Câu 1: Giới thiệu về công ty ( 3 năm gần nhất) ( Sơ đồ kênh phân phối làm thêm ) Vận dụng 1 trong 2 quan điểm MKT (Quan điểm định hướng marketing và đạo đức xã hội) để phân tích quan điểm quản trị mkt áp dụng cho một sản phẩm của công ty Value proposition là gì? Áp dụng phân tích với sản phẩm ví dụ? ( Nâng cao) Câu 2: Nêu nội hàm của một trong các yếu tố thuộc môi trường Vĩ mô? Lấy ví dụ phân tích về sự tác động của yếu tố đó tới hoạt động mkt của DNSP?Em rút ra bài học gì từ việc thích ứngchưa thích ứng của DN với tác động đó? Câu 3: Insight hiện nay của SP là gì? Theo em Key messeage trong chiến dịch truyền thông hiện tại đã phù hợp với insight đó chưa? Em có đề xuất gì thêm cho SP Cty xuất phát từ NCTT định tính định lượng mà em đã có thông tin? Câu 4: Vận dụng lý thuyết DP để phân tích điểm khác biệt so với ĐTCT và định vị sản phẩm Câu 5: Vận dụng lý thuyết chiến lược liên kết SPTT để phân tích cho 4 ô của Ma trận cho SP đó? Theo em, USP của sp hiện nay là gì? Trong quá trình phát triển của SPCTY, hoặc của ĐTCT ở trong và ngoài nước về ngành hàng này, em đã nghiên cứu những bài học MKT gì bổ ích? (Nâng cao)
BÀI THI ÁP DỤNG VÀO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK GVHD: TS Trần Hải Ly MKT301 Đề Câu 1: Giới thiệu công ty ( năm gần nhất) ( Sơ đồ kênh phân phối làm thêm ) Vận dụng quan điểm MKT (Quan điểm định hướng marketing đạo đức xã hội) để phân tích quan điểm quản trị mkt áp dụng cho sản phẩm cơng ty Value proposition gì? Áp dụng phân tích với sản phẩm ví dụ? ( Nâng cao) Câu 2: Nêu nội hàm yếu tố thuộc mơi trường Vĩ mơ? Lấy ví dụ phân tích tác động yếu tố tới hoạt động mkt DN/SP?Em rút học từ việc thích ứng/chưa thích ứng DN với tác động đó? Câu 3: Insight SP gì? Theo em Key messeage chiến dịch truyền thơng phù hợp với insight chưa? Em có đề xuất thêm cho SP /Cty xuất phát từ NCTT định tính /định lượng mà em có thơng tin? Câu 4: Vận dụng lý thuyết D-P để phân tích điểm khác biệt so với ĐTCT định vị sản phẩm Câu 5: Vận dụng lý thuyết chiến lược liên kết SP-TT để phân tích cho ô Ma trận cho SP đó? Theo em, USP sp gì? Trong trình phát triển SP/CTY, ĐTCT nước ngành hàng này, em nghiên cứu học MKT bổ ích? (Nâng cao) Câu 1: I,Giới thiệu công ty Vinamilk 1.1 Tổng quan công ty Vinamilk Vinamilk thành lập vào năm 1976, công ty sản xuất sữa vàcác sản phẩm sữa hàng đầu Việt Nam, chiếm gần 39% thị phần nước Các sản phẩm Vinamilk sữa bột, sữa đặc, sữa tươi, sữa chua, cà phê, kem nước ép trái Thế mạnh Vinamilk hệ thống phân phối rộng khắp nước, khả tìm kiếm kênh phân phối cho sản phẩm thiết lập quan hệ đối tác với đơn vị khác để tiếp cận thị trường Gián tiếp Vuivui.com, Lazada, tiki… Kênh truyền thống Các đại lý ủy quyền, 300 Nhà phân phối Vinamilk Big C, Metro,Circle K, Family mark… Của hàng tạp hóa với 240000 điểm bán lẻ Người tiêu dùng Trực tiếp Kênh key accounts Khách sạn, trường học, nhà hàng Website: Vinamilkshop (giacmosuviet.co m) Phương thức trực tiếp Kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối có thành phần tham gia nhà sản xuất người tiêu dùng Thành phẩm sau sản xuất doanh nghiệp vận chuyển hay cung cấp trực tiếp đến tay người tiêu dùng Từ đầu đến cuối