(Luận án tiến sĩ) Quản lý ứng dụng Công nghệ thông tin trong đào tạo theo tín chỉ tại Trường Đại học Mở Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI THÁI THANH TÙNG QU¶N Lý øNG DơNG CÔNG NGHệ THÔNG TIN TRONG ĐàO TạO THEO Hệ THốNG TíN CHỉ TạI TRƯờNG ĐạI HọC Mở Hà NộI LUN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI THÁI THANH TÙNG QU¶N Lý øNG DụNG CÔNG NGHệ THÔNG TIN TRONG ĐàO TạO THEO Hệ THốNG TíN CHỉ TạI TRƯờNG ĐạI HọC Mở Hà NộI Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 9.14.01.14 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN LỘC TS NGUYỄN THỊ KIM DUNG HÀ NỘI - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung viết luận án hồn tồn thân tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu, đề xuất thực theo hướng dẫn mặt khoa học Thầy Cô hướng dẫn Các số liệu điều tra trung thực, khách quan thu thập, xử lý từ nguồn đáng tin cậy Các vấn đề thơng tin trích dẫn có thích rõ nguồn gốc Kết nghiên cứu luận án chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận án Thái Thanh Tùng ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo Sau Đại học, thầy giáo, cô giáo Khoa Quản lý Giáo dục Trường Đại học Sư phạm Hà Nội theo dõi quản lý, giảng dạy hướng dẫn suốt thời gian học tập, nghiên cứu Tôi xin gửi tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Mở Hà Nội, lịng biết ơn sâu sắc cho phép học, ủng hộ tạo điều kiện cho vật chất tinh thần thời gian học tập, nghiên cứu Tôi xin bày tỏ kính trọng, lịng biết ơn chân thành thắm thiết đến GS.TS Nguyễn Lộc, TS Nguyễn Thị Kim Dung, người tận tình giúp đỡ hướng dẫn tơi hồn thành luận án Cuối cùng, xin ngỏ lời cảm ơn tất bạn đồng nghiệp Trường Đại học Mở Hà Nội Khoa Công nghệ Thông tin – Đại học Mở Hà Nội luôn ủng hộ, hỗ trợ, tạo điều kiện cho tơi suốt thời gian hồn thành chương trình nghiên cứu học tập Tác giả luận án Thái Thanh Tùng iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Nghiên cứu đào tạo quản lý đào tạo theo hệ thống tín 1.1.2 Nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo theo hệ thống tín 14 1.1.3 Đánh giá chung 19 1.2 Đào tạo quản lý đào tạo theo hệ thống tín trƣờng đại học loại hình đào tạo mở 20 1.2.1 Một số khái niệm 20 1.2.2 Tiếp cận trình quản lý đào tạo theo hệ thống tín trường đại học 24 1.2.3 Quản lý đào tạo theo hệ thống tín trường đại học 29 1.2.4 Đào tạo mở đào tạo theo hệ thống tín loại hình đào tạo mở 35 1.3 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo theo hệ thống tín 41 1.3.1 Thông tin Công nghệ thông tin 41 1.3.2 Công nghệ thông tin quản lý hệ thống 43 1.3.3 Nội dung quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo theo hệ thống tín trường đại học 45 1.4 Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo theo hệ thống tín loại hình đào tạo mở 47 1.4.1 Quản lý ứng dụng CNTT công đoạn đào tạo 47 1.4.2 Xây dựng hệ thống thông tin quản lý đào tạo trường đại học 52 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng định đến quản lý ứng dụng CNTT đào tạo theo hệ thống tín nhà trƣờng đại học 53 1.5.1 Thứ - Nhận thức lực đối tượng tham gia trình quản lý đào tạo 54 1.5.2 Thứ hai - Công nghệ phần mềm 