Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌ KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ LÀM VIỆC NHÓM Giảng viên ThS Trương Mai Ngọc Nhóm 1 Thành viên 9 1 Lê Việt Anh MSV 21012793 2 Nguyễn Ngọc Anh[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌ KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ LÀM VIỆC NHĨM Giảng viên Nhóm Thành viên : ThS Trương Mai Ngọc :1 :9 Lê Việt Anh Nguyễn Ngọc Anh MSV: 21012793 MSV: 21011930 MSV: 21010533 MSV: 21011931 MSV: 21012382 MSV: 21010545 MSV: 21012384 MSV: 21010542 MSV: 21012802 Nguyễn Ngọc Ánh Nguyễn Việt Chung Hồng Trung Đơng Đặng Trung Đức Lại Quang Hà Phan Đăng Hải Trần Thị Hậu Khóa Lớp : 15 : KNGT & LVN_1_2(15FTS).5_LT HÀ NỘI, 1/2022 MỤC LỤC Lời mở đầu Bảng kế hoạch thực phân công nhiệm vụ Kết thực Bài học kinh nghiệm 10 Tự đánh giá kết thành viên nhóm .11 Lời kết .12 Lời mở đầu Cuộc sống ngày có nhiều thay đổi, đặt nhiều yêu cầu cho cá nhân Để hồn thiện đáp ứng nhu cầu thời đại, cá nhân phải trang bị cho kỹ cần thiết, đặc biệt kỹ mềm kỹ giao tiếp “Kỹ giao tiếp làm việc nhóm” học phần chương trình đào tạo ngành quản trị du lịch trường đại học Phenikaa Trong thời gian học, sinh viên trau dồi kỹ giao tiếp, bao gồm nghe, nói, viết, kỹ làm việc nhóm, xây dựng mối quan hệ để trở nên giao tiếp khéo léo linh hoạt Và để kiến thức từ học phần áp dụng cách hiệu quả, nhóm với thành viên triển khai đề tài “Xây dựng group tảng Facebook để chia sẻ sống sinh viên, hướng tới đối tượng bạn học sinh THPT” cách để thực hành kỹ từ học phần Đối tượng hướng tới bạn học sinh THPT, nhóm đối tượng có nhu cầu lớn tìm hiểu sống bậc học đại học, thông qua kênh thông tin anh chị khóa trước Nắm nhu cầu bạn học sinh, đặc biệt bạn học sinh lớp 12 chuẩn bị cho kỳ thi tốt nghiệp THPT, nhóm khẩn trương thực phân cơng nhiệm vụ cho thành viên để triển khai đề tài Bảng kế hoạch thực phân công nhiệm vụ TT Thành MSV Thời gian Nội dung thực viên 16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Lựa chọn ngoại ngữ phù hợp” Lê Việt 21012793 Anh 16/1/2022 Chia sẻ cảm nhận tình cảm thầy trò sau buổi học 17/1/2022 Chia sẻ video với nội dung “Đối diện với nỗi lo trượt Đại học” từ fanpage “Nguyễn Hữu Trí” Trong suốt Kiểm duyệt nội dung đăng trình bình luận group, lọc viết xây dựng bình luận spam group 17/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Trải nghiệm trở thành tân sinh viên” 15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Kỹ Nguyễn Ngọc 21011930 Anh Nguyễn Ngọc 21010533 Ánh ôn thi hiệu quả” 16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Bài học đáng nhớ khoảng thời gian cấp 3” 16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Động lực cho ngày làm việc hiệu quả” 12/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Tips chọn đáp án môn Địa lý” 14/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “5 cách giúp tăng tập trung” 15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Tìm hiểu & khắc phục tình trạng học trước quên sau” 16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “So sánh kỳ thi THPT Quốc gia kỳ thi Đánh giá lực” 6/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Hướng dẫn lựa chọn nguyện vọng phù hợp” Nguyễn Việt 21011931 Chung 8/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Cách ôn thi THPT Quốc gia hiệu quả” 15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Phân biệt Đại học & Cao đẳng” 6/1/2022 Hồng Trung 21012382 Đơng Biên soạn, đăng tải nội dung “Khác biệt Đại học & cấp 3” 