TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Sinh viên thực hiện Nguyễn Qu[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Sinh viên thực : Nguyễn Quỳnh Trang Lớp : K55U1 Mã sinh viên : 19D210047 HÀ NỘI - 2023 LỜI CẢM ƠN Là sinh viên năm cuối Khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại, sau hoàn thành q trình học tập trường, em có hội thực tập Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster Trong khoảng thời gian thực tập, em vận dụng kiến thức học ghế nhà trường để áp dụng vào thực tiễn công ty từ rút kinh nghiệm, kỹ quý báu cho thân Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy, cô Khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại truyền dạy kiến thức, kinh nghiệm cho em Em xin cảm ơn cô Bùi Thị Kim Thoa, giảng viên Khoa đồng hành nhiệt tình hướng dẫn để em hồn thành báo cáo thực tập cách tốt Tiếp đến em xin cảm ơn anh, chị nhân viên Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster, anh chị làm việc Ban Nhân sự, đặc biệt chị Nguyễn Thị Thu Hiền – Trưởng phịng Tuyển dụng ln tạo điều kiện tốt để em học hỏi phát triển thân suốt trình làm việc Cơng ty Trong q trình thực tập làm báo cáo, em không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, q Cơng ty để em hồn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Trang Nguyễn Quỳnh Trang i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER .2 1.1 Sự hình thành phát triển công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster .2 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 1.2.2 Cơ cấu máy tổ chức 1.3 Lĩnh vực kinh doanh đặc điểm hoạt động Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster 1.3.1 Lĩnh vực kinh doanh 1.3.2 Đặc điểm hoạt động 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster .6 1.4.1 Nguồn nhân lực 1.4.2 Nguồn vốn 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật – công nghệ 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster 2.1.1 Tình hình nhân lực 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng nhân 11 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phòng nhân 11 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster 12 2.2.1 Nhân tố mơi trường bên ngồi 12 ii 2.2.2 Nhân tố môi trường bên 14 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster 15 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty .15 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động công ty 16 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực công ty 16 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc cơng ty 17 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty 20 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực công ty .21 2.3.8 Thực trạng trả công lao động công ty 22 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty .23 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER 24 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster 24 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động/ hoạt động kinh doanh 24 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực 24 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty 25 3.2 Phương hướng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster thời gian tới 26 3.2.1 Đối với hoạt động kinh doanh 26 3.2.2 Đối với hoạt động quản trị nhân lực .26 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 26 KẾT LUẬN 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1: Tình hình nhân lực Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmastergiai đoạn 2019-2021 Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực Ban Nhân Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster Bảng 2.2: Danh sách nhân viên phòng tuyển Giảng viên Langmaster năm 2021 Bảng 2.3: Danh sách nhân viên phịng tuyển Nhân viên kinh doanh/ Trưởng nhóm kinh doanh Langmaster năm 2021 10 Bảng 2.4: Danh sách nhân viên phòng tuyển HO