Luận văn giải pháp phát triển kinh doanh của công ty thông tin di động(vms) thuộc tổng công ty bưu chính viễn thông việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH T Ế QUỐC DÂN ' * * LẼ NGỌC MINH rTSƯƠNỮ DHKTỤƠ I f Ĩ.TIlâNG TW THƯVIỆN 1_._ I mmmm ■ Giải phốp p h át triển kinh doanh công ty thông tin di Tổng cơng tỵ Bưu Viên thơng V iệt Nam " LUẦN VẦN THAC SỸ KINH TỂ * i Chuyên ngành : Kinh tế Thương mại Ngưòi hướng dẫn Khoa học : PGÔ.TỐ Nguyễn Duy Bột Hà Nội, năm 2002 LỜI CẢM ƠN T r o n g q u trìn h m lu ậ n vă n , T ô i đ ã n h ậ n đ ợ c s ự q u a n tâm , g iú p đ ỡ n h iệ t tình c ủ a c c T h ầ y g iá o , c ô g iá o , b n b è n g i t h â n T ô i x in b y tỏ s ự c ả m ơn s â u s ắ c đ ế n c ấ c th ầ y g iá o , c ô g iá o c ủ a T rư n g Đ i h ọ c K in h tế Q u ố c d â n đ ặ c b iệ t c c th ầ y c ô g iá o k h o a T h n g m i k h o a S a u đ i h ọ c T ô i đ ặ c b iệ t b y tỏ b iế t n s â u s ắ c tớl P G S T S N g u y ê n D u y B ộ t g iá o v iê n h n g d a n trự c tiap đa q u a n tam c h i b ả o tô i h o n th n h b ả n lu ậ n v ă n n y T ô i c ũ n g x in g i lờ i c ả m n đ ế n T ổ n g C ô n g ty B u c h ín h - V iễ n th n g V iệ t n a m v C ô n g ty T h ô n g tin d i đ ộ n g đ ã g iú p đ ỡ rấ t n h iề u v ề tài liệ u tro n g q u trình n g h iê n c ứ u X in c h â n th n h c ả m ơn c c đ n g n g h iệ p n h ữ n g n g i th â n y ê u đ ã tận tìn h g iú p đỡ, tạ o đ iề u k iệ n c h o tô i h o n th n h lu ậ n v ă n n y L u ậ n v ă n đ ã tập tru n g p h â n tích th ự c trạ n g k in h d o a n h c ủ a C ô n g ty T h ô n g tin d i đ ộ n g Q u a đ ó đ ề x u ấ t c c g iả i p h p n h ằ m p h t triển k in h d o a n h c ủ a C ô n g ty T h ô n g tin d i đ ộ n g tro n g thời g ia n tới T i đ ã c ó n h iề u c ố g ắ n g tro n g v iệ c h ệ th ố n g h o lý lu ậ n , s u tẩm tà i liệ u v p h â n tích T u y n h iê n đ â y m ộ t v ấ n đ ề p h ứ c tạp, tro n g k h u ô n k h ổ c h o p h é p đ iề u k iệ n n g h iê n c ứ u c ó h n , c h ắ c c h ắ n lu ậ n v ă n n y k h ô n g trá n h k h ỏ i n h ữ n g th iế u sót T i rấ t m o n g n h ậ n đ ợ c s ự c h ỉ g iá o c ủ a c c th ầ y c ô g iá o m ọ i ý k iế n đóng góp cá c b n c ó q u a n tâm X in trân trọ n g c ả m ơn Tác giả MỤC LỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIÊU MỞ ĐẦU CHƯƠNG Cơ SỞ IV LUẬN V€ PHÁT TRICN KINH DORNH CỦR DOANH NGHlệP THÔNG TIN DI ĐỘNG TRONG N€N KINH T€ THỈ TRƯỜNG 1.1 ĐẶC ĐỂM CỦA DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG 1.1.1 1.1.2 Tầm quan trọn g dịch vụ Thông tin di độn g Đ ặc điểm dịch vụ Thông tin di độn g 10 1.2 PHÁT TRỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHỆP THÔNG TIN DI ĐỘNG TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 17 1.2.1 K inh doanh p h t triển kinh doanh doanh nghiệp 17 1.2.2 S cần th iết p h ả i p h t triển kinh doanh doanh nghiệp Thông tin di đ ộ n g 20 1.2 N ô i dung h oạt độn g p h t triển kinh doanh doanh nghiệp Thông tin di độn g 21 1.2.4 C ác yếu t ố tác động đến p h t triển kinh doanh doanh nghiệp T hông tin di đ ộ n g 20 1.3 KINH NGHIỆM PHÁT TRIEN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THÔNG TIN DI ĐỘNG Ở MỘT s ố NƯỚC TRÊN THÊ GIỚI 36 1.3.1 1.3.2 Về' đẩy m ạnh h oạt động kinh d o a n h 36 Về' thu hút vốn kinh nghiệm quản lý khai thác 43 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRICN KINH DORNH CỦR CÔNG TV THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 46 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG .46 2.1.1 S ự hình thành p h t triển C ông ty thông tin di đ ộ n g 46 2.1.2 C cấu tổ chức chức nhiệm vụ C ông ty T T D Đ 47 2.2 PHÂN TÍCH THỤC TRẠNG PHÁT TRlỂN k in h d o a n h c ủ a c ô n g t y 56 2.2.1 Về sô thuê bao phát triển: 57 2.2.2 Vê' sản lượng đàm th oại: 58 2.2.3 Về doanh thu 00 2.2.4 2.2.5 2.2.6 L n huận 02 N ộp ngân sách 06 Về' ph ạm vi ph ủ sóng 07 2.3 ĐÁNH GIA THỤC TRẠNG PHÁT TRIEN KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG 69 2.3.1 Vê thị trường Thông tin di động V iệt N a m 69 2.3.2 Vê k ết qu ả kinh doanh C ông ty Thông tin di đ ộ n g 71 2.3.3 N h ữ n g vấn đ ể đặt r a 78 C H Ư Ơ N G GIẢI PHÁP PHÁT TRICN KINH DOANH CỦR CÔNG TV THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) TRONG N€N KINH T€ THỈ TRƯỜNG 81 3.1 MỤC HÊƯ VÀ PHƯỚNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU CỦA DOANH NGHIỆP THÔNG TIN DI ĐỘNG 81 3.1.1 3.1.2 M ụ c tiêu p h t triển ngành viễn th ôn g V iệt N a m 81 M ụ c tiêu, phư ơng hướng hoạt động C ông ty thông ti di độn g82 3.2 NHŨNG GIẢI PHAP NHAM PHÁT TRIEN KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG 88 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 M rộn g chiếm lĩnh thị trư ờng: 89 N â n g cao chất lượng dịch v ụ : 95 G iải p h p vê khoa học công n g h ệ: 99 Đ ổi m ới hệ thông tổ chức quản lý : 102 Q uản lý sửdụng vố n : 108 N ân g cao hiệu họp tác quốc tế 111 3.3 ĐỂU K ỆN THỤC H ỆN 114 K Ế T LUẬN 116 DANH MỤC T À I LIỆ U THAM K H Ả O 118 NHỮNG CHỮ VIẾT TAT DNTMNN Doanh nghiệp thương mại nhà nước DNNN Doanh nghiệp nhà nước XHCN Xã hội chủ nghĩa VNPT Việt nam Post Telecommunication (Tổng công ty Bưu Viễn thơng Việt nam) TCT BCVTVN Tổng Cơng ty Bưu Viễn thơng Việt nam VMS Vietnam Mobile Telecom Services Co ( Công ty Thông tin di động) TTDĐ Thông tin di động TTTTDĐKVI Trung tâm thông tin di động khu vực TTTTDĐKVII Trung tâm thông tin di động khu vực TTTTDĐKVIII Trung tâm thông tin di động khu vực BCC Business Co-operation Contract (Hợp đồng hợp tác kinh doanh) CIV Công ty Comvik Itemational Việt nam GSM Global System for Mobile Communications (Hệ thống Thông tin di động toàn cầu) BSC Base Station Controller ( Điều khiển tạm gốc) BTS Base Transceiver Station (Trạm thu phát gốc) CDMA Code division multiple access TSCĐ Tài sản cố định SXKD Sản xuất kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIÊU NỘI DUNG KÝ HIỆU TRANG 2.1 Tinh hình phát triển thuê bao VMS 57 2.2 Sản lượng đàm thoại qua năm 59 2.3 Tăng trưởng doanh thu qua năm - Tổng doanh thu BCC 60 - Doanh thu thực VMS 61 2.4 Biểu đồ doanh thu trung bình năm thuê bao 61 2.5 Bảng giá cước áp dụng thuê bao Mobifone 62 Mobicard 2.6 Chi phí Cơng ty VMS qua năm 63 2.7 Lợi nhuận Công ty qua năm 63 2.8 Hệ số doanh lợi doanh thu (VMS) 65 2.9 Nộp ngân sách Công ty VMS qua năm 66 2.10 Phát triển mạng lưới tính đến 31/12/2001 68 2.11 Tinh hình đầu tư qua năm 69 3.1 Kế hoạch sản xuất linh doanh năm 2002 83 3.2 Kế hoạch tốc độ tăng trưởng thuê bao VMS giai 84 đoạn 2002-2005 3.3 Chỉ tiêu vốn đầu tư doanh thu đến 2005 84 MỞ ĐẦU Tính c ấ p th iế t đ ề tài: Bưu Viễn thông m ột ngành hệ thống kết cấu hạ tầng kinh tê quốc dân, với vai trò nên kinh tê mủi nhọn, phai phat triển trước m ột bước so với ngành Kinh tế khác, Bưu Viễn thơng Việt Nam dường đổi khơng ngừng, tích cực hội nhập với khu vực Quốc tế nhằm thực đầy đủ nghĩa vụ ngành nghiệp Cơng nghiệp hố - Hiện dại hố dât nước Nghị quyêt Đại hội Đảng cộng sản Việt nam lần thứ VIII dã rõ : "Phát triển mạng lưới Bưu Viễn thơng đại, dồng , khắp da dịch vụ, đáp ứng tối da nhu cầu phát triển Kinh t ế - X ã hội, an ninh quốc phòng với chất lượng cao giá thành hạ Phát triển cơng nghiệp Bưu - Viễn thơng đến năm 2000 đạt mật độ điện thoại máy/ 100 dân hầu hết xã nông thôn vùng sâu , vùng xa có máy diện thoại Ra dời vào tháng 4/1993 Công ty thông tin di dộng Việt nam (Viet nam Mobile Telecom Service Company - VMS) dánh dâu m ột cột mốc quan trọng sư phát triền lĩnh vực Thơng tin di dộng nói riêng ngành Bưu -Viễn thơng nói chung Là doanh nghiệp dầu tiên kinh doanh loại hình dịch vu Thông tin di dộng Công ty Thông tin di dộng dã sớm khẳng dinh vị th ế mình, nhanh chóng chiếm lĩnh dược thị trường, kinh doanh có lãi, trở thành dơn vị kinh doanh hàng dầu Việt nam lĩnh vực mẻ đầy tiềm Đ ể hội nhập phát triển, phủ dã tiến hành dổi sách theo hướng tự hoá kinh tế Củng với xu hướng dó chinh phủ ký hiệp định song phương da phương với nước thê giới Đặc biệt Hiệp dinh Thương mại Việt - Mỹ vừa dược hai nước thông qua Thị trường Viễn thơng Việt Nam thời gian tới có nhiều biến dộng lớn theo hướng tự hơn, m cửa Sẽ có nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch uụ Viễn thông dời từ nhiều thành phần kinh tế khác nhau, chí có nhiều nhà khai thác Viễn thơng nước ngồi tham gia vào thị trường Việt Nam Trước tình hình đó, vấn dề củng cố, m rộng phát triển m ột vấn đề có tính sống cịn doanh nghiệp Điều trở nên quan trọng cấp thiết dối với cơng tụ VMS ,vì thị trường Thơng tin di dộng thị trường đầy tiềm dễ biến dộng, th ế việc cạnh tranh lĩnh vực ngày trở nên liệt Dựa sở mà tác giả lựa chọn luận văn có tên : "Giải pháp phát triển kinh doanh công ty thông tin di động (VMS) thuộc tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt nam" với mong muốn phân tích m ột cách hệ thống tương đối dầy đủ trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, góp phẩn dổi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường M ục đích n g h iên cứu củ a luận văn: Mục đích luận văn hệ thống hoá lý luận phát triền kinh doanh doanh nghiệp ch ế thị trường, phân tích, đánh giá tình hình phát triển kinh doanh Công ty Thông tin di dộng thời gian vừa qua, từ dó đưa đề xuất giải pháp nhằm đảm bảo đ ể Công ty Thông tin di dộng phát triển kinh doanh có hiệu cao năm tới Đ ô i tư n g n g h iên u luận vân: Hoạt dộng kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Thông tin di dộng kinh tế thị trường Công ty Thông tin di dộng VMS thị trường mở, mang tính quốc tê hố cao cịn yếu Việc bơ trí cán vào vị trí hoạt động hợp lý khâu quan trọng, kìm hãm thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp Bố trí nhân viên cần ý đến yếu tố hình thành nên phẩm chất trình độ chun mơn nhân viên Một người chịu ảnh hưởng yếu tố tạo nên phẩm chất: Tư chất bẩm sinh, trình độ học vấn chun mơn kinh nghiệm Yếu tố tư chất bẩm sinh quan trọng việc xếp vào vị trí Con người, khách quan hồn thành tốt nhiệm vụ giao cơng việc khác Người có tố chất cá nhân tốt huy tập thể quyền, phù hợp xếp làm lãnh đạo tập thể nhóm người Người có khả phân tích tốt, tổng hợp tốt, nhạy cảm với xu hướng vận động hệ thống quan sát có khả dự thảo hướng giải thiếu yếu tô quan trọng để lãnh đạo tính đốn chịu trách nhiệm cá nhân định dùng vào việc làm tham mưu tốt làm lãnh đạo Để sử dụng có hiệu lao động, xếp người việc Công ty cần phải quan tâm đến đối tượng với thông số cụ thể như: cấp chuyên môn, điều kiện cần hội đủ cho việc hoàn thành chức nhiệm vụ, xem xét lực kinh nghiệm người để đặt họ vào vị trí, nhiệm vụ thích hợp, cân nhắc suy nghĩ đến cá tính, lịng hăng say, nhiệt tình người xếp vị trí, khơng dựa vào tình cảm chủ quan mà dựa vào tiêu chuẩn để cân nhắc, đặt vị trí, phân chia nhiệm vụ cụ thể cho cá nhân, chất lượng công việc phân chia hợp lý, công việc nhân viên cấp không trùng chéo lẫn nhau, công việc cần hợp tác nhiều người, cần xác định rõ người có trách nhiệm đến người khác Bên cạnh việc bố trí cán vào vị trí phù hợp, việc phát đánh giá nhân tài phải thực kịp thời thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực tiềm 106 Công ty phải đặc biệt quan tâm đến khâu chọn lựa nhân tài Khi chưa có tiêu chí cụ thể để đánh giá người có lực, người tài khó khăn cho khâu lựa chọn Muốn phát triển phát nhân tài, lãnh đạo doanh nghiệp phải nghĩ việc giao việc có mật độ tri thức ngày cao cho đối tượng dự định bồi dưỡng thành nhân tài Đồng thời, lãnh đạo doanh nghiệp phải, để ý phát từ sản phẩm có chất lượng cao, qua hay thể lực trình độ cá nhân diễn đàn, hội nghị Cơng ty phải có chê độ thu hút nhân tài chế đô đãi ngộ nhân tài Có số giải pháp đưa đòi hỏi lãnh đạo phải thực triệt để Đó thu hút cán có tri thức cao, phải tiếp tục thực triệt để sách đãi ngộ phù hợp để giữ bồi dưỡng phát triển họ thành nhân tài thực Chính sách để giữ nhân tài phải bao gồm việc đảm bảo cho họ mặt lợi ích kinh tế, bình đẳng, tơn trọng chân thành Giao việc phải đôi với việc cho họ thấy tương lai phát triển Những điều vơ hình lại có vai trị đặc biệt quan trọng Đó vấn đề đối xử Trên thực tế thu nhập khía cạnh Nhiều trường hợp nhân tài xuất phát từ nguyên nhân lãnh đạo quan tâm đối xử khơng tốt Như địi hỏi mơi trường làm việc lành mạnh, ấm cúng, có đầy đủ phương tiện cho hoạt động sáng tạo Bên cạnh phải tăng cường tạo điều kiện cho cán có tri thức đào tạo thêm Việc cử cán đào tạo phải có hệ thống phải theo mô đun chuyên ngành, mô đun sau phải cao mơ đun trước hồn thiện qui trình đào tạo nhân tài Cơng ty cần phải cơng bố lợi ích đảm bảo mức sống tốt mức lương, thưởng, phúc lợi tập thể, quyền lợi học hành hội phát triển Bên cạnh việc nâng cao chất lượng đội ngũ, yếu tố quan trọng có tác dụng kích thích động viên nguồn nhân lực lớn thực chế độ khuyến khích nhân viên phân phối cơng cách toàn diện hiệu Cần xây dựng hệ thống qui định chế độ thưởng phạt cho phận, 107 định kỳ hàng tháng, quý có đánh giá để xem xét khen thưởng Việc kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng qua số thực phối hợp vận dụng để làm kết xem xét khen thưởng định kỳ Đổng thời với việc áp dụng chế độ khen thưởng, công tác tập hợp đội ngũ nhân viên, tuyên truyền tinh thần đoàn kết, tương trợ giúp đỡ phát huy truyền thống tốt đẹp dân tộc đặc biệt tạo văn hoá tác phong làm việc riêng cho Công ty công việc cần thiết Với phong cách văn hoá riêng giàu sắc, thành công Công ty khơng nằm ngồi giá trị văn hố Thơng qua việc nâng cao trình độ, kỹ giao tiếp, kỹ ngoại ngữ kinh nghiệm khác trình đào tạo, tập huấn, hội thảo , dịch vụ cung cấp hỗ trợ cho khách hàng hồn thiện, củng cố khơng ngừng cải tiến Các qui trình, qui định thực chuẩn hố nhờ kiến thức, tay nghề khơng ngừng đảm bảo nâng cao Đội ngũ vững mạnh tài sản vô giá cho phép VMS làm chủ công nghệ, làm chủ thị trường chủ động sản xuất kinh doanh Công ty Mặt khác, qua thực chế độ khen thưởng, phân phối hợp lý, tạo cảm giác công bằng, tránh tượng cào thu nhập kích thích tinh thần lao động, ý thức trách nhiệm cao nhân viên, tạo dựng niềm tin vững đội ngũ lao động Công ty Đồng thời, việc xây dựng phát huy đặc trưng văn hố Cơng ty q trình cung cấp dịch vụ góp phần khơng nhỏ vào thành cơng VMS, truyền thống văn hố qn triệt sâu vào tiềm thức cán công nhân viên Q u ả n lý s d ụ n g vốn : Công tác quản lý sử dụng vốn doanh nghiệp quan trọng Bởi Công ty cần có giải pháp để nâng cao hiệu sử dụng vốn có cách tức nâng cao hệ sô sử dụng vốn, nâng cao 108 tỷ suất lợi nhuận, tiết kiệm bảo tồn vốn SXKD, đầu tư có hiệu cơng trình xây dựng sửa chữa lớn Để quản lý sử dụng vốn có hiệu quả, Cơng ty cần hồn thiện giải pháp sau: - Hồn thiện cơng tác quản lý sử dụng vốn: cần ban hành quy định cụ thể, văn hướng dẫn ràng buộc trách nhiệm cá nhân hoạt động có liên quan đến việc sử dụng vốn, lên kế hoạch sử dụng vốn, cấp phát vốn, hạch toán vốn nợ đọng, quản lý thu chi tiền mặt, thu chi ngân hàng, chứng từ, sổ sách, quản lý cán Quy trách nhiệm cụ thể đơn