bài tập phân tích tình huống marketing toàn cầu

bài tập phân tích tình huống marketing toàn cầu

ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI-DU LỊCH-MARKETING Mơn: Marketing Tồn Cầu GVHD: Ths Huỳnh Phước Nghĩa BÀI TẬP PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Danh Sách Nhóm 11 1> 2> 3> 4> 5> Bùi Thị Minh Phước Nguyễn Thị Phương Danh Nguyễn Thị Phương Thảo (21/9) Nguyễn Thị Dung Lê Duy Vinh Tháng 11/2012 KD3 KD2 KD3 KD3 KD3 Mục lục CÂU HỎI 1: THÁCH THỨC THỊ TRƢỜNG THỰC SỰ LÀ NHƢ THẾ NÀO MÀ WP PHẢI THAY ĐỔI CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH? Tóm Tắt Tổng Quan Thị Trƣờng Thiết Bị Gia Dụng 1.1 Đặc điểm Ngành công nghiệp thiết bị gia dụng trở thành đại diện cho sống gia đình đại.Có đặc điểm sau đây: + Chi phí cố định cao chi phí nhà máy, trì vận hành thiết bị máy móc nghiên cứu phát triển + Lợi nhuận ngành mang tính chu kỳ, phụ thuộc vào vịng đời sản phẩm + Chịu tác động mạnh mẽ từ phát triển kinh tế sản phẩm lâu dài suy thối hay có biến động kinh tế sản phẩm mà gia đình hạn chế chi tiêu 1.2 Thị trường  Thị trường Mỹ Thị phần rơi vào tay ba công ty toàn cầu lớn: Whirlpool với 55% doanh thu toàn thị trường, GE 24% Electrolux 16% (năm 2009) cơng ty có kích thước lớn hồn tồn gây áp lực giá lên nhà bán lẻ Thời gian gần Mỹ có cạnh tranh từ nhà sản xuất thiết bị điện tử tiêu dùng, LG Electronics Samsung Electronics, thiết bị có chi phí thấp từ Haier (Trung Quốc) Tại thị trường Mỹ Latinh, doanh thu WP chiếm 22% toàn thị trường, châu Âu 19% châu Á 4%  Đặc điểm thị trường châu Âu châu Á năm 1987 Đây thị trường tiềm quan trọng cơng ty thiết bị gia dụng lúc 65% Mỹ hộ gia đình có máy sấy, châu Âu có 18% hộ gia đình có máy sấy Các thị trường châu Mỹ Latinh Châu Á có xu hướng tương tự Để tận dụng lợi địa phương xâm nhập vào thị trường này, nhà sản xuất thiết bị hình thành liên minh chiến lược thực mua lại General Electric liên doanh với công ty Anh General Electric PLC thay đổi chiến lược để di chuyển "trung tâm" công ty sang nước công nghiệp châu Âu, châu Á Mỹ Latinh, thành lập liên doanh với Godrej Ấn Độ liên doanh với Mabeở Mexico Năm 1989, Whirlpool mua công ty thiết bị Hà Lan Phillips Whirlpool xây dựng 10 nhà máy châu Âu, ngày thị phần Whirlpool giữ vị trí thứ ba châu Âu sau Electrolux Siemens Nhưng thị trường châu Á, WP có 1% thị phần Phân Khúc Thị Trƣờng Của WP Bao quát toàn chuỗi hoạt động nhằm đổi trọng đến điểm đặc trưng thiết kế khách hàng đặt làm trọng tâm Tạo nhìn đồng sản phẩm từ phía khách hàng Dẫn đến phương pháp quảng cáo tiếp thị công ty trường hợp phản lại trực giác hay khác thường: quảng cáo cho toàn dịng thương hiệu lúc Khủng Hoảng Thị Trƣờng 3.1 Khủng hoảng định hướng thị trường giờ, cơng ty tồn cầu xem chi phí - chất lượng yếu tố quan trọng trình cạnh tranh giá phải trả lợi nhuận thấp chưa có t u g hất ƣợ g sả h u th h h t g hằ giả hi h v Các công ty thị trường cạnh tranh gay g t thay đổi theo hướng tương tự thị trường nước bão hòa.Việc tạo nên xu hướng chung thị trường nhà lãnh đạo Whirlpool phải đứng trước lựa chọn có nên thay đổi hay khơng chiến lược thay đổi phải thay đổi 3.2 Nhu cầu khách hàng cao Khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh WP Khách hàng chia làm nhóm: + Khách hàng lẻ (khách hàng cuối cùng) + Nhà phân phối Cả hai nhóm gây áp lực với doanh nghiệp giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm họ người điều khiển cạnh tranh thông qua định mua hàng Whirlpool phải đối mặt với thay đổi liên tục quy mô sản phẩm thị hiếu khách hàng ngành Tuy nhiên, yêu cầu nhóm khách hàng trùng khớp mà thường riêng lẻ khác Vì thế, WP phải lựa chọn rằng, sản phẩm hướng đến đối tượng khách hàng cuối phải theo quy chuẩn nhà phân phối 3.3 Xu toàn cầu hóa Thấy xu tương lai, Whirlpool có ba lựa chọn Một kiểm soát số phận cố g ng định hình chất tồn cầu hóa ngành cơng nghiệp mình, buộc đối thủ cạnh tranh phải phản ứng lại Hai chờ đợi đến tồn cầu hóa di n sau g ng phản ứng lại, điều đặt Whirlpool vào tình thích nghi công nghệ tổ chức a lờ việc r ràng xảy – định đẩy Whirlpool đến chết từ từ Đối Thủ Cạnh Tranh Whirlpool GE Electrolux Chiến lược Ưu cạnh Ưu cạnh Ưu cạnh