Luận văn:PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG TOÀN PHƯƠNG ĐẾN NĂM 2015 doc

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Bilingual September Intake, 2009 Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Hệ song ngữ Nhập học: 09/2009 ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CỦ

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

(Bilingual)

September Intake, 2009

Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh

(Hệ song ngữ) Nhập học: 09/2009

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY

DỰNG TOÀN PHƯƠNG ĐẾN NĂM 2015

Subject code (Mã môn học) : MGT 510

Subject name (Tên môn học) : QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Student Name (Họ tên học viên): HUỲNH VĂN TÂM

MỤC LỤC

PHIẾU NHẬN XÉT……… 5

LỜI CẢM ƠN… 6

LỜI CAM KẾT……….7

BẢNG VIẾT TẮT……….8

CHƯƠNG 1: PHẦN GIỚI THIỆU……….9

1.1 Lý do chọn đề tài và mục đích nghiên cứu……… 9

1.2 Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu của đề tài 9

1.3 Kết quả nghiên cứu 10

1.4 Giới hạn nghiên cứu………10

1.4 Kết cấu của đồ án………10

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 12

2.1 Tổng quát về chiến lược 12

2.1.1 Định nghĩa………12

2.1.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh………12

2.1.3 khái niệm quản trị chiến lược……… 12

2.2 Mô hình Delta……….12

2.3 Mô hình bản đồ chiến lược……….15

2.4 Cơ cấu năm thế lực cạnh tranh của Michael Porter………16

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……….17

3.1 Thu thập tài liệu sơ cấp……….17

3.2 Sử dụng phương pháp phỏng vấn……… 18

3.3 Sử dụng phương pháp quan sát ……… 18

3.4 Phương pháp nghiên cứu - tài liệu thứ cấp……….18

3.5 Phương pháp đối chiếu, so sánh……… 18

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TOÀN PHƯƠNG……….20

4.1 Giới thiệu về Công ty Toàn Phương ……… 20

4.2 Sứ mệnh, mục tiêu của Công ty Toàn Phương……… 21

4.2.1 Sứ mệnh……… 21

4.2.2 Mục tiêu……… 21

4.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Toàn Phương……… 21

4.3.1 Quy mô hoạt động của Công ty Toàn Phương……… 21

4.4 Phân tích chiến lược của công ty theo mô hình Delta (DPM)………22

4.4.1 Sản phẩm……… 22

4.4.2 Khách hàng……… 22

4.4.3 Cố định hệ thống……… 22

4.5 Phân tích chiến lược của công ty theo bản đồ chiến lược (SM)……….23

4.6 Chiến lược của công ty theo chiến lược cạnh tranh của Michael Porter………24

4.6.1 Khách hàng……… 24

4.6.2 Nhà cung cấp……… 25

4.6.3 Đối thủ cạnh tranh……… 25

4.6.4 Chuỗi giá trị của công ty……….26

CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ CÁC CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY TOÀN PHƯƠNG……… 28

5.1 Kết quả của quá trình thực thi chiến lược so với sứ mạng đặt ra của Công ty Toàn

Phương……… 28

5.1.1 Những mặt đạt được………28

5.1.2 Những mặt còn tồn tại……….28

5.1.3 Xác định lợi thế cạnh tranh, tiềm lực thành công, phân tích SWOT……… 28

5.1.3.1 Các lợi thế cạnh tranh……… 28

5.1.3.2 Các tiềm lực dẫn đến thành công……….29

5.1.3.3 Phân tích SWOT……… 30

5.2 Phân tích tính hiệu quả của công ty……… 32

5.2.1 Phân tích ma trận các yếu tố bên trong (IEF)……….32

5.2.2 Phân tích ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)……… 33

5.3 Các khó khăn trong quá trình gắn kết chiến lược của công ty Toàn phương với trường cạnh tranh trong ngành……… 33

5.3.1 Về đối thủ cạnh tranh……… 33

5.3.2 Về khách hàng……… 33

5.3.3 Về nhà cung cấp……… 33

5.3.4 Về đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn……… …….34

5.3.5 Về sản phẩm thay thế……….34

5.4 Những vấn đề khó khăn nảy sinh……… 34

5.4.1 Khó khăn về tài chính………34

5.4.2 Khó khăn về tổ chức bộ máy……….35

5.4.3 Khó khăn về khác biệt văn hóa……… 35

CHƯƠNG 6: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

CHO CÔNG TY TOÀN PHƯƠNG……… 36

6.1 Hoàn thiện sứ mệnh, mục tiêu, tầm nhìn của công ty Toàn Phương đến năm

2015……… 36

6.1.1 Sứ mệnh của công ty……… 36

6.1.2 Mục tiêu……… 36

6.1.3 Tầm nhìn trong giai đoạn mới……….37

6.2 Đề xuất xây dựng chiến lược sản phẩm, dịch vụ tối ưu……….37

6.3 Đề xuất xây dựng giải pháp khách hàng toàn diện……….37

6.4 Hoàn thiện hệ thống cấu trúc……… 38

6.4.1 Nâng cao hơn nữa chiến lược nguồn nhân lực………38

6.4.2 Cải tổ hệ thống cấu trúc tài chính………39

6.4.3 Hiện đại hóa công nghệ, quy trình quản lý……… 39

CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN……….40

Tài liệu tham khảo……….42

PHỤ LỤC 1……….43

PHỤ LỤC 2……….44

PHỤ LỤC 3……….45

PHỤ LỤC 4……….46

PHỤ LỤC 6………47-48 PHỤ LỤC 7……… 50

PHỤ LỤC 8……….51

PHIẾU NHẬN XÉT ĐỒ ÁN

Họ và tên giảng viên: Thầy PGS.TS Đào Duy Huân Nhận xét: ………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Chữ ký:

Họ và tên học 

Mã ô h MGT 510

LỜI CẢM ƠN

Kính thưa Quý Thầy, Cô!

