Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần liên doanh thương mại việt trung

Chuyên đề thực tập Báo cáo thực tập Khoa Quản trị và Thĩng tin thư viện LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp luôn phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển Để có thể đứng vững trên[.]

Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị Thĩng tin thư viện LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải cạnh tranh để tồn phát triển Để đứng vững thị trường ngồi việc phải có hệ thống sở vật chất đại cịn phải phát huy cách tối đa nguồn lực người Vì người nguồn lực quan trọng đem lại thành cơng cho doanh nghiệp Khơng có người hoạt động sản xuất kinh doanh khơng thể diễn Và người lao động tổ chức có suy nghĩ thái độ khác mục tiêu làm việc thân Để thúc đẩy lao động làm việc hiệu việc khó khăn doanh nghiệp Vì để sử dụng có hiệu nguồn lực người biện pháp hữu hiệu tạo động lực cho người lao động Công tác tạo động lực thực tốt có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp cách tối đa cho doanh nghiệp Khi đó, doanh nghiệp khơng đạt kết sản xuất kinh doanh mong muốn mà cịn có đội ngũ lao động có chun mơn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp Trong xu hội nhập tồn cầu hố nay, cạnh tranh tổ chức không đơn cạnh tranh nguyên vật liệu, công nghệ thị trường tiêu thụ sản phẩm, chất lượng giá sản phẩm mà cạnh tranh diễn thị trường sức lao động Với điều kiện vị trí nguồn lực ngày trở nên quan trọng, người coi vừa nguồn lực quan trọng nhất, vừa nguồn lực nguồn lực Việc khai thác sử dụng phát triển nguồn lực doanh nghiệp cho có hiệu điều kiện tiên bảo đảm cho thành công kế hoạch phát triển lâu dài Trên sở nhận thức với q trình thực tập tìm hiểu, em nhận thấy công tác tạo động lực Công ty Cổ phần Liên doanh Thương mại Việt Trung nhiều hạn chế, chưa phát huy hết tác dụng Vì em mạnh dạn chọn đề tài:“ Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Liên doanh Thương mại Việt Trung ” làm nội dung nghiên cứu SV: VŨ THỊ THUÝ_ CĐ QTKD1- K5 Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị Thĩng tin thư viện NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ: CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH THƯƠNG MẠI VIỆT TRUNG CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH THƯƠNG MẠI VIỆT TRUNG Do em thực tế chưa nhiều nên chuyên đề em cịn nhiều thiếu sót Em mong đóng góp phê bình giáo viên hướng dẫn để chuyên đề em tốt SV: VŨ THỊ THUÝ_ CĐ QTKD1- K5 Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị Thĩng tin thư viện CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Động lực lao động yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 1.1.1 Một số khái niệm * Động cơ, động lao động: Động hiểu yếu tố bên người lao động, thúc đẩy người lao động làm việc, bắt nguồn từ nhu cầu thân, gia đình xã hội Qua q trình nghiên cứu ta thấy động người lao động có ba đặc điểm sau:  Động lao động xảy bên người, dạng vật chất vơ hình khó nhận biết Vì vậy, để phát động lao động người, nhà quản lý phải quan sát hoạt động biểu bên người lao động để đánh giá động bên  Động người đa dạng biến đổi theo thời gian Đa dạng người có mục đích riêng thân họ mục đích luôn biến đổi theo thời gian chịu tác động yếu tố ngoại cảnh Động lao động người khơng phải lúc có mục đích hay động người đơi hành động vơ thức Vì vậy, đánh giá động sai lầm đánh giá sai mục đích Qua phân tích đặc điểm động ta kết luận khó nhận biết động song việc nhận biết lại quan trọng cần thiết Động lao động trả lời cho câu hỏi: “Vì người lao động lại làm việc?” Chính vậy, nghiên cứu động lao động giúp ta hiểu rõ mong muốn người lao động, biết động cần thiết cho lợi ích tổ chức, doanh nghiệp * Động lực lao động Có nhiều khái niệm động lực lao động, khái niệm có quan điểm khác nhìn chung nói lên chất động lực lao động SV: VŨ THỊ THUÝ_ CĐ QTKD1- K5 Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị Thĩng tin thư viện Theo giáo trình quản trị nhân lực thì: “Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức.” Theo giáo trình hành vi tổ chức thì: “Động lực nhân tố bên kích thích nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao người lao động.” Như vậy, nói động lực lao động tác nhân thúc người làm việc giúp cho họ làm việc có hiệu nhằm đạt mục tiêu tổ chức đồng thời để thỏa mãn mong muốn thân người lao động.Động lực không chịu ảnh hưởng thân người lao động mà chịu ảnh hưởng lớn hoạt động quản lý nhân tổ chức 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động Động lực lao động chịu tác động ảnh hưởng nhiều nhân tố Có thể phân thành ba nhóm sau: nhóm nhân tố thuộc người lao động, nhóm nhân tố thuộc cơng việc nhóm nhân tố thuộc tổ chức * Nhóm nhân tố thuộc người lao động: Nhu cầu cá nhân mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân tác động đến động lực lao động Nhu cầu hiểu địi hỏi, mong muốn xuất phát từ nguyên nhân khác nhằm đạt mục đích người Nhu cầu đa dạng thường xuyên biến đổi Và điều này tạo động lực cho người làm việc Trình độ, lực làm việc người lao động (năng lực chuyên môn) giúp cho người lao động tự tin làm tốt cơng việc Năng lực làm việc người lao động gồm tất kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo người lao động phù hợp với yêu cầu công việc Khi người lao động có trình độ kỹ phù hợp với yêu cầu công việc họ làm việc tốt * Nhóm nhân tố thuộc cơng việc: Động lực lao động phụ thuộc nhiều vào thân công việc mà người lao động đảm nhận Một cơng việc hấp dẫn, có tính thách thức tạo cho người lao SV: VŨ THỊ THUÝ_ CĐ QTKD1- K5 Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị Thĩng tin thư viện động hứng thú công việc, cố gắng phấn đấu để hồn thành cơng việc giao Những nhân tố bao gồm đòi hỏi kỹ nghề nghiệp, mức độ chun mơn hóa công việc, mức độ phức tạp công việc, mạo hiểm mức độ rủi ro công việc, mức độ hao phí trí lực… *Nhóm nhân tố thuộc tổ chức: Văn hóa tổ chức: mục tiêu, nhiệm vụ, truyền thống, quan niệm giá trị, tiêu chuẩn hành vi hình thành tổ chức chia sẻ người tổ chức Văn hóa tổ chức đóng vai trị quan trọng cách tạo động lực để khuyến khích Bản sắc văn hóa mạnh trở thành chất kết dính thành viên tổ chức, tạo niềm tin tăng cường mức độ trung thành, thành viên tận tuỵ với doanh nghiệp, thân thiện tin cậy lẫn Cơ cấu tổ chức: xếp phận, đơn vị tổ chức thành thể thống nhất, với nhiệm vụ quyền hạn rõ ràng, tạo nên môi trường nội đồng thuận lợi cho làm việc cá nhân, phận, hướng tới hoàn thành mục tiêu chung Các sách nhân tác động trực tiếp tới động lực lao động Chính sách nhân phận quan trọng hệ thống sách doanh nghiệp Bao gồm vấn đề trả lương, thuyên chuyển, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật người lao động… Trong thực tế, nhà quản lý ý thức tầm quan trọng việc xây dựng hồn thiện hệ thống sách nhân quyền lợi người lao động đảm bảo, người lao động yên tâm làm việc gắn bó, tích cực hồn thành cơng việc Như vậy, động lực lao động chịu tác động nhiều yếu tố khác Chính để tìm biện pháp tạo động lực cho người lao động nhà quản lý phải ý tìm hiểu, nghiên cứu kỹ yếu tố tác động người lao động SV: VŨ THỊ THUÝ_ CĐ QTKD1- K5 Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị Thĩng tin thư viện 1.1.3 Tạo động lực lao động Theo giáo trình hành vi tổ chức thì: “Tạo động lực hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm giúp người lao động có động lực cơng việc.” Tạo động lực lao động giúp người lao động tăng suất lao động cá nhân, kích thích sáng tạo người lao động tăng gắn bó người lao động với công việc, với tổ chức Đồng thời công tác tạo động lực giúp cho tổ chức, doanh nghiệp có đội ngũ lao động giỏi, tâm huyết với cơng việc, gắn bó với tổ chức, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Quá trình tạo động lực diễn sau: Nhu cầu không thỏa mãn Sự căng thẳng Các động Giảm căng thẳng Hành vi tìm kiếm Nhu cầu thỏa mãn Sơ đồ 1.1.3: Quá trình tạo động lực lao động Nhìn vào sơ đồ ta thấy, nhu cầu khơng thỏa mãn tạo căng thẳng, căng thẳng sinh thái độ, hành vi không làm giảm hiệu lao động người lao động Họ tạo tìm kiếm nhằm có mục tiêu cụ thể mà đạt thỏa mãn nhu cầu dẫn đến giảm căng thẳng, hiệu làm việc tăng lên Chính vậy, nhà quản lý cần có biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động, điều khiến người lao động thỏa mãn với cơng việc, từ tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow Theo A.Maslow (nhà tâm lý học người Mỹ),nhu cầu người phù hợp với phân cấp từ nhu cầu thấp đến cao nhóm nhu cầu thỏa mãn loại nhu cầu khơng động thúc đẩy SV: VŨ THỊ THUÝ_ CĐ QTKD1- K5 Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị Thĩng tin thư viện Maslow cho người có nhiều nhu cầu khác đểu muốn thỏa mãn nhu cầu Theo thuyết A.Maslow, nhu cầu tự nhiên người chia thành thang bậc khác từ “đáy” lên tới “đỉnh”, ơng chia nhu cầu thành năm loại xếp theo thứ tự từ thấp đến cao sau: - Các nhu cầu sinh lý: bao gồm ăn, mặc, ở, lại nhu cầu thể khác Đây nhu cầu cấp thiết thấp - Nhu cầu an toàn: nhu cầu ổn định, an toàn bảo vệ khỏi bất trắc, nguy hại thể chất tình cảm - Nhu cầu xã hội nhu cầu quan hệ: người với người, quan hệ người với tổ chức, chấp nhận tình cảm, chăm sóc hiệp tác - Nhu cầu tôn trọng: Đây mong muốn người nhận ý, quan tâm tôn trọng từ người xung quanh xã hội - Nhu cầu tự hoàn thiện: Vượt lên tất nhu cầu nhu cầu tự hồn thiện Đó nhu cầu trưởng thành phát triển, có hội để hồn thiện thân Nhu cầu hồn thiện Nhu cầu tĩn trọng Nhu cầu xó hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Sơ đồ 1.2.1: Hệ thống nhu cầu Maslow SV: VŨ THỊ THUÝ_ CĐ QTKD1- K5 Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị Thĩng tin thư viện Học thuyết cho người ln có xu hướng muốn đạt tới nhu cầu cao hơn, nhu cầu thấp thỏa mãn Chính vậy, người lãnh đạo quản lý điều chỉnh hành vi nhân viên cách dựng công cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kỳ vọng họ làm cho họ hăng hái chăm với công việc giao 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom V.Room đưa công thức: Sức mạnh = mức ham mê * niềm hi vọng Trong đó: - Sức mạnh cường độ thức đẩy người - Mức đam mê cường độ ưu người dành cho kết - Niềm hi vọng sắc xuất hoạt động riêng lẻ dẫn tới kết mong muốn Khi người thờ với việc đạt tới mục tiêu định mức ham mê coi Và có mức ham mê âm ngưới phản đối việc đạt tới mục tiêu Tất nhiên kết trường hợp không cố động thúc đẩy Cũng vậy, người khơng thể khơng có động thúc đẩy để đạt tới mục tiêu niềm hy vọng số số âm Sức mạnh dựng để làm việc phụ thuộc vào mức đam mê niềm hi vọng Ví dụ: kỹ sư sẵn sàng làm việc ngày đêm với say mê nghiên cứu, ham mê sáng tạo khoa khọc, với hi vọng thăng chức tăng lương Như vậy, để tạo động lớn nhà quản trị phải tác động lên yếu tố thúc đẩy ham mờ niềm hi vọng Nỗ lực cá nhân Phần thưởng tổ chức Kết cá nhân Mục tiêu cá nhân Sơ đồ 1.2.3: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa SV: VŨ THỊ THUÝ_ CĐ QTKD1- K5 Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị Thĩng tin thư viện Nhìn vào mơ hình ta thấy nỗ lực cá nhân phụ thuộc vào việc người tin tưởng vào kết