trình phân phối khơng có xuất hay tham gia trung gian phân phối 10/2016 Vinamilk thức mắt website bán hàng trực tuyến có tên VinamilkshopGiấc mơ sữa Việt đánh dấu lần doanh nghiệp ngành tiêu dung nhanh( FMCG) phát triển sàn thương mại điện tử nhằm phục vụ khách hàng Phương thức trực tiếp Ưu điểm Nhược điểm -Vinamilk kiểm soát tất hoạt động vấn đề phát sinh từ đầu đến cuối trình phân phối -Thông qua phân phối, doanh nghiệp thu thập trực tiếp ý kiến, đánh giá, cảm nhận khách hàng - Việc quản lý kênh phân phối phúc tạp -Tốn nhiều chi phí trường hơp doanh nghiệp cách xa điểm tiêu thụ -Khả sản phẩm tiếp cận khách hàng kênh phân phối có sử dụng trung gian Mức độ hiệu Vì khả tiếp cận khách hàng nhiều hạn chế nên doanh số bán hàng từ kênh phân phối trực tiếp chưa cao Riêng phần phân phối trực tiếp online cơng ty vinamilk nhận đơn 300.000đ nội thành nên số lượng khách hàng hạn chế Phương thức gián tiếp Kênh quan trọng việc tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm Vinamilk Đây kênh có ảnh hưởng lớn đến thị hiếu người tiêu dùng Online:Vinamilk xúc tiến hợp tác với công ty quản lý trang mạng Vuivui.com, Lazada, tiki… để đưa sản phẩm trang bán hàng trực tuyến, trang hoạt động đại lý truyền thống Vinamilk Offline:Kếnh cấp kênh cấp -Kênh cấp ( kênh đại): Các siêu thị, hàng tiện lợi Big C, Metro,Circle K, Family mark, Thế giới sữa… đặt hàng trực tiếp với đại diện chi nhánh Vinamilk khu vực - Kênh cấp ( kênh truyền thống): Các sản phẩm vinamilk thông qua nhà phân phối đến địa điểm bán lẻ - Ngồi vinamilk cịn phân phối đến địa điểm trường học điểm tiêu thụ lớn Vinamilk Về kênh truyền thống, chất loại kênh thật kênh VMS nhà sản xuất Vinamilk quản lý nhà phân phối thơng qua việc ký kết hợp đồng ràng buộc trách nhiệm quyền lợi nghĩa vụ hai bên Mỗi nhà phân phối lại hoạt động khu vực riêng phân phối hàng hóa Vinamilk cho đại lý cửa hàng lẻ khu vực Tất nhà phân phối hỗ trợ lớn từVinamilk Tại nhà phân phối có 10-15 nhân viên bán hàng chui quản lý nhà phân phối có hỗ trợ đào tạo từ vinamilk Danh sách số nhà phân phối phân phối sản phẩm cho hàng bán lẻ khu vực Phía Bắc Tỉnh Nhà phân phối Tỉnh Tỉnh Nhà phân phối Nhà phân phối Hải Dương Minh Thái Bắc Kạn Ngọc Huy Lai Châu Thịnh Hưng Hải Phịng Tồn Tân, Ngân Thắng, Đồng Lợi n Bái Tuyết Nga Cao Bằng Kinh Anh Phú Thọ Vạn Liên Hà Nội Tuyên Quang Nam Hưng Hà Giang Khánh Hòa Bắc Ninh Vinh Thắng, Bích Tiến Sơn La Sơn Hà Lan Dung (XM) Thu An (ĐA) Bảo Đức (TP) Thịnh Anh (GL) Hịa Bình Lan Anh … … Ngồi cịn mơt số nhà phân phối khác như: Huyền Linh Hà Nội chuyên cung cấp bệnh viện trường học Khánh Chi HN chuyên cung cấp hệ thống siêu thị Tổng kho Lan Chi Sơn Tây HN chuyên cung cấp hệ thống siêu thị Lan Chi Phương thức gián tiếp Ưu điểm Nhược điểm -Vinamilk tiết kiệm chi phí nguồn lực cho việc quảng bá, tìm kiếm thương thảo với nhà bán sỉ -Sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng khoảng cách rộng so với kênh phân phối trực tiếp -Rất khó việc quản lý -Các cị mơi lợi ích riêng mà bóp méo thơng tin sản phẩm, giá cả, sách doanh nghiệp trình tìm kiếm làm việc với nhà bán sỉ -Có khả hàng bị hư hỏng hết hạn sử dụng trình vận chuyển Mức độ hiệu -Ở kênh