Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên tiktok shop của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THANH NGÂN MSSV: 17082571 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN TIKTOK SHOP CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS NGUYỄN ĐỨC LỘC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THANH NGÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN TIKTOK SHOP CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD : ThS NGUYỄN ĐỨC LỘC SVTH : VÕ THANH NGÂN LỚP : ĐHMK13C KHÓA : 2017-2021 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 VÕ THANH NGÂN GÁY BÌA KHĨA LUẬN  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH MARKETING  NĂM 2022 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến TikTok Shop người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hành vi mua sắm trực tuyến Qua đưa hàm ý quản trị giúp cho doanh nghiệp bán hàng trực tuyến nâng cao khả bán hàng, doanh thu đồng thời tìm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng TikTokShop Nghiên cứu kế thừa ứng dụng theo mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM Davis, Bagozzi Warshaw (1989) nghiên cứu liên quan hành vi mua sắm Quá trình nghiên cứu thực thơng qua phương pháp định tính kết hợp định lượng Thực khảo sát sơ 50 khách hàng khảo sát thức 250 khách hàng TP Hồ Chí Minh thơng qua việc thực đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA kiểm định giả thuyết Kết cho thấy có 07 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh theo thứ tự sau: Thương hiệu (1); Nhận thức rủi ro (2); Nhận thức hữu ích (3); Giá (4); Nhận thức dễ sử dụng (5); Sự tin cậy (6); Ảnh hưởng xã hội (7) Dựa kết nghiên cứu, tác giả đề xuất hàm ý quản trị Từ khóa: Ý định ,trực tuyến, TP Hồ Chí Minh i LỜI CÁM ƠN Để hồn thành nghiên cứu khóa luận này, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy/Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, tạo hội học tập cho sinh viên, tìm hiểu, rèn luyện tích lũy kiến thức, kỹ quan trọng, giúp ích cho q trình sau làm việc doanh nghiệp nói chung, hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Đức Lộc, tận tình hướng dẫn, theo dõi đưa lời khun hữu ích giúp tơi giải vấn đề khó khăn nghiên cứu hồn thành đề tài cách tốt Vì kiến thức thân nhiều hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tiễn Do vậy, nội dung đề tài khóa luận khó tránh thiếu sót khơng mong muốn Tơi mong nhận góp ý, dạy thêm từ Q Thầy/Cơ Tôi xin trân trọng cảm ơn ! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày , tháng , năm Sinh viên (Chữ ký) Võ Thanh Ngân ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Những kết nghiên cứu kết luận phần nội dung báo cáo khóa luận mang tính trung thực, khơng chép từ nguồn khác hình thức Tuy nhiên có tham khảo nguồn tài liệu khác thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo theo quy định Sinh viên (Chữ ký) Võ Thanh Ngân iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: ThS Nguyễn Đức Lộc Mã số giảng viên: 0499940020 Họ tên sinh viên: Võ Thanh Ngân MSSV: 17082571 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa ework.fba.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: 1.Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), 2.Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá TP HCM, ngày… tháng năm … Ký tên xác nhận iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị Marketing Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Võ Thanh Ngân Mã học viên: 17082571 Hiện học viên lớp: ĐHMK13C Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Quản trị Marketing Hội đồng: 16 Tên đề tài theo biên hội đồng: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến TikTok Shop người tiêu dùng Thành Phố Hồ Chí Minh” Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Câu 1: 1.4 Phạm vi: Đa phần Gò Vấp Câu 1: Đã chỉnh sửa lại phạm vi nghiên (không đại diện TP.HCM được), bổ sung thời gian nghiên cứu Độ tuổi: 18- 40 (không phù hợp) Câu 2: 3.4.1 Thiếu phụ lục kiểm định sơ cứu, bổ sung thời gian nghiên cứu chỉnh