LỜI CAM ĐOAN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LƯƠNG THỊ NGỌC LAN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN KINH TẾ XÂY DỰNG – BỘ XÂY DỰNG HÀ NỘI 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - LƯƠNG THỊ NGỌC LAN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN KINH TẾ XÂY DỰNG – BỘ XÂY DỰNG HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - LƯƠNG THỊ NGỌC LAN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN KINH TẾ XÂY DỰNG – BỘ XÂY DỰNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ: 8340404 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ THỊ MAI HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Luận văn: “Tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng Bộ Xây dựng” cơng trình nghiên cứu tơi hướng dẫn PGS.TS Vũ Thị Mai Kết luận văn chưa công bố ấn phẩm hay cơng trình nghiên cứu khác HỌC VIÊN Lương Thị Ngọc Lan LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực – Trường Đại học Kinh tế quốc dân, đặc biệt cô giáo hướng dẫn PGS.TS.Vũ Thị Mai tận tình bảo, hướng dẫn, động viên, khích lệ giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể quý thầy cô Viện Đào tạo Sau Đại học - Trường Đại học Kinh tế quốc dân tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi suốt trình tác giả tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn thực luận văn Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến anh chị em, bạn bè đồng nghiệp tác giả Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp số liệu để tác giả hồn thành tốt luận văn Trân trọng cảm ơn! HỌC VIÊN Lương Thị Ngọc Lan MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP .8 1.1 Khái niệm vai trò tạo động lực lao động 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trò tạo động lực lao động 1.1.3 Người lao động đơn vị nghiệp công lập 11 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 12 1.2.1 Học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow 12 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Frederic Herzberg 13 1.2.3 Học thuyết công J.Stacy Adams .15 1.3 Nội dung tạo động lực lao động cho người lao động 16 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 16 1.3.2 Thiết kế biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu cho người lao động 17 1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động tổ chức .24 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 25 1.5.1 Các yếu tố thuộc người lao động 25 1.5.2 Các yếu tố thuộc tổ chức .26 1.5.3 Các yếu tố thuộc chất công việc 27 1.5.4 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 28 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN KINH TẾ XÂY DỰNG - BỘ XÂY DỰNG 30 2.1 Giới thiệu chung Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Một số lĩnh vực hoạt động Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng 34 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng.34 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng 37 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 37 2.2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng 42 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng 62 2.3.1 Các yếu tố thuộc người lao động 62 2.3.2 Các yếu tố thuộc tổ chức 63 2.3.3 Các yếu tố thuộc chất công việc 63 2.3.4 Các yếu tố thuộc môi trường bên 64 2.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng 64 2.4.1 Những mặt đạt 64 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 64 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỆN KINH TẾ XÂY DỰNG – BỘ XÂY DỰNG 66 3.1 Phương hướng phát triển Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng 66 3.1.1 Mục tiêu phát triển 66 3.1.2 Phương hướng tạo động lực cho người lao động 66 3.2 Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng - Bộ Xây dựng 67 3.2.1 Tiến hành xác định nhu cầu nhóm đối tượng lao động đơn vị làm để đưa biện pháp tạo động lực phù hợp 67 3.2.2 Hoàn thiện biện pháp tạo động lực cho người lao động 68 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 83 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐVSNCL Đơn vị nghiệp cơng lập QPPL Quy phạm pháp luật PTCV Phân tích cơng việc DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực theo trình độ giai đoạn từ 2015 - 2018 35 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi giới tính năm 2018 36 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác .37 Bảng 2.4: Mức độ hài lòng người lao động công việc 38 Bảng 2.5: Thứ hạng nhu cầu người lao động Viện Kinh tế xây dựng 41 Bảng 2.6: Tổng thu nhập người lao động Viện 43 Bảng 2.7: Bảng định mức chi phí thực nguồn thu 45 Bảng 2.8: Mức thu nhập tiền lương dịch vụ người lao động 45 Bảng 2.9: Kết khảo sát công tác tiền lương 46 Bảng 2.10: Quỹ khen thưởng Viện 48 Bảng 2.11: Đánh giá người lao động khen thưởng 49 Bảng 2.12: Phúc lợi Viện Kinh tế xây dựng .51 Bảng 2.13: Đánh giá người lao động công tác phúc lợi .52 Bảng 2.14: Đánh giá người lao động công việc đảm nhận 54 Bảng 2.15: Tổng hợp kết đánh giá thực công việc 56 Bảng 2.16: Mức hài lịng cơng tác đánh giá thực cơng việc .57 Bảng 2.17: Mức hài lịng người lao động đào tạo thăng tiến 59 Bảng 2.18: Đánh giá người lao động môi trường điều kiện làm việc 60 Bảng 2.19: Số lượng đề tài khoa học, dự án nghiệp kinh tế từ năm 2015 đến năm 2017 61 Bảng 2.20: Số lượng người lao động xin nghỉ việc qua năm 62 HÌNH Hình 1.1: Hệ thống tháp nhu cầu Maslow 12 Hình 1.2: Lợi ích việc phân tích cơng việc .21 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Viện Kinh tế xây dựng 33 78 khấu hao diễn năm/1 lần nên việc lý tài sản không kịp thời Lãnh đạo Viện cần ý số yếu tố sau: - Xây dựng quy chế quản lý, lý tài sản - Giảm bớt thủ tục cấp phát tài sản - Thời gian thực từ lúc có yêu cầu đến lúc phát trang thiết bị nên ngắn lại để đảm bảo cho người lao động có phương tiện để làm việc kịp thời Về khơng khí làm việc nên: - Xây dựng bầu khơng khí vui vẻ, thoải mái Viện Nên tiếp tục trì phát huy, tạo dựng gắn bó, thân thiết người; đồng thời đẩy mạnh phong trào văn hóa, văn nghệ, thể thao đơn vị để khích lệ tinh thần người lao động - Xây dựng văn hóa tổ chức cơng khai minh bạch, chất keo gắn kết người lao động với tổ chức - Lãnh đạo quản lý trực tiếp cần thường xuyên trao đổi, hướng dẫn, khuyến khích người lao động cơng việc sống Trên số giải pháp mà học viên đề xuất Viện áp dụng nhằm tạo động lực cho người lao động Viện để đạt hiệu cao công việc, tạo điều kiện trì phát triển bền vững Viện, đem lại nhiều lợi ích cho người lao động 79 KẾT LUẬN Trong giai đoạn kinh tế ngày hội nhập sâu với khu vực giới, với bùng nổ cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư, địi hỏi tất hoạt động kinh tế quốc dân nói chung hoạt động nghiên cứu nói riêng ngày cao Các quan, tổ chức Việt Nam, bối cảnh đó, buộc phải tìm kiếm giải pháp nhằm sử dụng hiệu tối đa yếu tố người Nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động yếu tố then chốt giúp tổ chức phát triển nâng tầm vị tổ chức so với đơn vị khác Giải pháp tối ưu để khai thác tối đa khả năng, lực người lao động hoạt động hiệu sách tạo động lực cho người lao động tổ chức Tuy nhiên, trình làm việc Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng, tác giả nhận thấy vấn đề tạo động lực cho người lao động Viện nhiều mặt hạn chế dẫn đến kết làm việc chưa cao Chính vậy, tác giả chọn nội dung “Tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng – Bộ Xây dựng” đề tài nghiên cứu cho luận văn Qua trình nghiên cứu, tác giả đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện sách tạo động lực cho người lao động Viện Kinh tế xây dựng tốt Trong thời gian nghiên cứu viết luận văn, tác giả tiến hành phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Viện, từ thấy số ưu điểm hạn chế công tác Từ mặt hạn chế đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực Viện Kinh tế xây dựng Tạo động lực cho người lao động đơn vị nghiệp vấn đề phức tạp lý luận thực tiễn; đặc biệt giai đoạn Mặc dù có nhiều cố gắng phạm vi kiến thức có hạn, thời gian nghiên cứu khơng nhiều kinh nghiệm nghiên cứu hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót q trình triển khai thực Rất mong nhận 80 đóng góp ý kiến thầy bạn đọc để luận văn tác giả hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn PGS.TS.Vũ Thị Mai đồng nghiệp Viện Kinh tế xây dựng giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hồn thành luận văn tốt nghiệp 