Trụ sở Đối tượng Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Ghi chú 08-Mar 09-Mar 10-Mar 11-Mar
Rivera Park Hà Nội NVKD, TN 2 3 Thứ 3: 14h-16h
Thứ 4: 10h- 12h Thứ 6: 14h-16h
Rivera Park HCM NVKD, TN 3 3
(Nguồn: Phòng HCNS)
- Liên hệ với các giảng viên về lịch đào tạo để trao đổi xem các giảng viên có thể sắp xếp đào tạo hay khơng và có thể có những điều chỉnh cho phù hợp. Sau đó, bộ phận đào tạo gửi lại email thông báo lịch đào tạo cho tất cả các giảng viên để các giảng viên nắm được thời gian đào tạo của mình. Trước khi giảng viên tham gia đào tạo một ngày, cán bộ đào tạo sẽ nhắc lại lịch cho giảng viên một lần nữa.
hoặc các trưởng bộ phận phòng ban chức năng đối với các nhân viên cũ. Để lập danh sách học viên tham gia đào tạo, bộ phận đào tạo cần yêu cầu các bộ phận liên quan gửi danh sách theo mẫu cho sẵn.
- Chuẩn bị logistic phục vụ cho khóa đào tạo như laptop, máy chiếu, bảng trắng, bút viết bảng, bút trình chiếu, ổ cắm, bàn ghế sắp xếp theo yêu cầu... Trong đào tạo:
- Hỗ trợ giảng viên và học viên trong quá trình học. Mở đầu chương trình đào tạo, cán bộ quản lý phải là người giới thiệu với học viên về chương trình học tổng quan, giới thiệu giảng viên của từng mơn học....
- Điểm danh học viên, tìm hiểu lý do nghỉ của học viên. Trước khi mỗi buổi học bắt đầu, cán bộ đào tạo cần điểm danh sỹ số học viên của lớp, tìm hiểu lý do vì sao học viên nghỉ học..,.
- Theo dõi tiến trình, quan sát và đánh giá học viên. Trong suốt thời gian khóa đào tạo diễn ra, người quản lý lớp phải nắm rõ và theo dõi tiến trình đào tạo, có thể cần can thiệp nếu giảng viên đi sai tiến trình. Đồng thời, đánh giá được tình hình học tập cũng như thái độ của học viên như thế nào. Đây chính là một trong những cơ sở cần thiết để cuối khóa có thể đánh giá một cách chính xác nhất các học viên tham gia đào tạo.
- Chuẩn bị các bài test và chấm điểm test hàng ngày. Tại Long Giang Land, đối với mỗi mơn học, đều có bài kiểm tra đi kèm với mục đích học viên nhớ lại các kiến thức đã học. Chính vì vậy, cuối mỗi ngày, học viên sẽ có các bài kiểm tra tương ứng với các mơn học được đào tạo trong ngày hơm đó. Vì vậy, cán bộ tổ chức đào tạo có trách nhiệm chấm điểm kiểm tra hằng ngày và tổng hợp, thông báo điểm cho học viên.
Đánh giá phương pháp giảng dạy và trình độ của giảng viên
Kết quả thu thập được cho thấy về trình độ giảng viên và phương pháp giảng dạy, có 8,32% phiếu đánh giá giảng viên xuất sắc, 25,5% phiếu đánh giá giảng viên tốt, 46,5% phiếu đánh giá giảng viên khá, 18,68% phiếu đánh giá giảng viên trung bình và 0% phiếu đánh giá giảng viên kém.
8.32% 25.5% 46.5% 18.67% Xuất sắc Tốt Khá Trung Bình Kèm
Hình 3.4. Mức độ hài lịng với giảng viên
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu khảo sát)
độ chuyên mơn tốt, hịa đồng và tạo được thiện cảm đối với học viên, ln nhiệt tình giảng dạy và trả lời các thắc mắc, câu hỏi của học viên. Tuy nhiên, một số giảng viên do thời gian hạn hẹp, bận rộn công việc nên không thể trả lời kỹ và sâu các câu hỏi, dành thời gian ít để đào tạo.
Xét từ vai trò người tổ chức, bộ phận đào tạo cũng nhận thấy rằng giảng viên đều là những cán bộ quản lý từ các phịng ban có chun mơn tốt và có khả năng giảng dạy.
Sau đào tạo:
- Chấm điểm test cuối khóa, làm báo cáo tổng hợp chất lượng đào tạo. Khi khóa đào tạo kết thúc, học viên sẽ có một bài kiểm tra cuối khóa tổng hợp tất cả các kiến thức đã được học. Bộ phận đào tạo chịu trách nhiệm chấm và tổng hợp điểm test của học viên. Từ tất cả các điểm học tập của học viên có sẵn từ trước kết hợp với việc học viên đánh giá nhận xét cuối khóa đào tạo, bộ phận đào tạo tổng hợp lại và làm báo cáo tổng kết chất lượng đào tạo định dạng powerpoint.
- Theo dõi và cập nhật tình hình học viên trong vịng 2 tháng sau khóa đào tạo. Sau khi kết thúc đào tạo, những học viên đạt yêu cầu sẽ được phân về các phòng ban khác nhau, bộ phận đào tạo sẽ tiếp tục theo dõi trong 2 tháng tiếp theo, nắm được học viên nào làm việc tốt, hiệu quả và nếu học viên nghỉ việc trong thời gian này, cần tiếp tục tìm hiểu lý do vì sao.
Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực bên ngồi cơng ty
Công ty Long Giang Land cũng thường xuyên vẫn cử cán bộ công nhân viên sang các doanh nghiệp đang hợp tác với công ty ở các nước công nghệ tiên tiến như Trung Quốc, Singarpo, Thái đề đào tạo ngắn hạn về kỹ thuật – công nghệ, bồi dưỡng chuyên môn.
Năm 2017, anh Phạm Văn Tú – giám đốc kinh doanh với thành tích hồn thành cơng việc tốt, anh được ban lãnh đạo công ty đề xuất và cử sang Singarpo để bồi dưỡng thêm về kỹ năng bán hàng, quản lý bán hàng 3 tháng và sau đó về làm việc tại công ty Long Giang Land , công ty cũng lên quyết định xem xét tăng lương cho anh.
3.3.4. Thực trạng đánh giá kết quả đào tạo nhân lực tại công ty
3.3.4.1. Thực trạng đánh giá kết quả học tập của học viên tại công ty
Việc đánh giá kết quả học tập của học viên thông qua giảng viên và trưởng phịng Hành chính – Nhân sự chị Trần Cẩm Nhung sẽ trực tiếp giám sát và đánh giá. Vào cuối mỗi khố học, Cơng ty đều có bước đánh giá chương trình đào tạo xem kết quả đạt được đến đâu, chương trình đánh giá được thực hiện bằng cách:
- Tổng hợp điểm kiểm tra hằng ngày và điểm kiểm tra cuối khóa của học viên để người đánh giá có thể nhìn thấy tổng quan chất lượng đào tạo của học viên trong tồn khóa đào tạo…
- Ý kiến của học viên đối với chất lượng khóa đào tạo. Cuối khóa đào tạo, tất cả các học viên trong lớp đào tạo sẽ nhận được một bản đánh giá chất lượng khóa học như tại phụ lục 3.
Tiêu chí đánh giá Kém (1) Trung Bình (2) Khá (3) Tốt (4) Xuất sắc (5) Số người đánh giá Khóa học đạt mục tiêu so với
mong đợi 0 5 45 30 10 90
Tính hữu ích của khóa học 0 2 40 28 20 90
Nội dung của khóa học 0 12 55 10 13 90
Cơ sở vật chất, tài liệu đào tạo 2 25 35 23 5 90
Công tác trợ giảng, hỗ trợ lớp
học 0 8 33 12 37 90
(Nguồn: Kết quả tổng hợp từ phiếu khảo sát)
Sau khi nhận phiếu nhận lại phiếu đánh giá của của học viên, bộ phận đào tạo có nhiệm vụ ghi nhận các ý kiến của học viên. Đối với những ý kiến đề xuất và những góp ý về điểm chưa tốt của trong quá trình đào tạo. Nếu các ý kiến là hợp lý, bộ phận đào tạo lưu ý để có thể cải thiện được chất lượng các khóa đào tạo sau đó.
- Đối với những học viên đạt yêu cầu, cần lưu ý rõ học viên được phân về những phòng nào, do ai quản lý để tiện cho việc theo dõi học viên thời gian sau này.Còn với những họcviên khơng đạt sẽ phải tham gia vào khóa học tương tự.
Thực trạng đánh giá kết quả và tình hình thực hiện cơng việc của học viên sau
đào tạo của cơng ty
- Từ những kiến thức, kỹ năng và tình cảm đối với những nội dung nhận được từ khóa học sẽ dẫn đến sự thay đổi về hành vi của người học khi họ quay trở về nơi làm việc. Tự thân người học mong muốn áp dụng những gì học được, thấy cần phải thay đổi quy trình làm việc để cơng việc trơi chảy hơn hoặc tự tin chia sẻ, khuyến khích, hỗ trợ đồng nghiệp trong cơng việc. Việc đánh giá theo cách trên được thực hiện bằng cách quan sát cách xử lí cơng việc của CNV và đánh qua phiếu đánh giá nhân viên của kì kế tiếp để từ đó là cơ sở đánh giá kết quả và tình hình thực hiện cơng việc của học viên sau đào tạo của cơng ty. Qua phiếu có thể đánh giá hiệu quả cơng việc sau đào tạo của nhân viên, đánh giá kiến thức kỹ năng, thái độ, và có nội dung nhân viên tự đánh giá mức độ hồn thành cơng việc.
3.4. Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân của công tác đào tạonhân lực của công ty Cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Long Giang nhân lực của công ty Cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Long Giang
3.4.1. Thành công và nguyên nhân
Thành cơng
Từ phân tích thực trạng, tơi đã nhận thấy một số thành công trong công tác nâng cao chất lượng đào tạo như sau:
Công tác xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp khách quan qua các phương pháp như phương pháp trực tiếp, phương pháp bản hỏi, phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn từ đó xác định dược nhu cầu đào tạo nhân lực tại công ty
phù hợp với mục tiêu, chiến lược cũng như nguyện vọng của cán bộ CNV tại công ty. Kế hoạch đào tạo được xây dựng rõ ràng, được thiết kế logic, hợp lý và khoa học: có một quy trình đào tạo như vậy giúp cho tiến trình đào tạo được diễn ra thông suốt theo từng bước, dễ dàng triển khai.
Nội dung đào tạo về chuyên mơn kỹ thuật và văn hóa doanh nghiệp sát thực tế, chuyên sâu.
Mục tiêu đào tạo rõ ràng: giúp định hướng đúng trong q trình đào tạo.
Có phương pháp xác định đối tượng đào tạo rõ ràng, linh hoạt tăng tính chủ động.
Các kết quả đánh giá đào tạo khóa học trước được làm cơ sở trong việc xây dựng và triển khai các khóa đào tạo tiếp theo.
Nguyên nhân
- Có được những thành cơng như đã nêu trên phải kể đến vai trò của của nhà lãnh đạo vì đã nhìn nhận rõ, kịp thời, chính xác vấn đề của cơng ty.
- Quan điểm lấy con người là nền tảng là mục tiêu đúng đắn của nhà quán trị. - Do đối thủ cạnh tranh ngày càng ngày càng gay gắt đoi hỏi nhà quản trị cân có các biện pháp đào tạo để nâng cao chất lượng đào tạo của công ty.
- Do đặc điểm ngành nghề kinh doanh của công ty là về lĩnh vực nhà ở, bất động sản cho nên việc xác định nội dung đào tạo đều cần chuyên sâu và đặc thù.
3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những thành cơng thì cơng tác đào tạo nhân lực cũng có một số hạn chế sau:
- Qúa trình xác định nhu cầu đào tạo của cơng ty mới chỉ quan tâm đến ý kiến từ các trưởng phòng ban và kế hoạch đào tạo mà chưa quan tâm đến nhu cầu của học viên. Công tác khảo sát nhu cấu của học viên chưa được thực hiện trước các khóa học. Chưa có quy trình xác định nhu cầu rõ ràng cụ thể .
- Nội dung đào tạo về Chính trị - lý luận tại cơng ty cịn chưa được chú trọng đào tạo sâu. Đây là một nội dung khá quan trọng và cần thiết đối với nhân viên, giúp nhân viên biết kết hợp hài hòa giữa mục tiêu của doanh nghiệp với mục tiêu toàn xã hội; trung thành với doanh nghiệp, với đồng nghiệp; có trách nhiệm với cơng việc được giao.
