ĐẠI HỌC Y DƯỢC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP LỚP THƯ KÝ Y KHOA Tên cơ quan thực tập Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM Thời g[.]
ĐẠI HỌC Y DƯỢC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP LỚP THƯ KÝ Y KHOA Tên quan thực tập: Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM Thời gian thực tập: 03/8/2020 – 10/10/2020 Người hướng dẫn: TKYK Nguyễn Thị Minh Phượng Sinh viên thực tập: Phạm Trung Nguyên Lớp: Thư ký Y Khoa khóa TRÍCH YẾU Sau hoàn thành hai học kỳ kiến thức Trung tâm đào tạo nhân lực Y tế theo nhu cầu xã hội - Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh, bước vào đợt thực tập tốt nghiệp Khoa Lồng Ngực Mạch Máu – Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM từ ngày 03/08/2020 đến ngày 10/10/2020 Trong thời gian thực tập, bên cạnh áp dụng kiến thức học như: Quản trị Điều hành Văn phòng, Soạn thảo Văn thư, Tin học Văn phòng,… Tơi cịn có hội tiếp xúc, làm việc thực tế tập thể lớn có tổ chức, nơi có mức độ cơng việc áp lực cao Từ đó, tơi đúc kết rút nhiều kinh nghiệm để phục vụ cho công việc tương lai Tuy gặp khơng khó khăn thời gian đầu thực tập Nhưng nhờ hướng dẫn, dạy tận tình người hướng dẫn, Bác sĩ Điều dưỡng Khoa, tơi nhanh chóng hịa nhập vào mơi trường hồn thành tốt cơng việc MỤC LỤC TRÍCH YẾU……………………………………………………………………….1 MỤC LỤC………………………………………………………………………….2 LỜI CẢM ƠN…………………………………………………………………… NHẬP ĐỀ………………………………………………………………………… NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT ĐỒI VỚI THƯ KÝ Y KHOA…………… NHẬN XÉT KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA BẢN THÂN…………………………6 Làm thủ tục nhập viện cho người bệnh………………………………… Tư vấn xác nhận BHYT cho người bệnh………………………………6 Tổng hợp kiểm tra thông tin xuất viện………………………… Dự trù tiếp nhận văn phịng phẩm…………………………………… Mời đón bác sĩ hội chẩn…………………………………………… 6,7 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… Thuận lợi khó khăn………………………………………………… …8 Đánh giá mục tiêu đề ra……………………………………………8 Đề xuất………………………………………………………………………8 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp xin cảm ơn chân thành đến: Cô Võ Thị Mỹ Dung – Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội, người hướng dẫn, truyền đạt kiến thức tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt thu hoạch cuối khóa Cô Võ Thùy Trang – Trung tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu xã hội, người đồng hành, hướng dẫn chi tiết hỗ trợ từ đầu khóa học đến Để hồn thành đợt thực tập tốt nghiệp xin cảm ơn Chị TKYK Nguyễn Thị Minh Phượng Bác sĩ, Điều dưỡng Khoa Lòng Ngực Mạch Máu tận tình hướng dẫn, giúp đỡ hỗ trợ tơi suốt trình thực tập Cuối cùng, cố gắng kiểm tra chắn không tránh khỏi sai sót Vì vậy, đóng góp từ Quý Hội đồng Thầy, Cô hành trang quý báu để sớm trở thành người Thư ký Y khoa chuyên nghiệp, xin chân thành cảm ơn NHẬP ĐỀ Hiện nay, xã hội ngày phát triển, nhu cầu đời sống người dân ngày nâng cao Song song phát triển dịch vụ chăm sóc khỏe sở