Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN FSI (TRỤ SỞ CHÍNH) Họ và tên Nguyễn Bích Ngọc Lớp K55U5 M[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN FSI (TRỤ SỞ CHÍNH) Họ tên : Nguyễn Bích Ngọc Lớp : K55U5 Mã sinh viên : 19D210311 HÀ NỘI – 2022 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU .iii DANH MỤC HÌNH VẼ iii DANH MỤC VIẾT TẮT iii PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN FSI 1.1 Sự hình thành phát triển FSI 1.1.1 Thông tin chung 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức FSI 1.2.1 Chức công ty 1.2.2 Nhiệm vụ công ty 1.2.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty .4 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động doanh nghiệp 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu tổ chức/doanh nghiệp (nhân lực, vốn, sở vật chất kỹ thuật, công nghệ…) 1.4.1 Nhân lực công ty .6 1.4.2 Nguồn vốn công ty 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật – công nghệ công ty 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty CP Đầu tư Thương mại & Phát triển Công nghệ FSI giai đoạn 2019-2021 .9 PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN FSI 11 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực doanh nghiệp 11 2.1.1 Tình hình nhân lực 11 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực 11 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực 12 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp 12 2.2.1 Mơi trường bên ngồi 12 2.2.2 Môi trường bên 14 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp .16 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động doanh nghiệp 16 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động doanh nghiệp 17 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực doanh nghiệp 18 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc doanh nghiệp .18 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 19 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp 22 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực doanh nghiệp 24 2.3.8 Thực trạng trả công lao động doanh nghiệp .26 i 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 28 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI FSI VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 30 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực doanh nghiệp 30 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động/hoạt động kinh doanh 30 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực .30 3.1.3.Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp 31 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực doanh nghiệp thời gian tới .32 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp .32 KẾT LUẬN CHUNG .33 PHỤ LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Cơ cấu nhân lực FSI giai đoạn 2019-2021 Bảng 1.2: Vốn Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển FSI Bảng 1.3: Kết hoạt động kinh doanh FSI giai đoạn 2019-2021 .9 Bảng 2.1: Kết tuyển dụng FSI giai đoạn 2019 – 2021 19 Bảng 2.2: Khung chương trình đào tạo FSI 23 Bảng 2.3: Chi phí đào tạo FSI giai đoạn 2019 - 2021 24 Bảng 2.4: Bảng tiêu chuẩn đánh giá xếp loại nhân FSI 26 Bảng 2.5: Tỷ lệ tính lương làm thêm theo mức FSI 27 Bảng 2.6: Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động cơng ty .29 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Cơ cấu máy cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển FSI Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Ban Nhân năm 2021 .12 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân lực FSI .20 Hình 2.3: Quy trình đào tạo nhân lực FSI .22 Hình 2.4: Quy trình đánh giá nhân FSI .25 DANH MỤC VIẾT TẮT CBCNV: Cán công nhân viên OKRs: Objective Key Results CNTT: Công nghệ thông tin iii PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN FSI 1.1 Sự hình thành phát triển FSI 1.1.1 Thơng tin chung - Tên Công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI - Tên viết tắt : FSI TECHNOLOGY.,JSC - Ngày thành lập: 06/11/2007 - Mã số thuế: 0102458889 - Ngày cấp: 06/11/2007 (lần đầu với Công ty Cổ phần) - Cơ quan cấp: Sở KH & ĐT Thành phố Hà Nội cấp 06/11/2007 - Trụ sở chính: Tầng 5A, Tịa nhà Lâm Viên, 107A Nguyễn Phong Sắc, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội - CN Hồ Chí Minh: Tầng 9, Tịa nhà Lottery Tower, Số 77 Trần Nhân Tơn, Phường 9, Quận 5, Hồ Chí Minh - CN Cần Thơ: A200 Nguyễn Hiền, phường An Khánh, quận Ninh Kiều, Cần Thơ - CN Đà Nẵng: Tầng số 54 đường Tạ Mỹ Duật, phường An Hải Đông, quận Sơn Trà, Đà Nẵng - Số điện thoại giao dịch: 02437675677 - Website: fsivietnam.com.vn - Fanpage: FsiVietnam.com.vn 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển giải thưởng lớn Thành lập công ty: 6/11/2007 Năm 2008-2014: Chuyên phân phối dòng máy Scan, trở thành phân phối độc quyền số hãng máy scan Việt Nam - Đại lý phân phối thức sản phẩm Canon, HP, Epson… - Gold Partner máy scan Kodak ; máy scan HP; sản phẩm Canon - Nhà phân phối độc quyền máy scan chuyên dụng Plustek, Rowe, SMA (Đức) - Phát triển thành công phần mềm quản trị tài liệu DocEye tích hợp cơng nghệ nhận dạng Tiếng Việt - Đạt chứng nhận an ninh thông tin: ISO/IEC 27001:2013 Năm 2015-2016: Tiếp tục phân phối độc quyền hãng máy scan từ trước, nghiên cứu phát triển sản phẩm Doceye - Chủ tịch HĐQT FSI đạt giải thưởng Top 10 Doanh nhân trẻ khởi nghiệp xuất sắc toàn quốc; Doanh nhân trẻ thủ đô tiêu biểu 2016 - Top 50 Doanh nghiệp tiêu biểu Hà Nội vàng năm 2015, Top 50 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam 2016 - Nhà phân phối độc quyền máy scan 3D LMI (Canada) - Phần mềm quản trị tài liệu Doceye đạt giải Sao Khuê 2016 - Phó Chủ tịch HĐQT - Anh Nguyễn Khoa Bảo nhận giải thưởng Lãnh đạo CNTT Đông Nam Á tiêu biểu năm 2016 - Đạt chứng nhận quản lý chất lượng ISO 9001:2015 chứng nhận DAS Vương quốc Anh Năm 2017-2018: Đẩy mạnh thị phần phân phối máy scan Việt Nam, trở thành phân phối độc quyền máy scan them số hãng khác Tiếp tục phát triển phần mềm DocEye phát triển từ trước, với chuyển đổi số nghiên cứu phát triển hệ thống số hóa D-IONE - Top 50 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam 2017 & 2018 Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng - Phần mềm quản trị tài liệu DocEye đạt giải thưởng Sao Khuê 2017 & 2018 - Phần mềm DocEye có thành tích xuất sắc cơng tác nghiên cứu, sản xuất sản phẩm giải pháp phần mềm tiêu biểu, đạt giải thưởng CNTT – Truyền thông TP HCM lần IX năm 2017 - Top Doanh nghiệp phát triển nhanh Việt Nam 2017 & 2018 - ICT VN - Đạt chứng nhận an ninh thông tin ISO/IEC 27001:2013 chứng nhận quản lý chất lượng ISO 9001:2015 chứng nhận DAS - Vương quốc Anh - Nhà phân phối thức hãng scan Plustek, Rowe, SMA, LMI, Qidenus, Book2net, Kodak, Fujitsu, Canon, HP… - Đối tác hãng công nghệ lớn toàn cầu như: IBM, Dell, Cisco, Oracle, Microsoft, Symantec, Juniper, HP, Eset, Kaspersky, NTT Data Năm 2019 - Hệ thống số hóa thơng minh D-IONE xuất sắc đạt giải “Sản phẩm Số Triển vọng” Nhân tài Đất Việt 2019 Hội Khuyến học Việt Nam khởi xướng, báo điện tử Dân trí phối hợp với Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam đồng tổ chức - Phần mềm quản trị tài liệu DocEye đạt giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam Hội Truyền thông số Việt Nam trao tặng - Top 10 Doanh nghiệp có lực cơng nghệ 4.0 Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) 2019 - Top 50 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam 2019 Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng - Đạt chứng nhận an ninh thông tin ISO/IEC 27001:2013 chứng nhận quản lý chất lượng ISO 9001:2015 chứng nhận DAS - Vương quốc Anh Năm 2020 - Doanh nghiệp Chuyển đổi số xuất sắc Hội Truyền thông số Việt Nam trao tặng - Hệ thống số hóa D-IONE đạt Top 10 Made in Vietnam – “Sản phẩm số xuất sắc” - TOP 10 Doanh nghiệp CNTT Việt Nam lĩnh vực: “Chính phủ điện tử” Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng; Doanh nghiệp CNTT Việt Nam lĩnh vực: “Dịch vụ, Giải pháp Chuyển đổi số” Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng; Công ty Công nghệ cung cấp dịch vụ, giải pháp phần mềm tích hợp hệ thống Cơng ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report JSC) trao tặng Năm 2021 - Doanh nghiệp Nhận khen Thủ tướng có thành tích thực Dự án Cơ sở liệu quốc gia dân cư Dự án Sản xuất, cấp quản lý Căn cước cơng dân, góp phần vào nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội - Nhận khen Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông cho đóng góp giúp phát triển lĩnh vực CNTT Việt Nam - TOP 10 Doanh nghiệp CNTT Việt Nam lĩnh vực: "Chính phủ điện tử" Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng; Doanh nghiệp CNTT Việt Nam cung cấp dịch vụ, giải pháp Chuyển đổi số Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) trao tặng; Doanh nghiệp BPO Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA); Công ty Công nghệ cung cấp dịch vụ, giải pháp phần mềm tích hợp hệ thống 2021 Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report JSC) trao tặng 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức FSI 1.2.1 Chức công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Cơng nghệ FSI có chức cung cấp sản phẩm giải pháp số hóa chuyển đổi số như: tư vấn chuyển đổi số, phát triển phần mềm; cung cấp sản phẩm tảng lưu trữ xử lý liệu lớn toàn diện VLAKE, phần mềm chuyển đổi giọng nói thành văn V – IONE, ; cơng nghệ nhận dạng bóc tách thơng tin I – ONE phân phối thiết bị số hóa lưu trữ Cùng với đó, FSI khơng ngừng đổi sáng tạo giải pháp công nghệ Việt - Đẳng cấp quốc tế góp phần phát triển đất nước giúp tổ chức, doanh nghiệp Việt vươn tầm quốc tế 1.2.2 Nhiệm vụ công ty Để thực chức này, nhiệm vụ công ty thu thập thơng tin, phân tích thị trường, khách hàng, không ngừng nghiên cứu đổi mới, nâng cao công nghệ phù hợp với xu hướng giới Đối với khách hàng, cơng ty có nhiệm vụ cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, tích hợp nhiều chức đại, tiện lợi cho khách hàng, Đối với xã hội, năm qua, FSI triển khai nhiều hoạt động thiết thực để thực trách nhiệm doanh nghiệp cộng đồng chương trình: Hiến máu nhân đạo, ủng hộ quỹ từ thiện, học bổng tài trợ sinh viên, FSI tự hào nỗ lực không mệt mỏi nhằm hoàn thành trách nhiệm doanh nghiệp xã hội Đối với cán nhân viên, nhân viên hình ảnh cơng ty FSI, nhiệm vụ cơng ty hỗ trợ mạnh mẽ đội ngũ nhân viên phát triển thân qua chương trình đào tạo chuyên sâu tổ chức thường xuyên công ty 1.2.