Phát triển kinh doanh hàng dân dụng tại tổng công ty xuất nhập khẩu tổng hợp vạn xuân, bộ quốc phòng

LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố sử dụng để bảo vệ cơng trình nghiên cứu khoa học Các thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Nếu sai tơi tin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, ngày 28 tháng 11 năm 2016 Học viên Phan Thị Mai Chi LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nhận giúp đỡ, bảo tận tình thầy giáo Viện Thương mại Kinh tế Quốc tế trường đại học Kinh tế Quốc dân, hỗ trợ nhiệt tình từ phía quan cơng tác, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới: Ban giám hiệu, Ban chủ nhiệm viện Sau đại học trường Đại học Kinh tế Quốc dân Lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc – giảng viên Viện Thương mại Kinh tế Quốc tế trường đại học Kinh tế Quốc dân người trực tiếp hướng dẫn thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Tổng giám đốc, huy Văn phịng nơi tơi cơng tác Tổng công ty Xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân/BQP Xin cám ơn thầy cô giáo giúp đỡ, cung cấp cho nhiều tư liệu, tài liệu quý giá; xin cám ơn anh chị đồng nghiệp đặc biệt gia đình tơi tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viên Phan Thị Mai Chi MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH HÀNG DÂN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP QUỐC PHÒNG .6 1.1 Tầm quan trọng kinh doanh hàng dân dụng doanh nghiệp Quốc phòng 1.1.1 Đặc điểm kinh doanh mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp Quốc phòng .6 1.1.2 Vai trò phát triển kinh doanh hàng dân dụng doanh nghiệp Quốc phòng 15 1.2 Nội dung phát triển kinh doanh hàng dân dụng doanh nghiệp Quốc phòng 18 1.2.1 Phát triển thị trường hàng dân dụng kinh doanh .18 1.2.2 Phát triển khách hàng hàng dân dụng kinh doanh 19 1.2.3 Phát triển mặt hàng dân dụng kinh doanh .21 1.3 Các công cụ tiêu đánh giá phát triển kinh doanh hàng dân dụng doanh nghiệp Quốc phòng 23 1.3.1 Các công cụ đánh giá phát triển kinh doanh hàng dân dụng doanh nghiệp Quốc phòng .23 1.3.2 Các tiêu đánh giá phát triển kinh doanh hàng dân dụng doanh nghiệp Quốc phòng .25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH HÀNG DÂN DỤNG TẠI TỔNG CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨUTỔNG HỢP VẠN XUÂN 34 2.1 Đặc điểm Tổng công ty Xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân 34 2.1.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh Tổng công ty Xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân .34 2.1.2 Đặc điểmvề nhân cấu tổ chức máy Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân 37 2.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 40 2.2 Phân tích thực trạng kinh doanh hàng dân dụng Tổng công ty Xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân 41 2.2.1 Phát triển thị trường hàng dân dụng kinhd doanh 41 2.2.2 Phát triển khách hàng hàng dân dụng kinh doanh 43 2.2.3 Phát triển mặt hàng dân dụng kinh doanh .45 2.2.4 Thực trạng sử dụng công cụ phát triển kinh doanh hàng dân dụng .51 2.2.5 Kết hiệu kinh doanh hàng dân dụng 53 2.3 Đánh giá thực trạng kinh doanh phát triển kinh doanh hàng dân dụng Tổng công ty Xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân 62 2.3.1 Kết đạt 62 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .66 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁPPHÁT TRIỂN KINH DOANH HÀNG DÂN DỤNGTẠI TỔNG CÔNG TYXUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP VẠN XUÂN .73 3.