54 1.5.3 Thứ ba - Hạ tầng sở vật chất kỹ thuật phần cứng 55 1.5.4 Thứ tư - Tổ chức nòng cốt thực 55 1.5.5 Thứ năm - Hệ thống văn pháp qui 55 Kết luận Chƣơng 57 iv CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 58 2.1 Kinh nghiệm quốc tế số trƣờng đại học mở quản lý ứng dụng CNTT đào tạo theo hệ thống tín 58 2.2 Khái quát Trƣờng Đại học Mở Hà Nội 63 2.2.1 Sơ lược trình hình thành Trường Đại học Mở Hà Nội 63 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Trường Đại học Mở Hà Nội 64 2.2.3 Cơ cấu tổ chức máy Trường Đại học Mở Hà Nội 65 2.2.4 Thực trạng hoạt động đào tạo Trường Đại học Mở Hà Nội 66 2.2.5 Đào tạo theo hệ thống tín trường Đại học Mở Hà Nội 68 2.3 Khảo sát thực trạng trƣờng Đại học Mở Hà Nội 69 2.3.1 Mục đích khảo sát 69 2.3.2 Nội dung, đối tượng, công cụ phương pháp khảo sát 70 2.3.3 Chọn mẫu tiến hành khảo sát 73 2.4 Phân tích kết khảo sát thực trạng 75 2.4.1 Thực trạng ứng dụng CNTT đào tạo theo HTTC 76 2.4.2 Thực trạng quản lý ứng dụng CNTT đào tạo theo HTTC trường ĐH Mở Hà Nội 87 2.4.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến việc thực ứng dụng CNTT ĐT quản lý ứng dụng CNTT ĐT theo HTTC 101 2.5 Đánh giá chung thực trạng quản lý ứng dụng CNTT đào tạo theo hệ thống tín trƣờng Đại học Mở Hà Nội 109 2.5.1 Phân tích mặt mạnh, mặt yếu, thuận lợi khó khăn trường Đại học Mở Hà Nội quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo tín (SWOT) 109 2.5.2 Những kết đạt 112 2.5.3 Phân tích nguyên nhân 112 2.6 Vài nét tình hình số sở đào tạo đại học mở khác Việt Nam 121 2.6.1 Những nét tương đồng hai trường Đại học Mở Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh 121 2.6.2 Điểm qua thực trạng vài tổ chức đào tạo mở khác Việt Nam 123 Kết luận chƣơng 124 v CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 125 3.1 Các nguyên tắc đề xuất giải pháp quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo theo hệ thống tín trƣờng Đại học mở Hà Nội 125 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 125 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 126 3.1.3 Ngun tắc đảm bảo tính tồn diện 127 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 127 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính mở 128 3.1.6 Nguyên tắc bảo mật đảm bảo an toàn giao dịch 129 3.2 Các giải pháp quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo theo hệ thống tín Trƣờng đại học Mở Hà Nội 130 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao nhận thức lực cho cán bộ, giảng viên sinh viên trường ứng dụng CNTT QL ứng dụng CNTT ĐT theo HTTC 130 3.2.2 Giải pháp 2: Tổ chức xây dựng hệ thống phần mềm tổng hợp quản lý đào tạo theo hệ thống tín 135 3.2.