18/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Trải nghiệm thú vị sinh viên năm đại học Phenikaa” 15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Lời khuyên dành cho bạn ôn thi tốt nghiệp THPT” 16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Ôn luyện hiệu cho kỳ thi đánh giá lực” 16/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Bí ơn thi hiệu cho khối D01” 11/12/2021 Biên soạn, đăng tải nội dung “Tư vấn Đặng Trung 21010545 Đức chọn nguyện vọng” 13/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Định hướng công việc học tập cho bạn học sinh THPT” 15/1/2022 Chia sẻ nội dung “Phương thức tuyển sinh 2022 Đại học Phenikaa” từ fanpage “Công tác sinh viên trường Đại học Phenikaa 15/1/2022 Chia sẻ video giới thiệu Đại học Lại Quang 21012384 Hà Phan Đăng 21010542 Hải Phenikaa từ fanpage “Trường Đại học Phenikaa” 7/12/2021 Tạo group “Hành trình Đại học”, cập 31/12/2021 nhật mô tả, thông tin group, mục đích tạo group Biên soạn, đăng tải nội dung “Vấn đề làm việc nhóm Đại học” Biên soạn, đăng tải nội dung “Cách xử lý số tình phát sinh làm việc nhóm” Biên soạn, đăng tải nội dung “Trải nghiệm tích cực đại học” 3/1/2022 9/1/2022 10,11/1/20 22 13/1/2022 14/1/2022 17/1/2022 14/12/2021 11/1/2022 15/1/2022 Trình bày tiểu luận theo yêu cầu giảng viên Biên soạn, đăng tải nội dung “Các câu chuyện thú vị học online Đại học” Biên soạn, đăng tải nội dung “Phương pháp học tiếng Anh”, chia sẻ tài liệu học tiếng Anh Biên soạn, đăng tải nội dung “Tổng hợp khối tổ hợp thi THPT Quốc gia” Biên soạn, đăng tải nội dung “Trải nghiệm sinh viên ngành quản trị du lịch Đại học Phenikaa” Biên soạn, đăng tải nội dung “Khác biệt chương trình học bậc Đại học so với THPT” Chia sẻ cơng thức Tốn ơn tập cho kỳ thi tốt nghiệp THPT 16/1/2022 Chia sẻ công thức kết môn Ngữ văn hay để đạt điểm cao 13/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Lợi ích việc đọc sách” Trần Thị Hậu 14/1/2022 Chia sẻ website thiết kế slide chuyên nghiệp 15/1/2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Cách 21012802 học online hiệu quả” 16/1/2022 Chia sẻ thủ thuật sử dụng tảng Microsoft Word chuyên nghiệp & tiết kiệm thời gian 17/1/2022 In cứng tiểu luận nộp cho giảng viên 6/12/2021 Thảo luận, xây dựng đề án thành lập Mọi group, tên group, nội dung dự thành kiến đăng tải, phân cơng nhiệm vụ 10 viên nhóm cho thành viên 16/1/2022 Thảo luận, chỉnh sửa số nội dung tiểu luận Kết thực Với việc phân chia nhiệm vụ trên, sau năm tuần triển khai thực xây dựng group, nhóm đạt kết định Thơng tin thành lập group “Hành trình Đại học” để chia sẻ trải nghiệm đại học thu hút ý nhiều bạn học sinh nên việc xây dựng chiêu mộ thành viên group diễn suôn sẻ Thành viên group đạt số 284 dự kiến tiếp tục tăng lên Các đăng group kiểm duyệt chọn lọc nội dung kỹ nên lượt tương tác với viết lớn Với viết, số lượt tiếp cận mức cao tăng dần qua đăng Bằng công cụ quản trị viên, nhóm xác định xác số lượt tiếp cận tương tác viết Lượt tiếp cận viết mức 100, tiêu biểu có số viết đạt lượt tiếp cận lên đến 600 cao gần 2100 Lượt tương tác viết trì ổn định khoảng 100, bao gồm lượt thả cảm xúc, bình luận chia sẻ viết (Bài viết có số lượt tiếp cận cao group) Mỗi viết thành viên nhóm thảo luận, thống nội dung trước đăng tải để đảm bảo mang đến cho bạn đọc, bạn học sinh trung học phổ thông, đặc biệt bạn học sinh lớp 12 thông tin thiết thực bổ ích, phục vụ trực tiếp cho kỳ thi tốt nghiệp Trung học phổ thông tới Ban quản trị nhận nhiều câu hỏi, thắc mắc bạn học sinh công tác ôn thi việc học tập đại học để