Y tế Ngành Thư ký Y khoa đời nhằm hỗ trợ Bác sĩ trình khám chữa bệnh cho người dân Xuất phát từ nhu cầu thực tế trên, Trung tâm đào tạo nhân lực Y tế theo nhu cầu xã hội - Trường Đại học Y Được Tp Hồ Chí Minh đào tạo ngành Thư ký Y khoa Sự kết hợp tốt việc học hành song song giúp cho sinh viên có kiến thức vững kỹ tốt Bằng chứng tỉ lệ sinh viên có việc làm sau tốt nghiệp cao Sau hoàn thành hai học kỳ kiến thức trường, tơi có hội thực tập Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM Trong đợt thực tập tốt nghiệp này, mong muốn tích lũy kinh nghiệp kỹ người Thư ký Y khoa chuyên nghiệp Để thực mong muốn trên, đề cho thân ba mục tiêu sau: Mục tiêu 1: Cải thiện kỹ giao tiếp Mục tiêu 2: Hoàn thành tốt công việc giao Mục tiêu 3: Làm việc nhân viên thực thụ quan NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT ĐỐI VỚI THƯ KÝ Y KHOA Mặc dù vị trí Thư ký y khoa không đảm nhận nhiều công việc liên quan đến chuyên môn khám chữa bệnh cho người bệnh, nhiên, để làm việc vị trí ngành Y, cần đảm bảo yêu cầu bản: - Thư ký y khoa cần có khả giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, tính cách vui vẻ hịa đồng, tính chất cơng việc người Thư ký y khoa thường xuyên gặp gỡ làm việc với bệnh nhân, phòng ban, phận khác Bệnh viện, u cầu bắt buộc vị trí cơng việc - Làm Thư ký y khoa, cần phải nắm rõ hiểu biết sâu quy trình Bệnh viện tiếp bệnh nhân, chuyển bệnh, nắm tâm lý bệnh nhân để giao tiếp, làm việc hiệu quả… - Có kỹ tổ chức, xếp cơng việc tốt, quản lý hồ sơ, tài liệu y tế để đảm bảo bác sĩ hay phòng ban khác lấy sử dụng cần thiết - Thư ký y khoa cần có khả xử lý, giải vấn đề phát sinh phạm vi cơng việc cùa bác sĩ cấp vắng mặt - Trình độ tiếng Anh tốt bệnh nhân không người Việt nam hay bác sĩ người nước ngồi Do đó, để làm thư ký y khoa, cần phải có kỹ ngoại ngữ - Ngồi ra, kỹ vi tính, tin học kỹ thiếu người Thư ký y khoa Ở không thiết phải thành thạo, giỏi kỹ chuyên gia phải nắm chương trình word, excel để kèm với kỹ soạn thảo văn bản, lập hồ sơ, soạn hợp đồng thư mời, thông báo cần thiết… NHẬN XÉT KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA BẢN THÂN Trong trình học tập Trung tâm đào tạo nhân lực Y tế theo nhu cầu xã hội, học kiến thức kỹ cần thiết Thư ký Y khoa Làm thủ tục nhập viện cho người bệnh - Nhận hồ sơ có giấy nhập viện - Hướng dẫn người bệnh kiểm tra thông tin điều chỉnh thông tin hành chánh người bệnh khai nhầm - Nhập thông tin người bệnh phần mềm - Tư vấn tổng chi phí dự trù số ngày điều trị dự kiến người bệnh - Viết phiếu, hướng dẫn người bệnh đóng tạm ứng - Phối hợp với bác sĩ, điều dưỡng nhận bệnh hẹn người bệnh nhập viện Tư vấn xác nhận BHYT cho người bệnh - Nhận thẻ BHYT, giấy chuyển tuyến (nếu có) giấy tờ tùy thân có dán ảnh người bệnh - Nhập thơng tin thẻ BHYT vào phần mềm - Xác nhận loại BH người bệnh hưởng - Tư vấn mức BH người bệnh hưởng - Hướng dẫn người bệnh ký xác nhận - Nhận giữ thẻ BHYT người bệnh nhập viện, hướng dẫn người bệnh/người nhà ký xác