THÔNG TIN TÀI LIỆU
B0 siAo eye vA ©Ao TAO TRUdNG DAI HOC KIME TE QUOC DAN PHAN TH| THU LAN GIAI PHAP MO RONG VA PH AT TRiEN KINH DOANH DICH VU INTERNET i ONG ( ONG TY BUG CHiNH V! LN THONG VlfT NAM BO GIAO DUG VA DAO TAO TRCdNG DAI HOC KINH TE QUOC DAN PHAN THI THU LAN , Z z\ TRUING H(-OC ' KINH T£ QUOC CAN I —— — ■ - - “ | TRUNG /*■’< „ TU UDJTT.THd VltN z _ x z? GIAI PHAP MO RONG VA PHAT TRIEN KINH DOANH DICH VU INTERNET /N /V , Z A TV /N CUA TONG CONG TY BET CHINH VIEN THONG VIET NAM LUAN VAN THAC SY QUAN TRI KINH DOANH THHONG MAKI ■ I Nguoi huong din khoa hoc: TS NGUYEN THU’A LOC TH 3% HA NOI - 2001 Giai phap mo ronq va phat trien kinh doanh dich vu Internet ciia VNPT MUC LUC PHAN M(J DAU CHITONG NHUNG LY LUAN CHUNG VE KINH DOANH DICH VII INTERNET 1.1 KHAI QUAT CHUNG VE INTERNET 1.1.1 Cac khdi niem co ban 1.1.2 Lich sit phat trien Internet .7 1.1.3 Vai tro ciia Internet nen kinh te qudc dan 1.2 DAC DlfiM VA NOI DUNG KINH DOANH DICH VU INTERNET 14 1.2.1 Cac dac diem ciia dich vu Internet 14 1.2.2 Phan loai dich vu Internet 16 1.2.3 Ndi dung kinh doanh dich vu Internet 21 1.2.4 Mif rang va phat trien kinh doanh dich vu Internet 25 1.3 NHUNG NHAN TO ANH HUONG VA CHI TIEU DANH GIA HOAT DONG KINH DOANH DICH VU INTERNET 31 1.3.1 Nhitng nhan to anh hitdng den hoat dong kinh doanh dich vu Internet va moi quan he giita chiing voi 32 1.3.2 Cac chi tieu danh gid hoat dong kinh doanh dich vu Internet 36 CHITONG THOC TRANG KINH DOANH VA PHAT TRIEN KINH DOANH DICH VU INTERNET CUA TONG CONG TY BUM CHINH - VIEN THONG VIET NAM 38 2.1 KHAI QUAT VE TONG CONG TY BUU CHINH VlfiN THONG VIET NAM 38 2.1.1 Chitc nang nhiem vu ciia VNPT 38 2.1.2 To chitc bo may ciia VNPT 39 2.1.3 Hoan canh ndi tai ciia VNPT 40 2.2 TINH HINH HOAT DONG SAN XUAT KINH DOANH NOI CHUNG CUA VNPT 42 2.3 TINH HINH KINH DOANH VA PHAT TRIEN KINH DOANH DICH VU INTERNET CUA VNPT 43 2.3.1 Nghien citu nhu cau khach hang 43 2.3.2 Lap ke hoqch kinh doanh 44 2.3.3 Tinh hinh kinh doanh dich vu internet ciia VNPT 45 2.3.4 Tinh hinh gid cd va doi thii canh tranh 70 2.3.5 Ket qua va chi phi kinh doanh dich vu Internet ciia VNPT 78 2.4 KET LUAN VE MO RONG VA PHAT TRIEN KINH DOANH DICH VU INTERNET TAI VNPT 79 2.4.1 Uu diem 79 2.4.2 Nhitqc diem 81 Ha ndi - 2001 Giai phap moronq va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT 2.4.3 Nhitng van de dat 84 CHITONG GIAI PHAP CHU YEU MG RONG VA PHAT TRIEN KINH DOANH DICH VU INTERNET CUA VNPT 85 3.1 MUC TIEU VA PHUONG HUONG PHAT TRlfiN DICH VU INTERNET CUA VNPT 85 3.1.1 Phitong hudng phat trien dich vu internet 85 3.1.2 Cac mac tieu phat trien dich vu Internet tai Viet nam giai doan 2001-2005 ' ’ ’ 87 3.2 GIAI PHAP MO RONG VA PHAT TRIEN KINH DOANH DICH VU INTERNET CUA VNPT 91 3.2.1 Cac giai phap tnd rong va phat trien thi tritdng 91 3.2.2 Giai phap md rong va phat trien san pham dich vu 94 3.2.3 Giai phap doi voi khach hang 95 3.2.4 Giai phap phat trien bo may to chitc 98 3.2.5 Tang cudng nghien cihi phat trien 104 3.3 CAC DIEU KIEN TIEN DE DE PHAT TRIEN KINH DOANH DICH VU INTERNET VNPT 105 3.3.1 Thay doi co ban nhan thirc ve vi tri vai tro cua Internet nen kinh te ’ : 105 3.3.2 Doi vdi Nha node .107 3.3.3 Doi vdi Tong cue Bitu dien 108 KETLUAN 110 Ha ndi - 2001 Giai phap md rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT PHAN M0 DAU Y NGHIA VA TINH CAP THIET CUA DE TAI Xu hirdng hoi nhap dang dien mot each nhanh chong va dang cuo'n hut nen kinh te cua cac nude Cac nen kinh te qudc dan cang gan bo khang khi't va trd nen phu thuoc vao hon, de hoi nhap va phat trien mot mat,cac qudc gia phai tranh thu cac nguon lire tur ben ngoai va mat khac, phai cd gang phat huy noi Ide Ngoai viec tao cac chi'nh sach, co che thi'ch hop, dao tao nguon nhan life va xay dung co so tang thi cong nghe thong tin dong vai tro vo cung quan tao dieu kien de cac nen kinh te tu chu va phat then Tong cong ty Bull chi'nh Vien thong Viet nam la mot cac doanh nghiep Nha nude dude giao nhiem vu xay dung mang thong tin qudc gia bao gom he thong vien thong va Internet Viet nam, phai phat trien nhanh mang thong tin qudc gia de dap u*ng nhu cau trudc mat va