Tri thức là một bến bờ vô tận, một chân trời khoa học của những ước mơ Bản thân em rất đỗi tự hào được làm học viên của Đại học Help Thời gian rồi sẽ trôi qua nhưng những kiến thức mà Quý Thầy Cô truyền đạt cho chúng em hôm nay sẽ mãi trường tồn theo năm tháng Em tin chắc rằng những bài học quý báu học được từ Quý Thầy Cô hôm nay sẽ là hành trang cần thiết đi theo mỗi bước chân em trên bước đường chức nghiệp của mình

Xin chân thành cảm ơn Thầy Foo Kok Thye, Thầy PGS.TS Đào Duy Huân

và tất cả các Thầy, Cô đã tận tình truyền đạt cho chúng em những kiến thức bổ ích qua chương trình MBA

Vì thời gian có hạn, vừa đi học vừa đi làm nên chắc chắn Đồ án này sẽ không tránh khỏi những hạn chế nhất định, kính mong Quý Thầy, Cô cảm thông chia sẻ và chỉ bảo thêm để em có điều kiện bổ sung hoàn thiện thêm kiến thức của mình

Một lần nữa xin cảm ơn và kính chúc Quý Thầy cùng gia đình có nhiều sức khỏe, niềm vui và hạnh phúc

TP Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 01 năm 2010

Huỳnh Văn Tâm

LỜI CAM KẾT -

Qua quá trình học tập, nghiên cứu môn Quản trị chiến lược, cá nhân tôi đã

tích lũy được nhiều kiến thức bổ ích Đồ án này là thước đo trình độ nhận thức của tôi về môn học này Tôi xin cam đoan đây là kết quả nghiên cứu độc lập của cá nhân tôi, không sao chép của ai khác

BẢNG VIẾT TẮT

TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh

CÔNG TY TOÀN PHƯƠNG: Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương

Ma trận SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threat): Ma trận các điểm mạnh,

điểm yếu, cơ hội và đe dọa

Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning matrix): Ma trận hoạch định chiến

lượng có thể định lượng

CHƯƠNG 1

PHẦN GIỚI THIỆU 1.1 Lý do chọn đề tài và mục đích nghiên cứu

Việt Nam được xem là quốc gia có nền kinh tế năng động, có tốc độ phát triển cao trong nhiều năm gần đây Chính sách khuyến khích đầu tư của Việt Nam đã thực sự mang lại hiệu quả thiết thực Các doanh nghiệp tại Việt Nam đang sản xuất kinh doanh có lãi Cùng với quá trình phát triển kinh tế, tốc độ đô thị hóa ở Việt Nam diễn ra mạnh mẽ

Để đáp ứng nhu cầu xây dựng, các công ty được thành lập nhiều và cạnh tranh gay gắt Chiến lược kinh doanh rất quan trọng, vì là kim chỉ nam hướng dẫn toàn bộ hoạt động của công ty theo những mục tiêu lâu dài và quyết định sự thành công hay thất bại trên thị trường

Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương cần có chiến lược phù hợp nhằm sản xuất kinh doanh tốt hơn trong tương lai Là người có quá trình gắn bó với công

ty, tôi chọn đề tài: “Phân tích và đề xuất chiến lược phát triển của Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương đến năm 2015” cho đồ án MBA

Mục đích nghiên cứu của đề tài là hệ thống các kiến thức lý luận cơ bản về phân tích và hoạch định chiến lược kinh doanh từ đó làm cơ sở xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty một cách phù hợp

1.2 Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu của đề tài

- Mục tiêu của đề tài

+ Phân tích tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh tại

Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương

+ Nhận thức rõ những cơ hội và thách thách thức, những điểm mạnh và điểm yếu của Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương

+ Trên cơ sở những thông tin thu được, thông qua hệ thống các ma trận chiến lược khác nhau để tìm ra chiến lược khả thi nhất nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng chiến lược cho công ty trong thời gian tới

- Phạm vi nghiên cứu của đề tài

Đề tài được nghiên cứu trong phạm vi một doanh nghiệp Cụ thể là nghiên cứu dựa trên cơ sở số liệu liên quan đến chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương Thông qua phân tích các yêu tố môi trường mà công ty đối mặt, rút ra kết luận về hiệu quả của chiến lược và các giải pháp khả thi cho việc nâng

cao hiệu quả trong thời gian tới Do đó, các kết quả liên quan đến giải pháp được đưa ra trong đề tài này chỉ áp dụng cho Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương

1.3 Kết quả nghiên cứu

Với một số chiến lược công ty đã thực thi và định hướng chiến lược tương lai được phân tích và bàn luận giúp công ty có cái nhìn tổng quát về hoạt động kinh doanh của mình, thấy được những điểm mạnh, những điểm yếu của chính bản thân công ty cũng như thuận lợi và khó khăn của yếu tố môi trường bên ngoài tác động Từ đó, có thể phát huy ưu điểm và hạn chế những khuyết điểm tồn tại để tận dụng tối đa nguồn lực, khai thác hết tiềm năng tạo được một vị thế trên thương trường trong tương lai với những sản phẩm độc đáo và khác biệt

1.4 Giới hạn nghiên cứu:

Đề tài chỉ tập trung vào các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Công

ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương đến năm 2015, từ đó rút ra những kinh nghiệm nhằm bổ sung vào những chiến lược phát triển kinh doanh trong tương lai của Công ty

Đề tài được hoàn thiện chủ yếu từ các thông tin thực tế của Công ty cổ phần

tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương và các tài liệu tham khảo, nhưng do thời gian nghiên cứu chỉ trong khoảng hơn 1 tháng, chính vì vậy đề tài chưa có thể đi sâu vào lĩnh vực chuyên ngành để có thể phân tích cụ thể và đề xuất giải pháp thực hiện chiến lược chi tiết hơn Nội dung còn mang tính khái quát, chủ yếu là phân tích chiến lược hiện tại của công ty và đề ra giải pháp hoàn thiện chiến lược cho công ty Ngoài ra, trong quá trình thu thập số liệu qua việc phỏng vấn các chuyên gia cũng gặp nhiều khó khăn, vì việc nhận định về môi trường tác động, các đối thủ cạnh tranh trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay khó có thể chính xác và cụ thể được, những nhận định chỉ mang tính chất tương đối Do vậy, chắc chắn đề tài sẽ không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế, kính mong quý Thầy Cô quan tâm, giúp đỡ, góp ý để Đề tài này được hoàn thiện hơn

1.5 Kết cấu của đồ án

Đồ án tốt nghiệp gồm 7 chương:

Chương 1 - Phần giới thiệu

Chương 2 - Tổng quan lý thuyết

Chương 3 - Phương pháp nghiên cứu

Chương 4 - Phân tích hiện trạng chiến lược của Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương

Chương 5 - Đánh giá các chiến lược hiện tại của Công ty cổ phần tư vấn thiết kế

Chương 6 - Đề xuất

Chương 7 - Kết luận

CHƯƠNG 2

TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quát về chiến lược

2.1.1 Định nghĩa

Theo Mintzberg, thuật ngữ chiến lược kinh doanh được dùng theo ba ý nghĩa

phổ biến nhất: xác định các mục tiêu dài hạn cơ bản của doanh nghiệp; đưa ra các chương trình hành động tổng quát; lựa chọn các phương án hành động, triển khai phân bố nguồn tài nguyên để thực hiện mục tiêu đó

Từ khái niệm tổng quát ở phần trên, ta có thể hiểu chiến lược kinh doanh của

một doanh nghiệp như sau: Chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp là kế

hoạch tổng quát, toàn diện được thiết lập nhằm đảm bảo cho việc hoàn thành sứ mệnh và đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp

2.1.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh

Định hướng cho doanh nghiệp có một phương hướng kinh doanh cụ thể, có hiệu quả, làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp

Giúp cho doanh nghiệp phát huy được lợi thế cạnh tranh, tăng cường thêm sức mạnh cho doanh nghiệp; phát triển thị phần, hạn chế bớt rủi ro, bất trắc đến mức thấp nhất; tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh ổn định lâu dài và phát triển không ngừng

2.1.3 Khái niệm quản trị chiến lược

Theo Alfred Chandler - giáo sư đại học Harvard, quản trị chiến lược là tiến

trình xác định các mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, lựa chọn cách thức hoặc phương hướng hành động và phân bố tài nguyên thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó

Theo John Pearce II và Richard B.Robinson, quản trị chiến lược là một hệ

thống các quyết định và hành động để hình thành và thực hiện các kế hoạch nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp

2.2 Mô hình Delta (phụ lục 1)

Mô hình Delta (DPM) là một mô hình quản trị chiến lược Tác giả của mô hình

trên gắn kết các giá trị hơn là các chiến lược cạnh tranh trực diện Mô hình này được xây dựng và phát triển trong thời đại internet và giúp giải thích tầm quan trọng của việc tạo dựng và duy trì các giá trị Mô hình Delta là một mô hình quản trị chiến lược của một tổ chức, nhằm hỗ trợ cho các nhà quản lý có được những giải pháp thích hợp, thực hiện hiệu quả các chiến lược kinh doanh của công ty

Trọng tâm của mô hình Delta nhằm: thắt chắt quan hệ kinh doanh lâu dài; giá trị không ngừng tăng lên; thiết kế vượt trội đối thủ; cố định khách hàng vào hệ thống; loại trừ đối thủ cạnh tranh khỏi hệ thống

Mô hình Delta chứa đựng các yếu tố sau đây:

- Tam giác chiến lược: được sử dụng cho việc xác nhận những vị trí chiến lược

mà nó phản ánh một cách cơ bản những nguồn mới tạo ra lợi nhuận (3 sự lựa chọn chiến lược: sản phẩm tốt nhất, giải pháp khách hàng toàn diện; cơ cấu nội bộ hệ thống)