kinh doanh tranh thị tranh thị tranh trường lớn, tập trường lớn, số thương hiệu trung vào phân hoàn hảo chủ chốt khúc tầm trung Marketing kênh phân phối Tập trung vào Dựa tiện ích hồn hảo ích chất Dựa tiện thiết kế sản phẩm lượng bền bỉ Nghiên cứu Tư theo Tư hoàn Tư theo phát triển thiết kế hảo dẫn chất lượng đầu thị trường Tận dụng, Lớn, năng động Tài động Liên tục mua lại cơng ty khác Nguồn nhân Theo quy Cơ cấu quản Đãi ngộ lực chuẩn lý tốt nhà bán lẻ Electrolux: “Giá mà thứ bền Electrolux” hiệu kinh doanh thương hiệu Đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu tập trung vào số thương hiệu định Việc quan tâm sách đãi ngộ tốt nhà bán lẻ chiến lược khuyến rầm rộ làm cho Electrolux nhanh chóng vượt qua khủng hoảng tạo đà mở rộng sang thị trường Tây Âu GE: Vào thời điểm năm 1986, GE tập đoàn số giới hàng tiêu dùng Công ty làm chấn động giới kinh doanh Mỹ định mua lại tồn NBC, hãng truyền hình hàng đầu giới Đồng thời thẳng tay loại bỏ hàng loạt sản phẩm không hiệu Bên cạnh việc tập trung vào số sản phẩm tăng suất lao động cách tối đa Công ty sớm nhận tầm quan trọng dịch vụ kèm theo Ơng thành lập cơng ty tài chuyên phát hành thẻ tín dụng cho khách hàng GE nhiều cơng ty th mua tài phục vụ cho khách hàng mua máy bay toàn cầu Cũng WP Electrolux, GE thành lập kênh phân phối nước sớm nhất, tạo xu tồn cầu hóa tồn Thế giới Thách Thức Từ Chi Phí: Chi phí gia nhập ngành: Đây chi phí WP phải bỏ để xây dựng kênh phân phối cho sản phẩm Châu Âu Chi phí xây dựng thơng tin: Vì sản phẩm thâm nhập vào thị trường, WP phải bỏ khoản tiền lớn cho Quảng cáo, truyền thông, tiếp thị, thị trường Thách Thức Từ Đội Ngũ Quản Lý: Việc đề chiến lược tuyển dụng nguồn nhân lực địa phương gây cho WP xáo trộn phương thức quản lý, văn hóa doanh nghiệp, Kết quả: Tầm nhìn hội toàn cầu dẫn đến việc Whirlpool mua lại N.V Philips vào năm 1989 Lúc Philips cơng ty gặp khó khăn thị trường gia dụng châu Âu ước giúp Whirlpool vượt lên thành công ty gia dụng lớn giới David Whitwam – CEO Whirlpool tổ chức lại Philips thông qua việc c t giảm chi phí hoạt động điều hành iến đổi hai công ty hoạt động tập trung vào lợi nhuận trở thành tổ chức hợp tập trung vào khách hàng cách sử dụng nguồn lực hai công ty nhằm tạo nên bước đột phá thị trường giới CÂU HỎI 2: DƢỚI GĨC NHÌN MARKETING, WP ĐÃ HỌN ĐỊNH HƢỚNG MỚI LÀM THAY ĐỔI PHƢƠNG THỨC CẠNH TRANH NHƢ THẾ NÀO? Năm 1987, Whirlpool đối mặt với hàng loạt thách thức lớn từ thị trường, đòi hỏi Whirlpool cần thay đổi mặt chiến lược Dưới góc nhìn Marketing, Whirlpool đưa định hướng mới, việc tập trung vào khách hàng Với định hướng này, Whirlpool làm thay đổi mặt Marketing, đặc biệt trọng mạnh mẽ vào Marketing toàn cầu, tư hoàn toàn so với tư marketing thông thường Những điều phân tích sâu cơng ty Whirlpool thơng qua phương thức 6P Xây Dựng Sản Ph m Tồn Cầu  Áp dụng quy trình, cơng nghệ tốt để thiết kế, sản xuất, bán hàng WP sử dụng chuyên gia hàng đầu lĩnh vực công nghệ lạnh, hệ thống báo cáo tài chính…khơng giới hạn địa phương Sử dụng khả tốt mà công ty có áp dụng chúng cho tất hoạt đơng giới  Áp dụng quy trình thống Các sản phẩm có đặc tính, kích cỡ cấu hình khác theo thị trường, đa số quy trình kỹ thuật cơng nghệ chủ chốt liên quan đến chúng tương đồng  Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện Thành lập nhóm đa văn hóa với thành viên đến từ châu âu b c mỹ bao gốm ISO-9000 Baldrige, xây dựng hệ thống chất lượng tồn cầu + Đ d ng hóa sản ph m, phát triển theo chiều ngang chiều dọc Thâm nhập vào thị trường ngành thiết bị gia dụng giới, đáp ứng nhu cầu phân khúc khách hàng khác Trong đối thủ cạnh tranh WP thực liên tiếp chương trình cải tiến lại lờ việc + Thiết lập mối quan hệ với khách hàng Nhìn xa khái niệm sản phẩm truyền thống điểm xuất phát sản phẩm có mà khách hàng mua sản phẩm, thiết kế đột phá dựa nhìn thấy hội thiết kế sản ph m tiên tiế ể ứng thị trƣờng giới “ hƣớ g ến khách hàng t o sản ph m h tƣơ g i ó hững lợi ích rõ rệt  Nghiên cứu cải tiến sản ph m Whirlpool có đội ngũ chuyên gia đến từ quốc gia giới luôn nghiên cứu không ngừ g ể sáng t o phát triển sản ph m điều làm cho sản phẩm Whirlpool không bị bỏ cuộc, khách hàng lựa chọn Giá Cả Ngày Whirlpool ã x ập vị trí ịnh giá thị trƣờng quốc tế Whirlpool với chiến lược lâu dài ngày giá m t vấ g â ề hắc nhiều gƣời tiêu dùng có nhu cầu sử dụng sản ph m Mà bên cạnh đó, tiện ích, chất lượng, thỏa mãn khách hàng yếu tố quan trọng hết giúp doanh nghiệp cạnh tranh bền vững, tin cậy trung thành.Whirlpool tổ chức lại, c t giảm chi phí thay đổi hoạt động điều hành, sử dụng quy trình cơng nghệ tốt để tạo sản phẩm tốt với giá cạnh tranh so với đối thủ hiế Lƣợ V huỗi u g Ứ g Tr T ầu Để mở rộng thị trường, Whirlpool sử dụng phương thức xâm nhập thị trường chiến lược hiệu như: + Tại châu Âu, WP thâu tóm Philips, bước hiệu vượt qua hàng rào cản trở địa lý, pháp luật WP đường hoàng sử dụng Philips để xâm nhập nhanh chóng thị trường Châu Âu + Tại Châu Á, WP xây dựng hệ thống phân phối Đơng Nam Á Sau mở văn phịng đại diện khu vực Châu Á Trong đó, Singapore coi trung tâm thiết kế, công nghệ phát triển sản phẩm giúp cho việc xây dựng nhà máy châu Á Xúc Tiến Và Marketing N i B Chiến lược Whirlpool dựa giả thuyết cho chi phí chất lượng tốt giới đơn giai đoạn đầu Cần thêm yếu tố để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Whirlpool Vì vậy, Whirlpool cho việc thấu hiểu khách hàng phải quan tâm Bên cạnh sách giá, chất lượng sản phẩm, Whirlpool trọng vào việc quảng bá thương hiệu cách dịch vụ hậu Những điều kích thích tiêu dùng khách hàng sản phẩm Whirlpool Whirlpool trọng đến marketing nội Khi hướng đến toàn cầu, Whirlpool truyền thơng cho tồn nhân viên hiểu tầm nhìn mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Từ đó, Whirlpool muốn gửi g m văn hóa, triết lý họ sản phẩm đến với khách hàng Ngồi ra, q trình chinh phục thị trường toàn cầu, bên cạnh việc hiểu nhu cầu khách hàng để thiết kế sản phẩm mới, Whirlpool tổ chức họp thường niên nhà lãnh đạo cấp cao để giải hàng loạt vấn đề quan trọng, số tiếp thị Những ý tưởng, cách thức quảng bá sản phẩm họ nghiên cứu thực cách nghiêm túc để đưa thông điệp Whirlpool vào sản phẩm Đ i gũ quản lý Whirlpool cho để trở thành cơng ty tồn cầu cần đạt số cột mốc quan trọng, cần có đội ngũ kinh doanh sản phẩm xuyên quốc gia giúp quản lý tất hoạt động tồn giới Những đội có mục tiêu chức mục tiêu thương hiệu Đối với Whirlpool, nguồn nhân lực vấn đề cốt l i, đặc biệt Whirlpool nhận thấy việc toàn cầu hóa di n địi hỏi Whirlpool cần có bước Khi mua lại Phillips, nỗi lo lớn Whirlpool việc khơng có người với lực phù hợp để thực thi chiến lược Trong q trình mở rộng tồn cầu, Whirlpool phải thuyết phục nhân viên họ cần thiết việ th ổi tƣ du v h h ng, không ngừng nâng cao tinh thần trách nhiệm sáng tạo để Whirlpool trở thành cơng ty tồn cầu thực Và điều mà Whirlpool quan tâm nhiều việc tung sản phẩm mang tính địa phương Vào năm 1989 mua lại Philips, Whirlpool tận dụng nguồn nhân lực sẳn có củ ị hƣơ g thay đưa người Mỹ vào vị trí cấp cao Whirlpool nghĩ điều quan trọng họ cần l ng nghe quan sát từ truyền đạt tầm nhìn, mục tiêu triết lý kinh doanh đến lực lượng lao động Châu Âu Whirlpool xây dựng tảng văn hóa chia sẻ thấu hiểu môi trường làm việc đa ngôn ngữ, đa quốc gia Từ đó, vai trị Asocoflores vận động phủ Colombia gây hấn với phủ Mỹ, vốn bảo vệ quyền lợi nha trồng hoa Mỹ Hiệp hội tiến hành vận động phủ Colombia để nhận ưu đãi chi phí đầu vào thấp hơn, có chi phí nhân cơng trang thiết bị máy móc nhập khẩu, sách vĩ mơ có lợi hơn, chẳng hạn việc giảm giá đồng nội tệ để làm cho hoa tươi từ Colombia rẻ người tiêu dùng Mỹ Từ phân tích ta thấy rằng, từ hội tự nhiên, từ nhu cầu người Mỹ, người Colombia tận dụng lợi chi phí thấp để thâm nhập vào trường hoa tươi Mỹ cách nhanh chóng U HỎI 5: ĐIỀU GÌ LÀM NÊN THÀNH ƠNG ỦA NGÀNH HOA OLUM IA DƢỚI GĨ NHÌN MARKETING? Sả h Thứ sản phẩm, họ chọn loại hoa mà người Mỹ có nhu cầu lớn, d trồng, tươi lâu, khơng địi hỏi kĩ thuật trồng tỉa, xử lí vận chuyển phức tạp hoa cúc hoa cẩm chướng để thâm nhập vào thị trường Ngoài chất lượng hoa, họ cịn quan tâm đến việc đóng gói, bảo quản cải tiến kĩ thuật để trồng thêm loại hoa khác có yêu cầu kĩ thuật cao hoa hồng Tuy nhiên họ tập trung vào trồng vài loại hoa Điều thực nguy hiểm loại hoa thất thị trường