Langmaster năm 2021 10 Bảng 2.5: Danh sách nhân viên phòng HCPL Langmaster năm 2021 10 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức khối văn phòng tổng Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức khối kinh doanh Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức phận nhân Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster 11 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Langmaster 20 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TGĐ BHXH BHYT BHTN LNTT LNST HCPL CBNV Tổng Giám Đốc Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Hành phúc lợi Cán nhân viên TP Trưởng phòng TN Trưởng nhóm CV CTV TVGD TT Chuyên viên Cộng tác viên Tư vấn giáo dục Thị trường v LỜI MỞ ĐẦU Ngày công nghệ khoa học ngày phát triển, Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế giới, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phải đối mặt với nhiều khó khăn thử thách Trước bối cảnh này, doanh nghiệp cần ngày hồn thiện để đứng vững thị trường đầy cạnh tranh khốc liệt Yếu tố người yếu tố vô quan trọng để góp phần nâng cao chất lượng, khẳng định vị doanh nghiệp Qua thời gian học tập Khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster, em tiến hành làm báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Bài báo cáo nhằm đề cập đến vấn đề chung Công ty có đề cập đến tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster Bài báo cáo thực tập tổng hợp gồm phần: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster Phần Khái quát tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster Phần Một số vấn đề cấp thiết cần giải Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Để hoàn thành báo cáo, em nhận giúp đỡ nhiệt tình Bùi Thị Kim Thoa anh, chị Ban nhân Công ty Bài báo cáo không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, q Cơng ty để em hồn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster - Tên công ty viết tiếng Việt: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster - Tên cơng ty viết tiếng nước ngồi: Langmaster International Technology Development And Education Investment Joint Stock Company - Tên công ty viết tắt: LANGMASTER.,JSC - Mã số thuế: 0105560993 - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ Phần ngồi nhà nước - Địa (Trụ sở chính): Số 30, ngách 2, ngõ 76 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Điện thoại: 02473010009 - Email: tuyendung@hbrholdings.vn - Website: https://langmaster.edu.vn/ Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster đơn vị đào tạo tiếng Anh kết hợp yếu tố tâm lý Việt Nam, thành lập 11/11/2011 Chính khởi đầu bình dị tạo niềm cảm hứng động lực to lớn để Langmaster có bước phát triển vượt bậc ngày hôm Trải qua thập kỷ đồng hành bạn học viên Việt Nam tồn giới, Langmaster với tầm nhìn trở thành hệ sinh thái giáo dục đào tạo tiếng Anh kết hợp tư hàng đầu Việt Nam trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm Slogan “Change your mind, change your life” mang thông điệp: Cuộc sống thay đổi thái độ bạn thay đổi Nếu bạn sống với tâm tích cực, đón nhận thứ cách tích cực, biến khó khăn thành hội sống bạn trở nên tốt đẹp hơn, hạnh phúc hơn, có nhiều thành cơng mang ý nghĩa tốt đẹp Ngược lại, bạn sống đón nhận điều xảy sống bạn cách tiêu cực chắn lúc bạn trạng thái chán nản, không hạnh phúc điều đến với bạn trở nên bất lợi Logo: Sứ mệnh: Luôn đầu tư nhiều cho giá trị người Thành công nhanh nhất, cách giúp đỡ người khác thành công 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Và Phát Triển Công Nghệ Quốc Tế Langmaster 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ - Chức Langmaster chuyên cung cấp chương trình đào tạo tiếng Anh kết hợp với huấn luyện tư duy, truyền cảm hứng tạo động lực giúp người học phát triển thân - Nhiệm vụ Langmaster cam kết giáo trình chuẩn, lộ trình chuẩn, xếp lớp học trình độ kịp thời giải thắc mắc chất lượng đào tạo, chất lượng phục vụ suốt trình Đào tạo giảng viên cải tiến chất lượng đào tạo liên tục để đáp ứng nhu cầu học viên Các giảng viên trợ giảng thức Langmaster đào tạo để nâng cao trình độ liên tục Hàng tháng, Langmaster có buổi đào tạo với nhiều chuyên đề khác nhằm cập nhật kiến thức nhất, cải thiện chất lượng giảng dạy hiệu học viên 1.2.2 Cơ cấu máy tổ chức Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức khối văn phòng tổng (Nguồn: Ban Nhân Langmaster) Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức khối kinh doanh (Nguồn: Ban Nhân Langmaster) - Cơ cấu tổ chức khối văn phòng tổng: Tổng giám đốc: Mr Tony Dzung - nhà sáng lập đồng thời Chủ tịch hội đồng quản trị thương hiệu giáo dục uy tín: Trung tâm Anh ngữ Langmasster trường Doanh nhân HBR Anh nhà lãnh đạo liệt, kỷ luật tư kỷ luật hành động Năm 2010, CEO Tony Dzung thành lập Trung tâm Anh ngữ Langmaster với mơ hình tiếng Anh kết hợp với tư Cơ cấu máy tổ chức công ty đơn giản, đứng đầu Tổng Giám Đốc Do người có định cao cơng ty, nên Tổng Giám Đốc có chức năng, nhiệm vụ để thực quyền nghĩa vụ hoạt động kinh doanh, tổ chức điều hành cơng ty cổ phần, chịu trách nhiệm quản lý tồn phòng ban khối văn phòng, khối kinh doanh đối ngoại, chi nhánh công ty Mỗi phòng ban đảm nhiệm vai trò, nhiệm vụ khác tùy theo tính chất u cầu cơng việc Tuy nhiệm vụ khác phòng/bộ phận hướng đến mục đích chung hỗ trợ Tổng Giám đốc, đưa công ty phát triển - Cơ cấu tổ chức khối Kinh doanh Phòng Kinh doanh Langmaster bao gồm Sale Admin; Cơ sở 1; Cơ sở 3; Phòng Kinh doanh Duy Tân Sale Admin: Làm nhiệm vụ phân tích liệu thơng tin đầu vào, Quản lý database khách hàng (CRM) phòng kinh doanh; Giám sát, phân tích điều hành số kinh doanh Tổng cơng ty; Phân tích, báo cáo, đề xuất cho Tổng Giám khách hàng gay gắt Một số đối thủ cạnh tranh Langmaster phải kể đến như: Edupia, Topica, Language link,…Do vậy, công ty xem xét tới kế hoạch tuyển dụng đối thủ cạnh tranh để từ có chiến lược, sách tuyển dụng phù hợp, thu hút đội ngũ nhân chất lượng cao làm việc cơng ty 2.2.2 Nhân tố mơi trường bên - Mục tiêu Langmaster Langmaster mong muốn rèn luyện tư thói quen tích cực cho người Việt, giúp học viên thành công, hạnh phúc sống nghiệp Tại Langmaster, để hoàn thành mục tiêu, chiến lược đó, cơng ty ln tập trung đầu tư nâng cao trình độ cơng nghệ, đại hố thiết bị máy móc, đổi mạnh mẽ công tác quản lý; tăng cường công tác truyền thông tiếp thị; trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực để nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà giữ vững mở rộng thị phần nước, đồng thời thâm nhập thị trường nước - Đội ngũ lãnh đạo Đội ngũ lãnh đạo ảnh hưởng lớn tới công tác quản lý nguồn nhân lực Langmaster, thể tư sáng tạo, tầm nhìn, hiểu biết, phong cách giao tiếp, thơng qua việc áp dụng cơng cụ khích lệ nhằm làm ảnh hưởng đến hành vi ứng xử nhân viên Tại Langmaster, nhà lãnh đạo muốn hỗ trợ nhân viên vượt qua nỗi đau Với tư cách nhà lãnh đạo Langmaster cố gắng dành thời gian để học cách xuất nhân viên cần, tình mà họ gặp phải gây khó chịu đến mức Để thúc đẩy suất đổi sáng tạo, lãnh đạo công ty cần tạo môi trường nơi thành viên mà phụng phát triển Trăn trở việc cải thiện thu nhập cho nhân sự, để nâng cao đời sống tinh thần cho nhân viên điều mà ban lãnh đạo Langmaster không nghĩ tới Bởi Ban lãnh đạo cơng ty ln nhận thức rõ ràng tầm quan trọng đội ngũ nhân việc phát triển công ty Đồng thời, kim nam việc xây dựng thương hiệu Tuyển Dụng sản uy tín số thị trường, đảm bảo tuân thủ theo quy định pháp luật hành, ln giữ chữ tín với khách hàng đồng nghiệp - Văn hóa cơng ty Langmaster số doanh nghiệp Việt ln đánh giá cao văn hóa học tập phát triển thân, đổi sáng tạo để không ngừng tạo giá trị cho khách hàng nhân viên Bên cạnh giá trị cốt lõi “Tập trung vào khách hàng” văn hóa “Học hỏi, sáng tạo đổi khơng ngừng” ln Ban lãnh đạo tồn đội ngũ trọng 14