TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH RABILOO Sinh viên thực hiện Bùi Như Quỳnh Lớp K55U2 Mã sinh viên 19D210109 HÀ NỘI 2023 Mục[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH RABILOO Sinh viên thực : Bùi Như Quỳnh Lớp : K55U2 Mã sinh viên : 19D210109 HÀ NỘI - 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv LỜI MỞ ĐẦU PHẦN GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH RABILOO 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Rabiloo 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty TNHH Rabiloo 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Rabiloo 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty TNHH Rabiloo 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Rabiloo giai đoạn 2020 – 2022 PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH RABILOO 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Rabiloo 2.1.1 Tình hình nhân lực (Số lượng, chất lượng, cấu) 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực 10 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực .11 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Rabiloo 11 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Rabiloo 12 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty TNHH Rabiloo 12 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Công ty TNHH Rabiloo .13 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Công ty TNHH Rabiloo .14 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty TNHH Rabiloo 15 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Rabiloo .16 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Rabiloo 16 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty TNHH Rabiloo 17 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Công ty TNHH Rabiloo 17 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Rabiloo 18 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH RABILOO VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP .20 i 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty TNHH Rabiloo 20 3.1.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Rabiloo 20 3.1.2 Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty TNHH Rabiloo 20 3.1.2 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Rabiloo 21 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty TNHH Rabiloo thời gian tới 22 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 ii STT DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa Rabiloo Công ty TNHH Rabiloo NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động CBNV Cán nhân viên NSLĐ Năng suất lao động iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Rabiloo Bảng 1.1: Tình hình nhân lực Rabiloo giai đoạn 2020 – 2022 .6 Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn Rabiloo giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 1.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2020 – 2022 Bảng 2.1: Cơ cấu phòng Nhân Rabiloo .9 Bảng 2.2: Cơ cấu Nhân theo Bộ phận năm 2022 .9 Bảng 2.3: Cơ cấu Phòng Nhân giai đoạn 2020 – 2022 10 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phòng Nhân .11 Bảng 2.4: Bảng Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc vị trí Thực tập sinh Nhân 15 Bảng 2.6: Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Rabiloo giai đoạn 2020 – 2022 19 iv LỜI MỞ ĐẦU Tại Việt Nam, kinh tế bước vào giai đoạn mở rộng