Bảng 2.5. Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009-2011
(Đơn vị tính: 1.000.000 đồng) Chỉ tiêu 2009 2010 2011 Chênh lệch 2009/2010 Chênh lệch 2010/2011 Mức % Mức %
Doanh thu thuần BH 131.593 171.096 338.772 39.503 30,02 167.676 98,00
Giá vốn hàng bán 113.688 147.648 293.636 33960 29,87 145.988 98,88
Lợi nhuận gộp 17.905 23.448 45.136 5.543 30,96 21.688 92,49
Doanh thu tài chính 1.605 3.823 7.684 2.218 138,19 3.861 100,99
Chi phí tài chính 1.393 0 3.479 -1.393 -100 3.479 - Chi phí bán hàng 1.176 115 181 -1.061 -90,22 66 57,39 Chi phí quản lý DN 5.897 4.607 11.437 -1.290 -21,88 6.830 148,25 Thu nhập khác 1.986 2.195 2.679 209 10,52 484 22,05 Chi phí khác 286 782 41 496 173,43 -741 -94,76 Lợi nhuận khác 1.700 1.413 2.638 -287 -16,88 1.225 86,69 Tổng LNTT 14.444 23.963 40.359 9519 65,9 16.396 68,42
( Nguồn: Phịng Tài Chính Kế Tốn)
Qua bảng phân tích hoạt động kinh doanh trên, ta có thể thấy được kết quả sản xuất kinh doanh của cơng ty giai đoạn 2009-2011 có xu hướng tăng dần thể hiện qua tổng lợi nhuận trước thuế hàng năm.
SV: Đoàn Minh Tuấn 46 Lớp: 08HQT1
Doanh thu thuần trong năm 2011 tăng mạnh 167.676.000 tỷ đồng (tương ứng 98%) so với năm 2010 và vượt xa so với năm 2009, nguyên nhân là do từ năm trước đó cơng ty đã lập lại bộ khung nhân sự tại cơng ty, đặt ra các chính sách về đào tạo và phát triển nhân sự như trên dẫn đến hiệu quả công việc tăng, kỹ năng quản lý được nâng cao, chất lượng dịch vụ giao hàng đảm bảo và tìm thêm được nhiều khách hàng lớn khác mở rộng thêm thị phần. Đó cũng xuất phát từ việc tuyển dụng nhân viên có trình độ và năng lực ngay từ ban đầu. Việc sử dụng tốt nguồn nhân lực cũng góp phần thúc đẩy việc sản xuất như giảm phế phẩm, tăng chất lượng sản phẩm do tay nghề lao động nâng cao; khâu bán hàng được đẩy mạnh với nguồn nhân lực đầy đủ khả năng thúc đẩy, tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường… Qua đó ta có thể thấy được việc chú trọng vào việc tuyển dụng và đãi ngộ lao động sẽ thúc đẩy tiềm lực phát triển của công ty.
Tuy nhiên trong bảng chi phí như trên, ta sẽ thấy chi phí quản lý doanh nghiệp tăng một cách đáng kể. Năm 2011 tăng 6.830.000.000 đồng (tương ứng 148,25%) so với năm 2010, trong khi năm 2010 chi phí này giảm 1.290.000.000 đồng (tương ứng -21,88%) so với năm 2009. Lý do của việc tăng chi phí này vì năm 2010 cơng ty bắt đầu bổ sung nhiều vị trí mới nhưng việc này lại bắt đầu từ giai đoạn cuối năm dẫn đến năm 2011 chi phí này tăng lên một cách đáng kể, đồng thời chi phí đào tạo nhân sự, các hoạt động liên quan đến đãi ngộ tinh thần cũng góp phần đẩy chi phí này lên cao.
Nhìn chung, theo số liệu phân tích thì Tổng lợi nhuận trước thuế của năm 2011 so với năm 2010 là tăng 16.396.000.000 đồng (tương ứng 68,42%) nhưng cũng chỉ nhỉnh hơn độ chệnh lệch năm 2010 so với năm 2009 là 2.52% nên ta có thể nhận xét trường hợp này chưa tốt. Doanh thu thuần tăng mạnh nhưng tổng lợi nhuận trước thuế tăng không mạnh, chứng tỏ chi phí kinh
SV: Đồn Minh Tuấn 47 Lớp: 08HQT1
doanh cũng tăng mạnh. Công ty cần phải điều chỉnh lại chi phí quản lý doanh nghiệp để tránh tình trạng như trên lặp lại, giúp tăng tổng lợi nhuận trước thuế.
Tóm lại, tình hình hoạt động kinh doanh năm 2011 chưa tốt. Cần phải đề ra các biện pháp để giảm chi phí quản lý doanh nghiệp.
2.5. Tình hình đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty.
.
.
2.5
Từ những năm qua công ty đã đổi mới và nâng cao đội ngũ nhân viên lẫn nâng cao công nghệ mới, tất cả những sự kiện trên cho ta thấy cơng ty đã và đang có điều kiện hồn thiện về chất lượng, dây chuyền cơng nghệ, điều đó có lợi cho sự phát triển và hồn thiện kinh doanh của công ty.
Để công tác đào tạo và phát triển của công ty mang lại hiệu quả cao thì việc lựa chon phương pháp đào tạo phù hợp với những điều kiện của công ty phụ thuộc về vốn, tài chính, con người.. Cơng ty cần đào tạo đúng đối tượng. Từ những điều kiện vốn có của cơng ty, cơng ty đã đào tạo cho mình phương pháp đào tạo riêng, Cơng ty đã đã đặt ra kế hoach đào tạo theo chỉ tiêu hang năm, có quỹ riêng chi phí cho đào tạo.
SV: Đoàn Minh Tuấn 48 Lớp: 08HQT1 , . . nâng cao . 2.5 và lao động
Công ty thuê tổ chức huấn luyện đào tạo kỹ năng quản lý (chương trình CRESTCOM) cho các trưởng phịng để giúp họ nâng cao kỹ năng quản lý cấp dưới, hỗ trợ cho các giám đốc. Ngồi ra, các trưởng phịng được huấn luyện lớp Six-Sigma để tiết kiệm chi phí trong sản xuất, tăng thành phẩm giảm phế phẩm… Qua đó, trong năm 2011 riêng xưởng sản xuất đã tiết kiệm được hơn 2 tỷ đồng thông qua giảm phế phẩm, làm việc theo quy trình nên năng suất tăng.
- Đối với nhân viên văn phòng: nhân sự yêu cầu các trưởng phòng ban tổ chức các lớp huấn luyện cho nhân viên như kỹ năng tiếng anh, kỹ năng vi tính. Các lớp này được tổ chức trên sự tự nguyện tham gia, được tổ chức cố định vào một/hai ngày trong một tuần tại các phịng họp của cơng ty. Ngồi ra cơng ty cịn th trung tâm APOLLO dạy thêm tiếng anh cho nhân viên.
SV: Đoàn Minh Tuấn 49 Lớp: 08HQT1
- Đối với lao động phổ thông: tổ chức các lớp huấn luyện kỹ năng làm việc, phòng nhân sự sẽ phối hợp với phòng an tồn lập bảng hướng dẫn cơng việc để người lao động làm việc một cách hiệu quả và an toàn. Nâng cao tay nghề bằng chương trình đào tạo “Multi-Skill” giúp người lao động tiếp xúc với nhiều công việc khác nhau trong một dây chuyền sản xuất, để họ nắm rõ công việc họ đang làm và có thể sẽ cải tiến được cơng việc hiện tại của họ để cho toàn bộ quy trình được tốt hơn.
Mục tiêu đào tạo của cơng ty:
+ Trang thiết bị những kỹ năng cần thiết, nâng cao năng lực việc làm cho người lao động.
