(Luận văn thạc sĩ) Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Tổng Công ty Giấy Việt Nam

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THU HUYỀN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2021 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THU HUYỀN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN NGỌC SƠN THÁI NGUYÊN - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế huyện Mường Ảng Thái Nguyên, ngày … tháng … năm 2021 Tác giả luận văn Trần Thu Huyên ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa sau đại học, thầy, cô giáo trường Đại học kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Người trực tiếp hướng dẫn tận tình đóng góp nhiều ý kiến quý báu, giúp đỡ tác giả hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, tổng công ty giấy Việt Nam cung cấp số liệu, giúp tơi hồn thành phiếu điều tra, tìm hiểu tình hình đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã huyện Xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, ngày … tháng… năm 2021 Tác giả luận văn Trần Thu Huyên iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn .4 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận thị trường phát triển thị trường 1.1.1 Khái niệm thị trường phân loại thị trường 1.1.2 Khái niệm thị trường tiêu thụ 1.1.3 Phát triển thị trường tiêu thụ 10 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ doanh nghiệp 18 1.2 Kinh nghiệm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm học kinh nghiệm cho Tổng công ty Giấy Việt Nam .21 1.2.1 Kinh nghiệm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm số doanh nghiệp 21 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Tổng công ty Giấy Việt Nam .24 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 25 2.2 Phương pháp nghiên cứu 25 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 25 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu .26 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 26 iv 2.3 Các tiêu đánh giá phát triển thị trường 27 2.3.1 Chỉ tiêu lập kế hoạch phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 27 2.3.2 Chỉ tiêu tổ chức, thực phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm .27 2.3.3 Chỉ tiêu kiểm tra, đánh giá phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm .28 2.3.4 Chỉ tiêu phản ánh nguồn lực tài doanh nghiệp .30 Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GIẤY TẠI TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 31 3.1 Tổng quan Tổng công ty Giấy Việt Nam 31 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 3.1.2 Đặc điểm tổ chức máy quản lý tổ chức kinh doanh 33 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Tổng công ty 34 3.1.4 Kết kinh doanh Tổng công ty 35 3.2 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước Tổng công ty Giấy Việt Nam (Vinapaco) .37 3.2.1 Thực trạng lập kế hoạch phát triển thị trường tiêu thụ 37 3.2.2 Thực trạng tổ chức, thực phát triển thị trường tiêu thụ 40 3.2.3 Thực trạng kiểm tra, đánh giá phát triển thị trường tiêu thụ 55 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam .73 3.3.1 Phân tích nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 73 3.3.2 Phân tích nhân tố thuộc môi trường bên 79 3.4 Đánh giá chung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam 85 3.4.1 Kết đạt .85 3.4.2 Hạn chế 86 3.4.3 Nguyên nhân 88 Chương GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 91 TRONG NƯỚC CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 91 4.1 Chiến lược kinh doanh định hướng, mục tiêu phát triển thị trường tiêu thụ Vinapaco 91 v 4.1.1 Chiến lược kinh doanh Tổng công ty Giấy Việt Nam đến năm 2025 91 4.1.2 Mục tiêu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam 93 4.2 Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam 95 4.2.1 Lập kế hoạch phát triển thị trường tiêu thụ chi tiết, 95 4.2.2 Hoàn thiện hoạt động tổ chức, thực phát triển thị trường tiêu thụ 96 4.2.3 Tăng cường hoạt động kiểm tra phát triển thị trường tiêu thụ 102 4.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán Tổng công ty 103 4.2.5 Xây dựng sách giá linh hoạt 104 4.2.6 Đẩy mạnh sách thu hút, chăm sóc khách hàng 105 4.2.7 Tăng cường đầu tư máy móc thiết bị, nâng cao trình độ cơng nghệ sản xuất 106 4.3 Kiến nghị 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 PHỤ LỤC 116 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa ASEAN : Khối nước Đơng Nam Á ATVSLĐ : An tồn vệ sinh lao động BHLĐ : Bảo hộ lao động CBNV : Cán nhân viên CP : Cổ phần COGIVINA : Công ty Kỹ Nghệ Giấy Việt Nam DNNN : Doanh nghiệp nhà nước GVS : Giấy vệ sinh LĐ - TB&XH : Lao động, thương bình xã hội LHXNGGD : Liên hiệp Xí nghiệp Giấy Gỗ Diêm LHSX-XNK GGD : Liên hiệp sản xuất xuất nhập Giấy Gỗ Diêm NICs : Khối nước công nghiệp PCCC : Phòng cháy chữa cháy SP : Sản phẩm TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam VINAPACO : Tổng công ty Giấy Việt Nam vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty giấy Việt Nam 35 Bảng 3.2: Một số tiêu kế hoạch phát triển thị trường năm 2019 38 Bảng 3.3: Đánh giá CBNV công tác lập kế hoạch 39 Bảng 3.4 Mẫu khảo sát khách hàng phục vụ nghiên cứu thị trường Tổng công ty Giấy Việt Nam 41 Bảng 3.5: Đánh giá CBNV công tác nghiên cứu thị trường 43 Bảng 3.6: Các dòng sản phẩm Tổng công ty giấy Việt Nam 44 Bảng 3.7: Phương thức đa dạng sản phẩm Tổng công ty giấy Việt Nam 46 Bảng 3.8: ánh giá CBNV cơng tác đa dạng hóa sản phẩm 48 Bảng 3.9: Đánh giá CBNV hệ thống kênh tiêu thụ 52 Bảng 3.10: Đánh giá CBNV hoạt động quảng bá, xúc tiến 55 Bảng 3.11: kết kiểm tra phát triển thị trường tiêu thụ 56 Bảng 3.12: Đánh giá CBNV hoạt động kiểm tra 57 Bảng 3.13: Địa bàn tiêu thụ nước Tổng công ty giấy Việt Nam 58 Bảng 3.14: Thị trường tiêu thụ nước ngồi Tổng cơng ty giấy Việt Nam 60 Bảng 3.15: Kết phát triển khách hàng Tổng công ty giấy Việt Nam 62 Bảng 3.16: Kết phát triển sản lượng tiêu thụ nước Tổng công ty giấy Việt Nam 65 Bảng 3.17: Kết phát triển sản lượng xuất Tổng công ty giấy Việt Nam 67 Bảng 3.18: Phát triển doanh thu tiêu thụ sản phẩm nước Tổng công ty giấy Việt Nam 69 Bảng 3.19: Phát triển doanh thu xuất sản phẩm Tổng công ty giấy Việt Nam… 70 Bảng 3.20: Kết phát triển lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty giấy Việt Nam 71 Bảng 3.21: Thị phần tiêu thụ sản phẩm số doanh nghiệp giấy 72 Bảng 3.22: Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm giấy khách hàng 76 Bảng 3.24:Năng lực máy móc thiết bị Tổng công ty giấy Việt Nam 80 Bảng 3.25: Trình độ chun mơn nguồn nhân lực Tổng công ty 82 viii Bảng 4.1: Hoạt động quảng bá, xúc tiến 100 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức Tổng công ty giấy Việt Nam .33 Hình 3.2: Quy trình lập kế hoạch phát triển thị trường tiêu thụ 37 Hình 3.3: Các loại kênh tiêu thụ Tổng công ty giấy Việt Nam 49 Hình 3.4: Sơ đồ kênh tiêu thụ sản phẩm giấy thông qua cửa hàng, đại lý 50 Hình 3.5: Số lượng kênh tiêu thụ sản phẩm Vinapaco .51 Hình 3.6: Kết phát triển sản lượng Tổng cơng ty giấy Việt Nam 64 Hình 3.7: Kết phát triển doanh thu tiêu thụ Tổng công ty giấy Việt Nam 68 Hình 3.8: Ảnh hưởng tình hình kinh tế đến sản lượng giấy tiêu thụ 75 103 tiêu thụ sản phẩm Bộ phận kiểm tra cần tiến hành đôn đốc hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ thường xuyên lập báo cáo tình hình kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm Tổng cơng ty