(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần đầu tƣ và phát triển đô thị long giang

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Văn Thịnh Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thu Trang Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nhằm đưa đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng đào tạo cho công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang Nội dung chính: Gồm có chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương nêu lên tính cấp thiết đề tài, xác lập tuyên bố đề tài, tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Trong chương trình bày lý thuyết liên quan đến nhân lực, quản trị nhân lực, đào tạo nhân lực, nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang Chương tập trung phân tích thực trạng đào tạo nhân lực dựa số liệu thu thập trình thực tập thực tế doanh nghiệp Trên sở tìm mặt thành công hạn chế, nguyên nhân thành cơng hạn chế Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang Nội dung chương trình bày định hướng mục tiêu nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty, đưa đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang Để hồn thành khóa luận tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại Ban lãnh Công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang Trước hết, xin gửi lời biết ơn đến thầy giáo Th.S Vũ Văn Thịnh khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phịng Nhân Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang tận tình bảo, giúp đỡ để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót khơng thể tránh khỏi, tơi mong nhận góp ý, tư vấn từ phía q thầy cơ! Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Trần Thị Thu Trang ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu .9 1.5 Phạm vi nghiên cứu 10 1.6 Phương pháp nghiên cứu 10 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .12 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .13 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 13 2.1.1 Nhân lực Quản trị nhân lực 13 2.1.2 Đào tạo nhân lực Chất lượng đào tạo nhân lực 13 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 15 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .17 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực .19 2.2.4 Đánh giá đào tạo nhân lực .20 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 21 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 21 2.3.2 Quan điểm nhà quản trị 21 2.3.3 Chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 22 2.3.4 Khả tài doanh nghiệp 22 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHÀN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ LONG GIANG 23 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang 23 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang 23 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức máy công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang .23 3.1.3 Tình hình nhân lực số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang năm gần .26 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang 27 3.2.1 Đối thủ cạnh tranh công ty 27 3.2.2 Quan điểm cuả nhà quản trị 27 3.2.3 Chiến lược sản xuất kinh doanh công ty 27 3.2.4 Khả tài doanh nghiệp .28 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang .28 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang .28 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang .29 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân lực công ty đầu tư phát triển đô thị Long Giang 36 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty .38 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang 39 3.4.1 Thành công nguyên nhân 39 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 40 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới .42 4.1.2 Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực giai đoạn 2016 – 2019 công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang .43 4.2 Các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang 43 4.2.1 Đổi cách thức xác định nhu cầu đào tạo 43 4.2.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty đầu tư phát triển đô thị Long Giang 45 4.2.3 Mở rộng triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 49 4.2.4 Nâng cao chất lượng đánh giá đào tạo nhân lực .49 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang 50 4.3.1 Kiến nghị nhà nước 50 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ban, ngành .50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 52 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực 17 Bảng 1.1 Cơ cấu nhân lực công ty ba năm 2016, 2017, 2018 26 Bảng 3.1 Kết điều tra cán nhân viên nội dung đào tạo Long Giang Land 32 Bảng 3.2 Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2016-2018 Long Giang Land .35 Bảng 3.3 Bảng so sánh kế hoạch thực kinh phí đào tạo giai đoạn 36 2016-2018 36 Bảng 3.4: Thời khóa biểu Nhân viên kinh doanh .36 Bảng 3.4 Đánh giá chất lượng đào tạo nhân lực Long Giang Land 39 Bảng 4.1 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo CBNV doanh nghiệp 45 Bảng 4.2.1 Chương trình đào tạo trị - lý luận doanh nghiệp 46 Biểu đồ 3.1 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực đầu tư phát triển đô thị Long Giang 29 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Quy trình đào tạo nhân lực 15 Hình 2.2 Mơ hình xác định đào tạo phát triển nhân lực DN .16 Hình 2.2 Một số phương pháp đánh giá đào tạo nhân lực 21 Hình 3.1 Quy chế đào tạo nhân lực 31 Hình 3.2 Mức độ hài lịng nội dung đào tạo nhân lực công ty Long 33 Giang Land 33 Hình 3.3 Mức độ hài lịng hình thức đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang 34 Hình 3.4 Mức độ hài lịng phương pháp đạo tạo cơng ty Cổ phần Long Giang Land 35 Hình 3.4 Mức độ hài lịng với giảng viên 37 Hình 4.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực năm 2018 - 2020 công ty Cổ phần Đầu tư phát triển đô thị Long Giang 42 Hình 4.2 Đề xuất sở vật chất cho phịng đào tạo cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang 48 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT S Từ viết tắt Định nghĩa ĐTNL CBNV HCNS QTNL TCDN NQT NLĐ DN TP HCM PGS Đào tạo nhân lực Cán nhân viên Hành Nhân Quản trị nhân lực Tổ chức doanh nghiệp Nhà quản trị Người lao động Doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Phó giáo sư TS Tiến sĩ TH.S Thạc sĩ BGĐ Ban giám đốc HĐQT Hội đồng quản trị BĐS Bất động sản CNV Công nhân viên NVKD Nhân viên kinh doanh TT vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Đào tạo nhân lực từ lâu xác định điều giúp doanh nghiệp trì đội ngũ nhân lực đảm nhận công việc có tương lai doanh nghiệp cách tốt nhất, giúp doanh nghiệp đạt kế hoạch đề ra, tạo lợi cạnh tranh bền vững theo chiều sâu cho doanh nghiệp Tại công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang, Đào tạo nhân lực vấn đề quan tâm Tuy môi trường kinh doanh có thách thức khó khăn định công ty, năm, công ty tổ chức đào tạo cho nhân viên Bài toán nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tốn cần lời giải, cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang, công tác đào tạo vào nề nếp có hiệu định, nhiên, vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo không cũ Qua thời gian thực tập, tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực đây, định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển thị Long Giang” làm đề tài khóa luận Trong khóa luận này, tơi tìm hiểu nội dung, phương pháp, đồng thời đánh giá hiệu đào tạo đây, từ tìm thành công, hạn chế nguyên nhân đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang Trong q trình thực khóa luận, cịn nhiều hạn chế kiến thức, khóa luận tơi khơng tránh khỏi cịn sai sót, mong q thầy thơng cảm góp ý để tơi hồn thiện khóa luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nhân lực lợi cạnh tranh dài hạn mà doanh nghiệp muốn hướng tới Có đội ngũ nhân lực giỏi điều kiện tiên để tạo dựng thành công cho doanh nghiệp người chủ thể sáng tạo Nếu “hiền tài ngun khí quốc gia” đội ngũ nhân lực xuất sắc huyết mạch doanh nghiệp Một đội ngũ nhân lực giỏi tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, thu hút người xuất sắc muốn làm việc cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với phát triển không ngừng thời đại, nhân lực cần phải cập nhật kịp thời kiến thức, trau dồi kĩ để đáp ứng công việc đồng thời học thêm kiến thức, kĩ để đảm nhận cơng việc tương lai.Vì hoạt động đào tạo đóng vai trị quan trọng nhằm góp phần nâng cao phát triển nguồn lực Tuy nhiên,trong thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam biết cách đào tạo,6 nâng cao hiệu việc đào tạo nhân lực Một số doanh nghiệp chưa có phận đảm nhận cơng tác đào tạo doanh nghiệp Việc đào tạo chưa tạo lợi ích trước mắt cần phải có khoảng thời gian định cộng thêm chi phí cao khơng phải doanh nghiệp sẵn sàng tổ chức đào tạo Hơn nữa, việc nghiên cứu xây dựng chương trình đào tạo phù hợp đánh giá hiệu chương trình đào tạo nhiều thời gian khó khăn Nhận thức tầm quan trọng đào tạo nhân lực (ĐTNL) công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang tập trung nâng cao đào tạo nhân lực công ty Đến thời điểm tại, công tác đào tạo Công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang bắt đầu vào ổn định, làm việc theo quy trình, nhiên chất lượng đào tạo chưa nâng cao khóa đào tạo thiên hình thức chưa hướng tới chất lượng đào tạo, cịn nhiều hạn chế, chương trình đào tạo tổ chức chưa thực hiệu quả, quy mô đào tạo chưa rộng, chất lượng đào tạo nhân lực sau đào tạo chưa cải tiến nhiều 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trước có nhiều cơng trình nghiên cứu đề tài nhiên thân cho vấn đề cần nghiên cứu sâu để bám sát vào thay đổi bối cảnh kinh tế thị trường nhằm đưa phương hướng điều chỉnh để nâng cao chất lượng ĐTNL tổ chức, doanh nghiệp Trong q trình thực cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long giang nhận thây vấn đề quan trọng để doanh nghiệp hướng tới phát triển bền vững tơi định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang” làm đề tài khóa luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung tập trung nghiên cứu: Chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm qua, nhận thức tầm quan đào tạo nhân lực, có nhiều cơng trình nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Điển hình kể đến số cơng trình tiêu biểu như: Dương Thế Anh – Khoa quản lý kinh doanh – Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội (2015), “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần thiết bị Đức Nhật” Cơng trình hệ thống lý luận đào tạo phát triển nhân lực, đưa mặt hạn chế, tích cực với giải pháp nhằm hoàn thiện trình đào tạo phát triển nhân lực cơng ty Tuy nhiên, chưa đề cập sâu đến chất lượng nhân lực công ty Nguyễn Thị Hồng Nhung “ Nâng cao hiệu đào tạo Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam”(2016), Cơng trình nêu biện pháp hạn chế để nâng cao hiệu chất lượng đào tạo nhân lực Tuy nhiên công ty trọng biện phápmà chưa thực sâu vào nâng cao chất lượng nhân lực Trần Thị Thanh Huyền (2016) “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư thương mại Tràng An” luận văn thạc sĩ trường Đại học Thương Mại Cơng trình nêu rõ thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư thương mại Tràng An giai đoạn 2014-2016 đưa giải pháp sát với hạn chế công tác đào tạo nhân lực công ty.Tuy nhiên mẫu phiếu thiết kế điều tra có câu hỏi mang tính định tính Do việc vẽ biểu đị so sánh, đánh giá hoạt động công tác đào tạo chưa sát với thực tế Nguyễn Thị Thu Hà – Trường Đại học Thương mại (2017), “ Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư thiết bị y tế An Việt” Công trình hệ thống sở lý luận chủ yếu cơng tác đào tạo nhân lực nói chung đào tạo nhân viên doanh nghiệp thương mại, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá cơng tác đào tạo nhân viên cơng ty Tuy nhiên, cơng trình đề cập đến khía cạnh đào tạo nhân lực, hạn chế ưu điểm hoạt động đào tạo chưa đề cập sâu đến chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chính