+ Đào tạo cho các trưởng phòng để hỗ trợ giám đốc, quản lý nhân viên. + Nâng cao tay nghề bồi dưỡng cho các bậc thợ công nhân.
* Ưu điểm:
- Giúp cấp quản lý tăng trình độ quản lý, nhân viên tăng hiệu quả công việc. - Việc đào tạo giúp nhân viên gắn bó với cơng ty thơng qua việc ký kết hợp đồng đào tạo giữa công ty và nhân viên.
- Thể hiện sự quan tâm đến nhân viên, mở ra cơ hội thăng tiến để nhân viên phấn đấu.
* Nhược điểm:
- Nhân viên được công ty đào tạo bắt buộc phải làm việc cho công ty theo số năm thỏa thuận trong hợp đồng đào tạo nên có thể gây tâm lý bị “trói” tại cơng ty.
SV: Đoàn Minh Tuấn 50 Lớp: 08HQT1
- Do áp lực công việc cao nên một số nhân viên được đào tạo không đủ thời gian để tham gia các lớp học, dẫn đến không theo kịp, mất đi tính hiệu quả đào tạo.
- Việc đào tạo nhân viên Multi-Skill là hợp lý nhưng phải đi liền với việc tăng đãi ngộ vật chất, ở đây nói đến tiền lương vì họ phải gánh nhiều cơng việc hơn. Hiện tại chưa thấy công ty đề cập đến vấn đề này. Dễ phát sinh suy nghĩ chán nản công việc dẫn đến nghỉ việc.
2.5
.
* :
.
trí giám đốc.
* Năm 2010 cơng ty bổ sung thêm nhiều vị trí: - Trưởng phịng kế tốn.
- Trưởng phòng nhân sự.
- Supervisor và Teamleader tại các phịng ban.
* Năm 2011 khơng có sự thay đổi đáng kể về vị trí cơng việc và chức vụ.
SV: Đoàn Minh Tuấn 51 Lớp: 08HQT1
.
- Qua 3 năm, ta thấy được sự phát triển của bộ máy vận hành tại công ty TNHH Coats Phong Phú. Việc mở rộng thêm nhiều vị trí mới giúp nhân viên cơng ty có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp, đồng thời giúp các quản lý cấp cao có thể quản lý được nhiều hơn. Ví dụ: các giám đốc của từng phịng ban sẽ có nhiều trưởng phịng quản lý và báo cáo từng mảng cơng việc trong phịng ban của mình, đồng thời các trưởng phịng sẽ có các supervisor và teamleader hỗ trợ báo cáo số liệu và quản lý nhân viên, từ đó có thể quản lý cụ thể và chính xác hơn.
* Ưu điểm: Dễ dàng nhận thấy công ty quan tâm đến việc phát triển nhân sự
giúp nhân viên nỗ lực phát triển kỹ năng của bản thân, tăng hiệu quả trong công việc.
* Nhược điểm: việc phân cấp chi tiết làm cho bộ máy vận hành trở nên cồng
kềnh. Cơng việc phải qua nhiều cấp quản lý có thể dẫn đến trì trệ.
2.6 T
2.6
.
* :
- Cấp (từ teamleader trở lên): áp dụng hình thức trả lương khống, không cần quét thẻ vào/ra mỗi ngày làm việc, trả lương trực tiếp qua thẻ ATM.
SV: Đoàn Minh Tuấn 52 Lớp: 08HQT1
- Nhân viên và lao động phổ thơng: áp dụng hình thức trả lương theo thời gian, phải quét thẻ vào/ra mỗi ngày làm việc, trả lương trực tiếp qua thẻ ATM.
