(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện và phát triển website của công ty tnhh thƣơng mại và kỹ thuật gia bảo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT GIA BẢO Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên : Ths Lê Việt Hà : Phạm Bá Chính : 14D190145 Lớp : K50S3 Luan van HÀ NỘI - 2018 Luan van LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Bảo Kết hợp với kiến thức học trường với giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo tồn thể anh chị cơng ty cho em nhìn sâu sắc tồn cơng tác thiết kế, hồn thiện phát triển Website Qua trình tìm hiểu nghiên cứu thân thời gian thực tập em đặc biệt ý đến kế hoạch hoàn thiện phát triển Website cơng ty nhằm nâng cao tính Website, tạo vị cạnh tranh cho cơng ty Vì vậy, em chọn đề tài “Hồn thiện phát triển Website cơng ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Bảo” đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn Ban giám đốc tồn thể anh chị cơng ty giúp em việc thu thập số liệu, nắm bắt thông tin qua việc vấn, phiếu điều tra, nhận thức tình hình thực đề tài phục vụ cho việc nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn giảng viên Lê Việt Hà, môn Công nghệ thơng tin thời gian qua tận tình hướng dẫn em q trình viết hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi khả Tuy nhiên, luận khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để nội dung khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC HÌNH VẼ .iv PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 Tính cấp thiết đề tài Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE 1.1 Những khái niệm Website 1.1.1 Khái niệm Website 1.1.2 Mơ hình tổng qt Website 1.1.3 Các chức năng, thành phần Website .6 1.2 Một số lý thuyết Website 1.2.1 Quy trình xây dựng Website .9 1.2.2 Những công nghệ kỹ thuật xây dựng Website 10 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 18 1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới 18 1.3.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 20 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN WEBSITE CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIA BẢO 21 2.1 Tổng quan công ty 21 2.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 21 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 22 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .23 2.1.2.1 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh công ty 23 2.1.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .23 2.2 Thực trạng ứng dụng CNTT HTTT công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Gia Bảo .24 Luan van 2.2.1 Thực trạng HTTT TMĐT công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Gia Bảo 24 2.2.1.1 Phương thức thu thập thông tin doanh nghiệp 24 2.2.1.2 Phương thức xử lý thông tin 25 2.2.1.3 Phương thức lưu trữ truyền thông thông tin .25 2.2.1.4 Hệ thống thông tin công ty .25 2.2.1.5 Thực trạng ứng dụng TMĐT công ty 25 2.2.2 Thực trạng Website công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Gia Bảo .26 2.2.2.1 Khái qt tình hình Website cơng ty 26 2.2.2.2 Phân tích đánh giá thực trạng Website công ty 28 2.3 Đánh giá thực trạng tình hình phát triển Website công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Gia Bảo 31 2.3.1 Những thành tựu đạt .31 2.3.2 Những tồn 32 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN WEBSITE CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT GIA BẢO 33 3.1 Phương hướng phát triển công ty giai đoạn từ 2018-2023 33 3.2 Giải pháp hồn thiện Website cơng ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Bảo 33 3.2.1 Về hồn thiện Website cho cơng ty 33 3.2.2 Về phát triển Website cho công ty 36 3.3 Một số kiến nghị với công ty 42 KẾT LUẬN .43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CNTT TMĐT HTTT TTTT CSDL TNHH VN Nghĩa tiếng Việt Công nghệ thông tin Thương mại điện tử Hệ thống thông tin Thanh toán trực tuyến Cơ sở liệu Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Danh mục bảng biểu Sơ đồ 1: Sơ đồ quy trình xây dựng website Sơ đồ 2: Cơ cấu máy tổ chức công ty TNHH Thương mại & Kỹ thuật Gia Bảo Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần Bảng 2.2: Bảng tỉ lệ hình thức tìm kiếm khách hàng công ty Bảng 2.3: Bảng tỉ lệ mức quan tâm cơng ty với Website Bảng 2.4: Bảng tỉ lệ hình thức đăng ký đặt hàng khách hàng Bảng 2.5:Bảng tỉ lệ tần suất cập nhật thông tin cho Website Bảng 2.6: Bảng tỉ lệ mức độ quan tâm Website công ty Bảng 2.7: Bảng tỉ lệ đối tượng khách ghé thăm Website công ty Bảng 2.8: Bảng tỉ lệ mức tăng đơn hàng có Website Bảng 2.9: Bảng tỉ lệ mức quan tâm xây dựng kênh toán trực tuyến Bảng 2.10: Bảng tỉ lệ mức quan tâm xây dựng giao diện tiếng anh Bảng 2.11: Bảng đánh giá hiệu bán hàng qua Website Biểu đồ: Kết điều tra mức độ quan tâm đến đào tạo TMĐT Trang 22 23 28 28 28 29 29 29 30 30 30 31 26 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Tên hình vẽ Hình 1.1: Mơ hình tổng qt website Hình 1.2: Hình ảnh ví dụ thành phần website lazada.vn Hình 2.1: Hình ảnh Website công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Gia Bảo Hình 2.2: Hình ảnh sản phẩm đăng tải Website công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Gia Bảo Hình 3.1: Trang chủ Website Amazon.com Hình 3.2: Giao diện cơng cụ Google PageSpeed Insights Hình 3.3: Mơ hình hoạt động TTTT NgânLương.vn Hình 3.4: Các bước tích hợp Ngân lượng vào Website Hình 3.5: Giải pháp hỗ trợ trực tuyến Subiz Luan van Trang 27 27 34 35 36 37 41 PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại CNTT ngày phát triển, mà Internet phủ sóng tồn khắp nơi giới Chi phí thuê mặt ngày đắt đỏ nên TMĐT trở thành lựa chọn tối ưu doanh nghiệp Vậy để có hình ảnh thu hút khách hàng Internet lý doanh nghiệp ngày trọng việc hoàn thiện phát triển Website để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm khách hàng Thương mại điện tử nói chung cụ thể Website thực kênh kinh doanh mới, hiệu kinh tế cho doanh nghiệp Việt Nam Nếu khơng có Website công ty bỏ lỡ nhiều hội tốt khách hàng tiềm thị trường ngồi nước Khi doanh nghiệp khơng tiếp cận với thị trường giới, thị trường rộng lớn với chi phí nhỏ Khơng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, không cung cấp đầy đủ thơng tin đến khách hàng cách nhanh chóng, tiện lợi Không giải đáp thắc mắc khách hàng cách xác, hiệu Khơng cung cấp dịch vụ tiện lợi cho khách hàng lựa chọn hàng, đặt hàng Những yếu tố nói thực quan trọng cơng ty có đối tượng khách hàng xa, nhiều địa phương hay nhiều quốc gia giới Cùng với phát triển TMĐT, việc tiêu dùng mua sắm không thời gian tốn trước dường trở thành phần sống người Điều đặt cho doanh nghiệp hành động phải quan tâm đến việc phát triển cơng ty qua Internet, phải xây dựng, thiết kế, hoàn thiện phát triển Website để quản trị q trình bán lẻ cách hiệu nhằm đạt lợi nhuận cao từ thị trường kinh doanh trực tuyến Nhận thấy tiềm to lớn đó, cơng ty TNHH Thương Mại Kỹ thuật Gia Bảo có bước đầu xây dựng Website giới thiệu sản phẩm hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, doanh nghiệp tham gia vào sân chơi TMĐT,Website công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Bảo cịn có nhiều mặt hạn chế, chưa thực trọng vào vấn đề phát triển Website, chưa có phận chun kỹ thuật, khơng có hỗ trợ trực tuyến giải đáp thắc mắc khách hàng, tính toán trực tuyến chưa đưa vào sử dụng… Do đó, vấn đề đặt hồn thiện phát triển tính Website cho hoạt động cách tốt nhất, Website công ty không nơi quảng bá sản phầm mà nơi bán hàng hiệu cho doanh nghiệp Từ tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu, với thông tin nghiên cứu tìm tịi thời gian thực tập doanh nghiệp yêu thích thân, em chọn đề tài:“ Hoàn thiện phát triển Website công ty TNHH Thương Mại Luan van Kỹ Thuật Gia Bảo” Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu a Mục tiêu nghiên cứu: - Hồn thiện phát triển Website cho cơng ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Bảo, nghiên cứu phương pháp khác thu thập liệu sơ cấp thứ cấp - Xem xét đánh giá phân tích qua phân tích đánh giá đưa số giải pháp, đề xuất kiến nghị để hoàn thiện phát triển Website b Nhiệm vụ nghiên cứu: - Thiết lập diện Internet, tạo hội tiếp xúc với khách hàng nơi thời điểm - Giới thiệu sản phẩm dịch vụ cách sinh động mang tính tương tác cao - Tạo hội để bán sản phẩm hàng hóa cách chuyên nghiệp mà khơng tốn nhiều chi phí - Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt hài lịng lớn từ khách hàng - Tạo hình ảnh chuyên nghiệp trước công chúng, công cụ hiệu để thực chiến dịch PR marketing Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu: Website www.giabaocty.com tính Website như: giới thiệu sản phẩm, đăng ký thành viên, đặt hàng, giỏ hàng, tốn số tính khác như: cung cấp thông tin, liên hệ, trợ giúp… b Phạm vi nghiên cứu: Là đề tài nghiên cứu luận văn sinh viên nên phạm vi nghiên cứu đề tài mang tầm vi mô, giới hạn doanh nghiệp với khoảng thời gian ngắn hạn Cụ thể là: - Về không gian: Đề tài tập trung vào vấn đề hoàn thiện phát triển Website công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Bảo nhằm đưa số giải pháp để Website cơng ty hồn thiện - Về thời gian: Các số liệu khảo sát nghiên cứu thu thập khoảng thời gian thực tập khảo sát từ năm 2012 đến Các phương pháp nghiên cứu a Phương pháp điều tra liệu sơ cấp - Phương pháp điều tra phiếu khảo sát trắc nghiệm công ty Nội dung: Hồn thiện phát triển Website cho cơng ty sau thời gian nghỉ bảo trì Áp dụng cho cơng ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Gia Bảo Luan van Cách thức tiến hành: Các phiếu khảo sát gửi cho phận lãnh đạo phòng ban cơng ty Sau phiếu khảo sát thu lại tổng hợp, xử lý đưa đánh giá nhận xét phục vụ cho trình nghiên cứu đề tài Các câu hỏi mang tính chất tham khảo ý kiến cá nhân tình trang Website, đánh khó khăn q trình thay đổi hình ảnh Website chức Website cho hiệu - Phương pháp vấn Nội dung: Tìm hiểu sâu quy trình quản trị bán lẻ, đặt hàng mua hàng toán Website công ty Cách thức tiến hành: Phỏng vấn người có chun mơn cao cơng ty vấn đề thay đổi Website b Phương pháp điều tra liệu thứ cấp Sưu tầm báo cáo, đánh giá công ty, Website công ty để có nhìn sâu đánh giá xác Website nhằm hồn thiện phát triển Website cách hiệu mang lại lợi ích cho cơng ty q trình đưa hình ảnh công ty lên mạng c Phương pháp xử lý liệu - Phương pháp định tính: Phân tích, tổng hợp ý kiến thu thông qua câu hỏi vấn chuyên sâu - Phương pháp định lượng: Sử dụng phần mềm đề xử lý thông tin Cách thức tiến hành: Sử dụng phần mềm SPSS phần mềm chuyên dụng xử lý thông tin sơ cấp theo mẫu câu hỏi thiết kế có sẵn Kết cấu khóa luận Nội dung khóa luận chia thành chương Chương 1: Một số lý luận hoàn thiện phát triển webstie Chương 2: Kết phân tích đánh giá thực trạng tình hình phát triển webstie công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Bảo Chương 3: Định hướng phát triển đề xuất giải pháp hồn thiện Website cơng ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Gia Bảo Luan van CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE 1.1 Những khái niệm Website 1.1.1 Khái niệm Website HTML (viết tắt HyperText Markup Language) có nghĩa ngơn ngữ đánh dấu siêu văn Nó dùng để định dạng bố cục, thuộc tính liên quan đến cách hiển thị đoạn text hay nội dung trang web Như HTML đời với mục đích thiết kế bố cục nội dung cho liệu nói chung cho giao diện Website nói riêng [7] Website hay thường gọi trang web, tập hợp trang (có dạng html xhtml) liên kết với bao gồm: văn bản, hình ảnh, video, flash… Trang web thường nằm tên miền (domain) tên miền phụ (sub domain) lưu trữ máy chủ chạy trực tuyến (online) đường truyền World Wide Web Internet Website xây dựng từ tệp tin HTML vận hành CMS chạy máy chủ Website xây dựng nhiều ngơn ngữ lập trình khác (PHP,.NET, Java, Ruby on Rails) Website tĩnh: trang web sử dụng hồn tồn ngơn ngữ HTML (có html htm), sau tải trang HTML từ máy chủ xuống, trình duyệt (IE, Firefox, Opera) biên dịch mã hiển thị nội dung trang web, người dùng tương tác với trang web Website động (Dynamic Website) Website có sở liệu, cung cấp công cụ quản lý Website (Admin Tool) để cập nhật thơng tin thường xun, quản lý thành phần Website Loại Website thường viết ngơn ngữ lập trình PHP, Asp.net, JSP, Perl quản trị Cơ sở liệu SQL MySQL Website thương mại điện tử (TMĐT) Website cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp phục vụ hoạt động thương mại hoạt động liên quan đến thương mại Thuật ngữ chuyên môn dùng để Website TMĐT ”Eweb” Eweb từ viết tắt Electronic Commercial Website Như vậy, Website TMĐT thực chất Website mục đích để phục vụ hoạt động thương mại cá nhân, doanh nghiệp hay tổ chức Đối với doanh nghiệp, Website cửa hàng ảo với hàng hóa dịch vụ giới thiệu rao bán thị trường tồn cầu Cửa hàng mở cửa 24 ngày, ngày tuần, quanh năm, cho phép khách hàng tìm kiếm thơng tin, xem, mua sản phẩm dịch vụ bạn lúc họ muốn Luan van mã HTML nút tốn có sẵn đường Link chuyển người dùng sang NgânLượng.vn để tốn thơng tin đơn hàng mã hóa tham số SECURE_CODE, đặt mã vào vị trí phù hợp trang hóa đơn để nút tốn nâng cao Bước 4: Lập trình trang xử lý kết tốn cập nhật trạng thái hóa đơn Bước 5: Lập trình Web Service nhận kết tốn Hiệu quả: Hầu hết các Website bán hàng hay dịch vụ ở các nước phát triển đều được tích hợp toán online trực