mà đạt Và kết liệu có thưởng cách cơng hay khơng phần thưởng có thỏa mãn mục tiêu cá nhân họ hay không? Chính vậy, nhà quản lý cần phải cho họ hiểu mối quan hệ trực tiếp nỗ lực – thành tích; thành tích – kết quả, phần thưởng, cần tạo nên hấp dẫn kết quả, phần thưởng 1.2.3 Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederic Herzberg Theo Herzberg, yếu tố dẫn tới thỏa mãn công việc riêng lẻ khơng liên quan đến yếu tố dẫn tới bất mãn công việc Ông chia yếu tố thành hai nhóm: - Nhóm 1: thành đạt, thừa nhận thành tích, chất bên công việc, trách nhiệm lao động, thăng tiến Đây yếu tố then chốt để tạo động lực thỏa mãn cơng việc - Nhóm 2: sách hệ thống quản trị công ty, giám sát công việc, tiền lương,mối quan hệ người, điều kiện làm việc Đây yếu tố thuộc môi trường tổ chức, có tác dụng trì, ngăn ngừa không thỏa mãn công việc Mặc dù vậy, có riêng yếu tố khơng đủ để tạo động lực thỏa mãn cơng việc Từ đó, Herzberg cho muốn tạo động lực cho nhân viên nhấn mạnh đến thành tích, cơng nhận, thân công việc, trách nhiệm thăng tiến Đây mà người lao động cảm thấy có “sự tưởng thưởng” bên 1.2.4 Học thuyết động David.C Mc.Celland Me Celland phân loại nhu cầu thúc đẩy bản: - Nhu cầu quyền lực: người có nhu cầu cao quyền lực quam tâm nhiều tới việc tạo ảnh hưởng kiểm tra Và nói chung họ theo đuổi địa vị lãnh đạo - Nhu cầu liên kết: người có nhu cầu cao liên kết thường cố gắng trì mối quan hệ xã hội dễ chịu, muốn cú tình cảm thân thiết cảm thụng, mối quan hệ qua lại thân mật với người khác SV: VŨ THỊ THUÝ_ CĐ QTKD1- K5 Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị Thĩng tin thư viện - Nhu cầu thành đạt: người có nhu cầu cao thành đạt thường có mong muốn mạnh mẽ thành công sợ thất bại Họ muốn thử thách, đề cho mục tiêu khơng dễ, hay phân tích đánh giá vấn đề không mạo hiểm, chịu trách nhiệm cá nhân, muốn tự điều khiển công việc riêng mình, quan đến kết cơng việc mà họ làm Theo quan điểm nhiều nhà nghiên cứu, nhà lãnh đạo, tức người lập ra, phát triển hệ thống thường tỏ có nhu cầu cao quyền lực, cao thành đạt, lại thấp liên kết Cịn người lao động có nhu cầu cao liên kết Vì vậy, nhà lãnh đạo, việc cố gắng thỏa mãn nhu cầu vật chất người lao động, cần phải tạo bầu khơng khí tâm lí dễ chịu đồn kết thân để người làm việc tốt với nhau, phối hợp ăn ý với nhóm hệ thống 1.2.5 Học thuyết Arch Patton động quản trị A Pattoncho động thúc đẩy đặc biệt quan trọng việc điều hành là: - Sự thử thách công việc: động lực xuất phát từ nhu cầu tự khẳng định mình, nhu cầu tôn trọng - Địa vị, chức vụ, thăng chức, sựu mong muốn trở thành người lãnh đạo… - Sự ganh đua - Sự sợ hãi ( sợ mắc sai lầm, sợ việc, sợ giảm tiền thưởng…) - Tiền yêu tố khuyến khích thực thúc đẩy hiệu quả, yếu tố “duy trì” F Herzberg nêu 1.2.6 Học thuyết công Con người hệ thống muốn đối xử cách công bằng, họ có xu hướng so sánh đóng góp phần thưởng thân với người khác Khi so sánh, đánh giá có trường hợp xảy ra: - Nếu người cho họ dối xử không tốt, phần thưởng không xứng đáng với cơng sức họ bỏ họ bất mãn từ họ làm việc khơng hết khả chí họ bỏ việc 10 SV: VŨ THỊ THUÝ_ CĐ QTKD1- K5 ... VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH THƯƠNG MẠI VIỆT TRUNG CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG... PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN DOANH THƯƠNG MẠI VIỆT TRUNG 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần liên doanh Thương mại Việt Trung 2.1.1 Quá trình... TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Động lực lao động yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 1.1.1 Một số khái niệm * Động cơ, động lao động: Động hiểu yếu tố bên người lao động, thúc đẩy người lao