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển kinh doanh Tổng công ty Xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân 73 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh Tổng công ty Xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân 73 3.1.2 Mục tiêu phát triển kinh doanh Tổng công ty Xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân .74 3.2 Giải pháp phát triển kinh doanh mặt hàng dân dụng Tổng công ty Xuất nhập tổng hợp Vạn Xuân 75 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược kế hoạch kinh doanh hàng dân dụng 75 3.2.2 Đảm bảo nguồn hàng dân dụng chất lượng, ổn định .78 3.2.3 Phát triển mặt hàng dân dụng kinh doanh .79 3.2.4 Phát triển thị trường khách hàng hàng dân dụng kinh doanh 80 3.2.5 Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật cho phát triển kinh doanh hàng dân dụng 82 3.2.6 Phát triển nguồn nhân lực cho kinh doanh hàng dân dụng 83 3.3 Kiến nghị 90 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt STT Nghĩa đầy đủ Từ viết tắt CNC CNQP GD&ĐT LĐ-TB&XH QP-AN SXKD TNHH TNHH MTV XHCN Cơng nghệ cao Cơng nghiệp Quốc phịng Giáo dục Đào tạo Lao động Thương binh Xã hội Quốc phòng An ninh Sản xuất kinh doanh Trách nhiệm hữu hạn Trách nhiệm hữu hạn thành viên Xã hội chủ nghĩa Tiếng Anh STT Từ viết tắt GDP IT VAXUCO WTO Nghĩa đầy đủ tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Gross Domestic Product Information Technology Van Xuan Corporation World Trade Organization Tổng sản phẩm quốc nội Công nghệ thông tin Tổng công ty Vạn Xuân Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG, HÌNH DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Trình độ cán bộ, công nhân viên Tổng công ty giai đoạn 2004-2016 38 Bảng 2.2: Tỷ lệ nguồn hàng kinh doanh Tổng công ty Vaxuco giai đoạn 2006-2015 41 Bảng 2.3: Doanh thu, lợi nhuận kinh doanh nhóm xe giới Tổng công ty Vaxuco giai đoạn 2007-2015 46 Bảng 2.4: Doanh thu, lợi nhuận kinh doanh nhóm hàng may mặc phụ kiện may mặc Tổng công ty Vaxuco giai đoạn 2007-2015 47 Bảng 2.5: Doanh thu, lợi nhuận kinh doanh nhóm đồ uống có cồn Tổng cơng ty Vaxuco giai đoạn 2007-2015 .49 Bảng 2.6: Doanh thu, lợi nhuận kinh doanh nhóm hàng điện tử, điện lạnh Tổng công ty Vaxuco giai đoạn 2007-2015 50 Bảng 2.7: Doanh thu mặt hàng quân dụng dân dụng Tổng công ty Vaxuco giai đoạn 2007-2015 53 Bảng 2.8: Chi phí kinh doanh mặt hàng quân dụng dân dụng Tổng công ty Vaxuco giai đoạn 2007-2015 .55 Bảng 2.9: Vốn điều lệ vốn chủ sở hữu Tổng Công ty VAXUCO 57 Bảng 2.10: Lợi nhuận mặt hàng quân dụng dân dụng Tổng công ty Vaxuco giai đoạn 2007-2015 58 Bảng 2.11: Lợi nhuận, doanh thu tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu kinh doanh hàng dân dụng Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2007-2015 59 Bảng 2.12: Lợi nhuận, chi phí tỷ suất lợi nhuận theo chi phí kinh doanh hàng dân dụng Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2007-2015 .60 Bảng 2.13: Lợi nhuận, vốn chủ sở hữu tỷ suất lợi nhuận theo vốn chủ sở hữu kinh doanh hàng dân dụng Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 20072015 .61 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Tổ chức máy Tổng cơng ty VAXUCO trƣớc năm 2015 37 Hình 2.2: Số lƣợng cán bộ, công nhân viên Tổng công ty giai đoạn 2004 – 2016 38 Hình 2.3: Trình độ cán bộ, cơng nhân viên Tổng công ty giai đoạn 2004-2016 39 Hình 2.4: Số thị trƣờng nhập nhóm hàng dân dụng quân dụng Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2007-2015 .43 Hình 2.5: Tỉ trọng nhóm hàng tổng doanh thu mặt hàng dân dụng Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2007-2015 .45 Hình 2.6: Doanh thu, lợi nhuận kinh doanh nhóm xe giới Tổng cơng ty Vaxuco giai đoạn 2007-2015 47 Hình 2.7: Doanh thu, lợi nhuận kinh doanh nhóm hàng may mặc phụ kiện may mặc Tổng công ty Vaxuco giai đoạn 2007-2015 48 Hình 2.8: Doanh thu, lợi nhuận kinh doanh nhóm đồ uống có cồn Tổng công ty Vaxuco giai đoạn 2007-2015 .49 Hình 2.9: Doanh thu, lợi nhuận kinh doanh nhóm hàng điện tử, điện lạnh Tổng công ty Vaxuco giai đoạn 2007-2015 51 Hình 2.10: Doanh thu mặt hàng quân dụng dân dụng Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2007-2015 54 Hình 2.11: Chi phí mặt hàng quân dụng dân dụng Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2007-2015 55 Hình 2.12: Lợi nhuận mặt hàng quân dụng dân dụng Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2007-2015 58 Hình 