báo cáo thực tập quản trị kinh doanh tại Công ty cổ phần in và bao bì quảng ninh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty Cổ phần In và Bao bì Quảng Ninh Sinh viên thực hiện LÊ NGUYỄN PHƯƠNG HOA Mã SV 19D100018 Lớp K55A1[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Cơng ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh Sinh viên thực hiện: LÊ NGUYỄN PHƯƠNG HOA Mã SV : 19D100018 Lớp : K55A1 Hà Nội, Năm 2023 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ PHẦN 1: KHÁI QUÁT ĐƠN VỊ THỰC TẬP .3 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp .3 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp .3 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .3 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp .4 1.3.2.1 Chức .5 1.3.2.2 Nhiệm vụ 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần PHẦN 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN .7 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mơ tả vị trí thực tập .7 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên .7 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút PHẦN 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP.10 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 10 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh 10 3.1.1.1 Môi trường kinh doanh 10 3.1.1.2 Đánh giá 12 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị 12 3.1.2.1 Thực chức quản trị 12 3.1.2.2 Đánh giá 13 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 14 3.1.3.1 Văn hóa doanh nghiệp 14 3.1.3.2 Đánh giá 14 3.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 3.1.4.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 3.1.4.2 Đánh giá 16 3.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 16 3.1.5.1 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 16 3.1.5.1 Đánh giá 17 3.1.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 17 3.1.6.1 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 17 3.1.6.2 Đánh giá 18 3.1.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 19 3.1.7.1 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 19 3.1.7.2 Đánh giá 19 3.2 Những hạn chế chủ yếu đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp .20 3.2.1 Một số hạn chế Công ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh 20 3.2 Đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp 20 LỜI CẢM ƠN Theo kế hoạch thực tập mà nhà trường đưa ra, nhận trí Nhà trường cho phép Công ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh, em tìm hiểu có thời gian không lâu vào tháng đến thực tập làm việc công ty Trong thời gian thực tập In Bao bì Quảng Ninh, em ln cố gắng học hỏi, quan sát tìm hiểu công ty cách nghiêm túc Tại đây, thân em có hội tiếp cận với môi trường thực tế kinh doanh, em làm việc phịng kinh doanh Từ đó, em học hỏi rút nhiều học cho thân làm hành trang sau trường, kết thu thập đánh giá khách quan, chủ quan trình bày báo cáo Để hoàn thành báo cáo thực tập này, nỗ lực thân, em trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - Ban giám hiệu thầy, cô giảng viên trường Đại học Thương mại, đặc biệt thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy, chia sẻ kiến thức, kĩ kinh nghiệm quý báu giúp em có hành trang thật tốt, thật vững trãi để bước ngồi sống, cơng việc tự tin, phát triển thành công Trong làm báo cáo thực tập em may mắn gặp cô Trịnh Thị