vị, cá nhân có liên quan đến việc quản lý sử dụng tài sản, tiền vốn, trang thiết bị, vật tư Phân cấp quản lý vốn cho đơn vị trách nhiệm theo dõi, báo cáo thường xuyên, kiểm tra tài đơn vị theo định kỳ hàng năm Lập kế hoạch sử dụng vốn, nâng cao trách nhiệm việc định có liên quan tới với việc hình thành nguồn vốn sử dụng nó, đặc biệt cơng tác quản lý vật tư TSCĐ Lập kế hoạch sử dụng vốn tốt giúp Công ty cân đối nhu cầu sử dụng vốn nguồn vốn, giúp điều hoà mục đích sử dụng vốn tốt - Tăng cường quản lý vốn lưu động: Cơng ty cần nhanh chóng xây dựng định mức vật tư phục vụ sản xuất: vật liệu cho SXKD, cho sửa chữa lớn tài sản, công cụ, dụng cụ lao động Định mức phải vào định mức kinh tế tiêu hao cho đơn vị sản phẩm dịch vụ có tính đến biện pháp tiết kiệm để hạ giá thành sản phẩm Việc xây dựng định mức giúp Công ty thực hiệu tiết kiệm vốn, xác định nguồn đảm bảo cho nhu cầu kinh doanh, tăng tính chủ động cơng tác quản lý sử dụng vốn lưu động 109 Trong trình kinh doanh, vốn nằm nhiều khâu biểu hình thái: tài sản, hàng hoá, tiền mặt, tiền chuyển, nợ, tiền gửi ngân hàng tồn tại, vướng mắc khâu ảnh hưởng đến sử dụng vốn chung tồn Cơng ty Do vậy, cần phải rà soát thường xuyên việc sử dụng vốn, thời điểm, khơng để vốn thất thốt, lãng phí q trình sử dụng Hàng năm, Cơng ty cần thực tích cực cơng tác kiểm kê, phân loại tài sản, vật tư hàng hố khơng cần dùng, phẩm chất để xử lý thu hồi vốn, kiểm tra vật liệu dự trữ tránh tình trạng ứ đọng vốn khơng cần thiết Đẩy mạnh công tác thu hồi nợ đọng khách hàng: khoản nợ đọng Công ty cịn mức cao, Cơng ty cần tích cực đẩy mạnh biện pháp đẩy nhanh tốc độ thu hồi nợ, giảm khoản vốn bị chiếm dụng Có thể áp dụng số giải pháp như: đa dạng hố hình thức tốn cước cho khách hàng, chế độ khuyến khích cho người thu hồi nợ đặc biệt nợ khó địi - Tăng cường quản lý vốn cố định: Hiện Công ty quản lý khối lượng TSCĐ tương đối lớn Công ty cần đạo kiểm tra giám sát đơn vị thực nghiệm túc quy chế quản lý hạch toán TSCĐ để sử dụng TSCĐ cách hiệu quả, tránh mát, giảm hao mòn đặc biệt hao mịn vơ hình Hàng năm thiết phải đánh giá, xác định xác giá trị thực tồn TSCĐ Cơng ty, phải phân loại theo tiêu chí định như: TSCĐ sử dụng, chưa đưa vào sử dụng, không cần dùng, chờ nhượng bán, chờ lý, cho thuê, thuê Trên sở phân loại, Công ty thấy tỷ trọng vốn cố định phân bổ vào loại TSCĐ mức độ huy động lực hoạt động loại TSCĐ Công ty để có biện pháp giải phù hợp 110 Vốn dùng cho cơng trình xây dựng sửa chữa lớn, Công ty cần cố gắng cần đối, phê duyệt vốn đối tượng nhu cầu đầu tư, đảm bảo cơng trình đầu tư tốn theo tiến độ Cơng ty Thơng tin di động thực Hợp đồng Hợp tác kinh doanh BCC VƠI đơi tac nước ngồi Comvik/Kennivik (Thuỵ Điển) vây nguồn vốn chủ yếu Công ty cho phát triển mạng lưới vốn đối tác nươc ngoai Hợp đong Hợp tac kinh doanh có giá tri hiêu lưc đến năm 2005, sau giai đoạn Cơng ty cần nghiên cứu để có giải pháp nhằm huy động vốn đảm bảo tiếp tục SXKD Xin đưa số giải pháp huy động vốn sau: - Tiến hành thực đàm phán ký kết hợp đồng hợp tác kinh doanh với nhà khai thác viễn thơng có kinh nghiệm giới, ưu tiên cho đối tác cũ đối tác cũ có đề nghị hợp tác khơng có địi hỏi gây sức ép quá.Hình thức hợp tác thời gian tới cần có thay đổi cho phù hợp với mơi trường vĩ mơ đảm bảo tính chủ động linh hoạt điều hành sản xuất kinh doanh cơng ty Có thể áp dụng hình thức liên doanh cổ phần hố cơng ty Việc ký Hợp đồng phải hoàn thiện hơn, điều khoản rõ ràng tinh thần hợp tác, tránh tình trạng phụ thuộc vào đối tác thực hợp đồng hết vốn - Thực huy động vốn theo hình thức cổ phần, bán sô lượng cổ phân lớn cho đối tác nước ngồi kinh doanh lĩnh vực viễn thơng Theo hình thức Cơng ty có khả chủ động việc kinh doanh vốn