+ Đối với chiến lược về sản phẩm tốt nhất: về phạm vi, tạo ra sự khác biệt về sản phẩm với mức chi phí thấp; về quy mô, chiếm thị phần cao; về liên kết, sản phẩm đầu tiên đưa ra thị trường với thiết kế vượt trội

+ Đối với chiến lược về giải pháp khách hàng toàn diện: về phạm vi, đưa ra nhiều loại sản phẩm theo từng loại nhóm khách hàng; về quy mô, gia tăng lượng khách hàng; về liên kết, liên hệ khách hàng, giữ chặt khách hàng, vì khách hàng

+ Đối với chiến lược về nội bộ hệ thống: về phạm vi, duy trì nuôi dưỡng công ty

bổ trợ; về quy mô, tăng tỷ lệ công ty bổ trợ theo hướng kiến trúc mở; về liên kết, liên hệ đến hệ thống, loại trừ đối thủ ngoài hệ thống

- Xếp đặt những lựa chọn chiến lược bằng những hành động phù hợp giữa chiến lược và các kế hoạch (ba quá trình hành động cơ bản luôn có: hiệu quả hoạt động, chọn khách hàng mục tiêu, đổi mới)

- Quá trình thích ứng: quá trình cốt yếu của công ty phải phù hợp với chiến lược được lựa chọn để tạo quy trình ngược với lịch chiến lược và phòng ngừa cho kết quả sản xuất Mô hình Delta xác định quy trình chính yếu của hoạt động kinh doanh và cung cấp chỉ dẫn cần như thế nào để những chức năng khác nhau đạt được những vị trí chiến lược khác nhau có khả năng liên tục đáp ứng những thay đổi môi trường kinh doanh

2.3 Mô hình bản đồ chiến lược (phụ lục 2; phụ lục 3 Bản đồ lên phương án chiến lược)

Tác giả của mô hình bản đồ chiến lược (SM) là Robert S Kaplan và David P

Norton Mô hình SM giúp chúng ta hiểu rõ về quá trình thực thi và triển khai các chiến lược trong một tổ chức Mô hình này là bước cải tiến từ mô hình Bảng đánh giá cân bằng của cùng tác giả

Bản đồ chiến lược mô tả phương thức một tổ chức tạo ra các giá trị kết nối mục tiêu chiến lược với nhau trong mối quan hệ nhân - quả rõ ràng Các mục tiêu được nói đến là tài chính, khách hàng, quá trình, kinh nghiệm và mở rộng

Hướng Tài chính: có hai chiến lược cơ bản để thúc đẩy tình hình tài chính, đó là

phát triển và năng suất Chiến lược tăng doanh thu tập trung vào phát triển các nguồn thu

và lợi nhuận; có hai thành tố là: Quyền kinh doanh, mở rộng các nguồn tạo doanh thu từ thị trường mới, sản phẩm mới và khách hàng mới Hướng của chiến lược này nhằm tạo ra một sự thay đổi lớn và cũng đòi hỏi phải có thời gian để thực hiện; tăng cường giá trị khách hàng, tiếp tục các mối quan hệ khách hàng đã có sẵn để mở rộng mối quan hệ của

họ với công ty Yếu tố này có xu hướng tức thời và tập trung khai thác hiệu quả mối quan

hệ gắn kết giữa công ty và khách hàng

Hướng Khách hàng: Đây là trọng tâm của chiến lược này và xác định được doanh

nghiệp đạt được bao nhiêu sự thành công Giá trị tìm ra sẽ xác định một chiến lược đặc trưng để cạnh tranh tìm khách hàng mới hoặc tăng cường mối quan hệ kinh doanh với những khách hàng cũ Định nghĩa rõ ràng về giá trị này là một bước đi quan trọng trong việc phát triển Bản đồ chiến lược Đó chính là cách một công ty tạo được sự khác biệt trên thị trường, có ba cách khác nhau để tạo ra sự khác biệt ấy: Sản phẩm hàng đầu, công

ty tìm cách phát triển sản phẩm thành những sản phẩm chưa từng được biết đến, chưa ai thử, và luôn được chào đón; sự thân thiện khách hàng, công ty xây dựng sự ràng buộc với khách hàng của mình thông qua việc công ty đó biết rõ khách hàng của họ là ai, họ cần những sản phẩm và dịch vụ nào; sự vận hành tối ưu, công ty vận hành, cung cấp sản phẩm và dịch vụ tối ưu với chất lượng, giá cả và sự thuận tiện mà không một công ty nào khác có thể so sánh

Hướng nội bộ công ty: hướng này xác định quá trình kinh doanh và các hoạt động

cụ thể mà công ty phải thực hiện để hỗ trợ chương trình Giá trị khách hàng Điều này rất quan trọng vì chiến lược này không chỉ xác định những kết quả được mong đợi mà còn miêu tả phương thức làm thế nào để đạt được những kết quả đó

Mô hình của Kaplan và Norton chia xâu chuỗi giá trị thành bốn nhóm phương thức kinh doanh Những phương thức này song hành cùng ba hướng giá trị khách hàng đã được giới thiệu trước; một hướng chú ý đến môi trường và việc tuân thủ các quy định