vậy, đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang” có tính khơng bị trùng lặp với đề tài khác 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang Để đạt mục tiêu cần thực nhiệm vụ nghiên cứu sau : (1) Hệ thống ngơn ngữ lí luận chủ yếu đào tạo nhân lực doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (2) Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển thị Long Giang từ nguyên nhân , hạn chế mà công ty mắc phải việc đào tạo (3) Nghiên cứu định hướng, mục tiêu đào tạo nhân lực sở đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang - Phạm vi thời gian: Số liệu nguyên cứu từ năm 2016 đến 2018 - Phạm vi nội dung: Nâng cao chất lượng đào tạo công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang - Phạm vi đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp cụ thể công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Trong khóa luận tơi sử dụng phương pháp luận phương pháp vật biện chứng để có nhìn tổng quan vấn đề đào tạo nhân lực doanh nghiệp làm rõ nội dung nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển thị Long Giang Ngồi cịn sử dụng liệu từ việc thu thập thông tin Công ty, tham khảo sách, báo, cơng trình nghiên cứu trước qua xử lý, dùng lý lẽ, dẫn chứng thực tế từ Cơng ty để hồn thiện tốt luận 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu a Phương pháp thu thập liệu sơ cấp ⦁ Phương pháp điều tra bảng hỏi : CBNV tham dự đào tạo công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang Thu thập thông tin liên quan đến công tác ĐTNL doanh nghiệp qua câu hỏi Sử dụng bảng hỏi với thiết kế gồm câu hỏi dạng lựa chọn mức độ quan trọng phương án trả lời khác Mục đính: phương pháp điều tra nhằm thu thập thông tin từ phía nhân lực đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang Các nội dung thu thập phiếu điều tra chủ yếu vấn đề như: hình thức, phương pháp đào tạo, mức độ hài lịng nhân lực đào tạo… Phiếu điều tra 12 câu hỏi, dạng lựa trọn đáp án cấp độ từ đến tốt,… Mẫu điều tra ngẫu nhiên Số lượng phát 90 phiếu,thu 80 phiếu hợp lệ Các bước thực hiện: 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Phụ lục 1 : Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị Ban giám đốc P quản lýdự án Các dự án xây lắp Hà Nội P Kinh doanh P cung ứng, vật tư Phịng hành nhân Sàn giao dịch bất động sản P.tài kế tốn Phịng kiểm sốt nội P đầu tư VPDD Thành phố Cần Thơ Các ban quản lý dự án Chi nhánh TP Hồ Chí Minh Các dự án xây lắp TP HCM Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đơ thị Long Giang Nguồn: Phịng HCNS –Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đô thị Long Giang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục :Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm 2016, 2017, 2018 Đơn vị: đồng Năm STT Chỉ tiêu 2016 2017 2018 Tổng doanh thu 183.890.122.096 121.581.036.393 191.636.397.770 Tổng chi phí 14.280.389.334 14.107.982.637 15.437.663.294 Lợi nhuận trước thuế 36.619.397.254 12.923.328.404 21.735.256.627 Nộp ngân sách Nhà nước 2.565.114.441 3.489.507.497 1.556.015.314 Lợi nhuận sau thuế 32.883.469.056 11.675.222.190 16.626.490.202 Nguồn: Phòng Kế tốn Phịng HCNS Long Giang Land LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 3: Quy chế đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển thị Long Giang Land CƠNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ LONG GIANG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà nội, ngày 15 tháng 10 năm 2016 QUY CHẾ ĐÀO TẠO GIÁM ĐỐC CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ LONG GIANG Căn Quyết định 321/QĐ-HĐTV ban hành ngày 11/11/2015 Hội đồng thành viên Tổng Công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang việc phê duyệt Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty Nay ban hành Quy chế đào tạo với điều khoản sau đây: Chương I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi áp dụng Quy chế quy định nội dung công tác quản lý tổ chức đào tạo Công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang, áp