Vai trò của đặc tính nhóm (vai trò, địa vị và chuẩn mực)

vai trò c�a đ�c tính nhóm VAI TRÒ CỦA ĐẶC TÍNH NHÓM Nghiên cứu vào thảo luận ba đặc tính nhóm Vai trò, Đại vị và Chuẩn mực Bộ Giáo dục và Đào tạo Đại học UEH, trường Kinh doanh UEH Thành phố Hồ Chí Mi[.]

lOMoARcPSD|18034504 Bộ Giáo dục Đào tạo Đại học UEH, trường Kinh doanh UEH VAI TRỊ CỦA ĐẶC TÍNH NHĨM Nghiên cứu vào thảo luận ba đặc tính nhóm Vai trò, Đại vị Chuẩn mực Giảng viên hướng dẫn: ThS.Nguyễn Văn Chương Nhóm sinh viên thực hiện: Cao Huy Thanh Lộc Nguyễn Huỳnh Quang Trí Võ Thị Thùy Dương Nguyễn Trần Minh Ngọc Hồ Huỳnh Xuân Trang Lớp học phần: Hành vi tổ chức (22D1MAN50200602) Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28/02/2022 Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 PHẦN DANH SÁCH NHÓM THỰC HIỆN STT HỌ VÀ TÊN NỘI DUNG THAM GIA  Tìm cung cấp tài liệu tham khảo cho GHI CHÚ nhóm, sưu tầm clip, điều phối công việc thực thủ tục nộp Cao Huy Thanh Lộc  Tham gia chuẩn bị nội dung (10% bài) Nhóm trưởng  Soạn slide thuyết trình cho nhóm  Chuẩn bị câu hỏi (3 câu trắc nghiệm câu hỏi mở)  Tham gia thuyết trình lớp  Tổng hợp tiểu luận từ thành viên Nguyễn Huỳnh Quang Trí  Tham gia chuẩn bị nội dung (25% bài) (hoàn thành tốt công việc)  Chuẩn bị câu hỏi (5 câu trắc nghiệm Nhóm phó câu hỏi mở)  Tham gia chuẩn bị nội dung (25% bài)  Chuẩn bị câu hỏi (8 câu trắc nghiệm Võ Thị Thuỳ Dương (hồn thành tốt cơng việc) câu hỏi mở) Thành viên  Soạn trò chơi Kahoot thuyết trình  Tham gia chuẩn bị nội dung (25% bài) Nguyễn Trần Minh Ngọc (hoàn thành tốt công việc)  Chuẩn bị câu hỏi (7 câu trắc nghiệm câu hỏi mở) Thành viên  Tham gia thuyết trình lớp  Tham gia chuẩn bị nội dung (15% bài) Hồ Huỳnh Xuân Trang  Chuẩn bị câu hỏi ( câu trắc nghiệm (hồn thành tốt cơng việc) câu hỏi mở)  Tham gia huyết trình lớp PHẦN NỘI DUNG TIỂU LUẬN Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) Thành viên lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 Phần Tổng quan lý thuyết hành vi nhóm: I Lý thuyết hoạt động nhóm tổ chức Trước tìm hiểu nội dung Vai trị đặc tính nhóm (roles, norms, status) nhìn lại đơi nét khía cạnh nhóm sau Khái niệm nhóm - Nhóm tập hợp có từ người trở lên làm việc; họ có có tương tác với Những người nhóm chia sẻ mục tiêu cần đạt có trách nhiệm kết hoạt động - Làm việc theo nhóm q trình thành viên làm việc hoạt động để hoàn thành mục tiêu mà nhóm đề Vai trị làm việc nhóm Các nhóm làm việc hiệu tạo lợi cạnh tranh mạnh cho tổ chức Những lợi là: - Sáng tạo đổi - Cải thiện chất lượng sản phẩm - Đẩy nhanh tốc độ đáp ứng yêu cầu - Tạo suất cao với chi phí thấp - Thúc đẩy động viên thỏa mãn Ưu nhược điểm làm việc nhóm Làm việc nhóm có nhiều ưu điểm bên cạnh không tránh khỏi nhược điểm ● Về ưu điểm: Vì nhóm tập hợp nhiều người nên - Nguồn nhân lực dồi dào, thuận lợi để giải vấn đề - Gia tăng sáng tạo cải tiến đề cập phần vai trò - Những định chất lượng - Cam kết lớn nhiệm vụ - Có khuyến khích, động viên cao thơng qua hoạt động tập thể - Kiểm soát kỷ luật công việc tốt Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 - Thỏa mãn nhu cầu cá nhân nhiều ● Về phần nhược điểm: - Vì có đơng thành viên nên nhiều lúc gặp trường hợp đùn đẩy công việc cho muốn