TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty Cổ phần In và Bao bì Quảng Ninh Sinh viên thực hiện LÊ NGUYỄN PHƯƠNG HOA Mã SV 19D100018 Lớp K55A1[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần In và Bao bì Quảng Ninh
Sinh viên thực hiện: LÊ NGUYỄN PHƯƠNG HOA
Mã SV : 19D100018
Lớp : K55A1
Hà Nội, Năm 2023
Trang 2MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN 1
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 2
PHẦN 1: KHÁI QUÁT ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 3
1.1.1 Thông tin cơ bản của doanh nghiệp 3
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp 3
1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 3
1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp 4
1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp 4
1.3.2.1 Chức năng 5
1.3.2.2 Nhiệm vụ 5
1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần nhất 6
PHẦN 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN 7
2.1 Vị trí thực tập của sinh viên tại đơn vị thực tập 7
2.1.1 Mô tả vị trí thực tập 7
2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên được giao tại đơn vị thực tập 7
2.2 Kết quả làm việc cá nhân của sinh viên 7
2.2.1 Trình bày các kết quả làm việc của sinh viên 7
2.2.2 Tự đánh giá của sinh viên và bài học kinh nghiệm được rút ra 8
PHẦN 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP.10 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh và quản trị của doanh nghiệp 10
3.1.1 Khái quát về môi trường kinh doanh 10
3.1.1.1 Môi trường kinh doanh 10
3.1.1.2 Đánh giá 12
3.1.2 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị 12
3.1.2.1 Thực hiện các chức năng quản trị 12
3.1.2.2 Đánh giá 13
3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 14
3.1.3.1 Văn hóa doanh nghiệp 14
Trang 33.1.3.2 Đánh giá 14
3.1.4 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 15
3.1.4.1 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 15
3.1.4.2 Đánh giá 16
3.1.5 Quản trị chiến lược của doanh nghiệp 16
3.1.5.1 Quản trị chiến lược của doanh nghiệp 16
3.1.5.1 Đánh giá 17
3.1.6 Quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 17
3.1.6.1 Quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 17
3.1.6.2 Đánh giá 18
3.1.7 Quản trị rủi ro của doanh nghiệp 19
3.1.7.1 Quản trị rủi ro của doanh nghiệp 19
3.1.7.2 Đánh giá 19
3.2 Những hạn chế chủ yếu và đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp 20
3.2.1 Một số hạn chế của Công ty Cổ phần In và Bao bì Quảng Ninh 20
3.2 2 Đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp 20
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Theo kế hoạch thực tập mà nhà trường đưa ra, nhận được sự nhất trí của Nhà trường
và sự cho phép của Công ty Cổ phần In và Bao bì Quảng Ninh, em đã tìm hiểu và cómột thời gian không được lâu vào 1 tháng được đến thực tập và làm việc tại công ty.Trong thời gian thực tập tại In và Bao bì Quảng Ninh, em luôn cố gắng học hỏi,quan sát và tìm hiểu về công ty một cách nghiêm túc Tại đây, bản thân em đã có cơhội tiếp cận được với môi trường thực tế kinh doanh, em được làm việc tại phòng kinhdoanh Từ đó, em đã học hỏi và rút ra được rất nhiều bài học cho bản thân làm hànhtrang sau khi ra trường, các kết quả thu thập được và những đánh giá khách quan, chủquan được trình bày trong bài báo cáo
Để hoàn thành được báo cáo thực tập này, ngoài nỗ lực của bản thân, em trân trọnggửi lời cảm ơn sâu sắc đến:
- Ban giám hiệu cùng thầy, cô giảng viên trường Đại học Thương mại, đặc biệt làcác thầy, cô trong khoa Quản trị kinh doanh đã tận tình giảng dạy, chia sẻ những kiếnthức, kĩ năng và những kinh nghiệm quý báu đã giúp em có những hành trang thật tốt,thật vững trãi để bước ra ngoài cuộc sống, công việc cũng tự tin, phát triển và thànhcông Trong khi làm báo cáo thực tập em đã rất may mắn gặp được cô Trịnh ThịNhuần đã đồng hành cùng em suốt bốn năm học đại học, cảm ơn cô vì cô không chỉ cốvấn học tập của lớp mà còn rất nhiệt tình chỉ bảo để em có thể hoàn thiện được bài báocáo thực tập của mình hôm nay
- Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc, chân thành nhất tới ban lãnh đạo cùng toànthể thành viên của Công ty Cổ phần In và Bao bì Quảng Ninh trong suốt thời gian thựctập Do thời gian và năng lực có hạn chế về khả năng tổng hợp, phân tích và nghiêncứu, bài báo cáo thực tổng hợp này có thể không tránh khỏi những thiếu sót Em rấtmong nhận được sự góp ý của quý thầy cô để bài viết được hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 51 Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần In
và Bao bì Quảng Ninh
4
2 Bảng 1.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần In
và Bao bì Quảng Ninh ( tử năm 2019 – 2021)
6
3 Bảng 3.1.4.1: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 14
Trang 6PHẦN 1: KHÁI QUÁT ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
1.1.1 Thông tin cơ bản của doanh nghiệp
Tên công ty: Công ty Cổ phần In và Bao bì Quảng Ninh
Địa chỉ trụ sở chính: Ô số 11, Lô 18, khu dân cư du lịch Đông Hùng Thắng, PhườngBãi Cháy, Thành phố Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Được thành lập từ năm 2014 bởi những người có tâm huyết, có năng lực và kinhnghiệm trong ngành thiết kế, in ấn, quảng cáo và với nền móng ban đầu hết sức nhỏgọn; trải qua hơn chín năm phát triển, Công ty Cổ phần In và Bao bì Quảng Ninh đãtrở thành đơn vị in ấn lớn mạnh và uy tín hàng đầu trong khu Từ quy mô nhỏ gọn, giờđây, Công ty Cổ phần In và Bao bì Quảng Ninh đã có cả dây chuyền công nghệ tiêntiến, cho ra đời những sản phẩm kỹ thuật cao, nét in ngày càng hoàn thiện: đẹp hơn,sáng, rõ nét, in được trên mọi chất liệu
Với đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản và giàu kinh nghiệm ở tất cả các khâu: từlập kế hoạch, thiết kế, in ấn, sản xuất sản phẩm kết hợp với dây chuyền công nghệ inhiện đại nhập từ Mỹ, Nhật; Công ty Cổ phần In và Bao bì Quảng Ninh đã khẳng định
vị thế vững trãi cũng như khả năng cạnh tranh với các đơn vị in ấn lớn trong cả nướctrong thời gian qua Tự hào là đơn vị đề cao sự hoàn hảo từ chất lượng, đến giá cảcạnh tranh, tuân thủ nghiêm ngặt thời hạn giao hàng, và luôn cải tiến dịch vụ chăm sóckhách hàng, chúng tôi mang đến cho khách hàng sự thỏa mãn khi hợp tác
1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại dịch vụ và sản xuất
Ngành nghề chính: In ấn
Ngoài ra cung cấp số lượng lớn vật tư ngành in ho đối tác: Giấy, màng bopp, mựcin,
Trang 71.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp
1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức của công ty khá đơn giản đó là mô hình tổ chức theo chức năng
PGĐ tài chính (Phó giám đốc tài chính): Tham mưu cho tổng giám đốc xây dựngcác quy định, quy chế quản lý tài chính, ; Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động củaphòng tài chính – kế toán – thống kê và phòng hành chính – nhân sự
PGĐ kỹ thuật (Phó giám đốc kỹ thuật): Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động củaphòng kỹ thuật xây dựng và phòng kỹ thuật khai thác những việc liên quan đến kỹthuật, công nghệ và máy móc của doanh nghiệp nhằm đảm bảo các hoạt động có liênquan đến kỹ thuật công nghệ diễn ra thuận lợi, hiệu quả
Bộ phận KCS: Tham mưu, tư vấn cho PGĐ kinh doanh công ty về các hoạt độngquản lý chất lượng sản phẩm, đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn tiên tiến về quản
lý chất lượng, Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động phòng thiết kế, phòng kế hoạch vật tư và phòng kinh doanh Phòng thiết kế: Thiết kế các mẫu để in ấn
Trang 8-Phòng kế hoạch – vật tư: Tham mưu, phân tích, tổng hợp đưa cho bộ phận KCS để
đề xuất quản lý vật tư cho nhu cầu sản xuất; Lên kế hoạch sản xuất cho những đơnhàng mà phòng kinh doanh gửi xuống, chịu trách nhiệm về việc cung cấp đủ số lượnghàng yêu cầu
Phòng kinh doanh: nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Sử dụng kếhoạch kinh doanh hàng tháng, hàng quý và hàng năm của công ty