lau dai cua toan xa hoi Cong nghe thong tin da va dang khdng dinh vai tro nen kinh te tri thde, noi ma gia tri hang hoa dirge quyet dinh khong phai bang nguyen vat lieu tao san pham ma bang chat xam, bang tri there chda dung no Viet nam la mot nude phat trien d trinh thap, cong nghe thong tin dugc xac dinh la nganh mui nhon de duoi kip cac nude tien tien Vi vay phat trien dich vu Internet thu hut sir quan tarn cua ca gidi nghien cud, hoach dinh chinh sach, thu hut cac nha khoa hoc va ca nherng ngudi kinh doanh dich vu nay, bdi vay toi chon van de: Giai phap md rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua Tong cong ty Bull chinh Vien thong Viet nam lam de tai nghien cdu luan van thac sy MUC DICH NGHIEN ClflJ CUA LUAN VAN ■ ■ Tren co sd nghien cdu nherng van de ly luan co ban ve Internet, noi dung kinh doanh va nhan to anh hirdng den kinh doanh dich vu Internet de dira nhdng giai phap nham md rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua Tong cong ty Bull chinh Vidn thong Viet nam mot each co hieu qua Ha ndi - 2001 Giai phap mdrdnq va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT DOI TUONG VA PHAM VI NGHIEN CUU Doi tirong nghien cun la nhutig van de ly luan va there te de md rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua Tong cong ty Biru chinh vidn thong Viet nam Pham vi nghien cdu cua luan van la nghien cull tinh hinh va cac nhan to anh hudng den kinh doanh dich vu Internet cua Tong cong ty Bull chinh Vien thong Viet nam tir nam 1997 den Ngoai nhutig van de vT mo va tinh hinh kinh doanh dich vu Internet cua cac doi thu canh tranh cung dirge de cap nham lam rd hon noi dung nghien cdu cua de tai PHUONG PHAP NGHIEN CUU Cung nhir cac luan van chuyen nganh quan tri kinh doanh khac, de tai sir dung tong hop cac phirong phap vat bien chdng va chu nghTa vat lich sfr, phirong phap phan tich thong ke, phirong phap chon mau de tong hop va so sanh, giai quyet nhutig van de dat NHUNG DONG GOP CUA LUAN VAN He thong hoa nhutig van de ly luan co ban ve kinh doanh dich vu Internet Phan tich, danh gia thirc trang kinh doanh dich vu Internet cua Tong cong ty Bun chinh vien thong tiTnam 1997den De cac giai phap chu yeu nham md rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua Tong cong ty Bull chinh Vien thong Viet nam KET CAU CUA LUAN VAN Ngoai Idi md dau ,ket luan , danh muc tai lieu tham khao Juan van dirge chia chirong : Chirongl :Nhcrng van de co ban ve kinh doanh dich vu Internet Chirong 2: Thirc trang kinh doanh va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua Tong cong ty Bull chinh Vien thong Viet nam Chirong 3: Giai phap chu yeu md rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet d Tong cong ty Bull chinh Vien thong Viet nam Ha noi- 2001 Giai phap mo rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT CHITONG NHUNG LY LUAN CHUNG VE KINH DOANH DICH VU INTERNET 1.1 KHAI QUAT CHUNG VE INTERNET 1.1.1 Cac khai niem co ban Trong nhCrng nam gan day viec tim hieu ve Internet va kha nang sir dung Internet nhieu ITnh virc khac d nirdc ta cang gia tang Tuy nhien hieu the nao la Internet, vi no lai co mot vi tri quan trong thdi dai nay, vi lai co quan niem Internet chi la dia hat danh rieng cho cac chuyen gia nghien cuD khoa hoc hay kinh te? Lieu hanh trang cua mdi ngirdi chung ta birdc vao the ky thCr XXI, Internet co la ngirdi ban dong hanh vdi chung ta hay khong? No co trd ngirdi ban gan gui thiet thirc vdi chung ta hay khong va nhat la nd se giup gi cho chung ta qua trinh hoat dong thirc tien cai tao the gidi Internet la mot he thong gom cac mang thong tin may tinh dirge lien ket vdi tren pham vi toan the gidi theo giao thud TCP/IP thong qua cac he thong kenh vidn thong Theo dinh nghTa d mCrc don gian ta cd the hieu Internet la mot mang lien ket cua nhCrng may tinh No cd the se la mot cong nghe manh nhat, dirge phat trien nhat ITnh vgc cong nghe thong tin Vdi sggiup dd cua mot he thong thong tin hien dai, nhCrng nguon thong tin vo cung rong Idn da dirge ket hgp vdi mot he thong truyen thong tren khap the gidi Thong qua cac may tinh dirge lien ket lai vdi nhau, Internet cung cap rat nhieu thong tin dirge ket noi tir hang chuc trieu may tinh cua cac cong ty, vien nghien cCru, nhCrng to chut kinh te, van phong cua cac chinh phu cua cac quoc gia tren the gidi NhCrng nguon thong tin dd co the la nhCrng phan da phirong tien ( multimedia bao gom ca am thanh, hinh anh) cua Internet, la nhCrng van ban, hinh anh, ban do, am thanh, hinh anh video, va nhCrng cai cd the lien ket vdi nhCrng chirong trinh phan mem hoac nhCrng trang van ban khac cua ngirdi sir dung Ha noi - 2001 Giai phap mo rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT De co the tham gia vao mang Internet, chung ta chi can co'mot may vi tinh, mot modem co toc cao( modem la mot thiet bi chuyen doi tin hieu analog cua he thong dien thoai sang tin hieu so cua Internee), mot dudng dien thoai, phan mem Internet va mot ban dang ky sd dung tai mot dich vu buu dien truc tuyen hoac mot hang cung cap dich vu Internet ( ISP ) Neu biet cach ban co the truy xuat Internet cung nhu lay duoc nhieu loai thong tin tren khap the gidi dugc dua len mang Internet, ke ca nhdng thong tin ve van hoa, dich vu du lich, dich vu sinh hoat • Giao thdc TCP/IP (Giao thdc dieu khien truyen dan/giao thUc lien mang) la tap hop cac giao thUc dung de truyen tai va sda loi cac dd lieu, cho phep chuyen dd lieu gida cac may tinh mang Internet Dia chi IP la dia chi duoc gan cho cac thiet bi thuoc mang tin hoc de dam bao kha nang lien lac mot cach thong nhat tren toan mang Goi tin la tap hop dd lieu da duoc so hoa va don vi cua goi tin duoc quy chuan bang byte (01 byte bang bite) Dich vu Internet la dich vu mang Internet cung cap ( Cac chu the tham gia : IAP (Internet Acces Provider)-Nha cung cap dich vu ket noi truy nhap Internet ISP ( Internet Service Providee)- Nha cung cap dich vu Internet ICP ( Internet content Provider ) - Nha cung cap noi dung thong tin tren Internet Khach hang la tat ca cac to chdc ,ca nhan sd dung dich vu Internet To chdc mang Internet gom tang la tang quoc te, tang mang truc, tang truy nhap va tang dich vu: Tang dich vu (Service layer) duoc tao boi cac may tinh chu cung cap dich vu Tang truy cap (Access layer) lam chUc nang ket noi cac terminal (Thiet bi dau cuoi/ngudi sd dung) vdi Internet no bao gom cac diem truy cap Tang mang truc (Backbone) lam chUc nang ket noi cac diem truy cap (POP) tang truy cap thong qua cac nut chuyen tai co nang luc xd ly ldn Ha noi - 2001 Giai phap mdronq va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT Tang quoc te dong vai tro ket noi cac mang Internet gida cac'quoc gia vdi thong qua cac cda khau quoc te (Internet gate way) 1.1.2 Lich su phat trien Internet Internet co nguon goc td nhdng nam 60, nhutig no thi/c sir ddi vao nam 1974 giao sir Vint Cerf thuoc trirdng dai hoc California dap lai mong muon cua lau nam goc da cai dat mot ma chung cho tat ca cac may tinh va dat ten la Internet Vao nhdng nam 60, Bo quoc phong My xay dirng mot mang may tinh Mang co quy md Ion, dirge trai rong nhieu noi Do tinh chat an toan, an ninh va yeu cau thong suot cac dur lieu truyen tai, Bo quoc phong My dat bai toan la phai dam bao cac dur lieu co kha nang dirge truyen tai den bat ky noi nao mang may tinh cua minh nhdng trirdng hgp co sired ve dirdng truyen va mang cho phep bat ky mot may tinh tren mang lien lac vdi moi may tinh khac Dieu da hap ddn cac doi tirgng khac va ket qua la mang Internet da ddi Nam 1989, Internet dirge phat trien rong rai sang ca cac nude chau Au Cac cong cu khac phuc vu Internet (Phan edng, phan mem, dng dung, ) da dirge phat trien rat nhanh Dieu khien cho Internet tro mang cua toan the gidi keo theo la mot loat cac to chdc quoc te ddi nham quan ly nhCfng tai nguyen va phan cap quan ly ve ky thuat, (Vi du: InterNIC, APNIC, ARIN, ) Sg ddi cua chirong trinh trinh duyet Web (Internet Explorer va Nestcape) het sdetien Igi cho ngirdi sir dung cung vdi ngon ngddanh dau sieu van ban (HTML- Hyper Text Markup Language) va mot loat cac cong nghe Web, multimedia, da tao cho Internet tro mot phirong tien het sire tien Igi doi vdi moi to chdc ca nhan Ket qua cua hang loat nhutig sg kien lien quan da