Ở đây, cần nhấn mạnh tầm quan trọng của Quản lý điều hành Quản lý điều hành

là một khái niệm chung về thiết kế một phương thức kinh doanh hiệu quả

Hướng học hỏi và phát triển: hướng này nhấn mạnh tầm quan trọng của các tài

sản vô hình cần thiết cho hoạt động công ty và quan hệ khách hàng tốt nhất Ba yếu tố cơ bản là: Năng lực chiến lược: kỹ năng và kiến thức của lực lượng lao động hỗ trợ chiến lược; kỹ thuật chiến lược: nguyên vật liệu và công nghệ, hệ thống thông tin, dữ liệu, công

cụ và mạng lưới để hỗ trợ chiến lược; thời điểm hành động: sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp là cần thiết để động viên, củng cố và song hành cùng lực lượng nhân sự

2.4 Năm thế lực cạnh tranh và chuỗi giá trị của Michael Porter (phụ lục 4)

Michael Porter nhà quản trị chiến lược nổi tiếng của trường đại học Harvard, ông

đã đưa ra nhận định vế các áp lực cạnh tranh trong mọi ngành sản xuất kinh doanh Việc phân tích ngành, phân tích đối thủ cạnh tranh và định vị chiến lược đang là một phần quan trọng trong quản lý Cạnh tranh luôn đóng vai trò trung tâm trong hoạt động của công ty, cụ thể là: áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp, áp lực cạnh tranh từ khách hàng,

áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn, áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế, áp lực cạnh tranh từ nội bộ ngành

Cơ cấu chuỗi giá trị của Michael Porter (phụ lục 5)

Chuỗi giá trị (value chain), cũng được biết đến như là chuỗi giá trị phân tích, là một khái niệm từ quản lý kinh doanh đầu tiên đã được mô tả và phổ cập bởi Michael

Porter vào năm 1985 Chuỗi giá trị của Michael Porter tạo ra một chiến lược chi phí thấp

nhất mang lại giá trị và hiệu quả cao nhất

Chuỗi giá trị là khung mẫu cơ sở để tư duy một cách chiến lược về các hoạt động trong doanh nghiệp; đồng thời đánh giá chi phí và vai trò tương đối của chúng trong việc khác biệt hoá Sản phẩm đi qua tất cả các hoạt động của các chuỗi theo thứ tự và tại mỗi hoạt động sản phẩm thu được một số giá trị nào đó Chuỗi các hoạt động cung cấp cho các sản phẩm nhiều giá trị gia tăng hơn tổng giá trị gia tăng của tất cả các hoạt động cộng lại

Kết luận chương: với những cơ sở lý thuyết được trình bày sẽ là nền tảng để tác giả xây dựng mô hình quản trị chiến lược công ty Cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương đến năm 2015

CHƯƠNG 3

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Đề tài sử dụng một số phương pháp sau đây:

3.1 Thu thập tài liệu sơ cấp

Số liệu và thông tin thu thập là nhằm để trả lời câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu của đề tài Thông thường, trong phần lớn các nghiên cứu số liệu cần thiết cần được thu thập từ các nguồn sơ cấp Tuy nhiên, trên thực tế việc thu thập số liệu, thông tin đầy đủ là điều không thể thực hiện được Do đó, có thể áp dụng việc sử dụng kỹ thuật chọn mẫu để lựa chọn một bộ phận nhỏ của quần thể đang nghiên cứu Kỹ thuật chọn mẫu lựa chọn phải hiệu quả để đem lại kết quả chung chính xác, toàn diện và đáng tin cậy Việc chọn mẫu xác suất được sử dụng nhiều nhất cho các nghiên cứu thuộc lĩnh vực khoa học xã hội nơi sự suy đoán về quần thể là cần thiết Đối với quá trình chọn mẫu xác suất, đề tài tuân thủ theo các bước: Xác định một khung chọn mẫu phù hợp; quyết định

cỡ mẫu phù hợp; đảm bảo mẫu được chọn đại diện cho quần thể

Số liệu và thông tin thu thập là nhắm tới các mục tiêu đã xác định trong chương 1:

Đồ án nghiên cứu này sẽ phải thu thập số liệu sơ cấp sau:

Sử dụng kỹ thuật chọn mẫu thông qua bảng câu hỏi với 20 chỉ tiêu để nghiên cứu Trong quá trình chọn mẫu xác suất, tôi đã tuân thủ các bước:

- Xác định một khung chọn mẫu bao gồm cho quản trị viên, cho chuyên gia và cho khách hàng Công ty Toàn Phương

- Quyết định cỡ mẫu 20 câu hỏi

- Với mẫu được chọn đảm bảo đại diện cho công ty Toàn phương

3.2 Phương pháp phỏng vấn

Phỏng vấn là cuộc thảo luận có mục đích giữa hai hay nhiều người (người phỏng vấn và những người được phỏng vấn) Có các kiểu phỏng vấn: phỏng vấn có cấu trúc; phỏng vấn bán cấu trúc; phỏng vấn không có cấu trúc Đề tài thu thập dữ liệu bằng cách phỏng vấn trực tiếp một số người trong công ty như Ban giám đốc công ty, Trưởng các phòng ban, các bộ phận trong công ty, nhân viên các phòng ban Bên cạnh đó, phỏng vấn thêm khách hàng, phỏng vấn lãnh đạo sở ban ngành của thành phố Hồ Chí Minh về tình hình hoạt động của công ty, về uy tín và năng lực của công ty, về xu hướng phát triển

chung đối với ngành xây dựng Các cuộc phỏng vấn chủ yếu là đối thoại trực tiếp giữa tác giả với các đối tượng phỏng vấn