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện sở hạ tầng kỹ thuật đảm bảo vận hành có hiệu hệ thống phần mềm quản lý 145 3.2.4 Giải pháp 4: Xây dựng Đội hỗ trợ kỹ thuật thực quản lý ứng dụng CNTT ĐT theo HTTC 147 3.2.5 Giải pháp 5: Xây dựng hệ thống qui định chế hoạt động quản lý ứng dụng công nghệ thơng tin đào tạo theo hệ thống tín 149 3.2.6 Về cần thiết tính khả thi giải pháp 152 3.3 Thử nghiệm giải pháp quản lý ứng dụng CNTT đào tạo theo hệ thống tín Trƣờng Đại học Mở Hà Nội 154 3.3.1 Mục đích đối tượng thử nghiệm 154 3.3.2 Nội dung thử nghiệm 155 3.3.3 Tổ chức thử nghiệm 157 3.3.4 Đánh giá kết thử nghiệm 160 Kết luận Chƣơng 169 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 170 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ 174 TÀI LIỆU THAM KHẢO 175 PHỤ LỤC 1PL vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBGV Cán giảng viên CBQL Cán quản lý CNTT Công nghệ Thông tin CSDL Cơ sở liệu ĐHM HNN Trường/Viện Đại học Mở Hà Nội ĐT Đào tạo GD Giáo dục GD&ĐT Giáo dục Đào tạo GV Giảng viên HSSV Học sinh, sinh viên HTTC Hệ thống tín ICT Cơng nghệ thơng tin truyền thơng LAN Local Area Network – Mạng nội PP Phương pháp QL Quản lý SV Sinh viên THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông TS Tiến sĩ TST Technical Support Team – Đội hỗ trợ kỹ thuật vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Đánh giá hiệu ứng dụng CNTT hoạt động tiền kỳ hậu kỳ 77 Bảng 2.2: Đánh giá mức sử dụng môi trường giao tiếp ứng dụng CNTT với CB, GV SV- 79 Bảng 2.3: Mức độ ứng dụng CNTT hoạt động đầu vào đầu 81 Bảng 2.4: Mức độ ứng dụng CNTT hoạt động dạy học 83 Bảng 2.5: Thực trạng mức độ ứng dụng CNTT hoạt động phục vụ đào tạo trường ĐH Mở HN 84 Bảng 2.6: Đánh giá mức độ ứng dụng CNTT Thanh, Kiểm tra 86 Bảng 2.7: Đánh giá quản lý ứng dụng CNTT hoạt động Tiền kỳ Hậu kỳ 88 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng quản lý ứng dụng CNTT hoạt động đầu vào đầu 91 Bảng 2.9: Mức độ hài lòng quản lý dạy học hoạt động phục vụ dạy học 92 Bảng 2.10: Đánh giá hiệu quản lý ứng dụng CNTT hệ thống sở vật chất 94 Bảng 2.11: Đánh giá hiệu quản lý ứng dụng CNTT công tác Thanh, Kiểm tra 98 Bảng 2.12: Đánh giá hiệu ứng dụng CNTT quản lý đào tạo theo tín 100 Bảng 2.13: Đánh giá lực ứng dụng CNTT ĐT quản lý ĐT theo HTTC GV, cán bộ, sinh viên ĐH Mở HN 104 Bảng 2.14: Đánh giá mức độ hài lòng hạ tầng sở CNTT, Phần cứng phần mềm, ĐH Mở Hà Nội (Chỉ khảo sát với đối tượng GV SV) 106 Bảng 2.15: Đánh giá mức độ hài lòng hệ thống văn pháp qui việc ứng dung CNTT ĐT QLĐT theo HTTC trường ĐH Mở HN 108 Bảng 2.16: Sắp xếp thứ tự Khoa theo Hiệu quản lý ứng dụng CNTT tác nhân 115 Bảng 2.17: Tương quan hạng hiệu QL ứng dụng CNTT với tác nhân 116 Bảng 3.1: Đánh giá mức độ hài lòng giải pháp quản lý đào tạo sử dụng CMTS 161 Bảng 3.2: Thống kê mức độ hài lòng đối tương quản lý công đoạn quản lý đào tạo tín ứng dụng CTMS (tính mức A B) 162 viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH Biểu đồ 2.1 So sánh mức độ hài lịng cơng tác quản lý ứng dụng CNTT hoạt động đầu vào hoạt động đầu với đối tượng 92 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ so sánh lực ứng dụng CNTT ĐT theo HTTC 105 Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Mơ hình HỘP ĐEN: Đào tạo = Xử lý thông tin tạo tri thức 23 Tam giác tương tác trình đào tạo 24 Sơ đồ quan hệ tiếp cận trình đào tạo 27 Hình 1.4 Hình 1.5 Chu trình PCDA 27 Sơ đồ quan hệ phân cấp quản lý đào tạo trường đại học 30 Hình 1.6 Hình 1.7 Hình 2.1 Hình 3.1 Sơ đồ Hệ thống xử lý thông tin – CIPO 42 Sơ đồ thông tin hệ thống điều khiển học 44 Sơ đồ tổ chức Trường