chu kỳ tăng trưởng Với phát triển không ngừng kinh tế số nay, việc thay đổi để hội nhập tăng tốc thị trường Việt Nam điều vô quan trọng Nhiều nhà quản trị cấp cao cho nhân lực tài sản quý giá cơng ty, nguồn nhân lực trở thành nhân tố quan trọng định đến thành công doanh nghiệp Bên cạnh đó, người doanh nghiệp cá thể riêng biệt, nhờ thông qua hoạt động quản trị nhân lực mà có liên kết, tác động lẫn để tạo giá trị Câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức? Làm để doanh nghiệp xây dựng nên mơi trường mà đó, nhân viên thoải mái thể sáng tạo công việc, phát huy hết lực người sẵn sàng cống hiến để xây dựng phát triển tổ chức mình? Để tìm hiểu sâu hoạt động quản trị nhân lực thực tế doanh nghiệp, em có hội thực tập Công ty TNHH Rabiloo từ tháng 7/2022 đến nay, trình thực tập trải nghiệm quý báu giúp ích nhiều cho em việc tích lũy kinh nghiệm thực tế ngành sở để hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Trong phạm vi báo cáo tổng hợp mình, em xin phép trình bày tổng quan hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Rabiloo với nội dung phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty TNHH Rabiloo Phần 2: Tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Rabiloo Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải Công ty TNHH Rabiloo định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Để có báo cáo em xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Hiền nhiệt tình hướng dẫn bảo em suốt khoảng thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn quý Công ty TNHH Rabiloo tạo điều kiện cho em thực tập công ty đặc biệt anh chị phịng Nhân ln giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN GIỚI THIỆU CƠNG TY TNHH RABILOO 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Rabiloo ❖ Thông tin chung Công ty TNHH Rabiloo - Tên công ty: Công ty TNHH Rabiloo - Ngày thành lập: 4/4/2017 - Người đại diện: Ơng Ngơ Ngọc Cường - Chức vụ: Giám đốc - Mã số thuế: 0107789193 - Trụ sở: Tầng 5, Tòa A3, Ecolife Capitol, 58 Tố Hữu, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam ❖ Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Rabiloo Rabiloo thành lập vào ngày 04 tháng 04 năm 2017 với khởi điểm đội ngũ người trẻ, giàu nhiệt huyết, đam mê lĩnh vực công nghệ thông tin “Rabiloo” cách đọc chuyển âm xuất phát từ ba từ “Ra biển lớn” Cái tên lời gửi gắm thông điệp nỗ lực không ngừng, vượt qua giới hạn thân, vươn tới thử thách người Rabiloo Với tinh thần đóm Rabiloo tự tin đồng hành doanh nghiệp Việt Nam hành trình phát triển kinh doanh bền vững nước chinh phục thị trường lớn toàn cầu Trải qua năm hoạt động phát triển, với tầm nhìn trở thành tập đồn cơng nghệ hàng đầu khu vực, Rabiloo khẳng định vị đồ công nghệ giới với nhiều khách hàng doanh nghiệp nhiều quốc gia Mỹ, Nhật Bản, Pháp, Singapore, Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm đội ngũ nhân lực ngày hồn thiện, Cơng ty TNHH Rabiloo đạt hai Chứng kép ISO năm 2022: Chứng Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015/ ISO 9001:2015 Chứng An tồn thơng tin TCVN/ ISO/ IEC 27001:2019/ ISO / IEC 27001:2013 ❖ Tầm nhìn, sứ mệnh & giá trị cốt lõi - Tầm nhìn: Để thực sứ mệnh mình, giai đoạn 2021 - 2025, Rabiloo hướng tới việc trở thành doanh nghiệp tiên phong Việt Nam phát triển phần mềm người Mỗi phần mềm phát triển Rabiloo phải trọng tới trải nghiệm người dùng Công ty mong muốn