Nhuần đồng hành em suốt bốn năm học đại học, cảm ơn cô không cố vấn học tập lớp mà cịn nhiệt tình bảo để em hồn thiện báo cáo thực tập hôm - Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc, chân thành tới ban lãnh đạo tồn thể thành viên Cơng ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh suốt thời gian thực tập Do thời gian lực có hạn chế khả tổng hợp, phân tích nghiên cứu, báo cáo thực tổng hợp khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý q thầy để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ HĐQT Hội đồng quản trị PGĐ Phó giám đốc CBCNV Cán cơng nhân viên DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu, hình vẽ Trang Hình 1.3: Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh Bảng 1.4: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh ( tử năm 2019 – 2021) Bảng 3.1.4.1: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 PHẦN 1: KHÁI QUÁT ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp Tên công ty: Công ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh Địa trụ sở chính: Ơ số 11, Lơ 18, khu dân cư du lịch Đông Hùng Thắng, Phường Bãi Cháy, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam Vốn điều lệ: 15.000.000.000 đồng Ngày thành lập: 12/09/2014 Điện thoại: 0203.3846.246 Mã số thuế: 5701728981 Email: inanquangninh@gmail.com Wed: inanquangninh.com 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Được thành lập từ năm 2014 người có tâm huyết, có lực kinh nghiệm ngành thiết kế, in ấn, quảng cáo với móng ban đầu nhỏ gọn; trải qua chín năm phát triển, Cơng ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh trở thành đơn vị in ấn lớn mạnh uy tín hàng đầu khu Từ quy mơ nhỏ gọn, đây, Công ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh có dây chuyền cơng nghệ tiên tiến, cho đời sản phẩm kỹ thuật cao, nét in ngày hoàn thiện: đẹp hơn, sáng, rõ nét, in chất liệu Với đội ngũ nhân đào tạo giàu kinh nghiệm tất khâu: từ lập kế hoạch, thiết kế, in ấn, sản xuất sản phẩm kết hợp với dây chuyền công nghệ in đại nhập từ Mỹ, Nhật; Công ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh khẳng định vị vững trãi khả cạnh tranh với đơn vị in ấn lớn nước thời gian qua Tự hào đơn vị đề cao hoàn hảo từ chất lượng, đến giá cạnh tranh, tuân thủ nghiêm ngặt thời hạn giao hàng, ln cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng thỏa mãn hợp tác 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại dịch vụ sản xuất Ngành nghề chính: In ấn Ngồi cung cấp số lượng lớn vật tư ngành in ho đối tác: Giấy, màng bopp, mực in, 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức công ty đơn giản mơ hình tổ chức theo chức Trong đó: Chủ tịch HĐQT kiêm tổng giám đốc: Có nhiệm vụ điều hành hoạt động sản xuất công ty theo quy định pháp luật PGĐ kinh doanh (Phó giám đốc kinh doanh): Tham mưu cho tổng giám đốc chiến lược phát triển kinh doanh công ty; Triển khai công việc bán hàng, chịu trách nhiệm doanh thu; doanh số bán hàng; xây dựng kế hoạch định kỳ PGĐ tài (Phó giám đốc tài chính): Tham mưu cho tổng giám đốc xây dựng quy định, quy chế quản lý tài chính, ; Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động phòng tài – kế tốn – thống kê phịng hành – nhân PGĐ kỹ thuật (Phó giám đốc kỹ thuật): Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động phòng kỹ thuật xây dựng phòng kỹ thuật khai thác những việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ và máy móc của doanh nghiệp nhằm đảm bảo các hoạt động có liên quan đến kỹ thuật công nghệ diễn thuận lợi, hiệu quả Bộ phận KCS: Tham mưu, tư vấn cho PGĐ kinh doanh công ty hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm, đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn tiên tiến quản lý chất lượng, Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động phòng thiết kế, phòng kế hoạch vật tư phòng kinh doanh Phòng thiết kế: Thiết kế mẫu để in ấn Phòng kế hoạch – vật tư: Tham mưu, phân tích, tổng hợp đưa cho phận KCS để đề xuất quản lý vật tư cho nhu cầu sản xuất; Lên kế hoạch sản xuất cho đơn hàng mà phòng kinh doanh gửi xuống, chịu trách nhiệm việc cung cấp đủ số lượng hàng yêu cầu Phòng kinh doanh: nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Sử dụng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng quý hàng năm công ty Phịng tài - kế tốn - thống kê: Thực cơng tác hạch tốn kế tốn, lập báo cáo định kỳ hàng năm; Phân tích tình hình tài đánh giá tình hình phát triển kinh doanh cơng ty Phịng hành - nhân sự: quản lý, theo dõi, đánh giá tuyển dụng nhân viên Phòng kỹ thuật xây dựng: Quản lý, giám sát việc thi cơng lắp ráp máy móc q trình thi công đội lắp ráp đội điện, nước, sơn Phòng kỹ thuật tác nghiệp: Quản lý, giám sát việc thu, mua, vận chuyển đội xe; Quản lý, giám sát đội máy kiểm tra máy móc, thiết bị 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty doanh nghiệp 1.3.2.1 Chức Sản phẩm in ấn dịch vụ Cơng ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh cung cấp đa dạng nhiều hình thức: Hố đơn GTGT, vé có mệnh giá, tem, nhãn, bao bì CARTON, kỷ yếu, sổ, sách, giấy khen, giấy mời, tờ gấp, catalogue, phong bì loại Tư vấn thiết kế miễn phí với mẫu mã - kiểu dáng riêng đơn vị khách hàng có nhu cầu in lịch, thiệp chúc mừng năm Bán buôn: Giấy, màng bopp, mực in, 1.3.2.2 Nhiệm vụ Trong kinh tế với nhiều biến động nhiệm vụ quan trọng công ty giữ vững trì, cải thiện mơi trường kinh doanh việc tiến hành mở rộng thị trường, mở rộng mạng lưới phân phối khắp nước Cơng ty có nghĩa vụ đăng ký kinh doanh với quan nhà nước, hoạt động kinh doanh với ngành nghề mà công ty đăng ký kinh doanh Quản lý sử dụng yếu tố đầu vào cách hợp lý, tiết kiệm có hiệu Tổ chức nghiên cứu, xác định nhu cầu thị trường nhằm nâng cao chất lượng đầu Đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu quả, thu lợi nhuận Thực chế độ báo cáo thống kê, định kỳ, chế độ kiểm toán theo quy định Nhà nước Tuân thủ quy định tra, kiểm tra quan có thẩm quyền Đóng đầy đủ khoản thuế nghĩa vụ tài khác Thực đắn chế độ, sách với cán nhân viên (CBNV), đảm bảo công ổn định đời sống vật chất, tinh thần cho CBNV Đào tạo, bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ CBNV trưởng thành mặt nhằm khơng ngừng nâng cao trình độ quản lý, khoa học kỹ thuật, trình độ ngoại ngữ, chun mơn nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần (Nguồn: Báo cáo tình hình tài Cơng ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh) Theo Báo cáo kết tài cơng ty năm 2019-2021: Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ giá vốn hàng bán tăng mạnh qua năm Mặc dù ảnh hưởng dịch bệnh khiến doanh số bán hàng in ấn bị chậm lại, doanh số bán hàng dịch vụ cải thiện công ty đưa chiến lược thích nghi với dịch cách mua máy móc thiết bị, lắp ráp lại lắp ráp lại tăng Do đó, chi phí ngun vật liệu tăng