lam cho Internet bung nd vao nhdng nam cuoi cua the ky XX Vai tro cua Internet cang dirge khdng dinh cung vdi sir anh hirdng sau rong cua no va ddi song kinh te-chinh tri-xa hoi cua toan the gidi Tai Viet nam, phai thda nhan rang,mdi khai trirang td thang 11/1997 Ha noi - 2001 Giai phap mo rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT nhung Internet da nhanh chong tham nhap vao hau het cac ITnh vac cua dat nudc Tinh den thang 7/2000,Viet nam da co nha cung cap dich vu truy cap Internet (IAP), nha cung cap dich vu Internet (ISP), 16 mang dung rieng va khoang 100.000 thue bao si? dung gap Ian so vdi nam 1999 Ddng tren goc quan ly nha nudc, mot loat cac van ban phap quy cua chinh phu va Tong cuc Buu dien da duoc ban hanh nhu Nghi dinh 21/CP cua chinh phu ban hanh " Quy che tam thdi ve quan ly,thiet lap,s? dung mang Internet d Viet nam"; Quyet dinh cua To’ng cuc trudng Tong cuc Buu dien ban ' hanh "The le dich vu Internet Quyet dinh so 705/QD-TCBD cua To’ng cuc Buu dien ban hanh " Quy dinh tam thdi viec quan ly,phan bo ten mien va dia chi " nham quan ly va thuc day sd phat trien Internet d Viet nam Tuy nhien vdi so 100.000 ngudi dung Internet qua cac ISP, tdc la khoang 0,15% dan so Viet nam Con so la qua thap so vdi cac nudc tren the gidi cung nhu khu vdc Dong nam a 1.1.3 Vai tro cua Internet nen kinh te quoc dan a Internet lam tannnhanh qua trinh tnan cauhoa Thdc chat toan cau hoa la mot hien tuong ve kinh te, nhien toan cau hoa la he qua cua sd bien doi lTnh vac cong nghe truyen thong va thong tin Cuoc cach mang vT dai ma chung ta dang song la ky thuat so Tat ca cac thong tin deu duoc ma hoa dudi dang so va duoc truyen tai bang van toc anh sang Tat ca nhdng dieu co the lam duoc nhd sd phat trien cua xa lo thong tin va Internet la lTnh vdc tam Cuoc cach mang tin hoc da lam thay doi khong nhdng phuong thdc san xuat ma ca phuong thdc quan ly va mo hinh quyen ldc: No lam mat rat nhieu viec lam va cho phep ngudi ta san xuat nhieu hon vdi so nhan cong it hon Ngay nay, 95% nen kinh te tai chinh nam mot the gidi ao, noi ma nhdng tam ap ldc va sd dau co quoc te co mot sdc nang cdc ky ldn Trudc day quyen ldc theo cap bac tren dudi va mang tinh doc doan, bay gid quyen ldc duoc thdc hien theo phuong nam ngang, dudi hinh thdc mang Ha noi - 2001 Giai phap md'rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT Cd che lao dong va tien lirong cua VNPT can doi mdi theo hirdng sau: Md rong khoang each phan phoi thu nhap len den 15 Ian Tang cirdng cac che dai ngo (khen thudng, ky luat, Cac che dao tao chinh quy can dirge rang buoc nhir mot dieu khoan hgp dong 3.2.5 Tang cudng nghien cau phat trien Vdi dac diem la nganh cong nghe phCrc tap va cd tdc phat trien rat nhanh, nghien cull phat trien trd mot yeu td vd cung quan Chu ky song cua cong nghe va san pham cang trd nen ngan hon vay viec doi mdi cong nghe va dira cac san pham dich vu mdi la bien phap nhat dam bao VNPT ton tai va phat trien thi trirdng internet day hap dan nhiTng cung day bao td e Nghien cuu ap dung cong nghe moi Muc tieu: Bam sat xu hirdng phat trien cong nghe tren the gidi; Tim hieu va dira nhCrng bien phap nham ap dung nhirng cong nghe mdi phu hgp vdi thgc te tai Viet nam theo hirdng da dang hoa, nang cao chat lirgng san pham dich vu va ho trg cong tac quan ly, dieu hanh; Noi dung: Nghien cCru cong nghe IPv6, thir nghiem va dira phirong an chuyen doi td IPv4 sang IPv6 nam 2003; Nghien cub cac cong nghe Wide Less theo hirdng da dang hoa cac utig dung; Nghien cCru cac dng dung cong nghe Multimedia; Z Nghien cdu an dung cac md hinh guan hi Muc tieu: Dam bao dap dng nhu cau san xuat kinh doanh theo kip tdc phat trien cua thi trirdng; Dam bao str phat trien to chdc mot each toan dien; Noi dung: Nghien cCru cac md hinh td chCrc he thong tieu thu theo hirdng phan Ha noi • 2001 104 Giai phap mg rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT cap, phan quyen cho he thong dai ly; Nghien cdu md hinh to chdc he thong ho trg khach hang theo cac cap va theo khu vdc; Nghien cdu ap dung md hinh quan tri chien lirgc vdi phirong cham "Chu dong" trirdc cac bien dong