sửa lại độ tuổi nghiên cứu Câu 3: 3.6 Sắp xếp hồi quy (3.6.1) trước Cronbach’s Alpha (3.6.3), không phù hợp Câu 4: 4.1 Thiếu thực trạng nhân tố mơ hình 2.1.4 (bổ sung) Câu 3: Đã xếp lại hồi quy thành (3.6.3) đứng sau Cronbach’s Alpha (3.6.1) Câu 4: Đã bổ sung thực trạng Câu 2: Đã bổ sung phụ lục kiểm định sơ Câu 5: Thảo luận kết hồi quy: Bổ sung nhân tố mơ hình 2.1.4 (khi yếu tố khơng thay đổi) Câu 6: Thiếu đánh số trang phụ lục Câu 5: Đã bổ sung thảo luận kết hồi v Câu 7: 4.2.5 4.2.6 Chưa vận dụng vào quy (khi yếu tố không thay đổi) hàm ý Câu 6: Đã đánh số trang phụ lục Câu 7: Đã bổ sung thêm, vận dụng vào hàm ý Ý kiến giảng viên hướng dẫn Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20.… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) vi MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.5 Đối tượng nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Đối tượng khảo sát 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.7 Ý nghĩa đề tài 1.7.1 Ý nghĩa khoa học 1.7.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.8 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan lý thuyết 2.1.1 Khái niệm 2.1.1.1 Người tiêu dùng 2.1.1.2 Hành vi người tiêu dùng 2.1.1.3 Ý định mua (Purchase intent) 10 2.1.1.4 Thương mại điện tử 10 2.1.1.5 Mua sắm trực tuyến 12 2.1.2 Lý thuyết liên quan 14 2.1.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action- TRA) 14 2.1.2.2 Thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behaviour- TPB) 15 2.1.2.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model) 16 2.1.2.4 Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử (ECAM) 17 2.1.2.5 Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk- TPR) 18 vii PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHÍNH THỨC THỐNG KÊ MƠ TẢ Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 108 43.2 43.2 43.2 Nữ 142 56.8 56.8 100.0 Total 250 100.0 100.0 Độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid < 25 tuổi 74 29.6 29.6 29.6 26-35 tuổi 129 51.6 51.6 81.2 36-45 tuổi 39 15.6 15.6 96.8 3.2 3.2 100.0 250 100.0 100.0 >45 tuổi Total Trình độ học vấn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Phổ thông 27 10.8 10.8 10.8 Trung cấp 17 6.8 6.8 17.6 Cao đẳng 34 13.6 13.6 31.2 152 60.8 60.8 92.0 20 8.0 8.0 100.0 250 100.0 100.0 Đại học Sau đại học Total Nghề nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Học sinh- Sinh viên 71 28.4 28.4 28.4 Nhân viên văn phịng 78 31.2 31.2 59.6 Cơng nhân 21 8.4 8.4 68.0 Nội trợ 11 4.4 4.4 72.4 Khác 69 27.6 27.6 100.0 Total 250 100.0 100.0 Valid 106 Thu nhập Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 25 triệu 17 6.8 6.8 100.0 250 100.0 100.0 Valid Total KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA Nhận thức hữu ích Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 781 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HI1 10.78 3.869 604 719 HI2 10.56 3.934 546 749 HI3 10.61 3.902 584 729 HI4 10.98 3.839 612 715 Nhận thức dễ sử dụng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 767 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SD1 11.41 3.826 553 720 SD2 11.48 3.849 563 714 SD3 11.52 3.817 576 707 SD4 11.45 3.847 577 707 107 Nhận thức rủi ro Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 776 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted RR1 10.77 4.000 577 722 RR2 10.72 4.132 537 742 RR3 10.54 4.033 575 724 RR4 10.83 3.830 625 696 Ảnh hưởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 771 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted XH1 10.79 3.683 609 696 XH2 10.76 3.844 562 722 XH3 10.35 3.730 602 700 XH4 10.73 3.972 517 745 108 Giá Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 810 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GC1 14.98 6.787 564 784 GC2 15.05 6.472 634 762 GC3 14.98 6.771 555 787 GC4 14.90 6.593 609 770 GC5 15.06 6.566 625 765 Sự tin cậy Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 777 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TC1 10.96 4.195 570 729 TC2 10.88 