3.3 Phương pháp quan sát

Phương pháp quan sát rất hiệu quả trong thu thập tài liệu nếu nghiên cứu liên quan đến hành vi của con người, liên quan đến việc quan sát có hệ thống, ghi nhận, mô tả, phân tích và giải thích

Những số liệu mới có thể thu thập bằng cách quan sát các nhân vật và khung cảnh tương ứng bao gồm 20 khách hàng xem họ đánh giá về sản phẩm, dịch vụ của Toànphương đã làm hài lòng họ tới mức độ nào

Quan sát thái độ hành vi làm việc của nhân viên, nhất là các nhân viên quan hệ khách hàng xem họ đối xử, giao tiếp với khách hàng có tốt không, có làm khách hàng vừa lòng không? Kết quả này rất có giá trị đề xuất cải tiến marketing khách hàng

3.4 Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp

Tất cả các thông tin, thu thập số liệu để phục vụ cho nghiên cứu của đồ án là các thông tin, số liệu thứ cấp từ các báo cáo, các dự án, chuyên đề chuyển đổi mô hình hoạt động của công ty, Luật xây dựng, thông tư hướng dẫn về quản lý đâu tư và xây dựng của Bộ xây dựng, Bộ Kế hoạch và đầu tư Việt Nam và các văn bản hướng dẫn có liên quan khác của các Bộ, ngành, địa phương có liên quan, cũng như các các văn bản hướng dẫn, quy định thực hiện của nội bộ Công ty Toàn Phương Từ đó dùng phương pháp so sánh, phân tích các mô hình để đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động nhằm tăng lợi nhuận cho Công ty Toàn phương

- Các tài liệu về hoạt động kinh doanh của công ty Toàn phương

- Các công trình nghiên cứu về chiến lược ở các công ty cùng ngành

- Kinh nghiệm từ sự thành công của các công ty cùng ngành

3.5 Phương pháp đối chiếu so sánh

Trong quá trình phân tích, đánh giá, đề xuất giải pháp chiến lược phát triển phù hợp cho Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn phương Đề tài sử dụng mô hình Delta, Bản đồ chiến lược và Năm lực lượng cạnh tranh làm khung pháp lý đối chiếu, kiểm tra, đánh giá các chiến lược của công ty Thông qua phương pháp đối chiếu, so sánh để có cái nhìn kỹ hơn, rõ nét hơn

về thực lực, vị trí và những gì mà Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương đã và đang làm

Kết luận chương 3: Trên cơ sở các mô hình lý thuyết đề cập ở chương 2 kết hợp

với các phương pháp nghiên cứu ở chương 3, tôi sẽ đi sâu vào phân tích chiến lược của Công ty Toàn Phương cũng như vị thế cạnh tranh hiện thời của Công Ty Toàn Phương trong ngành xây dượng ở chương 4

CHƯƠNG 4

PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG TOÀN PHƯƠNG

4.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Toàn Phương

Ra đời năm 2001 trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt trong khi công ty chưa có chỗ dựa vững chắc về mọi mặt, đứng trước thực trạng đó lãnh đạo và nhân viên công ty đã không lùi bước, tìm cách khắc phục khó khăn phát huy tiềm năng sẳn có để từng bước phát triển một cách vững chắc Trong một thời gian ngắn công ty đã sớm ổn định tổ chức bộ máy quản lý, tập trung sức mạnh vào công tác xây dựng, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của xã hội và mục tiêu của công ty đã đề ra

Chức năng chính của công ty:Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, thủy lợi; san lấp mặt bằng; trang trí nội, ngoại thất; tư vấn xây dựng; tư vấn lập dự án

- Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm: 30% - 35%

- Nâng cao thị phần của công ty trên thị trường xây dựng; doanh thu ước đạt 90 –

100 tỷ đồng vào năm 2015

- Phát triển thêm chi nhánh ở khu vực Đồng Nai, Bình Dương

4.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Toàn Phương

4.3.1 Quy mô hoạt động của Công ty Toàn Phương

Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế đất nước, lĩnh vực xây dựng cơ bản cũng đang phát triển mạnh mẽ, đòi hỏi doanh nghiệp cũng phải ngày càng phát triển quy

mô hoạt động để có thể đáp ứng với yêu cầu chung của xã hội

Qua những năm hoạt động, Công ty từng bước xây dựng và trưởng thành, ngày càng chứng tỏ uy tín và phát triển tên tuổi mình tại Thành phố Hồ Chí Minh Hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty là xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, trang trí nội thất, san lấp mặt bằng, trang trí nội ngoại thất Trong đó, lĩnh vực xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp là một trong những lĩnh vực hoạt động trọng tâm của Công ty Công ty đã trúng nhiều công trình có giá trị lớn, yêu cầu cao về tiến độ, biện pháp thi công cũng như chất lượng công trình

* Nguồn: Phòng Tài Chính-Kế Toán

4.4 Phân tích chiến lược hiện tại của công ty theo mô hình Delta (DPM)

4.4.1 Sản phẩm

Sản phẩm của công ty Toàn Phương bao gồm:

- Trong lĩnh vực xây dựng, san lấp mặt bằng: sản phẩm của công ty bao gồm các công trình xây dựng, các công trình san lấp mặt bằng, công trình trang trí nội, ngoại thất, các công trình xây dựng thủy lợi;

- Trong lĩnh vực tư vấn: sản phẩm của công ty là các thủ tục, giấy tờ pháp lý đối với các dự án đầu tư về kinh doanh bất động sản; giấy tờ thủ tục về xin phép xây dựng;

hồ sơ phục vụ cho thiết kế và thi công các công trình xây dựng

4.4.2 Khách hàng

Khách hàng của công ty Toàn Phương bao gồm:

- Trong lĩnh vực xây dựng dân dụng: khách hàng chính của công ty là các cá nhân,

hộ gia đình có nhu cầu xây dựng nhà tại các dự án mới, khu dân cư mới trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể là khách hàng tại khu dân cư Phan Xích Long, khu dân cư Vĩnh Lộc, khu dân cư Bình Trị Đông

- Trong lĩnh vực xây dựng nhà công nghiệp: khách hàng chính của công ty là các doanh nghiệp đầu tư xây dựng nhà xưởng tại khu công nghiệp Tân Bình, khu công nghiệp Vĩnh Lộc, khu công nghiệp Lê Minh Xuân, khu công nghiệp Tân Phú Trung

- Trong lĩnh vực trang trí nội ngoại thất, khách hàng của công ty là những cửa hàng, cửa hiệu kinh doanh quần áo thời trang trên đường Nguyễn Trãi thành phố Hồ Chí Minh

- Trong lĩnh vực san lấp, khách hàng của công ty là những cá nhân, doanh nghiệp

có nhu cầu san lấp mặt bằng ở vùng ven đô thị như quận Tân Phú, quận Bình Tân, huyện Bình Chánh

4.4.3 Cố định hệ thống

- Về nhân lực của Công ty (phụ lục 8)

- Về văn hóa doanh nghiệp

Công ty Toàn Phương được thành lập năm 2008, do đó văn hóa doanh nghiệp còn khá mới mẽ đối với công ty Hiện nay công ty đang từng bước quan tâm xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp phù hợp với môi trường kinh doanh năng động, hiện đại

- Năng lực, vị thế cạnh tranh

Hiện nay ngành xây dựng phát triển rất nhanh, nhiều doanh nghiệp cùng ngành ra

để từng bước khẳng định mình Trong quá trình thi công các công trình, công ty luôn cố gắng áp dụng khoa học kỹ thuật và công nghệ mới vào công tác thiết kế, thi công để đem đến sự hài lòng cho khách hàng ở mức cao nhất Sau khi bàn giao công trình, công ty có

ấn định thời hạn bảo hành để khách hàng thật sự an tâm Hệ thống máy móc thiết bị của công ty được trang bị tương đối tốt, năng suất cao, mức tiêu thụ nguyên vật liệu thấp và chất lượng sản phẩm đảm bảo được cạnh tranh trên thị trường Năng lực, vị thế cạnh tranh của công ty ngày càng được nâng lên

4.5 Phân tích chiến lược của công ty theo bản đồ chiến lược (SM)

- Hướng Tài chính

Nhằm tăng doanh thu, công ty đã mở rộng địa bàn hoạt động ra các đô thị mới và các vùng ven đô thị của thành phố Hồ Chí Minh Đây là địa bàn có tốc độ đô thị hóa rất nhanh Tại đây người dân có nhu cầu xây dựng nhà ở tương đối lớn vì giá đất còn thấp so với khu trung tâm Bên cạnh đó, thực hiện chủ trương di dời nhà xưởng ra khỏi nội thành, nhiều doanh nghiệp đã chọn khu vực ngoại thành và vùng ven để dời địa điểm Kèm theo

mô hình xây dựng nhà xưởng và nhà dân dụng, Công ty Toàn Phương còn đảm nhận việc thiết kế, san lấp mặt bằng nếu khách hàng có nhu cầu Song song với việc khảo sát, thiết

kế, thi công, công ty còn đẩy mạnh công tác trang trí nội thất Đây là thế mạnh của công

ty Khách hàng của công ty ở mảng công việc này chủ yếu ở khu vực nội thành Công việc chính yếu là trang trí các shop, các cửa hàng, cửa hiệu điển hình là trang trí các địa điểm của Phở Hùng trên địa bàn thành phố (đây là thương hiệu tương đối quen thuộc), các shop thời trang trên đường Nguyễn Trãi Phương châm làm việc của công ty là vì khách hàng, trong trường hợp khách hàng có nhu cầu bàn giao công trình sớm, công ty sẳn sàng tăng ca, làm cả ngày thứ bảy, chủ nhật, đôi khi kể cả buổi tối để kịp tiến độ

