Đang tải... (xem toàn văn)
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cạnh tranh gay gắt trên thị trường, để thực hiện các mục tiêu về thị phần cũng như các mục tiêu của mỗi doanh nghiệp, chuỗi cung ứng đóng vai trò rất trọng. Nó giúp người tiêu dùng biết và đến với sản phẩm, dịch vụ mà mỗi doanh nghiệp quan cung cấp cho thị trường. Hoạt động quản trị chuỗi cung ứng cũng vì thế mà trở nên rất quan trọng trong hoạt động của các nhà quản trị doanh nghiệp. Sự thành công của doanh nghiệp trên thị trường chính là nhờ có một chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả. Với tốc độ thay đổi chóng mặt cùng với những biến động khó lường của thị trường, điều trọng bây giờ là doanh nghiệp phải nhận thức được các chuỗi cung ứng cũng như vai trò quan của mình trong đó. Các công ty sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh đáng kể trên thị trưởng một khi đã nhuần nhuyễn cách thức xây dựng và tham gia vào một chuỗi cung ứng vững mạnh. Biết được tầm quan trọng đó, nhóm thảo luận đã quyết định nghiên cứu về đề tài “Thực trạng hoạt động logistics tại công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên Legend” để tìm hiểu kỹ hơn về thực trạng các hoạt động logistics tại doanh nghiệp hiện nay.
BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH Đề tài: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN LEGEND MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Phần 1: Tổng quan logistics quản trị logistics 1.1 Khái quát chung logistics 1.2 Các hoạt động logistics 1.3 Tổng quan tình hình logistics Việt Nam 1.3.1 Thị trường dịch vụ logistics Việt Nam: Cơ hội thách thức 1.3.2 Thực trạng hoạt động dịch vụ logistics Việt Nam 1.3.3 Đánh giá thực trạng dịch vụ logistics Việt Nam 10 Phần 2: Thực trạng hoạt động logistics công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên Legend 2.1 Khái qt cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun Legend 12 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 12 2.1.2 Hoạt động kinh doanh công ty 12 2.1.3 Các thành tựu 14 2.2 Thực trạng hoạt động logistics cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Nguyên Legend 15 2.2.1 Dịch vụ khách hàng 15 2.2.2 Hệ thống thông tin 18 2.2.3 Quản trị dự trữ 19 2.2.4 Quản trị vận tải 19 2.2.5 Quản trị cung ứng mua hàng .20 2.2.6 Quản trị kho bao bì .21 Phần 3: Đánh giá hoạt động logistics cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun Legend 3.1 Thành công hạn chế 24 3.1.1 Thành công 24 3.1.2 Hạn chế 24 3.2 Kiến nghị số giải pháp cho hoạt động logistic công ty 25 Kết luận LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh toàn cầu hóa cạnh tranh gay gắt thị trường, để thực mục tiêu thị phần mục tiêu doanh nghiệp, chuỗi cung ứng đóng vai trị trọng Nó giúp người tiêu dùng biết đến với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp quan cung cấp cho thị trường Hoạt động quản trị chuỗi cung ứng mà trở nên quan trọng hoạt động nhà quản trị doanh nghiệp Sự thành công doanh nghiệp thị trường nhờ có chuỗi cung ứng hoạt động hiệu Với tốc độ thay đổi chóng mặt với biến động khó lường thị trường, điều trọng doanh nghiệp phải nhận thức chuỗi cung ứng vai trị quan Các cơng ty tạo lợi cạnh tranh đáng kể thị trưởng nhuần nhuyễn cách thức xây dựng tham gia vào chuỗi cung ứng vững mạnh Biết tầm quan trọng đó, nhóm thảo luận định nghiên cứu đề tài “Thực trạng hoạt động logistics cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Nguyên Legend” để tìm hiểu kỹ thực trạng hoạt động logistics doanh nghiệp Nội dung đề tài gồm phần chính: Phần 1: Tổng quan logistics quản trị logistics Phần 2: Thực trạng hoạt động logistics công ty CP Tập đoàn Trung Nguyên Legend Phần 3: Đánh giá hoạt động logistics cơng ty CP Tập đồn Trung Nguyên Legend Phần 1: Tổng quan logistics quản trị logistics 1.1 Khái quát chung logistics - Logistics q trình tối ưu hố vị trí thời điểm, vận chuyển dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm chuỗi cung ứng qua khâu sản xuất, phân phối tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loạt hoạt động kinh tế Như vậy, cốt lõi logistics tối ưu, hiệu bên cạnh tinh tối ưu hóa địa điểm/vị trí, chúng tơi bổ sung thêm tỉnh tối ưu hóa thời gian, vị kinh tế tri thức “đúng lúc”, "đúng thời điểm” có ý nghĩa đặc biệt quan trọng - Quản trị logistics hiểu phần trình chuỗi cung ứng, bao gồm việc lập kế hoạch, thực kiểm soát di chuyển dự trữ sản phẩm, dịch vụ, thơng tin có liên quan cách hiệu lực hiệu từ điểm khởi nguồn đến điểm tiêu dùng theo yêu cầu đơn đặt hàng khách hàng 1.2 Các hoạt động logistics (1) Dịch vụ khách hàng: Dịch vụ khách hàng theo quan điểm logistics trình sáng tạo cung cấp lợi ích gia tăng chuỗi cung ứng nhằm tối đa hóa tổng giá trị tới khách hàng Trong phạm vi doanh nghiệp, dịch vụ khách hàng đề cập đến chuỗi hoạt động đặc biệt nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm khách hàng thường bắt đầu hoạt động đặt hàng kết thúc việc giao hàng cho khách Trong số trường hợp tiếp tục với dịch vụ vận tải, bảo dưỡng kỹ thuật hỗ trợ khác (2) Hệ thống thông tin: Hệ thống thông tin logistics cấu trúc bao gồm người, phương tiện quy trình để thu nhập, phân tích, định lượng truyền tải liệu cách hợp lý, nhằm tăng cường hiệu hoạt động logistics doanh nghiệp Trong điều kiện thông tin nay, thành tựu công nghệ thông tin với trợ giúp máy vi tính giúp cho việc quản trị thơng tin nhanh chóng, xác, kịp thời Nhờ đó, doanh nghiệp đưa định đắn vào thời điểm nhạy cảm Điều giúp cho logistics thực trở thành công cụ cạnh tranh lợi hại doanh nghiệp (3) Quản lý dự trữ: Dự trữ tích lũy ngưng đọng sản phẩm, hàng hóa vị trí định hệ thống mạng lưới logistics dây chuyền cung ứng, tạo điều kiện cho trình kinh doanh diễn liên tục, nhịp nhàng, thơng suốt Dự trữ cịn cần thiết u cầu cân cung cầu mặt hàng theo thời vụ, để đề phòng rủi ro, thỏa mãn nhu cầu bất thường thị trường Quản lý dự trữ việc tính tốn lượng hàng hóa tích lũy vị trí định khoảng thời gian phù hợp để đáp ứng yêu cầu kinh doanh với chi phí thấp Vì việc quản lý dự trữ tốt giúp doanh nghiệp cân đối vốn đầu tư với hội kinh doanh khác (4) Quản trị vận tải: Là việc sử dụng phương tiện chuyên chở để khắc phục khoảng cách không gian sản phẩm hàng hóa mạng lưới logistics theo yêu cầu khách hàng Nếu sản phẩm đưa đến vị trí thời điểm mà khách hàng yêu cầu giá trị sản phẩm tăng thêm Việc sử dụng phương thức cách thức tổ chức vận chuyển hợp lý giúp tạo giá trị gia tăng cao cho sản phẩm đồng thời giảm thiểu chi phí di chuyển Các yêu cầu vận chuyển doanh nghiệp đáp ứng lực vận tải riêng doanh nghiệp, ký hợp đồng với nhà vận tải chuyên dùng liên kết hai cách (5) Quản trị cung ứng mua hàng: Nếu dịch vụ khách hàng đầu hệ thống logistics quản trị cung ứng mua hoạt động đầu vào Mua hàng gồm hoạt động có liên quan đến việc mua nguyên vật liệu, máy móc, trang thiết bị, dịch vụ để phục vụ cho hoạt động doanh nghiệp Quản trị cung ứng phát triển bước cao mua hàng, mua hàng hoạt động mang tính tác nghiệp cịn quản trị cung ứng tập trung chủ yếu vào chiến lược Các nhà quản trị logistics thực nhiệm vụ chiến lược cung ứng tham gia vào việc phát triển sản phẩm mới, chịu trách nhiệm lựa chọn nguồn cung cấp, giữ gìn phát triển quan hệ với nhà cung cấp tiềm năng, liên minh chiến lược, ký hợp đồng cung ứng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động tổ chức (6) Quản trị kho bao bì đóng gói Bao gồm việc thiết kế mạng lưới kho tàng (số lượng, vị trí quy mơ); tính toán trang bị thiết bị nhà kho; tổ chức nghiệp vụ kho; quản lý hệ thống thông tin giấy tờ chứng từ; tổ chức quản lý lao động kho giúp cho sản phẩm trì cách tối ưu vị trí cần thiết xác định hệ thống logistics nhờ mà hoạt động diễn bình thường Xét từ góc độ logistics, bao bì (Packet) hiểu phương tiện đặc biệt kèm với hàng hóa để bảo vệ, bảo quản, vận chuyển giới thiệu, tạo điều kiện thuận lợi cho trình sản xuất, phân phối tiêu dùng hàng hóa Đóng bao bì (Packing) tập hợp kỹ thuật định lượng, bao bọc bảo vệ sản phẩm nhằm hỗ trợ cho việc xếp dỡ, vận chuyển, phân phối, kho bãi, bán lẻ, tiêu thụ đảm bảo an toàn, suất hiệu Đồng thời tăng khả phục hồi, tái sử dụng tiêu hủy kết hợp với tối đa hóa doanh thu lợi nhuận sản phẩm 1.3 Tổng quan tình hình logistics Việt Nam 1.3.1 Thị trường dịch vụ logistics Việt Nam: Cơ hội thách thức Cơ hội: Hiện nay, Việt Nam có 3000 doanh nghiệp đăng ký hoạt động mảng logistics, 89% doanh nghiệp nước, 10 % doanh nghiệp liên doanh 1% doanh nghiệp nước Doanh nghiệp nước hầu hết quy mô vừa nhỏ chiếm khoảng 20% doanh thu toàn thị trường Nhiều tên tuổi lớn công ty xuyên quốc gia cung cấp dịch vụ logistics thị trường VN phải kể đến Maersk Line, DHL, Kuehne + Nagel … Cũng theo thống kê Hiệp hội Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA), tốc độ phát triển ngành logistics Việt Nam năm gần đạt khoảng 14%-16%, với quy mô khoảng 40-42 tỷ USD/năm Điều cho thấy, tiềm logistics Việt Nam lớn, nhiên cạnh tranh khốc liệt khơng Nếu nhìn vào tranh chung ngành Logistics Việt Nam doanh nghiệp nước ngồi Cụ thể, có số lợi doanh nghiệp nội địa, là: Thứ nhất, các doanh nghiệp Việt Nam sở hữu phần lớn kho bãi, khiến doanh nghiệp nước phải thuê lại liên kết, liên doanh để phục vụ dịch vụ Logistics; Thứ hai, các doanh nghiệp nước hiểu thị trường, tâm lý khách hàng, địa lý, thời tiết, văn hóa người địa doanh nghiệp nước ngoài; Thứ ba, về nhân sự, lao động Việt Nam thông minh, nhanh nhạy nên dễ dàng nắm bắt quy trình, cơng nghệ tiên tiến nước Thách thức Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics Năng lực doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics thể lực quy trình, quản trị, nhân lực cơng nghệ, khó khăn thách thức doanh nghiệp đến từ yếu tố nội Năng lực công nghệ yếu, nhân không đào tạo quy, tính thực thi quy trình yếu, lực quản trị hạn chế khó khăn mà doanh nghiệp logistics gặp phải Cơ sở hạ tầng Cơ sở vật chất hạ tầng chậm phát triển hạn chế lớn phát triển Logistics Hạ tầng giao thông, hạ tầng kho bãi, hạ tầng công nghệ thông tin nhắc nhắc lại văn bản, quy định, sách, báo cáo Logistics qua năm thực đến cải thiện cải tiến chậm Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Logistics Khi thống doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics chưa có việc doanh nghiệp đối tác tìm đơn vị cung cấp dịch vụ tin cậy vơ khó khăn Pháp lý - Chính sách Đến nay, Chính phủ ban hành Nghị số 136/NQ-CP ngày 25/9/2020 nhằm thúc đẩy việc thực mục tiêu phát triển bền vững ngành, cấp địa phương từ đến năm 2030 nêu lên số nội dung liên quan đến giao thông vận tải Logistics Tuy nhiên sở pháp lý chưa đủ Theo đó, cần hồn thiện khung pháp lý Logistics minh bạch, phù hợp xu phát triển nay, tạo thuận lợi thương mại thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ Logistics Việt Nam 1.3.2 Thực trạng hoạt động dịch vụ logistics Việt Nam Về số lượng doanh nghiệp tham gia cung ứng dịch vụ logistics Số liệu từ Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam cho thấy, 95% doanh nghiệp logistics hoạt động Việt Nam doanh nghiệp Việt Nam Số lượng doanh nghiệp nhiều thực tế đa phần lại doanh nghiệp nhỏ nhỏ Do vốn nên cấu tổ chức doanh nghiệp đơn giản, không thật chun sâu, khơng tổ chức văn phịng đại diện nước ngồi nên nguồn thơng tin bị hạn chế, cơng việc nước ngồi phải thơng qua đại lý công ty đa quốc gia Tuy có số lượng lớn, cơng ty logistics Việt Nam đáp ứng 25% nhu cầu nội địa tập trung vào vài ngành dịch vụ chuỗi giá trị dịch vụ có doanh số hàng tỉ đô la Mỹ Về phạm vi hoạt động công ty logistics Việt Nam Hiện nay, công ty logistics Việt Nam hoạt động phạm vị nội địa vài nước khu vực, phạm vi hoạt động cơng ty nước ngồi APL Logistics gần 100 quốc gia, Maersk Logistics 60 quốc gia, Exel Đây cản trở doanh nghiệp Việt Nam cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng Trong xu tồn cầu hố, chủ hàng thường có xu hướng th từ nhiều quốc gia lãnh thổ giới Mặc dù tính đến vai trị đại lý mà công ty Việt Nam thiết lập quốc gia khác, quan hệ thường lỏng lẻo khơng đồng Tình trạng cạnh tranh cung ứng dịch vụ logistics Do phần lớn nhà xuất Việt Nam xuất hàng theo điều kiện FOB, FCA trong Incoterms, nên quyền định đoạt vận tải người mua định dĩ nhiên người mua định công ty nước họ để thực điều Do cơng ty logistics Việt Nam khơng có nhiều hội để cung ứng dịch vụ logistics Điều khơng phải dễ dàng giải phần lớn nhà xuất Việt Nam gia công xuất hàng cho khách hàng lớn có hợp đồng dài hạn với công ty logistics toàn cầu Việt Nam nhập siêu nên thị trường hấp dẫn cho công ty logistics Việt Nam Nếu trước đây, nhà nhập Việt Nam chủ yếu mua hàng theo điều kiện CIF, doanh nghiệp nhập Việt Nam chuyển dần sang hình thức mua FOB, tạo hội cho doanh nghiệp logistics Việt Nam khai thác Tuy nhiên, phần lớn thị trường nằm tay hãng logistics nước có nhiều doanh nghiệp nước ngồi đầu tư trực tiếp Việt Nam mà họ người nhập hàng nhiều Về sở hạ tầng vận tải Một vấn đề nan giản thực trạng ngành logistics Việt Nam sở hạ tầng yếu Cơ sở vật chất chưa trang bị công cụ, phương tiện tốt để vận chuyển hàng hóa Hàng hóa thường bị ùn tắc nhiều chưa có cách để xử lý ổn thỏa triệt để Về chi phí dịch vụ Chi phí logistics Việt Nam dự đoán khoảng 25% GDP Việt Nam, cao nhiều so với nước phát triển Mỹ cao nước phát triển Trung Quốc hay Thái Lan Chính chi phí logistics cao làm giảm hiệu cố gắng Việt Nam việc giới thiệu thị trường lao động giá rẻ đẩy mạnh xuất Nguyên nhân gây nên tình trạng sở hạ tầng vận tải Việt Nam cũ kỹ tải, hệ thống quản lý hành phức tạp nhà sản xuất Việt Nam khơng tích cực sử dụng dịch vụ thuê 3PL (third party logistics) nước ngồi. Về tính liên kết Cho tới nay, doanh nghiệp logistics Việt Nam hoạt động độc lập thiếu hẳn liên kết cần thiết Trong xu hướng thuê (outsourcing), doanh nghiệp cần tập trung vào mạnh th ngồi dịch vụ mạnh 80% công ty kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam có tổng vốn pháp định 1,5 tỷ đồng (90.000 USD) Có thể thấy việc kết hợp với đối tác quan