TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUANG DUY 18040651 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN TIKTOK SHOP CỦA THẾ HỆ Z TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuy[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUANG DUY 18040651 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN TIKTOK SHOP CỦA THẾ HỆ Z TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS HUỲNH QUANG MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUANG DUY NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN TIKTOK SHOP CỦA THẾ HỆ Z TẠI TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: TS HUỲNH QUANG MINH SVTH : NGUYỄN QUANG DUY LỚP : DHQT14B KHĨA: 14 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 GIẤY BÌA KHỐ LUẬN HỌ VÀ TÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NĂM 2022 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP So với việc mua sắm trực tiếp quầy hàng chợ truyền thống trước thị trường thương mại điện tử (mua sắm trực tuyến) Việt Nam sở hữu nhiều tiềm phát triển mạnh mẽ tương lai Khơng vậy, tính phổ biến thị trường số hóa ngồi việc mang lại nhiều lợi ích vượt bậc kinh doanh ngành bán lẻ giúp sống người trở nên tiện nghi, đầy đủ Nhiều thói quen tiêu dùng hình thành ví dụ mua sắm kết hợp giải trí (Shoppertainment) Nói đến Shoppertainment Tiktok vừa cho mắt tính tích hợp mua sắm trực tuyến Tiktok Shop có ảnh hưởng định đến tâm lý định mua sắm nhiều người tiêu dùng trẻ Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến Tiktok Shop hệ Z Thành phố Hồ Chí Minh” nhằm mục tiêu phân tích làm rõ yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến Tiktok Shop hệ Z Dựa tảng tham khảo kế thừa nghiên cứu, giả thuyết mơ hình nghiên cứu trước tác giả ngồi nước có liên quan kiểm chứng độ tin cậy Tác giả tiến hành đề xuất mơ hình lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp để phục vụ cho nghiên cứu Bằng phương pháp nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng kết hợp với số kiểm định như: Thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính Sau tiến hành khảo sát 250 đáp viên nhóm độ tuổi thuộc hệ Z Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) thu 231 mẫu đạt yêu cầu, kết cho thấy có yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến Tiktok Shop hệ Z TP.HCM xếp theo mức độ tác động giảm dần: (1) Truyền miệng trực tuyến, (2) Tính hữu ích, (3) Tính dễ sử dụng, (4) Sự tin cậy, (5) Giá cả, (6) Cảm nhận rủi ro Qua nghiên cứu, tác giả muốn giúp cho người có nhìn tổng quan yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến Tiktok Shop hệ Z TP.HCM Từ đó, đề xuất số hàm ý quản trị phù hợp nhằm thúc đẩy tiềm phát triển khổng lồ thị trường thương mại điện tử đặc biệt Tiktok Shop Việt Nam ii LỜI CÁM ƠN Với mục tiêu đáp ứng chuẩn đầu hồn thành chương trình học ngành Quản trị kinh doanh, thơng qua khố luận tốt nghiệp xin chân thành cảm ơn: Thật may mắn học trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Suốt năm tháng ngồi ghế giảng đường nhận quan tâm sâu sắc nhiều Quý Thầy Cô trường, truyền đạt kiến thức quý báu kinh nghiệm mà Thầy Cơ trải qua Từ giúp cho học hỏi thêm nhiều kiến thức hoàn thiện thân tốt ngày Đặc biệt xin chân thành cảm ơn, quý trọng thời gian mà giảng viên hướng dẫn TS Huỳnh Quang Minh đồng hành giúp đỡ từ buổi trao đổi định hướng đặt móng để để xây dựng nên khoá luận tốt nghiệp Mặc dù đa số buổi trao đổi qua hình thức họp trực tuyến thầy nhiệt tình hỗ trợ tơi gặp khó khăn, góp ý chỉnh sửa động viên suốt trình thực khoá luận quan trọng cuối đời sinh viên Sau cùng, tơi xin kính chúc Q Thầy Cơ có thật nhiều sức khoẻ, ln thành cơng công trồng người, hạnh phúc đồng hành bạn sinh viên ngày tháng tươi đẹp thời sinh viên Xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Nguyễn Quang Duy iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: TS Huỳnh Quang Minh Mã số giảng viên: 0199900243 Họ tên sinh viên: Nguyễn Quang Duy MSSV: 18040651 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa ework.fba.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá Tp HCM, ngày tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản Trị Kinh Doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Quang Duy Hiện học viên lớp: ĐHQT14B Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên:18040651 Khóa học:2018-2022 Hội đồng: Tên đề tài theo biên hội đồng: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN TIKTOK SHOP CỦA THẾ HỆ Z TẠI TP HỒ CHÍ MINH Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp - Rà sốt lại chỉnh tả, thiếu trích dẫn, trích dẫn chưa theo APA 6th Cập nhật nghiên cứu để lập luận yếu tố giá phần giả thuyết tiểu mục 2.4.2.4 - Điều chỉnh lại thang đo chương Giải thích lý hiệu chỉnh để hình thành bảng câu hỏi khảo sát? Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Sinh viên kiểm tra chỉnh sửa lại lỗi tả, bổ sung chỉnh sửa lại trích dẫn theo APA 6th Đã cập nhật nghiên cứu để lập luận cho yếu tố giá mục 2.4.2.4 - Sinh viên điều chỉnh lại thang đo chương Lý hình thành bảng câu hỏi khảo sát: dựa vào thang đo xây dựng, phát triển thành câu hỏi cụ thể tương ứng với vị trí thang đo nhằm giúp đáp viên dễ dàng hiểu nội dung khảo sát có lựa chọn phù hợp vi - Sự khác biệt tảng Tiktok Shop so với tảng TMĐT khác? - Viết tách theo ý tiểu mục 1.1 5.1,viết lại tên số tiểu mục tên mơ hình chương 2, kiểm tra lại số liệu trang 27 28, mục 4.1 bổ sung tên ngành, viết lại tên - Sự khác biệt: Tập data khách hàng chiếm phần lớn người dùng trẻ trưởng thành nhanh: đa phần người dùng trẻ có xu hướng nghiện mua sắm ưa thích toán online, sức mua mạnh mẽ,… Khả bùng nổ không tưởng: bên cạnh thuật tốn phân tích thói quen sở thích người dùng (khách hàng tiềm năng) xu hướng mua sắm kết hợp yếu tố giải trí (Shoppertainment) thơng qua video, clip giải trí ngắn lại chìa khóa cạnh tranh trực tiếp với sàn TMĐT khác Tỷ lệ chuyển đổi cao: dạng nội dung qua video ngắn thường để lại nhiều ấn tượng dạng content khác Qua đó, video lên xu hướng tỷ lệ thuận với việc đề xuất ngày nhiều, nhiều người biết đến giúp người bán tăng % đơn hàng Nội dung tảng quan trọng quảng cáo (marketing gián tiếp): với nội dung lạ, hút,… người xem dễ bị lơi từ dễ dàng lồng ghép nội dụng quảng cáo gián tiếp mà khơng gây khó chịu bị quảng cáo trực tiếp cắt ngang Từ đó, dẫn dắt hình thành nhu cầu mua sắm khách hàng (định hướng tiêu dùng) - Sinh viên xem lại tổng quát làm, rà soát, kiểm tra, bổ sung hiệu chỉnh lại theo yêu cầu vi Chương 5, từ 5.3.2 – 5.3.6 bổ sung kết luận dựa vào kết phân tích giá trị trung bình, chỉnh lại cách dùng dấu chấm, phẩy, hai chấm Ý kiến GVHD: Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) ... NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUANG DUY NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN TIKTOK SHOP CỦA THẾ HỆ Z TẠI TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH. .. hợp mua sắm trực tuyến Tiktok Shop có ảnh hưởng định đến tâm lý định mua sắm nhiều người tiêu dùng trẻ Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến. .. tài theo biên hội đồng: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TRÊN TIKTOK SHOP CỦA THẾ HỆ Z TẠI TP HỒ CHÍ MINH Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản