(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vi thực tập Công ty cổ phần NTQ Solution

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT - TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vi thực tập: Công ty cổ phần NTQ Solution Sinh viên thực hiện: Đỗ Minh Ngọc Lớp: 52S1 Mã SV: 16D190022 Hà Nội, 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU PHẦN TỔNG QUAN VỀ CTCP NTQ SOLUTION 1.1 Loại hình doanh nghiệp, trình thành lập phát triển doanh nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận doanh nghiệp, cấu nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.2.3 Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp 1.3 Cơ sở vật chất, tài doanh nghiệp 1.4 Tình hình ho ạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.5 Chiến lược, định hướng phát triển doanh nghiệp thời gian tới 1.6 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT TMĐT c doanh nghiệp 1.6.1 Trang thiết bị phần cứng 1.6.2 Các phần mềm ứng dụng PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CTCP NTQ SOLUTION 14 2.1 Nhận xét tổng quát hoạt động công ty 14 2.2 Đánh giá ứng dụng CNTT, hệ thống thông tin doanh nghiệp 14 2.2.1 Về phần cứng 14 2.2.2 Về phần mềm 16 2.2.3 Về mạng 18 2.2.4 Về liệu 18 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 19 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TÊN NỘI DUNG Hình Sơ đồ tổ chức CTCP NTQ Solution Hình Tình hình tăng trưởng nhân qua năm Hình Tình hình phát triển doanh số qua giai đoạn Bảng Tổng doanh thu từ thị trường CTCP NTQ Solution Bảng Trang thiết bị phần cứng cơng ty Hình Giao diện phần mềm quản lý dự án Redmine Hình Giao diện phần mềm quản lý source code: Gitlab Hình Giao diện Website https://www.ntq-solution.com.vn/ Bảng Mức độ hài lòng Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật Biểu đồ Mức độ hài lòng Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật Bảng Mức độ hài lòng phần mềm NTQ Biểu đồ Mức độ hài lòng phần mềm NTQ Bảng Mức độ hài lòng với nhà cung cấp dịch vụ mạng Biểu đồ Mức độ hài lòng với nhà cung cấp dịch vụ mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng Mức độ hài lòng sử dụng lưu trữ liệu Biểu đồ Mức độ hài lòng sử dụng lưu trữ liệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TỪ VIẾT TẮT CNTT Thương mại điện tử HTTT Hệ thống thông tin CTCP Công ty cổ phần AI Artificial Intelligence IoT Internet of things MS Office Microsoft Office SQL Structured Query Language LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp kiện quan trong suốt q trình học tập, giúp cho sinh viên có hội tiếp xúc với vấn đề thực tế bên so với lý thuyết học Vì với kiến thức học, em muốn vận dụng kiến thức để tiến hành phân tích, đánh giá lĩnh vực hoạt động thực tiễn doanh nghiệp củng cố lại kiến thức học, rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực hành Do để thuận lợi cho công việc thực tập làm báo cáo tốt nghiệp mình, em lựa chọn cho sở thực tập CTCP NTQ Solution Tại giúp đỡ ban Giám đốc công ty, phòng ban chức đồng nghiệp nên trình thu thập số liệu em thuận lợi, giúp cho cơng việc phân tích, đánh giá thực cách thuận lợi nhanh chóng Trong trình thực tập làm báo cáo thực tập, em gặp vài khó khăn định hạn chế kỹ năng, kiến thức… nên báo cáo em cịn sai sót định, kính mong góp ý, giúp đỡ thầy để viết hồn thiện Hà Nội, ngày … tháng … năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN TỔNG QUAN VỀ CTCP NTQ SOLUTION 1.1 Loại hình doanh nghiệp, trình thành lập phát triển doanh nghiệp - Tên công ty Tiếng Việt: CTCP NTQ Solution - Tên công ty Tiếng Anh: NTQ Solution Joint Stock Company - Tên giao dịch: NTQ Solution.,JSC - Trụ sở chính: Tầng 6, Tịa nhà Sudico (HH3), Đường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội - Chi nhánh: 〒221-0056 Tòa nhà 3F Yokohama Kinkocho, 6-3 Kinkocho, phường Kanagawa, thành phố Yokohama, tỉnh Kanagawa - Giấy phép kinh doanh: 0105355296- Ngày cấp: 13/06/2011 - Ngày thành lập: 13/06/2011 - Người đại diện: Phạm Thái Sơn - Điện thoại: 02432008754 - Website: https://www.ntq-solution.com.vn/ - Mã số thuế: 0105355296 Loại hình cơng ty: CTCP - Vốn điều lệ: 3.000.000 USD CTCP NTQ Solution hoạt động chủ yếu lĩnh vực: Gia công xuất phần mềm, tư vấn phát triển gói giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp nước Công ty thành lập từ năm 2011, kỹ sư phần mềm chuyên gia tài kế tốn hiểu biết kỹ thuật chun mơn, nghiệp vụ kinh tế quy trình quản lý doanh nghiệp NTQ Solution có lực lượng lao động tài năng, mạnh mẽ, sở tiền đề để thực xuất sắc nhiệm vụ giao cung cấp ứng dụng bán chạy hàng đầu giới tới tay khách hàng đến từ nhiều quốc gia khác như: Nhật bản, Anh, Úc, Thái Lan, Singapore, Các thành tích đạt được: - CTCP NTQ Solution công ty tiên phong lĩnh vực gia công xuất nhập phần mềm cho thị trường Nhật với mảng dịch vụ chính: Phát triển ứng dụng sản phẩm công nghệ cao như: AI, IoT, Blockchain, Với chất lượng sản phẩm tốt quy định quy định đảm bảo an tồn thơng tin năm 2019, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lần thứ liên tiếp dịch vụ Gia công xuất NTQ Solution đạt danh hiệu Sao Khuê, giải thưởng đánh giá dành cho công ty, doanh nghiệp công nghệ thơng tin tồn quốc - Trải qua gần 10 năm hoạt động lĩnh vực công nghệ cung cấp sản phẩm dịch vụ phần mềm, công ty thu hút nhiều khách hàng ngồi nước, liên kết với họ khơng sản phẩm mà số sản phẩm để đưa phần mềm tốt NTQ chuyên dịch vụ outsourcing, bên cạnh cịn đẩy mạnh sản phẩm cơng nghệ cao 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận doanh nghiệp, cấu nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức CTCP NTQ Solution chia thành phòng ban phụ trách nhiệm vụ đảm bảo hiệu hoạt động cơng ty Bao gồm: Hình 1: Sơ đồ tổ chức CTCP NTQ Solution 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Ban lãnh đạo: Họp thảo luận vấn đề liên quan đến chiến lược phát triển công ty, kế hoạch sản xuất kinh doanh, sách chi trả khoản mục vấn đề doanh nghiệp quan trọng khác Đánh giá kết hoạt động quý công ty, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động hàng ngày khác Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm, chia làm lĩnh vực: Nghiên cứu phát triển sản phẩm dựa vào tảng cơng nghệ mới, tiên tiến Ví dụ: Sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm iLution, Swing golf, Camera check in, Và nghiên cứu, phát triển sản phẩm dựa theo nhu cầu khách hàng Phòng tư vấn hỗ trợ khách hàng: Cầu