lên Đây lý giá vốn hàng bán tăng Còn lợi nhuận sau thuế năm 2020 tăng đáng kể 261,9% so với năm 2019 Nhưng vào năm 2021 tốc độ chậm lại, tương đương 125,33% so với năm 2020 Nguyên nhân sụt giảm năm 2021, dịch bệnh lắng xuống, công ty đầu tư vào tư liệu sản xuất, thuê thêm nhân công để tạo điều kiện mở rộng thị trường sản phẩm làm chưa tiêu thụ PHẦN 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CÁ NHÂN 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mơ tả vị trí thực tập - Vị trí: Nhân viên kinh doanh - Người hướng dẫn trực tiếp: Lê Thu Huyền - Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 (từ Thứ đến Thứ 6) - Thời gian thực tập: 02/01/2023 – 10/02/2023 - Mơ tả cơng việc: Tìm hiểu, nghiên cứu sản phẩm in ấn công ty, nhu cầu thị trường in ấn Giới thiệu, tư vấn giải đáp thắc mắc cho khách hàng Đàm phán, thương lượng với khách hàng giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, trì mối quan hệ với khách hàng Tìm kiến nguồn khách hàng mới, có nhu cầu xây dựng data, mở rộng phát triển quan hệ 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập Tuần đầu: Ba ngày đầu cơng ty giao nhiệm vụ tìm hiểu, nghiên cứu sản phẩm in ấn công ty, nhu cầu thị trường in ấn; Bốn ngày tiếp công ty cung cấp data thông tin 50 khách hàng để liên hệ, có 10 khách hàng quan tâm Tuần hai: Giới thiệu, tư vấn giải đáp thắc mắc qua điện thoại cho 10 khách hàng quan tâm tuần đầu liên hệ xin gặp trực tiếp để đàm phán; Có khách hàng đồng ý hẹn ngày gặp trực tiếp Tuần ba: Đàm phán, thương lượng với khách hàng giá cả, hợp đồng với khách hàng gặp trực tiếp; Bán sản phẩm in giấy khen cho học sinh Trường THPT Hoành Bồ Tuần cuối: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, trì mối quan hệ với khách hàng tại; Tìm kiến nguồn khách hàng mới, có nhu cầu xây dựng data, mở rộng phát triển quan hệ 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên Về mặt nhiệm vụ giao: Do chưa đủ kinh nghiệm để giải công việc cộng với việc nắm vững lý thuyết đưa vào tình thực tế lại lúng túng việc em hồn thành 80% cơng việc giao Về thân: Trong thời gian thực tập, công ty tạo điều kiện tốt cho em thực tập Cán quản lý em hướng dẫn em nhiệt tình, ln muốn nhận nhiều câu hỏi từ em để giải đáp thắc mắc khó khăn Khơng vậy, cán quản lý em cịn giới thiệu với em anh chị khác công ty có chun mơn vấn để thắc mắc em để trả lời cụ thể Trong thời gian này, em học nhiều kỹ viết báo cao, tự tin việc thuyết trình, kỹ làm việc nhóm, kỹ hoạch định công việc, kỹ quản lý thời gian, giúp em hồn thiện thân Ngồi em tham gia nhiều hoạt động team building giúp em hòa đồng, thân thiết với người - Bên cạnh kết đạt em có gặp vài khó khăn q trình làm việc: + Thời gian đầu chưa bắt nhịp với cơng việc dẫn đến làm chậm hồn thành tiến độ đề + Việc thực hành khác xa so với học lý thuyết: Có nhiều khác biệt từ công việc cần làm, kiến thức áp dụng, môi trường làm việc, + Em thiếu nhiều kỹ mềm: giọng nói cịn ngọng, giao tiếp cịn tự ti + Áp lực thực tập: Việc mắc sai sót bị nhắc nhở khiển trách điều khó tránh khỏi 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút Từ năm đến năm tư đại học, phần lớn thời lượng học tập giảng đường thời gian để sinh viên tiếp nhận trau dồi kiến thức chuyên ngành Thời gian thực tập hội để em trực tiếp áp dụng kiến thức nhà trường vào môi trường làm việc thực tế Một môi trường học tập thực tế khác ngồi ghế nhà trường Dù