2.13: Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu kinh doanh hàng dân dụng Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2007-2015 .59 Hình 2.14: Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí kinh doanh hàng dân dụng Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2007-2015 60 Hình 2.15: Tỷ suất lợi nhuận theo vốn chủ sở hữu kinh doanh hàng dân dụng Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2007-2015 62 Hình 2.16: Doanh thu, lợi nhuận kinh doanh mặt hàng dân dụng Tổng công ty VAXUCO giai đoạn 2013-2015 63 82 tiết kiệm chi phí khâu nghiên cứu thị trường, kiểm sốt lượng khách hàng có, giúp nhận diện khách hàng thân thiết, góp phần nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý - Hiệu xã hội: Hệ thống thông tin khách hàng xây dựng triển khai cho phép Tổng công ty áp dụng công nghệ thông tin vào nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, tạo thành chu trình quản lý thơng tin khách hàng từ ký đến lý hợp đồng” Ngồi hệ thống thơng tin khách hàng tiền đề quan trọng để doanh nghiệp làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng Bởi chế thị trường ngày nay, khách hàng ngày khó tính họ có địi hỏi ngày nhiều chất lượng dịch vụ sản phẩm khâu trước, sau bán hàng Tổng cơng ty nói riêng doanh nghiệp nói chung muốn đứng vững thị trường cần phải đầu tư nhiều việc xây dựng hệ thống thơng tin chăm sóc khách hàng 3.2.5 Hồn thiện sở vật chất kỹ thuật cho phát triển kinh doanh hàng dân dụng  Nâng cấp chất lƣợng bến bãi, kho hàng đơn vị Tổng công ty có may mắn doanh nghiệp quốc phịng an ninh nên Bộ Quốc phòng ưu cấp cho doanh nghiệp quản lý hàng ngàn mét vuông đất quốc phịng bao gồm số bến bãi kho hàng Tổng công ty sử dụng khai thác thuộc quản lý 02 đơn vị trực thuộc Công ty TNHH MTV kho vận Vaxuco miền Nam Công ty TNHH MTV kho vận Vaxuco miền Bắc Tuy nhiên, thời gian qua Tổng công ty chưa khái thác sử dụng tối đa kho bến bãi Các kho chứa chưa có quan tâm, bảo trì bảo dưỡng, nâng cấp dù xây dựng lâu ngày nên chất lượng kém, khó lịng lưu trữ hàng hóa có hạn sử dụng thời gian dài Thậm chí, cịn để xảy tình trạng kho chứa bừa bãi, kiện hàng để tràn lan thiếu khoa học cách xếp Điều gây cản trở lớn cho trình xuất nhập bốc dỡ kiện hàng kho, gây 83 cản trở cho Tổng công ty muốn muốn dịch vụ kho vận trở thành phần gói dịch vụ ủy thác nhập Để khắc phục vấn đề trên, trước hết Tổng cơng ty phải có đạo đầu tư nâng cấp bến bãi, kho hàng đạt chuẩn chất lượng Tất hàng hóa nhập kho phải quản lý máy số lượng lẫn vị trí kiện hàng để tiện khâu kiểm sốt bốc dỡ Tức Tổng cơng ty cần nâng tầm chất lượng dịch vụ để biến doanh nghiệp trở thành hệ thống làm việc chuyên nghiệm khu vực  Bổ sungphƣơng tiện vận chuyển Hiện nay, ô tô tải, xe container, xe rơ móc, đầu xe kéo phục vụ cho cơng tác vận chuyển hàng dân dụng quốc phòng đơn vị thiếu dẫn đến việc đôi lúc, Tổng công ty phải th phương tiện vận chuyển bên ngồi Vì nhiệm vụ lâu dài vận chuyển hàng hóa cho doanh nghiệp bên thuê phương tiện chuyên chở nên việc bổ sung phương tiện vận chuyển việc làm cần thiết vừa tiết kiệm chi phí, vừa giúp doanh nghiệp kiểm soát, bảo đảm an ninh, an tồn cho hàng hóa Hơn nữa, Tổng cơng ty nên có biện pháp tổ chức, phối hợp đơn vịkho vận trực thuộc việc chuyên chở hàng hóa thương mại đơi thời điểm, có doanh nghiệp nhàn rỗi, có doanh nghiệp lại có khối cơng việc q tải, thiếu xe thiếu phương tiện vận chuyển nhiệm vụ giao, đơn vị thực thêm nhiệm vụ kinh tế Sự phối hợp ăn ý điều động chuyên nghiệp từ hai đơn vị mang lại hiệu kinh doanh mong đợi cho Tổng công ty 3.2.6 Phát triển nguồn nhân lực cho kinh doanh hàng dân dụng 3.2.6.1 Phát triển ngƣời  Tận dụng tối đa nguồn nhân lực sử dụng vào chƣơng trình Marketing doanh nghiệp 84 Hiện nay, Tổng công ty Vaxuco thừa nhân lực Một lượng lớn cán bộ, cơng nhân viên có biên chế, hưởng lương nhà nước khơng có việc làm trở thành vấn đề lớn việc đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động đơn vị Tuy nhiên, khác