tuyến.Webiste bán hàng có thể xử lý cả ngàn đơn hàng ngày một cách nhanh chóng và chính xác nhờ toán online Thanh toán trực tuyến giúp rút ngắn quy trình thương mại Website Ví dụ với một Website bán sản phẩm giao hàng tận nơi, khách hàng chỉ cần chọn món hàng cần mua toán trực tuyến chưa tới vài phút và bên dịch vụ sẽ xử lý đặt hàng của bạn và giao hàng tận nơi cho khách hàng Thanh toán trực tuyến giúp tích kiệm thời gian hai bên bên bán bên mua khơng phải liên lạc với muốn đặt hàng, tất giao dịch qua mạng Internet việc toán dựa vào bên trung gian NgânLượng.vn Giải pháp: Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Là tập hợp phương pháp làm tăng thứ hạng trang Web trang kết tự nhiên cơng cụ tìm kiếm nhằm tăng lưu lượng truy cập tới Website bạn, đồng thời tăng mức độ nhận diện thương hiệu công ty ngành Cách tiến hành: Bước 1: Xây dựng cấu trúc Website Bước 2: Nghiên cứu lựa chọn từ khóa làm SEO Onpage - Xác định mục đích làm Website - Liệt kê từ khóa muốn làm phải làm Nền móng Thăng long, xây dựng, móng cơng trình… - Phân tích cơng ty ngành hay đối thủ cạnh tranh để chọn từ khóa phù hợp - Viết tối ưu hóa On page: title, metas, URL, H1, H2,… - Xử lý liên kết nội (internal links) Bước 3: Link building (làm SEO Offpage) - Xây dựng chiến lược link building tự nhiên theo mơ hình phổ biến Link Wheel, Link Primary, Link Juice, … - Ưu tiên làm trang chất lượng có liên quan nội dung trước - Chú ý tới thuộc tính dofollow nofollow trang đặt link (ưu tiên dofollow, hạn chế nofollow) 38 Luan van - Tạo anchor text link alt tag cho ảnh Bước 4: Chia sẻ nội dung lên mạng xã hội sau khi SEO Onpage - Ra nhập cộng đồng mạng xã hội như: Facebook, Google + để kết bạn chia sẻ nội dung website - Hỗ trợ tương tác với cộng đồng thời gian thực Ví dụ: Đặt comment facebook, comment google+ sau viết, … Bước 5: Theo dõi, đánh giá kết quả, điều chỉnh chiến dịch SEO Học cách sử dụng công cụ Google Analytics Google Webmaster Tools để theo dõi thơng số Website Từ phát huy điểm mạnh Website sửa chữa lỗi phát sinh vận hành Website Hiệu quả: Tăng lưu lượng truy cập đến trang Web, tạo nhiều truy cập Website đơn vị ngành nghề cơng ty từ cơng cụ tìm kiếm Bên cạnh mục đích đó, việc làm SEO đem lại nhiều lợi ích khác cho trang web, bao gồm: - Tăng lưu lượng truy cập có liên quan tới Website - Tăng tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu Website (các truy cập đến từ cơng cụ tìm kiếm thường có tỷ lệ chuyển đổi cao truy cập từ nguồn khác) - Tăng nhận thức thương hiệu - Làm SEO giúp cải thiện hiệu suất trang Web - Làm SEO giúp cải thiện khả hữu dụng Website Giải pháp: An toàn bảo mật cho Website Bảo mật yêu cầu bắt buộc Website Là người quản trị Website, cần có phương thức bảo vệ phù hợp để tránh trường hợp xấu xảy ra… Cách thức tiến hành: Đặt mật mạnh Thay đổi mật định kỳ việc cần thực trước tiên Đây quy tắc giúp tăng cường bảo mật cho hệ thống máy chủ Mật không bắt buộc thay đổi sau xảy cố mà cần phải thay đổi thường xuyên, tốt định kỳ tháng lần Một mật mạnh có tính an tồn cao phải kết hợp chữ, số ký tự đặc biệt đồng thời phải dễ nhớ để ghi vào sổ tay máy tính Cập nhật sửa lỗi Các cơng mạng thường có xu hướng khai thác lỗi lỗ hổng bảo mật phần mềm để xâm nhập máy tính người dùng truy cập đến Website bị nhiễm virus mã độc (malware nói chung) Máy tính Website an toàn hệ điều hành ứng dụng thường xuyên cập nhật sửa lỗi, 39 Luan van khắc phục lỗ hổng bảo mật Điều làm giảm nguy công nhằm vào việc khai thác liệu.Để nâng cao khả bảo mật cho Website công ty phải sử dụng công cụ quét virus, tìm mã độc lỗ hổng bảo mật cho Website Sucuri Website Scanner Đây công cụ quét Website trực tuyến tốt giới với khả quét virus, mã độc trạng thái bảo mật Website thông tin Website có bị Blacklist hay khơng? Các bước sử dụng Sucuri Website Scanner: Bước 1: Nhập địa website bạn vào ô "Scan Website" bên bấm nút "SCAN WEBSITE!" để bắt đầu thực quét virus, mã độc dị tìm lỗ hổng cho website Q trình qt hoàn thành sau đến phút (tùy độ phức tạp Website) Bước 2: Q trình qt hồn thành, kết bao gồm mục: SiteCheck Results (kết quét tổng quan), Website Details (chi tiết thông tin Website), Blacklist Status (danh sách đen liên quan đến Website) Mục SiteCheck Results (kết quét tổng quan): hiển thị kết quét mã độc (Malware), tình trạng có bị đưa vào Blacklist, trạng thái bị đánh giá Spam (Injected SPAM), trạng thái có bị công hay ko (Defacements) Mục Website Details (chi tiết thông tin Website): hiển thị tên website, địa IP, ngôn ngữ hệ thống máy chủ, đường link nội Website, file scripts *.js mà Website sử dụng Mục Blacklist Status (danh sách đen liên quan đến Website): hiển thị trạng thái Website có bị đưa vào danh sách đen hay ko CSDL cập nhật từ: Google Safe Browsing, Norton Safe Web, Phish Tank, Opera Browser, SiteAdvisor, Sucuri Malware Labs, Bitdefender ESE Sao lưu nội dung Website Ngoài việc lưu (backup) sở liệu hàng ngày việc lưu nội dung khác Website việc cần thực thường xuyên Một lưu Website đầy đủ giúp tiết kiệm nhiều thời gian công sức để giải vấn đề phát sinh trường hợp máy tính Website bị nhiễm malware Chủ động kiểm tra malware Đừng phó mặc việc bảo vệ cho phần mềm bảo mật Chủ động quét kiểm tra malware máy tính (dường như) hoạt động bình thường theo định kỳ Đây cách bảo vệ Website máy tính hiệu Tăng cường bảo mật máy chủ Bỏ phần mềm không dùng đến Tắt dịch vụ (service) module không cần thiết Thiết lập quyền truy cập/hạn chế truy cập vào tập tin thư mục định Cấm việc duyệt thư mục trực tiếp Kiểm tra tập tin ghi nhận hoạt động lưu ý 40 Luan van hành vi đáng ngờ Dùng giao thức https thay cho giao thức mặc định http để bảo mật truy cập tới Website Chỉ sử dụng máy tính với tài khoản quản trị (administrator) cần thiết giảm thiểu thiệt hại có vấn đề xảy Hiệu quả: Bảo mật Website khỏi mã độc, virus làm ảnh hưởng tới hoạt động Website Việc bị cơng dẫn đến tình xấu Website ngừng hoạt động làm cho hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng, thông tin công ty bị lộ có hacker cố tình cơng vào để lấy liệu… Giải pháp: Sử dụng giải pháp hỗ trợ trực tuyến Subiz Hình 3.5: Giải pháp hỗ trợ trực tuyến Subiz Cách tiến hành: Đăng ký sử dụng Subiz qua Website www.subiz.com www.vietnambiz.com Subiz hỗ trợ cho người sử dụng trải nghiệm miễn phí vịng 30 ngày sau phải đăng ký sử dụng trả tiền theo kỳ hạn tháng, tháng, tháng, năm, năm Với kỳ hạn tăng mức phí giảm dần Subiz cung cấp gói gói nâng cao - Gói bản: chi phí 9.95$/1 tháng hỗ trợ 100 chat lúc,3 trigger thông minh, tháng lịch sử chat báo cáo tổng hợp, hỗ trợ 24/7 - Gói nâng cao: chi phí 16.8$/1 tháng hỗ trợ 200 chat lúc, không giới hạn trigger thông minh, tháng lịch sử chat báo cáo tổng hợp, hỗ trợ 24/7 Dựa vào ưu tùy chọn để đăng ký gói tốt cho Website Hiệu quả: Tương tác trực tiếp kịp thời thời điểm khách hàng cần giải đáp tác động trực tiếp tới hành vi định khách hàng Tăng tương tác Website, giữ chân khách hàng tiềm Hệ thống tự phân loại chào tự động (trigger) đa ngôn ngữ Subiz giúp bắt đầu trò chuyện với khách truy cập chưa có nhân viên hỗ trợ Nắm bắt thơng tin để dễ dàng tiếp cận thấu hiểu nhanh chóng khách truy cập qua hệ thống báo cáo quyền Subiz từ việc họ đến từ 41 Luan van đâu, xem vấn đề gì, thời gian lại Website bao lâu, hỗ trợ tương tác với khách hàng lúc nới qua PC,smartphone hay tablet Như số giải pháp đưa bao gồm: + Cải thiện chức tìm kiếm cho Website + Tăng tốc độ tải cho Website + Hợp tác với NgânLượng.vn để thiết lập cổng toán trực tuyến + Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm + An toàn bảo mật cho Website + Sử dụng giải pháp hỗ trợ trực tuyến Subiz Với đặc thù cơng ty thương mại sản xuất công ty nên áp dụng giải pháp cải thiện chức tìm kiếm cho website tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Khi áp dụng giải pháp giúp tăng lưu lượng truy cập đến trang Web, tạo nhiều truy cập Website đơn vị ngành nghề công ty từ cơng cụ tìm kiếm Từ làm tăng lượng khách hàng đến với sản phẩm, dịch vụ công ty 3.3 Một số kiến nghị với công ty Là người trực tiếp tìm hiểu thiết kế hồn thiện Website cho cơng ty tơi có vài kiến nghị với doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp phát triển hiệu cơng việc kinh doanh nói chung thực có hiệu hoạt động hỗ trợ sau bán nói riêng Tiếp tục hoàn thiện Website giao diện lẫn nội dung Về giao diện cần có chỉnh sửa chi tiết màu sắc,font chữ…Bên cạnh khơng ngừng tham khảo xu hướng thiết kế giao diện để liên tục cập nhật làm Website nhằm thu hút người truy cập Về nội dung, Website nhiều mục bỏ trống có giới thiệu hình ảnh, nội dung cịn sơ sài doanh nghiệp cần bổ sung thông tin hấp dẫn hơn, phong phú đa dạng nhằm thu hút lượng người truy cập Cơng ty cần có mơ tả rõ với sản phẩm, mẫu thiết kế công ty Thêm hình ảnh nhiều để người dùng có nhìn chi tiết sản phẩm - Tiếp tục nâng cấp Website với tính mang tính tương tác cao chat đối thoại trực