Heineken là hãng bia nổi tiếng khắp thế giới, có xuất xứ từ Hà Lan. Bia Heineken xuất hiện tại Việt Nam lần đầu tiên vào năm 1994 và hiện đang là một trong những loại bia được yêu thích nhất.Heineken là hãng bia nổi tiếng khắp thế giới, có xuất xứ từ Hà Lan. Bia Heineken xuất hiện tại Việt Nam lần đầu tiên vào năm 1994 và hiện đang là một trong những loại bia được yêu thích nhất.
MARKETING CĂN BẢN BÀI NGHIÊN CỨU BIA HEINEKEN Nguy ễ n Th ị C ẩ m Ly - MSV 2014110161 L p Pháp 01 - KTDN - K59 Nội dung Value Proposition Giới thiệu công ty Heinken quan điểm quản trị marketing sản phẩm bia Heineken Insight, Key messeage đề xuất cho Bia Heineken Tác động yếu tố văn hóa tới Bia Heineken Phân tích ma trận SP-TT USP bia Heineken Điểm khác biệt bia Heineken so với đối thủ cạnh tranh định vị thương hiệu Bài học Marketing Công ty Heineken quan điểm quản trị marketing Giới thiệu công ty Heineken Heineken hãng bia tiếng khắp giới, có xuất xứ từ Hà Lan Bia Heineken xuất Việt Nam lần vào năm 1994 loại bia u thích 2019 Đóng góp 0.95% vào GDP Việt Nam Phát triển kinh doanh sàn thương mại điện tử điều giúp tăng trưởng doanh thu 200% so với năm 2018 2020 Đóng góp 0,87% vào GDP Việt Nam Top Doanh nghiệp Bền vững Việt Nam năm liên tiếp VCCI trao tặng 2021 Đánh dấu 30 năm hình thành phát triển HEINEKEN Việt Nam Quan điểm quản trị Marketing Bia Heineken Quan điểm định hướng marketing Bia Heineken áp dụng quan điểm định hướng Marketing cách thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Heineken nghiên cứu thị trường cho thấy khách hàng có nhu cầu thưởng thức Heineken theo nhiều cách, nhiều thời điểm hơn, Vì Heineken Silver đời cung cấp xác điều Từ việc nghiên cứu thị trường, thỏa mãn cầu, mong muốn khách hàng giúp Heineken trở thành hãng bia yêu thích hàng đầu Việt Nam Quan điểm đạo đức xã hội Heineken thực hành động tích cực nhằm giảm thiểu tác động từ việc sử dụng tài nguyên toàn chuỗi cung ứng Heineken áp dụng mơ hình kinh tế tuần hoàn RESOLVE (viết tắt của: REgenerate – Tái tạo; Share – Chia sẻ; Optimize – Tối ưu hóa; Loop – Tái sử dụng/ Tái chế; Virtualize – Số hóa Exchange – Chuyển đổi) Bên cạnh đó, Heineken thực chiến lược “Mỗi giọt nước’’ gồm hướng tiếp cận: Bảo tồn nguồn nước (khôi phục nguồn nước để gia tăng trữ lượng) Tuần hoàn nước (xử lý nước thải tái sử dụng nước) Tăng hiệu suất sử dụng nước (sử dụng nước mức thấp có thể) Value Proposition Value Proposition hiểu nôm na là lời hứa, cam kết lợi ích (giá trị) mà sản phẩm, thương hiệu cung cấp đến khách hàng VP niềm tin khách hàng giá trị họ nhận bỏ tiền tiêu dùng sản phẩm, thương hiệu HEINEKEN tập trung vào việc nâng cao hiệu sản xuất phân phối Nói cách khác, HEINEKEN cam kết vào việc trở thành cơng ty hàng đầu dịng bia cao cấp tồn giới HEINEKEN có hương vị tuyệt vời từ tạo hình ảnh thương hiệu Họ tạo chất lượng