trọng việc liên kết trở nên cần thiết hết Trong xu nay, mơ hình dịch vụ tổng thể, hay gọi tên One-stop Shop (tạm dịch: dừng lần mua tất cần), xu phổ biến Tuy nhiên xu hướng chưa doanh nghiệp Việt Nam tích cực triển khai, đặc biệt việc tham gia cộng đồng thương mại quốc tế đa phương Ứng dụng công nghệ thông tin chưa tốt Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào Logistics cịn yếu Ví dụ mảng website hầu hết thông tin giới thiệu dịch vụ mà chưa cập nhật tính theo dõi đơn hàng, lịch tàu, booking… Để phát triển vững mạnh ứng dụng CNTT cần thiết Về nguồn nhân lực Logistics chưa đào tạo chuyên sâu trường đại học Những người có kinh nghiệm hiểu biết luật pháp quốc tế thiếu nhiều Hiện nguồn nhân lực cho ngành lấy từ đại lý hãng tàu, công ty giao nhận vận tải biển sử dụng theo khả có Trong đó, lĩnh vực địi hỏi chuyên gia am hiểu hệ thống pháp luật, thơng lệ nước sở tại, mà cịn phải am hiểu pháp luật quốc tế có mối quan hệ rộng khắp giới Thực tế quản lý nhà nước ngành logistics Luật thương mại 2006 công nhận ngành logistics hành vi thương mại có mặt từ năm 1990 Sự chậm trễ việc ban hành điều luật, thị hỗ trợ phát triển ngành logistics Việt Nam chưa thực hiệu Hoạt động ngành có phát triển rời rạc, thiếu liên kết 1.3.3 Đánh giá thực trạng dịch vụ logistics Việt Nam Dịch vụ logistics ngành có tiềm phát triển lớn, đóng vai trị quan trọng, đặc biệt bối cảnh nước ta hội nhập sâu rộng Trong năm gần đây, lực sản xuất, trình độ cơng nghệ cao Việt Nam tăng đáng kể, giúp thu hút đầu tư từ nhà sản xuất nâng cao chuỗi giá trị Với lợi thế, dịch vụ logistics Việt Nam trở thành mảnh đất màu mỡ cho nhà đầu tư nước ngoài. Hầu hết tập đoàn logistics đa quốc gia hàng đầu giới hoạt động Việt Nam, bao gồm DHL, FedEx, UPS Maersk Theo Thứ trưởng Trần Quốc Khánh, số hiệu logistics (LPI) Việt Nam đứng thứ 39/160 nước tham gia nghiên cứu, tăng 25 bậc so với năm 2016 vươn lên đứng thứ nước ASEAN Hơn nữa, Việt Nam nước có xếp hạng top đầu thị trường với tốc độ tăng trưởng đạt 14 - 16% Theo Quyết định số 221/QĐ-TTg ngày 22/2/2021 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt kế hoạch nâng cao lực cạnh tranh phát triển dịch vụ logistics Việt Nam đến năm 2025 đặt mục tiêu: Đến năm 2025, tỷ trọng đóng góp dịch vụ logistics vào GDP đạt 5%-6%, tốc độ tăng trưởng dịch vụ logistics đạt 15%-20%, tỷ lệ thuê dịch vụ logistics đạt 50%-60%, chi phí logistics giảm xuống tương đương 16%-20% GDP, xếp hạng theo số LPI giới đạt thứ 50 trở lên Bên cạnh tiềm phát triển dịch vụ Logistics Việt Nam có thách thức mà Việt Nam cần phải khắc phục cải thiện chi phí dịch vụ logistics Việt Nam tương đương 20,9% GDP, cao nhiều so với nước khu vực Trung Quốc, Malaysia, Philippines, Thái Lan Singapore Trong chi phí logistics Việt Nam, chi phí vận tải cao, tương đương 30-40% giá thành sản phẩm, tỷ lệ khoảng 15% quốc gia khác Điều làm giảm đáng kể khả cạnh tranh hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam Một số nguyên nhân kể đến chi phí phi thức logistics Việt Nam cao tổng chi phí vận tải đường bộ, hệ thống hạ tầng giao thơng chưa đồng bộ, tính kết nối cịn hạn chế vận tải đường biển, đường sắt đường bộ, vận tải đa phương thức chưa phát triển hiệu Việt Nam, thiếu phối hợp đồng quan quản lý Bên cạnh đó, lực doanh nghiệp logistics Việt Nam yếu, hạn chế quy mô doanh nghiệp vốn, kinh nghiệm trình độ quản lý, khả áp dụng cơng nghệ thơng tin trình độ nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu hoạt động quốc tế 10 Phần 2: Thực trạng hoạt động logistics công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên Legend 2.1 Khái qt cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun Legend 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Ngày 16/06/1996: Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập Trung Nguyên Buôn Ma Thuột – thủ phủ cà phê Việt Nam, với số vốn xe đạp cọc cạch với niềm tin ý chí mãnh liệt tuổi trẻ với khát vọng xây dựng Thương hiệu cà phê tiếng, đưa hương vị cà phê Việt Nam lan tỏa khắp giới - Ngày 20/08/1998: Cửa hàng Trung Nguyên khai trương TP HCM - Năm 2000: Trung Nguyên có mặt Hà Nội, triển khai mơ hình nhượng quyền - Năm 2001: Nhượng quyền thành công Nhật Bản - Tháng 9/2002: Nhượng quyền thành công Singapore - Ngày 23/11/2003: Nhãn hiệu cà phê hòa tan G7 Trung Nguyên đời - Năm 2008: Trung Nguyên thành lập văn phòng Singapore - Năm 2012: Trung Nguyên trở thành thương hiệu cà phê người tiêu dùng Việt Nam yêu thích - Năm 2014: Trung Nguyên mắt Đại siêu thị cà phê - càfe.net.vn - Ngày 16/6/2018: Nhân dịp kỷ niệm 22 năm thành lập, tập đoàn Trung Nguyên tuyên bố danh xưng “Trung Nguyên Legend – Tập đoàn Chuyên Cà Phê Năng Lượng – Cà Phê Đổi Đời” nhằm đánh dấu giai đoạn phát triển - Từ 2018 đến nay: Trung Nguyên liên tục phát triển, tái định vị toàn diện từ tổ chức, sản phẩm, mơ hình, mở văn phịng đại diện trung tâm thương mại lớn bậc giới Thượng Hải, thành lập “Bảo tàng giới cà phê” Buôn Ma Thuột hay mắt mơ hình hệ thống cửa hàng E-Coffee 2.1.2 Hoạt động kinh doanh - Các sản phẩm tập đoàn: Trải qua 25 năm hình thành phát triển, Trung Nguyên tạo nhiều sản phẩm cà phê khác phù hợp với khách hàng: + Nhóm Cà phê Trung Nguyên cao cấp Cà phê Chồn Weasel Cà phê Chồn Legendee Trung Nguyên Legend Cà phê sữa đá Trung Nguyên Legend Special Edition – Đậm vị rang xay Trung nguyên Legend Classic – Cà phê hòa tan chuyên biệt Special – Sáng tạo 11 + Nhóm Cà phê rang xay phổ thông Gourmet Blend, Premium Blend, House Blend Khát vọng - I ; Chinh phục – S ; Sức sống – Nâu Sáng tạo (1,2,3,4,5) + Cà phê chế phin: Chế phin (1,2,3,4,5) + Cà phê hạt nguyên chất: Culi Robusta, Premium Culi, Arabica Robusta, Culi Arabica, Cà phê hạt số + Cà phê hoà tan G7: G7 IN G7 Gu mạnh X2 G7 IN G7 Hòa tan đen G7 Cappuccino G7 Passiona G7 White coffee + Cà phê tươi + Cream đặc có đường Brothers - Nguồn nhân lực: Hiện nay, Trung Nguyên có khoảng gần 2000 nhân viên làm việc cho công ty cổ phần Trung Nguyên, Công ty cổ phần TM&DV G7 văn phòng, nhà máy chi nhánh tồn quốc với cơng ty liên doanh VGG hoạt động Singapore Ngồi ra, Trung Ngun cịn gián tiếp tạo công ăn việc làm cho 15.000 lao động qua hệ thống 1.000 quán cà phê nhượng quyền nước Đội ngũ quản lý tập đoàn Trung Nguyên hầu hết người trẻ, đào tạo bản, với chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm làm việc tập đồn nước ngồi - Tầm nhìn: Trở thành tập đồn thúc đẩy trỗi dậy kinh tế Việt Nam, giữ vững tự chủ kinh tế quốc gia khơi dậy, chứng minh cho khát vọng Đại Việt khám phá chinh phục - Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo niềm tự hào phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt - Giá trị cốt lõi: Đức tin tuyệt đối Phụng cộng đồng 12 Nhân loại hưởng ứng Kinh tài vững - Định hướng phát triển: + Trung Nguyên Legend trở thành tập đồn gồm 10 cơng ty thành viên hoạt động lĩnh vực trồng, chế biến, xuất cà phê, kinh doanh bất động sản, chăn nuôi truyền thông năm 2007 Hiện tập đồn bao gồm cơng ty: Cơng ty Cổ Phần TM&DV G7 (G7Mart), Công ty Vietnam Global Gateway (VGG) công ty sản xuất cà phê… + Tập đồn có mục tiêu phát triển mạng lưới kênh phân phối nội địa thông suốt, bao gồm khoảng 100 nhà phân phối nội địa hàng đầu 64 tỉnh thành, song lĩnh vực chủ đạo Tập đoàn Trung Nguyên Legend mặt hàng cà phê + Xây dựng Bảo tàng Thế giới Cà phê trở thành biểu tượng ngành cà phê Việt Nam Buôn Ma Thuột (dự án khởi động từ năm 2007- nay) - Hệ thống nhượng quyền Việt Nam: Trung Nguyên Legend tập đoàn Việt Nam áp dụng mơ hình kinh doanh nhượng quyền thương hiệu Bằng động sáng tạo, Trung Nguyên xây dựng hệ thống quán nhượng quyền rộng khắp nước nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan Campuchia, với phong cách thưởng thức cà phê riêng Với hình thức kinh doanh nhượng quyền thương hiệu, sản phẩm cà phê Trung Nguyên sản xuất từ hạt cà phê ngon vùng cao nguyên Buôn Ma Thuột kết hợp với công nghệ đại bí riêng giới thiệu đến tất người dùng nước giới Hiện nay, với 1000 quán cà phê nhượng quyền, Trung Nguyên đem đến cho người thưởng thức tách cà phê hàng đầu Việt Nam địa điểm quán nhượng quyền 2.1.3 Các thành tựu Trung Nguyên Legend đạt nhiều thành tựu q trình phát triển, kể đến số thành tựu tiêu biểu: - Huân chương Lao động hạng III Chủ tịch nước trao tặng (2003; 2007) - Là doanh nghiệp cà phê Việt Nam đạt chứng EUREPGAP Thực hành nông nghiệp tốt chất lượng cà phê ngon (do Institute for Marketecology cấp năm 2005) - Giải thưởng Thương hiệu Quốc gia 2012 - Giải vàng chất lượng quốc gia năm 2011 - Giải Sao vàng đất Việt năm (2003, 2005, 2010) - Cà phê Trung Nguyên Bộ Ngoại giao chọn “Đại sứ Ngoại giao Văn hóa” - Chứng nhận Doanh nghiệp xuất sắc châu Á – Thái Bình Dương năm 2014 13 - Top thương hiệu hàng đầu Việt Nam, trở thành thương hiệu cà phê yêu thích Việt Nam (2020) 2.2 Thực trạng hoạt động logistics công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên Legend 2.2.1 Dịch vụ khách hàng Khách hàng Trung Nguyên chủ yếu khách hàng cá nhân, người mua hàng thưởng thức cà phê chuỗi quán cà phê Trung Nguyên Trước bán: Với khách hàng mua sản phẩm công ty: - Trung Nguyên không đẩy mạnh, trọng vào hoạt động quảng cáo Thay vào đó, Trung Nguyên chủ yếu tập trung vào PR - quan hệ công chúng, dựa vào tảng giá trị cốt lõi thương hiệu Logo slogan Trung Nguyên thấm đẫm tinh thần dân tộc, nâng