Phát triển thương hiệu quả công ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai - Thực trạng và giải pháp

Báo cáo thực tập: Phát triển thương hiệu quả công ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai - Thực trạng và giải pháp

LỜI MỞ ĐẦU

“Nếu công ty này bị chia cắt, tôi sẽ giao cho bạn tài sản, nhà máy, thiết bị

và tôi chỉ giữa lại thương hiệu và nhãn hiệu đăng ký, đảm bảo một thời gian sautôi sẽ kinh doanh tốt hơn bạn…” – câu nói nổi tiếng đó của Tổng giám đốc điềuhành Công ty kinh doanh sản phẩm ngũ cốc Quaker Oats đã cho thấy thươnghiệu có vai trò quan trọng như thế nào đối với các doanh nghiệp, nhất là trongbối cảnh hiện nay, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt Ý thức được điều đó,trong những năm gần đây các doanh nghiệp Việt Nam đã chú trọng hơn đến việcxây dựng, phát triển thương hiệu của mình

Cùng với sự phát triển nhanh của kinh tế nước nhà những năm qua, cókhông ít thương hiệu "made in Việt Nam" đang không ngừng lớn mạnh, vươn ra

cả khu vực và thế giới Điển hình trong số đó phải kể đến thương hiệu của Công

ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai

Ít ai biết rằng sự lớn mạnh của Hoàng Anh Gia Lai ngày hôm nay bắtnguồn từ lời thề của một đứa trẻ chăn bò năm xưa: lớn lên "nó" sẽ làm rạng danhphố núi Đứa trẻ đó nay là ông Đoàn Nguyên Đức- Chủ tịch Hội đồng quản trịcủa Công ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai- người đã biến lời thề thành hiện thực.Tuy nhiên, thương hiệu của HAGL nói riêng và của các DN Việt Nam nóichung vẫn bị chìm nghỉm trong vô số các thương hiệu nước ngoài Nguyên nhân

là do phần lớn các DN trong nước thường chỉ nhắm vào các khoản đầu tư thuhồi vốn nhanh mà quên đi những mục tiêu phát triển lâu dài và bền vững cộngvới lợi ích do thương hiệu mang lại khó định lượng nên trong một thời gian dài,rất nhiều DN đã không chú trọng đúng mức việc xây dựng cho mình một thươnghiệu mạnh

Tôi chọn đề tài này vì phát triển thương hiệu đang là yêu cầu bức thiết vớicác doanh nghiệp Việt Nam Một lý do khác là sự yêu mến của tôi dành choHoàng Anh Gia Lai suốt những năm qua

Mục đích nghiên cứu: dựa trên cơ sở lý luận và phân tích thực trạng pháttriển thương hiệu của Công ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai để từ đó chỉ ra những

ưu điểm, tồn tại và kiến nghị những giải pháp giúp công ty phát triển thươnghiệu tốt hơn trong thời gian tới

án được hoàn thiện và mang tính khả thi

Xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Xuân Hương và các bạn đãgiúp đỡ tôi rất nhiều trong suốt quá trình làm bài đề án này

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Ở

CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH

1 Khái niệm và vai trò của thương hiệu

1.1 Khái niệm

Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ:

Thương hiệu là một cái tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng hoặc hình vẽ, kiểuthiết kế, , hoặc tập hợp của các yếu tố trên nhằm xác định và phân biệt hànghóa hoặc dịch vụ của một người bán hoặc nhóm người bán với hàng hóa và dịch

vụ của các đối thủ cạnh tranh

Các yếu tố tạo nên thương hiệu:

 Nhãn hiệu hàng hóa (thương hiệu sản phẩm)

 Tên thương mại của tổ chức, cá nhân dùng trong sản xuất kinh

doanh (thương hiệu doanh nghiệp)

 Các chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ hàng hóa

1.2 Vai trò của thương hiệu đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Thứ nhất, xây dựng được thương hiệu là doanh nghiệp đã xây dựng được

hình ảnh sản phẩm, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm, tự hào khi sử dụng và sẽtrung thành với sản phẩm

