CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẤT SỐ FPT Phạm Duy Thanh 11143853 MỤC LỤC CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1 1 Các khá[.]
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẤT SỐ FPT Phạm Duy Thanh 11143853 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Tuyển mộ 1.1.4 Tuyển chọn nhân lực 1.1.5 Tiếp nhận nhân lực 1.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Đối với tổ chức 1.2.2 Đối với người lao động 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 1.3.2 Các yếu tố bên ngồi tổ chức 1.4 Nội dung cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.4.1 Quy trình tuyển dụng 1.4.2 Yêu cầu hoạt động tuyển dụng 1.5 Một số tiêu đánh giá hiệu công tác tuyển dụng doanh nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT 2.1.1 Thơng tin chung Cơng ty 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail) 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh lao động Công ty 2.1.3.1 Đặc điểm hoạt động 2.1.3.2 Đặc điểm lao động 2.1.4 Sơ đồ máy tổ chức chức nhiệm vụ phận (phòng, ban) 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT 2.3 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT 2.4.1 Những mặt đạt công tác tuyển dụng Công ty 2.4.2 Những mặt hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực Công ty 2.4.3 Nguyên nhân tồn CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT 3.1 Định hướng phát triển chung phương hướng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT thời gian tới 3.1.1 Định hướng phát triển chung Công ty 3.1.2 Phương hướng tuyển dụng nhân lực Công ty thời gian tới 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty 3.2.1 Mở rộng nguồn tuyển dụng kết hợp đa dạng phương pháp tuyển dụng 3.2.2 Cần có hệ thống tiêu chí sàng lọc cụ thể, rõ ràng 3.2.3 Cần xây dựng hồn thiện quy trình tuyển dụng cách 3.2.4 Cần xây dựng phiếu đánh giá kết thử việc ứng viên cách cụ thể 3.2.5 Một số giải pháp khác nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Bảng Bảng 1.1: Tóm tắt bước thực quy trình tuyển dụng Bảng 1.2 Nguồn tuyển mộ tổ chức Bảng 2.1: Trình độ lao động Bảng 2.2: Nhu cầu tuyển dụng công ty giai đoạn 2014-2016 Bảng 2.3 : Kết tuyển dụng nhân lực phân theo nguồn tuyển mộ Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 2.4: Thông báo tuyển dụng Bảng 2.5: Tỷ lệ sàng lọc ứng viên vịng sàng lọc hồ sơ Cơng ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT giai đoạn 2014-2016 Bảng 2.6: Tỷ lệ sàng lọc ứng viên vòng vấn sơ giai đoạn 2014 2016 Bảng 2.7: Tỷ lệ sàng lọc ứng viên vòng vấn tuyển chọn giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 2.8: Đánh giá kết thử việc Công ty giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 2.9: Hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT Bảng 3.1: Phiếu đánh giá trình thử việc Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển chọn lao động CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhân lực “Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào trình lao động – người có sức lao động.” “Nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sang tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định.” (Nguồn: PGS.TS Trần Xuân Cầu, Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, 2014, Nhà xuất Kinh tế quốc dân, Hà Nội) 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực Có thể hiểu tuyển dụng nhân lực trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn định tiếp nhận một cá nhân vào vị trí tổ chức. Mục đích tuyển dụng rõ ràng: số những người tham gia dự tuyển, doanh nghiệp tìm chọn người phù hợp nhất với tiêu chuẩn yêu cầu vị trí cần tuyển 1.1.3 Tuyển mộ “Tuyển mộ tình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động bên bên tổ chức để lựa chọn lao động cho vị trí làm việc cịn trống tổ chức” (TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Quản trị nhân lực (Tập I), 