* :
- Về tiền thưởng: công ty cam kết tiền thưởng lương tháng 13 hằng năm và không phụ thuộc vào kết quả kinh doanh của năm đó tức là dù có kinh doanh lỗ, công ty vẫn cam kết thưởng lương tháng 13 cho tồn thể nhân viên cơng ty. Mỗi năm cơng ty cịn có phần tiền thưởng thêm khi kết quả hoạt động kinh doanh hoàn thành hay vượt mức kế hoạch đặt ra.
+ Năm 2009: thưởng thêm 1 tháng lương. + Năm 2010: thưởng thêm 1,75 tháng lương.
+ Năm 2011: thưởng thêm 3 tháng lương. Đây là mức thưởng cao nhất từ trước đến nay của công ty.
Tất cả các khoản thưởng này sẽ được chia làm 2 đợt, đợt đầu sẽ trả vào trước Tết Nguyên Đán và đợt còn lại sẽ trả vào tháng 4 năm sau sau khi tập đoàn đã kiểm tốn xong.
-
, chết …
SV: Đồn Minh Tuấn 53 Lớp: 08HQT1
Bảng 2.6.
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
1.780 2.087 2.385
1.463 1.725 2.013
3.243 3.812 4.398
( Nguồn: Phịng Tài Chính Kế Tốn)
2009. N . 2.6 - : .
+ Phong trào an toàn nơi làm việc.
+ Hoạt động sinh nhật hàng tháng cho nhân viên. -
SV: Đoàn Minh Tuấn 54 Lớp: 08HQT1
.
- Ngồi ra, phịng nhân sự cịn tổ chức cách thư viện sách, gần đây có tổ chức thêm thư viện phim phục vụ cho toàn thể nhân viên để những buổi cuối tuần có thể mượn sách hoặc phim về nhà giải trí, thư giãn.
- cơng ty sẽ
khe .
2.7 Đánh giá nhân sự
Theo thông lệ hàng năm, phòng nhân sự sẽ thu nhận bảng đánh giá nhân viên của từng phòng ban để tổng hợp, phân loại.
Phương pháp đánh giá nhân sự tại công ty TNHH Coats Phong Phú là phương pháp cho điểm:
- Trưởng phòng của từng phòng ban sẽ đánh giá nhân viên của phịng ban mình theo các câu hỏi theo mẫu của phòng nhân sự, điểm số từ thấp đến cao (từ 1 đến 5).
- Dựa trên mẫu đánh giá đó, phịng nhân sự sẽ phân loại nhân viên yếu, trung bình, khá và xuất sắc để quyết định nâng bậc lương, thưởng thêm hàng năm. Thông qua việc đánh giá này công ty sẽ loại ra những nhân viên không đủ năng lực nắm giữ công việc hiện tại, đồng thời đãi ngộ những nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
- Ngồi ra, trong bảng đánh giá, phịng nhân sự có yêu cầu mỗi nhân viên sẽ đề ra chỉ tiêu cho năm mới dựa trên chỉ tiêu cần phải đạt được trong năm mới của tồn cơng ty. Đây là một hành động rất hay, nó giúp nhân viên
SV: Đồn Minh Tuấn 55 Lớp: 08HQT1
đặt ra cho mình mục tiêu phải hồn thành trong năm tiếp theo để đóng góp vào việc hồn thành mục tiêu chung của cơng ty.
2.7.1 Ưu điểm:
- Nhân viên sẽ có mục tiêu để phấn đấu đạt được trong năm sau.
- Giúp phịng nhân sự có cơ sở để đánh giá được năng lực của nhân viên.
2.7.2 Nhược điểm:
- Việc đánh giá là có phần cảm tính từ những quản lý cấp trên có thể dẫn đến việc khơng đánh giá đúng mực năng lực, thái độ của nhân viên trong phòng và giữa các phòng ban với nhau. Có thể dẫn đến nhân viên bất mãn trong nội bộ nhân viên trong cơng ty.