cua mdi trirdng kinh doanh 3.3 CAC DIEU KIEN TIEN DE DE PHAT TRIEN KINH DOANH DICH VU INTERNET VNPT 3.3.1 Thay doi co ban nhan thdc ve vi tri vai tro cua Internet nen kinh te Ngay 17/10/2000 Bo Chinh tri da cd Chi thi SSCT-TU" ve viec day manh dng dung va phat trien cong nghe thong tin phuc vu sg nghiep cong nghiep hoa hien dai hoa vdi noi dung chinh nhir sau Den nam 2010, cong nghe thong tin Viet Nam dat trinh tidn tien khu vdc vdi mot so' muc tieu co ban sau day ; Cong nghe thong tin ddge dng dung rong rai mgi ITnh vdc, trd mot nhdng yeu to quan nhat cua sg phat trien kinh te xa hoi, dam bao an ninh - quoc phong Phat trien mang thong tin quoc gia phu tren ca nirdc, vdi thong lirgng Idn, tdc va chat lirgng cao, gia re; ty le ngirdi sddung Internet dat mdc trung binh the gidi Cong nghiep cong nghe thong tin trd nganh kinh te mui nhon, cd tdc phat trien hang nam cao nhat so vdi cac khu vgc khac; cd ty le ddng gop cho tang trirdng GDP cua ca nirdc cang tang De thut hien tot muc tieu neu tren, Bo Chinh tri chu truong: Viec Ung dung va phat trien cong nghe thong tin la mot nhiem vu uu tien chien luge phat trien kinh te - xa hoi, la phuong tien chu luc de di tat don dau, rut ngdn khoang each phat trien so vdi cac nude di trudc Moi ITnh vuc hoat dong kinh te, van hoa, xa hoi, an ninh, quoc phong deu phai ting dung cong nghe thong tin de phat trien Mang thong tin quoc gia la ket cau tang kinh te - xa hoi quan trong, Ha noi - 2001 105 Giai phap md rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT phai tao dieu kien thuan Idi cho qua trinh dng dung va phat trien cong nghe thong tin, dam bao dirge tdc va chat Idgng cao, gia edge re Phat trien nguon nhan ldc cho cong nghe thong tin la yeu td then chot co y nghia quyet dinh doi vdi viec dng dung va phat trien cong nghe thong tin Phat trien cong nghiep cong nghe thong tin mot nganh kinh quan trgng, dac biet la phat trien cong nghiep phan mem Nhung chu tru'ong chi dao cua Bo Chinh tri can duoc cu the hoa vdi nhung tam la: Day nhanh viec xay dirng mang thong tin quoc gia, bao gom he thong vien thong va Internet Viet Nam Day manh dau tir xay dirng mang thong tin quoc gia bao gom he thong vidn thong va Internet Viet Nam Phat trien nhanh mang thong tin quoc gia, dap ting nhu cau trirdc mat va lau dai cua toan xa hoi, dac biet sdm hinh sieu xa Io thong tin nirdc va lien ket vdi cac nirdc khu virc va quoc te Phat trien, quan ly vien thong va Internet nhat thiet phai phuc vu viec day nhanh dng dung va phat trien cong nghe thong tin moi ITnh virc va toan xa hoi, dong thdi phai cd bien phap toan dien, dong bo de ngan chan nhCrng hanh vi Igi dung gay anh hirdng den an ninh quoc gia va viec gic? gin ban sac van hoa dan toe Co chinh sach dam bao thue day mdi trirdng canh tranh, tao dieu kien cho moi phan kinh te tham gia cac hoat dong dich vu vien thong va Internet Tu” nam 2001, dam bao cung cap day du va thuan Igi cac dich vu vien thong va Internet cho ngirdi sir dung vdi tdc va chat lirgng cao, gia cirdc thap hon hoac tirong dirong so vdi cac nirdc khu virc; ap dung gia cirdc Uu dai dac biet doi vdi cac co quan Dang, Nha nirdc va cac ITnh virc giao due, dao tao va nghien cud khoa hoc Chi thi 58 CT-TU cua Bo Chinh tri da neu rat cu the nhdng muc tieu ma Internet Viet nam can dat, co muc tieu rat ro rang ddi hoi sg phan dau Idn cua toan xa hoi Ha noi - 2001 106 Giai phap md rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT Den nam 2010: Phat trien mang thong tin quoc gia phu tren ca node, vdi thong lugng ldn, toc va chat lugng cao, gia re; ty le ngudi sd dung Internet dat mdc trung binh the gidi (Hien tai ty le ngudi sd dung Internet trung binh tren the gidi la 7%, du kien nam 2010 ty le co the la 20% den 40 °% Nhu vay so ngudi sd dung Internet tai Viet nam se phai! i td 17 trieu cho den 25 trieu, hien tai het nam 2000 Viet nam mdl co 110 000 ngudi sd dung) Td nam 2001, dam bao cung cap day du va thuan lgi cac dich vu vidn thong va Internet cho ngudi sd dung vdi toc va chat lugng cao, gia cudc thap hon hoac tuong duong so vdi cac nudc khu vgc (Hien tai cudc sd dung Internet cua