4.235 585 722 TC3 11.08 4.178 559 735 TC4 11.14 4.070 609 709 109 Thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 819 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TH1 15.47 6.451 611 784 TH2 15.44 6.441 609 784 TH3 15.51 6.452 609 784 TH4 15.41 6.476 605 786 TH5 15.43 6.311 619 781 Ý định mua sắm trực tuyến Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 817 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted YĐ1 14.78 6.668 604 782 YĐ2 14.70 6.516 623 777 YĐ3 14.67 6.656 593 785 YĐ4 14.92 6.552 608 781 YĐ5 14.59 6.597 609 781 KIỂM ĐỊNH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kiểm định EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .847 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2549.106 df 435 Sig .000 Total Variance Explained 110 Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.870 22.899 22.899 6.870 22.899 22.899 3.045 10.151 10.151 2.408 8.026 30.925 2.408 8.026 30.925 2.941 9.804 19.955 2.136 7.119 38.044 2.136 7.119 38.044 2.478 8.259 28.214 1.958 6.527 44.571 1.958 6.527 44.571 2.439 8.131 36.346 1.676 5.586 50.158 1.676 5.586 50.158 2.428 8.094 44.440 1.600 5.334 55.491 1.600 5.334 55.491 2.415 8.050 52.489 1.450 4.832 60.324 1.450 4.832 60.324 2.350 7.835 60.324 854 2.848 63.171 772 2.574 65.745 10 733 2.442 68.187 11 715 2.385 70.572 12 670 2.233 72.805 13 648 2.161 74.966 14 624 2.079 77.045 15 592 1.973 79.018 16 582 1.940 80.958 17 552 1.841 82.798 18 519 1.729 84.527 19 502 1.673 86.201 20 476 1.587 87.787 21 463 1.543 89.330 22 440 1.466 90.796 23 421 1.405 92.200 24 385 1.283 93.484 25 369 1.231 94.715 26 360 1.199 95.914 27 353 1.175 97.089 28 317 1.058 98.147 29 289 963 99.110 30 267 890 100.000 111 Rotated Component Matrix a Component TH5 752 TH1 727 TH3 726 TH2 723 TH4 698 GC5 803 GC2 774 GC4 725 GC1 697 GC3 664 RR4 759 RR3 754 RR1 752 RR2 681 HI4 816 HI1 729 HI2 688 HI3 675 XH1 787 XH2 743 XH3 729 XH4 708 TC4 758 TC1 732 TC3 730 TC2 720 SD4 755 SD1 744 SD2 713 SD3 661 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 112 Kiểm định EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .836 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 378.425 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.888 57.751 57.751 647 12.930 70.681 548 10.956 81.638 469 9.383 91.021 449 8.979 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YĐ2 773 YĐ5 761 YĐ4 761 YĐ1 757 YĐ3 748 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 113 Total 2.888 % of Variance 57.751 Cumulative % 57.751 KIỂM ĐỊNH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations YĐ Pearson YĐ Correlation Pearson Correlation ** 452 ** 519 ** 584 000 250 250 250 250 250 250 250 250 543** 332** -.268** 337** 232** 315** 358** 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 ** 544 ** 332 000 N 250 250 -.512** Sig (2-tailed) N -.360 ** ** 235 ** 268 ** 291 ** 376 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 -.268** -.360** -.247** -.171** -.339** -.271** 000 000 000 000 007 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 446** 337** 235** -.247** 179** 282** 216** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 004 000 001 N 250 250 250 250 250 250 250 250 452** 232** 268** -.171** 179** 255** 268** Sig (2-tailed) 000 000 000 007 004 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 ** Correlation Correlation Correlation Correlation 519 ** ** 315 ** 291 -.339 ** ** 282 255 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 Pearson Correlation TH ** 446 TH 000 000 Pearson TC ** TC 000 Sig (2-tailed) Pearson GC -.512 GC 000 250 Pearson XH ** 544 XH 000 N Pearson RR ** 543 RR 000 000 Correlation SD 000 Sig (2-tailed) Pearson SD Sig (2-tailed) N HI HI 584 ** ** 358 ** 376 -.271 ** ** 216 ** 268 000 250 250 ** 310 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 001 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 114 ** 310 250 PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square a 833 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 693 684 