Đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần công trình viettel

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐOÀN THỊ THANH Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần công trình Viettel LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI    ĐOÀN THỊ THANH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI    ĐOÀN THỊ THANH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH VIETTEL CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ: 8.34.04.04 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH THỊ HƯƠNG HÀ NỘI NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập thân Các số liệu kết nghiên cứu Luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng./ Tác giả luận văn Đồn Thị Thanh ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực luận văn, thân nhận giúp đỡ tạo điều kiên thuận lợi Thầy giáo, Cô giáo trường Đại học Thương Mại Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Thầy giáo, Cô giáo trường trang bị cho kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Đặc biệt xin biết ơn sâu sắc đến TS Đinh Thị Hương người trực tiếp hướng dẫn khoa học, truyền đạt kiến thức giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, đồng nghiệp Công ty Cổ phần Công trình Viettel tạo điều kiện giúp đỡ tơi cơng tác để thân tơi có đủ thời gian học tập hoàn thành luận văn, tạo điều kiện giúp đỡ tơi trong việc tìm kiếm tài liệu, nguồn tham khảo để hoàn thành luận văn Mặc dù thân tơi cố gắng hồn thiện Luận văn với tất kiến thức tổng hợp trình học tập, nghiên cứu với kinh nghiệm thực tiễn q trình cơng tác Tuy nhiên, luận văn tránh khỏi khiếm khuyết, có phần nghiên cứu chưa sâu Tơi mong nhận thông cảm Thầy giáo, Cơ giáo góp ý chân thành bạn bè đồng nghiệp Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày….tháng…….năm 2022 Học viên Đoàn Thị Thanh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VÀ HỘP .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nghiên cứu .8 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp .8 1.1.2 Khoảng trống nghiên cứu .12 1.2 Cơ sở lý thuyết đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Các khái niệm liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp .12 1.2.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 26 1.2.4 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số doanh nghiệp học cho Công ty Cổ phần Cơng trình Viettel .29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH VIETTEL .34 2.1 Giới thiệu chung Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel 34 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Cơng trình iv Viettel 35 2.1.3 Đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần Cơng trình Viettel .38 2.1.4 Tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel .39 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 41 2.2 Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel giai đoạn từ năm 2019 - 2021 42 2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 42 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 49 2.2.3 Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực 65 2.2.4 Thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực 73 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công trình Viettel giai đoạn từ năm 2019 - 2021 82 2.3.1 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty 82 2.3.2 Các yếu tố bên Công ty 82 2.4 Đánh giá chung thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần Cơng trình Viettel giai đoạn từ năm 2019 - 2021 84 2.4.1 Thành công nguyên nhân 84 2.4 Hạn chế nguyên nhân .87 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH VIETTEL .90 3.1 Mục tiêu, chiến lược phương hướng hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel đến năm 2025 90 3.1.1 Mục tiêu, chiến lược phát triển Công ty .90 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty 91 3.2 Đề xuất giải pháp chủ yếu hoàn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel đến năm 2025 .92 3.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo Công ty 92 3.2.