Đang tải... (xem toàn văn)
Nguyen Quoc Ty BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH T Ế TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUỐC TÝ MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THI ỆN HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THIÊN LONG LUẬN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUỐC TÝ MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ðỒN THIÊN LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 123doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUỐC TÝ MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ðỒN THIÊN LONG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 123doc LỜI CÁM ƠN Tôi xin trân trọng cám ơn Ban Giám hiệu, Phòng ðào tạo sau ðại học, Trường ðại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Thầy, Cơ tận tình truyền ñạt kiến thức quý báo suốt trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cám ơn lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long anh chị ñồng nghiệp ñã hợp tác cung cấp thơng tin gia đình, bạn bè quan tâm cỗ vũ động viên q trình thực luận văn ðặc biệt xin gửi lời cám ơn sâu sắc ñến Thầy PGS.TS Hồ Tiến Dũng ñã nhiệt tình, dành nhiều thời gian, cơng sức suốt q trình thực luận văn 123doc LỜI CAM ðOAN Tơi xin cam ñoan tất nội dung chi tiết luận văn trình bày theo kết cấu dàn ý với nghiên cứu, thu thập phân tích tài liệu có liên quan đến Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long, ñồng thời ñược góp ý hướng dẫn PGS.TS Hồ Tiến Dũng để hồn tất luận văn Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Tác giả luận văn Nguyễn Quốc Tý 123doc MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC, SƠ ðỒ BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT MỞ ðẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .5 1.2 Quá trình phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Trên giới 1.2.1.1 Phong trào quản trị sở khoa học 1.2.1.2 Phong trào mối quan hệ người 1.2.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 1.2.2 Ở Việt Nam 10 1.3 Các chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực .11 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 11 1.3.1.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực 11 1.3.1.2 Phân tích cơng việc 13 1.3.1.3 Quá trình tuyển dụng 14 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 16 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực .18 1.4 Thực đánh giá kết cơng việc qua số then chốt ño lường kết thực công việc (Key Performance 123doc Indicators KPI) 21 1.5 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số nước giới 22 1.5.1 Kinh nghiệm Mỹ… 22 1.5.2 Kinh nghiệm Nhật Bản 22 1.5.3 Kinh nghiệm Hàn Quốc .22 1.5.4 Kinh nghiệm Singapore .23 1.5.5 Những học kinh nghiệm 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ðỒN THIÊN LONG 26 2.1 Giới thiệu chung công ty 26 2.1.1 Sứ mệnh giá trị cốt lõi .29 2.1.2 Cơ cấu nhân .29 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức Thiên Long .30 2.1.4 Kết hoạt ñộng kinh doanh 31 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long 31 2.2.1 Phân tích thực trạng công tác thực chức thu hút nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long 31 2.2.1.1 Cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 32 2.2.1.2 Phân tích cơng việc .32 2.2.1.3 Quá trình tuyển dụng .32 2.2.2 Phân tích thực trạng cơng tác thực chức ñào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long .34 2.2.3 Phân tích thực trạng cơng tác thực chức trì nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long 37 2.2.3.1 ðánh giá kết thực công việc nhân viên 37 123doc 2.2.3.2 Về thăng tiến 38 2.2.3.3 Chế ñộ lương 40 2.2.3.4 Thưởng phúc lợi .41 2.2.4 Cơng tác đo lường kết thực cơng việc theo số then chốt (KPI) 44 2.3 ðánh giá chung .45 2.3.1 Thành tựu ñạt ñược .45 2.3.2 Những tồn 46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THIÊN LONG 49 3.1 Quan ñiểm mục tiêu hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long 49 3.1.1 Quan ñiểm 49 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực .50 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long 51 3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 51 3.2.1.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực 51 3.2.1.2 Phân tích cơng việc .52 3.2.1.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 55 3.2.1.4 ðánh giá kết công việc qua KPI chức thu hút nguồn nhân lực 61 3.2.2 Hồn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực .62 3.2.2.1 Hoàn thiện quy trình đào tạo 63 3.2.2.2 Tổ chức ñánh giá sau ñào tạo 63 3.2.2.3 ðánh giá kết cơng việc qua KPI chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 64 3.2.3 Hồn thiện chức trì nguồn nhân lực .65 3.2.3.1 Nội dung trình tự thực 66 123doc 3.2.3.2 Phương pháp ñánh giá kết thực 67 3.2.3.3 Mối quan hệ kết tập thể kết cá nhân 71 3.2.3.4 Hoàn thiện chế ñộ thăng tiến, ñiều ñộng nhân viên 72 3.2.3.5 Hồn thiện chế độ lương phúc lợi 74 3.2.3.6 Hồn thiện cơng tác khen thưởng kỷ luật 74 3.2.3.7 ðánh giá kết cơng việc qua KPI chức trì nguồn nhân lực 75 3.2.4 Các giải pháp hỗ trợ hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 75 3.2.4.1 Xây dựng hệ thống thông tin giao tiếp công ty 75 3.2.4.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang đậm sắc Thiên Long 75 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 123doc DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT Thiên Long: Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long TNHH: Trách nhiệm hữu hạn SX-TM: Sản xuất – Thương mại TM-DV: Thương mại – Dịch vụ TP: Thành phố HCM: Hồ Chí Minh 123doc MỤC LỤC SƠ ðỒ, BẢNG BIỂU Trang Sơ đồ 1.1: Q trình hoạch định nguồn nhân lực 12 Sơ ñồ 1.2: Cơ cấu hệ thống trả lương doanh nghiệp 20 Sơ ñồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 30 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng .33 Sơ ñồ 3.1: Quy trình tuyển dụng ñề xuất 57 Bảng 1.1: Nội dung cần chuẩn bị tổ chức ñào tạo .17 Bảng 2.1: kết hoạt ñộng kinh doanh Bảng 2.2: ðánh giá kết ñào tạo phát triển nhân viên 35 Bảng 2.3: Kiểm ñịnh T-test hiệu cơng tác đào tạo lãnh ñạo nhân viên 36 Bảng 2.4: ðánh giá kết thực công việc .37 Bảng 2.5: Phân tích Anova hợp lý phương pháp ñánh giá nhân viên theo trình độ học vấn 38 Bảng 2.6: Phân tích sâu Anova hợp lý phương pháp ñánh giá nhân viên theo trình độ học vấn .38 Bảng 2.7: Kiểm ñịnh T-test hội thăng tiến lãnh ñạo nhân viên 39 Bảng 2.8: Phân tích Anova cơng sách thăng tiến theo nhóm tuổi 40 Bảng 2.9: Phân tích sâu Anova cơng sách thăng tiến theo nhóm tuổi 40 Bảng 2.10: Thống kê mô tả lương, thưởng phúc lợi 41 Bảng 2.11: Kiểm ñịnh T-test hợp lý tiền thưởng công ty lãnh ñạo nhân viên 42 Bảng 2.12: Kiểm ñịnh T-test chương trình phúc lợi cơng ty theo giới tính 43 Bảng 2.13: Số liệu thống kê quản trị nguồn nhân .44 Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc giám sát bán hàng 53 Bảng 3.2: Bảng tiêu chuẩn công việc giám sát bán hàng 55 Bảng 3.3: Ví dụ bảng so sánh cặp .71 123doc ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THIÊN LONG 49 3.1 Quan ñiểm mục tiêu hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập. .. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long Chương 3: Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần tập đồn Thiên Long 123doc... Thiên Long, qua làm rõ vấn đề cịn tồn hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực cần ñược hoàn thiện - ðề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn Thiên Long