đầu tư N n g c a o h iệu q u ả tro n g h ợ p tá c q u ố c tế Phải thừa nhận thành công thời gian vừa qua công ty thơng tin di động có phần quan trọng việc thực tốt công tác hợp tác quốc tế có việc triển khai hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC với đối tác COMVIK Công ty cần phải tiếp tục triển khai tốt hợp đồng 111 đơng thời có chiến lược tiếp tục hợp tác kinh doanh với đối tác nước sau kết thúc BCC Xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn, sát thực tế Theo thoả thuận hợp đồng hợp tác kinh doanh, phía CIV đầu tư tất máy móc thiết bị giai đoạn theo kế hoạch kinh doanh, phía VMS có trách nhiệm đảm bảo trì cho việc khai thác, bảo trì kinh doanh hệ thống GSM Phân chia lợi nhuận: hai bên thoả thuận thu nhập ròng phân chia hai bên 50%-50% với năm đầu năm sau 60%(VMS)40%(CIV), theo BCC sửa đổi thu nhập ròng lại phân chia 50% (VMS)- 50% (CIV) Tuy vậy, để có đầu tư thời điểm, nơi, tiến độ đầu tư thích hợp, hai bên cần có kế hoạch sản xuất kinh doanh cho hàng năm Ngồi q trình sản xuất kinh doanh, hai bên cịn có phần chi phí chung, địi hỏi phải lên kế hoạch dự trù trước Các nội dung chủ yếu kế hoạch BCC hàng năm là: - Dự báo nhu cầu thị trường nước theo khu vực - Kế hoạch doanh thu sản lượng, kế hoạch chi phí chung năm tới: chi Marketing, chi phát triển cửa hàng, chăm sóc khách hàng - Kế hoạch đầu tư xây dựng mạng lưới, thiết bị, dịch vụ., cụ thể theo địa điểm, theo pha đầu tư VMS CIV đánh giá việc thực kế hoạch thông qua hệ thống báo cáo từ đơn vị gửi lên theo tuần, tháng Công ty VMS cần phải nhanh chóng đàm phán với đối tác để góp vốn thực nốt năm cịn lại BCC với tinh thần hợp tác có lợi, với tranh thị trường nay, đối tác CIV thấy cần thiết phải tăng đầu tư Cùng với việc góp vốn tiếp thực BCC, cơng ty phải có kế hoạch việc sử dụng quỹ tái sản xuất Bên cạnh đó, VMS cần tiến hành khởi động đàm phán hợp đồng hợp tác kinh doanh giai đoạn sau BCC Định hướng chiến lược thời gian tới tiếp tục mở rộng hợp tác với đối tác nước ngồi,có ưu tiên đối tác Tuy nhiên, thị trường có nhiều nhà khai thác viễn thơng, đối tác cũ có địi hỏi gây sức ép q khơng thiết phải tiếp tục hợp tác Phải đảm bảo hợp khắc phục số điểm chưa hợp lý BCC phải hồn thiện cơng tác kế hoạch tránh tình trạng thực hợp đồng hết vốn, quy định hợp chặt chẽ đào tạo để đối tác phải thực Và đặc biệt, hợp đồng mưói VMS giành quyền đầu tư vào mạng lưới với tỷ lệ định để dành quyền chủ động tránh tình trạng phụ thuộc vào đối tác Hình thức hợp cần phải xem xét lựu chọn dựa ưu nhược điểm BCC tại, dựa điều kiện mơi trường kinh tế vĩ mơ Hình thức hợp tác liên doanh hoạc cổ phần hoá song cần phải giữ vị chủ động hợp tác thực tế VMS có lợi lớn thị trường thơng tin di động việt nam khu vực.về lâu dài công ty VMS cần niêm yết thị trường chứng khốn để tiếp cận với cơng cụ môi trường kinh doanh đại nhằm thúc đẩy công ty phát triển mạnh Công ty cần mở rộng hợp tác với nhà cung cấp sản phẩm giải pháp dịch vụ viễn thông lớn giới để phát triển dịch vụ tiên tiến phù hợp với nhu cầu ngày tăng thị trường Thực tế cho thấy nhà cung cấp lớn giới có mạnh riêng, để có nhiều lựa chọn đa dạng hoá dịch vụ khách hàng, Công ty cần mở rộng hợp tác quốc tế theo hướng đa phương hoá mối quan hệ Dịch vụ roaming quốc tế dịch vụ khách hàng ưa chuông Dịch vụ cung cấp góp phần cho doanh thu cơng ty lớn, dự kiến năm 2002 công ty thu từ dịch vụ khoảng 40 tỷ đồng Công ty cần mở thêm hợp đồng hợp tác roaming quốc tế với nhiều nhà khai thác g iớ i 113 Hợp tác quốc tế để mở rộng thị trường bên ngồi Trong tương lai khơng xa thị trường viễn thơng Việt nam mở cửa, tính độc quyền kinh doanh doanh nghiệp không cịn tiềm lợi nhuận Cơng ty bị giảm theo quy luật tỷ suất lợi nhuận