hàng đầu quán, thu hút người thơng qua văn hóa họ nhận thức xã hội Tác động yếu tố văn hóa tới Bia Heineken Yếu tố mơi trường văn hóa mơi trường vĩ mơ: Bao gồm thể chế lực lượng khác ảnh hưởng đến giá trị xã hội, nhận thức, sở thích, hành vi Về yếu tố văn hóa, người Việt Nam có thói quen sử dụng chất có cồn bia, rượu hoạt động giao tiếp Do sản phẩm bia, rượu, nước giải khát thường xuyên xuất nhiều dịp: tiệc tùng, tiếp khách hay đối tác, tụ họp bạn bè Ngoài ra, Việt Nam dịp Lễ, Tết, người dân thường mua bia làm quà biếu, điều phần thúc đẩy việc tiêu thụ bia Với kinh tế động ngày phát triển, số khách hàng tiềm phân khúc cao cấp ngày tăng Đối với phân khúc khách hàng này, uống bia không đơn giản uống bia, mà họ cịn tìm kiếm thỏa mãn, mong muốn thể mình, hãnh diện vượt lên đẳng cấp Vì vậy, họ sẵn sàng trả thêm tiền để dùng loại bia cao cấp Nhận biết điều này, Heineken tập trung hướng tới chất lượng cao cấp Bia đồng thời đẩy mạnh mẫu mã sang trọng, giúp đối tượng khách hàng mục tiêu cảm thấy hài lòng Insight Bia Heineken Khách hàng người thành đạt, có thu nhập cao sống, mong muốn tìm loại bia sang trọng, cao cấp, khẳng định đẳng cấp, thể thân Key messeage ''Chỉ Heineken'' Nhận xét: Đây xem key message phù hợp làm nên tên tuổi Heineken Heineken khẳng định vị trí thị trường thể đẳng cấp riêng, không hãng bia có Heineken đưa lời cam kết chất lượng hàng đầu sản phẩm Minh Nghiên cứu thị trường với bảng câu hỏi định tính, định lượng Bạn có biết tới hãng bia Heineken khơng? Giói tính bạn là? Bạn ấn tượng với hãng bia Heineken điểm ? Bạn nằm độ tuổi nào? Bạn đánh hương vị Bia Heineken? Vui lòng cho biết mức thu nhập bạn? Bạn đánh mẫu mã, bao bì Bia Heineken? Bạn có hài lịng sử dụng bia Heineken khơng? Bạn biết Heineken cách ? Bạn có muốn đề xuất thêm cho hãng? Trong tương lai, bạn mua lại Bia Heineken hay không? K ế t qu ả t ph ầ n nghiên c ứ u th ị tr ườ ng Công ty MDM Bia Heineken đánh giá loại bia: Được nhiều người biết đến Hương vị đặc trưng, dễ uống Bao bì mẫu mã đẹp Có đa dạng dòng sản phẩm Quảng cáo ấn tượng Đề xuất cho hãng bia Heineken: Heineken biết đến dòng bia cao cấp với hương vị đậm đà nhiên dịng sản phẩm có hương vị quen thuộc nên khách hàng mong muốn Heineken phát triển thêm mùi vị để có thêm nhiều lựa chọn Bia Heineken bán với mức giá khác nhau, không đồng nên khách hàng khó lựa chọn để đặt niềm tin Heineken nên triển khai mở cửa hàng phân phối thức để người tiêu dùng dễ dàng mua sản phẩm với giá xác Điểm khác biệt Bia Heineken đối thủ cạnh tranh Hương vị đặc trưng Heineken chinh phục người tiêu dùng khắp giới chất lượng tuyệt hảo hương vị bia đậm đà khẳng định suốt 140 năm qua Với loại men độc đáo HeinekenA-Yeast mang đến hương vị bia đặc trưng, cân với chút mùi trái dịu nhẹ chinh phục hàng triệu tim toàn giới Bia Heineken - Hương vị tuyệt hảo Điểm khác