chung ta dang dat hon so vdi khu vuc khoang lan) Day la hai yeu cau dac trung de phat trien Internet Viet nam giai doan trudc mat, dieu khong chi lien quan tdi Nganh Buu dien ma toan bo hoat dong cua xa hoi Phat trien cong nghe thong tin va Internet phu thuoc va tuong hd vdi rat nhieu Do vay can co sg phoi hgp dong bo de thgc hien qua nhdng de nghi doi vdi cac cap 3.3.2 vdi Nha nude Ra soat lai va bo sung cac van ban quy pham phap luat, tao dieu kien thuan lgi de day nhanh viec dng dung va phat trien cong nghe thong tin va Internet, cu the la nghi dinh 21/CP thang nam 97 cua Thu tudng Chi'nh phu la van ban phap ly cao nhat lTnh vgc quan ly va phat trien Internet Tuy nhien Nghi dinh chua "Md", nhieu dieu chung, khong ro rang, Nghi dinh chua du de giai quyet dugc cac van de lien quan den mot loai Toi pham mdi - Toi pham tin hgc tren mang Bo luat hinh sg mdi cua nudc Cong hoa xa hoi chu nghTa Viet nam nam 1999 da quy dinh toi danh lien quan den lTnh vgc tin hgc kem theo nhdng che tai xd ly phu hgp, co tinh chat giao duc ran de ngudi pham toi Dieu 224 quy dinh toi tao va lan truyen, phat tan cac chuong trinh vius tin hgc gay hau qua Dieu 225 quy dinh ve toi vi pham cac quy dinh van hanh, khai thac va sd dung mang may tinh dan den hau qua gay roi loan hoat dong, lam Ha noi ■ 2001 107 Giai phap md rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT phong toa hoac bien dang, lam huy hoai cac du* lieu cua may tinh Dieu 226 quy dinh ve toi sir dung trai phep thong tin tren mang va may tinh hoac dda vao mang may tinh nhirng thong tin trai vdi quy dinh cua phap luat, gay hau qua nghiem Bo luat hinh sir mdi birdc dau da co de cap tdi loai hinh Toi pha n mdi, song day chira that day du va chi tiet de bao ve ngirdi sir dung mang may tinh va Internet thirong mai dien tirdang cang phat trien doi hoi cang cao ve tinh phap ly Xay dirng ke hoach va chi dao viec dng dung va phat trien cong nghe thong tin va Internet nham dat dirge cac muc tieu da de cho co quan cac cap cua Dang va chinh phu, cac Bo, nghanh Hon het nhirng co quan phai la nhirng ngirdi tien phong viec irng dung cong nghe thong tin va Internet Cd chinh sach iru tien cu the de phat trien cap sir dung dich vu Internet toan xa hoi bao gom : LTu tien de hoc sinh va sinh vien sir dung Internet cac trirdng hoc va cac trirdng dai hoc LTu tien dao tao nguon nhan lire de phat trien cong nghe thong tin va Internet Vung nong thon, mien nui can dirge quan tarn phat trien Internet 3.3.3 Doi vdi Tdng cue Buu dien Tong cue Biru dien co chirc nang quan ly Nha nirdc ve vien thong va Internet nen can cd nhirng chu trirong mang tinh thgc tien cao ITnh vdc naydo vay can co chinh sach de thuc day manh sg phat trien Internet: Tao dieu kien cho cac phan kinh te dirge tham gia cung cap dich vu vien thong va Internet nham phat huy noi Igc, thu hilt dau tir, xoa bo doc quyen cung cap dich vu, tao canh tranh ve chat lirgng dich vu va gia ca de nhan dan sir dung cang nhieu Xay dgng chinh sach dung dan de phat trien tang thong tin, ve gia cirdc sir dung Internet phu hgp vdi dieu kien cu the cua Viet nam, thgc hien Ha ndi - 2001 108 Giai phap marong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT chutruong cua Bo chinh tri ngang bang hoac thap hon cac nirdc khu virc Co chinh sach md hon doi vdi cap phep cac dich vu mdi tren mang Internet, thu tuc cap phep can nhanh chong, tranh phien ha, tao the chu dong cho cac doanh nghiep kinh doanh Cd chi'nh sach de tao hanh lang phap ly, dam bao cho cac Doanh nghiep cung cap dich vu Internet canh tranh binh ddng Co chinh sach quan ly cac dich vu cung cap cho ngirdi sirdung bang cac the che, quy dinh chat che ve chat lirgng dich vu de bao ve ngirdi tieu dung Ha noi - 2001 109 Giai phap mating va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT KET LUAN Cuoc each mang cong nghe thong tin da va dang bung nd bdi canh toan cau hoa Trong xu hirdng hoi tu dien tir-vien thong-tin hoc da va dang dien nhanh chong ma Internet trd diem hoi tu cong nghe Phat trien Internet da thirc sir trd mot muc tieu chien lirgc cua mdi quoc gia - vien cua nen kinh te the gidi