Đại học mở Hà Nội 65 Clip hướng dẫn sử dụng CTMS cho SV Đại học Mở YouTube 134 Hình 3.2 Hình 3.3 Tài liệu hướng dẫn sử dụng 134 Sử dụng CTMS website khoa CNTT 153 Hình 3.4 Đăng ký sử dụng CTMS 158 Hình 3.5 Hình 3.5a Hình 3.5b Hình 3.6 Đăng nhập tài khoản CTMS 159 Trang web hỗ trợ sử dụng CTMS 162 Video hướng dẫn sử dụng CTMS đặt YouTube 162 Phiếu thăm dò ý kiến phản hồi Google form sử dụng CTMS 163 182 94 Ronald; Moen, Norman, Clifford (1009) "Evolution of the PDCA cycle"(PDF) westga.edu Paper delivered to the Asian Network for Quality Conference in Tokyo on September 17, 2009 Retrieved October 2016 95 System Approach to Management: Definitions, Features and … www.yourarticlelibrary.com- Retrieved August 2017 96 Training Management System - Paradiso LMS (2018), https://www.paradisosolutions.com/training-management-system- Retrieved 9/ 2018 97 Thái Thanh Tùng (2011) Mật mã học Hệ thống thơng tin an tồn – NXB Thông tin Truyền thông – Hà Nội 2011 98 Thai Thanh Tung (2011) Urgent need for sustainable development education through Open Learning – AAOU annual Conference – Penang – Malaysia 2011 99 Thai Thanh Tung (2012): Virtual Learning Environment in Internationalization of Higher Education–Internationalization of Higher Education – North South Perspectives –International Conference - Hanoi National University -July 2012 100 Thai Thanh Tung (2013) The Role of Information Communication Technology in Technical Vocational Education & Training Unitwin.WorldConf – Shanghai 2013 PL PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC CHƢƠNG 2: Các biểu mẫu, phiếu điều tra Mẫu số – PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho ……… ) Hà Nội ngày tháng năm 201 Kính gửi: ……………………………… Đơn vị: ………………………………… Nhằm phục vụ cho việc nâng cao hiệu đào tạo Trường Đại học Mở Hà Nội tiến hành nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin – truyền thơng cho q trình đào tạo quản lý đào tạo tất loại hình cấp đào tạo trường Để hỗ trợ cho công tác phận nghiên cứu đề tài, xin …… vui lịng cho biết ý kiến đánh giá mức độ hiệu ứng dụng CNTT việc thực quản lý nhóm hoạt động ghi câu hỏi kèm theo phiếu này, Xin …… đánh dấu X vào mà lựa chọn hỏi Vấn đề cảm thấy khơng liên quan khơng có ý kiến rõ ràng bỏ qua, khơng đánh giá Sau điền phiếu, xin vui lòng gửi chuyển cho………………… trước ngày… tháng… năm ……… Ghi chú: Xin đảm bảo thông tin bảo mật hoàn toàn sử dụng cho công tác nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn hợp tác …………  CHÚ THÍCH A: Về vấn đề xin ý kiến đánh giá đây, đề nghị sử dụng thang bậc + Bậc A: Tốt – Rất hiệu - Rất nên sử dụng + Bậc B: Khá – Có hiệu – Nên sử dụng + Bậc C: Đạt – Cũng có hiệu bình thường – Có thể sử dụng + Bậc D: Kém – Không không hiệu quả.