hưởng lợi - Sự hợp lực lúc diễn cách dễ dàng bất đồng thời gian hay đôi lúc bị thiếu động lực làm việc - Tính cách suy nghĩ khác biệt đơi dẫn đến mâu thuẫn xung đột - Có nhiệm vụ mục tiêu mơ hồ làm phí thời gian nhóm Nguyên nhân gia nhập nhóm Gia nhập nhóm mang lại nhiều lợi ích khác cho cá nhân Đó là: - An tồn: giúp cá nhân giảm rủi ro chống lại mối đe dọa tốt - Địa vị: tạo chỗ đứng nhận dạng cho cá nhân người khác - Nhu cầu tôn trọng - Liên minh: Giúp người có tương tác tốt với người có tương đồng - Quyền lực: Tạo sức mạnh bảo vệ thân có thêm tiếng nói muốn địi hỏi người khác làm việc - Đạt mục tiêu: Sự làm việc tập thể giúp dễ dàng đạt mục tiêu hợp tác từ người có kiến thức kinh nghiệm khác Phân loại nhóm - Nhóm chia thành loại là: Nhóm thức Nhóm khơng thức - Nhóm thức thể trạng thái thức tổ chức, thể cách thức tổ chức vận hành Nhóm bao gồm: nhóm huy nhóm nhiệm vụ - Nhóm khơng thức hình thành cách tự nhiên từ môi trường công việc sở quan hệ thể đồng cảm cá nhân Nhóm bao gồm: nhóm lợi ích nhóm bạn bè Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 Giai đoạn phát triển nhóm: Sự phát triển nhóm diễn khơng phải ngẫu nhiên mà nhóm có q trình hình thành phát triển định Trong q trình này, nhóm trãi qua giai đoạn định đặt khó khăn vấn đề liên quan đặc thù cho người lãnh đạo thành viên nhóm Q trình phát triển nhóm thể qua giải đoạn chính: Giai đoạn hình thành nhóm: bước để có nhóm hồn chỉnh, giai đoạn hội để thành viên gặp tiến hành gia nhập Điều đáng quan tâm giai đoạn hình thành phương hướng, mục đích nhóm tạo lập sở nhóm vững chắn cấu trúc lãnh đạo nhóm ổn định Giai đoạn bão tố: giai đoạn mà cảm xúc mãnh liệt xem giai đoạn khó khăn cần phải vượt qua nhóm muốn tiếp tục phát triển thành cơng Những vấn đề nảy sinh giai đoạn nhâu thuận, thù địch, tranh chấp, điều tất yếu xẩy cọ sát thành viên giá trị thân, phong cách, thái độ, tư duy, tình cảm, suy nghĩ, Do đó, giai đoạn đầu sơ khai này, lãnh đạo nhóm cần có chiến lược hay phương pháp khơn ngoan nhằm xây dựng chương trình hoạt động rõ ràng giúp cho thành viên “thích nghi” lẫn phong thái làm việc, thúc đẩy tinh thần phối hợp, đoàn kết nổ lực thành viên q trình đạt mục tiêu nhóm đồng thời thỏa mãn nhu cầu cá nhân thành viên Giai đoạn hình thành chuẩn mực: giai đoạn hợp chương trình hoạt động vận hành nhóm Ngay lúc này, mối quan hệ tương tác thành viên nhóm hồn thiện, họ trở nên gần gũi thấu hiểu lẫn Các thành viên bắt đầu đảm nhận nhiệm vụ vai trò riêng Giai đoạn kết thúc nhóm định hình rõ ràng thiết lập mong đợi chung chuẩn mực hành vi thành viên nhóm Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 Giai đoạn hồn thiện: vào thời điểm có chuyển tiếp từ việc hiểu sang việc hoàn thành tốt nhiệm vụ, lúc nhóm có cấu trúc rõ ràng, hoạt động ổn định thành viên động viên mục tiêu nhóm Giai đoạn tan rã: gia đoạn cuối phát triển nhóm Là giai đoạn tổng kết hoạt động thực nhiệm vụ, giai đoạn có nhiều cảm xúc, gắn bó với khoảng thời gian dài nên tan rã gây nhiều tổn thương Do người lãnh đạo nhóm cần làm điều có giá trị giai đoạn kết thúc ghi nhận đóng góp thành viên, tơn vinh cơng nhận thành nhóm *** Phần Đặc tính nhóm (Vai trị, địa vị chuẩn mực) Những đặc điểm nhóm: Nhóm làm việc định hình hành vi thành viên, chúng giải thích hành vi cá nhân hiệu làm việc nhóm Theo Stephen P Robbins (2017), đặc điểm nhóm bao gồm: vai trị, chuẩn mực, địa vị, quy mơ, tính gắn kết đa dạng Ở nhóm xin trình bày đặc tính nhóm: vai trị, chuẩn mực địa vị Vai trò a Các khái niệm - Vai trò (Role): Một tập hợp hành vi mong đợi dành cho người vị trí đơn vị xã hội - Nhận thức vai trò (Role perception): Quan điểm cá nhân cách họ phải hành động tình định Nhận thức vai trị cá nhân đóng vai trị quan trọng hoạt động nơi làm việc thể cá nhân Nhận thức sai lầm vai trị dẫn đến hoạt động hiệu sử dụng không đầy đủ tiềm cá nhân Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 - Kỳ vọng vai trò (Role expectation): Cách mà người khác tin người nên hành động tình định Để hình dung cách dễ dàng, ta xem xét kỳ vọng vai trò xuất phát từ việc nhận thức hợp đồng tâm lý (Psychological contract) - thỏa thuận không thành văn nêu mà ban quản lý kỳ vọng từ nhân viên họ ngược lại Đây xem kỳ vọng qua lại lẫn Ban lãnh đạo phải đối xử công với nhân viên, cung cấp điều kiện làm việc chấp nhận được, nêu rõ ràng định nghĩa ngày làm việc công đưa phản hồi lực nhân viên Nhân viên phải thể thái độ tốt, tuân theo dẫn thể lòng trung thành với tổ chức Vì thế, người quản lý đơn phương tiếp tục trì kỳ vọng, kết mong đợi tác động tiêu cực ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc thỏa mãn nhân viên Những nghiên cứu lĩnh vực khác rằng, vi phạm hợp đồng tâm lý dẫn đến ý định việc cao hơn, suất làm việc thấp hơn, tỷ lệ trộm cắp rút khỏi công việc cao Việc tăng giảm nhận thức nhân viên đồng tâm lý ảnh hưởng trực tiếp đến cam kết với tổ chức hài lòng nhân viên, bên cạnh đó, gián tiếp ảnh hưởng tới hiệu suất làm việc nhân viên - Xung đột vai trò (Role conflict): Tình mà cá nhân phải đối mặt với nhiều kỳ vọng vai trò khác Khi đảm nhận nhiều vai trị nhóm vai trị nhiều nhóm khác nhau, cá nhân đối mặt với xung đột vai trị khơng thể tn thủ u cầu vai trị tn thủ vai trị khác Ví dụ, người lính cứu hỏa có vai trị xã hội yêu cầu bảo vệ xã hội khỏi nguy hiểm Khi lửa bùng lên khu nhà mình, anh xung đột Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 nhiệm vụ người lính cứu hỏa vai trị người cha người chồng buộc anh phải chăm sóc gia đình trước tiên Đối với cá nhân, xung đột vai trị dẫn đến khơng thỏa mãn khơng chắn vào khả mình, ảnh hưởng khác biệt người Một số người đảm nhận nhiều vai trị khác tránh va chạm vai trò chồng chéo lên Những người khác nhận thấy xung đột căng thẳng đảm nhận nhiều trách nhiệm mà không căng thẳng bực bội b Thí nghiệm “Nhà tù Stanford” ( Nhà tâm lý học Philip Zimbardo cộng sự, 1971) - Mục đích thí nghiệm: Zimbardo đặt câu hỏi liệu hồn cảnh hay tính cách có ảnh hưởng nhiều đến hành vi người - Quá trình thực hiện:  Một nhà tù giả lập tầng hầm Hội trường Jordan Đại học Stanford với tham gia 24 tình nguyện viên trả 15$/ngày Các tình nguyện viên Zimbardo chọn sinh viên đại học có tiêu chí khỏe mạnh thể chất tinh thần Họ chia ngẫu nhiên thành nhóm để đóng vai “lính canh” “tù nhân”,  Các sinh viên đóng giả tù nhân sau phải chịu đối xử tồi tệ y tù nhân thực theo mô mơi trường nhà tù ngồi đời thực với đồng phục tù nhân, xích mắt cá chân, bị gọi số thứ tự áo khoác thay tên thật, Nhóm lính canh mặc quần áo kaki màu nâu nhạt với phong cách quân đội, đeo kính râm tráng gương trang bị dùi cui gỗ biểu tượng quyền lực  Dần dần, cai ngục coi “tù nhân” nhóm tiêu cực thật sự, họ phát triển khn mẫu (stereotypes) kiểu tính cách tù nhân “điển hình” Vào ngày thứ 2, âm mưu loạn nhóm tù nhân bị phá tan họ Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 dần trở nên yếu thế, thụ động Nhóm lính canh đối xử vơ tùy tiện tàn nhẫn mặc cho phản kháng ban đầu tù nhân Các tù nhân bắt đầu thực tin hành động thể họ tù nhân yếu bất lực  Bất ngờ thay, suốt q trình thí nghiệm, khơng sinh viên nhóm giả tù nhân bảo rằng: “Hãy dừng lại, sinh viên thí nghiệm” Mọi thứ dừng lại sau ngày (thay 14 ngày kế hoạch Zimbardo) ngược đãi tù nhân tăng đến mức báo động, thứ nguy hiểm để tiếp tục Một số sinh viên bị ảnh hưởng tâm lý đến mức muốn tự tử khơng cịn nhận thức rõ đời thật - Kết luận rút từ thí nghiệm: Dưới sức ép từ mệnh lệnh người có quyền, người tự cho thân chịu trách nhiệm họ gây hành động độc ác, gây tổn thương đến người khác dù biết chúng trái với niềm tin đạo đức Do đó, mức độ nhận thức vai trị kỳ vọng vai trị bị ảnh hưởng hồn cảnh tính cách bẩm sinh - Một thí nghiệm thực trước kết tương tự: Thí nghiệm Milgram (1961) Chuẩn mực Đặc tính nhóm vai trị đặc tính nhóm chuẩn mực: a Khái niệm: - Chuẩn mực hệ thống “quy tắc” hay “tiêu chuẩn” thức hay khơng thức để hướng dẫn hành vi thành viên nhóm, thành viên nhóm chấp nhận - Ví dụ: Một số chuẩn mực mà người phải tuân theo giao tiếp, phải nói lời “làm ơn”, “cảm ơn” nhờ giúp đỡ giúp đỡ; không ngắt lời thành viên khác, giao tiếp mắt… - Chuẩn mực vận hành phương tiện ảnh hưởng đến hành vi thành viên nhóm với kiểm sốt từ bên ngồi Mỗi nhóm thiết lập Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 tập hợp chuẩn mực riêng nhóm Chẳng hạn, chuẩn mực nhóm là: ăn mặc cho phù hợp, đến muộn mức độ chấp nhận được, cơng việc phải hồn thành sao, thơng tin phải giữ kín mức độ nào, quan hệ ngồi cơng việc Tuy nhiên, chuẩn mực mà nhà quản lý quan tâm chuẩn mực liên quan đến công việc Những chuẩn mực có ảnh hưởng lớn tới kết hoạt động cá nhân - Khi nhóm trí chấp nhận, chuẩn mực có ảnh hưởng lớn đến hành vi thành viên nhóm Chẳng hạn thực tế, thấy có trường hợp, nhân viên có lực động lực làm việc cao kết đạt thấp ảnh hưởng lớn chuẩn mực nhóm Các chuẩn mực ngăn cản thành viên thực công việc mức độ cao - Có thể thấy nhóm thường gây áp lực thành viên để đưa hành vi họ vào khuôn khổ chuẩn mực nhóm Nếu người nhóm vi phạm chuẩn mực, thành viên nhóm hành động để điều chỉnh chí trừng phạt vi phạm Các nghiên cứu Hawthorne nghiên cứu Solomon Asch chứng minh ảnh hưởng chuẩn mực nhóm đến hành vi cá nhân b Vai trò chuẩn mực: - Các chuẩn mực có giá trị lớn chúng cung cấp khung tham chiếu cho kỳ vọng chấp nhận Các nhóm có chuẩn mực tích cực thường thành cơng việc đạt đến mục tiêu so với nhóm có chuẩn mực tiêu cực  Chúng ta kể đến vài lợi ích chuẩn mực sau:  Ngăn chặn mâu thuẫn, xung đột nơi công sở - điều dẫn đến kết nối thành viên giảm hiệu suất  Cải thiện, nâng cao hiệu suất làm việc: Mọi người hướng đến quy chuẩn chung định để đảm bảo tính liền mạch hệ thống  Gia tăng gắn bó nhân viên