tử tế, thấu hiểu hạnh phúc chạm tới khách hàng thông qua chi tiết sản phẩm, vượt rào cản hữu hình hay vơ hình - Sứ mệnh: “Thấu hiểu từ tâm, ươm mầm hạnh phúc” tồn thể nhân viên Rabiloo làm cơng việc u thích, tạo sản phẩm cơng nghệ hữu ích; Được khách hàng tin tưởng, góp phần làm nên thành công hạnh phúc khách hàng; Được cống hiến lan tỏa giá trị tới xã hội, góp phần giúp sống trở nên tốt đẹp Để làm điều đó, Rabiloo đặc biệt coi trọng việc thấu hiểu người dùng, đặt người dùng làm trọng tâm cho nghiên cứu sáng tạo - Giá trị cốt lõi: Công ty hoạt động với giá trị cốt lõi Tử tế, Trí tuệ Khát vọng, đó: + Tử tế: Một mơ hình kinh doanh bền vững người lãnh đạo thành viên lấy đạo đức làm tâm niệm cho hành động + Trí tuệ: Không ngừng đổi học hỏi cách bắt kịp với tốc độ thay đổi công nghệ nâng tầng chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt + Khát vọng: Mang tinh thần người lên thuyền khơi đầy tự tin dũng cảm, bắt đầu kiên trì theo đuổi, chinh phục thử thách 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty TNHH Rabiloo ❖ Chức năng, nhiệm vụ Với tầm nhìn trở thành cơng ty Công nghệ thông tin hàng đầu khu vực mong muốn góp phần nâng cao vị Việt Nam đồ cơng nghệ thơng tin tồn cầu, Rabiloo hướng đến trở thành đối tác tin cậy chuyên cung cấp giải pháp công nghệ phần mềm với tiêu chuẩn chất lượng quốc tế cho doanh nghiệp Tập thể Rabiloo đề cao, thể rõ ràng khát vọng muốn phục làm chủ công nghệ để mang đến cho cộng đồng đối tác giải pháp phần mềm tối ưu Đội ngũ kỹ thuật viên phát triển phần mềm đánh giá có lực dày dặn kinh nghiệm, Rabiloo ln ứng dụng ngơn ngữ lập trình, cơng nghệ tiên tiến nhằm giúp tổ chức doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành doanh nghiệp ❖ Cơ cấu tổ chức Bộ máy công ty tổ chức theo chức năng, phận cơng ty có mối liên hệ với nhau, tạo gắn kết làm việc, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh: Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Rabiloo Nguồn: Thông tin nội Rabiloo Hội đồng quản trị: Đưa định tổng thể, phê duyệt chiến lược, kế hoạch hoạt động năm Công ty Ban cố vấn: Ban cố vấn Rabiloo bao gồm thầy cô nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy môn Công nghệ thông tin trường Đại học bách khoa Hà Nội, nhà tư vấn quản trị, Ban cố vấn có nhiệm vụ tham mưu, đóng góp ý kiến cho tổng giám đốc Công ty Tổng giám đốc: Tổng giám đốc người đại diện pháp luật công ty Giám đốc thực tất chức quản trị, người điều hành hoạt động xảy công ty Giám đốc định chiến lược kinh doanh định hướng phát triển cho công ty Khối sản xuất phần mềm: Khối Sản xuất phần mềm bao gồm đơn vị sản xuất Phòng quản lý chất lượng, Khối Sản xuất phần mềm trực tiếp tham gia vào q trình sản xuất, gia cơng phần mềm theo đơn đặt hàng Khối chủ chốt tham gia vào sản phẩm kinh doanh Công ty Khối kinh doanh: Khối Kinh doanh bao gồm Phòng Kinh doanh, Phòng Marketing, chi nhánh Nhật Bản, Khối Kinh doanh có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường tiềm cho Công ty Khối phát triển nội bộ: Khối phát triển nội bao gồm Phịng Hành - Kế tốn, Phịng Nhân sự, Phòng Kỹ thuật, Khối phát triển nội tập trung nhiệm vụ phát triển quy trình hoạt động nội bộ, đảm bảo phòng ban Khối phối hợp tốt với Khối phát triển giải pháp: Khối phát triển giải pháp có nhiệm vụ nghiên cứu cơng nghệ Trí tuệ nhân tạo giải pháp cơng nghệ tích hợp đóng gói Khối phát triển tổ chức: Khối phát triển tổ chức Rabiloo bao gồm Ban quy trình, Ban đào tạo, Ban cơng nghệ, khối có nhiệm vụ nghiên cứu, phát triển tổ chức dựa mạnh sẵn có thiếu sót cần bổ sung để tổ chức ngày hoàn thiện 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH Rabiloo Với gần 06 năm hoạt động lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin, Rabiloo cung cấp giải pháp phần mềm & tư vấn, triển khai chuyển đổi số cho hàng loạt doanh nghiệp nước, đảm bảo phát triển vượt bậc khách hàng mục tiêu hàng đầu Rabiloo: - Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số: Chuyển đổi cách thức tổ chức xử lý liệu số từ phương pháp truyền thống (dữ liệu thuật toán xử lý tĩnh) sang phương pháp công nghệ số (dữ liệu động, thuật toán AI) - Dịch vụ tư vấn áp dụng công nghệ vào doanh nghiệp: Sử dụng phần mềm sản phẩm cơng nghệ để tối ưu hóa hoạt động quản lý kinh doanh doanh nghiệp (quản lý nhân sự, quản lý công việc, quảng cáo, bán hàng…) - Dịch vụ tư vấn phát triển sản phẩm công nghệ: Tối ưu thiết kế (UI/UX), tư vấn áp dụng quy trình phát triển phần mềm Agile Scrum, tư vấn quy trình đóng gói phần mềm, tư vấn quy trình bảo trì phần mềm - Cung cấp giải pháp quản trị đóng gói: Rabiloo cơng ty cơng nghệ chuyên cung ứng nhiều giải pháp phần mềm theo hai hình thức: Bản quyền (Licence) Cho thuê (SaaS) Những phần mềm phát triển hoàn chỉnh đưa vào sử dụng nhiều đối tác Rabiloo Tùy vào nhu cầu thực tế mà doanh nghiệp lựa chọn giải pháp hình thức sử dụng phù hợp - Dịch vụ phát triển phần mềm: Phát triển phần mềm trình tạo hệ thống phần mềm theo yêu cầu người dùng Phần mềm đáp ứng phù hợp với nhu cầu mục đích riêng khách hàng, không thừa thiếu nhiều chức giống sản phẩm phần mềm đóng gói sẵn thị trường 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty TNHH Rabiloo ❖ Về nguồn nhân lực Đánh giá trung năm gần đây, nguồn nhân lực Rabiloo chủ yếu nguồn nhân lực trẻ với độ tuổi trung bình 23 tuổi, ln mở rộng, phát triển trì đội ngũ nhân lực trung thành, có lực dày dặn kinh nghiệm với tỷ lệ giữ chân nhân viên vào khoảng 85% khối sản xuất phần mềm, 90% khối lại PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH RABILOO 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Rabiloo 2.1.1 Tình hình nhân lực (Số lượng, chất lượng, cấu) Phòng Nhân Rabiloo chia thành phận bao gồm: phận Tuyển dụng & Đào tạo phận Truyền thông nội bộ, với tổng số nhân lực tính đến thời điểm người Đứng đầu Phòng Nhân Trưởng phòng Nhân sự, theo sau vị trí chun viên, cụ thể: Bảng 2.1: Cơ cấu phòng Nhân Rabiloo Chức danh Họ tên Trưởng phòng Nhân Đặng Thị Giang Chuyên viên tuyển dụng Ngô Thị Lan Chuyên viên tuyển dụng Nguyễn Thị Phương Mai Chuyên viên tuyển dụng & Đào tạo Vũ Hồng Minh Chuyên viên truyền thông nội Bùi Như Quỳnh Nguồn: Thông tin nội Rabiloo Bảng 2.2: Cơ cấu Nhân theo Bộ phận năm 2022 Chỉ tiêu Tuyển dụng & Đào Truyền thông nội tạo Nam 0 Giới tính Nữ Đại học trở lên Trình độ Cao đẳng 0 THPT & Trung cấp 0 20 – 30 Theo độ tuổi 30 - 40 0 Tổng Nguồn: Thông tin nội Rabiloo Dựa theo bảng phân bổ cấu, nhân lực Phòng Nhân trẻ với độ tuổi trung bình từ 20 đến 30 tuổi Bên cạnh đó, 100% nhân lực phịng Nhân có trình độ Đại học trở lên, nói số lượng nhân lực có kiến thức chun mơn tương đối vững với ngành, nhạy bén việc nắm bắt xu mới, sáng tạo động Bảng 2.3: Cơ cấu Phòng Nhân giai đoạn 2020 – 2022 So sánh 2021/2020 2022/2021 Chỉ tiêu 2020 2021 2022 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ lệch (%) lệch (%) Giới tính Trình độ Độ tuổi Nam 0 -1 0 - Nữ 133.33 125 Đại học trở lên 4 100 125 Cao đẳng 0 0 - - THPT & Trung cấp 0 0 - - 20 – 30 4 100 125 30 – 40 0 0 - - 4 100 125 Tổng Nguồn: Bộ phận Nhân Công ty TNHH Rabiloo 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực Về chức năng, Phịng Nhân có trách nhiệm tham mưu, giúp việc cho Tổng Giám đốc lĩnh vực có liên quan đến cơng tác quản trị, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nhằm thực chiến lược, kế hoạch kinh doanh Rabiloo thời kỳ Về nhiệm vụ, nhìn chung, phịng nhân có nhiệm vụ liên quan đến vấn đề người lao động, cụ thể: - Tuyển dụng: Dự báo nhu cầu tuyển dụng hàng tháng, hàng quý Lên kế hoạch chuẩn bị cho nguồn nhân lực cho việc tuyển dụng nguồn nhân nhân lực Xác định nguồn tuyển dụng: Groups Facebook, Linkedin,…Tiếp nhận, sàng lọc xử lý hồ sơ ứng viên, lập danh sách ứng viên thông báo tới vấn cho ứng viên Tổng kết công tác tuyển dụng, theo dõi đánh giá mức độ hòa nhập nhân viên - Đào tạo: Tạo khóa học nội cho cán nhân viên khung lực người phụ trách Đào tạo xây dựng Bên cạnh phối hợp với phận khác để xác định nhu cầu đào tạo từ xây dựng chương trình, khóa học đào tạo,… Tham mưu cho CEO, COO, Leader team chu trình đào tạo cho phận chuyên biệt Tổ chức khóa học hàng tháng như: Training The Next Manager (chia sẻ kỹ quản lý công việc dành cho đội ngũ quản lý kế cận), Rabitalk (chia sẻ kỹ cơng việc dành cho tồn cơng ty), - Truyền thông nội bộ: Đảm nhiệm việc cung cấp thơng tin nội doanh nghiệp/tổ chức sách, quy định mới, thông tin tuyển dụng, thay đổi quy chế, quy trình làm việc, tình hình kinh doanh, kiện bán hàng/văn hóa doanh nghiệp,… giúp kết nối hiệu phận với thành viên tổ chức, 10 giúp hình thành ni dưỡng văn hoá thương hiệu, với kết trung thành nhân viên 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phịng Nhân Nguồn: Bộ phận Nhân Cơng ty TNHH Rabiloo 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Rabiloo Về tình hình kinh tế, chu kỳ kinh tế chu kỳ kinh doanh là nhân tố phải kể đến ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị nhân lực Điều kiện kinh tế tốt tạo thuận lợi số tăng trưởng có xu hướng gia tăng Điều kiện kinh tế tạo lực cản hoạt động quản trị nhân lực kinh tế không ổn định… Các yếu tố kinh tế GDP, tốc độ tăng trưởng, lạm phát, thất nghiệp,… để Rabiloo đưa kế hoạch nhân lực theo giai đoạn Nền kinh tế phát triển tạo thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh, cần mở rộng quy mô nhân lực để phát triển thị trường Và ngược lại, kinh tế có dấu hiệu bất ổn, ví dụ đại dịch Covid-19 vừa qua, có số cơng ty có kế hoạch cắt giảm nhân lực khơng cần thiết để phù hợp với tình hình, nhiên Rabiloo công ty lĩnh vực Công nghệ thông tin nên không bị ảnh hưởng nhiều đại dịch Về đối thủ kinh doanh, nay, với kinh tế thị trường, kinh tế công nghiệp hóa – đại hóa doanh nghiệp cạnh tranh không sở vật chất hạ tầng, nguồn vốn nhiều hay mà cịn cạnh tranh yếu tố đội ngũ công nhân viên Hơn thế, với lĩnh vực công nghệ mà Rabiloo theo đuổi có hàng loạt cơng ty lớn mạnh nước xâm nhập vào thị trường Tập đồn cơng nghệ One Mount, FPT, CMC,…Vì vậy, để chiếm lĩnh thị phần điều quan trọng chất lượng lực cán cơng nhân viên, đạt yếu tố phải cần đẩy mạnh, nâng cao chất lượng công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Về chiến lược phát triển kinh doanh, với sứ mệnh đưa Rabiloo lọt top công ty Công nghệ thông tin hàng đầu khu vực Đông Nam Á, Rabiloo không ngừng nỗ 11 lực cố gắng phát triển nguồn nhân lực cách toàn diện số lượng, chất lượng cấu Tầm nhìn định hướng cách cách rõ ràng thuyết phục vị trí thành tựu mà Rabiloo đạt tới, tạo cảm hứng cho vươn lên tập thể cá nhân Trong đó, giá trị cốt lõi phản ánh chuẩn mực mà Rabiloo theo đuổi, phát triển nguồn nhân lực tuân theo hệ thống giá trị mà tạo dựng cá tính lợi cạnh tranh cho Cơng ty, tạo điểm đặc biệt riêng văn hóa doanh nghiệp, chế độ, phúc lợi cho cán nhân viên Về khoa học - kỹ thuật - công nghệ: Kỹ thuật đại, công nghệ đổi khiến công việc hình thành Chính người lao động cần phải trang bị kiến thức, kỹ Khoa học kỹ thuật đại làm cho môi trường thông tin ngày phát triển thông tin trở thành nguồn lực mang tính chất sống cịn Công ty Tại Rabiloo việc tiếp thu kiến thức hay vận dụng công nghệ vào công tác quản trị điều phải đặt lên hàng đầu Về quan điểm nhà quản trị: Đội ngũ ban lãnh đạo Cơng ty người có trình độ đại học sau đại học, có nhiều kinh nghiệm thực tiễn, với quan điểm ln đặt lợi ích chung lên hàng đầu người lao động phát triển, doanh nghiệp phát triển Chính vậy, cơng tác quản lý điều hành hoạt động cơng ty nói chung hoạt động quản trị nhân lực nói riêng có thống quan điểm tôn trọng cá nhân hướng tới phát triển bền vững tập thể Về văn hóa riêng doanh nghiệp: Rabiloo có văn hóa riêng giúp tạo nên giá trị niềm tin chuẩn mực, giúp thống tạo đồn kết nhân viên bật có văn hóa “Speak up” cho phép nhân viên nói lên quan điểm thân “Leader build leader” cho phép nhân viên tổ chức buổi đào tạo nội để chia sẻ kiến thức đến với bạn nhân viên khác cơng ty Bầu khơng khí tạo từ văn hóa cơng ty doanh nghiệp giúp khuyến khích sáng tạo động công việc nhân viên 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH Rabiloo 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty TNHH Rabiloo Công ty TNHH Rabiloo đăng ký nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể với quan quản lý Nhà nước Từ thức hoạt động đến nay, chưa xảy đình cơng, lãn cơng, tranh chấp lao động tập thể, tranh chấp lao động cá nhân hay điều làm tổn hại đến mối quan hệ người lao động cơng ty - Tình hình thực pháp lý: Có 02 loại hợp đồng lao động: + Hợp đồng thử việc kéo dài 02 tháng, ký bắt đầu vào làm việc công ty áp dụng cho tất nhân viên cơng ty + Hợp đồng lao động có thời hạn ký sau nhân viên kết thúc thời gian thử việc (người lao động cam kết làm việc tối thiểu tháng) Hợp đồng lao động ký theo mẫu quy định nhà nước ban hành Ngoài ra, cơng ty cịn ban hành nội quy lao động thời làm việc, nghỉ ngơi, trật tự cơng ty, an tồn lao 12 động, vệ sinh lao động, bảo vệ tài sản, bí mật cơng nghệ kinh doanh công ty, khen thưởng kỷ luật bồi thường trách nhiệm vật chất, giải tranh chấp khiếu nại kỷ luật lao động… - Về hình thức kỷ luật: + Rabiloo môi trường hà khắc kỷ luật, mang tới áp lực cho nhân viên mà Rabiloo hướng tới cho nhân viên môi trường làm việc trẻ trung, động, vui vẻ, gần gũi Khi có thắc mắc cần trợ giúp, trưởng nhóm thành viên đội nhóm ln người trao đổi, kênh gần gũi nhanh Do mối quan hệ nhân viên với nhân viên, hay nhân viên với trưởng nhóm tốt Vì khơng có q nhiều xa cách cán nhân viên lãnh đạo cấp cao công ty + Với mong muốn lắng nghe ý kiến từ thành viên công ty, Ban giám đốc có kênh riêng để tiếp nhận