cho Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh, để nhanh chóng phát hiện, tìm yếu tố phát sinh trình thực kế hoạch tổ chức hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nhằm có điều chỉnh kịp thời, đảm bảo hoạt động phát triển thị trường đạt kết cao Thường xuyên tiến hành kiểm tra, quản lý suốt trình việc thực hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, việc kiểm tra tiến độ thực hiện, nội dung thực so với kế hoạch, kiểm tra sản lượng tiêu thụ, khả phát triển, mở rộng kênh tiêu thụ, kiểm tra nhóm khách hàng, điểm tiếp thụ, kiểm tra mức độ khai thác hội thị trường, sản phẩm việc thực hoạt động quảng bá, xúc tiến Cần chun mơn hóa cơng việc công tác kiểm tra đặc biệt phải tổ chức phận kiểm tra riêng để công tác đạt kết cao Thực đào tạo bổ sung kinh nghiêm cho đội ngũ cán làm công tác kiểm tra Cần tách riêng phận thị trường với phận kiểm tra để kết kiểm tra mang tính khách quan đồng thời đạt độ tin cậy cao 4.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán Tổng công ty Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp bắt nguồn từ nguyên nhân nhân cấu nhân Tại doanh nghiệp tư nhân kinh doanh hiệu doanh nghiệp có vốn chủ sở hữu nhà nước? Do họ có đội ngũ cán kinh doanh tương đối hồn chỉnh có chất lượng cao Tuy nhiên đẩy mạnh kinh doanh, phát triển thị trường tiêu thụ khơng u cầu đơn trình độ mà cịn yếu tố khác kinh nghiệm, khả giao tiếp, độ nhạy tình giao dịch Thực tế cán giàu kinh nghiệm thường bị hạn chế trình độ cơng nghệ thơng tin, kỹ giao tiếp mềm móng,… cịn cán trẻ có khả ngoại ngữ, kỹ lại khơng có kinh nghiệm Tại Tổng công ty Giấy Việt Nam đội ngũ nhân lực có hội va chạm với đàm phán kí kết hợp đồng thực tế, thời gian làm việc khơng ổn định, nhiều ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh phát triển thị trường tiêu thụ Điều 104 đòi hỏi Tổng công ty phải bổ sung nhân sự, mở lớp tập huấn ngắn hạn nghiệp vụ nâng cao trình độ cho cán nhân viên Đồng thời cung cấp nguồn tài liệu sách báo tình hình thị trường giấy ngồi nước, lập hịm đóng góp ý tưởng sản xuất, kinh doanh cho tất người Tổng công ty đưa ý tưởng xây dựng Tổng cơng ty Đối với đội ngũ công nhân sản xuất:Tổng công ty giấy Việt Nam cần phải triển khai hoạt động đào tạo nhân công cho phù hợp với công nghệ đại mà Tổng công ty đầu tư, Tổng công ty có hai hình thức đào tạo lựa chọn đào tạo cơng việc đào tạo ngồi cơng việc Tuy nhiên, tổng cơng ty nên mở lớp huấn luyện, giảng dạy phân xưởng, cho công nhân lành nghề kèm cặp cơng nhân tay nghề cịn yếu, thực máy học lại thao tác người hướng dẫn Với hình thức đào tạo giúp cho Tổng cơng ty giảm chi phí, chi phí th chun gia, chi phí mở lớp học, khơng bị gián đoạn sản xuất mà tạo sản phẩm trực tiếp Đối với cán quản lý, Tổng cơng ty khuyến khích cho học, đào tạo nước ngồi, học thêm để nâng cao trình độ, mặt khác tạo tin tưởng nhân viên với cơng ty Song điều địi hỏi cơng ty cần phải có nguồn kinh phí lớn chi phí cho máy móc cơng nghệ, ngồi phải có kinh phí đào tạo thêm cán quản lý cấp cao Hiệu chất lượng làm việc nâng lên Tổng công ty quan tâm mức kịp thời tới lợi ích vật chất khuyến khích tinh thần đội ngũ cán nhân viên Xây dựng cấu nhân hợp lý, phù hợp phát huy khả sáng tạo người 4.2.5 Xây dựng sách giá linh hoạt Đây sách quan trọng giúp cho Tổng cơng ty không tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ phân đoạn thị trường mà tạo uy tín, tên tuổi rộng rãi đến khách hàng Tổng cơng ty cần có biện pháp cụ thể sau: - Phịng Tài kết hợp với phòng thị trường, dựa số liệu thu thập tình hình thị trường để cân nhắc mức giá cho thị trường Đối với 105 khu dân cư thành thị, Tổng công ty đưa mức giá cao hẳn so với giá thành, bù cho mức giá thấp