tuyến - Đặt logo quảng cáo Website tiếng để thu hút khách hàng nước nước - Đặt logo công ty phần banner, thay đổi cấu trúc trang Web cho danh mục ưu tiên vị trí dễ nhìn - Tạo điều hướng phù hợp để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm hay thơng tin cần tìm - Liên kết với NgânLượng.vn để thiết lập cơng toán trực tuyến Tăng cường biện pháp an toàn bảo mật cho Website 42 Luan van KẾT LUẬN Trong khoảng thời gian tháng kể từ ngày nhận đề tài đến hồn thành khóa luận, thân có cố gắng định đạt số kết bước đầu Bằng nỗ lực thân giúp đỡ Cô giáo Lê Việt Hà giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài : “Hoàn thiện phát triển Website công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Bảo” Trong thời kỳ CNTT phát triển với tốc độ tăng trưởng của Internet, mọi hoạt động thường nhật của người dường đều thực hiện máy tính và Internet. Các Website Internet những nhà đối với mỗi cá nhân, và đối với doanh nghiệp nó tương tự những gian hàng Vì Website giải pháp hàng đầu để công ty tiến gần đến khách hàng Do việc hoàn thiện phát triển Website cơng ty doanh nghiệp xem trọng qua Website cơng ty xây dựng hình ảnh tốt tâm trí khách hàng Hiện tại, cơng ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Bảo việc hồn thiện phát triên Website có bước chuyển biến tốt trình xây dựng trang Web mang tính chất TMĐT Cơng ty nâng cao mức đầu tư cho Website nhằm hồn thiện Website Khơng mở thêm tổ quản trị mạng nhằm tổ chức xây dựng, quản trị, bảo dưỡng hệ thống mạng máy tính cơng ty, quản trị kỹ thuật Website để có cố cịn kịp thời xử lý để khơng ảnh hưởng đến q trình kinh doanh Website Mong thời gian tới công ty làm tốt hoạt động giao dịch thương mại điện tử Website 43 Luan van DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thương mại điện tử năm 2014, 2015 Bài giảng môn Thiết kế triển khai website – Đại học Thương mại Báo cáo tài năm 2014, 2015, 2016 (Phịng kế tốn- Cơng ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Bảo) Chu Văn Hồnh, Giáo trình Thiết kế Web, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, Hà Nội Theo Bài giảng thiết kế Web khoa CNTT , Đại học Cơng nghệ thơng tin Giáo trình ngôn ngữ Javascript – Đại học sư phạm Hà Nội Theo https://freetuts.net/html-la-gi-bo-cuc-html-cua-mot-trang-web-420.html Theo http://www.thietkewebtop.com/tin-tim-hieu-ve-web-tinh-va-web-dong.htm Theo http://www.vietsol.net/ten-mien/khai-niem-ten-mien/ 10 Theo http://www.thietkeweb.com/hoi-dap-thiet-ke-web/hosting/hosting-lagi 26.html 11 Theo http://www.vatgia.com/hoidap/4094/107855/cho-em-hoi-host-domainma-nguon-la-gi.html 12 Theo http://www.tailieuontap.com/2012/12/khai-niem-mang-may-tinh-lagi.html 13 Theo http://www.vietsol.net/ten-mien/khai-niem-ten-mien/ 14 Theo http://www.hainhan.com/vn/tu-van/nhung-cau-hoi-thuong-gap/webhosting-la-gi/ Website: www.thuongmaidientu.com www.ebook.edu.com 44 Luan van PHỤ LỤC Phụ lục 01 PHIẾU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT GIA BẢO Lưu ý: 1) Em cam kết giữ bí mật thông tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp trạng công ty cổ TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Bảo 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu vào  I THƠNG TIN CHUNG VỀ CƠNG TY Tên cơng ty: Địa chỉ: Điện thoại: Fax: Địa Website: Email: Năm thành lập công ty: Loại hình doanh nghiệp theo hình thức sở hữu: (chỉ đánh dấu ô)  Cổ phần  Doanh nghiệp liên doanh với nước  Đầu tư nước  Trách nhiệm hữu hạn Số lượng nhân viên  Dưới 30 người  Từ 100 – 300 người  Công ty hợp danh  Doanh nghiệp tư nhân  Nhà nước  Khác (Xin nêu rõ)  Từ 30 – 100 người  Trên 300 người Luan van II TÌNH HÌNHỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG DOANH NGHIỆP Số máy chủ: (chiếc) Tổng số máy tính đơn vị: (chiếc) Kết nối mạng nội bộ:  Có  Khơng Kết nối Internet:  Có  Khơng Cơng ty sử dụng phần mềm có quyền nào?  