Luận văn tạo động lực làm việc cho nhân viên ban quản lý dự án điện 1 chi nhánh tập đoàn điện lực việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LẠI THỊ HƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN – CHI NHÁNH TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ PHÁT TRIỂN Hà Nội, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LẠI THỊ HƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN – CHI NHÁNH TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 8310105 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ PHÁT TRIỂN Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ HUỲNH MAI Hà Nội, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tác giả đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tác giả cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tác giả tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả Lại Thị Hƣờng LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS Lê Huỳnh Mai tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại học – trường Đại học Kinh tế Quốc Dân có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế mặt lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cô giáo bạn để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả Lại Thị Hƣờng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ TÓM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: KHUNG LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 10 1.1 Động lực tạo động lực làm việc cho nhân viên 10 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc, tạo động lực làm việc cho nhân viên 10 1.1.2 Vai trò tạo động lực làm việc 11 1.2 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc 12 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 12 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner: 15 1.2.4 Học thuyết công Stacy Adam 16 1.3 Khung lý thuyết tạo động lực làm việc cho nhân viên 18 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 18 1.3.2 Biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên: 20 1.3.3 Tiêu chí đánh giá tạo động lực làm việc cho nhân viên 26 1.3.4 Các nhân tố tác động đến tạo động lực làm việc cho nhân viên 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN – CHI NHÁNH TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 34 2.1 Giới thiệu chung Ban Quản lý dự án Điện – Chi nhánh Tập Đoàn điện lực Việt Nam 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Các dự án giao thực 36 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Ban Quản lý dự án Điện – Chi nhánh Tập đoàn Điện lực Việt Nam 38 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 38 2.2.2 Thực trạng biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Ban Quản lý dự án Điện – Chi nhánh Tập Đoàn điện lực Việt Nam 40 2.2.2 Thực trạng kết tạo động lực làm việc cho nhân viên Ban Quản lý dự án Điện qua tiêu chí đánh giá 55 2.3 Phân tích thực trạng nhân tố tác động đến tạo động lực làm việc cho nhân viên Ban Quản lý dự án Điện – Chi nhánh Tập Đoàn điện lực Việt Nam 62 2.3.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 62 2.3.2 Các nhân tố thuộc tổ chức, doanh nghiệp 64 2.3.3 Nhân tố vĩ mô 68 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên 69 2.4.1 Những thành đạt 69 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 70 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN – CHI NHÁNH TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 72 3.1 Mục tiêu phát triển Ban Quản lý dự án Điện 72 3.2 Định hƣớng tạo động lực làm việc cho CBCNV EVNPMB1 72 3.3 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên EVNPMB1 73 3.3.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu phân loại nhu cầu CBCNV EVNPMB1 73 3.3.2 Đổi công tác đánh giá thực công việc 74 3.3.3 Hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với kết thực cơng việc 75 3.3.4 Hồn thiện công tác tạo động lực làm việc thông qua hệ thống phúc lợi hấp dẫn 77 3.3.5 Hồn thiện cơng tác tạo động lực thăng tiến hợp lý 78 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Việt CBCNV Cán cơng nhân viên EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam GPMB Giải phóng – Mặt KHCN Khoa học cơng nghệ KTAT Kỹ thuật – An tồn KTKH Kinh tế - Kế hoạch NSLĐ Năng suất lao động TCHC Tổ chức – Hành TCKT Tài – Kế tốn VHDN Văn hóa doanh nghiệp VTTB Vật Tư - Thiết bị DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Đặc điểm lao động Ban Quản lý dự án Điện 37 Bảng 2.2 Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu CBCNV EVNPMB1 38 Bảng 2.3 Quy định hệ số phức tạp công việc (Hpt) cho CBCNV 42 Bảng 2.4 Quy định tỷ lệ nhóm cho phịng tính hệ số phức tạp cơng việc cho CBCNV 41 Bảng 2.5 Bảng kê lương vị trí nhân viên văn phịng TP.Hà Nội trường (tỉnh Hịa Bình) 44 Bảng 2.6 Tiền thưởng cho Ban đạo/tổ giúp việc năm 2019 46 Bảng 2.7 Công tác đào tạo 53 Bảng 2.8 Thành tích CBCNV 55 Bảng 2.9 Thống kê số CBCNV không tuân thủ kỷ luật lao động 56 Bảng 2.10 Kết khảo sát gắn bó người lao động 58 Bảng 2.11 Đánh giá người lao động mức độ hài lòng với biện pháp tạo động lực EVNPMB1 59 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 13 Hình 2.1: Logo Ban Quản lý dự án Điện 65 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LẠI THỊ HƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐIỆN – CHI NHÁNH TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 8310105 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, năm 2020 II Ơng/bà thể quan điểm cách dấu (x) vài thích hợp (từ mức “Vƣợt mong đợi” đến mức “Không quan tâm”) Vƣợt Nội dung khảo sát Stt mong đợi I Đánh giá hoạt động tạo động lực biện pháp kích thích vật chất Đánh giá ông/bà mức lương EVNPMB1 Đánh giá ông/bà tiêu thưởng mức thưởng EVNPMB1 Đánh giá Ông/bà phụ cấp lương EVNPMB1 Đánh giá ông/bà chế độ thăm hỏi có ốm đau, bệnh tật EVNPMB1 Đánh giá ông/bà chế độ hiếu hỷ, tang chế EVNPMB1 Đánh giá ông/bà chế độ bảo hiểm, thai sản EVNPMB1 II Đánh giá hoạt động tạo động lực Hài lịng Tạm Khơng Khơng hài hài quan lịng lịng tâm biện pháp kích thích phi vật chất Đánh giá ơng/bà mức độ hài lịng hệ thống đánh giá thành tích EVNPMB1 Đánh giá ơng/bà mức độ hài lịng việc tạo hội thăng tiến EVNPMB1 Đánh giá ông/bà trang thiết bị phục vụ công việc EVNPMB1 Đánh giá ơng/bà máy móc, thiết bị EVNPMB1 Đánh giá ông/bà văn phòng làm việc chỗ sinh hoạt cho cán trường (Chỉ CBCNV trường phải trả lời câu hỏi này) Đánh giá ông/ bà mối quan hệ lãnh đạo với CBCNV EVNPMB1 Đánh giá ông/bà mối quan hệ CBCNV EVNPMB1 Đánh giá ơng/bà chương trình đào tạo EVNPMB1 III Ông/bà thể quan điểm cách dấu (x) vài thích hợp (từ mức đến mức 4, mức mức thể đồng ý cao tương ứng với đồng ý mức mức thấp tương ứng với không đồng ý) Stt I Nội dung khảo sát Mức Mức Mức Mức Năng suất, chất lƣợng hiệu cơng việc Ơng/bà ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các cơng việc ông/bà làm đảm bảo yêu cầu II Thái độ làm việc, tính tích cực cơng việc Ông/bà có mong muốn tiếp tục làm việc lâu dài EVNPMB1 Ơng/bà ln tin tưởng vào lãnh đạo EVNPMB1 Ông/ bà sẵn sàng chuyển có nơi tốt EVNPMB1 Ơng/bà có