bình qn Cơng ty VMS có đủ tiềm lực kinh nghiệm tài cần phải biết kết hợp với kinh nghiệm hợp tác quốc tế để mở rộng đầu tư thị trường Việt nam Đầu tư thị trường nước ngồi để tìm kiếm thêm hội kinh doanh, tìm thêm lợi nhuận cho Cơng ty đồng thời để phân chia rủi ro chiến lược đầu tư 3.3 ĐIỂU KIỆN THỰC HIỆN Để Công ty Thông tin di động VMS tiếp tục phát triển bền vững việc phân tích đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đề giải pháp cần thiết Song để giải pháp vào sống, thúc đẩy Cơng ty phát triển tương lai đảm bảo điều kiện khách quan chủ quan Công ty quan trọng Trước hết, điều kiện chủ quan có tính chất định để Cơng ty phát triển Cơng ty cần tiếp tục triển khai tốt nội dung phát triển kinh doanh mà Cơng ty thực có hiệu Mơi trường văn hố tinh thần tồn Cơng ty cần phải trì ổn định, muốn tổ chức, đoàn thể cần phải tiếp tục hoạt động tay làm chỗ dựa tinh thần cho người lao động Lãnh đạo Công ty cần phải tiếp tục quan tâm đến đời sống người lao động vật chất lẫn tinh thần Việc phân công lao động, đề bạt cán cần phải trì nguyên tắc sử dụng tối đa hiệu nguồn nhân lực, xếp cán cần phải khách quan dân chủ theo quy hoạch, không theo cảm tính Cơng tác đề bạt cán bộ, phân phối tiền lương thu nhập phải 114 thận trọng nguyên tắc dựa xây dựng tình đồn kết nội bền vững Công ty cần quan tâm đạo kịp thời có hiệu quan quản lý cấp Trước hết Tổng Công ty BCVT Việt nam, cần phê duyệt nhanh dự án đầu tư theo yêu cầu thị trường theo tính tốn Cơng ty trình lên Tổng Công ty cần phân cấp cho Công ty phê duyệt dự án có mức đầu tư nhỏ, phân cấp cho Cơng ty định hình thức hợp tác kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng với đối tác ngồi Tổng Cơng ty nước ngồi Đối với quan quản lý nhà nước, cần ban hành đồng văn hướng dẫn đạo cụ thể kịp thời để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hoạt động sản xuất kinh doanh, cụ thể hướng dẫn chi phí đầu tư, tiền lương doanh nghiệp có đầu tư trực tiếp nước ngồi theo hình thức hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC Cần có văn hướng dẫn việc chuyển đổi doanh nghiệp nhà nước sang mơ hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Cần đẩy nhanh tiến trình cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước KẾT LUẬN Đẩy mạnh phát triển kinh doanh doanh nghiệp diều kiện kinh tế thị trường m ột vấn dề cấp bách Do dó việc nghiên cứu đề tài góp phần giúp doanh nghiệp có cách nhìn phát triển kinh doanh Luận văn tập trung làm sáng tỏ SỞ lý luận thực tiễn phát triển kinh doanh Công ty Thơng tin di động Thơng qua đó, luận văn dã làm sáng tỏ vấn đề sau: - Hệ thống hoá sở lý luận phát triển kinh doanh doanh nghiệp - Đánh giá tình hình phát triên kinh doanh doanh nghiệp thông tin di dộng chê thị trường Qua phân tich cho thấy năm qua Công ty Thông tin di dộng dã gặp nhiều thuận lợi kinh doanh dịch Thông tin di dộng độc quyền kinh doanh dịch vụ m ột thời gian dài; Công ty dã chủ dộng sáng tạo dề giải pháp phát triển kinh doanh tích cực nên xây dựng dược vị th ế cho chiếm lĩnh dược m ột thị phần lớn thị trường Thông tin di động Doanh thu lợi nhuận kinh doanh Công ty tăng trưởng qua năm Tuy nhiên,Công ty dang phải dối mặt với thách thức dó Chính sách m cửa thị trường Viễn thơng nói chung thị trường Thơng tin di dộng nói riêng Nhà nước; Những trì trệ ch ế quản lý mơ hình doanh nghiệp Nhà nước - Đề xuất giải pháp phát triển kinh doanh Công ty thông tin di dộng kinh tê thị trường nước ta sau: + Giải pháp m rộng chiếm lĩnh thị trường + Giải pháp nâng cao chất lượng dịch uụ + Giải pháp khoa học công nghệ + Giải pháp đổi hệ thống tổ chức quản ịỷ + Giải pháp quản lý sử dụng vốn + Giải pháp nâng cao hiệu hợp tác quốc tế Đ ể thực giải pháp