dụng thống tồn Cơng ty Điều Hàng năm, Cơng ty có kế hoạch đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, chủ yếu khoá đào tạo chuyên sâu, ngắn hạn quản lý, chuyên môn nghiệp vụ, kỹ bán hàng, đáp ứng yêu cầu ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào công tác kinh doanh bán hàng quản lý Cơng ty Phịng Tổ chức - Nhân sự, đơn vị trực thuộc Công ty phải chịu trách nhiệm trước Chủ tịch, Giám đốc Công ty cơng tác đào tạo nhân tồn Cơng ty Bản thân người lao động phải không ngừng học tập, tự bổ sung kiến thức nhằm nâng cao trình độ, tiếp thu công nghệ phục vụ cho phát triển bền vững Công ty đơn vị Chương II LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHỮNG QUY ĐỊNH CỤ THỂ VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO Điều Đối tượng đào tạo Cán lãnh đạo, cán quản lý đương nhiệm Cán công nhân viên, người lao động diện qui hoạch để bố trí vào chức danh lãnh đạo, quản lý Công ty Cán bộ, nhân viên kỹ thuật, nghiệp vụ chuyên môn cần bổ sung kiến thức nâng cao trình độ để phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ công nghệ Điều Nội dung đào tạo Bao gồm lĩnh vực chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ quản lý, kinh tế, lý luận trị, quản lý Nhà nước Điều Hình thức đào tạo Căn theo loại đối tượng đào tạo mới, đào tạo nâng cao đào tạo lại - Cử học sở đào tạo hay nước - Đào tạo Công ty, Đơn vị Điều Chế độ người đào tạo Do công ty cử học: Các chế độ người lao động Cơng ty cử học, Cơng ty tốn tiền học phí, tiền mua tài liệu tiền lương (tính theo lương thời gian đơn vị) Trường hợp cá nhân tự xin học Công ty đồng ý: - Phải tự túc kinh phí chi phí khác có liên quan đến đào tạo - Được tạo điều kiện thời gian Điều Trách nhiệm quyền lợi người Công ty cử đào tạo Trách nhiệm: - Khi đạt kết học tập theo yêu cầu coi hoàn thành nhiệm vụ - Chấp hành nội qui nơi đào tạo - Phải báo cáo nộp kết học tập, thực tập môn học, học kỳ cho Công ty để lưu hồ sơ làm toán - Phải bảo quản tài liệu, dụng cụ Công ty cho mua, cho mượn thời gian học sau phải giao trả lại cho Công ty - Phải bồi thường tài liệu, dụng cụ Công ty cho mua, cho mượn làm hỏng, làm Trường hợp vi phạm, phải chịu trách nhiệm vật chất sau: a Không đạt kết tự ý bỏ dở, phải hoàn trả lại kinh phí cho Cơng ty (tiền lương, học phí chi phí khác có liên quan) b Nếu lỗi thân phải kéo dài thời gian học (thi lại, học lại ) thân khơng hưởng lương thời gian thi lại, học lại phải tự túc kinh phí liên quan đến việc Nếu tự ý bỏ học buổi coi tự ý bỏ việc buổi khơng hưởng lương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c Trường hợp người lao động đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động trước thời hạn xin chuyển đến nơi khác, phải hồn trả lại tồn kinh phí liên quan thời gian đào tạo cho Công ty, cụ thể: - Từ ngày tốt nghiệp đại học đến chấm dứt HĐLĐ chưa đủ 07 năm - Từ ngày tốt nghiệp cao đẳng, trung học chuyên nghiệp đến chấm dứt HĐLĐ chưa đủ 05 năm - Từ ngày hoàn thành khoá học cấp giấy chứng nhận, chứng đến chấm dứt HĐLĐ chưa đủ 03 năm Quyền lợi: - Được kiểm tra xếp lại ngạch, bậc lương phù hợp với trình độ sau đào tạo - Được hưởng phúc lợi theo quy định thoả ước lao động tập thể - Kết học tập chứng đào tạo cán bộ, người lao động ghi nhận lưu hồ sơ cá nhân; để nhận xét trình độ trả lương, xếp lương, bố trí cơng việc, đề bạt vào chức danh quản lý, lãnh đạo Điều Thủ tục tạm ứng tốn kinh phí đào tạo - Quyết định cử học; - Biên lai thu học phí, biên lai mua tài liệu; - Chứng nhận kết học tập (mỗi kỳ, đợt ), trình học tập tạm ứng 50% học phí - Khoá học ngắn hạn tạm ứng toán mức tiền theo yêu cầu sở đào tạo Điều Quản lý công tác đào tạo Căn kế hoạch đào tạo, nhu cầu đào tạo Công ty nhu cầu đào tạo đơn vị, Phịng Tổ chức - Nhân Cơng ty phối hợp với Trưởng phịng Kỹ thuật Cơng nghệ giúp Giám đốc Công ty xây dựng kế hoạch đào tạo quản lý trình thực qui định qui chế Hàng năm, Trưởng phòng Tổ chức - Nhân Cơng ty chủ trì phối hợp với Trưởng phịng Kỹ thuật - Cơng nghệ, Trưởng phịng