với với công ty Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022  Nâng cao tinh thần trách nhiệm với tập thể, tránh rối loạn chức - Để tạo nên chuẩn mực tích cực cần:  Lãnh đạo nhóm hành động hình mẫu đóng vai trị tích cực  Củng cố hành vi mong muốn phần thưởng  Kiểm soát kết việc xem xét thành phản hồi đặn  Đào tạo định hướng thành viên chấp nhận hành vi mong muốn  Tuyển dụng thành viên thể hành vi mong muốn  Duy trì buổi họp đặn để thảo luận tiến trình cách thức cải thiện  Sử dụng phương pháp định để đạt đến đồng thuận trí - Cách phát triển chuẩn mực nhóm Các kiện quan trọng lịch sử đội Từ hành vi ban đầu tạo tiền lệ, cách thức phát triển yếu Tuyên bố rõ ràng từ lãnh đạo hay thành viên Kinh nghiệm bên Địa vị a Các khái niệm: - Địa vị đánh giá uy tín, vị trí người khác đặt cho nhóm hay thành viên nhóm - Địa vị nhân tố quan trọng hiểu biết hành vi: Thông thường việc sn sẻ người có địa vị cao giao việc cho người có địa vị thấp Ngược lại người có địa vị thấp giao việc cho người có địa vị cao dễ xảy mâu thuẫn nảy sinh xung đột hệ thống địa vị thức địa vị khơng thức - Theo lý thuyết đặc điểm địa vị, có yếu tố làm nên địa vị: Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) 10 lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 Quyền lực người so với người khác Bởi họ có khả kiểm sốt nguồn lực nhóm, người kiểm sốt kết nhóm có xu hướng coi có địa vị cao Khả đóng góp người vào mục tiêu nhóm Những người có đóng góp quan trọng cho thành cơng nhóm có địa vị cao Đặc điểm cá nhân Một người có đặc điểm cá nhân đánh giá tích cực nhóm (ngoại hình đẹp, thơng minh, giàu có tính cách thân thiện,…) thường có địa vị tốt so với người có đặc điểm có giá trị - Về địa vị cá nhân nhóm địa vị thành viên nhóm đánh giá cách thức khơng thức:  Chính thức: Do tổ chức xác định Địa vị thức thường gắn liền với lợi ích: Lương cao hơn, quyền định nhiều hơn, lịch trình làm việc dễ chịu Chính điều tạo giá trị địa vị  Không thức: kinh nghiệm, tính cách, tuổi tác, trình độ chuyên môn, tầm ảnh hưởng mối quan hệ Địa vị khơng thức quan trọng địa vị thức - Địa vị chuẩn mực:  Địa vị có ảnh hưởng đến sức mạnh chuẩn mực tổ chức áp lực tuân thủ chuẩn mực Ví dụ, thành viên nhóm có địa vị cao thường tự hơn, chịu khuôn phép từ chuẩn mực tổ chức áp lực tuân thủ so với nhóm có địa vị thấp  Các nhóm địa vị cao mức thu nhập quyền lực nắm cao Vì thế, cá nhân nhạy cảm ý nghĩa cơng cảm thấy bất công giảm bớt nỗ lực làm việc, kéo theo suất làm việc giảm sút họ tìm cách lập lại cơng làm cơng việc khác Ví dụ: Trong thể thao, cầu thủ có địa vị cao thường cầu thủ chủ chốt đội bóng Một ví dụ cụ thể cầu thủ Lionel Messi, cầu thủ có địa vị cao Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) 11 lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 đội bóng anh thi đấu nhờ vào tài vượt trội, nhân cách đánh giá cao, đồng thời đầu tàu, chỗ dựa tinh thần đội bóng có khả dẫn dắt đội đến thành cơng Có thể thấy thể thao siêu người có địa vị cao nhất, nhờ cầu thủ bị ràng buộc chuẩn mực dễ đề kháng áp lực tuân thủ đội nhóm b Các đặc điểm - Địa vị tương tác nhóm  Mọi người có xu hướng trở nên đốn họ tìm cách đạt địa vị cao nhóm Họ bày tỏ nhiều điều hơn, trích nhiều hơn, lệnh