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty Hình 1.1: Cơ cấu máy cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển FSI (Nguồn phòng HCTH – Trụ sở FSI) Mơ hình tổ chức Công ty CP Đầu tư Thương mại & Phát triển Công nghệ FSI công ty cổ phần khác hoạt động dựa sở Hội đồng cổ đơng gồm có: Hội đồng quản trị, Ban điều hành, Ban kiểm soát, khối (Khối kinh doanh, Khối kỹ thuật, Khối hỗ trợ) Các đơn vị trực thuộc (Chi nhánh TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ) Đây mơ hình có kết cấu chặt chẽ, Đại hội đồng cổ đông: Thông qua kế hoạch kinh doanh công ty tầm nhìn năm kế hoạch chi tiết năm mới; Quyết định loại cổ phần, định Ban kiểm soát, hội đồng quản trị; Các điều lệ công ty; Thông qua báo cáo tài hàng năm; Thực quyền, nghĩa vụ khác theo quy định Luật pháp Điều lê cơng ty Ban kiểm sốt: Kiểm sốt hoạt động việc quản lý hoạt động kinh doanh, điều hành cơng ty, thẩm định báo cáo tài hàng năm công ty Hội đồng quản trị: Gồm thành viên thường trực chủ tịch HĐQT ông Nguyễn Hùng Sơn thành viên không thường trực Ban điều hành: Gồm thành viên có chức quản lý, điều hành phận FSI với Tổng giám đốc Anh Đoàn Huy Thuận, Phó Tổng giám đốc, Chủ tịch HĐQT, Phó chủ tịch HĐQT, Trưởng ban Hồ sơ pháp chế thư ký Khối kinh doanh: - Trung tâm khách hàng phủ: Tìm kiếm hỗ trợ khách hàng thuộc khối phủ - Trung tâm kinh doanh giải pháp cơng nghệ: tìm kiếm khách hàng, kinh doanh sản phẩm công nghệ FSI nghiên cứu phát triển Khối kỹ thuật công nghệ: - Ban Công nghệ: Nghiên cứu, phát triển sản phẩm công nghệ công ty, ứng dụng giải pháp công nghệ vào hoạt động công ty - Trung tâm tư vấn: Tư vấn giải pháp phần mềm, công nghệ thông tin cho khách hàng, đưa phản hồi khách hàng hỗ trợ ban Công nghệ cải thiện sản phẩm; Phối hợp với ban Marketing để quảng bá hình ảnh, sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng Khối hỗ trợ: - Văn phòng hội đồng quản trị: Hỗ trợ công tác Hội đồng quản trị Ban Tài chính- Kế tốn: Thực nhiệm vụ hạch toán, thống kê, xử lý chứng từ theo quy định nghiệp vụ kế toán - Ban Nhân sự: Thực công tác đảm bảo nguồn nhân lực công ty bao gồm số lượng, chất lượng thủ tục quyền lợi người lao động - Ban Hành tổng hợp: Quản lý mơi trường, sở vật chất làm việc CBNV, hỗ trợ cơng tác giao vận hàng hóa, cơng tác hậu cần cho buổi họp, hội nghị; Hỗ trợ công tác lại BĐH, Khách, … - Ban Mua sắm: Thực công tác mua sắm nội bên ngồi, tìm kiếm đối tác cung cấp dịch vụ, theo dõi công nợ công ty - Ban Truyền thông – Marketing: lên kế hoạch triển khai trực tiếp hoạt động marketing sản phẩm FSI phân phối; Xây dựng triển khai hoạt động truyền thông cho sản phẩm kênh: event, pr, báo chí, hội chợ, triển lãm, digital marketing, ; Xây dựng quản lý việc nhận diện thương hiệu, truyền thông nội bộ,… công ty - Ban Hồ sơ pháp chế: Tiến hành soạn thảo hợp đồng; tạo lập, trì quan hệ đối tác, chuyên gia, cố vấn công tác pháp chế, đấu thầu; Kiểm soát rủi ro, bảo mật thơng tin q trình đấu thầu; Hạn chế rủi ro pháp lý trình tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng Các chi nhánh: Tiến hành hoạt động nghiên cứu kinh doanh sản phẩm dịch vụ công ty 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động doanh nghiệp Dịch vụ chuyển đổi số, số hóa, tạo lập sở liệu - Dịch vụ tư vấn đào tạo chuyển đổi số - Dịch vụ tư vấn kiến trúc hệ thống ứng dụng, hạ tầng Công nghệ thông tin - Dịch vụ chỉnh lý tài liệu, xử lý liệu, gán nhãn liệu - Dịch vụ số hoá tạo lập Cơ sở liệu - Dịch vụ Hệ thống thông tin địa lý (GIS), Số hóa tài liệu (BPO) - Dịch vụ thiết kế, xây dựng triển khai kho liệu lớn - Dịch vụ cho thuê máy scan thiết bị phục vụ số hoá ... Công ty CP Đầu tư Thương mại & Phát triển Công nghệ FSI giai đoạn 2019-2021 .9 PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN FSI. .. phần Đầu tư Thương mại Phát triển FSI (Nguồn phịng HCTH – Trụ sở FSI) Mơ hình tổ chức Công ty CP Đầu tư Thương mại & Phát triển Công nghệ FSI công ty cổ phần khác hoạt động dựa sở Hội đồng cổ đơng... 2021 Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report JSC) trao tặng 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức FSI 1.2.1 Chức công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