SV: Đồn Minh Tuấn 56 Lớp: 08HQT1
Chương 3 :
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CẢI TIẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY
3.1 Cơ sở đánh giá
Dựa trên việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh và quản trị nhân sự tại công ty TNHH Coats Phong Phú.
Qua phân tích, ta thấy rằng việc cần phải thực hiện tại công ty TNHH Coats Phong Phú là giảm chi phí quản lý doanh nghiệp.
3.2 Phương hướng phát triển
Tất cả cũng vì mục đích chung là tăng lợi nhuận trước thuế, giảm chi phí quản lý doanh nghiệp.
Với mục tiêu tăng lợi nhuận lên mức 22.979.000.000 (tương ứng tăng 40% so với năm 2011), công ty TNHH Coats Phong Phú nên thực hiện một số chỉ tiêu sau:
- Chi phí quản lý doanh nghiệp phải giảm đi 1.800.000.000 (tương đương giảm 26%).
- Thu hồi vốn nhanh để tăng doanh thu bán hàng thêm 8.383.000.000 (tương đương tăng 5%).
3.2.1 Đối mới hoạt động kinh doanh
- Cần phải đánh giá lại những khóa đào tạo nào khơng thực sự mang lại hiệu quả để khơng tiếp tục th bên ngồi đào tạo nữa.
SV: Đoàn Minh Tuấn 57 Lớp: 08HQT1
+ Phòng dịch vụ khách hàng tăng cường dịch vụ giao hàng thật nhanh để tăng doanh thu, kết hợp với bộ phận bán hàng, phịng kế tốn để thu hồi công nợ. Với lợi thế là một tập đoàn lớn, khách hàng chỉ định từ các hãng Nike, Adidas, …Coats Phong Phú có quy định về thời gian thanh tốn cơng nợ trong vịng 15 ngày kể từ ngày giao hàng đối với khách hàng cũ (trước đây là 30 ngày, rút ngắn 15 ngày) và trả ngay rồi mới giao hàng đối với khách hàng mới hoặc đơn hàng nhỏ lẻ (áp dụng cho khách hàng mua hàng dưới 3 lần/tháng).
+ Bộ phận mua hàng sẽ đàm phán với nhà cung cấp kéo dài thời gian công nợ, với lợi thế là công ty lớn và là đối tác lâu dài, Coats Phong Phú đàm phán công nợ 30 ngày đối với hàng trong nước và 60 ngày đối với hàng nước ngồi. Cơng ty đã áp dụng thành công việc đàm phán này từ nhiều năm nay riêng năm 2012 công ty tiếp tục đàm phán những công nợ rơi vào tháng 11 và 12 sẽ thanh toán vào tháng 1 năm sau. Áp dụng với tất cả nhà cung cấp. Dự kiến năm 2012 cơng ty hỗn thanh tốn cơng nợ của tháng 11 và 12 gần 45 tỷ đồng trên tất cả các nhà cung cấp.
3.2.2 Đổi mới công tác quản lý nhân lực
- Phân bố lại lao động ở các phịng ban cho phù hợp tránh tình trạng phịng này thừa lao động nhưng phòng kia thiếu.
- Tính lương, thưởng rõ ràng nhằm khuyến khích lao động đồng thời có các quy định xử phạt nghiêm khắc với các trường hợp vi phạm, khơng hồn thành nhiệm vụ.
- Thực hiện theo nguyên tắc, đảm bảo việc làm nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên chức, đời sống vật chất đầy đủ hơn tạo điều kiện cơng tác tốt.
SV: Đồn Minh Tuấn 58 Lớp: 08HQT1
- Nâng cao công nghệ kĩ thuật, trang bị, đầu tư một số máy móc hiện đại đổi mới khoa học kỹ thuật nhằm phục vụ dự án lớn đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Tính tốn chặt chẽ số người lao động, thường xun kế hoạch hóa và kiểm tra, kiểm sốt chỉ tiêu tăng năng suất lao động cho các hoạt động sản