- Không nên sử dụng  Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ ứng dụng CNTT hoạt động tổng hợp sau ĐHM HN? (Khảo sát đối tượng – CBQL, đối tượng – Giảng viên đối tượng – Nhân viên) PL Stt Lĩnh vực ứng dụng CNTT đề nghị đánh giá Xác định Mục tiêu đào tạo Chương trình đào tạo ngành Xây dựng, cải tiến giáo trình Nghiên cứu phương thức đào tạo mở Theo dõi thông tin kinh tế -xã hội Theo dõi thông tin quốc té ngành Kết nối với cựu sinh viên xã hội Ứng dụng CNTT tổng kết khóa A B C Kg có ý kiến D  Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ ứng dụng CNTT hoạt động giao tiếp sau ĐHM HN? (Khảo sát tất đối tượng) STT Lĩnh vực hoạt động đề nghị đánh giá Đối nội sinh viên - trường, khoa, TTâm Đối nội Thầy - Trò Diễn đàn giao tiếp mở rộng đối ngoại Giao tiếp Cộng đồng Cựu sinh viên Cộng đồng xã hội ảo: website, blog, fanpage Bản thân có tạo mơi trường giao tiếp A B C D Kg có ý kiến  Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ thực ứng dụng CNTT hoạt động đầu vào đầu trình đào tạo tai ĐHM HN? (Khảo sát đối tượng 1,2,3,4 5) Ứng dụng CNTT công việc Đánh giá Thủ tục hành Lập lịch – kế hoạch Giao tiếp với GV, UV HĐ Giao tiếp với thí sinh, SVTN Thông tin xã hội Sử dụng dịch vụ Internet, MXH Bản thân có sử dụng Hoạt động đầu vào A B C D Hoạt động đầu A B C D PL  Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ ứng dụng CNTT hoạt động Dạy Học sau ĐHM HN? (Khảo sát i đối tượng giảng viên) Stt Lĩnh vực đề nghị đánh giá Sử dụng phương tiện truyền thông điện tử Tham gia tạo học liệu điện tử Website, blog, trang MXH giao tiếp dạy học Thường xuyên tra cứu, khai thác thông tin Giao tiếp chuyên mơn, xã hội bên ngồi A B C K có ý kiến D  Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ ứng dụng CNTT hoạt động phục vụ đảm bảo cho Dạy Học sau ĐHM HN? (Khảo sát đối tượng: 1- CBQL; – Giảng viên; – Nhân viên) Stt Vấn đề đề nghị đánh giá Giáo vụ: Thời khóa biểu, Lịch học/thực tập Giáo vụ: Thi, kiểm tra, điểm học phần, xử lý HT Hành chính/ Tổ chức Tài Điều hành sử dụng sở vật chất, trang thiết bị A B C Kg có ý kiến D  Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ ứng dụng CNTT hoạt động Thanh tra – kiểm tra sau ĐHM HN? (Khảo sat tất đối tượng, kể đối tượng sinh viên có liên quan) Stt Ứng dụng CNTT Thanh kiểm tra nội dung công tác đề nghị đánh giá Công tác tuyển sinh Thực đảm bảo qui chế giảng dạy học tập Theo dõi thi, kiểm tra học phần, xử lý kết học tập Giải khiếu nại giảng dạy, kết học tập, kỷ luật Công tác liên quan đến tốt nghiệp, trường Cơng tác tài A B C D PL  Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân của……về mức độ hài lòng việc ứng dung CNTT để quản lý hoạt động tổng hợp sau ĐHM HN? (Khảo sát đối tượng: 1- CBQL; – Giảng viên; – Nhân viên) STT Vấn đề đề nghị đánh giá QL xây dựng mục tiêu chiến lược ĐT trường – Feedback QL mục tiêu, chiến lược ĐT chuyên ngành Feedback QL cập nhật chương trình ĐT Feedback từ kinh nghiệm hậu kỳ QL chỉnh sửa, cập nhật giáo trình Feedback Bản thân có ứng dụng CNTT QL hoạt động QL giao tiếp với Cựu sinh viên QL giao tiếp với nhà sử dụng tiềm Kg có ý kiến A B C D  Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng việc với việc ứng dụng CNTT quản lý hoạt động liên quan đến đầu vào đầu sinh viên ĐHMHN? (Với GV thỉnh giảng khơng thăm dị mức độ hài lòng hoạt động tuyển sinh đầu vào Với sinh viên cũ, công tác quản lý tuyển sinh đầu vào năm trước không phản ánh thực trạng gần nên khơng thăm dị.) Công đoạn Đánh giá GV hữu GV th - giảng NV HC/GV SV CQ SV khác SV CQ cũ SV cũ khác