đề xuất cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Ban Quản lý dự án Điện 1- Chi nhánh Tập đoàn Điện lực Việt Nam ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC – MỘT SỐ QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC HỆ SỐ CHỨC DANH CÔNG VIỆC: Hcd Chức danh TT Hệ số chức danh (Hcdi) Ghi Trưởng phịng 6.0 -Áp dụng Phó trưởng phòng 5.0 trường hợp BĐH Tổ trưởng phòng 4.5 Tổ phó phịng 4.2 Giám đốc Ban Điều hành (Tư vấn giám sát trưởng, Giám đốc Phó Giám đốc Ban Điều hành định BĐH vào hoạt động - K=1-:-1.2 tùy Hcd + 0.5*K dự án) GĐ Ban theo điều kiện cơng trình , Hcd + 0.4*K quy định định Tổ trưởng ban điều hành Hcd + 0.3 thành Tổ phó ban điều hành Hcd + 0.2 điều hành dự án - Chuyên viên theo chức danh chuyên môn thực công tác chuyên môn Ban Trường hợp Phó 4.0 GĐ Ban làm GĐ BĐH khơng Cán sự, (cao đẳng, Trung cấp) 10 lập 3.5 nghiệp vụ cơng thêm hệ số (Do chức vụ Phó GĐ 11 Lái xe, Công nhân kỹ thuật 3.5 EVN bổ nhiệm 12 Bảo vệ; Tạp vụ 3.0 hưởng lương người quản lý theo chức danh ) PHỤ LỤC - HỆ SỐ PHỨC TẠP CÔNG VIỆC: Hpt I Quy định Hệ số phức tạp công việc (Hpt) cho CBCNV TT Phân nhóm Hệ số Trưởng phịng 1.35 ≤ Hpt ≤ 1.40 Phó trưởng phịng 1.25 ≤ Hpt ≤ 1.30 Giám đốc Ban Điều hành (Tư vấn giám sát trưởng, Ghi (Hpt) Áp dụng trường hợp Hpt + 0.05 BĐH GĐ Ban định BĐH vào hoạt động Giám đốc dự án) Phó Giám đốc Ban Điều hành Chuyên gia Hpt + 0.03 1.25 ≤ Hpt ≤ 1.4 Do Ban Giám đốc, Hội đồng lương xét duyệt Nhóm 1.15 ≤ Hpt ≤ 1.20 Nhóm 1.0 ≤ Hpt ≤ 1.10 Nhóm 0.8 ≤ Hpt ≤ 0.9 II Quy định tỷ lệ nhóm cho phịng: TT Phân nhóm Tỷ lệ Ghi 15% phòng Nhóm 15% (20%) TCKT, GPMB, TCHC (20% phòng VTTB, KTAT, KTKH) 45% phòng Nhóm 45%(50%) TCKT, GPMB, TCHC (50% phòng VTTB, KTAT, KTKH) 40% phòng Nhóm 40% (30)% TCKT, GPMB, TCHC (30% phòng VTTB, KTAT, KTKH) III Xác định hệ số Nhóm nhân viên STT Phân loại Mơ tả cơng việc Hệ số (Hpt) Tính chất cơng việc: (Mang tính chất chuyên gia) - Thực cơng việc Nhóm 1, Ngồi ra: - Thực cơng việc có tính chun sâu, có lý luận kinh nghiệm thực tế chuyên môn cụ thể liên quan đến lĩnh vực quản lý Ban, có hiểu biết nghề nghiệp kỹ Chuyên gia vượt trội so với đồng nghiệp - Trực tiếp tham gia gián tiếp (thông qua việc cho ý kiến, tham vấn) vào công việc hay lĩnh vực chuyên môn cụ thể, đem lại hiệu kinh tế tháo gỡ khó khăn vướng mắc - Có khả làm việc độc lập phối hợp Nhóm, ln hồn thành cơng việc xác hạn, sửa chữa, làm lại 1.25 ≤ Hpt ≤ 1.4 Tính chất cơng việc: - Cơng việc có tính chất phức tạp, phải vận dụng kiến thức chuyên môn sâu, để thẩm tra, phê duyệt, thương thảo, đàm phán, trình giải trình, bảo vệ cơng việc liên quan đến nhiệm vụ Ban - Công việc có tính chất tham mưu, đề xuất mang tính định hướng phù hợp với nhiệm vụ Ban, có ảnh hưởng đến toàn Ban thương hiệu Ban Kỹ thực hiện: - Có lực chuyên mơn kinh nghiệm thực tiễn, địi hỏi phải có tư tổng hợp, bao quát, Nhóm vận dụng linh hoạt, sáng tạo chủ động xử lý tình phát sinh Nắm bắt cơng việc nhanh, chủ động xây dựng phương án, biện pháp thực hiện, đề xuất phương án tối ưu, trình thực khơng có sai sót - Sử dụng thành thạo phần mềm liên quan đến chuyên môn phần mềm quản trị văn phòng Yêu cầu phối hợp: Phối hợp với phòng Ban, đơn vị liên quan quan quản lý, Ban chức EVN, Bộ, Ngành TW Phạm vi ảnh hƣởng: Cơng việc có ảnh hưởng đến hoạt động toàn Ban; yêu cầu trách nhiệm mức độ cao, vị trí đảm nhận ảnh hưởng đến kết cuối công việc 1.15 ≤ Hpt ≤ 1.2 Tính chất cơng việc: Cơng việc tương đối phức tạp, u cầu thực theo quy trình có hướng dẫn tổng quan theo mẫu trình thực có yếu tố phát sinh, phải vận dụng linh hoạt Kỹ thực hiện: Có lực chuyên môn kinh nghiệm thực tiễn, độc lập giải cơng việc, có khả xử lý tình phát sinh hợp lý có khả hướng dẫn làm Nhóm việc nhóm, khả bảo vệ, giải trình với đơn vị liên quan, q trình thực có sai sót Sử dụng thành thạo phần mềm liên quan đến chuyên mơn phần mềm quản trị văn phịng 3.u cầu phối hợp: Phối hợp với phòng Ban, đơn vị liên quan quan quản lý, Ban chức EVN Phạm vi ảnh hƣởng: Cơng việc có ảnh hưởng đến Ban hoạt động lĩnh vực, yêu cầu trách nhiệm mức độ cao, vị trí đảm nhận ảnh hưởng liên quan đến kết cuối 1.0 ≤ Hpt ≤ 1.1 Tính chất cơng việc: Cơng việc theo chức nhiệm vụ, yêu cầu thực theo quy trình có hướng dẫn tổng Nhóm quan theo mẫu, q trình thực có yếu tố phát sinh Kỹ thực hiện: Có chuyên môn kinh nghiệm công việc, nhiên khả độc lập giải cơng việc, xử lý tình phát 0.8 ≤ Hpt ≤ 0.9 sinh mức trung bình; hạn chế khả hướng dẫn làm việc nhóm, khả bảo vệ, giải trình với đơn vị liên quan; q trình thực cơng việc có sai sót Biết sử dụng phần mềm liên quan đến chuyên môn phần mềm quản trị văn phòng 3.Yêu cầu phối hợp: Phối hợp với phòng Ban, đơn vị liên quan quan quản lý, Ban chức EVN theo yêu cầu Lãnh đạo Phòng Phạm vi ảnh hƣởng: Cơng việc khơng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết công việc Ban IV Đối với Lãnh đạo phịng, BĐH STT Vị trí Mơ tả công việc Hệ số (Hpt) Chức quản lý: - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc hoạt động phịng - Xây dựng kế hoạch cơng việc tuần, tháng , quý hàng năm theo chức nhiệm vụ phòng phù hợp với nhiệm vụ Ban giai Trưởng đoạn phòng - Phân cơng cơng việc cho phó Trưởng phịng 1.35 ≤ Hpt ≤ 1.4 - Quản lý giao việc cho nhân viên phịng - Bình xét thi đua, chấm điểm hoàn thành nhiệm vụ ( Duyệt KPI) cho CBCNV phịng Thực cơng tác chun mơn: - Thực theo mức độ Nhóm Giám đốc Chức quản lý: Hpt BĐH - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc hoạt +0.05 động BĐH - Xây dựng kế hoạch thực công tác tư vấn giám sát phù hợp với tiến độ thi công Hợp đồng TVGS - Phân cơng cơng việc cho phó giám đốc BĐH - Quản lý giao việc cho nhân viên BĐH - Bình xét thi đua, chấm điểm hoàn thành nhiệm vụ (Duyệt KPI) cho CBCNV BĐH Thực công tác chuyên môn: - Thực theo mức độ Nhóm 1 Chức quản lý: - Giúp việc cho Trưởng phòng - Thay Trưởng phịng ủy quyền Phó phịng - Chịu trách nhiệm lĩnh vực công việc phân cơng, liên quan đến nhiệm vụ 1.25 ≤ Hpt ≤ 1.3 phịng Thực cơng tác chun mơn: - Thực theo mức độ Nhóm 1 Chức quản lý: - Giúp việc cho Giám đốc BĐH - Thay Giám đốc BĐH ủy quyền Phó giám - Chịu trách nhiệm lĩnh vực công việc đốc BĐH phân công, liên quan đến nhiệm vụ BĐH Thực công tác chun mơn: - Thực theo mức độ Nhóm Hpt +0.03 PHỤ LỤC - ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Đánh giá hiệu qua hệ thống đánh giá hiệu công việc KPI THANG ĐIỂM CHI TIẾT HÀNG THÁNG ĐỐI VỚI CÁC PHÕNG, BĐH (Xác định hệ số hồn thành nhiệm vụ phịng, BĐH: HP htj) Xác định hệ số hoàn thành nhiệm vụ phòng, BĐH hàng tháng: Sau cập nhật mục tiêu phịng, BĐH hồn thành đánh giá nhân viên, phần mềm tự động đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ phịng, BĐH a) Kỳ đánh giá thời gian hoàn thành - Kỳ đánh giá hiệu cơng việc phịng, BĐH thực theo tháng - Thời gian hoàn thành đánh giá: vòng 10 ngày đầu tháng liền kề sau tháng đánh giá Căn mức điểm phịng, BĐH quy đổi hệ số hồn thành nhiệm vụ sau (HPhtj) TT Tiêu chí xếp loại Hệ số (HPhtj) Mức Tổng điểm >100 1.05 Phòng, BĐH loại A1 Mức 90≤ Tổng điểm ≤100 1.0 Phòng, BĐH loại A Mức 75 ≤ Tổng điểm