nối khách hàng đội ngũ phát triển: truyền đạt mong muốn khách hàng, tư vấn giải pháp NTQ, báo cáo tiến độ dự án, Phịng hành - nhân sự: Lập bảng báo cáo hàng tháng tình hình biến động nhân Theo dõi, quản lý nhân sự, tổ chức tuyển dụng, bố trí lao động đảm bảo nhân lực Chịu trách nhiệm soạn thảo lưu trữ loại giấy tờ, hồ sơ, văn bản, hợp đồng Công ty thơng tin có liên quan đến Cơng ty Tổ chức, triển khai, thực nội quy lao động Công ty, theo dõi quản lý lao động, đề xuất khen thưởng Phối hợp với phịng kế tốn thực cơng tác tốn tiền lương, tiền thưởng mặt chế độ, sách cho người lao động, đóng bảo hiểm xã hội thành phố theo quy định Nhà nước Công ty Phịng đào tạo: Đào tạo nhân viên cho cơng ty Tổ chức lớp học cho nhân viên, nhằm trau dồi kiến thức, hiểu biết nhiều mặt Phòng tài kế tốn: Chịu trách nhiệm thu chi, tài Cơng ty, đảm bảo đầy đủ chi phí cho hoạt động lương, thưởng, mua trang thiết bị, Lưu lại thông tin loại tài sản Cơng ty Thực sách, chế độ theo quy định Nhà nước Lập báo cáo để trình Ban Giám đốc Phối hợp phịng hành trả lương theo chế độ, thời hạn Theo dõi q trình chuyển tiền tốn khách hàng qua hệ thống ngân hàng, chịu trách nhiệm tốn cơng nợ với khách hàng Mở sổ sách, lưu trữ chứng từ có liên quan đến việc giao nhận Phịng kinh doanh phát triển thị trường: Tiếp cận nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm mở rộng thị trường thu hút khách hàng Cung cấp thông tin, dịch thuật tài liệu, phiên dịch cho ban lãnh đạo Lập phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh 1.2.3 Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp Trải qua năm thành lập phát triển, đội ngũ nhân Công ty tăng lên số lượng lẫn chất lượng Tính đến thời điểm Cơng ty có khoảng gần 500 nhân Hiện nay, Công ty sở hữu ngày nhiều nhân có khả kinh nghiệm tốt, tốt lĩnh vực Công nghệ thông tin 100% nhân viên sử dụng thành thạo máy tính phần mềm ứng dụng quản lý nghiệp vụ chuyên môn, nhân viên hướng dẫn để sử dụng phần mềm cách hiệu Cán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chuyên trách sử dụng thành thạo phần mềm biết khai thác sở liệu phục vụ công tác Tình hình tăng trưởng nhân cơng ty qua năm sau: Hình 2: Tình hình tăng trưởng nhân qua năm 1.3 Cơ sở vật chất, tài doanh nghiệp Dưới tình hình tăng trưởng doanh số cơng ty qua năm: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lịch sử hình thành GitLab phát triển Dmitriy Zaporozhets đến từ đất nước Ukraine giám đốc điều hành Sytse Sijbrandij có trụ sử Utrecht viết ngôn ngữ Ruby với giấy phép phần mềm tự nguồn mở MIT nhà đầu tư Alibaba Group, IBM, Spacex Khosla Ventures tài trợ Hiện sử dụng 100.000 tổ chức bao gồm Trung tâm nghiên cứu Jülich Research Center, NASA, Alibaba, Invincea, O’Reilly Media, LeibnizRechenzentrum (LRZ), CERN,… sử dụng để làm nơi lưu trữ có 1000 mã nguồn mở có mặt Gitlab Điểm đặc biệt Gitlab tải gói cài đặt cài lên máy chủ riêng Chính nay, NTQ sử dụng GitLab cài lên máy chủ riêng để tiện bề quản lý sử dụng đảm bảo tốc độ kết nối theo khuôn khổ riêng Lợi ích việc dùng Git - Giúp lập trình viên thao tác nhanh đưa lên kho code lấy xuống nhanh qua nhiều bước - Kiểm soát thay đổi dịng lệnh người lập trình viết đưa lên kho code - Giúp người