2011, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội.) 1.1.4 Tuyển chọn nhân lực “Tuyển chọn nhân lực thực chất việc lựa chọn ứng viên cho vị trí làm việc trống tổ chức nhằm đáp ứng yêu cầu đặt tổ chức cho chức danh cơng việc cần tuyển dụng” “Mục đích tuyển chọn tuyển người lao động có kiến thức, kỹ kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu chức danh cơng việc cần tuyển, có khả hịa nhập nhanh với cơng việc thực tốt nhiệm vụ giao” “Tuyển chọn khâu công việc sau tuyển mộ Sau tổ chức tuyển mộ ứng viên cho chức danh cơng việc cịn trống, q trình tuyển chọn diễn ra” (TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Quản trị nhân lực (Tập I), 2011, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội.) 1.1.5 Tiếp nhận nhân lực “Tiếp nhận nhân lực bao gồm hoạt động đón tiếp nhân viên trình giúp nhân viên làm quen với nơi làm việc mới” (TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Quản trị nhân lực (Tập II), 2013, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội.) 1.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Đối với tổ chức Hoạt động tuyển dụng có hiệu tổ chức có đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm để giúp tổ chức tồn phát triển tốt, có tính cạnh tranh cao * Công tác tuyển mộ - Tuyển mộ giúp cho tổ chức khai thác nguồn tuyển mộ, qua tuyển dụng người lao động đáp ứng yêu cầu tổ chức đặt - Tuyển mộ giúp lao động giỏi chưa có việc làm biết thông tin tuyển dụng tổ chức, qua giúp cho tổ chức tuyển chọn nhân viên giỏi - Việc tuyển mộ hiệu giúp cho tổ chức tiết kiệm nguồn lực nâng cao hiệu hoạt động - Việc tuyển mộ hiệu giúp tổ chức thực chức quản trị nhân lực khác với hiệu cao * Công tác tuyển chọn - Trong trình tuyển chọn, kết đánh giá ứng viên giúp cho nhà quản lý định tuyển dụng đắn - Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí tuyển chọn lại, chi phí đào tạo đào tạo lại, hạn chế thiệt hại rủi ro q trình thực cơng việc - Đồng thời, tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức lựa chọn cá nhân tài năng, có tố chất tốt, có khả thúc đẩy phát triển tổ chức * Công tác tiếp nhận nhân lực - Tiếp nhận nhân lực giúp nhân viên cảm thấy tầm quan trọng tổ chức, từ tích cực làm việc, đóng góp nhiều giá trị cho tổ chức - Tiếp nhận nhân lực giúp nhân viên nhanh chóng hịa nhập với nơi làm việc mới, hòa nhập với sống lao động tổ chức, với văn hóa tổ chức, có ảnh hưởng tích cực tới đạo đức hành vi người lao động - Giúp nhân viên rút ngắn thời gian làm quen với cơng việc, nhanh chóng có kiến thức kỹ cần thiết phù hợp với u cầu cơng việc, giảm chi phí nhập việc - Giúp tạo gắn bó người lao động tổ chức từ ngày đầu làm việc tổ chức, qua lơi người lao động vào thực mục tiêu, sứ mạng chiến lược phát triển tổ chức, giảm tỷ lệ nhân viên bỏ việc - Tiếp nhận nhân lực giúp cho tổ chức phát đầy đủ khả tiềm người lao động, từ giúp cho việc sử dụng nhân lực tương lai đạt hiệu cao 1.2.2 Đối với người lao động - Việc tuyển dụng tổ chức tạo hội cho người lao động đăng kí tham gia ứng tuyển, có hội việc tìm kiếm cơng việc phù hợp với kỹ năng, kinh nghiệm, chuyên môn dễ dàng - Tuyển dụng người giúp người lao động làm việc hiệu hơn, có hứng thú làm việc hăng say - Việc tiếp đón tiếp nhân viên giúp cho nhân viên cảm giác thành viên quan trọng tổ chức, tự hào tổ chức, thấy rõ vai trị trách nhiệm tổ chức có hào hứng làm việc cho tổ chức 1.2.3 Đối với xã hội - Hoạt động tuyển dụng tốt giúp xã hội sử dụng hợp lý tối đa nguồn lực, giải vấn đề việc làm xã hội - Tuyển dụng hiệu giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, mở rộng sản xuất, giúp kinh tế phát triển - Tuyển dụng người giúp người lao động tìm cơng việc phù hợp với mình, đảm bảo tiền lương hài lịng, từ giảm gánh nặng an sinh xã hội 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức - Uy tín, vị tổ chức Tâm lý người lao động muốn làm việc tổ chức có uy tín khẳng định địa vị xã hội Do cơng ty uy tín