tương đối cho địa bàn mà dân cư có mức thu nhập thấp - Hoạt động marketing tuỳ địa bàn mà Tổng công ty chi khoản tài khác Đẩy mạnh marketing khu vực thành thị giải pháp để khách hàng biết đến sản phẩm Tổng công ty Các sản phẩm giấy vệ sinh cao cấp phục vụ chủ yếu hộ gia đình sống thành thị, gia đình có thu nhập từ mức trung bình trở nên Đối với đối tượng này, Tổng công ty nên tham khảo giá thị trường, giá sản phẩm công ty khác để đưa mức giá cạnh tranh Ngoài ra, nên điều chỉnh giá vùng nơng thơn, họ có nhu cầu sử dụng, thu nhập thấp Việc điều chỉnh giá linh hoạt giúp sản phẩm Tổng công ty chạm tới tay nhiều người tiêu dùng 4.2.6 Đẩy mạnh sách thu hút, chăm sóc khách hàng Thứ nhất, Tăng cường thơng tin quảng cáo Thông tin quảng cáo thực chất thông điệp mà Tổng công ty gửi đến người tiêu dùng Trong thời gian chi phí có hạn, thơng điệp bao gồm từ ngữ, hình ảnh, âm ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu, vừa mang tính nghệ thuật lại vừa rõ ràng đơn giản hàm chứa lượng thơng tin cao Đó thơng tin truyền thống quy mơ, uy tín doanh nghiệp, sản phẩm bảo đảm chất lượng giá dịch vụ kèm theo đáp ứng nhu cầu khách hàng Hiện nay, Tổng công ty giấy Việt Nam quảng cáo số báo như: báo Lao động, vài pano, số catalogue nói chung chưa có tác dụng nhiều Bởi vậy, công ty cần xúc tiến việc quảng cáo qua báo chí nhiều nữa, phải quảng cáo tờ báo, tạp chí thu hút quan tâm nhiều độc báo Đầu tư, Thời báo kinh tế, báo Tiền phong Việc quảng cáo radio cần trọng chi phí thấp, nhiều người sử dụng tác động đến vùng địa lý Thời điểm số lần lặp lại nên buổi trưa buổi tối mà người nhà Một phương tiện quảng cáo mà Tổng cơng ty nên đẩy mạnh áp phích, pano Đây phương tiện quảng cáo rẻ tiền, dễ làm mà Tổng cơng ty hồn tồn 106 định kích thước, màu sắc hình ảnh, thời gian chủ đề quảng cáo Tổng công ty cần tiến hành cho đặt áp phích, pano gần cửa hàng, khu đông dân cư hay trục đường Thứ hai, Tăng cường hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng Hoạt động xúc tiến bán hàng công cụ quan trọng thiếu tổ chức Mục đích hoạt động xúc tiến nhằm lơi kéo, thu hút khách hàng thông tin cho khách hàng hàng hóa Tổng cơng ty Việc tiếp cận giúp Tổng công ty tăng nhanh khối lượng hàng hóa bán đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ góp phần tối đa hố lợi nhuận Các biện pháp đề xuất sau: Xây dựng sách quảng cáo hỗ trợ điểm bán hàng gia tăng doanh số: Muốn sản phẩm Tổng công ty nhiều người biết đến, tạo điều kiện kiện lợi để đại lý đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, Tổng công ty phải tiến hành hợp đồng quảng cáo phù hợp với khả tài Tổng cơng ty nên chọn hình thức quảng cáo thơng qua hội chợ, hội nghị khách hàng viết phóng báo chí Tuy hình thức quảng cáo khơng mạnh lại phù hợp với sản phẩm giấy phù hợp với điều kiện Tổng công ty Xây dựng sách khuyến mại khách hàng mua hàng với số lượng lớn, sách giá linh hoạt áp dụng với đối tượng khách hàng khác nhau, thời gian toán nhanh, thủ tục gọn nhẹ đơn giản, sử dụng linh hoạt kết hợp phương thức toán khác Thực tốt dịch vụ sau bán, thường xuyên tiếp tục thăm hỏi khách hàng Nếu khách hàng có phàn nàn sản phẩm Tổng cơng ty phải tìm cách khắc phục Vẫn trì hoạt động hỗ trợ bán sản phẩm Tổng công ty, điều giúp cho sản phẩm Tổng cơng ty có nhiều người biết đến hơn, khách hàng hiểu tính năng, tác dụng sản phẩm, khuyến khích khách hàng mua với khối lượng lớn toán nhanh cho Tổng công ty 4.2.7 Tăng cường đầu tư máy móc thiết bị, nâng cao trình độ cơng nghệ sản xuất Cùng với phát triển ngành giấy Việt Nam, thời gian tới cạnh tranh ngành gay gắt nhiều, nhu cầu người tiêu dùng 107 nước ngày tăng khắt khe Đây điều kiện giúp Tổng cơng ty tính đến phương án tăng cường