cung nhiều hay thay đổi thị hiếu khơng có loại hoa khác hay hàng hóa khác để thay để giảm bớt rủi ro Việc người Colombia trồng loại hoa d trồng, tươi lâu, khơng địi hỏi kĩ thuật trồng tỉa, xử lí vận chuyển phức tạp Sau lại bán với giá thấp Điều đem biên lợi nhuận thấp cho sản phẩm Khi sản phẩm mang mức lợi nhuận thấp ngân sách để tiến hành hoạt động P3, P4 ngân sách q khơng thể tiến hành Chính điều kiện tự nhiên thuận lợi làm cho nhà trồng hoa Columbia khơng có điều kiện để sáng tạo, tìm tịi cách trồng hoa cải tiến sản phẩm Nhưng điều kiện tự nhiên có hạn, họ làm ngày đất đai khơng cịn màu mỡ khơ cằn, thiếu nước…? Giá ên cạnh đó, với mức giá rẻ (do chi phí nhân cơng rẻ hơn) chất lượng hoa tốt yếu tố trở thành yếu tố cạnh tranh quan trọng công ty hoa nội địa Mỹ, điều khiến suy nghĩ người tiêu dùng Mỹ thay đổi khiến họ cân nh c việc lựa chọn sản phẩm hoa Nhờ lượng hoa Colombia bán thị trường Mỹ tăng đột biến Và thời gian ng n (khoảng 12 năm) hoa Colombia chiếm thị phần ưu tuyệt đối thị trường Mỹ Việc đưa mức giá rẻ khiến nhiều người có suy nghĩ sản phẩm chất lượng không tốt, thêm đối thủ cạnh tranh thấy hời nhảy vào b t chước giống cách mà Columbia thâm nhập vào Mĩ sản phẩm giá rẻ, sản phẩm Columbia khơng có khác biệt Người Mỹ chơi hoa đem lại cho họ nhiều giá trị có giá trị kinh tế (tiết kiệm chi phí) Người Mỹ khơng cần phải đánh đổi yếu tố kinh tế tiêu dùng hoa nên giá vấn đề Định giá hoa thấp khiến khiến cho người Mỹ nghĩ hoa Colombia rẻ cho họ mong muốn thứ đặc biệt chất lượng hoa Colombia tốt Do đó, việc định giá thấp cho hoa yếu tố không cần thiết Như nói trên, người Colombia bán hoa với giá thấp nên đem biên lợi nhuận thấp cho sản phẩm Do đó, ngân sách để tiến hành hoạt động P3, P4 hạn h p Phâ Phối So với thời điểm năm 1960, 1970 hệ thống phân phối người Columbia tốt Thay xuất đơn họ thiết lập hệ thống kênh phân phối vững mạnh Miami (Mỹ) để d dàng việc tiếp cận với người tiêu dùng cuối phục vụ thị trường Họ ký hợp đồng với hãng hàng không, phân phối hàng tới siêu thị… Nếu biết tận dụng tốt cầu nối hiệu để nhu cầu Mỹ thay đổi nơng trại hoa Columbia biết để điều chỉnh sản lượng sản xuất loại hoa… Tuy vậy, kênh phân phối đem đến nhiều bất lợi rủi ro cho ngành hoa tươi Colombia Hệ thống phân phối đặt Mỹ, chủ yếu người Mỹ khâu trung gian phân phối Nên dẫn đến lệ thuộc P3 giết chết người trồng hoa Colombia Họ để P3 n m lấy họ chạy theo họ chuỗi giá trị X tiế Chiến lược đáng ý chiến lược truyền thơng, ngồi việc giới thiệu sản phẩm tới thị trường Mỹ, họ đánh vào suy nghĩ, tư tưởng làm thay đổi nhận thức người Mỹ Chiến lược thâm nhập nhanh mạnh giúp cho hoa Colombia sớm chiếm lĩnh thị trường Cả hai bên: nhà vườn Colombia nhà vườn Mỹ dựa lợi chi phí Nên đấu với nhà vườn Colombia có lợi có chi phí thấp Lại đánh cách bất ngờ nên nhà vườn Mỹ sớm thua trận Tuy nhiên, chiến lược sử dụng ng n hạn sử dụng dài hạn Thực tế cho thấy, người Colombia sử dụng lợi chi phí lâu mà không nghĩ đến đường khác nên nước gần Mỹ nước có lợi địa lí Colombia tham gia vào chơi người Colombia sớm lao đao Như vậy, người Colombia làm Marketing tốt ng n hạn dài hạn khơng Ngồi lúc ngành hoa Columbia phát triển, họ nhận hỗ trợ cần thiết phủ với việc thành lập quan quỹ hỗ trợ xuất thay đổi tỉ giá hối đối, điều góp phần khuyến khích xuất hoa tươi nước Khi ngành hoa phát triển bất đồng phủ nhà trồng hoa gây trở ngại lớn, làm ảnh hưởng khơng đến cạnh tranh sản phẩm hoa thị trường Mĩ khơng phủ bảo hộ xưa, phủ nước Mĩ lại sức bảo vệ sản xuất nội địa CÂU HỎI 6: HÃY PH N T KHỦNG HOẢNG H NHỮNG ÀI HỌ VỀ TRONG ỦA NGÀNH HOA TƢƠI OLOM IA Sản Ph m Colombia đem đến cho nước mỹ trải nghiệm hoa tươi cách d dàng nh nhàng, sản phẩm mà nhà làm vườn hoa tươi Colombia cung cấp cung cấp phần lõi sản phẩm mà chưa có giá trị kèm theo nhãn hiệu, bao bì, đóng gói, dịch vụ kèm theo Điều làm cho giá trị hoa tươi không đánh giá cao, nên giá không định cao thị trường Mỹ Bên cạnh Colombia tập trung vào sản xuất hoa hồng, ngồi cịn kèm theo số sản phẩm hoa cúc, cẩm chướng… sản phẩm không đa dạng, không sản phẩm thay nhân tố tạo nên cạnh tranh không bền vững tương lai Colombia tận dụng lợi chi phí