Hệ điều hành Windows  Hệ điều hành khác  Phần mềm Văn phòng MS Office  Phần mềm văn phịng khác  Phần mềm tài kế tốn  Phần mềm quản lý nhân  Phần mềm quản lý công văn, giấy tờ  Phần mềm quản lý khách hàng, ERP  Phần mềm khác (ghi rõ)……………………………………………………… Dữ liệu của đơn vị  Lưu trữ tập trung  Lưu trữ phân tán  Cả hai Dữ liệu được tổ chức  Trong sở dữ liệu  Tập tin riêng rẽ  Cả hai Mục đích sử dụng mạng  Dùng chung dữ liệu  Dùng chung chương trình  Dùng chung thiết bị  Tìm kiếm tài liệu  Sử dụng dịch vụ (email…)  Khác Đơn vị thường hay gặp sự cố nào về an toàn bảo mật thông tin  Thông tin bị thất lạc  Hệ thống gặp sự cố  Hệ thống bị tấn công 46 Luan van Sự đồng bộ hoạt động của HT ứng dụng của đơn vị với HTTT doanh nghiệp  Đồng bộ  Không đồng bộ  Ý kiến khác ………………………………………………………………………………… Phần mềm chuyên dùng: Phần mềm: Tên phần mềm: 10 Có sử dụng website:  Có  Khơng Nếu có: Nội dung Website DN:  Giới thiệu doanh nghiệp  Trao đổi, hỏi đáp, góp ý  Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ  Tìm kiếm Website  Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng  Chính sách bảo vệ bí mật thông tin cá nhân  Hỗ trợ khách hàng qua mạng  Khác (Liệt kê chi tiết):………………… 11 Tần suất cập nhật Website:  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng  Không thường xuyên III THỰC TRẠNG THANH TỐN CỦA CƠNG TY: Doanh nghiệp bạn sử dụng hình thức tốn trực tuyến nào?  TTTT qua hệ thống thẻ  TTTT séc điện tử hay EFT  TTTT tiền điện tử  Chưa sử dụng hình thức TTTT Nếu phải TTTT tiến hành giao dịch điện tửthì khách hàng sử dụng phương thức nào?  TTTT qua hệ thống thẻ  TTTT séc điện tử hay EFT  TTTT tiền điện tử  Phương thức TTTT khác 47 Luan van Yếu tố giúp khách hàng lựa chọn TTTT?  Mức độ bảo mật  Mức độ thuận tiện, nhanh gọn  Uy tín nhà nhà cung cấp dịch vụ TTTT  Khác Các giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng TTTT website?  Cải thiện sở hạ tầng  Chú trọng vấn đề bảo mật  Có chương trình e – marketing hiệu quả, thu hút người dùng  Khác Xin vui lòng cho biết Họ tên: Chức vụ: Địa chỉ: Email: Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Người khai (ký ghi rõ họ tên) 48 Luan van Phụ lục 02 NHỮNG CÔNG CỤ, PHẦN MỀM HỖ TRỢ XÂY DỰNG WEBSITE Hiện nay, với phát triển vượt bậc khoa học kỹ thuật kéo theo nhiều công nghệ, giải pháp thông minh đời Trong lĩnh vực thiết kế web công cụ, phần mềm thiết kế website thông dụng liệt kê theo bảng sau: STT Công cụ, phần mềm PHPdesigner Web Dreamweaver Notepad++ Komodo Edit EZGenerator Ngôn ngữ lập trình PHP ASP.NET, PHP, ASP PHP, JAVA, C#,PYTHON, HTML, CSS,JAVASCRIPT… PHP,HTML,CSS… Hệ quản trị CSDL MySQL MSSQL SERVER Access,MySQL… Access MySQL Bảng kê phần mềm, ngôn ngữ lập trình hệ quản trị CSDL thường dùng thiết kế website  PHP Designer PHP Designer cơng cụ lập trình PHP chun nghiệp tiếng Việt Nam giới PHP Designer giải pháp tất trong trình làm website, hỗ trợ việc xây dựng công cụ PHP IDE HTML5, CSS3 Javascript Nhiều người thích sử dụng cơng cụ PHPdesigner có giao diện thân thiện, dễ sử dụng Cơng cụ PHPdesigner có nhiều tính quan trọng giúp bạn dễ dàng quản lý dự án mình, chẳng hạn bạn xem trước trang web ngày trình duyệt, báo lỗi cú pháp lập trình sai, tự động hồn thành, code snippets,  Dreamwever Một công cụ khác thường dùng thiết kế website phần mềm thiết kế web Dreamwever Phần mềm hỗ trợ tốt việc lên ý tưởng thiết kế trang web, với động tác kéo thả bạn có giao diện tương đối, tất nhiên bạn phải cần thay đổi màu sắc, bổ sung thẻ tag, chức cơng cụ có sẵn Phần mềm thiết kế website Deamweaver sử dụng cho người lẫn lập trình viên chun nghiệp hỗ trợ tốt ngơn ngữ lập trình JSP, ASP.NET, PHP, ASP  Notepad++ Notepad++ phần mềm soạn thảo có độ tùy biến cao, mạnh mẽ, đặc biệt hồn tồn miễn phí Notepad++ phần mềm mã nguồn mỡ nên tự ý thay đổi mã nguồn mang tính cá nhân hóa Cơng cụ Notepad++ hỗ trợ tốt cho ngôn 49 Luan van ngữ lập trình PHP, Java, C#, Python,  Komodo Edit Một công cụ hỗ trợ tốt cho việc thiết kế trang web khơng thể bỏ qua Komodo Edit Đây trình soạn thảo XML miễn phí có chất lượng thuộc hàng tốt Komodo Edit có nhiều tính tuyệt vời dành cho việc phát triển HTML CSS Nếu muốn phát triển hệ thống ngơn ngữ lập trình khác, sử dụng phần mở rộng để thêm ngơn ngữ u thích  EZGenerator Phần mềm thiết thiết kế website EZGenerator cung cấp giải pháp thiết kế website chuyên nghiệp Với EZGenerator bạn xây dựng hệ thống website offline hệ quản trị nội dung online Ngoài xây dựng website sử dụng phần mềm thiết kế đồ họa như: Adobe photoshop, Adobe Ilustrator…  Các ngôn ngữ lập trình web phổ biến  Ngơn ngữ lập trình PHP Đây ngơn ngữ lập trình phổ biến giới lập trình website, có gần 1/3 website toàn giới sử dụng tảng PHP, kể đến ơng lớn xây dựng PHP Facebook, Yahoo, WordPress,…  Ưu điểm: + Dùng mã nguồn mở (có thể chạy Apache IIS) ổn định nên việc cài đặt đơn giản miễn phí giúp doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí lớn so với việc sử dụng ngôn ngữ khác + Phổ biến ASP (có thể thấy