có vị thường người lao động quan tâm hơn, tiến hành tuyển mộ số lượng tham gia ứng tuyển ứng viên có chất lượng cao thường cao nhiều so với việc tuyển dụng vị trí doanh nghiệp bình thường khác - Quảng cáo mối quan hệ xã hội Quảng cáo hình thức quảng bá hình ảnh tổ chức hoạt động kinh doanh từ gây dựng uy tín giúp tổ chức thu hút người lao động Các hình thức quảng cáo tiên tiến có khả tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng, thu hút nhiều nhân lực có trình độ giúp việc tuyển chọn hiệu - Quan điểm nhà lãnh đạo Quan điểm nhà lãnh đạo có ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Những tổ chức khác có triết lý nhân khác nhau, triết lý tuyển dụng khác Những tổ chức quan tâm đến khả người lao động, tạo điều kiện cho người lao động cống hiến phát huy khả tìm nhiều người lao động có trình độ - Quan hệ lao động tổ chức Quan hệ lao động tổ chức có ảnh hưởng đến việc tuyển dụng nhân lực Người lao động mong muốn làm việc mơi trường lành mạnh, khơng có mâu thuẫn chủ thợ Do đó, tổ chức có quan hệ lao động lành mạnh dễ dàng thu hút ứng viên từ nguồn bên Và ngược lại, quan hệ lao động khơng lành mạnh, có mâu thuẫn tranh chấp lao động vấn đề tuyển dụng khó khăn - Các sách nhân bầu khơng khí tâm lý tập thể lao động Chính sách nhân có ảnh hưởng tới nguồn tuyển mộ tổ chức Với tổ chức có sách nhân định hướng khuyến khích sử dụng lao động làm việc cho tổ chức nguồn tuyển mộ chủ yếu tập trung vào nguồn bên Nếu sách nhân tổ chức định hướng chọn nhân tối ưu cho vị trí, nguồn tuyển mộ trải cho nguồn bên bên ngồi tổ chức Bầu khơng khí tâm lý tập thể có ảnh hưởng đến định lựa chọn nguồn tuyển mộ Khi thực nguồn tuyển mộ tổ chức nên ưu tiên chọn người lao động làm việc cho tổ chức để trì bầu khơng khí tốt đẹp Nếu bầu khơng khí tập thể không thuận lợi, việc lựa chọn ứng viên từ bên gây nên rào cản tâm lý phản kháng nhóm đối lập Trong trường hợp này, tổ chức nên lựa chọn ứng viên từ bên để tái lập lại bầu khơng khí thuận lợi tập thể lao động - Chi phí tuyển dụng Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu dụng Một tổ chức có tiềm lực mạnh tài lúc tiến hành nhiều hình thức tuyển mộ, khả tìm người lao động có trình độ cao 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức - Quan hệ cung cầu thị trường lao động Khi cung lao động lớn cầu lao động việc tuyển dụng tổ chức thuận lợi ngược lại Khi đó, tổ chức khơng tuyển đủ số lượng lao động theo tiêu mà hội tuyển ứng viên tiềm lớn Mặt khác, nói đến thị trường lao động khơng thể khơng nói đến chất lượng lao động cung ứng, chất lượng lao động thị trường cao dồi góp phần nâng cao chất lượng tuyển dụng Như vậy, xét quy mô chất lượng cung cầu lao động thị trường lao động đồng thời ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến tuyển dụng nhân lực tổ chức - Sự cạnh tranh tổ chức khác Thực tế thời đại thơng tin tồn cầu hố, cạnh tranh doanh nghiệp đại chuyển từ cạnh tranh sản phẩm thành cạnh tranh người Quan niệm nhiều doanh nghiệp nhận thức Hiện cạnh tranh doanh nghiệp triển khai xoay quanh việc thu hút, chiêu mộ nhân tài Công tác bồi dưỡng huấn luyện nhân viên nhiều doanh nghiệp thành công phát triển coi trọng Trong chừng mực đó, cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh nhân tài, mấu chốt cạnh tranh nhân tài cạnh tranh việc tuyển dụng bồi dưỡng huấn luyện nhân viên Như vậy, doanh nghiệp hoạt động môi trường cạnh tranh gay gắt cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp trọng cân nhắc 10 ... trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT 2.3 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân. .. NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT 2.1.1 Thông tin chung Công ty 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ. .. HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT 3.1 Định hướng phát triển chung phương hướng tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT thời gian