quản lý kho giám sát phân bổ cơng việc project hiệu 1.6.2.3 Phần mềm quản lý tri thức: KMS Phần mềm quản lý tri thức KMS NTQ website nội giới thiệu chi tiết danh mục tài sản tri thức công nghệ đào tạo NTQ - coi tài sản quan trọng Công ty bảo vệ mức cao Nội dung website gồm tri thức kinh doanh, phần cứng phần mềm, cụ thể thiết kế phần mềm, liệu; mã nguồn chương trình phần mềm; thiết kế hệ thống mạng, giải pháp bảo mật; quy trình cài đặt, triển khai thiết bị mạng, máy chủ quy trình triển khai, chương trình đào tạo, Ngoài tin tức, danh mục giới thiệu tri thức công nghệ đào tạo, danh sách chuyên gia, mục diễn đàn KMS nơi để người trao đổi ý kiến kinh nghiệm vấn đề liên quan đến công nghệ Mục tiêu trang KMS quản lý tất tri thức mà tổ chức, cá nhân tạo trình làm việc NTQ, “đóng dấu quyền” NTQ Các tri thức phải trở thành tài sản chung phải tái sử dụng, nhằm mục đích nâng cao chất 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lượng giải pháp, dịch vụ mà NTQ cung cấp cho khách hàng Quan trọng hơn, nhằm nâng cao suất hiệu làm việc, tránh việc phải nghiên cứu làm lại vấn đề công nghệ chuyên gia NTQ nghiên cứu từ trước KMS hỗ trợ quản lý phát triển kho tri thức, tăng cường hoạt động tái sử dụng, hỗ trợ đánh giá lực hiệu cán công nghệ Với KMS nhân viên NTQ tra cứu thơng tin trước hoạt động liên quan đến công nghệ, tái sử dụng tri thức sẵn có cách mượn từ cán quản lý chuyên trách theo quyền hạn phép Cán chuyên trách người chịu trách nhiệm cập nhật thường xuyên hoạt động liên quan lên website 1.6.2.4 Giới thiệu Website doanh nghiệp Địa website công ty : https://www.ntq-solution.com.vn/ Hình 6: Giao diện Website https://www.ntq-solution.com.vn/ Các nội dung, thông tin mà Website cung cấp: - Business: - Success stories: Cung cấp thành công công ty từ thành lập tới thời điểm - R&D: Cung cấp hoạt động R&D công ty phát triển phận R&D - News: Bao gồm tin, thông báo NTQ - Recruitment: Cung cấp thông tin tuyển dụng nhân sự, vị trí để ứng viên nắm rõ - About us: Cung cấp địa liên hệ công ty - Contact: Là trang để người để lại lời nhắn, feedback cho NTQ 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Downloads: Là trang bao gồm tài liệu học tập NTQ chia sẻ với người 1.6.2.5 Các phần mềm khác Hệ điều hành Windows - hệ điều hành phổ biến nhiều đối tượng lựa chọn Ngồi cịn cài hệ điều hành Mac OS sử dụng cho.Tester OPMS - Phần mềm quản lý điều hành ngân sách dự án toán dự án hồn thành Các phần mềm văn phịng Microsoft Office; trình duyệt web: Chrome, Firefox , Cốc Cốc; ứng dụng nén giải nén tập tin Winrar; phần mềm giao tiếp: Skype, Cơ sở liệu quản trị sở liệu: Công ty sử dụng hệ quản trị CSDL SQL Server 2012 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CTCP NTQ SOLUTION 2.1 Nhận xét tổng quát hoạt động công ty CTCP NTQ Solution cơng ty có quy mơ vừa, có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động gia cơng xuất phần mềm đối tác tin cậy nhiều đơn vị doanh nghiệp đến từ nhiều quốc gia khác Thuận lợi - Có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực này, sở vật chất, trang thiết bị nguồn lực có sẵn - Nhu cầu ứng dụng sản phẩm công nghệ ngày cao, kéo theo nhiều đơn hàng mới, tạo điều kiện cho phát