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý II, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Lê Minh Thạch Nguyễn Ngọc Quân (1994), Giáo trình Tổ chức lao động khoa học xí nghiệp, Nhà xuất Giáo dục Lương Văn Úc (2011), Giáo trình Tâm lý học lao động, Nhà xuất Kinh tế quốc dân Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp, Hồ Chí Minh Trần Xuân Cầu (2014), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Bùi Lan Anh (2015), Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty cổ phần Đào tạo ứng dụng Aprotrain, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 10 Đỗ Tuyết Nhung (2015), Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Nhà Rẻ 24h, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 11 Vũ Thị Uyên (2008), Tạo động lực cho người lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020, luận án tiến sỹ, 82 Trường Đại học Kinh tế quốc dân 12 Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2015 phương hướng hoạt động năm 2016 Viện Kinh tế xây dựng 13 Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2016 phương hướng hoạt động năm 2017 Viện Kinh tế xây dựng 14 Báo cáo tổng kết hoạt động nhiệm kỳ 2012 - 2017 phương hướng, nhiệm vụ công tác cơng đồn nhiệm kỳ 2017-2011 15 Báo cáo tài Viện Kinh tế xây dựng năm 16 Bộ Xây dựng (2018), Quyết định số 97/QĐ-BXD ngày 25/01/2018 Bộ Xây dựng việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Viện Kinh tế xây dựng, Văn phòng Viện Kinh tế xây dựng, Nhà xuất Bộ Xây dựng 17 Quy chế dân chủ hoạt động Viện Kinh tế xây dựng, Quyết định 312/QĐ-VKT.VP ngày 20/11/2014 18 Quy chế phối hợp công tác Ban lãnh đạo Ban chấp hành cơng đồn Viện Kinh tế xây dựng, Quyết định 76/QĐLT.LĐV-CĐVKT ngày 13/3/2015 19 Quy chế quản lý tài Viện Kinh tế xây dựng, Quyết định 313/QĐVKT.TCKT ngày 22/7/2017 20 Quy chế chi tiêu nội Viện Kinh tế xây dựng, Quyết định 314/QĐVKT.TCKT ngày 22/7/2017 21 Quy chế khen thưởng, phúc lợi Viện Kinh tế xây dựng, Quyết định 218/QĐ-VKT.KH ngày 15/6/2017 22 Web http://kinhtexaydung.gov.vn/ 83 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Nội dung phiếu khảo sát Xác định nhu cầu vấn đề tạo động lực lao động Mục đích phiếu điều tra: nhằm thu thập thông tin cần thiết liên quan đến công việc, nhu cầu người lao động vấn đề tạo động lực lao động quan Trên sở tìm biện pháp hồn thiện tăng cường hoạt động tạo động lực cho người lao động Các kết khảo sát thông tin người khảo sát hoàn toàn giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu để hồn thành luận văn thạc sĩ, khơng sử dụng cho mục đích thương mại khác Rất mong nhận giúp đỡ anh/chị Xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân - Họ tên (Có thể điền khơng): - Phòng: - Chức vụ: Anh/chị vui lòng cho biết (Khoanh tròn vào lựa chọn anh/chị) Giới tính: A Nam B Nữ Độ tuổi: A < 30 B Từ 30 – 50 C ≥ 50 tuổi Thâm niên công tác: A < năm B Từ – năm C < năm Trình độ học vấn: A Trên Đại học B Đại học C Khác Thu nhập tại: A < triệu B Từ – triệu C Từ – 10 triệu D > 10 triệu 84 Phần 2: Nội dung khảo sát (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến trả lời anh/chị) Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Anh chị đánh giá công tác lương thưởng phúc lợi quan nào? TT I Mức độ Nội dung Lương Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ quan Tiền lương tương xứng với kết làm việc 4 Tiền lương, thu nhập trả công 4 Tôi trả lương hạn Các khoản phụ cấp hợp lý Thời gian tăng lương hợp lý II Thưởng Hài lòng với tiền thưởng nhận Hình thức khen thưởng đa dạng hợp lý Điều kiện xét thưởng hợp lý 4 Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Công tác đánh giá xét thưởng công Khen thưởng lúc kịp thời 4 III Phúc lợi Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ 85 Được hưởng chế độ phúc lợi theo quy định Cơ quan quan tâm đến đời sống người lao động Hình thức phúc lợi đa dạng, phù hợp với nhu cầu 4 Anh chị đánh giá công việc đảm nhận Mức độ Nội dung Hài lòng với vị trí cơng việc Khối lượng công việc hợp lý 4 Hứng thú với công việc Được tự chủ công việc Công việc phù hợp với khả năng, sở trường Nhiệm vụ, trách nhiệm phân định cụ thể, rõ ràng, hợp lý Mức độ căng thẳng công việc chấp nhận Anh chị đánh giá công tác đánh giá thực công việc Mức độ Nội dung Tôi tăng lương/thưởng thăng chức làm tốt công việc Việc đánh giá thực xác 4 công Anh/chị có hài lịng tiêu chí đánh giá thực cơng việc khơng? 