QL hoạt động đầu vào A B C D QL hoạt động đầu A B C D PL  Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng việc với việc ứng dụng CNTT quản lý hoạt động dạy học hoạt động phục vụ đảm bảo dạy học ĐHMHN (Sinh viên vào chưa tiếp xúc nhiều với việc quản lý Dạy Học nên không khảo sát) Công việc Đánh giá QL hoạt động phục vụ Dạy-Học QL hoạt động Dạy&Học A B C D A B C D GV hữu GV thỉnh giảng Nviên HC/GV SV CQ SV hệ mở SV CQ cũ SV cũ hệ mở  Câu hỏi 10 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng việc với việc ứng dụng CNTT quản lý hệ thống sở vật chất kỹ thuật công nghệ ĐHMHN (Tất đối tượng) Stt Vấn đề QL ứng dụng CNTT đề nghị đánh giá Theo dõi, tổng hợp cập nhật thông tin thiết bị CNTT sở làm việc đào tạo Phát hiện, xử lý nhanh chóng cố phần cứng, phần mềm hệ thống trang thiết bị CNTT Nhân lực kỹ thuật để kịp thời khắc phục cố hệ thống trang thiết bị CNTT trường Văn bản, qui định nội sử dụng, bảo quản trang thiết bị CNTT toàn trường Các chế độ, qui định nội biện pháp bảo mật, bảo đảm an tồn thơng tin – truyền thông A B C D PL  Câu hỏi 11 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng việc với việc ứng dụng CNTT quản lý công tác Thanh tra – kiểm tra ĐHMHN (Mục không điều tra sinh viên) Stt Vấn đề quản lý ứng dụng CNTT Thanh kiểm tra mặt đề nghị đánh giá A B C D Công tác tuyển sinh 45% 44% 11% 0% Thực qui chế giảng dạy học tập 42% 26% 24% 8% Theo dõi đảm bảo qui chế thi, kiểm tra, xử lý kết 12% học tập Công tác chuẩn bị tốt nghiệp 40% 42% 18% 0% Thanh tra tài 46% 34% 14% 6% Giải khiếu nại – tố cáo 14% 3% 36% 48% 34% 18% 35% Câu hỏi 12 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… Đánh giá mức độ hài lòng hiệu việc ứng dụng CNTT để quản lý hệ thống sở vật chất kỹ thuật trường ĐHM HN ? hoạt động sau sinh viên tốt nghiệp sinh viên đào tạo ĐHM HN? (Tất đối tượng) Stt Vấn đề QL ứng dụng CNTT đề nghị đánh giá Theo dõi, tổng hợp cập nhật thông tin thiết bị CNTT sở làm việc đào tạo Phát hiện, xử lý nhanh chóng cố phần cứng, phần mềm hệ thống trang thiết bị CNTT Nhân lực kỹ thuật để kịp thời khắc phục cố hệ thống trang thiết bị CNTT trường Văn bản, qui định nội sử dụng, bảo quản trang thiết bị CNTT toàn trường Các chế độ, qui định nội biện pháp bảo mật, bảo đảm an tồn thơng tin – truyền thơng A B C D Kg có ý kiến PL  CHÚ THÍCH B: Về vấn đề xin ý kiến đánh giá đây, đề nghị sử dụng thang bậc: + Bậc A: Tốt – Rất hài lòng + Bậc B: Khá tốt – Hài lòng + Bậc C: Đạt – Chấp nhận được, chỗ chưa hài lòng + Bậc D: Kém – Khơng hài lịng, khơng chấp nhận Câu hỏi 13 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng trạng sở vật chất phục vụ cho đào tạo Khoa/ Trung tâm/ Trường đảm bảo đến mức độ cho việc Dạy học ĐHM HN? Vấn đề đề nghị đánh giá Stt Máy chủ, đường truyền Internet, LAN, WIFI Thiết bị multimedia phòng học, hội trường Phòng thực hành, thực tập, Trang thiết bị cho phòng làm việc Phần mềm quản lý chuyên dụng Website, mạng xã hội A B C D Câu hỏi 14 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng trạng phần mềm ứng dụng CNTT – TT sử dụng Khoa/ Trung tâm/ Viện đảm bảo đến mức cho trình QL Dạy Học ĐHM HN? Vấn đề đề nghị đánh giá Stt