TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN NTQ SOLUTION Họ và tên Nguyễn Thị Mai Lan Lớp K55U3 Mã sinh viên 19D210160 Hà Nội – 2022[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC -o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN NTQ SOLUTION Họ tên: Nguyễn Thị Mai Lan Lớp: K55U3 Mã sinh viên: 19D210160 Hà Nội – 2022 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NTQ SOLUTION 1.1 Sự hình thành phát triển NTQ Solution .1 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức NTQ Solution 1.2.1 Chức .2 1.2.2 Nhiệm vụ 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động NTQ Solution .3 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu NTQ Solution 1.4.1 Nhân lực 1.4.2 Nguồn vốn .7 1.4.3 Cơ sở vật chất vật chất kĩ thuật 1.4.4 Công nghệ .8 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu NTQ Solution năm gần PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NTQ SOLUTION .9 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực NTQ Solution 2.1.1 Tình hình nhân lực 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực NTQ Solution 11 2.2.1 Nhân tố bên 11 2.2.2 Nhân tố bên 12 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực NTQ Solution 13 2.3.1 Thực trạng tuyển dụng nhân lực NTQ Solution 13 2.3.2 Thực trạng quan hệ lao động NTQ Solution 14 2.3.3 Thực trạng tổ chức định mức lao động NTQ Solution 15 2.3.4 Thực trạng hoạch định nhân lực NTQ Solution 15 2.3.5 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực NTQ Solution 15 2.3.6 Thực trạng đánh giá nhân lực NTQ Solution 17 2.3.7 Thực trạng trả công lao động NTQ Solution .17 2.3.8 Thực trạng hiệu sử dụng lao động NTQ Solution 18 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA NTQ SOLUTION VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP .18 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực NTQ Solution .19 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh 19 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực NTQ Solution 19 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực NTQ Solution 20 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực NTQ Solution thời gian tới 20 3.2.1.Phương hướng hoạt động kinh doanh 20 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực 21 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 21 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 Q trình hình thành phát triển – Cơng ty Cổ phần NTQ Solution Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy NTQ Solution Biểu đồ 1.1 Sự tăng trưởng nhân Công ty cổ phần NTQ Solution Biểu đồ 1.2 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi NTQ Solution Biểu đồ 1.3 Cơ cấu nhân lực theo giới tính NTQ Solution Biểu đồ 1.4 Cơ cấu nhân lực theo trình độ học vấn NTQ Solution Bảng 1.1 Biến động nhân NTQ Solution giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 1.2 Cơ cấu vốn NTQ Solution giai đoạn 2018- 2020 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh NTQ Solution giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực Khối Phát triển người NTQ Solution giai đoạn 2018 – 2021 Bảng 2.2 Kết đào tạo NTQ Solution giai đoạn 2018 - 2020 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, nhắc đến thành công doanh nghiệp, người ta nghĩ đến yếu tố nguồn nhân lực thay kể đến yếu tố nguồn vốn, trang thiết bị, mặt bằng, công nghệ,… Tầm quan trọng yếu tố nguồn nhân lực doanh nghiệp hay tổ chức vô quan trọng, nhân viên cá thể riêng biệt, nhờ thông qua hoạt động quản trị nhân lực mà có liên kết, tác động lẫn để tạo giá trị Vì tổ chức, doanh nghiệp phải xây dựng môi trường mà đó, nhân viên thoải mái thể sáng tạo, nhiệt huyết với công việc, phát huy hết lực sẵn sàng cống hiến cho doanh nghiệp Để thân hiểu rõ hoạt động quản trị nhân lực thực tế doanh nghiệp, em tiến hành thực tập Công ty Cổ phần NTQ Solution Quá trình thực tập Khối Phát triển người NTQ từ tháng 08/2021 đến trải nghiệm thực tế quý báu giúp ích nhiều cho em việc tích lũy kinh nghiệm thực tế ngành sở để hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Trong phạm vi báo cáo tổng hợp mình, em xin phép trình bày tổng quan hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần NTQ Solution với nội dung phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung Cơng ty Cổ phần NTQ Solution Phần 2: Tình hình hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty cổ phần NTQ Solution Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải Công ty Cổ phần NTQ Solution định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NTQ SOLUTION 1.1 Sự hình thành phát triển NTQ Solution 1.1.1 Thông tin chung - Tên đăng ký kinh doanh: Công ty cổ phần NTQ Solution - Tên quốc tế: NTQ Joint Stock Company - Mã số thuế: 0105355296 - Điện thoại: 02432008754 - Fax: 02432008754 - Website: https://ntq.com.vn/ 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Được thành lập từ năm 2011, NTQ Solution công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ Outsourcing: Dịch vụ tư vấn (quản lý, lập trình điều hành mảng CNTT cho doanh nghiệp); Tích hợp giải pháp (dịch vụ hỗ trợ tích hợp tảng cơng nghệ đại hợp tác phát triển với doanh nghiệp khác để tạo sản phẩm đột phá) Nghiên cứu triển khai (nghiên cứu triển khai công nghệ cao mang lại giá trị sống bền vững cho cộng đồng xã hội) Về tầm nhìn sứ mệnh, NTQ Solution mong muốn nơi quy tụ nhiều nhân tài, có đam mê, khát vọng, tinh thần học hỏi lĩnh vực khoa học công nghệ, đoàn kết, sáng tạo nỗ lực vượt khó khăn để xây dựng NTQ trở thành Cơng ty cơng nghệ hàng đầu Việt Nam, có tên đồ số giới NTQ Solution mang sứ mệnh góp phần nâng tầm người Việt đồ số giới Tính đến năm 2021, NTQ Solution trải qua 10 năm hình thành phát triển Trong đó, lịch sử hình thành phát triển NTQ Solution chia thành ba giai đoạn chính: Hình 1.1 Q trình hình thành phát triển – Công ty Cổ phần NTQ Solution (Nguồn: Tài liệu đào tạo hội nhập - Công ty Cổ phần NTQ Solution) - Giai đoạn (từ năm 2011 - năm 2013) - Giai đoạn hình thành bắt đầu tìm kiếm khách hàng đầu tiên: Năm 2011, NTQ Solution JSC thành lập, định hướng trở thành công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam; thời gian này, công ty chủ yếu phát triển triển khai sản phẩm thuộc lĩnh vực quản lý khách sạn Đến năm 2012, công ty tập trung vào thị trường Outsourcing nước ngồi: Úc, Anh Năm 2013, cơng ty thử sức thị trường Nhật Bản với khách hàng thành lập Trung tâm nghiên cứu công nghệ cao - Giai đoạn (từ năm 2014 - năm 2015) - Giai đoạn mở rộng thị trường hợp tác với đối tác lớn đầu tiên: Năm 2014, NTQ Solution hợp tác với đối tác lớn Nhật Bản lĩnh vực Outsourcing Đến năm 2015, công ty đẩy mạnh phát triển thị trường châu Á: Thái Lan, Singapore - Giai đoạn (từ năm 2016 - Nay) - Giai đoạn khẳng định bứt phá: Năm 2016, NTQ Solution thành lập NTQ Japan - cú đấm thép NTQ việc triển khai dịch vụ Nhật Bản đồng thời mở rộng thị trường tồn cầu - Sang năm 2017, cơng ty tăng cường dịch vụ chủ lực Labor as a Service, tiếp cận nhiều khách hàng lớn toàn cầu Năm 2018, doanh nghiệp Nhật Bản thử nghiệm Joint Development hợp tác chế tạo giải pháp phần cứng phần mềm tạo bước tiền đề cho mảng dịch vụ Tích hợp Phát triển Và đến năm 2019, cơng ty thành lập NTQ Korea, thức đặt chân vào thị trường Hàn Quốc; cột mốc nhân thức 600 người (681 người), doanh số thức 10M$ (11.03M$) - Trong trình thành lập phát triển, NTQ Solution ln đề cao giá trị hào sảng, nhiệt huyết, vượt khó, đồn kết kỷ luật Những giá trị kim nam giúp người NTQ xác định xây dựng giá trị thân, tạo nên nét đẹp người phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức NTQ Solution 1.2.1 Chức NTQ Solution công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ Outsourcing: Dịch vụ tư vấn (quản lý, lập trình điều hành mảng CNTT cho doanh nghiệp); Tích hợp giải