trên, cần có sách thúc đẩy sau: Thứ nhất, Nhà nước cần diều chỉnh sách đ ể trình dổi xếp doanh nghiệp Nhà nước, dặc biệt mơ hình Tổng cơng tỵ 91 cho phù hợp nhằm tạo diều kiện nâng cao tính chủ động, linh hoạt cho đơn vị thành viên Mặt khác, Nhà nước cần dẩy nhanh công tác cổ phần hoá doanh nghiệp, đổi tổ chức theo mơ hình Cơng tụ Trách nhiệm hữu hạn m ột thành viên d ể doanh nghiệp phát huy tính tự chủ Thứ hai, Nhà nước cần cải cách, đổi thủ tục hành d ể xố bỏ tính trạng trì trệ, chậm trễ khâu trình duyệt, quản lỷ cấp phát Thứ ba, Tổng công tỵ cần phải có k ế hoạch chiến lược Công nghệ làm dịnh hướng cho dơn vị thành viên Thư tư, vê phía Cơng tỵ cân áp dung nhanh tơt mơ hình quản ỉỷ dại như-, áp dụng thành công tiêu chuẩn ISO 9001-2000, Tin học hố tồn hoạt dộng quản lý cách đầu tư mạnh cho hệ thống Tin học cua Công tỵ ca phân cứng phần mềm Bên cạnh dó, cẩn coi trọng dau tư ca chiêu sâu chiêu rộng hoạt dông Marketing ngắn hạn, dài hạn tích cực cập nhật khoa học Cơng nghệ 117 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I/ Tài liêu tiếng Viẽt PGS.TS Nguyễn Duy Bột (chủ biên), PGS.TS.Đặng Đình Đào - Giáo trình kinh tế thương mại-Nhà xuất giáo dục, 1997 Đảng cộng sản Việt Nam- Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ IX - Nhà xuất trị Quốc gia- Năm 2001 TS Mai Văn Bưu (chủ biên), TS Phan Kim Chiến - Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh- nhà xuất Khoa học kỹ thuật Năm 2001 PGS PTS Hoàng Minh Đường, PTS Nguyễn Thừa Lộc - Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại - nhà xuất Giáo dục Năm 1998 TS Nguyễn Xuân Quang, TS Nguyễn Thừa Lộc - Giáo trình Quản trị doanh nghiệp - nhà xuất Thống kê năm 1999 Giám đốc công ty TTDĐ - Báo cáo tổng kết công tác chuyên môn năm 1997 phương hướng hoạt động năm 1998 Công ty Thông tin di động Giám đốc công ty TTDĐ - Báo cáo tổng kết công tác chuyên môn năm 1998 phương hướng hoạt động năm 1999 Công ty Thông tin di động Giám đốc công ty TTDĐ - Báo cáo tổng kết công tác chuyên môn năm 1999 phương hướng hoạt động năm 2000 Công ty Thông tin di động Giám đốc công ty TTDĐ - Báo cáo tổng kết công tác chuyên môn năm 2000 phương hướng hoạt động năm 2001 Công ty Thông tin di động 10 Giám đốc công ty TTDĐ - Báo cáo tổng kết công tác chuyên môn năm 2001 phương hướng hoạt động năm 2002 Công ty Thông tin di động 11 Garry D Smith, Danny R Arnold, Bobby G Bizzell - Chiến lược sách lược kinh doanh- Bản dịch nhà xuất TP Hồ Chí Minh - 1994 12 Kinh nghiệm quản lý phát triển Bưu điện Trung quốc, Cộng hoà liên bang Nga, Pháp, nhà xuất Bưu điện 1999, 2000 13 Luật doanh nghiệp, 2001 - nhà xuất Thống kê 14 TS Lưu Văn Nghiêm - Giáo trình Marketting kinh doanh dịch vụ Nhà xuất thống kê - năm 2001 15 Tạp chí Bưu điện số 01 (466) từ 03/01/2002 đến 09/01/2002 16 Tạp chí Bưu điện số 06 (471) từ 07/02/2002 đến 13/02/2002 17 Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt nam - Báo cáo tổng kết từ năm 1996 đến năm 2001 18 Tổng cơng ty Bưu Viến thơng Việt nam, Định hướng phát triển Bưu viễn thơng đến năm 2010 19 Tổng cơng ty Bưu Viễn thông Việt nam, Tài liệu tham khảo, số năm 2000 2001, Trung tâm thông tin Bưu điện 20 Tổng cục Bưu điện - Định hướng phát triển Viễn thông Việt nam 19962010 21 Tổng cục Bưu điện - Quy hoạch phát triển Bưu - Viễn thơng đên năm 2000 22 Tổng cục Bưu điện - Báo cáo tổng kết Ngành từ 1995 - 2000 23 Tổng cục Bưu điện - Tài liệu tham khảo, số năm 2000 2001, Trung tâm thông tin Bưu điện II/ Tài liẽu tiếng nước ngoài: 24 William B Martin, Quality Customer Service, Crip Publication Inc 1993 25 UK & International Press, Telecom Technology International, 2001 26 Valarie A Zeithaml and Mary Jo Bitner, Service Marketing , 1996, Mcgraw Hill 120