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty 96 3.2 Giải pháp triển khai hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty .100 3.2.4 Giải pháp đánh giá đào tạo nhân lực Công ty 103 v 3.3 Một số khuyến nghị 108 3.3.1 Kiến nghị với Tập đồn Viễn thơng Qn đội 108 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 109 KẾT LUẬN 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA CỦA TỪ CBCNV Cán công nhân viên CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính LĐ Lao động NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động NSLĐ Năng suất lao động SP Sản phẩm SXKD Sản xuất kinh doanh VHKT Vận hành khai thác vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VÀ HỘP BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp cấu lao động Công ty Cổ phần công trình Viettel - Tổng Cơng ty giai đoạn 2019 - 2021 39 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2019-2021 41 Bảng 2.3 Căn xác định nhu cầu đào tạo Công ty Cổ phần Cơng trình Viettel 44 Bảng 2.4 Biểu mẫu tổng hợp nhu cầu đào tạo Công ty 45 Biểu mẫu nên để phụ lục em 45 Bảng 2.5 Tổng hợp nhu cầu đào tạo nhân viên Cơng ty cổ phần Cơng trình Viettel từ năm 2019 - 2021 .46 Bảng 2.6 Nhu cầu đào tạo nhân viên Công ty cổ phần Công trình Viettel từ năm 2019-2021 .46 Bảng 2.7 Xác định mục tiêu đào tạo nhân viên Công ty cổ phần cơng trình Viettel 50 Bảng 2.8 Lựa chọn đối tượng đào tạo Cơng ty cổ phần Cơng trình Viettel 53 Bảng 2.9 Điều kiện, tiêu chuẩn nhân viên tham gia đào tạo 54 Bảng 2.10 Nội dung đào tạo Cơng ty cổ phần Cơng trình Viettel 55 Bảng 2.11 Thống kê phương pháp đào tạo lựa chọn công ty 60 Bảng 2.12 Danh sách giảng viên tham gia giảng dạy Công ty 64 Bảng 2.13 Nội dung triển khai đào tạo Công ty Cổ phần Công trình Viettel 66 Bảng 2.15 Số lớp đào tạo theo nội dung đào tạo Công ty cổ phần Công trình Viettel 69 Bảng 2.16 Chi phí phục vụ đào tạo Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel .69 Bảng 2.17 Thống kê chi phí đào tạo Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel 71 Bảng 2.18 Chi phí đào tạo nhân lực công ty từ 2019-2021 72 Bảng 2.19 Đánh giá kết qua học tập học viên qua xếp loại cấp, chứng công ty năm 2021 .76 Bảng 2.20 Checklist đào tạo công ty Cổ phần Cơng trình Viettel 80 Bảng 2.21 Chỉ số đánh giá hiệu đào tạo 81 Bảng 3.1 Đánh giá chất lượng người lao động 94 viii Bảng 3.2 Khảo sát nhu cầu đào tạo người lao động 95 Bảng 3.3 Đề xuất nội dung đào tạo giáo viên Công ty 102 Bảng 3.4 Đánh giá chất lượng chương trình đào tạo dành cho giáo viên 104 Bảng 3.5 Đánh giá chương trình đào tạo dành cho học viên .105 Bảng 3.6 Đánh giá chương trình đào tạo cho phận giám sát 106 Bảng 3.7 Đánh giá chất lượng nhân viên sau đào tạo 107 HÌNH VẼ Hình 1.1 Khung nghiên cứu luận văn Hình 1.2 Quy trình đào tạo nhân lực 15 Hình 1.3 Mơ hình xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 17 Hình 2.1 Mơ hình tổ chức Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel .36 Hình 2.2 Ý kiến lý tham gia đào tạo nhân lực Cơng ty 47 Hình 2.3 Mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Cơng trình Viettel .51 Hình 2.4 Tỷ lệ áp dụng hình thức đào tạo Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel 59 Hình 2.5 Tỷ lệ áp dụng phương pháp đào tạo Cơng ty 61 Hình 2.6 Cơ cấu chi phí đào tạo Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel 63 Hình 2.7 Đánh giá giảng viên đào tạo Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel 64 Hình 2.8 Số lượng đào tạo nhân viên bên Cơng ty CP Cơng trình Viettel 68 Hình 2.9 Số lượng đào tạo nhân viên ngồi Cơng ty 70 Hình 2.10 Khóa đào tạo nhận thức chất lượng cho CBNV .75 Hình 2.11 Khóa đào tạo agile scrum 76 Hình 2.12 Đánh giá kỹ truyền đạt giảng viên Cơng ty 77 Hình 2.13 Ý kiến nhân viên đánh giá hiệu sau đào tạo 78 HỘP Hộp 2.1 Kế hoạch tổ chức chương trình đào tạo nâng cao kỹ đàm phán cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Cơng trình Viettel 57 Hộp 2.1: Quy định đánh giá sau đào tạo nhân lực Công ty 74