Viet nam sau gan nam ket noi Internet, Tong cong ty Biru chinh Vidn thong Viet nam da khong ngiTng doi mdi tg hoan thien minh de hoa nhap vdi the gidi nhimg lam the nao de rut ngan khoang each lac hau vdi cac nirdc tien tien khu virc va tren the gidi la van de ddi hoi phai dirge nghien cuti va giai dap tren ca phirong dien ly luan va thgc tien De gop phan tim hieu va dira cac giai phap ve van de nay, luan van da cd nhCrng cd gang nd Igc nghien cull va luan giai mot sd diem cd ban sau: Phan tich va khai quat nhdng van de cd ban ve kinh doanh dich vu Internet: cac khai niem co ban, lich sCr hinh va phat trien, dac diem va noi dung kinh doanh dich vu Internet Thong qua lam rd noi dung va bien phap md rong, phat trien kinh doanh dich vu Internet la mot nhdng phdong hdOng quan de nang cao hieu qua kinh doanh cua Tdng cong ty Bdu chinh vidn thong Viet nam Dda vao co so ly luan va phuong phap luan o tren, luan van da phan tich va phac hoa thdc trang kinh doanh dich vu Internet cua Tdng cong ty td nam 1997 den thong qua tinh hinh nghien cdu nhu cau khach hang, lap va thdc hien ke hoach kinh doanh Nhdng nhan xet ve uu nhtfpc diem, nguyen nhan khach quan, chu quan va cac thach thdc dat cung dugc de cap mot each hop ly Xuat phat td muc tieu phuong hudng phat trien Internet, luan van da de cac giai phap phat trien thi trudng, phat trien san pham; Da dang hoa cac hinh thdc ket noi va truy cap; tang cudng quang cao khuyen mai; nang cao chat lugng dich vu, chu y ho trg va cham soc khach hang de nang cao ket qua kinh doanh Ha noi - 2001 110 Giai phap mating va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT Nhan thut rd bdi canh lich su” cung nhu" vai trd cua Internet doi vdi dat nirdc va doi vdi tir than, VNPT da va dang thirc sir dau tir nhieu cho viec hoach dinh cac chinh sach, chien lirgc va xay dirng cac Io trinh phat trien cua minh gan chat vdi viec md rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet Cung vdi nhutig Igi the sdn cd, chung ta cd the tin tirdng rang, viec dau tir thinh T ;p cua VNPT ITnh vut Internet hien se gop phan dem lai cho nirdc Viet nam ta mot nen CNTT vdi tarn cao mdi Ha noi - 2001 111 Giai phap mo rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT DANH MUC CAC TAI LIEU THAM KHAO CHU YEU ■ ■ Ban phan tich thi trtfong kinh doanh dich vu Internet thuc hien nam 2000 cua VDC, 2000 Bo Thuong mai, Thuctng mai dien td, NXB Thong ke, 2000 Bo ThuOng mai, Du thao de an phat trien thuc'ng mai dien tu d Viet nam giai doan 2001 - 2005, 2001 Bo throng mai, Du an CNTT Viet nam- Canada, Tai lieu tap huan, 2000 Bo Giao due va dao tao, Du thao ke hoach tong the CNTT giao duc dao tao giai doan 2000-2005, 2000 Bo Ke hoach va dau tu”, Du bao kinh te Viet nam den nam 2010, NXB Thong ke, 1998 Buu dien Viet nam, Doi mdi va hien dai hod, NXB Chfnh tri Quoc gia, Ha noi, 1996 10 Cac mang vien thdng, NXB Buu dien ,Ha noi, 1998 11 Cac dich vu Internet gia tang gia tri, NXB BUu dien, 1999 12 Chien lucc cdng nghiep hoa, hien dai hoa dat nudc va cuoc cach mang cdng nghe, NXB Chinh tri Quoc gia, Ha noi, 1996 A^.Chie'n luuc an nbih quoc gia succun ket va mdrong, NXB c cinn tri quoc gia, 1997 14 Chi'nh phu, Nghi quyet 07/2000 ND/CP ve xay dung va phat trien cdng nghe phan mem giai doan 2000-2005, 2000 15 DDGT, Tdi iieu phuc vu Idn.n dao Ngdnn, NNX BuU dien- Taii ie;ulu’u hanh noi bo, 1999 16 DGGTt Tdi HIIu plihc vu lann Vuo Nggnh, NNXBBu diem TTHi gjuu u’u hanh noi bo, 2000 17 DGGT Ngn kioih te tri ihhc- nnbng hha kun va hiem iuq, hlNXi BBu dien, 2000 18 DGTT, Dich vu Internet va cach sudung internet, NXB Buu dien, 2000 Ha noi - 2001 112 Giai phap mdrong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT 19 DGPT, Mot sd dich vu vien thong cua Nganh Buu dien, NXB bull dien, 1998 20 DGPT, Mang va cac dich vu buu chinh vien thong - NXB Bull dien, 1998 21 DGPT, Master plan cua VNPT, Tai lieu tu" van JKA thifc hien, 2000 22 Dang cong san Viet nam, Van kien Dai hoi Dai bieu toan quoc ldn thu IX, NXB Chinh tri Quoc gia, 2001 23 PGS.TS Hoang Minh Duting, Nguyen Thifa Loe, Giao trinh Quan tri doanh nghiep Thitcmg Mai, NXB Giao