với doanh nghiệp bên ngồi việc giảm biên chế Tổng cơng ty việc khó thực Chính thế, thay coi yếu điểm, ta biến thành ưu điểm, thành nguồn nhân lực hiệu cho chương trình Marketing doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm, quảng bá thương hiệu, xây dựng thi phần cho doanh nghiệp Khi Vaxuco phát triển kinh doanh hàng dân dụng, việc Marketing sản phẩm tất yếu Bắt chước việc khuyến mại hàng loạt doanh nghiệp nay, doanh nghiệp đưa gói sản phẩm dịch vụ với giá thấp, gói sản phẩm có mức lãi khơng đồng giá không đồng tùy theo đối tượng khách hàng giá trị hợp đồng Điều chắn thu hút lượng không nhỏ khách hàng tị mị doanh nghiệp khơng phải bỏ chi phí Bởi thân doanh nghiệp nhà nước, người lao động Tổng công ty hưởng mức lương Bộ Quốc phịng Việc thực gói sản phẩm giúp người lao động khơng có việc giao có hội tiếp xúc với chuyên môn nghiệp vụ, trau dồi kiến thức, kinh nghiệm xuất nhập Đây hướng việc đào tào nguồn nhân lực trẻ Tổng công ty tương lai  Bồi dƣỡng kiến thức chun mơn nghiệp vụ, nâng cao tiêu chí tuyển dụng cán bộ, công nhân viên Tổng công ty Chất lượng nguồn lao động nhân tố tảng, định phát triển Tổng công ty Vaxuco trước mắt lâu dài Trước yêu cầu thực tiễn thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Tổng cơng ty nay, địi hỏi đơn vị cần đẩy mạnh thực chiến lược đào tạo, phát triển nguồn nhân lực xây dựng đội ngũ cán vừa có chun mơn nghiệp vụ, vừa có khả sử dụng thành thạo phần mềm văn phịng, có kỹ mềm xử lý công việc 85 Theo đó, phịng, ban Ban Tổng giám đốc Tổng công tysẽ đề xuất, chủ động tạo nguồn, quy hoạch nhân viên có tiềm theo định hướng phát triển doanh nghiệp thời gian tới từ đa dạng hóa hình thức đào tạo, bồi dưỡng Đối với việc tuyển dụng thừa lao động nay, việc giảm biên chế lao động điều khó thực hiện, doanh nghiệp hồn tồn xây dựng chế, sách tiêu chuẩn đầu vào người lao động ví dụ người lao động phải đào tạo ngành nghề tuyển dụng, phải có trình độ đại học trở lên đồng thời có chứng tin học văn phòng, chứng ngoại ngữ loại tốt Rõ ràng việc xây dựng tiêu chuẩn lao động đầu vào cao góp phần kìm bớt lượng ứng viên ứng tuyển, lượng lao động dư thừa, giảm gánh nặng lương đồng thời nâng cao chất lượng đầu vào cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên doanh nghiệp  Tạo động lực làm việc thơng qua khuyến khích mặt vật chất cho ngƣời lao động Có nhiều phương pháp để doanh nghiệp tạo động lực cho người lao động chia phương pháp thành hai nhóm nhóm tạo động lực thơng qua khuyến khích mặt vật chất nhóm tạo động lực thơng qua khuyến khích mặt tinh thần Về mặt lý tưởng, nhà quản trị thơng thường đề cao khuyến khích mặt tinh thần điểm cốt lõi giúp cho người lao động có tình cảm gắn bó, trở thành phần, cống hiến cho doanh nghiệp Tổng cơng ty Vaxuco tất nhiên khơng nằm ngồi quy luật Về phát triển đường dài chắn đơn vị cần hoàn thiện phương pháp tạo động lực hai phương diện Tuy nhiên, với vấn đề bất cập trước mắt, thiếu công lương thưởng, phân chia công việc cán doanh nghiệp Tổng cơng ty cần tập trung vào nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua khuyến khích vật chất cho người lao động Người lao động doanh nghiệp mong muốn công coi cơng Tổng cơng ty gặp phải vấn đề việc trả lương việc chia doanh nghiệp làm hai khối: khối 86 phòng chức khối phòng nghiệp vụ Đối với phòng chức năng, người lao động nhận phần lương khác lương theo quân hàm, lương nhà nước quy định lương doanh nghiệp tính theo lợi nhuận doanh nghiệp tức doanh nghiệp làm ăn có lãi, cán cơng nhân viên có khoản lương này, doanh nghiệp làm ăn khơng có lãi, người lao động nhận số lương Đối với nhân viên phòng nghiệp vụ, phòng hoạt động theo phương thức tự hạch toán tức người lao động nhận 60% lương quân hàm, lương phần lương lại phòng tự trả Trưởng phòng định lương cho nhân viên phòng dựa khối lượng khả hồn thành cơng việc giao người Phương pháp tính lương nghe qua hợp lý nhiên, vào thực tế lại nảy sinh nhiều vấn đề ví dụ phòng nghiệp vụ làm ăn