Tài - Kế tốn lập kế hoạch tài cho cơng tác đào tạo, xác nhận chứng từ chi lớp học, cá nhân trước trình Giám đốc Cơng ty duyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương III ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 10 Qui chế thực tồn Cơng ty có hiệu lực thi hành kể từ ngày Giám đốc Công ty ký Các văn có quy định trái với quy định quy chế khơng cịn hiệu lực Điều 11 Trưởng phịng, Thủ trưởng đơn vị trực thuộc Cơng ty có trách nhiệm phổ biến hướng dẫn thực quy chế đến toàn thể CBCNV đơn vị Trong q trình thực hiện, có vướng mắc, đơn vị phản ánh Công ty để có biện pháp sửa đổi, bổ sung kịp thời Nơi nhận: - HĐTV TCT (để báo cáo); - Đảng ủy Cty (để báo cáo); - Chủ tịch Cty (để báo cáo); - Phó Giám đốc Cty; - CĐCS, Đồn TNCS; - Các phòng, đơn vị trực thuộc; - Lưu: HS, VT Chủ tịch HĐQT (Đã ký) LÊ HÀ GIANG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 4: ĐỀ XUẤT MẪU PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO A THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Chức vụ: Số điện thoại: Email (nếu có): B NHU CẦU ĐÀO TẠO Xin anh/chị cho biết: anh/chị có nhu cầu đào tham gia tạo khóa học sau không ? (đánh dấu  vào ô tương ứng) Có Số lượng Khơng Stt Nội dung đào tạo nhu tham gia có nhu cầu dự kiến cầu Quy định sử dụng email chuyên nghiệp Hình ảnh cá nhân tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Kỹ giao tiếp Kỹ bán hàng Kỹ xử lý khiếu nại sản phẩm Xu hướng thời trang Kiến thưc loại vải Kỹ giao tiếp tiếng anh bán hàng Kiến thức sư tập công ty 10 11 Thời lượng đào tạo khóa học phù hợp? Dưới ngày Từ ngày đến ngày Từ ngày đến ngày Tùy theo chương trình Thời gian buổi học kéo dài bao lâu? Dưới 2h Từ 3h đến 5h Trên 5h Thời điểm tổ chức khóa học diễn vào thời điểm nào? Đầu tháng Giữa tháng Cuối tháng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Yêu cầu sở, vật chất đào tạo: Diện tích phịng học rộng có điều hịa đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho việc học Có tài liệu chi tiết sản phẩm mẫu sản phẩm thực tế để đào tạo Có đầy đủ dịch vụ ăn uống, giải trí, nghỉ ngơi cho giáo viên học viên Ý kiến khác: 6.Tiêu chuẩn lựa chọn giảng viên đào tạo? Có kiến thức chuyên sâu vấn đề đào tạo Có nhiều kinh nghiệm trải nghiệm thực tế dối với vấn đề đào tạo Có khả truyền đạt, phương pháp giảng dạy sinh động Tạo tương tác trình học Anh (chị)muốn đào tạo theo hình thức nào? Hình thức Có Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo ngồi doanh nghiệp Đào tạo cơng việc Đào tạo từ xa Khác: …………………………… Không Những ý kiến, đề nghị khác anh chị cho hoạt động đào tạo công ty: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 5:Bảng 4.2.2: Đề xuất Tiêu chuẩn lựa chọn giảng viên khóa đào tạo nhân viên kinh doanh Tiêu chuẩn Yêu cầu Có kiến thức chuyên sâu lĩnh vực kinh doanh đặc biệt lĩnh vực BĐS Kiến thức Tốt nghiệp nghành Quản trị kinh doanh có năm kinh nghiệm lĩnh vực Có kiến thức hiểu biết thị trường BĐS Kỹ Giao tiếp tốt, làm việc nhóm quản lý thời gian hiệu Vui vẻ, hịa đồng, nhanh nhẹn, chịu khó Thái độ Khác Đạt thành tích năm liền vượt tiêu doanh số bán hàng hàng tháng công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI CÁN BỘ NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP Câu 1: Anh ( chị ) cho biết đối tượng thường công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang đào tạo ai? Câu 2: Theo anh ( chị ) công ty vào dâu để xác định cầu đào tạo nhân lực? Câu : Theo anh (chị) công ty thường áp dụng phương pháp xác định nhu cầu gì?? Câu 4: Ơng (bà) cho biết mức độ cần thiết phải đào tạo kiến thức, kỹ nội dung đào tạo nhân lực? Câu 5: Theo ông (bà) doanh nghiệp thưởng sử dụng phương pháp đào tạo nào? Câu 6: Đánh giá anh ( chị ) chất lượng tổ chức công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp? Câu 7: Theo anh ( chị ) công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp có ưu điểm hạn chế gì? Câu : Theo anh ( chị ) nguyên nhân dẫn đến hạn chế gì? Câu : Anh (chị) có đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế nâng cao công tác đào tạo nhân lực công ty? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ anh (chị )! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho cán nhân viên) Kính gửi anh (chị), để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành luận văn tốt nghiệp đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang”, mong quý anh (chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà anh/chị cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng phục vụ cho mục đích khác A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Tuổi: …………………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận doanh nghiệp: …………………………… B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin quý anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 2: Anh (chị) đánh giá khâu tổ chức triển khai chương trình đào tạo nhân viên cơng ty Trung Xuất Tiêu chí đánh giá Kém Khá Tốt bình sắc Truyền thơng khóa học Gửi thơng báo tham dự tới học viên Chào mừng khóa học (check in, giới thiệu chương trình ) Tài liệu đào tạo Tổ chức làm test Teabreak Gửi báo cáo tổng kết sau chương trình Câu 3: Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng nội dung đào tạo? STT Nội dung đào tạo nhân lực Rất lịng hài Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Đào tạo chun mơn kỹ thuật( máy móc, thiết bị, kiến thức bán hàng,…) Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp( Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược, nội quy công ty) Đào tạo phương pháp công tác( Cách thưc hoạt động công ty, cách thức hoạt động công ty, thực nhiệm vụ gì, báo cáo ho ai,…) Câu 4: Anh (chị) cho biết công ty tổ chức đào tạo cho cán CNV phương pháp nào? Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo luân chuyển công việc Phương pháp sử dụng dụng cụ mô c Cả phương pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 5: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng phương pháp đào tạo nhân lưc doanh nghiệp? STT Phương pháp đào tạo PP kèm cặp PP đào tạo luân chuyển công việc PP sử dụng dụng cụ mô Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Câu 7: Anh (chị) đánh hình thức đào tạo công ty? STT Hình thức đào tạo Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Câu : Đánh giá anh (chị) mức độ hài lòng thân nội dung chia sẻ/giảng dạy khóa đào tạo anh chị tham dự: Nội dung chương trình Trung Kém Khá Tốt Rất Tốt đào tạo bình Nội dung đào tạo hữu ích Nội dung đào tạo gắn với thực tế Nội dung đào tạo thú vị Khác (nêu rõ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu : Đánh giá anh (chị) mức độ hài lòng thân vấn đề tổng quan chương trình đào tạo cơng ty Trung Tiêu chí đánh giá Kém(1) Khá(3) Tốt(4) Xuất sắc(5) Bình(2) Tính hữu ích khóa học Nội dung khóa học Trình độ giảng viên Tài liệu đào tạo Khâu tổ chức chương trình Câu 10: Anh chị đánh giá khóa học mà tham gia? Trung Kém Khá Tốt Xuất sắc Số người Điểm Tiêu chí đánh giá Bình (1) (3) (4) (5) đánh giá trung bình (2) Khóa học đạt mục tiêu so với mong đợi Tính hữu ích khóa học Nội dung khóa học Cơ sở vật chất, tài liệu đào tạo Công tác trợ giảng, hỗ trợ lớp học Trung bình Câu 11:Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh( chị) phương pháp nào?: Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp hỏi Phương pháp vấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 12: Đánh giá anh (chị) mức độ hài lòng thân vấn đề tổng quan phương pháp xác định nhu cầu công ty Tiêu chí Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng bình thường PP Trực tiếp PP Quan sát PP Bản hỏi PP Phỏng vấn Câu 12: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang .28 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang. .. thực trạng đào tạo Cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang 12... định công ty, năm, công ty tổ chức đào tạo cho nhân viên Bài toán nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực ln tốn cần lời giải, công ty Cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang, công tác đào tạo vào