phán phối truyền thống với mạng lưới 300 nhà phân phối với 240.000 điểm bán trải dài 64 tỉnh thành phố kênh phân phối mang loại doanh số bán hàng cao cho Vinamilk -Ngoài siêu thị lớn hay cửa hàng tiện lợi thu hút lượng khách hàng lớn cho Vinamilk Chiến lược phát triển sản phẩm (new product development) Tăng doanh thu cách tung sản phẩm thị trường Các sản phẩm thay đổi phong cách, kiểu dáng mẫu mã, nâng cấp phiên mới,… bán cho khách hàng thông qua kênh phân phối có Theo đó, đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm Vinamilk cập nhật kiến thức công nghệ, tìm hiểu sâu sát thị trường ngồi nước để tìm kiếm hội ý tưởng phát triển sản phẩm sữa tươi Vinamilk Thốt khỏi lối mịn sản phẩm truyền thống, Vinamilk cho dòng sản phẩm sữa tươi hỗ trợ hệ miễn dịch, bổ sung vitamin D, A, C số dưỡng chất giúp hỗ trợ hệ miễn dịch, tăng khả chống chọi với bệnh tật Đa dạng hóa sản phẩm (Diversification) Ngoài sản phẩm sữa tươi truyền thống Vinamilk cho đời nhiều dòng sản phẩm sữa tươi khác nhằm đáp ững nhu cầu khách hàng: Sữa tươi nguyên chất Vinamilk 100% Organic (có đường khơng đường) Sữa tươi ngun chất Vinamilk 100% Organic khách hàng tin dùng với ưu điểm khác biệt KHƠNG: Khơng sử dụng hoc-moon tăng trưởng cho bị, khơng dư lượng thuốc kháng sinh, khơng thuốc trừ sâu Sữa tươi tách béo Vinamilk 100% Sữa Tươi (có đường khơng đường) Sữa tươi tách béo Vinamilk 100% Sữa Tươi sử dụng công nghệ tách béo tiên tiến giúp giảm 1/3 lượng chất béo sữa phù hợp với người ăn kiêng, người muốn kiểm soát lượng chất béo cho thân Sữa tươi Vinamilk Nhập 100% (có đường khơng đường) Sữa tươi nguyên chất Vinamilk Nhập 100% sữa tươi 100% sữa bò nguyên chất phù hợp cho tìm kiếm dịng sữa khơng có hương liệu đường Ngồi cịn nhiều dịng sản phẩm sữa tươi khác USP Vinamilk USP ? USP viết tắt chữ đầu Unique Selling Point, dịch điểm bán hàng độc USP yếu tố để phân biệt sản phẩm dịch vụ bạn với đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn chi phí thấp nhất, chất lượng cao nhất, sản phẩm thị trường số khác biệt khác Các USP tốt có chất lượng độc đáo giải thích việc chất lượng mang lại lợi ích cho khách hàng nào, tất vài từ mang thông điệp đáng nhớ Nhiều công ty khứ sử dụng USP làm hiệu họ, để họ truyền tải chúng tới nhiều khách hàng tiềm USP Vinamilk Chất lượng quốc tế- chất lượng Vinamilk Sữa tươi vinamilk ln mạnh chất lượng sản phẩm đa dạng hóa dinh dưỡng mùi vị sữa điều làm nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh đồng thời gây nên hấp dẫn khách hàng Sữa Vinamilk làm từ sữa tươi 100% nguyên chất, xử lý theo công nghệ trùng, tiệt trùng đại nên lưu giữ hương vị thơm ngon, giữ lại tối đa lượng vitamin khoáng chất cần thiết cho thể Thành phần dinh dưỡng sữa Vinamilk phong phú, đầy đủ dưỡng chất thiết yếu thể người, chẳng hạn tăng cường vitamin A, D3 vitamin C Bên cạnh đó, nhờ tn thủ nghiêm ngặt sách “3 không”: không hormone tăng trưởng, không lạm dụng thuốc kháng sinh, khơng thuốc trừ sâu, chất lượng dịng sữa Vinamilk không thua loại sữa sản xuất châu Âu Sữa Vinamilk có nhiều dịng sản phẩm hơn, đa dạng chủng loại, mẫu mã, thiết kế sữa tươi (organic, sữa trùng tiệt trùng), sữa tiệt trùng USP Vinamilk