tốt, ký nhiều hợp đồng, quỹ phòng lớn lương nhân viên cao, phòng làm ăn khơng tốt, hợp đồng ít, khơng đủ quỹ phịng để trả lương lương phó phịng hay trưởng phịng chí khơng cao lương nhân viên bình thường phịng khác Hay chí nhân viên bình thường phịng kinh doanh tốt vừa làm 1-2 tháng có mức lương ngang nhân viên kỳ cựu công tác Tổng công ty hàng chục năm lương lao động vào làm năm gấp đơi lương nhân viên làm 5-7 năm phòng nghiệp vụ làm ăn không tốt Sự chênh lệch mức lương thưởng ảnh hưởng khơng nhỏ đến tinh thần làm việc nhiều cán bộ, nhân viên Tổng công ty thời gian qua Để thay đổi điều doanh nghiệp cần trả mức lương mà nhân viên cảm thấy hợp lý cách xây dựng thang bảng lương hợp lý đảm bảo không nhân viên có mức lương cao hay thấp Thứ hai, xây dựng thang bảng lương làm giờ, lập bảng mô tả công việc làm cho việc trả lương doanh nghiệp Thứ ba, doanh nghiệp phải tuyệt đối giữ thông tin mức lương cá nhân, đảm bảo thông tin có người làm lương người nhận lương biết 87 3.2.6.2 Phát triển trình độ quản lý, cấu máy tổ chức  Tổ chức, phân chia định hƣớng cho phận chuyên trách mảng kinh doanh hàng dân dụng Theo phân công nhiệm vụ tại, phòng nghiệp vụ, xuất nhập Tổng cơng ty tự tìm kiếm hợp đồng khó để phịng chuyển hướng sang mảng kinh doanh hàng dân dụng với mức lợi nhuận thu thấp so với mảng hàng quân Để giải vấn đề này, Ban lãnh đạo Tổng công ty cần mạnh tay việc phân định rõ chức nhiệm vụ phòng cách giao nhiệm vụ phòng chuyên phụ trách mảng hàng quốc phòng, phòng chuyên phụ trách mảng hàng dân Sự giao nhiệm vụ khiến cho phịng chun tâm vào mảng cơng việc đồng thời có chuyên nghiệp tác phong, cách thức làm việc Bởi rõ ràng mặt hàng kinh doanh khác dẫn tới đối tượng khách hàng khác tất nhiên cách thức làm việc khác Đối với phòng ký nhiều hợp đồng quân sự, thân phòng chứng minh thích nghi mơi trường kinh doanh quân đội nhà nước Còn phịng vài năm trở lại khơng ký nhiều hợp đồng mà trì mức có hợp đồng năm có 1-2 việc phải chuyển hướng kinh doanh tất yếu chí coi hướng mới, hội cho phịng Ngồi ra, Tổng cơng ty nên gộp phòng giao nhiệm vụ phụ trách mảng hàng dân dụng thành phòng phân thành phận độc lập làm việc chuyên nghiệp doanh nghiệp nước phận Marketing, phận tìm kiếm, đàm phán, ký kết hợp đồng, phận thực hợp đồng phân cơng rõ chuyên trách nhận hàng, lo việc thực giấy tờ hải quan, thông quan , phận bán hàng, phận chăm sóc khách hàng (đây phận vô quan trọng doanh nghiệp muốn cạnh tranh phát triển điều kiện kinh doanh khốc liệt nay), phận IT độc lập (là phận phụ trách kỹ thuật, đảm bảo máy đường truyền cho phận chăm sóc khách hàng, 88 quản lý website, cập nhận thơng tin doanh nghiệp, hỗ trợ nhóm Marketing câu view cho trang mạng Tổng cơng ty góp phần quảng bá thương hiệu doanh nghiệp đến khách hàng  Áp dụng mơ hình quản trị nhân đại vào việc quản lý ngƣời Quản trị nhân hay quản lý nguồn nhân lực nắm giữ vai trị quan trọng thành cơng doanh nghiêp đặc biệt doanh nghiệp nhà nước từ trước đến chưa có trọng đến vấn đề quản lý người Cùng với phát triển kinh tế đại, nhà quản lý giới đưa nhiều mô hình quản lý nhân khác phù hợp với đặc thù loại hình doanh nghiệp ví dụ mơ hình 9D; JD – bảng mơ tả công việc công cụ quản trị doanh nghiệp, mơ hình quản trị nhân mới, hiệu nhiều công ty áp dụng thành công Theo mơ hình bảng kê JD bao gồm tất chức danh công việc, nhiệm vụ, quyền hạn, mục tiêu ngắn hạn dài hạn từ cấp quản lý cao đến nhân viên trực tiếp tác nghiệp JD sở giúp nhà quản trị, nhà quản lý kiểm soát đánh giá hiệu cơng việc vị trí Ngồi ra, chuyên gia Trung Quốc đưa số mơ hình quản lý nhân hiệu quảtại quốc gia như: cá nhân làm trung tâm theo hướng quản lý tập thể, kiểu gia đình trị truyền thống hay tập thể lãnh đạo kiểu cũ… mơ hình có điểm mạnh điểm yếu tính phù hợp khác cho đối tượng doanh nghiệp Chính điều quan trọng doanh nghiệp muốn quản lý tốt mặt người phải biết chọn cho mơ hình quản lý phù hợp có việc quản lý theo mơ hình khoa học giúp cho doanh nghiệp tận dụng tối đa