niu giá trị dân tộc, đề cao tính tự tơn dân tộc Chính vậy, Trung Ngun nhanh chóng tạo ấn tượng mạnh mẽ lấy thiện cảm với khách hàng Việt Nam, thu hút khách hàng nước ngồi - Bao bì sản phẩm cà phê Trung Nguyên chủ yếu màu trắng đen, đỏ đen, với thông tin, thành phần thể rõ bao bì Tất bao bì cà phê Trung Nguyên Legend từ bỏ màu sắc đỏ đen hình ảnh ly cà phê quen thuộc chuyển hoàn toàn sang màu đen trắng kết hợp hình ảnh vĩ nhân giới câu nói truyền cảm hứng khát vọng thành cơng Cịn bao bì G7 giữ nét đặc trưng đỏ đen, với màu đất đỏ bazan – nét đặc trưng vùng đất Tây Nguyên với tách cà phê nghi ngút khói Kỹ thuật in ấn đại ứng dụng tạo nên hộp sản phẩm sang trọng, khác biệt rõ rệt so với sản phẩm, thương hiệu trước đối thủ đặt chung quầy kệ, đặc biệt gây thu hút đến khách hàng Với khách hàng đến thưởng thức cà phê chuỗi quán cà phê Trung Nguyên: 14 - Tại quán cà phê Trung Nguyên không thấy có standee hay tent card bàn để tránh làm phiền người dùng Hình thức quảng cáo quán Wi-Fi Marketing tảng AWING Có thể nói, Trung Ngun Legend địa điểm hồn hảo cho nhãn hàng tiếp cận tệp khách hàng premium cho sản phẩm dịch vụ - Với thiết kế tối giản, sang trọng, Trung Nguyên gần địa điểm lý tưởng để gặp gỡ đối tác, bàn chuyện cơng việc Có thể thấy điều rõ qua thống kê tệp khách hàng quán Theo thống kê, 50% số khách hàng Trung Nguyên người độ tuổi từ 25-45 tuổi, nhóm khách hàng định vị giới văn phịng, cơng sở, dân kinh doanh, quản lý trung cao cấp, doanh nhân, chủ doanh nghiệp Đây rõ ràng nhóm khách hàng độ tuổi "vàng", có khả chi tiêu nhóm chi tiêu xã hội, đặc biệt với sản phẩm cao cấp Trong bán: - Trung Nguyên hướng đến việc cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng Khách hàng tìm mua sản phẩm cà phê Trung Nguyên trực tiếp cửa hàng bán lẻ Trung Nguyên E-Coffee, G7 Mart đại lý, siêu thị qua hotline, trang web online - Các khách hàng mua sản phẩm Trung Nguyên tư vấn nhiệt tình để chọn loại cà phê phù hợp với nhu cầu, sở thích Trung Nguyên tổ chức nhiều chương trình khuyến mại, talkshow với tác giả đầu sách tiếng mang lại nhiều cảm hứng cho khách hàng - Bên cạnh đó, khách hàng tổ chức, mua với số lượng lớn, nhận mức giá chiết khấu công ty ưu đãi khác cho khách hàng lâu dài - Tại hệ thống chuỗi quán cao cấp Trung Nguyên có cà phê rang xay, hòa tan, hạt rang pha máy, viên nén cà phê rang xay (capsule) hệ thống máy móc, thiết bị, phụ kiện, cơng cụ dụng cụ liên quan đến cà phê đáp ứng nhu cầu khách hàng, ngồi khách 15 cịn mua máy xay cà phê tay để họ muốn, họ xay lượng hạt đủ dùng cho phin cà phê thưởng thức trọn vẹn toàn trải nghiệm barista thực thụ Bên cạnh đó, hàng trăm đầu sách quý tủ sách tảng Tập đoàn Trung Nguyên Legend cung cấp đến khách hàng - Ngồi ra, Trung Ngun cịn xây dựng làng cà phê Đắk Lắk để khách du lịch tới tham quan thưởng thức cà phê không gian gần gũi với thiên nhiên Đây mơ hình độc đáo mà Trung Ngun xây dựng để tạo hình ảnh mẻ lịng khách hàng Trung Ngun ln tìm cách để đáp ứng tốt khách hàng - Trung Nguyên cung cấp phương thức toán linh hoạt, khách hàng tốn tiền mặt trực tiếp, qua ví điện tử, qua ứng dụng ngân hàng Ngồi Trung Ngun cịn liên kết với ứng dụng giao hàng tận nơi: Grab, ShopeeFood, Gojek, Loship giúp tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng lúc, nơi 16 Sau bán: - Trung Nguyên cung cấp sách đổi hàng hồn tiền chặt chẽ, nhanh chóng, cung cấp hotline để phục vụ cho thắc mắc khách hàng đối tác - Mỗi sản phẩm có hướng dẫn cách bảo quản, thời hạn bảo quản, đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt 2.2.2 Hệ thống thông tin Ngày nay, bối cảnh nhiều cạnh tranh với sách mở cửa nhà nước, Cách mạng Công nghiệp 4.0 xu hướng M&A từ nước ngồi…, ln giữ vững tâm người dẫn đầu, Trung Nguyên chủ động đổi toàn diện Cùng việc thay đổi danh xưng thành Trung Ngun Legend, Tập đồn khơng ngừng đột phá hình ảnh nhận diện, sản phẩm, mơ hình dịch vụ nhằm bắt kịp thời tạo giá trị mà xã hội đương đại cần Trong đó, đời tuyệt phẩm Cà phê lượng – Cà phê đổi đời Trung Nguyên Legend bao gồm Trung Nguyên Legend Special Edition, Trung Nguyên Legend Classic đặc biệt Trung Nguyên Legend Cà Phê Sữa Đá bước cụ thể hóa chuyển đổi Sự đặc biệt – khác biệt – ba sản phẩm chìa khóa quan trọng mà Trung Nguyên Legend sử dụng để bước vào kỷ nguyên Trước tiên phải nhắc đặc biệt, thể bước cải tiến công nghệ Trung Nguyên Legend ứng dụng công nghệ NANO đại bậc nhất, kết hợp với bí phương Đơng để đảm bảo độ ngon trịn vị hạt cà phê ngon tuyển chọn từ Arabica Cầu Đất Robusta Bn Ma Thuột Kèm theo Trung Nguyên mạnh dạn thay đổi bao bì truyền thống áp dụng kỹ thuật in ấn bao bì đại Trung Nguyên sử dụng giải pháp quản lý tích hợp 4.0 dựa tảng POS cơng nghệ cao để quản lý hoạt động từ cung ứng mua hàng, xuất nhập hàng đến công tác chăm sóc khách hàng Trung Nguyên chia sẻ giải pháp quản lý tích hợp 4.0, cho phép đối tác quản lý hoạt động cửa hàng: Kế toán - Bán hàng - Xuất - Nhập - Tồn kho - Tiếp thị - CRM (chăm sóc khách hàng), Fintech (ví điện tử, ngân hàng trực tuyến…) Trung Nguyên đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ 4.0 cách nhanh chóng kết hợp với dịch vụ toán trực tuyến uy tín ứng dụng giao hàng tận nơi: Grab, Now, Gojek, Loship, Momo… giúp tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng lúc, nơi 17 Bên cạnh đó, Trung Nguyên đầu tư 50 tỉ VNĐ cho hệ thống quản lý SAS phần mềm cung cấp hàng loạt kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP) ứng dụng bao gồm quản lý quan hệ khách hàng (CRM-Customer Relationship Management), quản lý tài chính, quản lý nguồn nhân lực, quản lý dòng sản phẩm, quản lý chuỗi cung ứng Hệ thống cho phép quản lý lượng hàng dự trữ, tồn kho, nhập xuất kho, sách giá, dự đốn nhu cầu thơng qua số dự báo có sẵn… đồng thời kết hợp chặt chẽ với việc đặt hàng bán hàng 2.2.3 Quản trị dự trữ Trong công việc quản trị dự trữ, cơng ty nói chung Trung Nguyên nói riêng nhắm đến hai mục tiêu mục tiêu dịch vụ mục tiêu giảm chi phí Về mục tiêu dịch vụ, với mức độ bao phủ lớn tập khách hàng đông đảo, Trung Nguyên có khâu quản lí dự trữ chặt chẽ nhằm phân phối đủ nhu cầu đến cửa hàng, đảm bảo cung ứng cách đầy đủ kịp thời sản phẩm đến tay người tiêu dùng Mỗi cửa hàng bán lẻ sản phẩm hay cửa hàng phục vụ đồ uống ước lượng cách xác nhu cầu khách hàng Điều giúp cho việc quản lí hàng hóa dự trữ diễn liền mạch có hiệu Đối với việc thu mua, dự trữ nguyên vật liệu làm cà phê, Trung Nguyên hạn chế lựa chọn mua qua doanh nghiệp mà tìm hướng tự đầu tư quản lý trực tiếp nông trại cà phê người nông dân, biến nông trại cà phê trở thành phận doanh nghiệp, từ giúp cơng ty chủ động nguồn nguyên liệu chiến lược sẵn có đồng thời góp phần tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp với nông dân trồng cà phê Về mục tiêu giảm chi phí, chi phí dự trữ bao gồm nhiều khoản: chi phí vốn đầu tư vào lượng hàng cà phê dự trữ, chi phí cho dịch vụ hàng dự trữ, chi phí trang bị kho bãi chi phí rủi ro hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hụt Để hoàn thành tốt mục tiêu này, Trung Nguyên lập kế hoạch, khảo sát thị trường để xác định xác quy mô lô hàng dự trữ kiểm tra dự trữ thường xun nhằm tối thiểu hóa chi phí kiểm sốt rủi ro Bên cạnh đó, với hệ thống quản lý SAS cho phép quản lý lượng hàng dự trữ, dự đốn nhu cầu thơng qua số dự báo có sẵn… 2.2.4 Quản trị vận tải Như nói trên, việc sử dụng phần mềm SAS giúp ích nhiều việc kiểm sốt vận tải hàng hóa đến địa điểm cần thiết, giúp giảm thiểu chi phí việc phân phối vận chuyển hàng hóa Trung Ngun ln cân nhắc cách hợp lý khâu vận tải, vận chuyển từ đầu đến cuối (tức khâu vận chuyển từ sản xuất đến khâu phân phối đến người tiêu dùng) bao gồm việc vận chuyển nguyên liệu đến nhà máy sản xuất khâu từ nhà máy đến cửa hàng bán lẻ, siêu thị, đại lý… Bên cạnh đó, việc vận chuyển hàng hóa nước ngồi điều đáng ý Các xe hàng thuê tới địa điểm kho hàng gần đưa đến nhà phân phối Hậu cần nhập: hai nhà máy sản xuất với tổng diện tích 80.000m 2, bao gồm kho lưu trữ sở sản xuất thuận lợi cho việc đưa nguyên liệu từ nơi bảo quản đến địa điểm sản xuất Hậu cần xuất: sản phẩm trước phân phối tập trung trung tâm phân 18 phối phường 5, quận Gị Vấp, Hồ Chí Minh Với hệ thống phân phối rộng khắp, sản phẩm Trung Nguyên nhanh chóng đưa tới đại lý, điểm bán lẻ, cửa hàng Trung Nguyên toàn quốc Thơng thường hàng hóa xuất chun chở đường hàng khơng Đây phương tiện có chi phí cao nên phải đánh giá kỹ lưỡng mặt vận tải qua tiêu chí: khối lượng, điều kiện bảo quản xếp dỡ có cân đối hài hịa mục tiêu chi phí mục tiêu dịch vụ khách hàng Để việc vận tải diễn thuận lợi suôn sẻ, Trung Nguyên quan tâm đến công việc lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ vận tải với chi phí hợp lí, có độ tin cậy an tồn cao Bên cạnh đó, khơng qn giám sát chặt chẽ q trình vận tải ln u cầu có chuẩn bị kỹ lưỡng tài liệu giấy tờ mua bán, chứng từ liên quan 2.2.5 Quản trị cung ứng mua hàng a) Nhà cung cấp nguyên vật liệu: Nói ngun liệu – cà phê, Trung Ngun chọn lọc vùng nguyên liệu ngon Đó hạt cà phê Robusta Buôn Ma Thuột tiếng Việt Nam đánh giá ngon giới với vị mạnh mẽ, hạt Arabica thơm ngon đầy quyến rũ vùng đất Jamaica, thương hiệu tiếng cà phê xuất hàng đầu giới Brazil, hạt cà phê Colombia mang nhiều nét độc đáo, mang nhiều hương vị khác biệt đa dạng địa hình khí hậu từ Nam đến Bắc đất nước, hạt