đầu tư, mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao trình độ cơng nghệ Việc đầu tư hịi hỏi nguồn vốn lớn nên Tổng cơng ty cần có phê chuẩn cấp có thẩm quyền; vay vốn ngân hàng, ban lãnh đạo Tổng cơng ty đồng lịng trí Hoạt động đầu tư Tổng cơng ty thực sau: - Hạng mục đầu tư: Tiến hành nâng cấp, lắp đặt dây chuyền đầu tư xây dựng nhà máy Công ty giấy Bãi Bằng tiến hành nâng cấp công suất nấu bột lên 60.000 bột khô kiệt/năm, nâng công suất máy seo giấy từ 55.000 lên 100.000 tấn/năm Nhà máy giấy Sông Đuống đầu tư dây truyền sản xuất giấy từ giấy tái chế Việc xây dựng nhà máy lắp đặt dây truyền đại giúp nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo vệ sinh môi trường Các hạng mục đầu tư cần đảm bảo đồng từ khâu xử lý bột, nghiền bột đến sản xuất giấy Đảm bảo bán tự động cơng đoạn sản xuất, kiểm sốt thông số kỹ thuật đồng hồ thiết bị hiển thị số Hệ thống thiết bị đầu tư xuất xứ Hàn Quốc, Nhật Bản nước khu vực sở đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế Các thiết bị đo kiểm, điều khiển nước phương Tây Nhật Bản chế tạo - Dự kiến tổng vốn đầu tư:Tổng vốn đầu tư dự kiến khoảng 55 đến 60 tỷ đồng, vốn lưu động từ 15 đến 16 tỷ đồng, vốn mua thiết bị từ 30 đến 32 tỷ đồng Thời gian hoàn vốn dự kiến vòng đến 10 năm - Cơ cấu sản phẩm dự kiến 20% sản xuất giấy Bai Bang độ trắng 84%, 50% giấy Tissue chất lượng cao 30% giấy Bai Bang độ trắng 90% - Hiệu kinh tế dự kiến: Nếu dự án thực giá trị sản lượng sản xuất tăng khoảng 50 tỷ đồng/năm Ngồi đóng góp thuế khoản nộp ngân sách tăng 1,5 tỷ đồng/năm Lợi nhuận trước thuế Tổng công ty tăng khoảng tỷ đến tỷ/năm - Hiệu xã hội: tạo việc làm cho gần 200 lao động tác động đến cơng việc hàng nghìn người lĩnh vực trồng thu mua nguyên liệu Ngoài ra, dự án góp phần tạo điều kiện tiêu thụ để phát triển ngành lâm nghiệp địa bàn tỉnh Phú 108 Thọ tỉnh lân cận, góp phần thay đổi cấu cơng - nơng nghiệp huyện Hạ Hồ tỉnh Phú Thọ 4.3 Kiến nghị Ngoài cố gắng Tổng cơng ty mơi trường kinh doanh yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Những yếu tố môi trường pháp lý thơng thống, ổn định dự đoán điều kiện tiên thành cơng hợp đồng kinh doanh nói chung công tác phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nói riêng Để tạo điều kiện mơi trường bên ngồi thuận lợi cho ngành nói chung, ngành cơng nghiệp giấy nói riêng Nhà nước đóng vai trị vơ quan trọng mà doanh nghiệp cần đến điều chỉnh Nhà nước Thứ nhất, vướng mắc thuế VAT cần dược Nhà nước sớm có quy định để doanh nghiệp bớt gặp khó khăn đặc thù doanh nghiệp giấy nhỏ thường mua nguyên liệu từ dân khai thác, với nhiều nguồn khác rừng tự nhiên mua phế liệu đại lý thi gom phế liệu tái chế Tất loại nguyên liệu khơng có hố đơn VAT họ sở buôn bán nhỏ người dân lao động mà lượng hàng chiếm cao cấu thu mua ngun liệu mà khơng có hố đơn không khấu trừ hàng năm, doanh nghiệp phải có quy định riêng phù hợp để gỡ khó khăn cho doanh nghiệp Thứ hai, hoàn thiện văn luật quy chuẩn kỹ thuật quốc gia môi trường phế liệu nhập làm nguyên liệu sản xuất, giao cho quan Cục Hải Quan Bộ tài nguyên - môi trường chịu trách nhiệm vấn đề Quy định rõ thời hạn cung cấp quy chuẩn, tiêu chuẩn phế liệu, thời gian xem xét, xử lý… tạo điều kiện cho doanh nghiệp giấy nhập tái chế giấy Thứ ba, Nhà nước cần có kế hoạch hỗ trợ thông tin thị trường, xúc tiến thương mại xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp Nhà nước cần thiết lập mạng lưới thông tin thương mại quốc gia đại lưu thông thông suốt, phủ sóng rộng khắp nước quốc tế Đảm bảo cho doanh nghiệp tiếp cận thơng tin cách dễ dàng thông tin chủ chương, đường lối phát triển kinh tế xã hội đất nước, đặc biệt sách với ngành giấy 109 Thứ tư, Nhà nước cần tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục phổ biến kiến thức luật pháp phát triển xuất xúc tiến xuất tình hình để đảm bảo đồng thuận thống nhận thức tạo sở hoạt động xúc tiến xuất Thứ năm, Nhà nước cần có hành lang pháp lý phù hợp để tạo môi trường kinh doanh ổn định Thực tế thời gian qua cho thấy có thiếu đồng hoàn chỉnh với số văn quan trọng Luật Đầu tư nước ngoài, Luật thuế VAT, Luật Doanh nghiệp, Luật Thương mại… Nhiều văn đời chưa lại phải sửa đổi điều chỉnh, bổ sung Tạo bất ổn môi trường kinh doanh môi trường đầu tư, hoạt động lập pháp cần đồng bộ, xuất phát từ tình hình thực tế đáp ứng luật hồn chỉnh bao qt, có khả dự đốn Có doanh nghiệp có điều kiện để yên tâm thực hợp đồng kinh doanh Thứ sáu, trọng việc phát triển vùng nguyên liệu giấy Tiếp tục đẩy mạnh đầu tư hoàn chỉnh vào điểm, cụm dự án phát triển vùng nguyên liệu giấy theo hướng tập trung, hoàn chỉnh khâu xây dựng sở hạ tầng cung cấp giống nguyên liệu đảm bảo chất lượng đầu vào cho ngành công nghiệp giấy từ giai đoạn giống nguyên liệu Bên cạnh đó, mở rộng vùng nguyên liệu địa phương, địa bàn có đủ điều kiện, phối hợp liên kết doanh nghiệp sản xuất giấy tỉnh với địa phương có vùng nguyên liệu Thứ bảy, thu hút đầu tư vào ngành công nghiệp giấy: Bên cạnh tiếp tục hoàn thiện chế, sách nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất từ phía doanh nghiệp, phát triển vùng nguyên liệu từ phía hộ trồng rừng, Nhà nước cần có chinh sách khuyến khích cá nhân tổ chức có đủ lực nhu cầu đầu tư vào công ty, doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh giấy, đặc biệt ngành công nghiệp sử dụng đầu vào sản phẩm ngành nông nghiệp, lâm nghiệp nhằm giải phần mục tiêu chung tỉnh tạo thêm việc làm cho lao động tỉnh, đồng thời giải khó khăn doanh nghiệp tỉnh thiếu vốn sản xuất, tận dụng nguồn tài nhàn rỗi nhân dân 110 KẾT LUẬN Nghiên cứu khái quát thị trường công tác phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam Tổng công ty Giấy Việt Nam công ty kinh doanh lâu năm thị trường với nhóm sản phẩm giấy Bãi Bằng giấy Tissue Những năm qua, tình hình kinh tế thị trường thay đổi nhu cầu khách hàng ngày nâng cao, Tổng công ty chuyển đổi mặt để thích ứng với tình hình kinh doanh Trong trình hoạt động, Tổng công ty Giấy Việt Nam không ngừng nỗ lực cải thiện máy quản lý, nâng cấp dây chuyền sản xuất, đầu tư vào trang thiết bị để nâng cao chất lượng sản phẩm giấy (gia tăng độ trắng, độ dai, độ an toàn, thân thiện với môi trường ) Luận văn thực nghiên cứu hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam giai đoạn từ năm 2017- 2019, kết đạt sau: Thứ nhất, luận văn làm rõ lý thuyết thị trường, thị trường tiêu thụ sản phẩm, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Chỉ nội dung nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trên sở thực tiễn, luận văn nêu học cho hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam Thứ hai, dựa báo cáo thường niên Tổng công ty Giấy Việt Nam, luận văn phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam dựa chức quản lý bao gồm: Lập kế hoạch, tổ chức thực kiểm tra, đánh giá phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Kết phân tích thực trạng cho thấy, hoạt động sản xuất kinh doanh, phát triển thị trường tiêu thụ Tổng công ty năm gần đạt nhiều kết tăng trưởng đáng kể Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty liên tục gia tăng với hiệu kinh doanh vững Tổng công ty đứng đầu ngành sản xuất giấy việc phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ nước xuất Tổng công ty liên tục có tên danh sách doanh nghiệp đạt chuẩn hàng Việt Nam chất lượng cao Thị trường nước xuất nhiều đối tác, bạn hàng đến ký kết làm việc với Tổng công ty để