due, 1998 24 Nien giam thong ke Bull dien 1986-1995 25 Nien giam thong ke Bull dien 1996-1999 26 Nien giam thong ke kinh te - xa hoi 1995-2000 27.Internet toan tap - Hutdng dan - Thao tdc - ung dung, NXB tre TPHCM, 1998 28 Tap chi Bull chinh Vien thong cac sol 997-1998-1999-2000-2001; 29 Tong cue thong ke, Mot sdchi tieu kinh te- xa hoi Viet Nam nam 1999 va du: bao nam 2000, NXB Thong ke, 1998 30 VDC/VNPT, Devolopment of data communication network in Viet nam, Resul ofjoint study NTT-VDC, 1997 31 VDC/VNPT, Strategic proposal for the introdution of IP services in Viet nam for VDC/VNPT, Tai lieu KDD gidi thieu, 1999 32 VNPT, Ke hoach tdng the phat trien mang va cac dich vu giai doan 2001-2005, 2000 33 VNPT, Master plan cua VNPT, Tai lieu tif van NTT thifc hien, 1999 34 Mot so cac Website: - Tong Cong ty chinh Bull Vien thong Viet nam: http://www.vnpt.com.vn - Cong ty Dien toan va Truyen so lieu: http://home.vnn.vn, http://vdc.com.vn, http://bill.vnn.vn - Trung tarn quan ly mang Internet Viet nam: http://www.vnnic.net.vn Ha noi - 2001 113 Giai phap mo rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT PHU LUC - PHAN BO DOANH THU CUA VNPT Phan bo doanh thu cac dich vu CNTT VNPT —♦—-TSL Internet GTGT Tin hoc BANG DJ BAO THI PHAN CUA VNPT TRONG MOT SO LINH vJc co BAN Thi phan cua Don vi 2001 2002 2003 2004 2005 Bien thoai % 95 90 85 80 75 Internet gian tiep % 80 79,82 79,15 67,18 62,94 Cac dich vu TSL % 71.12 72.20 72.20 62.80 45.60 Cac dich vu GTGT % 19.2 22.8 26.5 31.4 32.5 Cac dich vu tin hoc % 4.7 8.6 14.7 17.8 VNPT Ha noi - 2001 114 Giai phap mo' rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT PHU LUC - CO CAU DOANH THU CUA VNPT CO CAU DOANH THU CAC DICH VU CNTT 2000 2001 2002 2003 2004 2005 TSL % 12.09 12.90 14.06 16.12 17.53 20.52 Internet % 74.42 68.93 63.58 58.06 53.69 51.06 GTGT % 11.76 15.71 17.70 19.66 22.36 23.26 Tin hoc % 1.73 2.45 4.66 6.16 6.41 5.15 DU'BAO KHACH HANG INTERNET 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Internet GT 1000 Ngirdi 72.6 248.2 401.1 618.4 830.1 1060.1 Internet TT 64K 114 992 3,969 15,877 47,630 95,261 Ha noi - 2001 115 Giai phap mo' rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet.Cua VNPT PHU LUC - BANG DUBAO CAC CHI SO ANH HUONG DEN NHU CAU SUDUNG CAC DICH VU DATA VA TONG CAU CAC DICH VU DATA TAI VIET NAM TT Chi tieu Don vi 2001 2002 2003 2004 2005 % may tinh ket noi Internet %/Tong so may tinh 33.00 36.00 36.00 36.75 32.00 So ngudi dung Internet Ngudi 306,049 484,113 726,170 1,074,883 1,443,200 So may Non-PC may 20,000 70,000 175,000 437,500 656,250 So ngirdi ket noi Internet qua Non PC Ngudi 4,200 18,375 55,125 160,781 241,172 % may tinh ket noi mang %/Tong so may tinh 21.00 26.25 31.50 33.00 34.00 Khach hang TSL tiem nang Quy chuan 64K 1,532 3,887 9,095 16,579 28,972 BANG DUBAO CAC CHI TIEU VE DIEN THOAI TAI VIET NAM TT Chi tieu Don vi 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Tong so dien thoai 1000 may 3000 3502 3946 4360 4747 5115 So dien thoai/100 dan May 3.79 4.35 4.82 5.24 5.62 5.97 Ha noi - 2001 116 Giai phap mg rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT PHU LUC - BANG DU BAO CAC CHI TIEU TANG TRUONG CUA TONG CONG TY Chi tieu Don vi 2001 2002 2003 2004 2005 Toe tang trirdng doanh so %/nam 11 13 Tdng doanh thu Ty VND 13592 14800 16500 18600 21100 Ty doanh thu tir cac dich vu CNTT %/Tong doanh thu 4.63 10.44 19.91 36.87 50.56 Doanh thu cua VNPT tu Vien thong va CNTT Doanh thu cua VNPT tu CNTT (Ty dong) Toe tang truong doanh so cua VNPT tu CNTT (% so voi nam truoc) Ha noi - 2001 117 Giai phap mo1 rong va phat trien kinh doanh dich vu Internet cua VNPT PHAN BO DOANH THU CAC DICH VU CNTT Don vi tinh 2000 2001 2002 2003 2004 2005 TSL Ty VND 25 89 232 551 1216 2189 Internet Ty VND 154 475 1048 1986 3725 5448 GTGT Ty VND 24 108 292 672 1551 2482 Tin hoc Ty VND 17 77 211 445 550 Du bao khach hang su dung Internet gian tiep (Nguoi) Ghi chu: Bang tdng hctp chu'a tinh den doanh thu tit dich vu Truyen bao vd cac khoan doanh thu khac Ha noi - 2001 118
Ngày đăng: 05/04/2023, 20:55
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