- Cơng ty vẫn chưa áp dụng hình thức đào tạo qua internet.
- Trong triển khai thực hiện đào tạo nhân lực việc giám sát thực hiện còn lỏng lẻo.
- Chưa có chính sách đãi ngộ trong đào tạo tạo được động lực học tập cho người lao động.
- Công tác đánh giá việc thực hiện sau đào tạo đối với cán bộ cơng nhân viên cịn kém.
Ngun nhân:
Chủ yếu là do trong quá trình xác định nhu cầu đào tạo và xây dựng kế hoạch đào tạo năm chưa có sự phối hợp giữa Phịng HCNS, Lãnh đạo và chưa có sự khảo sát,
tham khảo ý kiến từ học viên tham dự. Trong quá trình đánh giá kết quả đào tạo, nhân viên đào tạo chưa thực sự coi trọng và chưa có phương pháp đánh giá cụ thể nên hiệu quả của công tác đánh giá kết quả đào tạo chưa cao. Do kinh phí của cơng ty cịn hạn hẹp và tập trung đầu tư cho hoạt động sản xuất nên việc đầu tư cho phòng ốc để đào tạo còn chưa được đầu tư nhiều.
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VAD PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ
LONG GIANG
4.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty Cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Long Giang
4.1.1. Định hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty trong thời gian tới
Sau 17 năm thành lập và phát triển trong lĩnh vực đầu tư kinh doanh BĐS Long Giang Land đang nỗ lực phấn đấu trở thành một Tập đoàn xây dựng và kinh doanh BĐS hàng đầu Việt Nam và khu vực các nước đồng thời nâng cao chất lượng và uy tín trong kinh doanh từ đó tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp phát triển bền vững.
Tạo công ăn việc làm cho người lao động, nâng cao nhận thức và năng lực làm việc cho NLĐ. Góp phần vào viêc nâng cao chất lượng cuộc sống cho NLĐ, vào viêc giảm thiểu nhập siêu, thâm hụt ngoại tệ theo chủ trương chung của Nhà nước, góp phần phát triển và xây dựng Đất nước theo hướng cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa.
- Tiếp tục thực hiện các chương trình đào tạo bắt buộc cho các đối tượng nhân viên tại khối cửa hàng và khối văn phòng.
- Đẩy mạnh và nâng cao trình độ quản lý cơng tác đào tạo cho cán bộ làm công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Long Giang Land để các hoạt động đào tạo được đảm bảo chất lượng tốt nhất.
- Hoàn thiện hệ thống duy trì và phát triển nguồn nhân lực chuyên sâu, trong đó chú trọng xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng với kiến thức và kỹ năng tốt nhất.
SL khóa đào tạo SL học viên Nội dung/ khóa 0 50 100 150 200 250 300 30 160 5 37 175 8 40 250 13 2016 2017 2018
Hình 4.1. Mục tiêu đào tạo nhân lực năm 2018 - 2020 của công ty Cổ phần Đầu tư và phát triển đô thị Long Giang
4.1.2. Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực giai đoạn 2016 – 2019 tại công tyCổ phần đầu tư và phát triển đô thị Long Giang Cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Long Giang
Với chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh và với mong muốn trở thành doanh nghiệp BĐS số 1 tại Việt Nam của cơng ty. Chính vì vậy, việc đào tạo và phát triển nhân lực ngày càng được chú trọng hơn. Đồng thời tối ưu hóa hiệu quả làm việc; Củng cố cơ chế chính sách đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo, có hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo nhằm thu hút, gìn giữ và phát triển nhân tài, hỗ trợ cho mục tiêu và chiến lược kinh doanh của công ty. Cụ thể hơn Ban lãnh đạo công ty đã đưa ra các định hướng để nâng cao chất lượng đào tạo như:
- Tập trung hồn thiện quy trình đào tạo tại công ty.
- Các nội dung giảng dạy sát với thực tế đặc biệt là nội dung đào tạo dành cho nhân viên cửa hàng.
- Tiến hành đánh giá năng lực của từng nhân viên theo định kỳ ngồi trình độ chun mơn để làm căn cứ xác định nhu cầu cũng như đánh giá chất lượng đào tạo.
- Xây dựng và phát triển hệ thống đánh giá nhân viên thường xuyên hàng năm.