thiết lập quan hệ buôn bán lâu dài Phương hướng đẩy mạnh xuất phương hướng đắn Tổng 111 công ty, song tương lai Tổng cơng ty cần có nhiều biện pháp tích cực việc mở rộng phát triển thị trường tiêu thụ nước ngoài, không để bị phụ thuộc nhiều vào trung gian thương mại Có kết khả quan năm vừa qua khách quan mang lại mà nỗ lực vượt khó Tổng công ty Tuy nhiên bên cạnh kết đạt hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế cần khắc phục như: Công tác lập kế hoạch phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam chưa trọng, kế hoạch lập chung chung, chưa nêu cụ thể tiêu; Tổng công ty chưa tổ chức phận chuyên biệt có chức chuyên sâu vấn đề nghiên cứu thị trường Các kết nghiên cứu thị trường thiếu sách, độ tin cậy không cao làm ảnh hưởng đến khả nắm bắt thị trường phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty; Hệ thống danh mục sản phẩm Tổng công ty chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng, mẫu mã sản phẩm khơng kích thích người tiêu dùng Cách đóng gói sản phẩm Tổng cơng ty cịn mang nhiều tính thủ cơng, tính thẩm mỹ chưa cao Cuối cùng, dựa kết nghiên cứu, luận văn đề xuất giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam thời gian tới Đồng thời, luận văn đề xuất kiến nghị Nhà nước việc cải thiện sách, hỗ trợ doanh nghiệp phát triển Những giải pháp đề xuất bao gồm: Lập kế hoạch phát triển thị trường tiêu thụ chi tiết, bản; Hoàn thiện hoạt động tổ chức, thực phát triển thị trường tiêu thụ; Tăng cường hoạt động kiểm tra phát triển thị trường tiêu thụ; Nâng cao chất lượng đội ngũ cán Tổng cơng ty; Xây dựng sách giá linh hoạt; Đẩy mạnh sách thu hút, chăm sóc khách hàng; Tăng cường đầu tư máy móc thiết bị, nâng cao trình độ cơng nghệ sản xuất Trong trình nghiên cứu, tác giả vận dụng lý luận, kiến thức để phân tích đánh giá hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam Tuy nhiên, hạn chế thời gian lực luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả luận văn mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy, cô, bạn bè đồng nghiệp để đề tài thêm hoàn thiện 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO David Begg (2006), Kinh tế học, NXB Thống kê Nguyễn Duyên (2020), Tổng Công ty giấy Việt Nam: Nỗ lực vượt khó, Báo Cơng Thương Điện Tử Nguyễn Thị Lan Diệp Phạm Văn Nam (2002), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê Hà Nội Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền (2004), Giáo trình Quản Trị Kinh Doanh, NXB Thơng Kê Hà Nội Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Chiến Lược Kinh Doanh Phát Triển Doanh Nghiệp, NXB Thơng Kê Hà Nội Hồng Minh Đường Nguyễn Thừa Lộc (2001), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Trịnh Xuân Hiệp (2018), Nghiên cứu trình sản xuất giấy theo phương pháp hóa học thân thiện với mơi trường, Hiệp hội giấy Việt Nam Phạm Trung Hợp (2015), Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty xi măng La Hiên, Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Nguyễn Thị Hường (2001), Giáo trình Kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê - Hà Nội 10 Nguyễn Bách Khoa (1999), Marketing thương mại, NXB Giáo Dục 11 Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê 12 Nguyễn Quang Huy cộng (1998), Đại từ điển kinh tế thị trường, NXB Viện nghiên cứu phổ biến tri thức Bách Khoa 13 C Mác (2004), Giáo trình kinh tế trị Mac-Lenin, Hà Nội, NXB Chính trị Quốc Gia 14 Nguyễn Thị Hồng Nhung (2011), Phát triển thị trường doanh nghiệp, NXB Thống Kê 15 Philip Kotler (1997), Marketing bản, NXB Thống kê 16 Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê 17 Nguyễn Xuân Quang (2000), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Thống kê 18 John