lợi Chính thế, khơng thể phủ nhận với số lượng nhân viên ngày tăng lên, đa dạng lứa tuổi, tính cách cá tính khác việc Tổng cơng ty phải thay đổi cách thức quản lý mơ hình cụ thể, thống phạm vi toàn đơn vị điều tất yếu Điều không giúp ban lãnh đạo Tổng 89 công ty quản lý người, vận hành trơn chu cơng việc mà cịn đảm bảo tính kỷ luật, thay đổi thói quen làm việc kiểu nhà nước quan liêu, tạo môi trường làm việc chun nghiệp, bình đẳng mà cịn tạo động lực làm cho phần đông cán bộ, công nhân viên trẻ tuổi có đam mê cống hiến  Áp dụng Công nghệ thông tin Khoa học kĩ thuật vào công tác quản lý điều hành Nguồn nhân lực khoa học - công nghệ yếu tố cốt lõi cho nềnkinh tếvà phát triển bền vững doanh nghiệp Tuy nhiên, thời gian qua, yếu tố chưa Tổng công ty coi trọng, đơn vị chưa xây dựng cho hệ thống lưu trữ liệu Mọi thông tin, giấy tờ làm thủ công Trong thời đại Thương mại điện tử, doanh nghiệp chưa tận dụng phát huy tối đa vai trò quảng bá thương hiệu thông qua website trực tuyến… điều trở thành rào cản lớn cho phát triển kinh doanh hàng dân dụng doanh nghiệp Hãy làm phép thử gõ vào google công ty nhận ủy thác xuất nhập khẩu, vòng 0,56 giây cho 946.000 kết kích vào trang web doanh nghiệp cho thông tin cụ thể sản phẩm dịch vụ, bảng giá, hỏi đáp tư vấn… Tuy nhiên, 10 trang đầu tiên, khơng có trang lên tên Tổng công ty Vaxuco thân vào trang web Tổng cơng ty cũngchỉ lên mục trang chủ, giới thiệu vaxuco, tin tức nội bộ, tin tức mới, liên hệ check e-mail Khơng có mục cho thấy sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh, cung cấp thị trường, mục tư vấn, trao đổi thông tin hỏi đáp doanh nghiệp khách hàng Rõ ràng Tổng công ty chưa biết tận dụng bùng nổ công nghệ thông tin vào công việc kinh doanh, cơng việc bán hàng, cơng việc tìm kiếm hợp đồng Chính thế, thời gian tới, muốn có tiến triển phát triển kinh doanh hàng dân dụng, doanh nghiệp cần có bước thay đổi quan trọng: 90 - Xây dựng trang web chuyên nghiệp làm cầu nối doanh nghiệp khách hàng - Xây dựng sở liệu doanh nghiệp khách hàng để Tổng cơng ty dễ dàng có phân tích, báo cáo, đánh giá theo quý, theo năm dựa số liệu thực tế - Xây dựng phận IT để quản lý liệu, bảo mật, cập nhật thông tin, giao diện… đưa tên miền Tổng công ty vị trí đứng đầu khách hàng có nhu cầu tìm hiểu đối tác làm ăn đáng tin cậy thông qua google - Ứng dụng phần mềm quản lý như: quản lý lương, quản lý công việc, quản lý giấc kỷ luật vân tay, quản lý hợp đồng… công tác quản lý để tạo thuận lợi việc định Ban Tổng giám đốc Tổng công ty 3.3 Kiến nghị Phát triển kinh doanh hàng dân dụng thay đổi cần thiết cho tồn CNQP đất nước nói chung Tổng cơng ty Vaxuco nói riêng điều kiện kinh tế ngày khó khăn thị trường hàng quốc phòng bị thu hẹp (theo Luật Quản lý, sử dụng vũ khí, vật liệu nổ cơng cụ hỗ trợ Quốc hội thảo luận, dự kiến thông qua vào năm 2017, số điều khoản giới hạn mặt hàng kinh doanh số loại cơng cụ hỗ trợ vũ khí hạng nhẹ Tổng công ty Tức mặt hàng đơn vị phép nhập bị giới hạn, bao gồm vũ khí hạng nặng số vũ khí hạng nhẹ Trong đó, với hợp đồng mua bán vũ khí hạng nặng ký giai đoạn vừa qua năm tới, Bộ Quốc phịng khơng mua bán thêm mảng hàng này) Theo ý kiến chuyên gia phân tích chiến lược quốc phịng ngồi nước, với bối cảnh, tình nay, khơng có bao cấp nhà nước Bộ Quốc phịng, khơng có sở CNQP tồn sống nhờ hợp đồng sản xuất kinh doanh buôn bán hàng quân Vì thế, nhiều nước giới Mỹ, Trung Quốc, nước Tây Âu… tiến hành xây dựng CNQP với xu hướng đa dạng hóa cấu sản phẩm, đẩy mạnh phát triển sản phẩm đặc biệt hàng dân dụng, điều chỉnh cấu sản 91 phẩm CNQP từ kinh doanh đơn hàng quân sang vừa kinh doanh hàng quân sự, vừa kinh doanh hàng dân dụng.Nắm bắt xu chung này, tác giả luận văn xin đưa số kiến nghị Bộ Quốc phòng tạo điều kiện cho doanh nghiệp sau:  Điều kiện phân công nhiệm vụ: Coi việc chuyển hướng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp quốc phịng tiến trình tất yếu chung quốc gia để từ đưa chiến lược, kế hoạch khoanh vùng