câu chuyện chia sẻ phản hồi nhân viên là: bod@rabiloo.com hay kênh truyền thông nội bộ: Group chat chung, Email công ty, Skype, Telegram, Store, Youtube Humans Of Rabiloo, Những kênh truyền thông tin, liên lạc cập cập nhiên tục giúp cán nhân viên cập nhật thông tin tổ chức 24/7 + Các phận hỗ trợ như: Nhân sự, Hành chính, Truyền thơng nội bộ…chính phận song hành để chăm sóc giải đáp thắc mắc nhân viên 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Công ty TNHH Rabiloo Về tổ chức lao động, phân công lao động Cơng ty chia thành lao động chính: Lao động chưa qua đào tạo (thực tập sinh), lao động qua đào tạo (nhân viên thức)và lao động chuyên gia (quản lý trực tiếp, trưởng phận…) Ngoài ra, Rabiloo còn phân công lao động theo chức năng, chia các vị trí đảm nhân từng chức khác tuyển dụng, đào tạo, hành chính, truyền thơng Nhìn chung, Rabiloo ln phân cơng lao đợng dựa vào khả năng, kỹ năng, kinh nghiệm thực tế để phân chia hợp lí Thời gian làm việc Rabiloo quy định theo hành Cụ thể, tất nhân viên công ty làm việc từ 8h30 đến 17h30 ngày từ thứ đến thứ nghỉ trưa 1h00 từ 12h00 đến 13h00 Bên cạnh đó, kỹ thuật cơng nghệ Rabiloo vơ tiên tiến, đại, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, trở thành công cụ hỗ trợ hoạt động toàn doanh nghiệp Dự án Weekly điển hình cơng nghệ Rabiloo mà hoạt động Cơng ty cơng nghệ hóa chấm công QR code, nhận diện khuôn mặt Face ID, có hệ thống kết nối Wifi riêng cho nhân viên… Ngồi ra, Rabiloo ln tạo cho nhân viên môi trường làm việc đầy đủ, thoải mái với trang thiết bị điều hòa, máy in, máy photocopy, máy tiêu hủy, hệ thống cửa khóa tự động… để nhân viên làm việc điều kiện tốt Về định mức lao động, Rabiloo áp dụng định mức lao động theo thời gian Đơn vị tính cơng tháng để tính lương với định mức trung bình 01 lao động 23 ngày cơng/tháng, 08 tiếng/ ngày Đối với nhân viên thức, năm có 12 ngày phép ngày phép thâm niên có, số làm thêm khơng q 48h/tuần 13 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Công ty TNHH Rabiloo Công tác hoạch định nhân lực Phòng Nhân Rabiloo thực hàng năm trình lên Tổng giám đốc Cơng ty Rabiloo Thời điểm tiến hành hoạch định nhân lực vào cuối năm, người đảm nhiệm cho nhiệm vụ Trưởng phịng nhân Quy trình hoạch định nhân lực Rabiloo theo bước gồm: Dự báo nhu cầu nhân lực: Căn vào chiến lược kinh doanh năm tiếp theo, Giám đốc nhân làm việc với trưởng phận để đưa kế hoạch nhân lực khối Xác định nhu cầu nhân lực bao gồm: - Số lượng: Xác định số lượng chính xác cho từng phịng ban thuộc khối bao gồm Khối Sản xuất phần mềm, Khối Kinh doanh Khối phát triển nội - Chất lượng: Cán bộ công nhân viên doanh nghiệp cần có những phẩm chất tốt, kỹ nghề nghiệp để có thể áp dụng mọi quy trình đều bằng công nghệ Ngoài ra, nhân viên cần có kỹ giao tiếp tốt, tự tin, có trình độ ngoại ngữ đáp ứng yêu cầu làm việc tại các quốc gia thương mại lớn, thực hiện chuyển phát quốc tế Khối Sản xuất phần mềm Khối Kinh doanh khối thường xuyên làm việc với khách hàng nước Dự báo cung nhân lực: Sau xác định nhu cầu nhân lực khối Rabiloo, phận Nhân tiến hành thống kê số lượng, trình độ, giới tính, nhân có nhu cầu điều chuyển, nhân dự kiến đề bạt lên vị trí cao hơn,… Bên cạnh đó, phận Nhân tiến hành tìm kiếm nguồn cung cấp nhân lực đáp ứng nhu cầu để chiến lược diễn theo dự kiến Phân tích tương quan cung – cầu nhân lực: Từ so sánh về nhu cầu nhân lực và thực trạng nguồn nhân lực nhưu xem xét kỹ nguồn cung ứng nhân lực, Rabiloo cần phải cân nhắc trước định tăng giảm nhân lực Hiện tại, với chiến lược mở rộng quy mô thị trường phát triển, ta có thể thấy tại Rabiloo thiếu hụt nhân lực cả về chất lượng và số lượng Do đó cần có những giải pháp cần thiết, cụ thể về công tác tuyển dụng đầu vào, bồi dưỡng, đào tạo nhân viên lành nghề Lập kế hoạch thực hiện và đánh giá: Về công tác tuyển dụng, Rabiloo đã tích cực tuyển dụng rộng rãi các trang mạng truyền thông Ngoài tuyển dụng bên ngoài, Rabiloo tối đa hóa nguồn lực bên bằng cách tuyển dụng nội bộ công ty, vừa tiết kiệm chi phí đồng thời tiết kiệm được thời gian Với nhân viên còn thiếu kỹ năng, Rabiloo đã tiến hành đào tạo bài bản theo lộ trình Ngoài việc bố trí lại nguồn nhân lực là vô cùng cần thiết, Rabiloo đã tiến hành phân tích để có thể đưa được cách sắp xếp nhân lực phù hợp với từng chức danh Sau mỗi tháng, quý, năm công ty đều có những đánh giá sơ bộ về quá trình hoạch định nhân lực, tiếp tục phát huy nếu đạt kết quả tốt, chỉnh sửa bổ sung nếu kết quả chưa tốt hoặc chưa theo đúng lộ trình, mục tiêu cơng ty đặt 14 Nhìn chung, hoạt động hoạch định nhân lực Rabiloo tiến hành thường niên bản, bám sát với chiến lược kinh doanh chung tồn cơng ty theo năm, thời kỳ Hiện nay, với chiến lược phát triển nhanh chóng, gấp đơi số lượng nhân lực năm 2025, tái cấu công ty thành lập thêm cơng ty con, đó, kế hoạch nhân lực ban lãnh đạo công ty quan tâm trọng 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Công ty TNHH Rabiloo Công ty xây dựng hệ thống phân tích cơng việc cho chức danh, hệ thống phân tích cơng việc diễn trình tự, logic Việc tiến hành phân tích cơng việc giúp xác định rõ chức năng, quyền hạn, trách nhiệm yêu cầu cần thiết cho vị trí, từ hỗ trợ cho cơng tác tuyển dụng phân bổ nhân lực công ty Bản mô tả công việc phịng Nhân chịu trách nhiệm chính, bên cạnh trưởng phận đóng góp ý kiến trước đưa hoàn chỉnh để đảm bảo phù hợp với đặc thù phận, phịng ban Rabiloo tiến hành phân tích cơng việc theo trình tự sau: - Bước 1: Giám đốc nhân gửi thông báo yêu cầu khối lập bảng phân tích cơng việc cho vị trí thuộc phận quy định rõ thời hạn hồn thành - Bước 2: Các trưởng phịng tiến hành phân tích cơng việc vị trí, chức danh thuộc phận - Bước 3: Các phịng ban họp đóng góp ý kiến hồn thiện phân tích cơng việc trước gửi phòng Nhân - Bước 4: Phịng Nhân tổng hợp lại trình lên Tổng giám đốc ký duyệt - Bước 5: Phòng Nhân tiến hành lưu trữ sử dụng thông tin phân tích cơng việc cho cơng tác tuyển dụng, ngồi cung cấp cho khối, phịng ban khác để sử dụng có u cầu Nhìn chung, sản phẩm q trình mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cho vị trí phận để phục vụ cho trình tuyển dụng Ví dụ: Bảng 2.4: Bảng Mơ tả cơng việc Tiêu chuẩn cơng việc vị trí Thực tập sinh Nhân Mô tả công việc - Quản lý & phát triển liệu ứng viên hệ thống nội - Hỗ trợ tham gia kiện tạo nguồn tuyển dụng online/ offline - Hỗ trợ cán tuyển dụng liên hệ, trao đổi với ứng viên - Điều phối, book lịch vấn/ phòng họp, quản lý văn thư, - Hỗ trợ tổ chức hoạt động, kiện nội phận Tiêu chuẩn công việc - Sinh viên năm tốt nghiệp đại học - Kỹ giao tiếp tốt, nhanh nhẹn Tinh thần, thái độ học hỏi cao, cầu thị cơng việc - Trình độ tiếng Anh tốt & Thành thạo tin học văn phòng: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Nguồn: Phịng Nhân Cơng ty TNHH Rabiloo 15