(Luận văn) một số biện pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tập đoàn thiên long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad y th NGUYỄN QUỐC TÝ ju yi pl n ua al n va MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG ll fu QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY m oi CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THIÊN LONG at nh z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO t to TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad y th NGUYỄN QUỐC TÝ ju yi pl n ua al MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG n va QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ll fu CỔ PHẦN TẬP ðOÀN THIÊN LONG oi m nh at Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh z z Mã ngành: 60.34.01.02 k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 LỜI CÁM ƠN Tôi xin trân trọng cám ơn Ban Giám hiệu, Phòng ðào tạo sau ðại học, t to ng Trường ðại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Thầy, Cơ tận hi tình truyền đạt kiến thức quý báo suốt trình học tập nghiên cứu ep w Xin trân trọng cám ơn lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long n lo anh chị ñồng nghiệp ñã hợp tác cung cấp thơng tin gia đình, bạn bè ñã ad ju y th quan tâm cỗ vũ ñộng viên trình thực luận văn yi ðặc biệt xin gửi lời cám ơn sâu sắc ñến Thầy PGS.TS Hồ Tiến Dũng pl ñã nhiệt tình, dành nhiều thời gian, cơng sức suốt q trình thực luận n ua al văn n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re LỜI CAM ðOAN t to Tôi xin cam ñoan tất nội dung chi tiết luận văn ng trình bày theo kết cấu dàn ý với nghiên cứu, thu thập phân tích hi ep tài liệu có liên quan đến Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long, đồng thời góp ý hướng dẫn PGS.TS Hồ Tiến Dũng để hồn tất luận văn w n Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết lo ad ju y th Tác giả luận văn yi pl n ua al Nguyễn Quốc Tý n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC Trang t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep MỤC LỤC, SƠ ðỒ BẢNG BIỂU w DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT n lo ad MỞ ðẦU y th CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ju yi Khái niệm quản trị nguồn nhân lực pl 1.1 ua al 1.1.1 Nguồn nhân lực n 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực va n 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .5 fu Quá trình phát triển nguồn nhân lực ll 1.2 m oi 1.2.1 Trên giới at nh 1.2.1.1 Phong trào quản trị sở khoa học 1.2.1.2 Phong trào mối quan hệ người z z 1.2.1.3 Quản trị nguồn nhân lực vb 1.3 jm ht 1.2.2 Ở Việt Nam 10 Các chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực .11 k gm l.c 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 11 om 1.3.1.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực 11 an Lu 1.3.1.2 Phân tích cơng việc 13 1.3.1.3 Quá trình tuyển dụng 14 n va 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 16 1.4 Thực ñánh giá kết cơng việc qua số then chốt đo lường kết thực công việc (Key Performance ey t re 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực .18 Indicators KPI) 21 1.5 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số nước giới 22 t to 1.5.1 Kinh nghiệm Mỹ… 22 ng 1.5.2 Kinh nghiệm Nhật Bản 22 hi ep 1.5.3 Kinh nghiệm Hàn Quốc .22 1.5.4 Kinh nghiệm Singapore .23 w 1.5.5 Những học kinh nghiệm 23 n lo ad CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN ju y th NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ðOÀN yi THIÊN LONG 26 pl Giới thiệu chung công ty 26 ua al 2.1 2.1.1 Sứ mệnh giá trị cốt lõi .29 n n va 2.1.2 Cơ cấu nhân .29 ll fu 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức Thiên Long .30 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần nh 2.2 oi m 2.1.4 Kết hoạt ñộng kinh doanh 31 at tập ñoàn Thiên Long 31 z z vb 2.2.1 Phân tích thực trạng công tác thực chức thu hút jm ht nguồn nhân lực công ty cổ phần tập đồn Thiên Long 31 k 2.2.1.1 Cơng tác hoạch ñịnh nguồn nhân lực 32 gm l.c 2.2.1.2 Phân tích cơng việc .32 om 2.2.1.3 Quá trình tuyển dụng .32 an Lu 2.2.2 Phân tích thực trạng cơng tác thực chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần tập đồn Thiên ey 2.2.3.1 ðánh giá kết thực công việc nhân viên 37 t re nguồn nhân lực công ty cổ phần tập đồn Thiên Long 37 n 2.2.3 Phân tích thực trạng cơng tác thực chức trì va Long .34 2.2.3.2 Về thăng tiến 38 2.2.3.3 Chế ñộ lương 40 t to 2.2.3.4 Thưởng phúc lợi .41 ng 2.2.4 Cơng tác đo lường kết thực công việc theo số hi ep then chốt (KPI) 44 ðánh giá chung .45 2.3 w 2.3.1 Thành tựu ñạt ñược .45 n lo 2.3.2 Những tồn 46 ad ju y th CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ðỒN yi pl THIÊN LONG 49 ua al 3.1 Quan ñiểm mục tiêu hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực công n n va ty cổ phần tập ñoàn Thiên Long 49 ll fu 3.1.1 Quan ñiểm 49 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công nh 3.2 oi m 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực .50 at ty cổ phần tập đồn Thiên Long 51 z z 3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 51 vb 3.2.1.1 Hoạch ñịnh nguồn nhân lực 51 ht k jm 3.2.1.2 Phân tích công việc .52 gm 3.2.1.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 55 om nguồn nhân lực 61 l.c 3.2.1.4 ðánh giá kết công việc qua KPI chức thu hút an Lu 3.2.2 Hồn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực .62 3.2.2.1 Hoàn thiện quy trình đào tạo 63 3.2.3.1 Nội dung trình tự thực 66 ey 3.2.3 Hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực .65 t re tạo phát triển nguồn nhân lực 64 n 3.2.2.3 ðánh giá kết cơng việc qua KPI chức đào va 3.2.2.2 Tổ chức ñánh giá sau ñào tạo 63 3.2.3.2 Phương pháp ñánh giá kết thực 67 3.2.3.3 Mối quan hệ kết tập thể kết cá nhân 71 t to 3.2.3.4 Hồn thiện chế độ thăng tiến, ñiều ñộng nhân viên 72 ng 3.2.3.5 Hoàn thiện chế ñộ lương phúc lợi 74 hi ep 3.2.3.6 Hồn thiện cơng tác khen thưởng kỷ luật 74 3.2.3.7 ðánh giá kết cơng việc qua KPI chức w trì nguồn nhân lực 75 n lo 3.2.4 Các giải pháp hỗ trợ hoàn thiện hoạt ñộng quản trị nguồn nhân lực ad 3.2.4.1 Xây dựng hệ thống thông tin giao tiếp công ty 75 ju y th .75 yi 3.2.4.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang đậm sắc pl n KẾT LUẬN ua al Thiên Long 75 va TÀI LIỆU THAM KHẢO n ll fu PHỤ LỤC oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT t to Thiên Long: Công ty Cổ phần Tập đồn Thiên Long ng TNHH: Trách nhiệm hữu hạn hi ep SX-TM: Sản xuất – Thương mại TM-DV: Thương mại – Dịch vụ w TP: Thành phố n lo HCM: Hồ Chí Minh ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC SƠ ðỒ, BẢNG BIỂU Trang t to Sơ đồ 1.1: Q trình hoạch định nguồn nhân lực 12 ng Sơ ñồ 1.2: Cơ cấu hệ thống trả lương doanh nghiệp 20 hi ep Sơ ñồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 30 Sơ ñồ 2.2: Quy trình tuyển dụng .33 w Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng ñề xuất 57 n lo Bảng 1.1: Nội dung cần chuẩn bị tổ chức ñào tạo .17 ad y th Bảng 2.1: kết hoạt ñộng kinh doanh ju Bảng 2.2: ðánh giá kết ñào tạo phát triển nhân viên 35 yi Bảng 2.3: Kiểm ñịnh T-test hiệu công tác ñào tạo lãnh ñạo nhân pl ua al viên 36 n Bảng 2.4: ðánh giá kết thực công việc .37 n va Bảng 2.5: Phân tích Anova hợp lý phương pháp đánh giá nhân viên ll fu theo trình ñộ học vấn 38 oi m Bảng 2.6: Phân tích sâu Anova hợp lý phương pháp ñánh giá nhân nh viên theo trình độ học vấn .38 at Bảng 2.7: Kiểm ñịnh T-test hội thăng tiến lãnh ñạo nhân viên 39 z z Bảng 2.8: Phân tích Anova cơng sách thăng tiến theo vb jm ht nhóm tuổi 40 Bảng 2.9: Phân tích sâu Anova cơng sách thăng tiến k gm theo nhóm tuổi 40 l.c Bảng 2.10: Thống kê mô tả lương, thưởng phúc lợi 41 om Bảng 2.11: Kiểm ñịnh T-test hợp lý tiền thưởng cơng ty lãnh an Lu đạo nhân viên 42 Bảng 2.12: Kiểm định T-test chương trình phúc lợi cơng ty theo giới tính 43 n va Bảng 2.13: Số liệu thống kê quản trị nguồn nhân .44 Bảng 3.3: Ví dụ bảng so sánh cặp .71 ey Bảng 3.2: Bảng tiêu chuẩn công việc giám sát bán hàng 55 t re Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc giám sát bán hàng 53