CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu về thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần đầu
3.3.2. Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần đầu tư và
Xác định mục tiêu đào tạo
Công ty Long Giang Land đã vạch rõ mục tiêu là sau đào tạo, mọi cơng nhân viên có thể thực hiện tốt cơng việc được giao, sử dụng thành thạo các thiết bị máy móc, có tinh thần đồn kết, giúp đỡ các nhân viên khác cùng tiến bộ,… Thời gian đào
tạo tùy thuộc vào trình độ cần đào tạo, có thể là 2 tuần hoặc 1 tháng hoặc dài hơn. (Xem phụ lục 3– Quy chế đào tạo nhân lực)
Trong quy chế đào tạo có đề cập đến các đối tượng đào tạo, nội dung đào tạo, hình thức cũng như các chế độ, quyền lợi của người được cử đi đào tạo như sau:
“Điều 3. Đối tượng được đào tạo
1. Cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý đương nhiệm.
2. Cán bộ công nhân viên, người lao động trong diện qui hoạch để bố trí vào các chức danh lãnh đạo, quản lý tại Công ty.
3. Cán bộ, nhân viên kỹ thuật, nghiệp vụ chuyên môn cần được bổ sung kiến thức hoặc nâng cao trình độ để phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ và công nghệ mới.
Điều 4. Nội dung đào tạo
Bao gồm các lĩnh vực chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ quản lý, kinh tế, lý luận chính trị, quản lý Nhà nước.
Điều 5. Hình thức đào tạo
Căn cứ theo loại đối tượng có thể đào tạo mới, đào tạo nâng cao hoặc đào tạo lại. - Cử đi học ở các cơ sở đào tạo trong hay ngồi nước.
- Đào tạo tại Cơng ty, Đơn vị.
Điều 6. Chế độ đối với người được đào tạo. 1. Do công ty cử đi học:
Các chế độ đối với người lao động được Công ty cử đi học, Cơng ty thanh tốn tiền học phí, tiền mua tài liệu và tiền lương (tính theo lương thời gian của đơn vị).
2. Trường hợp cá nhân tự xin đi học được Cơng ty đồng ý:
- Phải tự túc về kinh phí và các chi phí khác có liên quan đến đào tạo. - Được tạo điều kiện về thời gian.
Điều 7. Trách nhiệm và quyền lợi của người được Công ty cử đi đào tạo 1. Trách nhiệm:
- Khi đạt kết quả học tập theo u cầu thì được coi là hồn thành nhiệm vụ. - Chấp hành đúng nội qui của nơi đào tạo.
- Phải báo cáo và nộp kết quả học tập, thực tập từng môn học, từng học kỳ cho Công ty để lưu hồ sơ và làm căn cứ thanh toán.
- Phải bảo quản tài liệu, dụng cụ của Công ty cho mua, cho mượn trong thời gian học và sau đó phải giao trả lại cho Công ty.
- Phải bồi thường tài liệu, dụng cụ của Công ty cho mua, cho mượn nếu làm hỏng, làm mất.
Trường hợp vi phạm, phải chịu trách nhiệm vật chất như sau:
a. Không đạt kết quả hoặc tự ý bỏ dở, phải hồn trả lại kinh phí cho Cơng ty (tiền lương, học phí và các chi phí khác có liên quan).
b. Nếu do lỗi bản thân phải kéo dài thời gian học (thi lại, học lại...) thì bản thân khơng được hưởng lương trong thời gian thi lại, học lại và phải tự túc kinh phí liên
quan đến việc này. Nếu tự ý bỏ học buổi nào coi như tự ý bỏ việc buổi đó và khơng được hưởng lương.
c. Trường hợp người lao động đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động trước thời hạn hoặc xin chuyển đến nơi khác, phải hoàn trả lại tồn bộ kinh phí liên quan trong thời gian đào tạo cho Cơng ty, cụ thể:
- Từ ngày tốt nghiệp đại học đến khi chấm dứt HĐLĐ chưa đủ 07 năm.
- Từ ngày tốt nghiệp cao đẳng, trung học chuyên nghiệp đến khi chấm dứt HĐLĐ chưa đủ 05 năm.
- Từ ngày hoàn thành khoá học được cấp giấy chứng nhận, chứng chỉ đến khi chấm dứt HĐLĐ chưa đủ 03 năm.
2. Quyền lợi:
- Được kiểm tra xếp lại ngạch, bậc lương phù hợp với trình độ sau đào tạo. - Được hưởng phúc lợi theo quy định trong thoả ước lao động tập thể.
- Kết quả học tập và chứng chỉ đào tạo của cán bộ, người lao động được ghi nhận và lưu hồ sơ cá nhân; là căn cứ để nhận xét trình độ và trả lương, xếp lương, bố trí cơng việc, đề bạt vào các chức danh quản lý, lãnh đạo.”
Hình 3.1. Quy chế đào tạo nhân lực
Nguồn: Phòng HCNS
Xác định đối tượng đào tạo
Sau khi xác định nhu cầu đào tạo, công ty lập danh sách những người cần phải đào tạo. Tuy nhiên, để xác định đối tượng đào tạo còn phải xem xét động cơ, thái độ của nhân viên, xem họ có thực sự mong muốn được đưa đi đào tạo hay không công ty cần nhìn nhận tới khả năng học tập của nhân viên, khả năng tiếp thu bài, kiến thức mới. Công ty tiến hành điều tra nhân viên thông qua hồ sơ nhân sự và qua kết quả thực hiện công việc trong các thời kỳ trước đó hoặc qua quan sát nhân viên, phỏng vấn trực tiếp mong muốn của họ, động cơ của họ trong việc nâng cao trình độ của mình.
Nội dung đào tạo tai công ty Long Giang Land
Theo kết quả điều tra trên ta thấy nội dung các khóa đào tạo tập trung chủ yếu vào chun mơn – kỹ thuật với 100% phiếu chọn, đào tạo phương pháp cơng tác với 50%, đao tạo về chính trị - lý luận với 25% phiếu chọn và đào tạo văn hóa doanh nghiệp với 100% phiếu chọn. Đào tạo lý luận – chính trị ít được doanh nghiệp quan tâm với 0 phiếu. Với một doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực xây dựng và kinh doanh Bất động sản như công ty Cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Long Giang Land thì đào tạo văn hóa doanh nghiệp là rất cần thiết, giúp cán bộ CNV trong toàn doanh nghiệp nhận thức đúng về tổ chức doanh nghiệp - nơi họ làm việc, từ đó thích ứng với tổ chức, hội nhập với môi trường làm việc của doanh nghiệp.
- Với nội dung đào tạo nhân viên về văn hóa doanh nghiệp, cơng ty thường tổ
chức các buổi đào tạo với các nội dung chủ yếu như: giới thiệu lịch sử hình thành và phát triển của Long Giang Land, chiến lược, mục tiêu kinh doanh của Long Giang Land, tác phong làm việc tại công ty, kỷ luật cũng như các vấn đề thưởng phạt tại công ty … Như vậy, công ty đã tập trung đào tạo các nội dung cần thiết. Với những nội dung đào tạo như vậy thì nhân viên theo học các khóa đào tạo này sẽ nâng cao được các kỹ năng nghề nghiệp, nâng cao phẩm chất, kinh nghiệm, cũng như biết cách sắp xếp, phân bổ thời gian hợp lý; từ đó mà nâng cao hiệu quả làm việc.
Đối với nội dung đào tạo về chuyên môn kỹ thuật: Kiến thức về thiết bị kiểm định, điện, truyền dẫn, kỹ năng về giao tiếp với khách hàng, kỹ năng bán hàng, kiến thức về dự án.…thì tỉ lệ CBCNV có 50% hài lịng, 30% bình thường và 20% khơng hài lịng. Như vậy ta thấy, nội dung đào tạo này đa phần NLĐ cảm thấy hài lòng và cho rằng đây là nội dung cần thiết cần phải tiếp tục đẩy mạnh. Đối với đào tạo văn hóa doanh nghiệp thì khơng phải nhân viên nào cũng hài lòng với nội dung đào tạo này trog đó có 40% hài lịng, 30% khơng hài lịng, 30% bình thường, đối với đào tạo chính trị-lý luận gồm : đào tạo trách nhiệm xã hội , chính trị,.. thì có đến 80% khơng hài lịng chứng tỏ đây là nội dung không mấy thú vị đối với các CBNV Cịn đào tạo phương pháp cơng tác, có tới 40% nhân viên khơng hài lịng, tỉ lệ CBNV cảm thấy bình thường và khơng hài lịng là 30%. Vì vậy với phương pháp đào tạo chính trị-lý luận cơng ty cần phải tìm ra phương hướng đào tạo hấp dẫn và thú vị hơn.
Bảng 3.1. Kết quả điều tra cán bộ nhân viên về nội dung đào tạo tại Long Giang Land.