Thứ hai, thương hiệu có sức hấp dẫn với khách hàng tiềm năng, giúp doanh

nghiệp xâm nhập sâu và phát triển thị trường

Thứ ba, thương hiệu là vũ khí cạnh tranh hiệu quả của doanh nghiệp trong

bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt về thị phần, thu hút vốn đầu tư, thu hútnhân tài…Ngoài ra, nhãn hiệu thương mại của doanh nghiệp khi đã đăng ký sẽgiúp chống lại hàng giả, hàng nhái và các tranh chấp về nhãn hiệu

Thứ tư, thương hiệu là tài sản vô hình có giá trị rất lớn của doanh nghiệp.

2 Chức năng của thương hiệu

2.1 Chức năng nhận biết và phân biệt được

Đây là chức năng rất quan trọng của thương hiệu đối với người tiêu dùng vàvới cả doanh nghiệp trong quản trị và điều hành hoạt động của mình.Thông quathương hiệu người tiêu dùng và người sản xuất có thể phân biệt sản phầm của

doanh nghiệp này và sản phẩm của doang nghiệp khác Ngoài ra, thương hiệucũng có vai trò trong việc phân đoạn thi trường Mỗi thương hiệu xác định mộtđoạn thị trường riêng, ví dụ như: Heineken hướng đến người tiêu dùng có thunhập cao, Habeco hướng đến đại bộ phận dân cư có mức thu nhập trung bình.

2.2 Chức năng thông tin và chỉ dẫn

Chức năng thông tin và chỉ dẫn được thể hiện ở chỗ: thông qua ngôn ngữ,hình ảnh và các dấu hiệu khác người tiêu dùng có thể biết được giá trị sử dụngcủa sản phẩm cũng như nguồn gốc, xuất xứ, đẳng cấp của sản phẩm… Thươnghiệu được coi là thành công cần thể hiện thông tin rõ ràng, dễ hiểu, dễ nhớ vàphân biệt được với thương hiệu của các sản phẩm khác

2.3 Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy

Chức năng này chỉ được thể hiện khi thương hiệu được chấp nhận trên thịtrường, nó được hình thành tổng hợp từ các yếu tố của thương hiệu như khẩuhiệu, màu sắc, tên gọi, âm thanh và đặc biệt là sự trải nghiệm của người tiêudùng Mỗi khi nhắc đến một thương hiệu nổi tiếng, hầu hết người tiêu dùng cócảm nhận giống nhau về sản phẩm mang thương hiệu đó như Google công cụtìm kiếm trên mạng tốt nhất thế giới hay Omo chuyên gia giặt tẩy vết bẩn

2.4 Chức năng kinh tế

Thương hiệu chứa đựng cả giá trị hiện tại và tiềm năng Giá trị của thươnghiệu thường rất khó xác định chính xác vì có nhiều lợi ích kinh tế mà thươnghiệu mang lại như:

 Tăng doanh số bán hàng

 Thiết lập mối quan hệ lâu bền với khách hàng

 Thu hút thêm khách hàng tiềm năng

 Tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

 Thu hút vốn đầu tư

 Thu hút lao động chất lượng cao

3 Quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu

3.1 Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

Để xây dựng được chiến lược thương hiệu cần thực hiện các bước sau:

 Xác định tầm nhìn và sứ mạng thương hiệu

 Phân tích SWOT để tìm ra cơ hội và nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếucủa doanh nghiệp

 Hình thành mục tiêu và phương án chiến lược

 Xây dựng cơ chế kiểm soát thực hiện chiến lược

3.2 Thiết kế và tạo dựng các yếu tố thương hiệu bao gồm tên gọi, logo, đoạn nhạc, bao bì và các yếu tố khác

3.3 Đăng ký bảo hộ các yếu tố thương hiệu

Đăng ký thương hiệu là biện pháp bảo vệ, tránh việc người khác sử dụng tàisản đó của mình Tuy nhiên có khá nhiều doanh nghiệp bỏ qua công việc quantrọng này Đăng ký thương hiệu bao gồm cả đăng ký ở thị trường trong nước vàthị trường nước ngoài