Ý tưởng sáng tạo quảng cáo vinamilk Bên cạnh điểm khác biệt chất lượng sản phẩm Vinamilk cịn có ý tưởng quảng cáo độc lạ chiến dịch mà đối thủ cạnh tranh khơng có Khơng sử dụng lối mịn quảng cáo sử dụng hình ảnh, danh tiếng người tiếng để quảng bá sản phẩm, vinamilk cho thấy họ ngược lại xu sử dụng hình ảnh bình dị, gần gũi để tiếp cận với khách hàng cho thấy thành cơng doanh nghiệp Với hình ảnh hài hước, giai điệu vui nhộn giúp sâu vào tâm trí khách hàng khiến mức độ nhận biết ưu tiên thương hiệu tăng cao Từ việc chuyển đổi bán hàng từ quảng cáo giúp vinamilk trở nên thành công Các chiến dịch quảng cáo kết hợp ý nghĩa nhân văn vinamilk: Có thể bạn bắt gặp trương trình như: tiệu ly sữa, 40 năm vươn cao Việt Nam, Vinamilk Ươm mầm tài trẻ Việt Nam, Sữa học đường… khách hàng bậc phụ huynh đánh giá ủng hộ từ thương hiệu vinamilk ngày lan tỏa rộng khắp Bài học thành công từ Vinamilk “Bậc thầy” Video Marketing Việt Nam Video Marketing chuyên gia Marketing dự đoán trở thành xu hướng quan trọng năm 2019 năm tới Một “bậc thầy” Video Marketing thu hút quan tâm, ý Việt Nam Vinamilk Hãy MarketingAI tìm hiểu cách mà Vinamilk vận dụng vào Video Maketing hãng để có thành cơng ngày Chuyển đổi sang Video trực tuyến Giống hầu hết thương hiệu Việt Nam, phần chiến lược Marketing Vinamilk Video quảng cáo TV Tuy nhiên, với 55 triệu người sử dụng internet toàn quốc đó, 75% bà mẹ – đối tượng mục tiêu Vinamilk, họ xem Video trực tuyến lần tuần Vì vậy, Vinamilk nhận tiếp cận đối tượng cao tham gia với Video trực tuyến tạo chiến lược giúp tăng cường tham gia giúp thúc đẩy nhận thức thương hiệu phụ nữ Việt Nam, đặc biệt bà mẹ Chiến lược Video Marketing 3H Vinamilk Khi nói đến tiêu thụ Video trực tuyến, bà mẹ Việt Nam quan tâm đến nội dung gia đình, bao gồm phim hoạt hình, phim hoạt hình video liên quan đến thực phẩm đồ uống Điều cho Vinamilk hội để xây dựng chiến lược Video Marketing xung quanh nội dung mà khách hàng họ quan tâm Thương hiệu định phát triển nội dung video hấp dẫn, hướng đến gia đình cách sử dụng chiến lược 3H – “Hero, Hub, Help” – cách tiếp cận cho thương hiệu Việt Nam • Hero: Định dạng Video nội dung dài, hướng ý người tiêu dùng nội dung bắt trend • Hub – Xây dựng thương hiệu dựa nội dung để tăng u thích từ người tiêu dùng • Help – Nội dung mang tính giáo dục, giúp đỡ kiến thức liên quan Hero Để thu hút phụ nữ Việt Nam trực tuyến tốt hơn, Vinamilk ưu tiên đầu tư tạo video kịp thời ghi lại khoảnh khắc văn hóa đại chúng theo xu hướng có góp mặt YouTuber tiếng Huỳnh Lập Thu Trang Để đảm bảo khả hiển thị tốt, Video nội dung Hero kèm theo phương tiện truyền thông quảng cáo để đẩy mạnh YouTube mastheads (quảng cáo lớn đầu trang chủ Youtube) quảng cáo video TrueView Hub Để giữ khán giả quay trở lại nhiều hơn, Vinamilk phát triển loạt series định kỳ video âm nhạc trẻ em với loạt hình ảnh trang trại hữu để giúp trì quan tâm mẹ Dựa vào giả định nội dung Hub thu hút tỷ lệ người đăng ký tham gia cao hơn, Vinamilk dành chi tiêu quảng cáo cho việc quảng bá loạt Help Vinamilk sản xuất nội dung cung cấp mẹo hướng dẫn ni dạy – ví dụ: loạt hướng dẫn nấu ăn để đảm bảo Vinamilk có mặt người tiêu dùng cần thơng tin