nhiều ngắt lời người khác thường xuyên Các thành viên có địa vị thấp có xu hướng tham gia tích cực vào thảo luận nhóm; họ sở hữu kiến thức chuyên môn hiểu biết sâu sắc hỗ trợ nhóm, việc khơng thể tận dụng tối ưu khả thành viên làm giảm hiệu suất chung nhóm Nhưng điều khơng có nghĩa nhóm tồn cá nhân có địa vị cao mang lại điều tích cực Việc thêm số cá nhân có địa vị cao vào nhóm cá nhân có địa vị trung bình mang lại nhiều điểm tích cực hiệu suất nhóm bị ảnh hưởng đáng kể có nhiều người có địa vị cao xen vào - Bất bình đẳng địa vị:  Việc làm cho thành viên nhóm tin thứ bậc địa vị nhóm cơng quan trọng giúp cho hành vi thực theo trật tự qui định Rõ ràng, có bất cơng xảy nhóm cân diễn dẫn tới hành vi không mực Hơn nữa, khác biệt lớn địa vị nhóm liên quan đến hiệu suất cá nhân sụt giảm, sức khỏe giảm sút tang tỷ lệ thành viên có địa vị thấp muốn rời nhóm  Các thành viên nhóm ln mong muốn địa vị mà cá nhân có phải tương ứng với nỗ lực thân người Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) 12 lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 + Ví dụ: Cơng ty A giới thiệu hai anh Công Bằng vào vị trí trưởng phịng kinh doanh cơng ty Nếu anh Cơng tuyển vào vị trí anh thực người có lực anh Bằng nhìn nhận việc cách tâm phục phục Ngược lại anh Bằng dễ nảy sinh đầu có tồn bất cơng việc anh Cơng chọn hồn tồn khơng hợp lý  Lợi ích gắn liền với vị trí thức nhân tố quan trọng việc trì cơng Nếu thành viên nhóm cho có vơ lí vị trí cá nhân lợi ích mà nhận có khơng tương xứng địa vị + Một số ví dụ khơng tương xứng thu nhập người lãnh đạo thấp thu nhập nhân viên Các nhân viên trông đợi thứ mà họ nhận phải xứng với địa vị mà họ nắm giữ Mặc dù thành viên nhóm thường trí với tiêu chí đánh giá địa vị - Địa vị kỳ thị:  Có thật rõ ràng địa vị người ảnh hưởng đến cách người nhìn nhận người đó, nhiên địa vị người mà người có mối liên hệ ảnh hưởng đến quan điểm người khác họ Các nghiên cứu người bị kỳ thị “lây” cho người khác kỳ thị họ Hiệu ứng “kỳ thị theo mối liên hệ” dẫn đến ý kiến đánh giá tiêu cực người có mối liên hệ với cá nhân bị kỳ thị, liên kết ỏi hồn toàn trùng hợp *** PHẦN KẾT LUẬN Như vậy, sau tìm hiểu nghiên cứu ba nhóm đặc tính nhóm vai trị, chuẩn bị địa vị giúp cho có nhìn tổng qt nắm lý thuyết Qua giúp ta hiểu yếu tố điều chỉnh hành vi thành viên Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) 13 lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 nhóm từ đưa điều phối, quản lý đặc biệt tận dụng nguồn nhân lực nhóm để đạt mục tiêu cao Ngoài cung cấp kiến thức vấn đề bất cập nảy sinh hoạt động nhóm xung đột vai trị, kỳ vọng vai trị, bất bình đẳng địa vị, Từ đưa hướng xử lý phù hợp Khi vận dụng kiến thức đặc tính nhóm nghiên cứu có ý nghĩa vơ quan trọng ví dụ vận dụng đặc tính chuẩn mực, tạo nống nguyên tắc cho nhóm vận hành tốt hơn, vận dụng đặc tính địa vị vào tương tác nhóm tạo niềm tin động lực làm việc suất cho thành viên, hiểu kỳ vọng vai trò nhà lãnh đạo nhóm.Từ đặt chuẩn mực thái độ cho nhà lãnh đạo nhóm Cuối cùng, thực hiểu chất q trình hoạt động nhóm giúp đưa phán đốn ứng xử thơng minh Hơn thúc đẩy hiệu kỹ làm việc nhóm cho cá nhân nói chung đặc biệt người lãnh đạo nói riêng PHẦN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 