vị trí thực tập, em ln cố gắng hồn thành cơng việc giao phù hợp với lực yêu cầu hoàn thành nhân viên thức Những học thực tiễn cơng ty giúp em trưởng thành việc nhìn nhận giải vấn đề Được làm việc mơi trường thực tế em nhanh chóng nhận lỗ hổng thiếu sót để lấy làm động lực tiếp tục hồn thiện thân Đồng thời với giúp đỡ anh chị công ty, em nhận học vô quý giá để tránh sai sót q trình làm việc sau Những học nhận từ việc thực tập hành trang quý báu giúp em vững bước đường tới PHẦN 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh 3.1.1.1 Môi trường kinh doanh a Môi trường bên doanh nghiệp - Nguồn nhân lực Giàu kinh nghiệm tất khâu từ lập kế hoạch, thiết kế, in ấn, sản xuất sản phẩm - Đạo đức nghề nghiệp Công ty đặt chức Tâm Tín lên hàng đầu hoạt động kinh doanh Công ty sản xuất sản phẩm lành mạnh, hữu ích, khơng vi phạm pháp luật, cơng ty hàng năm cịn đóng đủ loại thuế thu nhập doanh nghiệp, thu nhập cá nhân cho nhà nước - Nguồn lực vật chất Văn phòng, nhà xưởng, máy móc thiết bị (máy in OFFSET; máy cắt giấy – máy dập ghim tự động; máy in FLASO màu – máy dập cưa – máy bỏ hộp; máy bể giấy; máy in phun khổ lớn; máy in CANON, ESPON, máy phơi kẽm – máy đóng ghim điện; máy lò giấy cuộn; máy bồi bàn tự động; máy bể tự động; máy in nhanh) b Môi trường bên ngồi doanh nghiệp Mơi trường vĩ mơ - Yếu tố kinh tế Từ năm 2019 đến năm 2021, tỷ lệ lạm phát Việt Nam mức 4%, đạt 2,79%, 3,23% 1,84%, phù hợp với mục tiêu lạm phát ổn định mà Quốc hội đề Khi lạm phát ổn định, kinh tế vĩ mô hoạt động ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhập hàng hóa giá rẻ Tuy nhiên giai đoạn đầu năm 2019, chịu ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 tác động không nhỏ đến hoạt động kinh tế đời sống nhân dân; tỷ lệ thất nghiệp thiếu việc làm cao Do đó, tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2020 đạt 2,91%, giảm 4,11% so với năm 2019, đạt mức thấp giai đoạn 2011-2020 Năm 2021, số tiếp tục giảm đạt mục tiêu đề với mức tăng GDP 2,58%, giảm so với mức 2,91% năm 2020, so với mục tiêu đề 6,5% 10 - Chính trị - pháp luật Nhà nước ban hành nhiều nghị quyết, nghị định để đưa sách hỗ trợ cho doanh nghiệp nhà nước nhập loại máy móc thiết bị nhằm phục vụ cho cơng tác sản xuất, đồng thời dễ dàng huy động nguồn vốn thông qua công tác cổ phần hóa - Văn hóa - xã hội Dân số ngày tăng, doanh nghiệp mở lên nhiều mà nhu cầu sử dụng sản phẩm cơng ty tăng theo Khơng trình độ dân trí có nhiều thay đổi theo hướng tiến hơn, họ hướng tới sản phẩm thân thiện với môi trường, yêu cầu họ sản phẩm làm từ giấy phân hủy tăng cao thay cho nilong - Khoa học - cơng nghệ: Ra đời hàng loạt máy móc đại góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực đầu vào; làm tăng yếu tố sản xuất - kinh doanh Môi trường vi mô - Yếu tố khách hàng Cơng ty chia thành nhóm chủ yếu: nhóm khách hàng truyền thống, nhóm khách hàng nhóm khách hàng tiềm ẩn Trong nhóm khách hàng truyền thống chiếm 80% nhóm khách hàng chiếm 20% tổng số khách hàng thực tế nay, hai nhóm khách hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến khả cạnh tranh cơng ty Nhóm khách hàng tiềm ẩn bao gồm doanh nghiệp thành lập chưa đặt mối quan hệ với công ty doanh nghiệp chuẩn bị xuất thị trường - Yếu tố tự nhiên Trong năm gần đây, nước ta phải đối mặt với thiên tai nặng nề, bão, lũ xảy thường xuyên Ngoài từ năm 2019 bị ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19, phải