Phần mềm tin học văn phòng Phần mềm quản trị sở liệu Hệ thống quản lý đa chức Website Mạng xã hội A B C D Câu hỏi 15 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng việc ứng dụng CNTT quản lý mặt công tác quản lý đào tạo phục vụ đào tạo ĐHM HN? (Sinh viên vào chưa tiếp xúc nhiều với quản lý Dạy Học, không khảo sát) PL Công việc Đánh giá GV hữu GV thỉnh giảng Nviên HC/GV SV CQ SV hệ mở SV CQ cũ SV cũ hệ mở QL hoạt động phục vụ Dạy-Học A B C D QL hoạt động Dạy&Học A B C D Câu hỏi 16 Xin cho biết ý kiến …… mức độ hài lòng hiêu ứng dụng CNTT quản lý hoạt động Thanh kiểm tra ĐHM HN? (Mục không điều tra sinh viên) Stt Vấn đề quản lý ứng dụng CNTT Thanh kiểm tra mặt đề nghị đánh giá Công tác tuyển sinh Thực qui chế giảng dạy học tập Theo dõi đảm bảo qui chế thi, kiểm tra, xử lý kết học tập Công tác chuẩn bị tốt nghiệp Thanh tra tài Giải khiếu nại – tố cáo A B C D Câu hỏi 17 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng trạng hệ thống văn bản, qui chế, qui định ứng dụng CNTT quản lý đào tạo Khoa/ Trung tâm/ Trường đảm bảo hỗ trợ mức độ cho việc Dạy Học ĐHM HN? Stt Vấn đề đề nghị đánh giá A B C D Văn pháp lý Nhà nước, Chính phủ, Bộ GD-ĐT, qui định có liên quan Bộ Tài chính, Bộ TT-TT Văn pháp lý nhà nước an tồn thơng tin an ninh mạng Qui định nội trường bảo quản, sử dụng trang thiết bị CNTT-TT Qui chế nội an ninh, an toàn giao dịch, bảo mật liệu 5* Văn bản, qui định nội trường ứng dụng CNTT – Truyền thông đào tạo QL ĐT Xin cảm ơn giúp đỡ ……… PL Mẫu số 2: Phiếu tự đánh giá lực ứng dụng Công nghệ thông tin học tập giao dịch (Dành cho sinh viên) Để giúp nhà trường có sở việc nghiên cứu triển khai ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo quản lý đào tạo theo phương thức tín phục vụ cho tồn trường, đề nghị bạn vui lịng tự đánh giá lực ứng dụng công nghệ thông tin học tập giao dịch mình, điền vào phiếu điều tra sau sau điền phiếu, xin gửi đến …………….hoặc chuyển cho………………… trước ngày… tháng… năm ……… Ghi chú: 1/ Chỉ cần ghi phiên hiệu đơn vị lớp, khóa học, khơng u cầu ghi tên 2/ Xin đảm bảo thông tin sử dụng cho cơng tác nghiên cứu bảo mật hồn toàn 3/ Tự đánh giá lực ứng dụng CNTT theo thang bậc:  A – Tốt: Vận hành thành thạo nhiều ứng dụng, biết cài đặt, bảo trì thiết bị  B – Khá: Vận hành khai thác, sử dụng thành thạo nhiều ứng dụng  C – Sử dụng ứng dụng thông thường, khơng có khó khăn lớn  D – Kém, cịn gặp nhiều khó khăn Mã đơn vị học tập Bậc đánh giá Ghi (nếu cần thiết) Mẫu số 3: Phiếu vấn trực tiếp (Một vài câu hỏi có tính chất minh họa) Xin cho biết cơng tác quản lý đào tạo khâu làm ông/bà/bạn hài lịng nhất?  Cơng tác Tuyển sinh  Tài  Lịch học, Thời khóa biểu  Thi, Kiểm tra  Tốt nghiệp  Vì lại hài lịng nhất? Trong lĩnh vực điều làm ơng/bà/bạn khơng hài lịng nhất?  Thái độ nhân viên  Mất nhiều thời gian  Thông tin không rõ ràng  Thông tin chậm 10 PL  Lý khác?…………………………… Theo ông/bà/bạn, quản lý đào tạo cần cải tiến khâu nào?  Nhân viên  Mẫu hồ sơ  Thủ tục thực  Cách đưa thông tin  Thời gian làm việc  Các khâu khác?