TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM (TRỤ SỞ HÀ NỘI) Họ và tên Đoàn Thị Phương Thảo Lớp K55U5 Mã sinh viên[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM (TRỤ SỞ HÀ NỘI) Họ tên: Đoàn Thị Phương Thảo Lớp: K55U5 Mã sinh viên: 19D210321 HÀ NỘI – 2022 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực báo cáo thực tập tổng hợp, nhận nhiều quan tâm nhiệt tình giúp đỡ từ nhà trường, thầy đơn vị thực tập Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện gúp đỡ suốt thời gian thực báo cáo Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị nhân lực tạo điều kiện, động viên hỗ trợ trình thực báo cáo Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới người hướng dẫn TS Nguyễn Văn Thịnh nhiệt tình hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ đồng hành suốt thời gian thực báo cáo Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm (trụ sở Hà Nội) – đơn vị thực tập tạo điều kiện cho tơi thực tập để hồn thành báo cáo i LỜI MỞ ĐẦU Đi với phát triển kinh tế xã hội, lĩnh vực bưu chính/ logistic thương mại điện tử Việt Nam ngày chiếm giữ vị trí kinh tế quan trọng có xu hướng phát triển nhanh chóng chiếm tới 20% tổng doanh thu quốc nội đất nước Nhận thấy tiềm phát triển đó, Cơng ty cổ phần Giao hàng tiết kiệm (GHTK) (Giaohangtietkiem, JSC) thành lập vào năm 2013 chủ tích hội đồng quản trị Phạm Hồng Quân, với định hướng phát triển công ty công nghệ hoạt động lĩnh vực bưu viễn thơng, nhắm vào đối tượng nhà bán lẻ tự lực với hình thức giao hàng chặng cuối Với nỗ lực không ngừng nghỉ với lớn mạnh ngày ngành thương mại điện tử, GHTK phát triển cách nhanh chóng trở thành công ty giao nhận hàng đầu lĩnh vực Đến năm 2021, với năm phát triển, GHTK trở thành hai cơng ty chuyển phát có vốn tư nhân phủ sóng rộng Việt Nam, cạnh tranh trực tiếp với ơng lớn có nguồn vốn nhà nước khác Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, Tổng cơng ty cổ phần bưu Viettel Là công ty dịch vụ, GHTK thấu hiểu nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tiện lợi, nhanh chóng phương châm phát triển hàng đầu Để phục vụ cho phương châm ấy, tôn GHTK “ Lấy người làm trung tâm, công nghệ làm tảng” Phương châm trực tiếp thể coi trọng công ty công tác quản trị nhân lực, bước xây dựng cho máy phụ trách quản trị nhân lực với sách chiến lược nhân lực cụ thể cho vị trí, phận Báo cáo thực tập Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm (trụ sở Hà Nội) – đơn vị thực tập mang đến nhìn tổng quan Cơng ty GHTK nói chung, đồng thời hiểu khối hành nhân cơng ty nói riêng Từ có đánh giá tổng qt tìm khoảng trống nghiên cứu cho để ngày hoàn thiện chất lượng quản trị nhân lực cho Giao hàng tiết kiệm nói riêng cho lĩnh vực bưu chính/ logistic nói chung ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI MỞ ĐẦU ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM (GHTK) 1.1 Sự hình thành phát triển Giao hàng Tiết kiệm 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức .2 1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy 1.2.2.Chức năng, nhiệm vụ .2 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động .4 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động .4 1.3.2 Đặc điểm hoạt động 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu GHTK (trụ sở Hà Nội) 1.4.1 Nguồn nhân lực .4 1.4.2 Nguồn vốn công ty 1.4.3 Cơ sở vật chất kĩ thuật 1.4.4 Công nghệ 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty Cổ phần GHTK giai đoạn 2019 – 2021 PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực công ty GHTK .8 2.1.1 Tình hình nhân lực khối hành nhân .8 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Khối Hành - Nhân .9 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm 10 2.2.1 Các nhân tố bên 10 2.2.2 Các nhân tố bên 11 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty Cổ phần Giao hàng Tiết kiệm 12 2.3.1.Thực trạng quan hệ lao động GHTK 12 2.3.2 Thực trạng tổ chức lao động định mức lao động 14 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực .15 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc 15 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực .16 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực 17 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực 18 iii 2.3.8.Thực trạng trả công lao động 19 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động 19 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA TỔ CHỨC/ DOANH NGHIỆP VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 21 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực GHTK .21 