chịu nhiều hậu kinh tế, người - Đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phương Đông, Công ty TNHH Tư vấn thiết kế In bao bì Thăng Long, Cơng ty TNHH Quảng cáo Thương mại Đô Thành, Các công ty cạnh tranh với theo nhiều phương thức khác như: cạnh tranh giá, chất lượng sản phẩm, tăng cường hoạt động marketing, chương trình khuyến mại, nhiều phương thức khác 11 - Các đơn vị cung ứng: Các nguyên vật liệu (giấy, mực) nhập từ nguồn hàng nước: Công ty TNHH Thương mại công nghiệp giấy Vĩnh Thịnh, Công ty TNHH Quôc tế Hà việt, Các nguyên việt liệ máy móc, thiết bị nhập từ Mỹ, Nhật 3.1.1.2 Đánh giá - Thuận lợi: Chính sách pháp luật ưu tiên cho đầu tư sản xuất kinh doanh, trị ổn định Cơng ty tiếp thu, cập nhật công nghệ kỹ thuật mới; nhập máy móc,thiết bị sản xuất nguyên vật liệu nhập với giá thấp Với đội ngũ lãnh đạo nhân viên dày dặn kinh nghiệm, chân thành, đứng đắn lên tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhiều nhà cung cấp, đảm bảo nguồn hàng đáp ứng đầy đủ, thời gian - Khó khăn: Bộ phận bán hàng nghiên cứu thị trường tiếp thị sản phẩm cho công ty mà công ty biết Khơng có phận nghiên cứu thị trường nghiên cứu thị trường cho cơng ty chưa có mối quan hệ chuẩn bị thành lập doanh nghiệp Cũng phận tiếp thị để tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm họ mạng xã hội Điều gây khó khăn cho việc tiếp cận khách hàng tiềm Thủ tục hành (nhập khẩu, đăng ký kinh doanh, bảo hiểm ) rườm rà, bất cập Thiên tai, nhân họa, dịch bệnh khó lường, tình hình phức tạp, ngành in khó phát triển 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị 3.1.2.1 Thực chức quản trị - Công tác hoạch định Công ty vạch hướng tới sứ mệnh tầm nhìn mà cơng ty đặt ra: Trở thành đơn vị hàng đầu lĩnh vực in ấn, làm hài lòng khách hàng khó tính Tổng đốc phó giám đốc ban tổ chức họp để bàn bạc vấn đề tồn tại, đưa hướng khắc phục giải kịp thời, tránh việc gián đoạn công việc đưa chiến lược phát triển công ty tương lai - Công tác tổ chức 12 Từ sơ đồ cấu máy cơng ty ta thấy cấu đơn giản linh hoạt, phân bổ chức rõ ràng, hợp lí phịng ban, tạo gắn kết mật thiết phối hợp nhịp nhàng - Công tác lãnh đạo Luôn động viên, khuyến khích, khơng ngừng tạo điều kiện cho cấp phát huy sáng tạo cách đưa sáng kiến, ý tưởng đóng góp vào hoạt động kinh doanh Có phịng nhân đào tạo riêng, tuyển dụng có vấn kiểm tra Có thực chương trình huấn luyện chun mơn, tiếp thu cơng nghệ Có hệ thống đánh giả khen thưởng kỷ luật chế độ tiền lương hợp lý Chính sách khen, chê, thưởng, phạt rõ ràng với mức chiết khấu phần trăm doanh thu, chế độ đãi ngộ đầy đủ - Cơng tác kiểm sốt Cơng ty đánh giá tiến trình thực cơng việc công ty theo mục tiêu đề ra, từ đưa biện pháp phát huy hay khắc phục hợp lý Hàng tháng ln có họp báo cáo nhằm kiểm soát nắm bắt tình hình kinh doanh 3.1.2.2 Đánh giá - Ưu điểm Nhà quản trị trọng vào đào tạo sách nhân viên Để tạo động lực làm việc cho nhân viên từ tạo hiệu công việc Tuy ảnh hưởng biến động thị trường dịch bệnh, có chiến lược thay đổi kịp thời với tình hình thực tế giúp cho công ty tăng doanh thu lợi nhuận - Hạn chế Cơng tác thăm dị thị trường qua loa mà không hỏi ý kiến khách hàng, từ ảnh hưởng đến hiệu cơng việc, khơng có sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu khách hàng, bao phủ toàn thị trường khách hàng Các sách, thủ tục cần thiết khơng lập thành văn bản, áp dụng rộng rãi lực