triển công ty sau - Ban lãnh đạo người có kinh nghiệm sinh sống học tập nhiều năm nước nên hiểu thói quen xu hướng khách hàng - Nhân lực trẻ, dồi nhiệt huyết, có kiến thức chun mơn cao Khó khăn - Gặp phải cạnh tranh từ công ty khác - Sự gia tăng nhanh số lượng chất lượng nhân đặt toán cho lãnh đạo quản lý đảm bảo chất lượng 2.2 Đánh giá ứng dụng CNTT, hệ thống thông tin doanh nghi ệp Trong khoảng thời gian thực tập công ty, thông qua phỏng vấn trực tiếp khảo sát phiếu điều tra cán bộ, nhân viên công ty kết hợp với tìm hiểu em thu thập số thông tin chung công ty, thông tin hệ thống thông tin công ty Thông tin ứng dụng CNTT công ty nay: Số phiếu phát ra: 20 phiếu Số phiếu thu về: 20 phiếu 2.2.1 Về phần cứng Để ứng dụng CNTT, hệ thống thông tin vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công ty đầu tư trang thiết bị mới, đại, đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng doanh nghiệp Hệ thống máy chủ công ty đủ khả quản lý truy cập từ máy trạm hoạt động truy cập liệu từ bên đối tác Các máy trạm có tốc độ xử lý tốt, có đầy đủ khả xử lý nhiều chương trình lúc mà khơng có tượng hay trục trặc 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 1: Anh (chị) có hài lịng Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật Cơng nghệ cơng ty khơng? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3: Mức độ hài lòng Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật Phương án STT Số phiếu % Rất hài lòng 5/20 25 Hài lòng 7/20 35 Bình thường 7/20 35 Khơng hài lòng 1/20 Biểu đồ 1: Mức độ hài lòng Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật Theo kết khảo sát phiếu điều tra cho thấy, có 25% số người khảo sát thấy hài lịng với trang thiết bị phần cứng cơng ty, 35% cho hành lịng, 35% bình thường 5% cho khơng hài lịng Nhìn chung nhân viên cơng ty tỏ hài lịng với sở vật chất công ty thời điểm 2.2.2 Về phần mềm Công ty sử dụng nhiều phần mềm ứng dụng tiện ích khác tảng hệ điều hành Windows nhằm phục vụ cho q trình kinh doanh doanh nghiệp Lợi ích từ phần mềm ứng dụng tiện ích tiết kiệm nhiều chi phí thời gian mang thêm nguồn thu cho doanh nghiệp Ngồi lợi ích to lớn mà phần mềm mang lại cịn số vấn đề khác mà doanh nghiệp 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gặp khó khăn mà vấn đề phần mềm mang lại Doanh nghiệp chưa có phần mềm quản lý nhân sự, việc hoạt động quản lý người, tiền lương, bảo hiểm, phụ cấp,… phải thực phương thức khác Câu 2: Trong phần mềm/ ứng dụng sử dụng NTQ, anh (chị) cảm thấy hài lòng với việc sử dụng phần mềm nhất? Bảng 4: Mức độ hài lòng phần mềm NTQ Phương án STT Số phiếu % Redmine 2/20 10 Gitlab 3/20 15 KMS 3/20 15 Phần mềm văn phòng MS Office 5/20 25 Skype 6/20 30 OPMS 1/20 Các phần mềm khác 0/20 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 2: Mức độ hài lòng phần mềm NTQ Theo kết khảo sát phiếu điều tra cho thấy, có 10% số người khảo sát thấy hài lòng với việc sử dụng Redmine, 15% hài lòng với Gitlab, 15% hài lòng với KMS, 25% hài lòng với MS Office, 30% hài lòng với Skype, 5% hài lòng với OPMS 2.2.3 Về mạng Câu 3: Anh (chị) có hài lịng với nhà cung cấp dịch vụ mạng khơng? Bảng 5: Mức độ hài lòng với nhà cung cấp dịch vụ mạng Phương án STT