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động/ kinh doanh GHTK 21 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực .21 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực GHTK 23 3.2 Phương hướng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực GHTK thời gian tới 23 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh 23 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực 23 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 23 KẾT LUẬN 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1: Q trình phát triển GHTK Hình 1.2: Cơ cấu máy tổ chức GHTK Bảng 1.1: Chức năng, nhiệm vụ phận GHTK Bảng 1.2: Tình hình nhân lực GHTK (trụ sở Hà Nội) giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 1.3: Cơ cấu nguồn vốn công ty GHTK giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 1.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty GHTK giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.1: Tình hình nhân lực khối hành nhân cơng ty GHTK (Trụ sở Hà Nội) giai đoạn 2019 – 2021 .8 Bảng 2.2: Chức năng, nhiệm vụ khối Hành – Nhân Hình 2.1: Sơ đồ cầu khối Hành – Nhân GHTK .10 Bảng 2.3: Chế độ Cơng đồn GHTK 14 Hộp 2.1: Bản mô tả công việc – chuyên viên đào tạo GHTK 16 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng GHTK 17 Bảng 2.4: Kết tuyển dụng nhân lực GHTK (trụ sở Hà Nội) giai đoạn 2019 – 2021 17 Hình 2.3: Sơ đồ quy trình đào tạo GHTK .18 Bảng 2.5: Hiệu sử dụng lao động GHTK (trụ sở Hà Nội) giai đoạn 2019 – 2021 19 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Nguyên nghĩa GHTK Giao hàng tiết kiệm CTV NS Nhân LĐ Lao động DN Doanh nghiệp VCSH DT LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế 10 NL Nhân lực 11 HN Hà Nội 12 GHN Cộng tác viên Vốn chủ sở hữu Doanh thu Giao hàng nhanh vi PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM (GHTK) 1.1 Sự hình thành phát triển Giao hàng Tiết kiệm Tên pháp nhân: CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Tổng giám đốc: Phạm Hồng Quân Giấy CNĐKKD: 0106181807 - Ngày cấp 21/05/2013, đăng ký thay đổi lần 09 ngày 04/06/2020 Cơ quan cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội Trụ sở chính: Tịa nhà VTV, số Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam Hotline: 1900 6092 Hình 1.1: Quá trình phát triển GHTK Nguồn: GHTK Nextalents/ GHTK Trải qua năm hình thành phát triển, nay, GHTK có mặt 63 tỉnh thành 11.000+ huyện xã nước với quy mô 20 trung tâm vận hành, 700 chi nhánh, tổng diện tích hạ tầng kho bãi lên đến 220.000m2 Số lượng xe tải đường 2.500++ xe, số lượng nhân viên CTV làm việc GHTK đạt mốc 30.000 nhân viên 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức 1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy Hình 1.2: Cơ cấu máy tổ chức GHTK Nguồn: GHTK Nextalents/GHTK Bộ máy điều hành GHTK theo mơ hình kiểu trực tuyến – chức Giữ chức vụ cao Ban giám đốc nắm quyền điều hành vận hành công ty, đồng thời phân công nhiệm vụ phù hợp với chun mơn phận từ giải nhanh chóng vấn đề liên quan đến vận hành, tổ chức, hoạt động công ty 1.2.2.Chức năng, nhiệm vụ Bảng 1.1: Chức năng, nhiệm vụ phận GHTK STT Bộ phận Chức năng, Nhiệm vụ Ban giám đốc a Giám đốc Giám đốc Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị điều hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh công ty: Tổ chức điều hành, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty; Bổ nhiệm, miễn nhiệm chức vụ công ty, Báo cáo trước Hội đồng quản trị tình hình hoạt động, kết sản xuất kinh doanh công ty b Phó Giám đốc Phó giám đốc người giúp cho giám đốc điều hành công ty theo phân công ủy quyền giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc nhiệm vụ phân công giao quyền Trung tâm • Nghiên cứu, phát triển triển khai công nghệ để phục vụ mục công nghệ tiêu trì phát triển GHTK • Chun mơn hóa đội ngũ kỹ thuật để xử lý vấn đề nhanh hơn, bảo mật tăng trải nghiệm người dùng • Đào tạo phát t riển nhân lực công nghệ cao phù hợp với định ... NHÂN LỰC CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực công ty GHTK Tại GHTK, Khối Hành - Nhân khối thực chức quản trị nhân lực cơng ty 2.1.1 Tình hình nhân. .. thu Giao hàng nhanh vi PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM (GHTK) 1.1 Sự hình thành phát triển Giao hàng Tiết kiệm Tên pháp nhân: CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM... công ty công tác quản trị nhân lực, ln bước xây dựng cho máy phụ trách quản trị nhân lực với sách chiến lược nhân lực cụ thể cho vị trí, phận Báo cáo thực tập Cơng ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm