Bài thu hoạch hết môn quản lý hành chính nhà nước

lOMoARcPSD|22244702 HỌC VIỆN CÁN BỘ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH  BÀI THU HOẠCH HẾT MƠN QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0973 287 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET Họ tên học viên: Võ Thị Huyền Vân Lớp: H850 MSSV: 202185006 Niên khố: 2020 – 2022 TP HỒ CHÍ MINH THÁNG 01 NĂM 2022 lOMoARcPSD|22244702 Câu hỏi: Đánh giá công tác Tiếp công dân quan, đơn vị, địa phương cơng tác.Từ anh, chị đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác tiếp công dân thời gian tới Vai trị cơng tác tiếp công dân - Tiếp công dân nhằm mục đích tiếp nhận thơng tin, kiến nghị, phản ánh, góp ý vấn đề liên quan đến chủ trương, đường lối sách Đảng pháp luật Nhà nước, công tác quản lý quan, đơn vị Việc tiếp công dân giúp cho công tác giải khiếu nại, tố cáo quan, tổ chức, đơn vị tiến hành cách hiệu Bởi vì, tiếp cơng dân điểm khởi đầu, khâu quan trọng công tác giải khiếu nại, tố cáo, đồng thời hướng dẫn công dân thực quyền khiếu nại, tố cáo quy định pháp luật, quan có thẩm quyền giải quyết, khắc phục hạn chế bất cập việc thực quyền khiếu nại, tố cáo công dân Qua nhằm tuyên truyền, giáo dục, nâng cao ý thức pháp luật nói chung, pháp luật khiếu nại, tố cáo cơng dân nói riêng quần chúng nhân dân - Tiếp công dân giúp quan kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng người dân chế, sách, đời sống dân sinh Những kiến nghị, phản ánh từ thực tiễn xã hội sở giúp cho quan có thẩm quyền phát tìm bất cập tồn hoạt động tổ chức quản lý Từ Nhà nước đưa giải pháp để điều chỉnh cho phù hợp mang lại hiệu cao Ở khía cạnh này, “việc tiếp công dân quan Nhà nước trực tiếp giúp quan nhà nước nhận biết, tự sửa chữa, khắc phục khuyết điểm mình, cho dù u cầu cơng dân có đáp ứng hay không” Tạo điều kiện để quan Nhà nước có thẩm quyền kịp lOMoARcPSD|22244702 thời phát hiện, xác minh, xử lý hành vi trái pháp luật, đảm bảo trật tự, kỷ cương xã hội.Tiếp công dân thể trách nhiệm Nhà nước nhân dân, tác động tích cực đến tình cảm, thái độ người dân, củng cố niềm tin người dân vào sách Đảng, pháp luật Nhà nước; khơi dậy tiềm năng, trí tuệ nhân dân vào nhiệm vụ trị chung Đảng Nhà nước thông qua việc thu thập thông tin, phản hồi vấn đề phát sinh sống, từ đề sách, chủ trương, định đắn, hợp lòng dân - Theo quy định Hiến pháp năm 1992 sửa đổi năm 2013, Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa nhân dân, nhân dân, nhân dân Nhà nước bảo đảm phát huy quyền làm chủ nhân dân; công nhận, tôn trọng, bảo vệ bảo đảm quyền người, quyền công dân Đồng thời, Hiến pháp quy định người có quyền khiếu nại, tố cáo với quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền việc làm trái pháp luật quan, tổ chức, cá nhân Để đảm bảo thực quyền hiến định đó, việc tiếp cơng dân quan nhà nước cá nhân có thẩm quyền trách nhiệm bắt buộc trước người dân - Vậy Tiếp công dân việc quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân đón tiếp để lắng nghe, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh công dân; giải thích, hướng dẫn cho cơng dân việc thực khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định pháp luật Việc tiếp công dân phải tiến hành nơi tiếp công dân quan, tổ chức, đơn vị; bảo đảm công khai, dân chủ, kịp thời, thủ tục đơn giản, thuận tiện, giữ bí mật bảo đảm an tồn cho người tố cáo theo quy định lOMoARcPSD|22244702 pháp luật, bảo đảm khách quan, bình đẳng, khơng phân biệt đối xử tiếp công dân; tôn trọng, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định pháp - Cá nhân tiếp cơng dân có trách nhiệm lắng nghe, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cơng dân; giải thích, hướng dẫn cho công dân việc thực khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định pháp luật Những nguyên tắc tiếp công dân: - Việc tiếp công dân phải tiến hành trụ sở làm việc quan, tổ chức, đơn vị - Việc tiếp công dân phải bảo đảm công khai, dân chủ, kịp thời; thủ tục đơn giản, thuận tiện; giữ bí mật bảo đảm an tồn