cà phê đến từ Ethiopia đậm đà hương vị cà phê nguyên gốc đến từ vùng đất quê hương Tất hội tụ tạo nguyên liệu đặc biệt tạo riêng biệt mà khơng có Trung Ngun Chủ tịch Tập đồn cà phê Trung Ngun, ơng Đặng Lê Ngun Vũ nói “Dù có phải xới tung trái đất lên phải làm để tạo tuyệt phẩm cà phê ngon giới, chuyên cho não sáng tạo để thành cơng” Với lợi vị trí nằm thủ phủ cà phê Việt Nam, việc thu mua vận chuyển nguyên liệu thực thuận lợi Tập đồn có hình thức thu mua thu mua qua doanh nghiệp tư nhân, thương lái thu mua trực tiếp từ nông dân Với hình thức thứ nhất, mà doanh nghiệp tư nhân hay đại lý thu mua gặp nhiều khó khăn, nhiều đại lý vỡ nợ, ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn cung không đáp ứng đủ số lượng lẫn chất lượng nên Trung Nguyên hạn chế sử dụng nhà cung cấp Thay vào tập đồn tìm hướng cho nguồn ngun liệu đầu vào, tự đầu tư quản lý trực tiếp nông trại cà phê người nông dân, biến nông trại cà phê trở thành phận doanh nghiệp, từ giúp công ty chủ động nguồn nguyên liệu chiến lược, góp phần tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp với nông dân trồng cà phê Hạt cà phê hãng sử dụng mua từ hộ nông dân trồng cà phê nhỏ có chứng thực hành canh tác bền vững công ty mua giá ưu đãi từ hộ Có thể thấy Trung Nguyên không chọn nhà cung cấp mà chọn nhiều nhà cung cấp hạt cà phê để phân tán rủi ro Ngồi ra, tập đồn Trung Ngun Legend có nhà cung cấp bao bì cơng ty TNHH sản xuất Thương mại Bao bì Phương Nam, cơng ty Bao bì Mực in Việt Nam 19 Vinapackink Cơng ty cung cấp máy móc thiết bị gồm có cơng ty Neuhaus Neotec – công ty chuyên sản xuất thiết bị chế biến cà phê hàng đầu giới Hoykenkamp – CHLB Đức thiết kế công nghệ riêng đảm bảo cho Trung Nguyên giữ lại hương vị tinh túy cà phê sản phẩm mà không thương hiệu khác giới có b) Trung Nguyên mối quan hệ với nhà cung ứng: Hiện nay, Trung Ngun có chương trình mở rộng 1000 café bền vững Đắk Lắk góp phần tăng diện tích nguồn ngun liệu cà phê bền vững Trung Nguyên lên 2.500ha với 1.500 hộ nông dân tham gia; nhằm nâng cao chất lượng nguồn nguyên liệu để tạo nên sản phẩm cà phê đặc biệt Nguyên liệu cà phê Trung Nguyên lấy chủ yếu từ nông trại trồng cà phê nơng trại cà phê Trung Ngun kiểm soát nên làm giảm áp lực giá phụ thuộc vào nhà cung ứng vấn đề vận chuyển Trung Nguyên áp dụng tiêu chuẩn UTZ cho vùng ngun liệu Qua đó, tập đồn Trung Nguyên đảm bảo việc truy nguyên nguồn gốc sản phẩm, góp phần bảo vệ mơi trường, tn thủ quy định thương mại công ước lao động quốc tế, đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe thị trường, đặc biệt thị trường giới Kết hợp chương trình phát triển vùng nguyên liệu cà phê bền vững UTZ Certified, tập đoàn Trung Nguyên tư vấn hỗ trợ hộ nông dân ứng dụng kỹ thuật tưới nước nhỏ giọt đại Israel công nghệ phân bón Yara giúp tiết kiệm chi phí, hiệu cao bảo vệ môi trường Tổng giám đốc Trung Ngun thường có chuyến cơng tác thường xun tới nhà cung cấp để tăng cường mối quan hệ hữu nghị, lâu bền Một điểm đến chuyến công tác công ty Neuhaus Neotec – công ty chuyên sản xuất thiết bị chế biến cà phê hàng đầu giới Hoykenkamp – CHLB Đức Giám đốc điều hành Neuhaus Neotec – ông Gustav Lührs hân hoan chào đón đồn Trung Ngun, ơng giới thiệu thiết bị tiên tiến mà Neuhaus Neotec chuẩn bị giới thiệu thị trường quốc tế 2.2.6 Quản trị kho bao bì Kho Kho xây dựng với tường sàn nhà đủ cứng, phẳng phù hợp để làm kho chứa hàng Nhiệt độ phịng phù hợp, diện tích đủ lớn để đảm bảo kho chứa thoáng mát, Kệ bảo quản hàng cách xa tường kho 10cm Dùng bao tải để bảo quản cà phê, không dùng bao nhựa để chứa cà phê, chứa cà phê bao không đầy Đối với cà phê phơi (hoặc sấy) khô đựng bao tải sạch, thùng gỗ, bồ kho thống khí, khơng để bị ẩm Bao bì: Tồn sản phẩm mang nhãn hiệu Trung Nguyên G7 xuất thị trường với hệ thống bao bì mang dáng vẻ Chiến dịch cải tiến mẫu mã bao bì sản phẩm cho thị trường nội địa xây dựng hệ thống bao bì dành riêng cho thị trường quốc tế khẳng định đẳng cấp chuyên gia cà phê Trung Nguyên 20 ... trị logistics Phần 2: Thực trạng hoạt động logistics công ty CP Tập đoàn Trung Nguyên Legend Phần 3: Đánh giá hoạt động logistics công ty CP Tập đoàn Trung Nguyên Legend Phần 1: Tổng quan logistics. .. logistics Việt Nam 10 Phần 2: Thực trạng hoạt động logistics công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên Legend 2.1 Khái qt cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Nguyên Legend 12 2.1.1 Lịch... tài ? ?Thực trạng hoạt động logistics công ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun Legend? ?? để tìm hiểu kỹ thực trạng hoạt động logistics doanh nghiệp Nội dung đề tài gồm phần chính: Phần 1: Tổng quan logistics