Shaw (2000), Chiến lược thị trường, NXB Thế Giới 115 19 Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 20 Đào Thị Minh Thanh, Nguyễn Sơn Lam (2009), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê 21 Lê Thụ (1994), Định giá tiêu thụ sản phẩm, NXB Thống kê 22 Tổng công ty Giấy Việt Nam (2018), Báo cáo thường niên năm 2017 23 Tổng công ty Giấy Việt Nam (2019), Báo cáo thường niên năm 2018 24 Tổng công ty Giấy Việt Nam (2020), Báo cáo thường niên năm 2019 116 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Phiếu dành cho cán bộ, nhân viên Tổng công ty Giấy Việt Nam) Kính gửi q Anh (Chị)! Tên tơi Trần Thu Huyền, nghiên cứu đề tài: “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Giấy Việt Nam” Để thu thập thông tin liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu, tơi muốn tìm hiểu số thơng tin liên quan nên kính phiền Anh (chị) vui lịng giúp đỡ Tôi xin chân thành cảm ơn hợp tác! Khi trả lời đối với câu hỏi sẵn có phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào □ tương ứng I Thông tin chung cá nhân Họ tên: Địa chỉ: Điện thoại: Email: Tuổi: Thâm niên công tác: Vị trí làm việc: II Khảo sát nội dung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Câu 1: Sau phát biểu liên quan đến công tác phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty giấy Việt Nam Xin Anh (chị) trả lời cho biết mức độ đồng ý cách tích vào ô tương ứng câu hỏi thể lựa chọn Anh/Chị (với không đồng ý, khơng đồng ý, trung bình, đồng ý, đồng ý) 117 TT I Nội dung Các kế hoạch xây dựng chi tiết Việc lập kế hoạch biến động thị trường, nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh Các kế hoạch có vai trị định hướng cho công tác tổ chức thực sở để Tổng công ty đánh giá kết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm giai đoạn II Tổ chức thực phát triển thị trường tiêu thụ Nghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường Tổng công ty thực Tổng cơng ty có phận chun trách thực nghiên cứu thị trường Kết nghiên cứu thị trường xác, phục vụ cho việc triển khai, cải tiến sản phẩm, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Phương pháp, hình thức thực nghiên cứu thị trường đa dạng, phong phú Đa dạng hóa sản phẩm Sản phẩm giấy Tổng công ty không ngừng nghiên cứu, phát triển Các sản phẩm Tổng công ty đa dạng chủng loại, mẫu mã Danh mục sản phẩm giấy Tổng công ty đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng (1) Công tác lập kế hoạch phát triển thị trường tiêu thụ Quy trình lập kế hoạch hợp lý Phần đánh giá Tổ chức kênh tiêu thụ sản phẩm (2) (3) (4) (5) 118 TT Nội dung Tổng công ty không ngừng phát triển kênh tiêu thụ sản phẩm Các kênh tiêu thụ Tổng công ty bố trí hợp lý, tạo thuận lợi để khách hàng tiếp cận sản phẩm Đội ngũ nhân viên bán hàng điểm tiêu thụ đào tạo bản, để cung cấp đến khách hàng chất lượng phục vụ tốt Hoạt động quảng bá, xúc tiến Các hoạt động quảng bá, xúc tiến Tổng công ty đa dạng Nội dung hoạt động quảng bá, xúc tiến hấp dẫn, thu hút nhiều khách hàng Hoạt động quảng bá, xúc tiến góp phần tạo dựng uy tín, thương hiệu Tổng cơng ty thị trường III Công tác kiểm tra Hoạt động kiểm tra việc triển khai phát triển thị trường tiêu thụ Tổng công ty ngày trọng Các tiêu chí kiểm tra xây dựng rõ ràng, cụ thể Những sai sót phát q trình kiểm tra giải quyết, xử lý kịp thời Cơng tác kiểm tra tiến hành kiểm tra tồn diện khâu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Phần đánh giá (1) (2) (3) (4) (5) 119 Câu 2: Theo Anh/Chị, để thúc đẩy phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tổng cơng ty Giấy Việt Nam cần có giải pháp gì? Xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị hỗ trợ tơi hồn thành phiếu khảo sát này!