nhận gửi thẻ BHYT Tổng hợp kiểm tra thông tin xuất viện - Nhận hồ sơ có định xuất viện - Kiểm tra thơng tin xuất viện có thiếu sót, tái khám chuyên khoa đầy đủ - Chuẩn bị giấy viện toa thuốc đóng đủ mộc theo quy định - Gửi trả thẻ BHYT, hướng dẫn người bệnh/người nhà ký xác nhận nhận lại thẻ BHYT Dự trù tiếp nhận văn phòng phẩm (sắp xếp đảm bảo nguyên tắc 5S) - Kiểm tra số lượng văn phòng phẩm có khoa Kiểm tra phiếu nợ khoa khác mượn mượn từ khoa khác Tính tốn số lượng văn phòng phẩm cần sử dụng tháng Lập danh sách số lượng văn phịng phẩm, trình ký gửi phiếu dự trù kho vật tư Chú ý đến vị trí làm việc khu vực xung quanh Sắp xếp vật dụng, giấy tờ lại với vị trí ban đầu sau sử dụng Sắp xếp văn phòng phẩm với khu vực bày trí loại văn phịng phẩm Mời đón bác sĩ hội chẩn - Mời Bác sĩ, xếp thời gian hội chân - Chuẩn bị phòng để Bác sĩ hội chẩn - Gọi trước cho Bác sĩ trước 15p hội chẩn Những kiến thức giúp tơi hình dung cơng việc người Thư ký y khoa nào? Và xác định hướng trao dồi thêm kỹ cần phải có Thư ký y khoa không cánh tay đắc lực đội ngũ bác sĩ, y tá, điều dưỡng… hành trình chăm sóc bảo vệ sức khỏe bệnh nhân mà cịn xem phận nhân lực khơng thể thiếu bệnh viện, phịng khám, góp phần đáng kể công tác đổi mới, đem lại chất lượng dịch vụ tốt mà ngành y tế muốn hướng đến KẾT LUẬN Thuận lợi khó khăn Thuận lợi Được người hướng dẫn – TKYK Nguyễn Thị Ngọc Phượng hướng dẫn tận tình giúp đỡ nên tơi hồn thành tốt đợt thực tập Được làm việc môi trường chuyên nghiệp, nhân viên thân thiện gần gũi Được giao công việc với chuyên ngành học học hỏi thêm cơng việc cần thiết Tích lũy nhiều kinh nghiệm bổ ích cho thân, làm tiền cho cơng việc tương lai Khó khăn Do lần đầu thực tập, tiếp xúc với mơi trường thực tế nên tơi cịn nhiều bỡ ngỡ, chưa quen công việc nên không tránh khỏi sai sót Nhưng sau vài tuần, tơi quen công việc, làm nhanh hơn, thành thạo rút nhiều kinh nghiệm hữu ích cho cơng việc sau Trong thời gian thực tập, tơi có khó khăn sau: - Tập làm quen với phần mềm bệnh viện Giao tiếp với bệnh nhân thân nhân Đánh giá mục tiêu đề Mục tiêu Nội dung Đánh giá (%) Cải thiện kỹ giao tiếp 80% Hoàn thành tốt công việc giao 90% Làm việc nhân viên thực thụ quan 80% Đề xuất Về cơng việc xuất viện, nên có giấc cụ thể để tránh chậm tiến độ công việc Hạn chế việc bệnh nhân phải chờ đợi viện trễ ... sau tốt nghiệp cao Sau hồn thành hai học kỳ kiến thức trường, tơi có hội thực tập Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM Trong đợt thực tập tốt nghiệp n? ?y, tơi mong muốn tích l? ?y kinh nghiệp kỹ người Thư. .. ĐỐI VỚI THƯ KÝ Y KHOA Mặc dù vị trí Thư ký y khoa không đảm nhận nhiều công việc liên quan đến chuyên môn khám chữa bệnh cho người bệnh, nhiên, để làm việc vị trí ngành Y, cần đảm bảo y? ?u cầu... cần đảm bảo y? ?u cầu bản: - Thư ký y khoa cần có khả giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, tính cách vui vẻ hịa đồng, tính chất công việc người Thư ký y khoa thư? ??ng xuyên gặp gỡ làm việc với bệnh