3.3.1 Đăng ký ở thị trường trong nước

a Đăng ký Nhãn hiệu hàng hóa

Khái niệm: Nhãn hiệu hàng hóa là những dấu hiệu dùng để phân biệt hànghóa, dịch vụ cùng loại của các cơ sở sản xuất kinh doanh khác nhau Nhãn hiệuhàng hóa có thể là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp của các yếu tố đó được thể

hiện bằng một hoặc nhiều màu sắc ( Điều 785 Bộ Luật Dân sự )

Người muốn được hưởng quyền sở hữu đối với nhãn hiệu hàng hóa phảilàm đơn yêu cầu cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa theo mẫucủa Cục Sở hữu trí tuệ

Các lợi ích hợp pháp của chủ sở hữu nhãn hiệu khi được pháp luật bảo hộ:-Văn bằng bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa là Giấy chứng nhận đăng ký nhãnhiệu hàng hóa có hiệu lực trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam từ ngày cấp đến hết

10 năm tính từ ngày nộp đơn hợp lệ, có thể được gia hạn liên tiếp nhiều lần, mỗilần 10 năm;

-Nhãn hiệu hàng hóa được bảo hộ trong phạm vi các sản phẩm, dịch vụ đãđăng ký theo nhãn hiệu

-Chủ sở hữu nhãn hiệu hàng hóa có quyền chiếm hữu, sử dụng, định đoạtđối với nhãn hiệu

b Đăng ký tên thương mại

Khái niệm: Tên thương mại được bảo hộ là tên goi của tổ chức cá nhândùng trong hoạt động kinh doanh, đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

 Là tập hợp các chữ cái, có thể kèm theo chữ số, phát âm được;

Có khả năng phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi đó với các chủ thể

kinh doanh khác trong cùng lĩnh vực kinh doanh ( Điều 13 NĐ 54/CP )

Nếu đối tượng đáp ứng yêu cầu nói trên theo luật định thì đương nhiênđược bảo hộ mà không cần bất cứ thủ tục xác lập nào khác

Chủ sở hữu có quyền:

-Sử dụng vào mục đích kinh doanh bằng cách dùng tên thương mại để xưngdanh trong các hoạt động kinh doanh ( thể hiện trong các giấy tờ giao dịch, biểnhiệu, sản phẩm, hàng hóa, bao bì, hàng hóa và quảng cáo);

-Chuyển giao theo hợp đồng hoặc để thừa kế cho người khác cùng với toàn

bộ cơ sở kinh doanh và hoạt động kinh doanh dưới tên thương mại đó

c Đăng ký tên gọi xuất xứ hàng hóa

Khái niệm: Tên gọi xuất xứ hàng hóa là tên địa lý của nước, địa phươngdùng để chỉ xuất xứ của mặt hàng từ nước, địa phương đó với điều kiện nhữngmặt hàng này có các tính chất, chất lượng đặc thù dựa trên các điều kiện địa lýđộc đáo, ưu việt, bao gồm các yếu tố tự nhiên, con người hoặc kết hợp cả hia

yếu tố đó ( Theo Điều 786 Bộ Luật Dân sự )

Chủ thể muốn được hưởng quyền đối với tên gọi xuất xứ hàng hóa phải làmđơn yêu cầu cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng tên gọi hàng hóa.

