CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
4.2. Các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của công ty Cổ phần đầu tư và phát
4.2.2. Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tại công ty đầu tư và phát triển
Đa dạng hóa nội dung đào tạo nhân lực tại Long Giang Land
Ngoài đào tạo về chun mơn kỹ thuật, về văn hóa doanh nghiệ, về phương pháp cơng tác, trong thời gian tới Long Giang Land nên có thêm chương trình đào tạo về lý luận – chính trị cho cán bộ cơng nhân viên để hài hịa giữ mục tiêu của cơng ty với mục tiêu của toàn xã hội, đồng thời góp phần phát triển tư duy của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp.
Để làm rõ, dưới đây là đề xuất về chương trình đào tạo nhân lực về chính trị - lý luận mà Long Giang Land có thể áp dụng như sau:
Bảng 4.2.1. Chương trình đào tạo chính trị - lý luận tại doanh nghiệp
STT Chương trình đào tạo / Nội dung
đào tạo Số khóa thực hiện
Đối tượng (nhân viên)
I- Đào tạo chính trị - lý luận 2018 2019 2020
1 Nghị quyết, chính sách, chủ
trương, đường lối của Đảng và Nhà nước
1 1 1 cán bộ quản lý
(CBQL), văn phòng, kinh doanh
2 Pháp luật liên quan đến xuất nhập
khẩu, người lao động
1 0 1 CBQL, Kinh
doanh.
3 Đạo đức kinh doanh 1 1 1 CBQL, Kinh
doanh. Văn phòng, sản xuất
4 Trách nhiệm xã hội của công ty
và NLĐ
1 1 1 Kinh doanh. Văn
phòng, sản xuất
5 Phương pháp tư duy khoa học 1 1 1 CBQL, Kinh
doanh. Văn phòng,
6 Các học thuyết kinh tế, quản lý 1 1 1 CBQL, Kinh
doanh. Văn phịng,
II- Đào tạo chun mơn – kỹ thuật
1 Kiến thức về thiết bị thí nghiệm
kiểm định, giáo dục, điện, truyền dẫn.
1 2 2 CBQL, Kinh
doanh. Văn phòng, sản xuất
2 Kỹ năng giao tiếp với khách
hàng, kỹ năng bán hàng 1 1 2 CBQL, Kinh doanh. 3 Kiến thức về sản phẩm 1 2 2 CBQL, Kinh doanh. Văn phòng, sản xuất
III- Đào tạo văn hóa doanh nghiệp 1 1 1 CBQL, Kinh doanh. Văn phòng, sản xuất
Mục tiêu đào tạo trong giai đoạn 2018 -2020 nâng cao chất lượng nhân lực để đảm bảo các dịch vụ cho khách hàng sao cho tốt nhất. Các học viên sau mỗi khóa đào tạo đạt chuẩn năng lực làm việc là 80%.
Chính sách đào tạo phải gắn liền với mong muốn của NLĐ hơn nữa. Cụ thể là tăng số tiền thưởng cho nhân viên sau khóa học đạt được những thành tích cao trong cơng việc thì sẽ được hưởng mức thưởng là 6.000.000 đồng. Hỗ trợ các chi phí và ăn uống cho học viên khi tham gia khóa học.
Thời gian đào tạo: Phịng Nhân sự cần cân nhắc về thời gian cụ thể tổ chức, ví dụ như tổ chức các buổi họp giữa tháng để triển khai kế hoạch của công ty..
Số lượng tham dự: tùy mỗi dự án trong năm mà lượng NVKD mới tại thời điểm đó có sự biến động và khả năng tham dự cũng khác nhau. Do vậy khi lập kế hoạch thi tiết, cần cân nhắc kỹ lưỡng về mục tiêu số lượng tham dự.
Dự trù chi phí: thời gian không thuận lợi, làm cho số lượng tham dự giảm đi đáng kể, dù họ đã đăng ký, vậy nên cần cân nhắc số người để có sự dự kiến chi phí hợp lý, tránh tốn kém.
Hồn thiện tài liệu đào tạo: Thành lập hội đồng nghiên cứu và chỉnh sửa lại các tài liệu đào tạo. Hội đồng bao gồm nhân viên tổ chức đào tạo và sự hỗ trợ chuyên mơn từ các phịng ban chức năng. Dựa trên việc thu thập ý kiến của học viên, bộ phận đào tạo rà soát lại thật chi tiết các tài liệu đào tạo, các đề kiểm tra. Việc này có thể tiến hành trong vịng một tuần. Sau đó, bộ phận đào tạo chuyển các tài liệu đã được chỉnh sửa cho các phòng ban chức năng để có sự tư vấn về chun mơn một cách cụ thể và chính xác nhất, đồng thời có được các thơng tin về sự thay đổi về các sản phẩm dịch vụ của công ty đúng và kịp thời nhất. Ngoài ra, bộ phận đào tạo cần đặt cập nhật bài giảng định kỳ một tháng một lần do nhu cầu của thị trường là liên tục thay đổi khiến cho công việc và các kiến thức học viên cần đào tạo cũng phải thay đổi theo.
- Đào tạo trên công viêc: là sau khi hồn thành khóa đào tạo thì nhân viên xuống cửa hàng sẽ được cửa hàng trưởng đào tạo thêm các kỹ năng bán hàng thực tế, các sản phẩm dự án của công ty. Việc làm này sẽ giúp cho nhân viên có thể nhanh chóng thực hiện được cơng việc một cách nhanh nhất và hịa nhập được với văn hóa của cơng ty.
- Đào tạo thơng qua việc ln chuyển cơng việc: có thể ln chuyển đối với chức danh cho NVKD qua các vị trí trong cơng ty như nhân viên dự án, nhân viên trực dự án để nhân viên kinh doanh có thể hiểu hết các cơng việc trong cửa hàng từ đó có thể xử lý các tình huống diễn ra trong cơng ty. Thời gian ln chuyển cơng việc có thể là từ 3 - 6 tháng.
Ngồi hình thức đào tạo tại lớp học cơng ty có thể kết hợp việc đào tạo trực tuyến dành cho đối tượng nhân viên kinh doanh tại các dự án ở Thành Phố Hồ Chí Minh.
- Đối với giảng viên đào tạo
Nâng cao chất lượng giảng viên bằng các phương pháp như: tuyển thay thế hoặc tuyển mới giảng viên để đáp ứng các nội dung và chương trình đào tạo hoặc đào tạo
chuyên sâu, nâng cao kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ cho giảng viên phụ trách chương trình, giúp họ hiểu hơn về cách làm hiệu quả.
Tiêu chuẩn lựa chọn giảng viên sẽ dựa trên các tiêu chuẩn về kiến thức, kỹ năng, thái độ. Cụ thể đối với khóa đào tạo nhân viên bán hàng sẽ cần có tiêu chuẩn về giảng viên trong cơng ty.(Xem phụ lục 5)
Cần có các chế độ đãi ngộ dành cho giảng viên tham gia đào tạo cụ thể như: + Đưa việc giảng dạy vào KPI cơng việc, để có thể cân đối được cơng việc của từng phịng ban và cơng việc giảng dạy, đảm bảo các giảng viên khơng bị q tải.
+ Tính tiền hỗ trợ giảng dạy cho từng buổi mà giảng viên tham gia đào tạo. Đối với vị trí quản lý, ngồi việc làm tốt chun mơn của mình, họ cịn cần có khả năng lãnh đạo nhóm và khả năng đào tạo nhân viên của mình. Chính vì vậy, có thể có chính sách bắt buộc các cấp quản lý nào thì cần bao nhiêu thời gian đào tạo trong một tháng. Đây cũng có thể là một trong những tiêu chí để xét việc lên cấp cho nhân viên.
Đối với cơ sở vật chất và tài liệu cho khóa đào tạo
Đầu tư các trang thiết bị cho đào tạo như phịng học có diện tích rộng hơn và có bàn ghế ngồi học cho học viên. Cụ thể là có thể đầu tư phịng học có diện tích từ 15 – 30m2 và bao gồm đầy đủ các phương tiện vật chất hỗ trợ như máy chiếu, bảng, bút viết, ánh sáng đảm bảo cho học viên có thể như hình bên dưới đây:
Hình 4.2. Đề xuất cơ sở vật chất cho phịng đào tạo tại cơng ty Cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Long Giang
Trong thời điểm hiện tại, khơng có khơng gian đủ rộng cần th phịng ở bên ngoài để đảm bảo cho công tác đào tạo diễn ra được tốt hơn. Hoặc cũng có thể bộ phận đào tạo nên chia lớp ra với số lượng đào tạo của mỗi lớp học ít hơn. Nếu khơng có thể
liên kết với các cơng ty tổ chức đào tạo để có thể tiết kiệm được chi phí đầu tư về cơ sở vật chất.
Nội dung chương trình đào tạo nên được xây dựng chi tiết và có thể gửi cho các học viên tìm hiểu trước khi bắt đầu kháo học để học viên chủ động hơn trong quá trình học tập đồng thời cũng là cách để tham khảo ý kiến của học viên về nội dung đào tạo.
Đối với tổ chức triển khai khóa đào tạo
Trước đào tạo,thường xuyên tổ chức giao lưu, nói chuyện giữa các giảng viên và học viên để mọi người có tâm trạng thoải mái và dễ dàng tiếp thu kiến thức hơn. Kết hợp các trò chơi nhẹ nhành và vui nhộn như: Ai đúng ai sai…
Trong khóa học nhân viên đào tạo cần phải quan sát, thúc đẩy tinh thần học viên. Đồng thời, kết hợp với giảng viên để có sự tương tác nhất định trong giờ học và quản lý thời gian theo đúng nội dung chương trình đã đề ra.
Sau khóa đào tạo, cần phải theo dõi và quan tâm sát sao tới các học viên để có thể nắm bắt rõ ràng hơn hiệu quả đào tạo từ học viên.