sản xuất, chưa tập trung cho chi phí nghiên cứu mở rộng dòng sản phẩm nước hoa, tinh dầu, mỹ phẩm làm đ p… Giá Do tận dụng điều kiện thuận lợi từ yếu tố đầu vào, doanh nghiệp hoa tươi colombia bán hoa với giá rẻ, d dàng chiếm lĩnh thị trường, thay đổi nhận thức người Mỹ, làm cho thị trường rộng lớn hơn, “giá rẻ” tận dụng yếu tố đầu vào rẻ, Colombia chưa biết tập trung chi phí phân phối, thăng tiến sản phẩm quảng cáo Còn phụ thuộc vào phủ, doanh nghiệp chưa có đầu tư học hỏi Colombia nên đưa mức giá hợp lí cho thị trường khơng qua thấp, mức giá xứng đáng với thương hiệu, cạnh tranh thị trường, Colombia nên đầu tư vào nghiên cứu, phát triển dịch vụ cho hoa tươi Việc định vị thương hiệu không doanh nghiệp Colombia quan tâm coi trọng Điều thể yếu chiến lược marketing Colombia lâu dài Xúc Tiến Các doanh nghiệp hoa tươi Colombia bán sản phẩm không bán giá trị kèm theo, bán hoa không bán thương hiệu, lo tập trung vào chi phí sản xuất, khơng đánh mạnh vào chi phí truyền thơng, khơng tận dụng lợi mà công cụ truyền thông đem lại Các nhà vườn Colombia cho khách hàng trải nghiệm không mang đến thỏa mãn, khơng có đặc quyền sản phẩm mạnh định giá cao, khách hàng trung thành, áp lực kênh phân phối, mở rộng phân khúc Yếu Kém Trong Hiểu Biết Về Khách Hàng Qua đọc nhìn thấy r mơ hình ngành hoa Colombia từ: Sản Phẩm Phân Phối Người Tiêu Dùng Colombia tập trung vào phát triển sản phẩm cố g ng kh c phục kênh phân phối để mang lại lợi nhuận cao hơn, sản xuất hoa đại trà mà quên hai điều “phân khúc thị trường mà họ khám phá có d dàng thâm nhập không ? mối quan hệ người sản xuất tiêu dùng linh hoạt tới mức nào?” Colombia chưa giáo dục người tiêu dùng giá trị hoa tươi họ cung cấp, chưa hiểu nhu cầu khách hàng gì? họ chưa tạo phận khách hàng mục tiêu nâng cao giá trị hoa tươi, việc dẫn đến hạn chế phát triển ngành hoa Colombia dài hạn Không Thành Công Trong Việc Phát Triển Các Kênh Phân Phối Việc phụ thuộc vào đơn vị trung gian phân phối khiến doanh nghiệp trở nên bị động, không thiết lập mối quan hệ với khách hàng, hiểu nhu cầu khách hàng, phát triển kênh phân phối khơng phát triển ngành mà cịn khơng thiết lập lợi cạnh tranh Dẫn đến đường cụt cho tương lai Lợi dụng quyền lực ngày tăng trung gian phân phối tạo nên điều kiện có lợi cho cho dù nhà làm vườn có lời hay lỗ Điều cho thấy yếu nhà làm vườn colombia Các doanh nghiệp Colombia nên sử dụng kênh phân phối trung gian, có riêng doanh nghiệp, nên xây dựng trung tâm nghiên cứu thị trường nước nhập hoa tươi Colombia nước, để hiểu nhu cầu thị trường, tìm nhu cầu, sở thích, phân khúc khách hàng, cải tiến hoa tươi, mở rộng dòng sản phẩm, tránh phụ thuộc vào nhà trung gian nhiều Cả Doanh Nghiệp Và Chính Phủ Đều Thiếu Kiến Thức Về Vị Trí Tƣơ g Đối Và Mâu Thuẫn Với Nhau Việc chưa hiểu lợi tương đối để cạnh tranh vững ch c thị trường với quốc gia khác nguyên nhân dẫn đến thất bại ngành hoa tươi Colombia, không đưa giải pháp để đối phó phủ Mỹ sách bảo hộ cho ngành hoa nước Cả hai đổ lỗi cho nhau, tranh cãi nhau, bên có lập luận cho phần Sai xót bên doanh nghiệp ủy lại bảo hộ phủ, chưa có chiến lược thương mại, phân khúc thị trường, cải thiện phân phối cải tiến kĩ thuật, điều làm cho hoa Colombia cạnh tranh với Hà Lan nước khơng có lợi tương đối đứng đầu… cịn sai sót phủ: chưa đưa đốn sách tỉ giá tiền tệ hợp lí, hệ thống hạ tầng, giao thơng khơng đầu tư mức, thiếu nổ lực hợp tác cạnh tranh nước ngành Nếu kết hợp hai phía, hướng phát triến ngành hoa Colombia mong giữ vững vị trí cạnh tranh thị trường Dù Ng hH Tƣơi Colombia Ln Có Nhữ g Điểm Yếu Cho Việc Phát Triển Trong Quá Trình Khủng Hoả g Nhƣ g ó Thể Thấy Đƣợc Colombia Ln Nổ Lự Đ t Phá Sáng T o Ra Các Giải Pháp Trong Các Tình Huống Bất Lợi Các cơng ty ngành ln nổ lực sáng tạo, tìm biện pháp để kh c phục gặp khó khăn xảy Tận dụng phát triển giao thông để xâm nhập, tìm kiếm thị trường thuận lợi nơng thôn miền tây để tận dụng yếu tố thuận lợi thiên nhiên, chi phí Học hỏi b t chước Floramerica phương thức sản xuất tiếp thị để nâng cao ưu ngành hoa Colombia trở nên cạnh tranh thị trường Mỹ Để đạt tiềm tối đa, nhà vườn Colombia tìm giải pháp để cải thiện hệ thống phân