Các lợi ích hợp pháp khi được pháp luật bảo hộ:

- Sử dụng tên gọi xuất xứ hàng hóa cho các sản phẩm của mình ghi trongdanh mục sản phẩm đăng ký;

- Yêu cầu cơ quan Nhà nước có thẩm quyền buộc người khác chấm dứthành vi xâm phạm và bồi thường thiệt hại

3.3.2 Đăng ký ở thị trường nước ngoài

Nhiều thương hiệu của Việt Nam bị chiếm dụng ở nước ngoài và các doanhnghiệp đã gặp rất nhiều khó khăn để đòi lại quyền sở hữu của mình Có thể kể rahàng loạt cái tên như bánh phồng tôm Sa Giang, kẹo dừa Bến Tre, cà phê TrungNguyên, Petro Việt Nam hay Vinataba

Theo Cục Sở hữu trí tuệ, hiện nay mới có khoảng 1000 thương hiệu doanhnghiệp Việt Nam đã đăng ký bảo hộ ở nước ngoài trên tổng số hàng trăm nghìnthương hiệu được sinh ra ở Việt Nam

Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập vào nền kinh tế quốc tế thì việc đăng kýthương hiệu ở nước ngoài càng có ý nghĩa quan trọng trong việc bảo vệ thươnghiệu của doanh nghiệp Có ba cách để doanh nghiệp đăng ký bảo hộ là đăng kýtrực tiếp, đăng ký theo nhóm quốc gia, cộng đồng hoặc đăng ký theo công ướcquốc tế Madrid:

- Nếu muốn bảo hộ ở một nước, doanh nghiệp trực tiếp đăng ký hoặc nhờđại diện thương mại của mình ờ quốc gia đó đăng ký hộ

- Nếu muốn đăng ký theo nhóm quốc gia ( ví dụ như cộng đồng Châu Âu )hoặc theo công ước Madrid doanh nghiệp có thể thông qua Cục Sở hữu trí tuệViệt Nam để được giúp đỡ

Mỹ là quốc gia ít tham gia các công ước quốc tế về sở hữu trí tuệ và khôngphải là thành viên của công ước Madrid nên các doanh nghiệp muốn đăng kýbảo hộ thương hiệu ở đây phải sử dụng hình thức đăng ký trực tiếp.

3.4 Quảng bá thương hiệu

a Quảng cáo

* Khái niệm :

Theo nghĩa hẹp, quảng cáo được hiểu là quảng cáo kinh tế, quảng cáothương mại Quảng cáo thương mại là hành vi thương mại của thương nhânnhằm giới thiệu hàng hóa, dịch vụ để xúc tiến thương mại (Theo Luật Thươngmại của Việt Nam năm 2005)

Đối tượng quảng cáo thương mại là người tiêu dùng cuối cùng, khách hàngcông nghiệp, khách hàng là người mua để bán…

Nội dung của quảng cáo là thông tin về hàng hóa, dịch vụ, doanh nghiệpkinh doanh

Biện pháp của quảng cáo thương mại là thông qua vật môi giới quảng cáo.Mục đích quảng cáo thương mại là tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ qua đó thulợi nhuận

* Các loại quảng cáo

Có nhiều cách để phân loại quảng cáo thương mại, nhưng cách thườngđược sử dụng là đứng trên giác độ đối tượng quảng cáo Theo đó, có hai loại làquảng cáo gây tiếng vang và quảng cáo sản phẩm

Quảng cáo gây tiếng vang là loại hình quảng cáo dùng để đề cao hình ảnhcủa công ty trong trí nhớ khách hàng Quảng cáo sản phẩm là loại quảng cáodùng để quảng cáo một hay một nhóm các sản phẩm mà doanh nghiệp đanghoặc sẽ kinh doanh

Khi xây dựng chiến lược quảng cáo, người làm marketing phải xác địnhxem mình phải sử dụng loại quảng cáo nào cho phù hợp

* Các phương tiện quảng cáo

Để quảng cáo được người ta phải sử dụng các phương tiện quảng cáo Hiệnnay các phương tiện quảng cáo chủ yếu là: quảng cáo qua phương tiện thông tinđại chúng như báo chí, truyền hình; quảng cáo trực tiếp; quảng cáo tại các nơibán hàng; quảng cáo qua Internet

b Quan hệ công chúng ( Public Relations- PR )

PR là một công cụ xúc tiến thương mại nhằm cung cấp kiến thức cho côngchúng, trong đó bao hàm mục đích thay đổi nhận thức của công chúng đối vớimột tổ chức hay doanh nghiệp