dựa vào số website dùng PHP) + Dễ học biết HTML, C + Dựa vào XAMP (dễ cấu hình) + Nhiều hệ thống CMS miễn phí dùng + Đi cặp với mySQL + Mặt khác sử dụng PHP để phát triển website ứng dụng web trang web bạn linh hoạt, khả phản hồi tương tác tốt  Nhược điểm: + Mã nguồn không đẹp + Chỉ chạy ứng dụng Web  Ngơn ngữ lập trình Java Được phát minh vào năm 1991 Oracle, Java ngôn ngữ phổ biến giới ngôn ngữ lập trình trả lương cao, sử dụng triệu developer chạy tỷ thiết bị toàn cầu, tảng quan trọng để viết ứng dụng cho Android nhiều phần mềm doanh nghiệp khác 50 Luan van  Ưu điểm: + Dùng mã nguồn mở (có thể chạy Apache IIS), mã nguồn rõ ràng, tách biệt với giao diện HTML + Chạy chậm PHP & ASP.NET cải thiện hardware + Visual Studio sinh mã, tiết kiệm thời gian viết code + Dễ học biết HTML, C+ Có thể dùng PHP, Ruby… để GUI + Dựa vào XAMP + Tomcat plugin (dễ cấu hình) + Đi cặp Oracle + Hoạt động Linux, IIS – Windows + Nếu khơng có Java Studio xài Eclipse, NetBean … viết code + Tương thích tảng, an tồn, mạnh mẽ, cú pháp mạch lạc, sáng  Nhược điểm: + Tốc độ chậm, chấp nhận + Config nhiều , dễ làm beginet …Giữa PHP NET  Ngôn ngữ lập trình Javascript Trong top ngơn ngữ lập trình web phổ biến cần kể đến JavaScript Nghe tên giống nhau, nhiên JavaScript Java chẳng có mối liên hệ với Có nhiều trang web đại ngày chạy JavaScript  Ưu điểm: + Hồn tồn miễn phí dễ học + Thiết kế độc lập với hệ điều hành Nó chạy hệ điều hành có trình duyệt hỗ trợ JavaScript + Dễ dàng tương tác, điều khiển tránh bớt việc xử lý từ phía server + Nắm vững kiến thức JavaScript hữu dụng cho bạn sau để tiếp thu cơng nghệ mà gói gọn vào ngơn ngữ : Ajax , Atlas …  Nhược điểm: + JavaScript khơng có trình biên dịch riêng mà diễn dịch chạy trình duyệt hỗ trợ Chính thế, trình duyệt khơng hỗ trợ, khơng bật JavaScript, khơng chạy + Có thể làm ứng dụng web bạn trở nên nặng nề + Bảo mật kém, khơng có khả giấu mã  Các hệ quản trị sở liệu  Hệ quản trị CSDL MySQL MySQL hệ quản trị sở liệu SQL mã nguồn mở, hỗ trợ nhiều tảng khác bao gồm Microsoft Windows, Linux, UNIX Mac OS X MySQL kèm với máy chủ sở liệu SQL nhanh, đa luồng, nhiều người dùng mạnh mẽ 51 Luan van Đặc điểm: Hiệu suất cao, tính sẵn sàng cao, có khả mở rộng linh hoạt, hỗ trợ giao dịch mạnh mẽ, điểm mạnh Web Data Warehouse, bảo vệ liệu mạnh mẽ, phát triển ứng dụng tồn diện, quản lý dễ dàng, có mã nguồn mở hỗ trợ 24 x 7, chi phí thấp  MS access Đây hệ quản trị CSDL phát triển Microsoft dạng phân mềm.Microsoft Access phần mềm quản lý sở liệu phổ biến cho công ty vừa nhỏ không cần mở rộng database chạy nhanh ổn định với số lượng data khơng hiều.MS access tích hợp với MS office package có giao diện dễ sử dụng Đặc điểm: + Người dùng tạo bảng biểu, truy vấn, biểu mẫu báo cáo kết nối chúng với macro + Tùy chọn nhập xuất liệu sang nhiều định dạng bao gồm Excel, Outlook, ASCII, dBase, Paradox, FoxPro, SQL Server, Oracle, ODBC … + Cũng có định dạng Jet Database (MDB ACCDB Access 2007), chứa ứng dụng liệu tệp Điều làm cho thuận tiện để phân phối toàn ứng dụng cho người dùng khác, người chạy mơi trường bị ngắt kết nối + Microsoft Access cung cấp truy vấn tham số Những truy vấn bảng truy cập tham chiếu từ chương trình khác VB6 NET thông qua DAO ADO + Các phiên máy tính để bàn Microsoft SQL Server sử dụng với Access thay cho Jet Database Engine + Microsoft Access sở liệu dựa máy chủ tập tin Không giống hệ thống quản lý sở liệu quan hệ khách hàng (RDBMS), Microsoft Access không thực trình khởi tạo sở liệu, thủ tục lưu trữ đăng nhập giao dịch  MS SQL Server MS SQL Server hệ quản lý sở liệu quan hệ phát triển Microsoft Inc Ngơn ngữ truy vấn là: T-SQL, ANSI SQL Đặc điểm: Hiệu cao, tính sẵn sàng cao,bao gồm Database mirroring Database snapshots Tích hợp CLR, XML Service Broker, DDL triggers, có chức Ranking, Row version-based isolation levels, Database Mail 52 Luan van ... trạng Website công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Gia Bảo 2.2.2.1 Khái quát tình hình Website cơng ty Nhìn chung Website công ty TNHH Thương Mại Kỹ thuật Gia Bảo tồn nhiều vấn đề từ giao diện Website. .. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT GIA BẢO 33 3.1 Phương hướng phát triển công ty giai đoạn từ 2018-2023... hồn thiện phát triển Website công ty doanh nghiệp xem trọng qua Website cơng ty xây dựng hình ảnh tốt tâm trí khách hàng Hiện tại, công ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Bảo việc hoàn thiện phát