lại dạng bình luận gửi tin nhắn riêng Thông qua phần hỏi đáp này, bạn học sinh giải đáp thắc mắc, tăng tin tưởng group nâng mức độ ưu tiên bạn lựa chọn group kênh thơng tin hữu ích sống sinh viên Thông qua công tác xây dựng đăng group, thành viên nhóm khơng thực hành kỹ từ học phần “Kỹ giao tiếp làm việc nhóm” mà cịn mở rộng, xây dựng thêm mối quan hệ Đối với thành viên nhóm, việc lên ý tưởng đăng tải viết với phần giải đáp thắc mắc bạn đọc giúp bạn ứng dụng thực tiễn kiến thức học từ học phần Các thành viên cải thiện kỹ viết, đọc lắng nghe, đặc biệt cách hòa hợp với phân chia công việc hợp lý để làm việc hiệu quả, đem lại kết khả quan cho nhóm Bài học kinh nghiệm Mặc dù kết nhóm đạt khả quan, nhiên để đạt kết tốt hơn, thành viên thảo luận đưa số phương án để cải thiện chất lượng group sau: Đa dạng hóa hình thức đăng tải nội dung để tăng khả tiếp cận Các hình thức đăng tải nội dung nhóm dự kiến triển khai bao gồm: xây dựng video để tiết kiệm thời gian bạn đọc, đem đến nhìn thực tế hơn; tạo thảo luận group để gia tăng tương tác thành viên, … Mở rộng phạm vi đăng Hiện group “Hành trình Đại học” có ban quản trị đăng tải nội dung Nhóm dự kiến mở rộng phạm vi đăng toàn thành viên kiểm duyệt nội dung kỹ lưỡng để đa dạng hóa góc nhìn cho bạn đọc sống sinh viên Tăng tần suất đăng Hiện tần suất đăng nhóm 34 viết/tuần Nhóm dự kiến tăng tần suất đăng lên tối thiểu bài/ngày Ngồi phương án trên, nhóm trọng chất lượng nội dung viết, tránh viết spam để xây dựng group lành mạnh Các kết từ việc xây dựng group giúp cho thành viên nhóm nắm vững kỹ giao tiếp để dần hoàn thiện kỹ mềm, hướng tới hình mẫu lịch, trang trọng, phù hợp với chuẩn đầu sinh viên ngành quản trị du lịch Và để đạt mục tiêu 10 đó, nhóm tiếp tục cải thiện kỹ mềm thơng qua việc hồn thiện group “Hành trình Đại học” Tự đánh giá kết thành viên nhóm Điểm TT Thành viên Điểm MSV tự đánh giá nhóm đánh giá Lê Việt Anh 21012793 Nguyễn Ngọc Anh 21011930 Nguyễn Ngọc Ánh 21010533 Nguyễn Việt Chung 21011931 Hồng Trung Đơng 21012382 Đặng Trung Đức 21010545 7,5 Lại Quang Hà 21012384 Phan Đăng Hải 21010542 9 Trần Thị Hậu 21012802 11 Lời kết Hiện tốc độ lan tỏa cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) kinh tế lớn, lĩnh vực đặt thách thức chưa có với lực lượng sản xuất xã hội, CMCN 4.0 thay đổi tranh thị trường lao động, làm thay đổi mạnh mẽ nhu cầu nhân lực, cấu ngành nghề trình độ Yêu cầu đặt cần đáp ứng nhu cầu xã hội, cần đào tạo người lao động có đủ kỹ để thích nghi với biến đổi nhanh chóng mơi trường sản xuất kinh doanh, kỹ giao tiếp kỹ làm việc nhóm có tầm quan trọng lớn Ngồi kiến thức chun mơn, sinh viên cần trang bị cho kỹ mềm kỹ giao tiếp để đáp ứng yêu cầu xã hội Qua trình triển khai xây dựng group tảng Facebook, thành viên nhóm bước đầu nắm vững kỹ giao tiếp kỹ làm việc nhóm hiệu để thích ứng với thay đổi đời sống xã hội 12 13 ... sẻ sống sinh viên, hướng tới đối tượng bạn học sinh THPT? ?? cách để thực hành kỹ từ học phần Đối tượng hướng tới bạn học sinh THPT, nhóm đối tượng có nhu cầu lớn tìm hiểu sống bậc học đại học, thông... D 01? ?? 11 /12 /20 21 Biên soạn, đăng tải nội dung “Tư vấn Đặng Trung 210 10545 Đức chọn nguyện vọng” 13 /1/ 2022 Biên soạn, đăng tải nội dung “Định hướng công việc học tập cho bạn học sinh THPT? ?? 15 /1/ 2022... 10 ,11 /1/ 20 22 13 /1/ 2022 14 /1/ 2022 17 /1/ 2022 14 /12 /20 21 11/ 1/2022 15 /1/ 2022 Trình bày tiểu luận theo yêu cầu giảng viên Biên soạn, đăng tải nội dung ? ?Các câu chuyện thú vị học online Đại học? ?? Biên soạn,