lượng lao động cơng ty lây lan Hầu hết “truyền miệng” từ nhân viên sang nhân viên khác, nhiều chỗ không xác Kiểm sốt Việc đánh giá q trình thực thường mang tính chất đối phó với đơn vị cấp giấy chứng nhận Chẳng hạn, thay cập nhật hồ sơ thường xuyên theo quy trình, cán cập nhật hồn thành cơng việc cập nhật 13 kiểm tra, xác minh, kiểm soát Sau kiểm tra xong trở trạng thái ban đầu 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 3.1.3.1 Văn hóa doanh nghiệp - Tinh thần Tầm nhìn: Trở thành đơn vị hàng đầu lĩnh vực in ấn Sứ mệnh: Làm hài lòng khách hàng khó tính Triết lý: Khách hàng trung tâm, chất lượng linh hồn, hiệu thước đo Đạo đức: Tín với Nhà nước, Tín với Cộng đồng, Tín với Khách hàng, Tín với Người lao động Giá trị: Chuyên biệt– Hiệu - Sức mạnh Sức mạnh truyền thống: “Trung thành – Dũng cảm – Tận tụy – Sáng tạo – Nghĩa tình” phẩm chất thành viên cơng ty, “Nhanh chóng – Chính xác – An tồn – Tiện lợi – Văn minh phương châm hành động của thành viên công ty Sức mạnh thương hiệu: Trở thành công ty in ấn chất lượng hàng đầu Sức mạnh gắn kết: Vì mái nhà chung với Hạ tầng chung – Sản phẩm chung – thương hiệu chung – Lợi ích chung Sức mạnh phát triển: Nhanh, vượt trội, bền vững Sức mạnh kỷ cương: Đoàn kết, thống nhất, trách nhiệm - Chuẩn mực Chuẩn mực chung: Cuộc sống văn mình, cống hiến hết mình, chân thành cởi mở; Chuẩn mực tập thể: Quản lý Kỷ cương – Kỷ luật, điều hành Kiên – Kịp thời, tảng Đoàn kết – Thống nhất; Chuẩn mực cá nhân: Ý thức trách nhiệm, Thái độ hài hòa, Ứng xử chuẩn mực; Chuẩn mực hình ảnh: Dám nghĩ – Dám làm – Dám chịu trách nhiệm - Trách nhiệm Với Nhà nước - Thực thi pháp luật; Với khách hàng - Ln làm hài lịng; Với đối tác Hợp tác phát triển; Với cộng đồng xã hội: Cùng chung vai góp sức; Với mơi trường: Vì hành tinh xanh 3.1.3.2 Đánh giá - Ưu điểm 14 Xây dựng kỷ luật chặt chẽ, rõ ràng Kinh doanh cập nhật tuân thủ theo quy định pháp luật Xây dựng môi trường làm việc thoải mái kích thích tính động, sáng tạo nhân viên, tăng cường hiệu làm việc - Hạn chế Chưa tạo phong cách làm việc có nét đặc trưng doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp cơng ty trì phát triển ổn định, có tượng nhân viên nói xấu lãnh đạo gây đoàn kết, vài nhân viên quản lý lực 3.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 3.1.4.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp - Khả tài (Nguồn: Báo cáo tình hình tài Cơng ty Cổ phần In Bao bì Quảng Ninh) Qua bảng số liệu ta thấy: Năm 2020 giá trị tài sản cố định giảm so với năm 2019 năm 2021 tăng so với 2020 Nguyên nhân biến động năm 2019 bị ảnh hưởng dịch Covid-19 làm cho nguyên liệu để in ấn không bán công ty đầu tư máy móc, thiết bị để sản xuất vật tư in ấn khiến cho nguyên vật liệu tồn kho nhiểu làm cho tài sản cố định giảm tốc độ tăng tài sản lưu động tăng Về nguồn vốn tăng mạnh qua năm cần phải nhập nhiều nguyên vật liệu Còn vốn chủ hữu tăng tốc độ tăng vốn chủ sở hữu thấp so với nguồn vốn Nguyên nhân biến động nguồn tài cơng ty khơng đủ nhập hàng phải vay lãi ngân hàng - Chất lượng dịch vụ: Chăm sóc hỗ trợ khách hàng trước sau bán Cơng ty có tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/24h, đảm bảo hỗ trợ khách hàng khách hàng có thắc mắc hay khó khăn, khiếu nại - Marketing 15 Là doanh nghiệp in ấn nên hoạt động Marketing offline catalogue hay phát tờ rơi công ty khai thác triệt để Ngồi ra, Cơng ty quan tâm phát triển