình 14: Biểu đồ thể lựa chọn hình thức tốn đơn hàng TikTok Shop sinh viên ❖ Hình 15: Biểu đồ thể mong muốn sinh viên theo dõi lộ trình đơn hàng TikTok Shop ❖ Hình 16: Biểu đồ thể mức độ đồng tình sinh viên mua sắm TikTok Shop ❖ Hình 17: Biểu đồ thể mức độ đánh giá sinh viên chất lượng mặt hàng mua TikTok Shop ❖ Hình 18: Biểu đồ thể nhược điểm TikTok Shop lOMoARcPSD|21911340 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo đề tài “Nghiên cứu hành vi mua hàng thời trang TikTok Shop sinh viên phạm vi toàn quốc” cách hoàn thiện nhất, bên cạnh cố gắng nỗ lực thành viên nhóm cịn hỗ trợ bạn bè thầy cô Chúng xin gửi lời cảm ơn đến: Cô Chu Nguyễn Mộng Ngọc - Giảng viên hướng dẫn môn Thống kê Kinh tế Kinh doanh, hỗ trợ hướng dẫn chúng tơi suốt q trình xây dựng hoàn thiện ý tưởng Cũng cung cấp tảng kiến thức thống kê vững giúp chúng tơi vận dụng vào thực tiễn thơng qua báo cáo Chúng vô cảm ơn giúp mơn học khơng cịn số khô khan đơn sinh viên mà thực hữu dụng cần thiết sống hơm nay, cảm ơn ln đồng hành Cảm ơn anh/chị, bạn sinh viên từ khắp nơi dành thời gian tham gia thực khảo sát thơng qua trang mạng xã hội, truyền thơng Nhóm lần xin gửi lời cảm ơn cô bạn lOMoARcPSD|21911340 PHẦN A: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài: I Theo thống kê, 70% dân số Việt Nam sử dụng Internet khoảng 44% người dùng mạng xã hội trải nghiệm mua sắm tảng Bên cạnh tảng lâu đời Facebook, Instagram, Shopee, TikTok - tảng đời với mục tiêu giải trí bắt đầu chuyển sang tảng đa phương tích hợp mua sắm bán hàng trực tuyến thông qua TikTok Shop TikTok nói chung hay TikTok Shop nói riêng phát triển vô mạnh mẽ trở thành tảng yêu thích giới trẻ đặc biệt bạn sinh viên, đánh giá sốn ngơi ơng lớn thời gian ngắn Bên cạnh đó, mua sắm thời trang online coi xu hướng, sở thích người tiêu dùng Việt Theo báo cáo từ DPD Group cho thấy Việt Nam vượt trội lượng đơn hàng mua trực tuyến với trung bình 104 lần/người/năm DPD Group cho biết “Các loại sản phẩm người Việt lựa chọn nhiều ngành hàng tiêu dùng nhanh, giày dép thời trang” Theo thống kê, có khoảng 52% mua sắm hàng thời trang quần áo, giày dép lần/tháng Chi tiêu cho thời trang giới hạn với 47% chi 500.000 tháng Và số người mua hàng thời trang online tăng dần ngày Vì vậy, nhóm định chọn đề tài khảo sát “Hành vi mua hàng ngành thời trang sinh viên TikTok Shop” để đánh giá mức độ tiềm TikTok Shop việc phân phối kinh doanh mặt hàng thời trang nhóm đối tượng khách hàng đông đảo sàn thương mại điện tử mẻ - cộng đồng sinh viên, đồng thời nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng thời trang sinh viên TikTok Shop II Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nghiên cứu: Các trường đại học toàn quốc Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên trường đại học toàn quốc - người sử dụng chưa sử dụng TikTok Shop Kích thước mẫu: 170 sinh viên III Mục tiêu nghiên cứu: - Khảo sát hành vi mua hàng thời trang sinh viên TikTok Shop Tìm hiểu yếu