loại sở phù hợp, đưa sách hợp lý cho loại sở Cụ thể Bộ Quốc phịng phận loại sở kinh doanh hàng quân Các sở này, không hoạt động nhằm mục đích lợi nhuận Bộ chi trả tồn chi phí hoạt động; loại sở thứ hai vừa kinh doanh hàng dân dụng vừa kinh doanh hàng quân Tổng công ty cần Bộ định hướng cụ thể nhiệm vụ giai đoạn (phục vụ chủ yếu cho quân đội, chớp thời mảng hàng dân dụng hay tập trung phát triển kinh tế, đóng thuế cho nhà nước) … tùy theo phần trăm nhiệm vụ mà Bộ yêu cầu, Bộ đưa sách hộ trợ chi phí phù hợp Loại sở thứ hoạt động nhằm mục đích phục vụ tiêu dùng dân sinh tối đa hóa lợi nhuận, hồn tồn tự hạch tốn  Điều kiện chế sách - Bộ cần đưa thực nghiêm minh chế sách tuyển chọn lao động doanh nghiệp Để cho doanh nghiệp tự tuyển lao động theo nhu cầu doanh nghiệp Thực biện pháp tinh giảm biên chế, trọng cải cách thủ tục hành quân đội, giảm bớt thủ tục rườm rà, lược bớt vị trí khơng cần thiết, giảm bớt cho doanh nghiệp áp lực chi trả lương chế độ sách đồng thời giúp cho máy doanh nghiệp bớt cồng kềnh, hoạt động hiệu chồng chéo - Tạo sân chơi chuyên nghiệp, thơng thống, cạnh tranh bình đẳng, tn theo quy luật cung – cầu thị trường doanh nghiệp quốc phịng Cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp quốc phịng ban đầu mang lại 92 cho Tổng cơng ty nhiều thách thức khó khăn (do đơn vị độc quyền xuất nhập hàng quân thời gian dài nên thiếu tính động, chuyên nghiệp, tư tưởng kinh doanh đại khách hàng thượng đế, cung cấp khách hàng cần khơng phải có) Tuy nhiên, phát triển lâu dài bền vững của Tổng cơng ty Vaxuco nói riêng, doanh nghiệp quốc phịng nói chung trước thách thức giai đoạn mới, điều cần thiết Đây hội cho doanh nghiệp tự khẳng định mình, cú đẩy buộc doanh nghiệp phải tự thay đổi, tự làm mới, động hơn, chuyên nghiệp  Điều kiện Khoa học – Công nghệ sở vật chất kỹ thuật Hỗ trợ đầu tư cho doanh nghiệp quốc phòng việc ứng dụng khoa học công nghệ đặc biệt công nghệ thông tin quản lý kinh doanh Khoa học – Công nghệ từ trước đến nhiều doanh nghiệp quân đội điểm yếu lớn Thậm chí có nhiều doanh nghiệp khơng xây dựng cho đường truyền số liệu, kho lưu trữ thơng tin số mà hồn tồn lưu trữ thông tin thủ công, in chuyển công văn đường quân bưu Chúng ta so sánh điều thông qua cách gửi thư email viết thư tay gửi qua bưu điện Có thể thấy việc thiếu áp dụng khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh thời buổi thương mại điện tử tồn cầu hóa trở ngại lớn với đại đa số doanh nghiệp quốc phịng Chính Bộ cần có sách đạo sát vấn đề 93 KẾT LUẬN Thơng qua số liệu xác, cụ thể thu thập, xử lý nhiều tháng, luận văn nêu, phân tích thực trạng, đánh giá ưu, nhược điểm hội thách thức Tổng công ty Vaxuco giai đoạn phát triển mới, thực nhiệm vụ tình hình mới, từ đưa giải pháp phù hợp, gắn liền với nội doanh nghiệp Cụ thể, chương 1, tác giả đưa khái niệm liên quan đến phát triển kinh doanh hàng dân dụng doanh nghiệp quốc phòng, từ đưa làm bật đặc điểm, phân chia loại mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp Quốc phòng bao gồm: hàng quân dụng, dân dụng lưỡng dụng Qua khẳng định phát triển kinh doanh hàng dân dụng điều tất yếu Trong chương 1, tác giả đồng thời đưa nội dung phát triển kinh doanh hàng dân dụng tiêu để đánh giá Chỉ tiêu đánh giá phát triển kinh doanh việc đánh giá xu tất yếu phát triển kinh doanh hàng dân dụng doanh nghiệp quốc phịng điểm sáng chương Khi phân tích thực trạng phát triển kinh doanh hàng dân dụng Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân chương 2, người viết đưa phân tích nhiều số liệu đặc biệt số liệu vốn kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận chi phí Đã đánh giá thực trạng phát triển kinh doanh đơn vị dựa tiêu đánh giá phát triển kinh doanh chương Tuy nhiên, đặc thù đơn vị doanh nghiệp quốc phòng an ninh trực tiếp trực thuộc Bộ Quốc phòng nên điểm đáng tiếc số số liệu tiêu sử dụng luận văn để từ có nhận định xác toàn diện vấn đề phát triển kinh doanh hàng dân dụng đơn vị Chương luận văn, người