Phòng tài chính - kế toán - thống kê: Thực hiện công tác hạch toán kế toán, lập báocáo định kỳ và hàng năm; Phân tích tình hình tài chính và đánh giá tình hình phát triểnkinh doanh của công ty
Phòng hành chính - nhân sự: quản lý, theo dõi, đánh giá và tuyển dụng nhân viên Phòng kỹ thuật xây dựng: Quản lý, giám sát việc thi công lắp ráp máy móc trongquá trình thi công của đội lắp ráp và đội điện, nước, sơn
Phòng kỹ thuật tác nghiệp: Quản lý, giám sát việc thu, mua, vận chuyển của đội xe;Quản lý, giám sát đội máy kiểm tra máy móc, thiết bị
1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty của doanh nghiệp
1.3.2.1 Chức năng
Sản phẩm in ấn và dịch vụ của Công ty Cổ phần In và Bao bì Quảng Ninh cung cấp
đa dạng và nhiều hình thức: Hoá đơn GTGT, vé có mệnh giá, tem, nhãn, bao bìCARTON, kỷ yếu, sổ, sách, giấy khen, giấy mời, tờ gấp, catalogue, phong bì các loại
Tư vấn và thiết kế miễn phí với mẫu mã - kiểu dáng riêng của từng đơn vị nếukhách hàng có nhu cầu in lịch, thiệp chúc mừng năm mới
Bán buôn: Giấy, màng bopp, mực in,
1.3.2.2 Nhiệm vụ
Trong nền kinh tế với nhiều biến động hiện nay thì nhiệm vụ quan trọng của công ty
là giữ vững và duy trì, cải thiện môi trường kinh doanh bằng việc tiến hành mở rộngthị trường, mở rộng mạng lưới phân phối ra khắp cả nước
Công ty có nghĩa vụ đăng ký kinh doanh với cơ quan nhà nước, hoạt động kinhdoanh đúng với ngành nghề mà công ty đã đăng ký kinh doanh
Quản lý và sử dụng các yếu tố đầu vào một cách hợp lý, tiết kiệm và có hiệu quả
Tổ chức nghiên cứu, xác định nhu cầu thị trường nhằm nâng cao chất lượng đầu ra.Đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu quả, thu lợi nhuận
Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, định kỳ, chế độ kiểm toán theo quy định củaNhà nước Tuân thủ các quy định về thanh tra, kiểm tra của các cơ quan có thẩmquyền Đóng đầy đủ các khoản thuế và nghĩa vụ tài chính khác
Trang 9Thực hiện đúng đắn các chế độ, chính sách với cán bộ nhân viên (CBNV), đảm bảocông bằng và ổn định đời sống vật chất, tinh thần cho CBNV Đào tạo, bồi dưỡng, xâydựng đội ngũ CBNV trưởng thành về mọi mặt nhằm không ngừng nâng cao trình độquản lý, khoa học kỹ thuật, trình độ ngoại ngữ, chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng yêucầu nhiệm vụ sản xuất và kinh doanh.
1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần nhất
(Nguồn: Báo cáo tình hình tài chính của Công ty Cổ phần In và Bao bì Quảng Ninh)
Theo Báo cáo kết quả tài chính của công ty năm 2019-2021:
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ và giá vốn hàng bán tăng mạnhqua các năm Mặc dù ảnh hưởng của dịch bệnh khiến doanh số bán hàng in ấn bị chậmlại, nhưng doanh số bán hàng và dịch vụ đã được cải thiện do công ty đã đưa ra chiếnlược thích nghi với dịch bằng cách mua máy móc thiết bị, lắp ráp lại rồi lắp ráp lại.vẫn tăng Do đó, chi phí nguyên vật liệu sẽ tăng lên Đây cũng là lý do giá vốn hàngbán tăng
Còn về lợi nhuận sau thuế năm 2020 tăng đáng kể 261,9% so với năm 2019 Nhưngvào năm 2021 tốc độ này chậm lại, tương đương 125,33% so với năm 2020 Nguyênnhân của sự sụt giảm này là do trong năm 2021, khi dịch bệnh đã lắng xuống, công ty
sẽ đầu tư vào tư liệu sản xuất, thuê thêm nhân công để tạo điều kiện mở rộng thịtrường nhưng sản phẩm làm ra vẫn chưa tiêu thụ được
Trang 10PHẦN 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN 2.1 Vị trí thực tập của sinh viên tại đơn vị thực tập
2.1.1 Mô tả vị trí thực tập
- Vị trí: Nhân viên kinh doanh
- Người hướng dẫn trực tiếp: Lê Thu Huyền
- Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 (từ Thứ 2 đến Thứ 6)
- Thời gian thực tập: 02/01/2023 – 10/02/2023
- Mô tả công việc:
Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm in ấn của công ty, nhu cầu thị trường về inấn
Giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng
Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn và
2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên được giao tại đơn vị thực tập