Bằng cách chiến lược hóa chi tiêu quảng cáo YouTube tối ưu hóa tiêu đề video, hình thu nhỏ, thẻ metadata danh sách phát để giúp tăng lượt xem tự nhiên, sở người đăng ký YouTube Vinamilk tăng nhanh chóng Xây dựng Content cho Video Marketing đa dạng, thu hút từ mẹ đến bé Kênh Youtube Vinamilk có 1.95 triệu người đăng ký – số ấn tượng mà thương hiệu ngành FMCG có kênh Youtube riêng Và tất nhiên, để đạt điều này, Vinamilk đầu tư nội dung dựa Insight khách hàng cách khéo léo Nắm bắt đối tượng mục tiêu bà mẹ em bé nhỏ, nội dung kênh Youtube Vinamilk Video nhắm đến đối tượng Nội dung dành cho đối tượng em nhỏ Nắm bắt mạnh hãng Clip quảng cáo hoạt hình vui nhộn, với hát ngộ nghĩnh, nhí nhảnh thói quen thích xem quảng cáo em nhỏ từ vài tháng tuổi – tuổi Việt Nam, kênh Youtube Vinamilk đăng tải Những quảng cáo cho bé hay nhất, Nhạc thiếu nhi, Phim hoạt hình thiếu nhi, Quảng cáo cho bé ăn ngon, Cuộc thi Cover Cuộc thi Cover Đại tiệc ADM Gold Chuối – Ngon vui tới giọt cuối có góp mặt bé Gia Khiêm bé Bào Ngư, chương trình giáo dục,… • Quảng cáo cho bé ăn ngon • Nhạc thiếu nhi • Phim hoạt hình thiếu nhi • Cuộc thi Cover Cuộc thi Cover Đại tiệc ADM Gold Chuối – Ngon vui tới giọt cuối • Chương trình giáo dục trẻ nhỏ Những từ khóa thường xun ơng bố, bà mẹ tìm kiếm cho trẻ xem để dỗ dành đặc biệt trước bữa ăn dần tạo nên hình ảnh thương hiệu Vinamilk sâu vào tâm trí đối tượng khách hàng mục tiêu Nội dung dành cho bà mẹ Với bé nhỏ tuổi mẹ thường người vào Internet mở cho xem Video nên bên cạnh nội dung cho bé, Vinamilk đầu tư nội dung dành cho bà mẹ tin tức chia sẻ nội dung hữu ích vế công thức nấu ăn, tư vấn sức khỏe, nội dung giải trí,… • Các ngon từ Vinamilk • Series phim Giải Cứu Măm My với tham gia diễn viên: Hồ Việt Trung, Lâm Vỹ Dạ, Bé Sumi, Mai Bảo Ngọc, Hoàng Mèo, Trần Thế Nhân, Tân Trề, Lê Nam • Tư vấn sức khỏe cho trẻ từ chuyên gia Kết luận Bằng cách tạo chiến lược nội dung rõ ràng, thương hiệu Vinamilk nuôi dưỡng trung thành bà mẹ trẻ nhỏ Việt Nam Với việc ưu tiên chiến lược Video Marekting, Vinamilk trở thành thương hiệu Ngành hàng tiêu dùng đóng gói Đông Nam Á đạt triệu người đăng ký YouTube Kênh đạt tổng thời gian xem Youtube tăng 122% với 575 triệu lượt xem Điều cho thấy việc tạo nội dung tuyệt vời nói lên mong muốn nhu cầu khán giả thúc đẩy nhận thức tham gia đại chúng, đặc biệt với video dài Ở Việt Nam, hộ gia đình mua sữa thường xuyên kết nối với Internet Bằng cách sử dụng chiến lược kỹ thuật số YouTube, Vinamilk tìm cách để phù hợp với bà mẹ Việt Nam xây dựng nhận thức thương hiệu trình ... công ty Vinamilk 1.1 Tổng quan công ty Vinamilk Vinamilk thành lập vào năm 1976, công ty sản xuất sữa vàcác sản phẩm sữa hàng đầu Việt Nam, chiếm gần 39% thị phần nước Các sản phẩm Vinamilk sữa bột,... trường mà sản phẩm sữa tươi Vinamilk ngày có hình ảnh đẹp mắt người tiêu dùng nhờ chiến dịch mà sản phẩm sữa tươi Vinamilk ngày có nhiều khách hàng Với mong muốn đắn hành động thiết thực mình, Vinamilk. .. cho trẻ lứa tuổi này, nhu cầu sử dụng sữa gian đoạn cao nhiều so với giai đoạn lại Insight sản phẩm sữa tươi Vinamilk Vì thị trường mục tiêu sản phẩm sữa tươi Vinamilk trẻ em độ tuổi 5-14 tuổi mà