viết đưa nhiều giải pháp phù hợp, gắn liền với tình hình thực tế đơn vị dựa phân tích thực trạng trước Tuy nhiên, để thực giải pháp đơn vị khơng đơn giản khơng tiêu tốn chi phí mà cịn thời gian cơng sức người huy Cũng chương này, tác giả đưa số kiến nghị với Bộ Quốc phịng Chính phủ Tuy nói 94 kiến nghị với Chính phủ xa vời nhiên theo phân tích trước đó, doanh nghiệp quốc phịng phải chịu ràng buộc “địa vị pháp lý kép” tác giả muốn mong muốn kiến nghị làm nội dung viết hoàn chỉnh Với làm luận văn, tác giả hy vọng đóng góp phần cho Tổng công ty Vaxuco, cho xã hội hai khía cạnh lý luận thực tiễn Về mặt lý luận, học thuật, luận văn lấp đầy phần mảng lý thuyết cịn thiếu doanh nghiệp quốc phịng nói chung doanh nghiệp quốc phịng an ninh nói riêng Về mặt thực tiễn, luận văn xem tài liệu tham khảo khách quan để Ban Tổng giám đốc, lãnh đạo Tổng cơng ty xem xét, cân nhắc nhằm hồn thiện cấu, tổ chức máy, cách thức xếp nhân mình; đặc biệt luận văn trở thành hướng mới, đường, hướng cho bước đi, bước phát triển lâu dài cho vấn đề phát triển kinh doanh hàng dân dụng Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân, giúp cho Tổng công ty bước đầu tháo gỡ khó khăn trước mắt, góp phần giúp đơn vị hồn thành mục tiêu, phương hướng đề từ đến năm 2030 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Báo cáo, Nghị định, Luật, Thơng tư Chính phủ: “Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Nghị định số 93/2015/NĐ-CP ngày 15/10/2015, Quy chế hoạt động áp dụng doanh nghiệp Quốc phịng, An ninh, Thơng tư 151/2016/TT-BTC” “Phịng Kế hoạch Tổng hợp – Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân, Bộ Quốc phòng (2015), Báo cáo Tổng kết năm phịng Kế hoạch Tổng cơng ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân” “Phòng Tài Kế tốn – Tổng cơng ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân, Bộ Quốc phòng (2015), Báo cáo Tổng kết năm phịng Tài Kế tốn Tổng cơng ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân” “Phòng Tổ chức lao động – Tổng công ty Xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân (2015), Bộ Quốc phòng Báo cáo Tổng kết năm Tổng công ty xuất nhập Tổng hợp Vạn Xuân” “Quốc hội (2009), Luật sửa đổi bổ sung Luật Doanh nghiệp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2009”  Tài liệu Tiếng Việt: “Ball, D.A., W H Mc Culloch (2002), Kinh doanh quốc tế: Thách thức cạnh tranh toàn cầu, Sách biên dịch, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội” “Đặng Đình Đào, Hồng Đức Thân (2012), Giáo trình kinh tế thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội” “Đỗ Đình Toại năm 2014, Phát triển kinh doanh hàng gia dụng nhập công ty trách nhiệm hữu hạn Tristar Việt Nam, tailieu.vn” “Đoàn Thị Hồng Vân (2006), Quản trị rủi ro khủng hoảng, Nhà xuất Thống kê” “Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp Thương mại tập 1, tập 2; Nhà xuất Lao động – Xã hội” “Hoàng Thị Nhẫn năm 2011, Phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông di động công ty viễn thông điện lực EVNtelecom, tailieu.vn” “Nguyễn Hải Sản (1996), Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê” “Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động – Xã hội” “Nguyễn Thừa Lộc, Trần Văn Bão (2016), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp Thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân” 10 “Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân” 11 “Nguyễn Xuân Quang (1999), Marketing Thương mại, Nhà xuất Thống kê” 12 “Porter E Michael (2013), Chiến lược cạnh tranh (Competitive strategy), Sách biên dịch, Nhà xuất DT book nhà xuất Trẻ”  Tài liệu Tiếng Anh: “Crosby, Philip B (1989), Let’s talk quality: 96 Questions You Always Wanted to ask Phil Crosby” “Luthan, F and Doh, JP International Management: Culture, Strategy, and Behavior, 7th Ed., Mc Graw-Hill Irwin, 2009” “Wild, J J Kenneth L Wild, J C Y Han (2000), International Bussiness: An Intergrated Approach, Prentice Hall, New Jersey 07458”