Số phiếu % Rất hài lòng 5/20 25 Hài lòng 10/20 50 Bình thường 5/20 25 Khơng hài lịng 0/20 Biểu đồ 3: Mức độ hài lòng với nhà cung cấp dịch vụ mạng 2.2.4 Về liệu Dữ liệu vừa đa số sử dụng lưu trữ tập trung, lượng liệu nhỏ lưu trữ phân tán Các hoạt động truy cập liệu kiểm soát cấp quyền chặt trẽ 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngồi liệu cịn bảo vệ nhiều lớp tường lửa, đảm bảo cho liệu bảo vệ Câu 4: Anh(chị) hài lòng với việc sử dụng lưu trữ liệu khơng ? Bảng 6: Mức độ hài lịng sử dụng lưu trữ liệu Phương án STT Số phiếu % Rất hài lòng 4/20 20 Hài lịng 5/20 25 Bình thường 8/20 40 Khơng hài lòng 3/20 15 Biểu đồ 4: Mức độ hài lòng sử dụng lưu trữ liệu PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Qua thời gian thực tập tuần CTCP NTQ Solution, em có hội trải nghiệm với môi trường làm việc động, mẻ, chuyên nghiệp với người trẻ tuổi đầy nhiệt huyết Em cảm ơn quý công ty, thầy cô, khoa nhà trường tạo điều kiện cho em sinh viên năm cuối nói chung có hội Trong thời gian qua, hiểu phần cách mà hệ thống thông tin hoạt động doanh nghiệp hiệu hạn chế mà hệ thống 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thông tin mang lại Từ nhìn thấy vấn đề cần giải Vì vậy, em xin phép đề xuất hướng làm khóa luận sau: Đề tài 1: Mơ tả, đánh giá đề xuất để hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý dự án Công ty cổ phần NTQ Solution Lý chọn đề tài: Hiện tại, công ty ứng dụng hệ thống thông tin quản lý dự án; nhiên, việc triển khai sử dụng thực tế chưa đạt hiệu mong đợi; nên em mong muốn đề tài hay nhằm cải thiện chất lượng việc quản lý dự án công ty Đề tài 2: Giải pháp đảm bảo chất lượng phần mềm công ty cổ phần NTQ Solution Lý chọn đề tài: NTQ công ty chuyên làm gia công, xuất phần mềm, tư vấn phát triển gói giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp nước nên em nghĩ đề tài có tính ứng dụng cao 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trên báo cáo em sau thời gian thực tập Công ty TNHH Thành Nghĩa Cùng với việc điều tra, tổng hợp số liệu, quan sát học hỏi nhân viên cơng ty từ phân tích liệu thu thập thời gian thực tập, tìm điểm vướng mắc trình ứng dụng CNTT, HTTT Doanh nghiệp Trong trình làm báo cáo thực tập tổng hợp, cố gắng, song nhận thức trình độ có hạn, với thời gian thực tế chưa nhiều nên báo cáo thực tập tổng hợp em không tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót Em mong muốn chân thành tiếp thu đóng góp, bổ sung quý thầy cô báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo tài năm 2018 (Phịng tài kế tốn CTCP NTQ SOlution) [2] Giáo trình hệ thống thông tin quản lý PGS.TS Đàm Gia Mạnh (Bộ môn Công nghệ thông tin – Khoa hệ thống thông tin kinh tế TMĐT – Trường Đại học Thương Mại) [3] Giáo trình cấu trúc máy tính hệ điều hành (Bộ môn Công nghệ thông tin – Khoa hệ thống thông tin kinh tế TMĐT – Trường Đại học Thương Mại) [4] Bài giảng công nghệ phần mềm (Bộ môn Công nghệ thông tin – Khoa hệ thống thông tin kinh tế TMĐT – Trường Đại học Thương Mại) [5] Giáo trình an tồn liệu thương mại điện tử PGS.TS Đàm Gia Mạnh (Bộ môn Công nghệ thông tin – Khoa hệ thống thông tin kinh tế TMĐT – Trường Đại học Thương Mại) [6] Tài liệu hướng dẫn thực tập