STT Chương trình đào tạo / Nội dung đào tạo
Số phiếu chọn Tỷ lệ ( %)
I- Đào tạo chính trị - lý luận
1 Nghị quyết, chính sách, chủ trương, đường lối của
Đảng và Nhà nước
2 Pháp luật liên quan đến xuất nhập khẩu, người lao
động
3 Đạo đức kinh doanh 80 100
4 Trách nhiệm xã hội của công ty và NLĐ
5 Phương pháp tư duy khoa học
6 Các học thuyết kinh tế, quản lý
II- Đào tạo chuyên môn – kỹ thuật
1 Kiến thức về thiết bị kiểm định, điện, truyền dẫn.
2 Kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng bán hàng
20 25
3 Kiến thức về dự án.
III- Đào tạo văn hóa doanh nghiệp
100
2 Nội quy nề nếp của công ty
IV- Đào tạo phương pháp công tác
1 Cách thức hoạt động của công ty
50 50
2 Thực hiện nội dung đào tạo của công ty
Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra Thơng qua phiếu điều tra ta có kết quả đánh giá mức độ hài lịng về nội dung
đào tạo tại cơng ty như hình 3.2 Mức độ hài lịng về hình thức đào tạo nhân lực của công ty.
ĐT chuyên môn - kỹ
thuật ĐT chính trị-lý luận ĐT văn hóa doanh nghiệp ĐT về phương pháp cơng tác 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 50% 10% 40% 30% 30% 10% 30% 30% 20% 80% 30% 40%
Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng
Hình 3.2. Mức độ hài lịng về nội dung đào tạo nhân lực của công ty Long Giang Land Giang Land
Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra
Hình thức đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần đầu tư và phát triển đô thị
Long Giang
Theo chị Trần Cẩm Nhung – Trưởng phịng HCNS của cơng ty cho biết: hình thức đào tạo chủ yếu của công ty là đào tạo tại doanh nghiêp và đào tạo trực tiếp với 3 phương pháp kèm cặp, đào tạo luân phiên công việc và sủ dụng dụng cụ mô phỏng. Chị Nhung cho biết mấy năm gần đây cơng ty thường xun sử dụng hình thức đào tạo trực tiếp và sử dụng những nhân viên có trình độ cao hướng dẫn chỉ đạo các nhân viên mới vào hoặc nhân viên có trình độ thấp. Nhưng theo xu hướng hiện nay cơng ty bắt đầu mời chun gia bên ngồi về đào tạo,
Phần lớn nhân viên cho biết hình thức đào tạo chủ yếu của công ty là đào tạo tại doanh nghiệp với 80% số phiếu và đào tạo trực tiếp là 100% số phiếu. Đào tạo từ xa và đào tạo qua internet chưa được công ty áp dụng. Hầu hết nhân viên đều cảm thấy hài lịng với 2 hình thức đào tạo đang được sủ dụng tại cơng ty. Tuy nhiên vẫn có 1 số nhân viên chưa hài lịng, vì vậy cơng ty cần tìm hiểu rõ ngun nhân để khắc phục và nâng cao hiệu quả của hình thức đào tạo. Qua đó ta thấy hình thức đào tạo của cơng ty khá đơn giản, giúp tiết kiệm chi phí.
ĐT trong DN ĐT trực tiêp 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 25 35 40 35 15 25 5 5
Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng bình thường.
Hình 3.3. Mức độ hài lịng về hình thức đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần đầu tư và phát triển đô thị Long Giang
Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra. Từ hình 3.3 ta thấy CBNV rất thích thú với hình thức đào tạo tại doanh
nghiệp có 58% hài lịng , 10% rât hài lịng , 23% bình thường và chỉ có 9% tỷ lệ người khơng hài lịng.
Phương pháp đào tạo nhân lực tại công ty
Thông qua phiếu điều tra kết quả nhận được là công ty chủ yếu sử dụng phương pháp kèm cặp để đào tạo CNV với 90% phiếu chọn, phương pháp sử dụng dụng cụ mô phỏng với 50% phiếu chọn. Với phương pháp kèm cặp công ty thường sử dụng những nhân viên cũ có kinh nghiệm làm thầy dạy những kỹ năng cần nắm bắt cho nhân viên mới vì nhân viên cũ có kiến thức về hoạt động của doanh nghiệp cũng như kinh nghiệm trong chun mơn.Ví dụ như trường hợp của chị Trần Cẩm Nhung hiện làm trưởng phịng HCNS đã làm việc tại cơng ty từ năm 2011 tính đến nay là 7 năm kinh nghiệm chị được công ty giao nhiệm vụ hướng dẫn ,tranning 2 nhân viên mới của phòng HCNS là: Nguyễn Mai Linh và Trần Hữu Tuấn về những công việc họ cần làm khi là nhân viên của phòng. Đối với phương pháp này ưu điểm lớn nhất đó là tiết kiệm chi phí.
Đào tạo thơng qua việc ln chuyển cơng việc: có thể luân chuyển đối với chức danh cho nhân viên kinh doanh qua các vị trí trong cơng ty như nhân viên trực dự án, để nhân viên kinh doanh có thể hiểu hết các cơng việc trong cơng ty từ đó có thể xử lý các tình huống diễn ra trong cơng ty. Thời gian ln chuyển cơng việc có thể là từ 3 - 6 tháng.
Phương pháp sử dụng dụng cụ mô phỏng cơng ty áp dụng cịn hạn chế với 50% phiếu chọn. Nguyên nhân là do chi phí để áp dụng phương pháp này là khá cao. Ngoài ra, qua khảo sát ta còn thu thập được thơng tin về mức độ hài lịng của cán bộ công nhân viên tại Long Giang Land về phương pháp đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp thể hiện qua Biểu đồ 3.4.
Nhìn vào biểu đồ ta thấy: Đối với phương pháp kèm cặp, tỷ lệ công nhân viên rất hài lịng là 20%; 60% hài lịng; 10% bình thường và 10% khơng hài lịng với phương pháp đào tạo này. Đối với hình thức đào tạo sử dụng dụng cụ mơ phỏng thì có 16,67% rất hài lịng, 50% hài lịng, 16,67% bình thường và 16,66% khơng hài lịng.cần tìm hiểu rõ nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này để từ đó lựa chọn phương pháp đào tạo cho thích hợp.Cịn với phương pháp đào tạo thông qua việc luân chuyển công việc tỷ lệ nhân viên rất hài lịng là 10%, hài lịng 20%, bình thường là 50%, 20% tỷ lệ người khơng hài lịng.
PP kèm cặp PP sử dụng dụng cụ
mô phỏng PP Đào tạo ln chuyển cơng việc 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 60% 50% 20% 20.00% 16.67% 10.00% 10.00% 16.67% 50.00% 10.00% 16.66% 20.00%
Hài lịng Rất hài lịng Bình thường Khơng hài lịng
Nguồn:Tổng hợp từ kết quả điều tra
Hình 3.4. Mức độ hài lịng về phương pháp đạo tạo tại công ty Cổ phần Long Giang Land
Dự tính ngân sách cho đào tạo tại cơng ty
Để thực hiện các chương trình đào tạo dễ ràng hơn cơng ty xác địh rõ các khoản chi phí cho một khóa đào tạo . Như vậy sẽ giúp nhà quán lý dễ dàng chi tiêu và quản lý ngân sách đào tạo.Chi phí đào tạo của cơng ty Long Giang Land được sử dụng phù hợp với từng chương trình và số lượng nhân lực tham gia đào tạo. Đảm bảo chất lượng, tiết kiệm đúng lúc, đúng chỗ, tránh lãng phí. Bảng 3.2 thể hiện chi phí đào tạo nhân lực tại Long Giang Land giai đoạn 2016-2018.
Bảng 3.2. Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2016-2018 của Long Giang Land
Đơn vị: Triệu VNĐ
Chỉ tiêu Năm
2016
Năm 2017 Năm
2018
Tổng chi phí đào tạo 57,4 72 82
Chun mơn kỹ thuật 30,2 35 37,5
Văn hóa doanh nghiệp 10 13 16,5
Phương pháp cơng tác 17,2 24 28
Công ty thực hiện một số chương trình đào tạo nhân lực được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 3.3. Bảng so sánh kế hoạch và thực hiện kinh phí đào tạo giai đoạn 2016-2018 2016-2018 Đơn vị: Triệu đồng STT Các phương pháp đào tạo 2016 2017 2018 Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện 1 PP kèm cặp 6 7 8 8 12 13 2 PP sử dụng dụng cụ mô phỏng 9 10 11 12 14 15
3 Hội nghị, hội thảo 5 5 6 6 13 13
Tổng 20 22 25 26 39 41
Nguồn : Phịng kế tốn Qua bảng số liệu ta thấy việc dự tính kinh phí có sự chênh lệch rõ ràng qua các năm. Phịng kế tốn dự tính kinh phí dựa trên kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh mà chưa dựa vào kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực của cơng ty.
Với mỗi loại hình đào tạo phải có sự xét duyệt của Chủ tịch HĐQT. Sau khi khóa