tố định hành vi mua hàng thời trang sinh viên TikTok Shop Tìm hiểu mức độ quan trọng cho tiêu chí mua mặt hàng thời trang TikTok Shop lOMoARcPSD|21911340 - Tìm biện pháp khắc phục hạn chế mua hàng TikTok Shop Từ đề biện pháp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng dùng TikTok Shop Bên cạnh đó, chúng tơi đặt mục tiêu riêng cho nhóm  Nâng cao kỹ làm việc nhóm  Rèn luyện, cải thiện kỹ mềm  Trau dồi kiến thức mơn học qua q trình nghiên cứu  Phát triển tư sáng tạo  Nâng cao trình độ làm khảo sát, nghiên cứu cách hiệu IV Câu hỏi khảo sát: - Thông tin cá nhân Câu 1: Bạn sinh viên năm mấy? - Câu 2: Bạn thuộc giới tính nào? - Câu 3: Bạn sinh viên trường nào? - Câu 4: Thu nhập hàng tháng bạn (bao gồm trợ cấp gia đình) (VNĐ) - Câu 5: Bạn có sử dụng TikTok Shop không? A Câu hỏi dành cho đối tượng chưa sử dụng TikTok Shop: - Câu 6: Lý bạn chưa sử dụng TikTok Shop? B Câu hỏi dành cho đối tượng sử dụng TikTok Shop: Về TikTok Shop: - Câu 7: Bạn biết đến TikTok Shop chủ yếu từ nguồn thông tin nào? Trải nghiệm mua hàng Câu 8: Bạn mua hàng thời trang (quần, áo, giày, dép, mắt kính, nón mũ, ) TikTok shop chưa? - Câu 9: Bạn mua mặt hàng thời trang chủ yếu TikTok shop (quần, áo, giày, dép, mắt kính, nón mũ)? - Câu 10: Cho đến bạn mua đơn hàng thời trang TikTok Shop (Đơn hàng) - Câu 11: Mức sẵn lòng chi tiêu cho đơn hàng thời trang TikTok Shop bạn bao nhiêu? (VNĐ) lOMoARcPSD|21911340 - Câu 12: Yếu tố khiến bạn định mua hàng TikTok Shop? - Câu 13: Bạn đánh giá thứ tự mức độ quan trọng cho tiêu chí sau mua hàng thời trang TikTok shop nào? - Hình thức tốn: Câu 14: Bạn thường tốn đơn hàng TikTok Shop hình thức nào? - Chất lượng dịch vụ: Câu 15: Mong muốn bạn theo dõi lộ trình đơn hàng TikTok Shop? (có thể chọn nhiều ý kiến) - Câu 16: Đánh giá mức độ đồng tình bạn mua hàng thời trang TikTok shop - Câu 17: Bạn đánh giá chất lượng mặt hàng mua TikTok Shop nào? - Câu 18: Nhược điểm mua hàng TikTok Shop? V Ý nghĩa dự án nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu "Khảo sát hành vi mua hàng thời trang sinh viên TikTok Shop phạm vi tồn quốc" mong muốn vượt qua ý nghĩa đơn tập cuối kỳ để trở thành nguồn tài liệu hữu ích dành cho người bán nhà phát triển TikTok Shop để tham khảo, thấu hiểu nhu cầu khách hàng thông qua khảo sát trải nghiệm thực tế đối tượng người dùng tiềm - sinh viên phạm vi toàn quốc Từ số liệu thực tiễn này, nghiên cứu hy vọng giúp TikTok Shop cải thiện, tối ưu hóa chức nhằm mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng; tăng lợi cạnh tranh so với sàn thương mại điện tử hữu thị trường Đề tài nghiên cứu hỗ trợ sinh viên - đối tượng khách hàng tiềm TikTok Shop - lên tiếng phản hồi, đánh giá trải nghiệm mua hàng tảng này; nâng cao vai trò người trẻ phần tử quan trọng việc phát triển sâu rộng tảng mua sắm trực tuyến - hướng trọng điểm thời kỳ phát triển kinh tế kỹ thuật số nước ta PHẦN B: CƠ SỞ LÝ LUẬN I Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 10