Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, đời sống của người dân được cải thiện hơn trước, điều đó đồng nghĩa với nhu cầu của người dân về sử dụng[.]
i Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Ngày nay, xã hội ngày phát triển, đời sống người dân cải thiện trước, điều đồng nghĩa với nhu cầu người dân sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cao trước Chính nước mọc lên nhiều nhà kinh doanh, nhiều doanh nghiệp thương mại kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ từ bình dân cao cấp Và Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro công ty kinh doanh Nhưng với xã hội đầy cạnh tranh ngày nay, để công ty kinh doanh có chỗ đứng, hoạt động tốt thị trường ngày cần phải có nhiều yếu tố Và yếu tố thiếu hoạt động kinh doanh hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh Chính khóa luận tác giả đề xuất, nghiên cứu vấn đề “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro” Trong khóa luận tác giả sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu thực tế hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Từ biết điểm mạnh, điểm yếu, kết đạt kết chưa đạt cơng ty Để từ đưa giải pháp cho hợp lý để công tác triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro đạt hiệu cao kinh doanh GVHD: ThS Nguyễn Phương Linh Luan van SVTH: Lê Khoa ii Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Qua trình thực tập Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Tôi hiểu hoạt động kinh doanh, buôn bán doanh nghiệp thương mại diễn thị trường thực tế Nhờ đó, tơi học hỏi thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế kỹ thái độ làm việc Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro tạo điều kiện cho thực tập quý công ty, cảm ơn cô, chú, anh, chị tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt trình thực tập Xin gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp, đặc biệt Thạc Sĩ Nguyễn Phương Linh giúp đỡ em hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Tuy cố gắng hạn chế thời gian kiến thức nên khóa luận tốt nghiệp cịn thiếu sót Vì em mong đóng góp ý kiến thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! GVHD: ThS Nguyễn Phương Linh Luan van SVTH: Lê Khoa iii Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA “HỒN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO” XÁC LẬP CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp thu thập liệu .4 5.2 Phương pháp phân tích số liệu KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 CÁC KHÁI NIỆM, LÝ THUYẾT CĨ LIÊN QUAN ĐẾN HỒN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan đến hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Kinh doanh .6 1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO” .8 GVHD: ThS Nguyễn Phương Linh Luan van SVTH: Lê Khoa iv Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 1.2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro” giới 1.2.2 Tình hình nghiên cứu “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro” nước 1.3 MƠ HÌNH, NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO” 11 1.3.1 Mơ hình, nội dung nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kih doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro” 11 1.3.2 Phân định nội dung nghiên cứu “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro” 12 1.3.2.1 Phân định SBU kinh doanh 12 1.3.2.2 Xác định nội dung chiến lược kinh doanh .12 1.3.2.3 Xác định mục tiêu ngắn hạn 13 1.3.2.4 Xây dựng sách Marketing 15 1.3.2.5 Xây dựng sách nhân .16 1.3.2.6 Xây dựng sách tài 17 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH “HỒN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO” .18 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO 18 1.1.1 Quá trình hình thành vá phát triển 18 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro 19 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .19 GVHD: ThS Nguyễn Phương Linh Luan van SVTH: Lê Khoa v Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN VIỆC HỒN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO 19 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố bên .19 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố bên 22 2.2.2.1 Các nguồn lực .22 2.2.2.2 Phong cách quản trị 23 2.3 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO 24 2.3.1 Thực trạng phân định SBU kinh doanh 24 2.3.2 Thực trạng nội dung chiến lược kinh doanh .25 2.3.3 Xác định mục tiêu ngắn hạn .26 2.3.4.2 Chính sách định vị sản phẩm 27 2.3.4.3 Chính sách sản phẩm 28 2.3.4.4 Chính sách giá 29 2.3.4.5 Chính sách phân phối 30 2.3.4.6 Chính sách xúc tiến thương mại 30 2.3.5 Thực trạng sách nhân 31 2.3.6 Thực trạng sách tài .33 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ “HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO” 35 3.1 CÁC KẾT LUẬN THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO 35 3.1.1 Những kết đạt 35 3.1.2 Những tồn chưa giải 36 3.1.3 Nguyên nhân tồn 37 GVHD: ThS Nguyễn Phương Linh Luan van SVTH: Lê Khoa vi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 3.2 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO 37 3.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới 37 3.2.2 Định hướng phát triển công ty 38 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VIỆC HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO 38 3.3.1 Hồn thiện sách Marketing .38 3.3.2 Hồn thiện sách nhân 40 3.3.3 Hồn thiện sách tài .41 3.3.4 Hồn thiện sách phân bổ nguồn lực 41 KẾT LUẬN 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 GVHD: ThS Nguyễn Phương Linh Luan van SVTH: Lê Khoa vii Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu chất lượng lao động Trung tâm phát triển Thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Bảng 2.2: Cơ cấu vốn kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Bảng 2.3 : Giá số mặt hàng bia cao cấp thị trường Hà Nội DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình 7S McKinsey Hình 1: Mơ hình, nội dung nghiên cứu “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro” 11 Hình 2.1: Thực trạng sách Marketing Trung tâm phát triển thị trường 27 Nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro .27 Hình 2.2: Biểu đồ giá chất lượng số sản phẩm bia 28 thị trường Hà Nội 28 Hình 2.3: Thực trạng cơng tác quản trị nhân Trung tâm phát triển thị 32 trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro 32 Hình 2.4: Thực trạng sách tài Trung tâm phát triển thị trường 34 Nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro .34 GVHD: ThS Nguyễn Phương Linh Luan van SVTH: Lê Khoa Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA “HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO” Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt khủng hoàng triền miên nay, hội nhâp toàn cầu diễn có nhiều doanh nghiệp nước ngồi đổ vào thị trường Việt Nam để kinh doanh, buôn bán Khi mức độ cạnh tranh thị trường nước ngày trở nên khốc liệt Để doanh nghiệp thương mại có vị thế, chỗ đứng thị trường cần phải có máy quản trị hoạt động hiệu quả, với sách phù hợp để tăng lợi cạnh tranh với đối thủ thị trường khốc liệt Trong đó, quản trị chiến lược ln đóng vai trị tiên phong cho đường thành công doanh nghiệp Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp xác lập mục tiêu dài hạn, đưa định chiến lược phù hợp, từ xác định mục tiêu ngăn hạn Vì vậy, để doanh nghiệp hoạt động tốt, mang lại hiệu cao kinh doanh phải có hoạt động quản trị chiến lược hiệu Với doanh nghiệp vậy, công tác quản trị chiến lược đóng vai trị then chốt việc định tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Để doanh nghiệp đạt thành cơng, hồn thành mục tiêu mong muốn cần phải có ban quản trị, máy quản trị chiến lược hoạt động tốt Đặc biệt hoạt động triển khai chiến lược cần phải hoạt động tốt nhất, hiệu Vì bước định thành công hay thất bại quản trị chiến lược doanh nghiệp Hoạt động triển khai chiến lược có vai trị quan trọng, bước định, ảnh hưởng trực tiếp tới thành công hay thất bại doanh nghiệp Triển khai chiến lược q trình thực có quy mơ, cơng việc cụ thể, rõ ràng Q trình triển khai chiến lược tiến hành phân bổ nguồn lực, hoạch định sách để tiến hành thực mục tiêu hàng năm Để thực mục tiêu hàng năm tốt doanh nghiệp cần phải có sách, thực thi hợp lý, nhà quản trị cần phải phát huy tối đa lực quản trị Những việc làm tảng để thực chiến lược dài hạn mà công ty đặt Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro thành lập để nghiên cứu xây dựng chương trình phát triển thị trường nội địa kế hoạch thực chương trình Theo dõi đánh giá hiệu hoạt động hệ GVHD: ThS Nguyễn Phương Linh Luan van SVTH: Lê Khoa Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp thống thương mại nội địa nghiên cứu đề xuất giải pháp hỗ trợ cho phát triển thị trường nội địa, nâng cao hiệu hoạt động toàn hệ thống kinh doanh bán buôn, bán lẻ Tổng cơng ty Bên cạnh Trung tâm phát triển thị trường nội địa cịn có nhiện vụ tham mưu cho lãnh đạo Tổng công ty việc đầu tư, xây dựng phát triển chuỗi bán lẻ đại Lập kế hoạch triển khai nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại, Marketing quảng bá sản phẩm, dịch vụ…Cơng ty có thành cơng định kinh doanh Tuy nhiên, trình thực tập tìm hiểu cơng ty em tìm hiểu biết công tác triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cịn số hạn chế công tác thực Qua nghiên cứu lý thuyết chiến lược kinh doanh nói chung, q trình quản trị chiến lược kinh doanh nói riêng, việc nghiên cứu thực tế trình thực tập Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro, thấy cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty chưa tốt ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh công ty Công tác thực thi chiến lược kinh doanh công ty làm ảnh hưởng tới kết thực mục tiêu hàng năm mà công ty đặt ra, dẫn tới hậu công ty chưa đạt mục tiêu ngắn hạn mà đặt Một số điểm mà cơng ty thực chưa tốt thực thi chiến lược việc phân bổ nguồn lực, nguồn nhân lực lẫn nguồn lực tài cơng ty phân bổ chưa hợp lý Điều ảnh hưởng lớn tới việc thực chiến lược tương lai cơng ty Do tác giả lựa chọn đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng cơng ty thương mại Hà Nội Hapro” có ý nghĩa thực tiễn cấp thiết XÁC LẬP CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO” Đề tài: “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro” thực để tìm câu trả lời cho số câu hỏi sau: Chiến lược kinh doanh gì? Triển khai chiến lược kinh doanh gì? Nội dung quy trình triển khai chiến lược kinh doanh? GVHD: ThS Nguyễn Phương Linh Luan van SVTH: Lê Khoa Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Thực tiễn sách triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Cần giải pháp để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Việc nghiên cứu thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro nhằm đạt mục tiêu sau: Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược kinh doanh, triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty kinh doanh Tìm hiểu, phân thích, đánh giá thực trạng hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Trên sở lý luận tình hình thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty, từ đưa giải pháp hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro” bao gồm yếu tố cấu thành, nội dung, quy trình triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Phạm vi nghiên cứu đề tài: Về nội dung: nghiên cứu nhân tố, nội dung, quy trình triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Trong tập trung vào nội dung: xác định mục tiêu ngắn hạn, xác định sách như: sách Marketing, sách phân bổ nguồn lực, sách tài Cơng ty Về khơng gian: đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích việc thực chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro địa bàn thủ đô Hà Nội Về thời gian: đề tài nghiên cứu việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội GVHD: ThS Nguyễn Phương Linh Luan van SVTH: Lê Khoa ... THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO” Đề tài: “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển. .. phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Cần giải pháp để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà. .. THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO” .18 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG