CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc o0o NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên Nguyễn Hạnh Ngân Hệ đào tạo Chính quy Lớp 58 QTTH Ngành Quản trị kinh doanh Khoa Kinh[.]
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -o0o - NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Nguyễn Hạnh Ngân Lớp: 58 QTTH Khoa: Kinh tế quản lý Hệ đào tạo: Chính quy Ngành: Quản trị kinh doanh 1- Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT 2- Các tài liệu bản: 1) PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 2) Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 3) PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 4) Kết hoạt động kinh doanh, tình hình sử dụng lao động Công ty TNHH Truyền Thông Ecom Việt (năm 2017, 2018, 2019) 3- Nội dung phần thuyết minh tính tốn: 1) Chương 1: Cơ sở lí luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2) Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Truyền Thông Ecom Việt 3) Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Truyền Thông Ecom Việt 4- Bảng biểu Sơ đồ: Khố luận có 15 bảng 05 sơ đồ, hình vẽ 5- Giáo viên hướng dẫn phần: Giáo viên hướng dẫn toàn khóa luận: THS Mai Thị Phượng 6- Ngày giao nhiệm vụ khóa luận : Ngày 13 tháng 04 năm 2020 i P.Trưởng Bộ môn (Ký ghi rõ họ tên) Giáo viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) TS Trần Quốc Hưng ThS Mai Thị Phượng Nhiệm vụ khóa luận Hội đồng thi tốt nghiệp Khoa thông qua Ngày 13 tháng 04 năm 2020 Chủ tịch Hội đồng (Ký ghi rõ họ tên) TS Đỗ Văn Quang Sinh viên hoàn thành nộp Khóa luận tốt nghiệp cho Hội đồng thi ngày 20/07/2018 Sinh viên làm khóa luận tốt nghiệp (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Hạnh Ngân ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng tơi, khơng chép lại khóa luận cá nhân khác hay tài liệu, luận án trước nội dung chưa công bố đâu Các số liệu, bảng biểu khóa luận sử dụng cách trung thực, có trích dẫn thích rõ ràng, minh bạch, kế thừa phát triển từ tài liệu, cơng trình nghiên cứu cơng bố Sinh viên thực Nguyễn Hạnh Ngân viii LỜI CẢM ƠN Sau gần tháng thực tập làm việc Công ty TNHH Truyền Thông Ecom Việt, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Truyền Thơng Ecom Việt” Đề hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, kiến thức nỗ lực học hỏi thân cịn giúp đỡ nhiệt tình thầy cô cán nhân viên Công ty Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến với thầy cô, cán giảng viên trường Đại học Thủy Lợi, hết thầy cô khoa Kinh tế & Quản Lý đặc biệt cô Mai Thị Phượng hướng dẫn giúp đỡ em tận tình để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cám ơn đến anh chị cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH Truyền Thông Ecom Việt, đặc biệt anh chị phòng nhân giúp đỡ, bảo cung cấp cho em thông tin cần thiết để hồn thành viết cách tốt Trong trình làm bài, lực kiến thức cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong nhận góp ý chân thành từ thầy để em có kinh nghiệm cần thiết cho chặng đường tương lai không xa Em xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực Nguyễn Hạnh Ngân ix MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN viii LỜI CẢM ƠN ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .ix LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1: MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1: Nhân lực & nguồn nhân lực .4 1.1.2: Tuyển mộ nhân lực .6 1.1.3: Tuyển chọn nhân lực 1.1.4: Tuyển dụng nhân lực 1.2: NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực .17 1.2.3: Phân định trách nhiệm phận công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 18 1.3: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 20 1.3.1: Các nhân tố bên doanh nghiệp .21 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .22 1.3.3 Các nhân tố thuộc công việc 25 1.4: SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 25 1.4.1 Đối với doanh nghiệp 25 x 1.4.2 Đối với người lao động .26 1.4.3 Đối với xã hội 26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT .28 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT 28 2.