khóa luận tốt nghiệp – Trường Đại học Thương Mại [7] Website https://www.ntq-solution.com.vn [8] Website https://about.gitlab.com/ [9] Website https://www.redmine.org/projects/redmine/issues [10] Mẫu phiếu điều tra khảo sát 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu √ vào ô □ ○ tương ứng Dấu □: Chỉ chọn câu trả lời; Dấu ○: chọn nhiều câu trả lời Họ tên người điền phiếu: Chức vụ: SĐT: Email:……………………………… Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin (CNTT) Số lượng máy trạm: Số lượng máy chủ: Số lượng máy in: Số lượng máy chiếu: Thông số thông tin máy chủ? ……………………………………………………………………………… Anh (chị) có hài lịng Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật Công nghệ công ty khơng? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng Điểm chưa hài lịng: Công ty sử dụng hệ điều hành nào? ○ Hệ điều hành Windows ○ Hệ điều hành khác Trong phần mềm/ứng dụng sử dụng NTQ, anh (chị) cảm thấy hài lòng với việc sử dụng phần mềm/ứng dụng nhất? 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com □ Redmine □ Gitlab □ KMS □ Phần mềm văn phòng MS Office □ Skype □ OPMS □ Phần mềm khác (ghi rõ) Anh(chị) có gặp khó khăn việc sử dụng phần mềm redmine cơng việc khơng? Nếu có nêu khó khăn mà anh (chị) gặp phải 10 Theo anh(chị) phần mềm Redmine sử dụng công ty đáp ứng nhu cầu hay chưa? □ Đáp ứng hoàn toàn □ Đáp ứng □ Khá đáp ứng □ Chưa đáp ứng 11 Khi sử dụng phần mềm, anh(chị) có quan tâm đến quyền phần mềm khơng? □ Có □ Khơng 12 Công ty sử dụng nhà cung cấp dịch vụ mạng nào? □ FPT □ Viettel □ VNPT □ Khác……… 13 Anh (chị) có hài lịng với nhà cung cấp dịch vụ mạng khơng? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng Điểm chưa hài lòng: 14 Cấu trúc mạng? ○ Mạng hình (Star) ○ Mạng trục tuyến (Bus) ○ Mạng hình vịng (Ring) 15 Dữ liệu cơng ty lưu trữ nào? ○ Lưu trữ tập trung ○ Lưu trữ phân tán 16 Dữ liệu công ty lưu trữ nào? ○ Lưu trữ tập trung ○ Lưu trữ phân tán 17 Mức độ đồng hóa liệu nào? 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com □ Đồng □ Khá đồng □ Chưa đồng □ Ý kiến khác 18 Anh(chị) hài lòng với việc sử dụng lưu trữ liệu không ? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lòng Điểm chưa hài lòng: 19 Công ty đảm bảo An tồn thơng tin bảo mật nào? 20 Anh(chị) có quan tâm vấn đề an tồn thơng tin bảo mật? □ Rất mong muốn □ Mong muốn □ Bình thường □ Khơng mong muốn 21 Ước tính tỉ trọng chi ứng dụng CNTT tổng chi phí hoạt động thường niên? □ Dưới 5% □ Từ 5%-15% □ Trên 15% 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thiện chất lượng vi? ??c quản lý dự án công ty Đề tài 2: Giải pháp đảm bảo chất lượng phần mềm công ty cổ phần NTQ Solution Lý chọn đề tài: NTQ công ty chuyên làm gia công, xuất phần mềm, tư vấn... luanvanchat@agmail.com PHẦN TỔNG QUAN VỀ CTCP NTQ SOLUTION 1.1 Loại hình doanh nghiệp, trình thành lập phát triển doanh nghiệp - Tên công ty Tiếng Vi? ??t: CTCP NTQ Solution - Tên công ty Tiếng Anh: NTQ Solution. .. luanvanchat@agmail.com PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT CỦA CTCP NTQ SOLUTION 2.1 Nhận xét tổng quát hoạt động công ty CTCP NTQ Solution công ty có quy mơ vừa, có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động gia công