hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty tnhh coast phong phú

Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp SV: Đoàn Minh Tuấn 1 Lớp: 08HQT1  TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH COAST PHONG PHÚ Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp SV: Đoàn Minh Tuấn 2 Lớp: 08HQT1 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan rằng đây là đồ án nghiên cứu của em, có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn là cô Nguyễn Thị Hoàng Yến. Nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này đều là trung thực Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào em xin hoàn toàn chịu trách ngiệm trước Hội đồng cũng như kết quả luận văn của mình. Tp.HCM, ngày 08 tháng 12 năm 2012 Đoàn Minh Tuấn Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp SV: Đoàn Minh Tuấn 3 Lớp: 08HQT1 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM em luôn được sự chỉ bảo tận tình chu đáo của các thầy cô giáo trong trường, đã giúp em tích lũy và có nhiều kiến thức chuyên môn cũng như cơ bản kiến thức xã hội. Nhân dịp này em xin cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo trong trường. Đặc biệt em xin cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Hoàng Yến và các anh chị trong phòng hành chính công ty TNHH Coats Phong Phú đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này. Mặc dù em đã rất cố gắng nhưng do thời gian có hạn và những kiến thức còn chưa hiểu hết nên không tránh khỏi những sai sót trong chuyên đề tốt nghiệp của mình. Em rất mong nhận được sự giúp đỡ hơn nữa và những ý kiến đóng góp của cô Nguyễn Thị Hoàng Yến và Ban Giám Đốc cũng như các anh chị trong phòng hành chính công ty TNHH Coats Phong Phú, để em có điều kiện trao đổi và nâng cao kiến thức của mình và làm chuyên đề tốt nghiệp được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn. TPHCM, ngày 08 tháng 12 năm 2012 Sinh viên Đoàn Minh Tuấn 08HQT1 0918436909 tuan02042005@yahoo.com Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp SV: Đoàn Minh Tuấn 4 Lớp: 08HQT1 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.HCM, ngày tháng năm 2012 Ký tên Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp SV: Đoàn Minh Tuấn 5 Lớp: 08HQT1 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1. Lý luận chung 1.1.1. Khái niệm về quản trị nhân sự 1.1.2. Tầm quan trọng của quản trị nhân sự 1.2. Nội dung của quản trị nhân sự 1.2.1. Tuyển dụng 1.2.2. Đào tạo và phát triển nhân sự 1.3. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 1.3.1 Đánh giá nhân sự 1.3.2 Đãi ngộ nhân sự 1.3.2.1 Đãi ngộ vật chất 1.3.2.2 Tiền lương 1.3.2.3. Đãi ngộ tinh thần 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng công tác quản trị nhân sự 1.4.1. Nhân tố môi trường kinh doanh 1.4.2. Nhân tố con người 1.4.3. Nhân tố nhà quản trị Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp SV: Đoàn Minh Tuấn 6 Lớp: 08HQT1 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH COATS PHONG PHÚ 2.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 2.1.1. Từ năm 1989 đến năm 2005 2.1.2. Từ năm 2005 đến nay 2.2. Cơ cấu tổ chức nhân sự tại công ty 2.2.1. Cơ cấu tổ chức quản trị tại Công ty 2.2.2. Cơ cấu nhân viên lao động tại công ty 2.2.3. Chế độ làm việc của công nhân viên 2.2.4. Điều kiện và môi trường làm việc 2.3. Công tác tuyển dụng lao động trong công ty 2.4 Phân tích hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2009-2011 2.5. Tình hình đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty 2.5.1. Đào tạo nhân sự trong công ty 2.5.2. Đào tạo và nâng cao năng lực quản trị trong công ty 2.5.3. Phát triển nhân sự trong công ty 2.5. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2.6. Tình hình đãi ngộ nhân sự trong công ty 2.6.1. Đãi ngộ vật chất 2.6.2. Đãi ngộ tinh thần 2.7. Đánh giá nhân sự Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp SV: Đoàn Minh Tuấn 7 Lớp: 08HQT1 2.7.1 Ưu điểm 2.7.2 Nhược điểm CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CẢI TIẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 3.1 Cơ sở đánh giá 3.2 Phương hướng thực hiện 3.2.1. Đối mới hoạt động kinh doanh 3.2.2. Đổi mới công tác quản lý nhân lực 3.3 Giải pháp thực hiện 3.3.1. Tuyển dụng 3.3.2. Đánh giá mức hiệu quả của những khóa đào tạo 3.3.3. Phát triển nhân sự 3.3.4. Chế độ đãi ngộ vật chất Kết luận Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp SV: Đoàn Minh Tuấn 8 Lớp: 08HQT1 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1. Bảng cơ cấu lao động của công ty Bảng 2.2. 2009 đ 2011 Bảng 2.3. Bảng 2.4. Bảng 2.5. Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2011 Bảng 2.6. Bảng 3.1. Tình Hình Tuyển Dụng Của Công Ty Giai Đoạn 2010 – 2011 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 – Cấu trúc phòng ban tại công ty TNHH Coats Phong Phú Sơ đồ 2.2 – Quy trình tuyển dụng Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp SV: Đoàn Minh Tuấn 9 Lớp: 08HQT1 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay chắc chắn không ai có thể phủ nhận được vai trò quan trọng của việc nâng cao vai trò quản trị nguồn nhân lực đối với các doanh nghiệp. Muốn nâng cao nhận thức về vai trò của quản trị nguồn nhân lực thì điều kiện kiên quyết cần phải nâng cao nhận thức về mặt lý luận khoa học kết hợp với thực tiễn. Đặc biệt trong những năm gần đây với chính sách mở cửa khi gia nhập WTO thì sức ép của đối thủ cạnh tranh ngày càng gay gắt dẫn đến thị phần của doanh nghiệp bị đe dọa thì việc nâng cao vai trò quản trị nguồn nhân lực là hết sức cần thiết đối với công ty hiện nay cũng như tương lai. Để làm sáng tỏ vấn đề trên với khoảng thời gian làm việc tại công ty TNHH Coats Phong Phú, em đã nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty với tiêu chí là đào tạo và đãi ngộ nhân viên để tăng hiệu quả công việc và gắn bó lâu dài với công ty. Tất cả những điều đó cốt lõi cũng là để mở rộng thị phần và chất lượng dịch vụ của công ty. Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp SV: Đoàn Minh Tuấn 10 Lớp: 08HQT1 1. Mục tiêu nghiên cứu: dựa vào lý thuyết quản trị nhân sự để tìm hiểu cũng như phân tích thực trạng quản trị nhân sự tại công ty TNHH Coast Phong Phú từ đó đưa ra các giải pháp thực hiện. 2. Đối tượng nghiên cứu: đó là các bước tuyển dụng nhân sự, đào tạo nhân sự, phát triển nhân sự, đãi ngộ và đánh giá nhân sự. 3. Phương pháp nghiên cứu: - So sánh - Thống kê mô tả - Phân tích - Thu thập dữ liệu thứ cấp tại các phòng ban - Tổng hợp. 4. Giới hạn nghiên cứu: tình hình nhân sự trong giai đoạn 2009 - 2011 5. Kết cấu luận văn gồm: - CHƯƠNG 1 : Những vấn đề cơ sở lý luận chung của quản trị nhân sự. - CHƯƠNG 2 : Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH Coats Phong Phú. - CHƯƠNG 3 : Phương hướng và các giải pháp cải tiến công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH Coats Phong Phú. [...]... CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH COATS PHONG PHÚ 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Coats Phong Phú Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty TNHH Coats Phong Phú Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài : Coats Phong Phu Liability Limit Company Tên viết tắt: CPP Vốn điều lệ: 34,086,857 USD 2.1.1 Từ năm 1989 đến năm 2005 Tháng 9 năm 1989 công ty được thành lập Ban đầu công. .. so với quản trị các yếu tố khác của quá trình sản xuất nhưng nếu biết cách quản trị nhân sự tốt thì sẽ đạt được mục đích mà các nhà quản trị mong muốn 1.2 Nội dung của quản trị nhân sự 1.2.1 Tuyển dụng Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là tìm được những người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa rất to lớn Doanh nghiệp nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành... ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Lý luận chung về quản trị nhân sự 1.1.1 Khái niệm về quản trị nhân sự Quản trị nhân sự (hay còn gọi là quản trị nhân lực) lã lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh kiểm tra sự trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, cơ bắp) giữa con người với các yếu tố vật chất của tự nhiên (công cụ, đối... nghiệm quản lý, trình độ nhân viên ngày càng phát triển nhờ sự đào tạo của công ty nên Coats Phong Phú đã khẳng định vị thế số một của mình ở Việt Nam Những đối tác lớn của Coats Phong Phú: Adidas, Nike, Pouyuen, Decathlon,… 2.2 Cơ cấu nhân sự tại công ty Bộ máy quản lý doanh nghiệp hết sức chặt chẽ, nhưng rất năng động, sáng tạo đảm bảo chất lượng tuyển dụng, chế độ đãi ngộ tốt cho toàn thể công ty 2.2.1... công việc và đặc tính liên quan đến cá nhân đương sự Các yếu tố liên quan đến cá nhân đương sự bao gồm: sự tin cậy, sáng kiến, sự thích nghi, sự phối hợp Mỗi nhân viên sẽ được cho một số điểm phù hợp với mức độ hoàn thành công việc, sau đó sẽ được tổng hợp đánh giá chung về tình hình thực hiện công việc của mỗi người 1.3.2 Đãi ngộ nhân sự Công tác đãi ngộ nhân sự nhằm kích thích người lao động nâng... luận tốt nghiệp trị nhân sự vì quản trị nhân sự giúp nhà quản trị học được cách tiếp cận nhân viên, biết lắng nghe ý kiến của họ, tìm ra được tiếng nói chung với họ Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp có đem lại kết quả như mong muốn hay không phụ thuộc rất nhiều vào thái độ của nhà quản trị với lợi ích chính đáng của người lao động SV: Đoàn Minh Tuấn 27 Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM... lãnh đạo công ty thực hiện công tác cơ bản sau đây: tổ chức cán bộ, BHXH, BHYT khen thưởng, kỷ luật, v v và thực hiện công tác tổ chức quản trị trong công ty - Phòng kỹ thuật: là phòng quản lý kỹ thuật và công nghệ, lập hồ sơ dự án, lập hồ sơ thầu, quản lý kỹ thuật thi công là chất lượng công trình nhà xưởng, duy tu bảo dưỡng, chất lượng sản phẩm sản xuất công nghiệp và vật liệu xây dựng: quản lý kỹ... giám đốc giải quyết một số công việc khi được ủy nhiệm Trong tổ chức bộ máy quản lý công ty TNHH Coats Phong Phú bên dưới giám đốc là các trưởng phòng là người giúp giám đốc chỉ đạo thực hiên toàn bộ công tác kế toán, tài chính, cung ứng, kỹ thuật, thông tin trong toàn công ty theo cơ chế quản lý - Phòng hành chính nhân sự: gồm 2 bộ phận là phòng hành chính và phòng nhân sự Là phòng chuyên môn, nghiệp... đình trệ sản xuất 2.2.2 Cơ cấu nhân viên lao động của công ty Hiện nay tổng số cán bộ công nhân viên của công ty gồm 1051 người trong đó 10 cán bộ quản lý còn lại là công nhân viên thuộc các phòng các đội SV: Đoàn Minh Tuấn 32 Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp Bảng 2.1 BẢNG CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY (Nguồn: Phòng Hành Chính Nhân Sự) Trình độ STT Loại lao động... Kho Nguyên Liệu/ Hóa Chất Phòng Nhân Sự Phòng Hành Chánh Xưởng, Phòng Thí Nghiệm Sơ đồ 2.1 – Cấu trúc phòng ban tại công ty TNHH Coats Phong Phú (Nguồn: Phòng Hành Chính Nhân Sự) SV: Đoàn Minh Tuấn 30 Lớp: 08HQT1 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM Chuyên đề khóa luận tốt nghiệp - Tổng Giám Đốc: Do Hội đồng quản trị của tập đoàn Coats (Anh) bố tri Đây là đại diện pháp nhân của doanh nghiệp có quyền hành . của quản trị nhân sự. - CHƯƠNG 2 : Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH Coats Phong Phú. - CHƯƠNG 3 : Phương hướng và các giải pháp cải tiến công tác quản trị nhân. trạng quản trị nhân sự tại công ty TNHH Coast Phong Phú từ đó đưa ra các giải pháp thực hiện. 2. Đối tượng nghiên cứu: đó là các bước tuyển dụng nhân sự, đào tạo nhân sự, phát triển nhân sự, . NHÂN SỰ 1.1. Lý luận chung về quản trị nhân sự. 1.1.1. Khái niệm về quản trị nhân sự Quản trị nhân sự (hay còn gọi là quản trị nhân lực) lã lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh kiểm tra sự