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Truyền Thông Ecom Việt 28 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt .29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy Công ty TNHH Truyền Thông Ecom Việt 30 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 33 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 35 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT .37 2.2.1 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Truyền Thông Ecom Việt 37 2.2.2 Thực trạng phân định trách nhiệm phận công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Truyền Thông Ecom Việt 51 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT 53 2.3.1 Các nhân tố bên Công ty 53 2.3.2 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty 56 2.3.3 Các nhân tố thuộc công việc 58 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT 59 2.4.1 Những mặt tích cực 59 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân hạn chế 61 xi CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT 63 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY .63 3.1.1 Phương hướng phát triển chung Công ty 63 3.1.2 Phương hướng phát triển tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty 64 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT 65 3.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 65 3.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực 66 3.2.3 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty 68 3.2.4 Hiệu sử dụng chi phí cho tuyển dụng 76 3.2.5 Đánh giá hiệu tuyển dụng 76 3.2.6 Phân định trách nhiệm phận công tác tuyển dụng nhân lực .77 3.2.7 Một số giải pháp khác .78 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 xii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy công ty 31 Sơ đồ 2.2: quy trình tuyển dụng nhân lực Ecom Việt 43 Hình 3.1 HÌNH ẢNH THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG CỦA ECOM VIỆT 69 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình nhân lực Công ty năm 2017-2019 34 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH truyền thông Ecom Việt 36 Bảng 2.3 Tờ trình việc xin bổ sung nhân Công ty .38 Bảng 2.4 Kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty Năm 2019 41 Bảng 2.5 Thông báo tuyển dụng vị trí nhân viên IT 44 Bảng 2.6 Kết tuyển dụng Ecom Việt giai đoạn 2017-2019 48 Bảng 3.1 Đề xuất kế hoạch tuyển dụng nhân lực theo quý năm67 Bảng 3.2 Đề xuất quy định hình thức thi tuyển cho vị trí Công ty 72 Bảng 3.3 Đề xuất mẫu câu hỏi vấn Nhân viên kinh doanh Công ty 72 Bảng 3.4 Đề xuất phiếu đánh giá ứng viên 74 Bảng 3.5 Ví dụ đề xuất phiếu đánh giá tuyển dụng 77 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Nghĩa Tên viết tắt Nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp TDNL Tuyển dụng nhân lực TNBQ Thu nhập bình quân NXB Nhà xuất BHXH Bảo hiểm xã hội CNTT Công nghệ thông tin BHYT Bảo hiểm y tế HCNS Hành nhân BHTN Bảo hiểm thất nghiệp QHKH Quan hệ khách hàng ĐH LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Đại học Lợi nhuận sau thuế ix LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh hội nhập tồn cầu hóa sâu rộng như phát triển kinh tế thị trường với xu mở, doanh nghiệp có nhiều thời lớn để thực bước quan trọng nhằm đạt mục tiêu mà đề tạo lợi nhuận lớn Nhưng với khơng thách thức mà doanh nghiệp gặp phải đường chinh phục thành cơng Để vượt qua khó khăn đó, doanh nghiệp cần phải có hợp lực từ nhiều yếu tố bên bên ngồi mà đó, yếu tố người yếu tố vô thiết yếu để giúp doanh nghiệp đến thắng lợi Và để có phát huy tốt hiệu yếu tố này, công tác Quản trị Nhân lực cần quan tâm coi trọng Quản trị nhân lực hoạt động mà tất doanh nghiệp cần phải có, nhằm quản lý phát huy giá trị, sức mạnh yếu tố người vấn đề liên quan tổ chức để tổ chức, doanh nghiệp hoạt động hiệu vận hành máy cách trơn tru Trong Quản trị Nhân lực, có nhiều hoạt động nhỏ phân theo mảng đào tạo, lương thưởng hay tạo động lực tuyển dụng hoạt động coi quan trọng hàng đầu công tác doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực hoạt động nhằm tìm kiếm, thu hút chọn lọc người lao động ưu tú phù hợp cho doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp có nhân viên tài giỏi, tồn diện để thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề Đặc biệt bối cảnh kinh tế thị trường nay, việc thu hút nguồn lực người phù hợp với tổ chức trước cạnh tranh gay gắt Công ty đối thủ điều khơng đơn giản Vì tuyển dụng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ coi trọng xem yếu tố quan trọng hàng đầu để đưa doanh nghiệp tới thành công Trong thời gian tìm hiểu, quan sát thực tế Cơng ty TNHH Truyền Thông Ecom Việt, Công ty luôn vận động không ngừng thay đổi tư quản lý cách vận hành sản xuất kinh doanh trước tác động mạnh mẽ tồn cầu hóa ... quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Truyền Thông Ecom Việt 37 2.2.2 Thực trạng phân định trách nhiệm phận công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Truyền Thông Ecom Việt ... nguồn nhân lực Công ty 33 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 35 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT .37 2.2.1 Thực trạng. .. TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT .28 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ECOM VIỆT 28 2.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Truyền Thông