PR bao gồm các hoạt động như tổ chức họp báo, thông cáo báo chí, bản tindoanh nghiệp, tổ chức sự kiện, các hoạt động cộng đồng vv…

3.5 Bảo vệ và phát triển thương hiệu

- Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và quảng bá thương hiệu

- Tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao uy tín của doanh nghiệp

- Rà soát thị trường để phát hiện hàng nhái, hàng giả và các hành vi xâmphạm thương hiệu

4 Kinh nghiệm phát triển thương hiệu của một số doanh nghiệp hàng đầu thế giới

* COCA-COLA ( nước uống giải khát có ga )

Coca-Cola được xem là một thương hiệu nổi tiếng nhất trên thế giới vớinhãn hiệu Coca-Cola Nhãn hiệu này được đặt tên vào tháng 5 năm 1886 bởiông Frank M.Robinson- người nắm giữcông thức pha chế loại nước nổi tiếngnày và tiến sỹ John S.Pemberton, một dược sỹ đến từ Atalanta bang Georgia.Nhãn hiệu Coca-Cola được đăng ký bảo hộ độc quyền vào ngày 31 tháng 1 năm

1893 Nhãn hiệu được đặt tên giữa vào hai thành phần chính của loại nước uốngnày: lá cây coca và hạt cola Coca-Cola là một nhãn hiệu thành công bởi dễ đọc

và dễ nhớ, vừa láy âm vừa láy vần Coca-Cola được đóng chai lần đầu vào năm

1894 và rất nhanh chóng trở thành một loại nước uống thông dụng Cũng theo

đó, tại Mỹ có rất nhiều những nhãn hiệu cạnh tranh khác như Coca, Cola, FigCola, Candy Cola, Cold Cola, Cay-Ola và Koca-nola, nhưng những nhãn hiệunhái này đều bị tòa án bác bỏ vào năm 1916

* GILLETTE ( dao cạo, các vật dụng vệ sinh cá nhân và nhiều sản phẩm khác )

Thương hiệu này được lấy từ tên vị chủ tịch đầu

tiên của công ty- King Camp Gillete, một người

thuộc dòng họ Gillete ở Somerset, Anh Quốc Ôngđược cấp bằng sáng chế đầu tiên cho loại dao cạo của mình vào năm 1902 Trước đó, ông đã thànhlập công ty chuyên sản xuất dao cạo với cái tên ban đầu là American SafetyRazor Co Công ty cũng đã cố gắng nhưng không thành công trong việc đưanhãn hiệu mới với tên Gilledge cho loại dao cạo mài nhiều lần Tuy nhiên cácloại dao cạo nói riêng và đồ dùng vệ sinh cá nhân nói chung mang nhãn hiệu

Gillete đã và đang là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực này Có được thànhcông này phải nhắc đến William E.Nickerson, tuy không phải là người phátminh nhưng ông là người có công đưa các sản phẩm Gillete trở thành hàng đầuthế giới.

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG ANH GIA LAI

1 Khái quát về tình hình và đặc điểm của công ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai

1.1 Giới thiệu về công ty

Tên gọi Công ty : Công ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Lai (HAGL)Tên giao dịch đối ngoại : HAGL Joint Stock Company

Tên viết tắt : HAGL

Địa chỉ : Quốc lộ 14, Xã Chưhdông, Thành phố Pleiku, GiaLai

Điện thoại : (84-59) 820 012 / Fax (84-59) 820 555

* Các lĩnh vực hoạt động của công ty gồm:

 Xây dựng và kinh doanh căn hộ cao cấp

 Sản xuất và phân phối đồ gỗ

 Xây dựng và kinh doanh khách sạn và resort

 Trồng, chế biến các sản phẩm từ cây cao su

 Đầu tư khai thác thủy điện

 Các ngành nghề khác mà pháp luật không cấm

* Quan điểm phát triển của công ty

 Phát triển đa ngành, đa lĩnh vực và liên kết dọc

* Triết lý kinh doanh

 Luôn quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ và đáp ứng nhanh nhấtmọi nhu cầu của khách hàng

 Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng pháttriển

 Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động nhânđạo, hoạt động xã hội

 Chân thành với đồng nghiệp, đoàn kết cùng góp sức xây dựng công

ty phát triển

* Slogan : Đoàn kết là sức mạnh

* Mục tiêu : Trở thành công ty bất động sản số 1 Việt Nam vào năm 2010

* Logo của công ty

1.2 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển

Khởi nghiệp từ năm 1990, tiền thân của công ty là một phân xưởng nhỏđóng bàn ghế học sinh.

Năm 1993: Xí nghiệp tư doanh Hoàng Anh được thành lập

Khánh thành nhà máy chế biến gỗ nội thất và ngoài trời tại Gia Lai Năm 2002: Khánh thành nhà máy chế tác đá granite

Mở rộng thêm một nhà máy chế biến gỗ nội thất tại Gia Lai Câu lạc bộ bóng đá Hoàng Anh Gia Lai ra đời sau khi UBND tỉnhGia Lai ra quyết định chính thức chuyển giao đội bóng đá cho xínghiệp

Năm 2004: Khai trương hoạt động HAGL Resort Qui Nhơn

Năm 2005: Khai trương hoạt động HAGL Resort Đà Lạt

Năm 2006: Khai trương hoạt động HAGL Hotel Pleiku

Xí nghiệp chuyển đổi sang hoạt động dưới hình thức công ty cổphần và đổi tên là Công ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai với vốnđiều lệ ban đầu 326 tỷ đồng Đại hội cổ đông lần đầu được tổchức thành công tại HAGL Hotel Pleiku

Năm 2007: Khai trương cao ốc văn phòng HAGL SAFOMEC

Sáp nhập các công ty Hoàng Anh Quy Nhơn, Hoàng Anh SàiGòn và Công ty cổ phần kinh doanh nhà Hoàng Anh vào Công

ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai

Khai trương hoạt động HAGL Hotel Plaza Đà Nẵng

Khánh thành học viện bóng đá HAGL Arsenal JMG

1.3 Cơ cấu tổ chức công ty và bộ máy quản lý

* Cơ cấu tổ chức công ty

Công ty cổ phần HAGL được tổ chức theo mô hình công ty mẹ - công tycon, công ty dự kiến sẽ hoàn tất đầu tư vào các công ty con để hình thành cơ cấu

* Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý công ty

1.4 Nguồn nhân lực

a Số lượng lao động và cơ cấu lao động

Đại hội đồng cổ đông

Ban kiểm soát Hội đồng quản trị

Phòng kế toán - tài chính

Các chi nhánh Hội sở chính Văn phòng đại diện

Ban tổng giám đốc

Phòng nhân sự

Ban thư ký

Phòng kế hoạch - đầu tư

Phòng xây dựng

cơ bản

Bảng 01: Cơ cấu lao động công ty tại thời điểm 31/12/2007

Theo trình độ

Công nhân kỹ thuật và trình độ khác 6.038 85,1

Nguồn: Danh sách cán bộ công nhân viên của công ty

Số lượng lao động của công ty qua các năm như sau:

Bảng 02: Số lượng lao động qua từng năm

c Chính sách tuyển dụng, đào tạo

Tuyển dụng nhân sự mới theo quy trình được thiết lập, để đảm bảo nhânviên mới có đủ trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm cho vị trí cần tuyển dụng và cóđạo đức tốt, có nguyện vọng gắn bó lâu dài với công ty Trong dài hạn, công ty