123docz.net (n.d.) Mối liên hệ hợp đồng tâm lý, hài lòng công việc, cam kết với tổ chức hiệu suất Retrieved from https://123docz.net//document/7154967-moilien-he-giua-hop-dong-tam-ly-su-hai-long-trong-cong-viec-cam-ket-voi-to-chuc-va-hieusuat-cong-viec-cua-nhan-vien-voi-to-chuc.htm Blog, C (n.d.) Hành vi tổ chức - Các giai đoạn phát triển thuộc tính đội nhóm Retrieved from https://cucaingot.blogspot.com/2011/03/hanh-vi-to-chuc-su-phattrien-doi-nhom.html Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) 14 lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 CareerTrend (2018, December 12) An Example of Conflict in the Workplace Retrieved from https://careertrend.com/example-conflict-workplace-2460.html Đại học Duy Tân (2016, January 18th) CẤU TRÚC NHÓM - SỰ THÀNH CƠNG CỦA NHĨM Retrieved from https://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/2734/cautruc-nhom-su-thanh-cong-cuaLearning, L (n.d.) https://courses.lumenlearning.com/wmorganizationalbehavior/chapter/group-structure/ Retrieved from https://courses.lumenlearning.com/wm-organizationalbehavior/chapter/group-structure/ Psychology (n.d.) Role Conflict Retrieved from http://psychology.iresearchnet.com/industrial-organizational-psychology/jobsatisfaction/role-conflict/ SSRN (2018, March 18th) Role Perception: The Role it Plays Retrieved from https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=1106548 Vietnambiz (2020, June 3rd) Địa vị cá nhân nhóm gì? Cách đạt địa vị nhóm Retrieved from https://vietnambiz.vn/dia-vi-ca-nhan-trong-nhom-la-gi-cachdat-duoc-dia-vi-trong-nhom-20200603163626743.htm VnExpress (2019, August 1st) Nhà tù Stanford - thí nghiệm tâm lý học tàn bạo lịch sử Retrieved from https://vnexpress.net/nha-tu-stanford-thi-nghiem-tam-ly-hoc-tanbao-trong-lich-su-3961099.html Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) 15 lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 MỤC LỤC PHẦN DANH SÁCH NHÓM THỰC HIỆN PHẦN NỘI DUNG TIỂU LUẬN Phần Tổng quan lý thuyết hành vi nhóm: Khái niệm nhóm Vai trị làm việc nhóm Ưu nhược điểm làm việc nhóm .2 Nguyên nhân gia nhập nhóm .3 Phân loại nhóm Giai đoạn phát triển nhóm: Phần Đặc tính nhóm (Vai trò, địa vị chuẩn mực) .5 Vai trò Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) 16 lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 a Các khái niệm b Thí nghiệm “Nhà tù Stanford” ( Nhà tâm lý học Philip Zimbardo cộng sự, 1971) Chuẩn mực a Khái niệm: .8 b Vai trò chuẩn mực: .9 Địa vị 10 a Các khái niệm: .10 b Các đặc điểm .11 PHẦN KẾT LUẬN 13 PHẦN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) 17 ... việc nhóm Theo Stephen P Robbins (2017), đặc điểm nhóm bao gồm: vai trị, chuẩn mực, địa vị, quy mơ, tính gắn kết đa dạng Ở nhóm xin trình bày đặc tính nhóm: vai trị, chuẩn mực địa vị Vai trò a... tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết trình số Hành vi tổ chức – Ngày 28/02/2022 tập hợp chuẩn mực riêng nhóm Chẳng hạn, chuẩn mực nhóm là: ăn mặc cho... cảm cá nhân Nhóm bao gồm: nhóm lợi ích nhóm bạn bè Downloaded by vu ga (vuchinhhp2@gmail.com) lOMoARcPSD|18034504 Đề tài thuyết trình: Vai trị đặc tính nhóm (vai trị, địa vị chuẩn mực) Nhóm thuyết