pháp (dịch vụ hỗ trợ tích hợp tảng cơng nghệ đại hợp tác phát triển với doanh nghiệp khác để tạo sản phẩm đột phá) Nghiên cứu, triển khai (nghiên cứu triển khai công nghệ cao mang lại giá trị sống bền vững cho cộng đồng xã hội) 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty cổ phần NTQ Solution doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, hoạt động kinh doanh theo chức nhiệm vụ pháp luật bảo vệ Cơng ty có chức nhiệm vụ sau: - Tạo công ăn việc làm cho 700 người, đào tạo nhân viên, giúp nâng cao trình độ người lao động - Hoạt động kinh doanh tuân thủ sách nhà nước - Thường xuyên tham gia công tác xã hội… 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy Bộ máy công ty tổ chức theo chức năng, phận công ty có mối liên hệ với nhau, tạo gắn kết làm việc, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy NTQ Solution ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN NTQ SOLUTION CHI NHÁNH NƯỚC NGOÀI Oversea Branches BAN HỖ TRỢ Ban nhân Văn phịng KHỐI PTKH TỒN CẦU NTQ World Business Development Ban kiểm soát KHỐI PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM NTQ Software Ban tài Ban pháp chế Ban trợ lý KHỐI TÍCH HỢP VÀ GIẢI PHÁP NTQ Integration & Solution Ban nghiên cứu phát triển kinh doanh KHỐI PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI People Development KHỐI DỊCH VỤ NỘI BỘ Facility Services 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động NTQ Solution Công ty cổ phần NTQ Solution công ty hàng đầu công nghệ Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ phần mềm công nghệ thông tin Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty dựa hợp đồng kinh tế ký kết từ khách hàng theo đơn đặt hàng khách hàng Công ty chuyên phát triển ứng dụng web, smartphone; hệ thống phần mềm quản lý doanh nghiệp; hệ thống phần mềm dựa công nghệ nhúng tảng đám mây; phần mềm ứng dụng y tế; phần mềm thương mại điện tử… cho thị trường Nhật Bản, Anh, Singapore, Thái Lan, Nga, Belarus, Úc, Đức Các sản phẩm dịch vụ công ty cổ phần NTQ Solution: - Dịch vụ phát triển phần mềm outsourcing: Là dịch vụ phát triển phần mềm vận hành hệ thống theo yêu cầu đặt hàng khách hàng bàn giao vào ngày định NTQ Solution làm hài lòng nhiều khách hàng giải pháp công nghệ cao, số dự án tiếng kể đến như: Phần mềm quản lý nhân sự, quản lý hiệu làm việc nhân viên kinh doanh hay phần mềm quản lý thuộc loại hình kinh doanh đặc thù thương mại điện tử, sức khỏe, tài chính, ngân hàng, - Ngồi cơng ty cịn có cơng ty tích hợp giải pháp cơng ty Reco - công ty headhunt chuyên cung cấp nhân lĩnh vực IT ngồi cơng ty, hay cơng ty 2B chuyên nghiên cứu đưa phần mềm quản lý nha khoa - Bên cạnh đó, NTQ Solution có phịng R&D chun nghiên cứu phát triển robot, máy bay điều khiển từ xa, Virtual Reality NTQ Solution mong muốn tìm hiểu để nâng cao lực thân, ứng dụng CNTT vào thực tế, tạo sản phẩm yêu cầu cao: robot leo tường lau cửa sổ cho tòa nhà, máy bay mini điều khiển từ xa có tích hợp hệ thống truyền tải liệu máy tính,… 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu NTQ Solution 1.4.1 Nhân lực Thống kê số lượng lao động: Biểu đồ 1.1 Sự tăng trưởng nhân Công ty cổ phần NTQ Solution (Nguồn: Khối phát triển người, Công ty cổ phần NTQ Solution) Có thể thấy, quy mơ nhân NTQ Solution ngày mở rộng tăng mạnh Tốc độ gia tăng nhân nhanh chóng chứng tỏ tiềm lực phát triển tổ chức, niềm tin, vị công ty thị trường công nghệ Việt Nam trước bối cảnh cạnh tranh nhân lực lớn Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi: nhuận trước thuế ghi nhận tăng nhẹ PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NTQ SOLUTION 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực NTQ Solution 2.1.1 Tình hình nhân lực Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực Khối Phát triển người NTQ Solution giai đoạn 2018 – 2021 ST T Năm Chỉ tiêu 2018 2019 2020 2021 Nam 3 Giới tính Nữ 16 19 22 26