………………………………………………………… Mẫu số 4: Phiếu thăm dò sử dụng Google Forms đặt websites 11 PL 12 PL PHỤ LỤC Chƣơng 3: Mẫu Phiếu điều tra Mẫu A Đánh giá giải pháp tổng thể quản lý ứng dụng CNTT CBGV Mẫu A 01 (Cho giảng viên hữu/thỉnh giảng) a Họ tên:………………………., Học vị, chức vụ: b Đơn vị: Khoa/Phịng , Bộ mơn/TT: - Cơ hữu/Thỉnh giảng c Học phần phụ trách: d Thời gian làm việc Trường/Khoa: e Thông tin khác bổ sung: Kính đề nghị điền ý kiến cá nhân đánh giá việc áp dụng hệ thống giải pháp quản lý ĐT theo HTTC sử dụng Phần mềm quản lý đào tạo CTMS vào phiếu sau gửi lại cho…… trước ngày tháng … năm…… Chân thành cảm ơn, Nội dung Tốt Khá Đạt Kém Ghi Truy cập sử dụng dễ dàng, thuận tiện Giao tiếp nhanh với Khoa/Bộ môn, sinh viên Trao đổi lịch dạy, TKB Chuyển giao.trao đổi kết học thi Kiến nghị - Góp ý Gửi riêng Mẫu A 02 (Cho cán giáo vụ) f Họ tên: ………………… , Chức vụ: g Đơn vị: Khoa/Phịng/TT: h Cơng việc đơn vị giao phụ trách: i Thời gian làm việc Viện/Khoa: j Thơng tin khác bổ sung: Kính đề nghị điền ý kiến đánh giá việc áp dụng hệ thống giải pháp quản lý ĐTTC sử dụng Phần mềm CTMS vào mẫu sau gửi lại cho…trước ngày tháng năm Chân thành cảm ơn, Nội dung Tốt Truy cập sử dụng dễ dàng, thuận tiện Giao tiếp nhanh với Khoa/Bộ môn, giảng viên, nhân viên, sinh viên Trao đổi lịch dạy, thời khóa biểu Chuyển giao, trao đổi kết học thi Kiến nghị - Góp ý Khá Đạt Kém Ghi Gửi riêng 13 PL Mẫu A 03 (Cho cố vấn học tập) a Họ tên:………………………., Học vị, chức vụ: b Đơn vị: Khoa/Phòng , Bộ môn/TT: c Đơn vị phụ trách: d Thời gian làm việc Trường/Khoa: e Thông tin khác bổ sung: Kính đề nghị điền ý kiến đánh giá việc áp dụng hệ thống giải pháp quản lý ĐTTC sử dụng Phần mềm CTMS vào mẫu sau gửi lại cho… trước ngày tháng năm Chân thành cảm ơn, Nội dung Tốt Khá Đạt Kém Ghi Truy cập sử dụng dễ dàng, thuận tiện Giao tiếp nhanh với Khoa/Bộ môn, cán giảng viên, sinh viên Trao đổi thông tin với sinh viên/giảng viên/ nhân viên Trao đổi thông tin xếp lịch học thi cử, trao đổi kết học thi Kiến nghị - Góp ý Gửi riêng Mẫu B Đánh giá giải pháp tổng thể quản lý ứng dụng CNTT sinh viên Mẫu B 01 (Cho sinh viên qui tập trung) a Họ tên:…………………… , Mã số: b Đơn vị: Khóa/ Lớp c Đơn vị Khoa/ Bộ môn/ TT phụ trách: d Thời gian nhập học: e Thông tin khác bổ sung: Đề nghị điền ý kiến đánh giá giá việc áp dụng hệ thống giải pháp QL ĐTTC sử dụng Phần mềm CTMS vào mẫu sau gửi lại cho… trước ngày tháng năm Chân thành cảm ơn Nội dung Tốt Truy cập sử dụng dễ dàng, thuận tiện Giao tiếp với Khoa/Bộ môn, GV, NV Báo cáo/ Nhận thông tin từ Khoa/ Viện Thông tin lịch học/thi kết học thi, tài chính, khen thưởng kỷ luật Kiến nghị - Góp ý Khá Đạt Kém Ghi Gửi riêng 14 PL Mẫu số B 02 (Cho sinh viên hệ đào tạo mở) a Họ tên:……………………… , Mã số: b Đơn vị: Khóa/ Lớp c Đơn vị Khoa/ Bộ mơn/ TT phụ trách: d Thời gian nhập học: e Thông tin khác bổ sung: Đề nghị điền ý kiến đánh giá giá việc áp dụng hệ thống giải pháp quản lý ĐTTC sử dụng Phần mềm CTMS vào mẫu sau gửi lại cho… trước ngày tháng năm Chân thành cảm ơn Nội dung Tốt Khá Đạt Kém Ghi Truy cập sử dụng dễ dàng, thuận tiện Giao tiếp với Khoa/Bộ môn, giảng viên, nhân viên, Báo cáo/ Nhận thông tin từ Khoa/ Viện/Trung tâm Thông tin lịch học/thi kết học thi, tài chính, khen thưởng kỷ luật Kiến nghị - Góp ý Gửi riêng