Tuần đầu: Ba ngày đầu công ty giao nhiệm vụ tìm hiểu, nghiên cứu về các sảnphẩm in ấn của công ty, nhu cầu thị trường về in ấn; Bốn ngày tiếp công ty cung cấpdata thông tin 50 khách hàng để liên hệ, có 10 khách hàng quan tâm
Tuần hai: Giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc qua điện thoại cho 10 khách hàngquan tâm ở tuần đầu liên hệ và xin gặp trực tiếp để đàm phán; Có 5 khách hàng đồng ý
và hẹn ngày gặp trực tiếp
Tuần ba: Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng với 5 kháchhàng gặp trực tiếp; Bán được sản phẩm in giấy khen cho học sinh của Trường THPTHoành Bồ
Tuần cuối: Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với kháchhàng hiện tại; Tìm kiến nguồn khách hàng mới, có nhu cầu xây dựng data, mở rộngphát triển quan hệ
2.2 Kết quả làm việc cá nhân của sinh viên
Trang 112.2.1 Trình bày các kết quả làm việc của sinh viên
Về mặt nhiệm vụ được giao:
Do chưa đủ kinh nghiệm để giải quyết công việc cộng với việc mặc dù nắm vững lýthuyết nhưng khi đưa vào các tình huống thực tế thì lại lúng túng trong việc vì vậy emchỉ hoàn thành được 80% công việc được giao
Về bản thân:
Trong thời gian thực tập, công ty đã tạo điều kiện tốt cho em thực tập Cán bộ quản
lý em luôn hướng dẫn em nhiệt tình, luôn muốn nhận nhiều câu hỏi từ em để có thểgiải đáp thắc mắc khó khăn Không những vậy, cán bộ quản lý em còn giới thiệu với
em những anh chị khác trong công ty có chuyên môn về vấn để thắc mắc của em để cóthể trả lời cụ thể hơn
Trong thời gian này, em cũng học được rất nhiều kỹ năng như viết báo cao, tự tinhơn trong việc thuyết trình, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng hoạch định công việc, kỹnăng quản lý thời gian, giúp em hoàn thiện bản thân mình hơn Ngoài ra em đượctham gia rất nhiều hoạt động team building giúp em hòa đồng, thân thiết hơn với mọingười
- Bên cạnh những kết quả đạt được thì em cũng có gặp một vài khó khăn trong quátrình làm việc:
+ Thời gian đầu chưa bắt nhịp được với công việc dẫn đến làm chậm hoàn thànhđược tiến độ đề ra
+ Việc thực hành khác xa so với học lý thuyết: Có quá nhiều sự khác biệt từ côngviệc cần làm, kiến thức áp dụng, môi trường làm việc,
+ Em còn thiếu nhiều kỹ năng mềm: giọng nói còn ngọng, giao tiếp còn tự ti
+ Áp lực thực tập: Việc mắc sai sót và bị nhắc nhở khiển trách là điều khó tránhkhỏi
2.2.2 Tự đánh giá của sinh viên và bài học kinh nghiệm được rút ra
Từ năm nhất đến năm tư đại học, phần lớn thời lượng học tập trên giảng đường làthời gian để sinh viên tiếp nhận và trau dồi kiến thức chuyên ngành Thời gian thực tậpchính là cơ hội để em trực tiếp áp dụng những kiến thức trong nhà trường vào môitrường làm việc thực tế Một môi trường học tập thực tế rất khác khi ngồi trên ghế nhàtrường Dù ở vị trí thực tập, em vẫn luôn cố gắng hoàn thành công việc được giao phùhợp với năng lực và yêu cầu hoàn thành như một nhân viên chính thức
Trang 12Những bài học thực tiễn trong công ty giúp em trưởng thành hơn trong việc nhìnnhận và giải quyết vấn đề Được làm việc trong môi trường thực tế em đã nhanh chóngnhận ra những lỗ hổng cũng như thiếu sót của mình để lấy đó làm động lực tiếp tụchoàn thiện bản thân mình hơn Đồng thời với sự giúp đỡ của các anh chị trong công ty,
em sẽ nhận được những bài học vô cùng quý giá để tránh được những sai sót trong quátrình làm việc sau này Những bài học nhận được từ việc đi thực tập sẽ là hành trangquý báu giúp em vững bước hơn trong con đường sắp tới của mình
Trang 13PHẦN 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh và quản trị của doanh nghiệp
3.1.1 Khái quát về môi trường kinh doanh
3.1.1.1 Môi trường kinh doanh
a Môi trường bên trong của doanh nghiệp
- Nguồn lực vật chất
Văn phòng, nhà xưởng, các máy móc thiết bị (máy in OFFSET; máy cắt giấy – máydập ghim tự động; máy in FLASO 3 màu – máy dập răng cưa – máy bỏ hộp; máy bểgiấy; máy in phun khổ lớn; máy in CANON, ESPON, máy phơi kẽm – máy đóng ghimđiện; máy ra lò giấy cuộn; máy bồi bàn tự động; máy bể tự động; máy in nhanh)
b Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp
Môi trường vĩ mô
2020, so với mục tiêu đề ra là 6,5%