phối cách thuyết phục hãng hàng không hãng vận tải vận chuyển ưu tiên đặc biệt cho vận chuyển hoa tươi Colombia tiên phong xây dựng hệ thống tiếp nhận phân phối hoa tươi, giúp hoa tươi đến đại lí bán lẻ kh p đất Mĩ, giúp tăng khách hàng giảm chi phí vận chuyển, trở thành đối thủ cạnh tranh đáng gừm nhà vườn Mỹ Để mở rộng phạm vi khách hàng, Colombia biến dổi phương thức tiếp thị phân phối thị trường Mỹ thay đổi nhận thức người tiêu dùng Mỹ giúp hoa tươi trở nên phổ biến CÂU HỎI 7: ẠN R T RA NHỮNG ÀI HỌ GÌ HO MÌNH KHI NGHIÊN ỨU TÌNH HUỐNG NÀY DƢỚI GĨ NHÌN MARKETING? - Nên xây dựng thương hiệu cho hoa tươi Colombia Hoa colombia tươi, đ p nhiều khách hàng ưa chuộng Nhưng doanh nghiệp bán sản phẩm mà chưa bán thỏa mãn cho khách hàng Hoa tươi Colombia bán đại trà chưa trọng vào phân khúc khách hàng nào, chiến lược tiếp thị sao, để nâng cao giá trị sản phẩm, chiến dịch chăm sóc khách hàng, có điều hoa tươi Colombia có chỗ đứng vững thị trường lâu dài, khách hàng biết đến tạo khác biệt, cạnh tranh với nước khác - Nên có tầm nhìn dài hạn, mở rộng kênh phân phối Kênh phân phối đóng vài trị quan trọng trình truyền sản phẩm đến tay người tiêu dùng, làm tốt khâu phân phối đảm bảo phần lớn thành công doanh nghiệp Tuy nhiên tình trạng kinh tế phát triển, sở hạ tầng yếu để vận chuyển tốt hoa đến nơi khác Các doanh nghiệp nên chủ động tự tìm cách giải cho mình, khơng nên q phụ thuộc vào số trung gian, mà cần có trung gian riêng công ty, giữ nhiều mối trung gian tránh phụ thuộc 1,2 trung gian vốn có Điều tạo bất lợi cho công ty d bị trung gian chèn ép Bên cạnh phụ thuộc vào trung gian nhiều điều đáng tiếc sau cho doanh nghiệp, không giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu khách hàng, khách hàng muốn cải tiến gì, cách phục vụ có làm hài lịng khách hàng khơng Điều tất yếu dẫn đến thất bại công ty ngày không xa - Tăng lực cạnh tranh thông qua truyền thông dịch vụ xúc tiến sản phẩm Truyền thơng giúp hình ảnh hoa Colombia xa hơn, nhiều khách hàng biết đến hơn, hình thức quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp Colombia Các dịch vụ xúc tiến giúp cho khách hàng yêu thích sản phẩm hoa tươi Colombia hơn, tạo nên khác biệt loại hoa này, mang đến cho khách hàng cảm nhận tuyệt vời, khó chối từ - Sự phát triển doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào phát triển đất nước, sở hạ tầng, giao thơng sách hỗ trợ phủ Chính phủ đóng vài trị quan trọng q trình phát triển doanh nghiệp sách phủ đưa nhằm mong muốn ngành phát triển Nhưng khơng phải lúc phủ bảo vệ doanh nghiệp nước có sách đ n Do thân doanh nghiệp nên tích cực tiếp cận tận dụng hội mà phủ tạo hỗ trợ doanh nghiệp, không ủy lại mà khả sáng tạo, khả cạnh tranh với quốc gia khác - Đầu tư nghiên cứu phát triển Nghiên cứu thị trường đóng vai trị quan trọng cho việc phát triển cơng ty để công ty không lạc hậu, nhu cầu thị trường đa dạng ln biến đổi Do cần sáng tạo sản phẩm mới, đa dạng để phục vụ thị trường CÂU HỎI 8: HÃY THỬ HÌNH DUNG NGÀNH LÚA GẠO VÀ TRÁI THANH LONG VIỆT NAM NÊN LÀM GÌ KHI THÂM NHẬP MỸ? CÂU HỎI 9: TỪ 26/09 MỨC THUẾ ÁP DỤNG CHO LỐP XE TRUNG QUỐC VÀO MỸ TĂNG TỪ 4% LÊN 35% (KÉO DÀI TRONG NĂM) DƢỚI GĨ NHÌN MARKETING ĐIỀU ĐĨ Ó LỢI HẠI GÌ CHO CASUMINA VIỆT NAM? LỐP XE TRUNG QUỐ KHƠNG ÁN ĐƢỢC Ở MỸ NÊN NĨ ĐEM QUA ÁN ÊN VIỆT NAM THÌ SAO? Nguyên Nhân Theo đồn cơng nhân thép Mỹ cho khoảng 5.100 công nhân ngành việc làm nhập hàng săm lốp giá rẻ tămg mạnh Trung Quốc lên tới 46 triệu năm 2008 Họ muốn Tổng thống Obama hạn chế nhập hàng săm lốp Trung Quốc xuống 21 triệu Trong khoảng thời gian từ năm 2004 đến năm 2008, nhập lốp xe Mỹ từ Trung Quốc tăng 215%, nhập mặt hàng từ quốc gia khác giảm 5%, sản lượng lốp xe Mỹ giảm 27% Theo số liệu từ Trung tâm thông tin thương mại toàn cầu Columbia Trung Quốc xuất tới 1,3 tỷ USD lốp xe sang Mỹ tháng đầu năm 2009, Mỹ thu 800 triệu USD từ sản phẩm ô tô 376 triệu USD từ thịt gà xuất sang Trung Quốc Nhằm cứu vãn sụp đổ thị trường Mỹ việc nhập săm lốp tăng vọt Ngày 11.9.2009, Tổng thống Obama định đánh thuế trừng phạt mặt hàng lốp xe cỡ nhỏ xe tải hạng nh nhập từ Trung Quốc Theo mức thuế mà Mỹ áp dụng với lốp xe Trung Quốc tăng từ 4% lên 35% b t đầu có hiệu lực từ ngày 26.9 Mức thuế kéo dài năm giảm 5% năm sau Xét mối quan hệ ràng buộc Mỹ Trung Quốc Trung Quốc có tới nghìn tỷ USD dự trữ ngoại tệ, chủ yếu trái phiếu ngân hàng Mỹ tài sản giống đồng đô la giữ giá trị đồng tiền nước mức thấp, khiến cho hàng hóa Trung Quốc trở nên rẻ tương đối thị trường giới Xuất Trung Quốc tăng mạnh – nửa đầu năm 2009, Trung Quốc vượt qua Đức trở thành nhà xuất lớn giới nhập lại giảm, trừ hàng hóa quặng s t dầu lửa, thứ mà Trung Quốc thiếu Lo ngại trước việc Trung Quốc bán trái phiếu Bộ Thương mại Mỹ hay giảm mua chúng làm đau đầu quyền Bush Obama họ cố g ng tính tốn để đáp lại sách thương mại tiền tệ Trung Quốc Trong đó, kinh tế Trung Quốc phụ thuộc lớn vào xuất sang Mỹ, cịn kinh tế Mỹ phụ thuộc vào xuất sang Trung Quốc Xuất sang Mỹ, chiếm 6% tổng sản lượng kinh tế Trung Quốc, lớn gấp 13 lần so với mức xuất của Mỹ sang Trung Quốc Vì thế, hành động áp đặt thuế 35% Mỹ mặt hàng săm lốp Trung Quốc khiến quốc gia khác xem lại phụ thuộc nặng nề vào Trung Quốc Điều tác động đáng kể vào sản lượng xuất hàng hóa Trung Quốc chất lượng sản phẩm Mặc dù mức thuế thấp 20 điểm phần trăm so với số y ban Thương mại Quốc tế Mỹ kiến nghị từ trước (55%), mức tăng thuế ảnh hưởng lớn đến ngành công nghiệp sản xuất lốp xe Trung Quốc Có thể ngăn chặn hồn tồn hội vào Mỹ lốp xe Trung Quốc Do đó, khơng bị trừng phạt từ phía Mỹ, Tổng thống Brazil Luiz Inacio Lula da Sil tuyên bố rằng, tiến hành điều tra bán phá giá với hai mặt hàng nhập từ Trung Quốc giày dép lốp xe, nhằm đánh bại tượng hỗ trợ giá từ Chính phủ Trung Quốc gây bất mãn doanh nghiệp Brazil H i Cho Casumina Việt Nam Việc Mỹ tiến hành áp thuế 35% lốp xe sản xuất từ Trung Quốc mở nhiều hội cho lốp xe sản xuất Việt Nam xuất sang Mỹ Bởi với mức thuế áp cao cho Trung Quốc, khách đặt hàng Mỹ chuyển hướng sang tìm nguồn cung Việt Nam, Thái Lan, Indonesia Malaysia điều tất yếu Sản xuất săm lốp tăng trưởng tốt châu Á, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm thị trường Mỹ gia tăng Và đối thủ nặng ký thị trường Trung Quốc gặp khó khăn phải chịu mức thuế cao 35% xuất sang Mỹ Đó chưa kể đến việc doanh nghiệp sản xuất lốp xe Trung Quốc phải chịu mức thuế xuất 8%, Việt Nam doanh nghiệp ưu đãi với mức thuế suất 0% Đây hội ngàn năm có cho Doanh nghiệp sản xuất lốp xe Việt Nam xâm nhập mở rộng thị trường Mỹ Cơ hội để tăng thị phần Doanh nghiệp Trung Quốc gặp khó khăn xuất sang Mỹ nên giảm sản lượng sản xuất Nhu cầu cao su thiên nhiên từ phía Trung Quốc để sản xuất săm lốp xe Nhiều khả giá cao su thiên nhiên giảm Giúp cho chi phí sản xuất lốp xe giảm xuống tạo ưu giá Điều thuận lợi cho Casumina nói chung DN VN nói riêng Bất Lợi Cho Casumina Việt Nam Các doanh nghiệ s tr g tƣơ g ốp Việt Nam s chịu c nh tranh khắc nghiệt i Quyết định quyền Obama không gây ảnh hưởng mạnh đến nên công nghiệp sản xuất lốp tơ Trung Quốc mà cịn gây ảnh hưởng dây chuyền đến quốc gia khác Việt Nam quốc gia đó, thị trường xuất nguyên liệu cao su Việt Nam Trung Quốc Thống kê Trung tâm Thông tin Bộ Công Thương cho thấy, năm 2008, thị trường nhập cao su Việt Nam thị trường Trung Quốc, với trị giá đạt 952.5 triệu USD, tương đương 645 ngàn tấn, chiếm 56% tổng thị phần xuất nước Trong tháng đầu năm 2008, Trung Quốc thị trường xuất cao su Việt Nam với khối lượng 263 ngàn tấn, chiếm 67,4% trị giá 391,6 triệu USD Mặc dù Trung Quốc thị trường lớn xuất cao su Việt Nam phía Trung Quốc, nhập từ Việt Nam chiếm 15% tổng lượng nhập quốc gia Những số cho thấy xuất cao su Việt Nam phụ thuộc vào Trung Quốc Hàn Quốc nhà sản xuất lốp xuất sang Mỹ lớn, điểm mấu chốt nhiều nhà máy sản xuất lốp Hàn Quốc xây dựng Trung Quốc Chính tình hình đẩy nhiều tập đoàn lớn Hàn Quốc lo l ng Nhiều thông tin công bố, Hàn Quốc tiến hành xem xét xây dựng nhà máy Việt Nam Hungary nhằm tránh ảnh hưởng sách thuế đến ngành sản xuất lốp Hàn Quốc Lốp xe Trung Quốc không bán Mỹ nên đem qua bán bên Việt Nam lốp xe Việt vấp phải cạnh tranh lớn hàng rào kĩ thuật thương mại, giá, chất lượng, tiêu chuẩn kĩ thuật… Cũng không loại trừ khả lốp xe Trung Quốc tràn ngập thị trường Việt Nam bao hàng hóa khác Ngoài ra, lốp xe Việt phải đối mặt với nạn hàng giả, hàng nhái nguy hại đến doanh thu uy tín Một ngun nhân dẫn đến hành động tăng thuế Mỹ xuất phát từ chất lượng sản phẩm Để doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt Casumina cần trọng đến chất lượng sản phẩm săm, lốp Đây thách thức lớn, đòi hỏi Casumina cần tạo sản phẩm chất lượng ưu việt, tận dụng tốt hội để đưa sản phẩm vào thị trường Mỹ CÂU HỎI 10: VÌ SAO GOOGLE VÀ MICROSOFT CẠNH TRANH VỚI NHAU? TẠI SAO MICROSOFT MUỐN MUA YAHOO VÀ TẠI SAO YAHOO LẠI VUI KHI THẰNG TRÊN ĐẤU VỚI NHAU? Google Và Microsoft C nh Tranh Với Nhau Trong thời gian gần đây, Google Microsoft có mở rộng phạm vi hoạt động, công sang lĩnh vực mạnh đối thủ Cả hai mong muốn có diện tốt Internet, mở rộng kiểm soát thị trường, mong có niềm tin g n bó người tiêu dùng với nhiều Với Google: Mục tiêu hãng chăm chút cho phần cứng hay phần mềm nói riêng, mà hết cải thiện chất lượng mạng Internet, hiệu mật độ phủ sóng Mơ hình kinh doanh Google đơn giản: có nhiều cú nhấp chuột vào trang web hãng đối tác, Google thu nhiều tiền quảng cáo Và cách tốt để đảm bảo trang web có người xem khơng khác tạo điều kiện truy cập Internet chất lượng cao cho nhiều người tốt Microsoft: Microsoft công ty sản xuất hệ điều hành mục tiêu hãng bảo vệ phần mềm có giá trị Windows Office tiếp tục mở rộng phần mềm khác nhằm giữ khách hàng Các phần mềm Microsoft g n với Windows Office, nhằm bảo vệ “át chủ bài” Sản phẩm Office 365 Microsoft khơng nằm ngồi mục tiêu trên, nhằm khiến khách hàng ngày g n liền với Microsoft Office Microsoft Muốn Mua Yahoo Google trở thành lực lớn thị trường quảng cáo tìm kiếm trực tuyến Cả Microsoft Yahoo phải gị để cạnh tranh với Google Hợp sức mạnh cách tốt để chống lại sức mạnh Google Microsoft có chiến lược để cạnh tranh thị trường tìm kiếm mà Google thống trị Chiến lược phụ thuộc vào đột phá công nghệ Microsoft nghĩ việc kết hợp với Yahoo tăng tốc tiến trình này, họ có kỹ sư tuyệt vời làm nhiều công việc tuyệt vời Nên kết hợp họ chúng tơi, tốc độ đổi hồn thành cơng việc tăng lên đáng kể Do đó, Hợp với Microsoft giúp Yahoo san khoảng cách với Google mặt lực Trong m t nhiều người Yahoo không thực đối thủ cạnh tranh Google Điều Yahoo có mà Microsoft khơng có chỗ đứng Thung lũng Silicon Hợp mang lại cho Microsoft mà hãng muốn Trước hết Microsoft hưởng lợi trực tiếp từ kinh nghiệm kinh doanh phát triển tảng Internet Yahoo Microsoft thực hãng công nghệ với sản phẩm chủ đạo Windows Office Trong Yahoo công ty Internet Một công ty theo kiểu dot-com hiệu Microsoft hi vọng sở hữu hoạt động kinh doanh Internet đặc biệt hoạt động tìm kiếm nhằm kiểm sốt thêm thị trường mà Microsoft bị tụt lại : Quảng cáo trực tuyến Về người, quy mô số lượng kỹ sư tuyệt vời tốc độ sáng tạo mà họ thực Việc xây dựng tảng điện toán mà Microsoft sử dụng cho tìm kiếm điện tốn đám mây khối lượng công việc khổng lồ Càng có nhiều kỹ sư tài từ Microsoft Yahoo, cơng việc sớm hồn tất Yahoo L i Vui Khi Thằ g Tr Đấu Với Nhau Yahoo xem người tiên phong việc phổ cập Internet đến với người dùng phổ thông, Google kẻ thống trị nhờ sản phẩm mi n phí hữu dụng Yahoo b t đầu cơng cụ tìm kiếm trở thành lớn mạng dịch vụ tin nh n nhanh với dịch vụ email phổ biến sử dụng dựa web Sau Google đến b t đầu trực tiếp cạnh tranh với Yahoo thị trường cơng cụ tìm kiếm dẫn đầu tất khía cạnh cơng cụ tìm kiếm sau trở thành người tiên phong việc đưa hộp thư đến không gian lớn cho dịch vụ email web với Gmail Với việc Yahoo thay liên tiếp “tướng” năm vừa qua, thấy Google thành cơng việc bóp ngh t đối thủ ... Dưới góc nhìn Marketing, Whirlpool đưa định hướng mới, việc tập trung vào khách hàng Với định hướng này, Whirlpool làm thay đổi mặt Marketing, đặc biệt trọng mạnh mẽ vào Marketing toàn cầu, tư hoàn... doanh tranh thị tranh thị tranh trường lớn, tập trường lớn, số thương hiệu trung vào phân hoàn hảo chủ chốt khúc tầm trung Marketing kênh phân phối Tập trung vào Dựa tiện ích hồn hảo ích chất... Marketing toàn cầu, tư hoàn tồn so với tư marketing thơng thường Những điều phân tích sâu cơng ty Whirlpool thông qua phương thức 6P 1 Xây Dựng Sản Ph m Toàn Cầu  Áp dụng quy trình, cơng nghệ tốt