cho người tố cáo theo quy định pháp luật; bảo đảm khách quan, bình đẳng, khơng phân việt đối xử tiếp công dân - Tôn trọng, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định pháp luật * Nguyên tắc công khai: thông tin quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền tiếp cơng dân truyền tải đến người dân cách rõ ràng, minh bạch - Công khai thể điểm như: + Về địa điểm: rõ ràng, nơi tiếp công dân quan, đơn vị có hướng dẫn, sơ đồ chi tiết + Về quy trình, thủ tục: cơng khai, thống nhất, có hướng dẫn cho người dân lOMoARcPSD|22244702 + Về nội dung tiếp công dân: tùy theo chức năng, quyền hạn mà quan, đơn vị, cá nhân tổ chức thông tin chi tiết đến người dân nội dung giải Được thể bảng thông tin, nội quy tiếp công dân… + Về lịch tiếp công dân: phải lên lịch rõ ràng, niêm yết trước cửa phịng tiếp cơng dân + Người có thẩm quyền tiếp công dân: phân công ghi rõ ngày tháng, năm tiếp công dân Đúng đối tượng thông báo tới nhân dân * Nguyên tắc dân chủ: - Không phân biệt đối xử, người dân tới quan đón tiếp với thái độ Không phân biệt sang, hèn; người quen, lạ… - Tôn trọng, không gây phiền hà, sách nhiễu - Người dân dám nói lên tiếng nói Người tiếp công dân biết lắng nghe, phản hồi, phản biện nơi, lúc * Nguyên tắc kịp thời: - Phải bố trí cán bộ, cơng chức tiếp cơng dân thường xuyên lãnh đạo tiếp công dân đột xuất có yêu cầu - Người đứng đầu quan tổ chức đạo giải thuộc thẩm quyền - Tiếp nhận hướng dẫn chuyển đơn (thông tin) đến quan có thẩm quyền giải Trách nhiệm Tiếp công dân 3.1 Trách nhiệm người đứng đầu quan việc tiếp công dân lOMoARcPSD|22244702 Theo Điều 18 Luật Tiếp công dân (2013), trách nhiệm người đứng đầu quan việc tiếp công dân quy định sau: - Lãnh đạo, đạo, tổ chức công tác tiếp công dân quan - Ban hành nội quy, quy chế tiếp cơng dân - Bố trí địa điểm thuận lợi cho việc tiếp công dân; bảo đảm sở vật chất phục vụ việc tiếp công dân - Phân công cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân thường xuyên - Phối hợp chặt chẽ với quan, tổ chức, đơn vị có liên quan tiếp cơng dân xử lý vụ việc nhiều người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nội dung - Kiểm tra, đôn đốc quan, tổ chức, đơn vị, người có trách nhiệm thuộc quyền quản lý thực quy định pháp luật việc tiếp cơng dân - Có trách nhiệm bảo đảm an tồn, trật tự cho hoạt động tiếp cơng dân - Báo cáo tình hình, kết cơng tác tiếp cơng dân với quan, tổ chức có thẩm quyền Bên cạnh trách nhiệm nói trên, người đứng đầu quan cịn có trách nhiệm trực tiếp thực việc tiếp cơng dân ngày tháng địa điểm tiếp cơng dân quan Đồng thời có trách nhiệm thực tiếp cơng dân đột xuất Việc thực tiếp công dân đột xuất trường hợp sau: - Vụ việc gay gắt, phức tạp, có nhiều người tham gia, liên quan đến trách nhiệm nhiều quan, tổ chức, đơn vị ý kiến quan, tổ chức, đơn vị cịn khác - Vụ việc khơng đạo, xem xét kịp thời gây hậu nghiêm trọng dẫn đến hủy hoại tài sản Nhà nước, tập thể, lOMoARcPSD|22244702 xâm hại đến tính mạng, tài sản nhân dân, ảnh hưởng đến an ninh, trị, trật tự, an tồn xã hội Khi tiếp cơng dân, người đứng đầu quan phải có ý kiến trả lời việc giải vụ việc cho công dân Trường hợp chưa trả lời đạo quan, tổ chức, đơn vị, công chức, viên chức thuộc quyền quản lý kịp thời xem xét, giải thông báo thời gian trả lời cho công dân 3.2 Trách nhiệm người tiếp công dân - Trách nhiệm người tiếp công dân quy định Điều Luật Tiếp cơng dân (2013) Theo đó, người tiếp cơng dân có trách nhiệm sau: - Khi tiếp công dân, người tiếp công dân phải bảo đảm trang phục chỉnh tề, có đeo thẻ cơng chức, viên chức phù hiệu theo quy định - Yêu cầu người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nêu rõ họ tên, địa xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu trường hợp ủy quyền); có đơn trình bày rõ ràng nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc - Có thái độ mực, tôn trọng công dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh ghi chép đầy đủ, xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày - Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối, sách, pháp luật, kết luận, định giải có hiệu lực pháp luật quan có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến quan người có thẩm quyền giải - Trực tiếp xử lý phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; thông báo kết xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công dân lOMoARcPSD|22244702 Yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trường hợp cần thiết, lập biên việc vi phạm yêu cầu quan chức xử lý theo quy định pháp luật 3.3 Quyền nghĩa vụ người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Quyền nghĩa vụ người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh quy định Điều Luật Tiếp cơng dân (2013) Theo đó, người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có quyền nghĩa vụ sau: - Về quyền người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh: + Trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh + Được hướng dẫn, giải thích nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh + Khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật người tiếp công dân + Nhận thông báo việc tiếp nhận, kết xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh + Trường hợp người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không sử dụng thông thạo tiếng Việt có quyền sử dụng người phiên dịch + Các quyền khác theo quy định pháp luật khiếu nại, tố cáo - Về nghĩa vụ người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh: + Nêu rõ họ tên, địa xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có) + Có thái độ mực, tôn trọng người tiếp công dân lOMoARcPSD|22244702 + Trình bày trung thực việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ký điểm xác nhận nội dung trình bày người tiếp công dân ghi chép lại + Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy tiếp công dân hướng dẫn người tiếp công dân + Trường hợp nhiều người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nội dung phải cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Thủ tục tiếp công dân: Quy trình tiếp nhận hồ sơ: - Người khiếu nại tố cáo: gửi đơn - Người tiếp nhận đơn: nhận đơn, yêu cầu gửi đơn thư khiếu nại đến cấp có thẩm quyền xử lý - Giải đơn: thực buổi tiếp cơng dân không cần ban hành văn Nếu chưa giải được, người xử lý hồ sơ hẹn ngày trả lời cho người gửi đơn - Thời hạn giải quyết: giải hẹn ngày trả lời (có phiếu hẹn trả kết quả) Liên hệ thực tiễn quan: Hiện công tác Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Thành phố Hồ Chí Minh (Trung tâm) Trung tâm đơn vị nghiệp công lập thành lập theo Quyết định số 5522/QĐ-UB ngày 06 tháng 12 năm 2010 UBND Thành phố Hồ Chí Minh giao quyền tự chủ ngày 22 tháng năm 2018 theo Quyết định số 4152/QĐ-UBND ngày 22 tháng năm 2018 Ủy ban Nhân dân thành phố Trung tâm trực thuộc Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, đơn vị lOMoARcPSD|22244702 hoạt động nghiệp, chức kiểm định/hiệu chuẩn thiết bị phục vụ công tác quản lý nhà nước phục vụ cho đơn vị y tế, bệnh viện Vì vậy,Trung tâm ln đảm bảo tốt quy định Nhà nước có quy định việc tiếp cơng dân sau: a) Công tác đạo điều hành: - Quyết định số 1153/QĐ-TT ngày 31 tháng 12 năm 2019 Giám đốc Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng TP.HCM Ban hành Quy chế Nội quy Tiếp cơng dân Trung tâm - Mục đích việc tiếp công dân: + Tiếp nhận thông tin, kiến nghị, phản ánh, ý kiến đóng góp liên quan đến hoạt động dịch vụ kỹ thuật tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng sản phẩm, hàng hoá Trung tâm + Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại, tố cáo công dân vấn đề thuộc thẩm quyền giải Trung tâm để xem xét, giải trả lời cho công dân theo thời hạn quy định pháp luật giải khiếu nại, tố cáo + Đối với khiếu nại, tố cáo khơng thuộc thẩm quyền giải trả lời, hướng dẫn cơng dân đến quan, đơn vị có thẩm quyền giải theo qui định pháp luật + Hướng dẫn công dân thực quyền khiếu nại, tố cáo theo quy định pháp luật - Nguyên tắc tiếp công dân + Việc tiếp công dân phải tiến hành Phòng họp B Trung tâm Nghiêm cấm việc tiếp cơng dân ngồi phịng tiếp dân, ngồi quan, nhà riêng lOMoARcPSD|22244702 10 + Việc tiếp công dân phải bảo đảm công khai, dân chủ, kịp thời; thủ tục đơn giản, thuận tiện; giữ bí mật bảo đảm an toàn cho người tố cáo theo quy định pháp luật; bảo đảm khách quan, bình đẳng, không phân biệt đối xử tiếp công dân + Tôn trọng, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định pháp luật - Phịng Tiếp cơng dân: Đặt trụ sở Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Tp HCM Địa 263 Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh b) Trách nhiệm tổ chức tiếp công dân: - Ban Giám đốc (Giám đốc Phó Giám đốc theo phân cơng) chủ trì việc tiếp cơng dân đến trình bày khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị theo quy định pháp luật khiếu nại, tố cáo; tổng hợp, báo cáo tình hình tiếp cơng dân Trung tâm - Việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cơng dân có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ phịng Giám đốc triệu tập Trưởng phịng Trưởng Ban Thanh tra Nhân dân phối hợp thực việc tiếp công dân - Giám đốc tiếp công dân theo định kỳ vào ngày 20 hàng tháng Trường hợp ngày tiếp dân trùng vào ngày nghỉ, ngày lễ thực vào ngày làm việc liền kề - Chậm sau ngày làm việc, kể từ ngày tiếp công dân, Ban Giám đốc phải có thơng báo kết cho cơng dân; phòng liên quan Trưởng Ban Thanh tra Nhân dân báo cáo cấp (nếu cần) lOMoARcPSD|22244702 11 c) Trách nhiệm viên chức tiếp công dân - Khi tiếp cơng dân, viên chức tiếp cơng dân có trách nhiệm: Mặc trang phục chỉnh tề, đeo bảng tên theo quy định, tự giới thiệu chức vụ để công dân biết - Lắng nghe, ghi chép đầy đủ nội dung cơng dân trình bày vào sổ tiếp công dân - Khi tiếp nhận tài liệu, giấy tờ có liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo công dân cung cấp phải viết biên nhận đầy đủ - Tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo có cứ, thẩm quyền Trung tâm, báo cáo Giám đốc để xem xét, giải - Hướng dẫn cơng dân đến quan có thẩm quyền giải (trường hợp khiếu nại, tố cáo không thuộc thẩm quyền giải Trung tâm) - Trường hợp khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị không thuộc thẩm quyền giải Trung tâm, nội dung có tính xúc, phức tạp khơng xử lý gây hậu nghiêm trọng phải ghi nhận báo cáo cho Giám đốc để có biện pháp đạo, xử lý kịp thời - Giữ bí mật họ, tên, địa chỉ, bút tích người tố cáo có yêu cầu - Trả lời rõ yêu cầu công dân chấp hành sách pháp luật trường hợp khiếu nại, tố cáo quan có thẩm quyền xem xét, có văn giải cuối - Nghiêm cấm việc cản trở, gây phiền hà, sách nhiễu công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh lOMoARcPSD|22244702 12 - Viên chức tiếp công dân hành vào ngày làm việc tuần (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu hàng tuần) Thời gian tiếp công dân: Sáng từ 7h30 đến 11h30, chiều từ 13h đến 17h d) Quyền hạn nghĩa vụ công dân: Quyền hạn: - Công dân quyền khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị Phòng Tiếp công dân Trung tâm vấn đề liên quan đến công tác quản lý nhà nước lĩnh vực tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh - Được quyền khiếu nại, tố cáo hành vi sai trái, cản trở, gây phiền hà, sách nhiễu viên chức tiếp công dân với Giám đốc; - Được ủy quyền cho cha, mẹ, vợ, chồng, anh, chị em ruột thay khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị với tổ chức tiếp cơng dân (phải cấp có thẩm quyền xác nhận) - Cử đại diện để trình bày với viên chức tiếp dân (trường hợp nhiều người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nội dung) Nghĩa vụ: - Xuất trình giấy tờ tùy thân giấy tờ hợp lệ thay thế, cho viên chức tiếp công dân Trường hợp cử người đại diện người đại diện phải xuất trình giấy ủy quyền hợp pháp, thẻ Luật sư cho viên chức tiếp cơng dân - Có thái độ tơn trọng người tiếp dân, nghiêm chỉnh chấp hành Nội quy tiếp công dân thực theo hướng dẫn viên chức tiếp dân lOMoARcPSD|22244702 13 - Trình bày trung thực việc, cung cấp tài liệu có liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ký xác nhận điểm nội dung trình bày với viên chức tiếp dân phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nội dung khiếu nại, tố cáo - Khơng lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây rối trật tự nơi tiếp công dân, vu cáo, xúc phạm quan nhà nước, người thi hành cơng vụ - Giữ gìn trật tự vệ sinh nơi tiếp công dân Không mang theo vũ khí, vật dễ cháy, nổ, chất độc hay loại khí khác vào nơi tiếp dân Không tự ý ghi âm, quay phim, chụp ảnh nơi tiếp công dân Ưu điểm, nhược điểm: - Ưu điểm: + Công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư giải khiếu nại tố cáo giải dứt điểm vụ việc khiếu nại, tố cáo, tuân thủ pháp luật, không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, thẩm quyền + Làm tốt công tác tuyên tuyền phổ biến pháp luật, kết hợp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức quan ; Tăng cường công tác tiếp dân, tiếp thu phản ánh, kiến nghị người dân để hướng dẫn, giải thích cho người dân quy định pháp luật có liên quan để thực pháp luật khiếu nại, tố cáo - Nhược điểm: + Việc giải khiếu nại, tố cáo công việc phức tạp, địi hỏi người làm cơng tác ngồi phải có trình độ chun mơn vững vàng, kinh nghiệm thực tiễn am hiểu kiến thức xã hội phải có phẩm chất đạo đức trị, có tâm huyết với cơng việc giao, có tinh thần trách nhiệm cao, tận tụy phục vụ nhân dân lOMoARcPSD|22244702 14 + Lĩnh vực hoạt động Trung tâm kiểm đinh/hiệu chuẩn, lĩnh vực có kiểm định đồng hồ nước lĩnh vực nhạy cảm thường hay tiếp nhận khiếu nại, phàn nàn người dân, đòi hỏi kiểm định viên phải có lực chun mơn cao để tư vấn giải thích hạn chế kiện cáo đến cấp cao + Đặc thù đơn vị hoạt động dịch vụ, nên nhiều cán phụ trách công tác tiếp công dân phải kiêm nhiệm nhều thời gian vào lĩnh vực chun mơn Vì vậy, cơng tác tiếp cơng dân chưa trọng dành nhiều thời gian cho việc + Các viên chức trẻ vào cịn thiếu lực trình độ chun mơn cách ứng xử giao tiếp + Cấp ủy Đảng tiếp tục đạo, quán triệt, triển khai thực văn công tác giải khiếu nại, tố cáo, tiếp công dân lĩnh vực ngành Kiến nghị, đề xuất: - Thủ trưởng quan hành nhà nước phải trực tiếp tiếp cơng dân để lắng nghe, xem xét, giải đạo việc giải khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền thuộc thẩm quyền Thủ trưởng quan cấp công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư giải khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh - Tiếp công dân định kỳ theo quy định Luật Tiếp công dân kiểm tra, đôn đốc việc xử lý sau tiếp công dân quan, tổ chức, đơn vị - Đơn giản hóa mẫu đơn, việc phân loại đơn vào nội dung trình bày đơn, mục đích, yêu cầu người viết đơn Nội dung yêu cầu trình bày cần dễ hiểu, ngắn gọn tập trung vào ý cần trình bày lOMoARcPSD|22244702 15 - Chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức thuộc quyền quản lý chấp hành nghiêm quy định pháp luật khiếu nại, tố cáo; nghiêm cấm hành vi tố cáo vượt cấp, tố cáo sai thật làm ảnh hưởng đến uy tín, quyền lợi tập thể, cá nhân - Siết chặt kỷ cương, kỷ luật cán bộ, công chức, viên chức thực nhiệm vụ, công vụ; yêu cầu vụ việc liên quan đến việc thực chức quản lý nhà nước phải giải theo trình tự, thủ tục pháp luật quy định; khơng để xảy vi phạm dẫn đến phát sinh đơn - Tăng cường tra, kiểm tra công tác giải đơn để kịp thời chấn chỉnh nhằm nâng cao hiệu cơng tác Đẩy mạnh cơng tác hịa giải, đối thoại, vận động, thuyết phục công dân chấm dứt khiếu nại, tố cáo không đúng, giảm thiểu khiếu nại, tố cáo từ sở - Phối hợp với quan chức tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức cán bộ, công chức người dân chủ trương Đảng, sách, pháp luật Nhà nước khiếu nại, tố cáo giải khiếu nại, tố cáo - Thường xuyên tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng cán làm công tác tra đáp ứng yêu cầu công tác - Thường xuyên tranh thủ ý kiến tư vấn đơn vị chuyên môn có chức tham mưu, xử lý, giải khiếu nại, tố cáo để đảm bảo việc giải khiếu nại, tố cáo quy định pháp luật./ Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)