hoạt động Marketing online với với hoạt động tạo website riêng 3.1.4.2 Đánh giá - Ưu điểm Công ty khơng ngừng đổi cơng nghệ, đầu tư máy móc trang thiết bị tiên tiến, đại nhất, nhằm đáp ứng khối lượng đặt hàng ngày lớn yêu cầu chất lượng khách hàng Chú trọng chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trước sau bán - Hạn chế Cơng tác marketing cịn yếu thủ cơng Khơng có sách, khuyến để giữ khách hàng Nguồn vốn công ty chủ yếu dựa vào thu nhập lợi nhuận kinh doanh, không đủ nhập hàng nên phải vay lãi ngân hàng Công ty chưa có sách tăng khả năg tài bạn cách thu hút quỹ đầu tư kinh doanh từ đối tác thị trường 3.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 3.1.5.1 Quản trị chiến lược doanh nghiệp - Hoạch định chiến lược Việc hoạch định chiến lược Tổng Giám Đốc nhà Phó Giám Đốc phịng ban họp triển khai chiến lược “Trở thành công ty in ấn chất lượng hàng đầu; làm hài lòng khách hàng khó tính nhất.” Sau xem xét lại doanh thu, chi phí thị phần cơng ty sở hữu, phân tích đối thủ cạnh tranh để đưa điểm mạnh điểm yếu đối thủ Từ cơng ty hoạch định chiến lược dài hạn, ngắn hạn phù hợp với công ty nhu cầu khách hàng Chiến lược ngắn hạn năm tới doanh nghiệp mở rộng tập khách hàng, thị trường, chiếm chọn tập khách hàng doanh nghiệp Quảng Ninh Còn chiến lược dài hạn năm tới thâm nhập thị trường mở rộng thành phố lớn lân cận Hà Nội, Vĩnh Phúc, Hải Phòng - Triển khai chiến lược Theo nhà quản trị công ty, công ty nỗ lực triển khai chiến lược ngắn hạn thể thông qua chất lượng sản phẩm, giá dịch vụ kèm theo: Công ty nâng cao chất lượng sản phẩm từ nguyên liệu để sản xuất sản phẩm 16 nguyên liệu đạt chuẩn, sản xuất dây chuyền nhập, công nghệ cao Về giá công ty sử dụng chiến lược giá hấp dẫn thị trường Về dịch vụ kèm theo, công ty thực giúp đỡ khách hàng việc thiết kế mẫu theo nhu cầu khách hàng khơng phí Cịn chiến lược dài hạn cần thực công việc tăng dần số lượng máy móc đại số nhân lực phịng kinh doanh phịng thiết kế cơng ty cần tăng nguồn vốn Để thực thi công việc hoàn thành tốt chiến lược ngắn hạn - Kiểm soát chiến lược Hoạt động đánh giá chiến lược thực qua nhiều buổi họp nhà quản trị công ty Hoạt động thực không sau thời hạn kết thúc thời gian thực chiến lược mà cịn q trình thực chiến lược 3.1.5.1 Đánh giá - Ưu điểm Nâng cao chất lượng sản phẩm giúp giữ mối quan hệ với khách hàng truyền thống tạo uy tín với khách hàng xuất thị trường, Trong q trình sản xuất ln có kiểm tra giám sát chặt chẽ sản phẩm sản xuất luôn khách hàng tin tưởng chất lượng - Hạn chế Đối với chiến lược ngắn hạn, nhân viên bán hàng công ty giới thiệu sản phẩm cửa hàng công ty giới thiệu quảng bá trực tiếp mà công ty không thực tiếp thị quảng cáo phương tiện truyền thông internet đại chúng Năm 2019, để kiểm sốt dịch bệnh, phủ u cầu hạn chế ngồi khơng cần thiết, tạm dừng hội họp, kiện buộc công ty phải hướng khách hàng qua website, thương mại điện tử Hai phương thức cơng ty bắt đầu quan tâm chưa có sách cụ thể để phát triển Các chiến lược hướng dẫn tiếp thị bán hàng công ty đưa chưa kịp thời không ăn sâu vào tiềm thức khách hàng lâu 3.1.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 3.1.6.1 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp - Quản trị mua Nguyên liệu phục vụ lĩnh vực in phòng tài – kế tốn – thống kê phụ trách, nguồn nguyên liệu phục vụ cho sản xuất vật tư mua phòng kỹ thuật khai thác - Quản trị bán: 17