86 Anh/chị có hài lòng với kết đánh giá 4 thực công việc không Hài lịng với cơng tác đánh giá thực công việc Anh chị đánh giá công tác đào tạo thăng tiến Mức độ Nội dung Đào tạo cho công việc hội thăng tiến Anh chị đánh giá môi trường điều kiện làm việc quan Mức độ Nội dung Cơ sở vật chất nơi làm việc Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Bầu khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ 4 4 Cảm thấy thoải mái an tồn mơi trường làm việc Cảm thấy hài lịng với mơi trường điều kiện làm việc Viện Sự quan tâm ý kiến đề xuất anh/chị vấn đề tạo động lực quan 6.1 Anh/chị có cần tạo thêm động lực làm việc khơng? Có Khơng 87 6.2 Anh/chị có quan tâm hiểu rõ vấn đề tạo động lực làm việc quan khơng? Có rõ Có khơng rõ Khơng quan tâm 6.3 Anh/chị có thấy tạo động lực làm việc quan khơng? Có, nhiều Có Khơng 6.4 Theo Anh/chị quan cần cải thiện vấn đề sau để nâng cao động lực làm việc cho người lao động? (Có thể khoanh nhiều phương án) A Chế độ lương thưởng B Chế độ phụ cấp C Đào tạo hội thăng tiến D Điều kiện làm việc E Phúc lợi F Quan hệ đồng nghiệp G Đánh giá hiệu công việc H Được tự chủ công việc I Công việc phù hợp với lực K Nội dung công việc I Chính sách thăng tiến M Đời sống tinh thần N Khác ……… ……… 88 Anh/chị xếp yếu tố theo mức độ ưu tiên nhu cầu công việc? (Từ 1: nhu cầu quan trọng - đến 10: nhu cầu quan trọng nhất) STT Nhu cầu Công việc ổn định Công việc phù hợp với khả sở trường Công việc thú vị, thách thức Được tự chủ công việc Điều kiện làm việc tốt Mối quan hệ với đồng nghiệp tập thể tốt Cơ hội học tập nâng cao trình độ Cơ hội thăng tiến Được ghi nhận thành tích cơng việc 10 Thu nhập cao thỏa đáng Mức độ quan trọng 89 Phụ lục 2: Bảng tính tốn xếp hạng quan trọng nhu cầu Mức độ Thứ hạng Nhu cầu 10 ĐTB Công việc ổn định 35 12 3.5 Công việc phù hợp 56 19 với khả sở trường 1.9 Công việc thú vị, thách thức 4 12 20 32 7.9 10 Được tự chủ công việc 10 19 14 10 6.3 Điều kiện làm việc tốt 15 12 10 11 5.2 Mối quan hệ với đồng nghiệp tập thể tốt 14 20 23 5.4 Cơ hội học tập nâng cao trình độ 4 17 13 15 19 11 7.2 Cơ hội thăng tiến 5 12 16 23 19 7.5 9 Được ghi nhận thành tích cơng việc 5 15 12 17 24 7.4 10 Thu nhập cao 45 14 thỏa đáng 12 2.5 2 90 Phụ lục 3: Bản mơ tả cơng việc BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC CỦA MỘT CHUYÊN VIÊN VỀ CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH, LAO ĐỘNG VÀ TIỀN LƯƠNG Chức danh công việc: Chuyên viên Văn phòng - Bộ phận tổ chức cán Các nhiệm vụ: - Phối hợp với phòng Tài - Kế tốn lập hồ sơ báo cáo trích nộp BHXH, BHYT, BHTN theo quy định - Đề xuất giải pháp nhằm hỗ trợ, ổn định thu nhập ngày nâng cao mức sống thu nhập cho cán Viện: hỗ trợ chi trang phục, hỗ trợ lương dịp lễ, tết… - Đề xuất thực chế độ, sách cho cán bộ, công chức, viên chức Viện: nâng lương, nâng ngạch, chuyển ngạch, nghỉ hưu, thai sản, chuyển công tác, học tập nâng cao trình độ, chế độ bảo hiểm… - Hướng dẫn thực chế độ sách tiền lương, phụ cấp theo lương - Xử lý cơng việc đột xuất phát sinh Phịng 91 Phụ lục 4: Bản yêu cầu công việc BẢN YÊU CẦU CÔNG VIỆC CỦA MỘT CHUYÊN VIÊN VỀ CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH, LAO ĐỘNG VÀ TIỀN LƯƠNG Chức danh cơng việc: Chun viên Văn phịng - Bộ phận tổ chức cán Các yêu cầu: Có đầy đủ chứng bồi dưỡng theo quy định Có lực tham mưu, tổ chức thực chế độ sách cho cán bộ, viên chức Nắm vững quy trình u cầu cơng việc giao Có tính trung thực, thật thà, cẩn thận Sử dụng ngoại ngữ thơng dụng theo quy định Sử dụng thành thạo máy tính kiến thức tin học công tác chuyên môn, nghiệp vụ Có kỹ soạn thảo văn Có sức khỏe tốt để hoàn thành nhiệm vụ 92 Phụ lục 5: Phiếu đánh giá thực công việc PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Ngày đánh giá: Tên cán bộ: Tên người đánh giá: STT Nội dung đánh giá Chức vụ: Chức vụ: Xếp loại Ghi Ghi chú: Loại A: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Loại B: Hoàn thành tốt nhiệm vụ Loại C: Hoàn thành nhiệm vụ hạn chế lực Loại D: Khơng hồn thành nhiệm vụ Hà Nội, ngày … tháng … năm … Trưởng phòng (Ký, ghi rõ họ tên)