ưu tiên nguồn nhân lực ở địa phương vì có tính ổn định và chất lượng khá cao

Công ty có chính sách đặc biệt ưu đãi những người địa phương có năng lực thực

sự và có đạo đức tốt đang làm việc ở các thành phố lớn trở về làm việc cho công

ty tại thành phố Pleiku

Công ty đảm bảo toàn bộ nhân viên công ty được đào tạo để có đủ năng lựcchuyên môn thực hiện tốt công việc được giao Hằng năm, tập đoàn đều dànhmột khoản kinh phí (ước tính khoảng 400-500 triệu đồng) để đào tạo ngắn và dàihạn cho cán bộ, công nhân viên chức của toàn bộ hệ thống Ngoài ra, còn được

bổ sung thêm nguồn lực bằng đội ngũ chuyên gia nước ngoài đảm nhận nhữngcông việc mà HAGL chưa đủ sức, vừa làm nhiệm vụ đào tạo tại chỗ, vừa chuyểngiao công nghệ mới

Chính sách an toàn lao động là một chính sách quan trọng hàng đầu củacông ty Huấn luyện an toàn lao động cho công nhân trước khi làm việc, trang bịbảo hộ lao động cho công nhân như áo, nón, giầy, kính v.v…đầy đủ kịp thờitheo tính chất công việc đòi hỏi

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Công ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai (HAGL) là công ty kinh doanh đangành không chỉ thể hiện thế mạnh kinh doanh ở lĩnh vực bất động sản mà còn ởcác lĩnh vực: sản xuất đồ gỗ nội thất, chế biến đá granite, xây dựng

Về lĩnh vực bất động sản, HAGL là công ty có quy mô lớn, chiếm vị trí sốmột trên thị trường bất động sản Việt Nam với tổng cộng 22 dự án (tương đươngvới 17.000 căn hộ) ở nhiều địa bàn và thành phố khác nhau và chủ yếu tập trung

ở TP Hồ Chí Minh (chiếm 70%) và Ðà Nẵng Theo thiết kế, từ năm 2007 đến

2012, HAGL sẽ hoàn thành 22 dự án này Lợi thế đáng kể của HAGL là tất cảđất của các dự án nói trên đã được HAGL mua từ rất lâu, vào thời điểm thịtrường bất động sản đóng băng, cho nên giá rất rẻ

Thế mạnh kinh doanh của công ty không chỉ ở lĩnh vực bất động sản màcòn ở các lĩnh vực: sản xuất đồ gỗ nội thất, chế biến đá gra-nít, xây dựng Ðây lànhững ngành bổ trợ trực tiếp cho các dự án bất động sản, vì thế mang lại tínhchủ động và giảm bớt chi phí xây dựng rất nhiều

Ngoài ra, kinh doanh cao su cũng có đóng góp đáng kể vào doanh thu vàngoại tệ của công ty trong năm 2007 Nguồn nhập chủ yếu của công ty là cao suthiên nhiên từ Campuchia Khách hàng tiêu thụ hàng hóa của công ty chủ yếu làcác công ty sản xuất và thương mại cao su Trung Quốc Sản phẩm cao su thiênnhiên từ những dự án trồng cao su sẽ đóng góp vào doanh thu của công ty từnăm 2013.

Ðối với các sản phẩm, nhất là sản phẩm gỗ, công ty áp dụng hệ thống quản

lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 2001 Áp dụng cơ chế kiểm soát chất lượngtheo từng công đoạn, bảo đảm chất lượng khi đưa ra thị trường Không chỉ tuânthủ hệ thống quản lý chất lượng ngành khách sạn do Tổng cục du lịch Việt Namban hành, công ty còn sử dụng nguồn nhân lực quản trị khách sạn - du lịch cấpcao - chuyên gia Singapore để điều hành và giám sát chất lượng dịch vụ và bảođảm tính chuyên nghiệp

Biểu đồ 01: Doanh thu một số năm của HAGL

Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 116.472.288 864.565.006

Lợi nhuận sau thuế của cổ đông của công

ty

81.860.089 599.784.101

Nguồn: Báo cáo kiểm toán và quyết toán của năm 2006 và 2007

2 Phân tích thực trạng phát triển thương hiệu của công ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai

2.1Vị thế của công ty so với các doanh nghiệp trong ngành

Đơn vị: tỷ đồng

Năm