biệt Bia Heineken đối thủ cạnh tranh Sự cải tiến mẫu mã Trung thành với kiểu dáng chai màu xanh đặc trưng đỏ logo suốt 135 năm, Việc trung thành với màu sắc, kiểu chai Heineken nằm chiến lược giữ gìn giá trị cốt cõi sang trọng, cao cấp thương hiệu Thay đổi, cải tiến mẫu mã điều tất yếu để tôn lên vẻ đẹp thượng hạng, hợp thời Heineken Mẫu mã đa dạng, ấn tượng Định vị thương hiệu Bia Heineken "Chỉ Heineken" Heineken ĐƯỢC XEM LÀ LOẠI BIA HÀNG ĐẦU TRONG DÒNG BIA CAO CẤP 192 QUỐC GIA SỬ DỤNG BIA HEINEKEN THƯƠNG HIỆU BIA THÀNH CÔNG NHẤT VÀ ĐƯỢC CÔNG NHẬN LÀ BIỂU TƯỢNG CỦA NGÀNH LOẠI BIA NHẬP KHẨU SỐ TẠI MỸ Ma trận Ansoff CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG XUẤT HIỆN GIÁ CẢ PHÂN PHỐI Năm 1994 lần bia Heineken công ty VietNam Brewery Limited(VBL) sản xuất VN Heineken chọn chiến lược định giá cao, tập trung vào thị phần trung cao cấp Heineken thiêt lập hệ thống phân phối rộng khắp, theo hướng truyền thống đại TIẾP THỊ Heineken tập trung vào khâu marketing quảng cáo để thu hút khách hàng đầu tư cho thương hiệu Chiến lược phát triển sản phẩm Ngay sau biết đến rộng rãi hơn, Heineken liên tục cho dòng sản phẩm mới, phục vụ nhiều đối tượng khách hàng Heineken thể cam kết không ngừng đem đến cho khách hàng trải nghiệm mang đẳng cấp quốc tế, sáng tạo vượt bậc chất lượng bia đồng Chiến lược phát triển thị trường Ban đầu Heineken tập trung nhắm vào người thành đạt, độ tuổi từ 35 trở đi,muốn thể đẳng cấp thân, khẳng định lĩnh Sau Heineken lấy Millennials làm đối tượng mục tiêu nhóm tiêu thụ bia chủ yếu Họ sinh lớn lên phát triển mạnh mẽ công nghệ, kinh tế Họ hướng đến sống động, tích cực, ưa thích trải nghiệm, ln chủ động tình Chiến lược đa dạng hóa Bên cạnh, loại bia truyền thống với nồng độ cồn cao, Heineken đa dạng sản phẩm cách sản xuất loại bia có nồng độ cồn thấp hơn, đồng thời người dẫn đầu sản xuất dòng bia Heineken 0.0 không cồn Ðây xem bước đột phá ngành bia Việt Nam, đưa thương hiệu Heineken trở nên phổ biến Unique Selling Point (USP) USP viết tắt chữ đầu Unique Selling Point, dịch điểm bán hàng độc USP yếu tố để phân biệt sản phẩm dịch vụ bạn với đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn chi phí thấp nhất, chất lượng cao nhất, sản phẩm thị trường số khác biệt khác USP Heineken ''Heineken refreshes the parts other beers can’t reach'' Bài học Marketing từ Bia Heineken Heineken xem hãng bia vô thành cơng giải thích cho điều siêu tập trung vào nhóm đối tượng nhân học cụ thể Nếu xem tất quảng cáo họ, nhận thấy quảng cáo dường trị chuyện với nhóm cụ thể nam giới thuộc hệ millennial Họ tập trung nhiều vào tài trợ thể thao, điều hợp lý sở thích thú tiêu khiển lớn nam giới thuộc hệ millennial Bằng cách siêu tập trung vào nhân học, Heineken đạt nhiều thành công to lớn Điều họ tạo thơng điệp gây tiếng vang lớn nam giới thuộc hệ millennial