Durbin-Watson 35274 2.111 a Predictors: (Constant), TH, XH, GC, RR, TC, HI, SD b Dependent Variable: YĐ ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 68.079 9.726 Residual 30.111 242 124 Total 98.189 249 F Sig .000b 78.165 a Dependent Variable: YĐ b Predictors: (Constant), TH, XH, GC, RR, TC, HI, SD Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 185 318 HI 187 041 SD 176 RR Beta Tolerance VIF 583 560 189 4.598 000 748 1.338 041 176 4.243 000 737 1.356 -.196 039 -.200 -4.995 000 787 1.271 XH 155 039 154 3.955 000 831 1.204 GC 186 038 187 4.880 000 865 1.156 TC 161 039 168 4.136 000 769 1.300 TH 263 041 260 6.349 000 756 1.323 a Dependent Variable: YĐ 115 KIỂM ĐỊNH T-TEST Giới tính ý định mua sắm trực tuyến Group Statistics Gioitinh YĐ N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 108 3.6815 66812 06429 Nữ 142 3.6845 59802 05018 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Equal variances YĐ assumed Equal variances not assumed 014 904 -.038 Lower Upper 248 970 -.00303 08034 -.16126 15521 -.037 216.208 970 -.00303 08156 -.16378 15772 116 KIỂM ĐỊNH ONEWAY ANOVA Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances YĐ Levene Statistic df1 405 df2 Sig 246 749 ANOVA YĐ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.198 1.066 Within Groups 94.991 246 386 Total 98.189 249 F Sig 2.761 043 Robust Tests of Equality of Means YĐ Statistica Welch df1 2.298 df2 Sig 30.538 097 a Asymptotically F distributed Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances YĐ Levene Statistic df1 1.443 df2 Sig 245 220 ANOVA YĐ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.001 250 Within Groups 97.189 245 397 Total 98.189 249 Robust Tests of Equality of Means YĐ Statistic Welch a df1 1.030 df2 54.393 Sig .400 a Asymptotically F distributed 117 F Sig .631 641 Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances YĐ Levene Statistic df1 2.542 df2 Sig 245 040 ANOVA YĐ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 252 063 Within Groups 97.937 245 400 Total 98.189 249 F Sig .158 959 Robust Tests of Equality of Means YĐ Statistica Welch df1 155 df2 Sig 50.749 960 a Asymptotically F distributed Thu nhập Test of Homogeneity of Variances YĐ Levene Statistic 1.808 df1 df2 Sig 245 128 ANOVA YĐ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.975 494 Within Groups 96.214 245 393 Total 98.189 249 Robust Tests of Equality of Means YĐ Statistica Welch df1 1.775 df2 85.436 Sig .141 a Asymptotically F distributed 118 F 1.257 Sig .287 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT Giá trị trung bình biến độc lập Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HI1 250 3.53 807 HI2 250 3.74 835 HI3 250 3.70 813 HI4 250 3.33 810 SD1 250 3.88 834 SD2 250 3.81 818 SD3 250 3.77 818 SD4 250 3.84 807 RR1 250 3.51 832 RR2 250 3.57 825 RR3 250 3.75 824 RR4 250 3.46 846 XH1 250 3.42 824 XH2 250 3.45 811 XH3 250 3.86 815 XH4 250 3.48 808 GC1 250 3.77 828 GC2 250 3.70 843 GC3 250 3.76 840 GC4 250 3.84 835 GC5 250 3.68 827 TC1 250 3.73 849 TC2 250 3.80 825 TC3 250 3.60 864 TC4 250 3.55 855 TH1 250 3.85 807 TH2 250 3.87 811 TH3 250 3.81 809 TH4 250 3.90 806 TH5 250 3.88 835 Valid N (listwise) 250 119 Giá trị trung bình biến phụ thuộc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation YĐ1 250 3.63 812 YĐ2 250 3.72 833 YĐ3 250 3.75 824 YĐ4 250 3.49 837 YĐ5 250 3.83 825 Valid N (listwise) 250 120 ... Câu hỏi nghiên cứu Những yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến TikTok Shop người tiêu dùng TP.HCM? Mức độ yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến TikTok Shop người tiêu dùng TP.HCM... Mục tiêu cụ thể Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến TikTok Shop người tiêu dùng TP.HCM Hình thành nghiên cứu mơ hình đo lường mức độ ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến TikTok. .. tượng nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu bao gồm yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến TikTok Shop người tiêu dùng TP.HCM Các yếu tố kế thừa nghiên cứu khác, yếu tố