Mặt khác, để đáp ứng nhu cầu gia tăng năng suất và kế hoạch đề ra, kể từ ngày thành lập vào năm 2008 đến nay, công ty đã ba lần thay đổi vốn điều lệ, nâng tổng số vốn điều lệ lên thành 17,9 tỷ đồng

- Hướng Khách hàng

Đây là vấn đề mà Công ty Toàn Phương rất quan tâm Do doanh nghiệp mới thành lập vào năm 2008 nên khách hành của công ty tương đối mới Do hầu hết khách hàng công ty là khách hàng mới nên công ty rất chú trọng trên các mặt:

Về sản phẩm, công ty luôn quan tâm đến chất lượng công trình Làm thế nào để đảm bảo chất lượng công trình được bền lâu là vấn đề cần quan tâm Muốn làm được

Sự thân thiện với khách hàng, chiến lược này là cần thiết và vô cùng quan trọng nhằm tranh thủ tình cảm của khách hàng, lôi kéo khách hàng Công ty Toàn Phương rất quan tâm đến khách hàng thông qua “dịch vụ hậu mãi” Sau khi công trình hoàn thành, công ty luôn quan tâm đến việc bảo hành, bảo trì, duy tu, bảo dưỡng công trình để tạo sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng

- Hướng nội bộ công ty

Ở đây, cần nhấn mạnh tầm quan trọng của quản lý điều hành Quản lý điều hành là một khái niệm chung về thiết kế một phương thức kinh doanh hiệu quả Chiến lược Sản phẩm hàng đầu sẽ đòi hỏi phương thức cải tiến tiên phong giúp tạo ra các sản phẩm mới, tận dụng tối đa công năng và được biết trên thị trường nhanh nhất Phương thức quản lý khách hàng sẽ tập trung tìm kiếm khách hàng mới để tận dụng lợi thế của các sản phẩm hàng đầu trên thị trường Chiến lược sự vận hành tối ưu nhấn mạnh về chi phí, chất lượng, dịch vụ nhanh chóng quan hệ tốt với các nhà cung cấp, cung ứng và phân phối nhanh, hiệu quả

Do là công ty cổ phần, vốn góp chủ yếu do anh em trong gia đình là chính nên phong cách quản lý còn mang nặng tính gia đình Tuy nhiên, điều này cũng có ưu điểm là việc đưa ra quyết định tương đối nhanh, việc triển khai kế hoạch cũng được thực hiện nhanh chóng; môi trường làm việc gần gũi, nhân viên cảm thấy thoải mái, hứng thú trong công việc, không bị gò bó, áp lực

- Hướng học hỏi và phát triển

Công ty Toàn Phương có đội ngũ nhân sự, trong đó lực lượng thiết kế của công ty hầu hết là kiến trúc sư, kỹ sư là bạn bè thân quen của giám đốc Lực lượng gián tiếp làm việc tại các phòng ban được tuyển chọn qua công tác thông báo tuyển chọn công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng Công nhân lao động trực tiếp được tuyển chọn qua sự giới thiệu của bạn bè, đồng nghiệp Đội ngũ kỹ sư chỉ đạo thi công công trình hầu hết là kỹ sư có tay nghề cao, có kinh nghiệm trong công tác tổ chức thi công

4.6 Phân tích chiến lược theo 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter

Hoạt động xây dựng luôn đòi hỏi một nguồn vốn lớn, hầu hết các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng chủ yếu dựa vào vốn vay ngân hàng Đối với công ty Toàn Phương thì khác, công ty sử dụng vốn chủ sở hữu và vốn ứng trước của khách hàng khi ký hợp đồng và giải ngân theo từng giai đoạn là chủ yếu

Về vật liệu xây dựng chủ yếu của ngành xây dựng là sắt thép, ximăng, gạch, cáp điện,… hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại vật liệu khác nhau Tuy nhiên các sản phẩm có thể đáp ứng được chất lượng, làm thỏa mãn được yêu cầu của khách hàng cũng như nhà thầu thì không nhiều, các thương hiệu công ty thường sử dụng là thép: Pomina, Vina kyoei; ximăng: Hà Tiên, Holcim, Cotec; cáp điện Cadivi… Do các nhà cung cấp đạt yêu cầu bị hạn chế như vậy nên các doanh nghiệp xây dựng phải cạnh tranh nhau đặt hàng, mua hàng dẫn tới các tiêu cực trong kinh doanh của các nhà cung cấp

Về nguồn lao động lại là một vấn đề không đơn giản, nguồn lao động quản lý có chất lượng không nhiều do vậy các công ty luôn muốn lôi kéo về phía mình bằng các chế

độ đãi ngộ cao Bên cạnh đó, do giá cả leo thang nên mức lương của nhân viên mà nhất là lao động phổ thông cũng tăng đáng kể, chính những yếu tố này đã tạo nên áp lực đáng kể

về chi phí cho công ty trong quá trình hoạt động của mình

Một số tỉnh, thành có tốc độ xây dựng lớn trong 6 tháng đầu năm 2010 là Hà Nội

và Bắc Ninh cùng tăng 25,2%, Thanh Hóa 31,6%, Thừa Thiên Huế 50,1%, Quảng Ngãi 75,9%, thành phố Hồ Chí Minh 26,1%

(Theo Vneconomy.vn)

- Đối thủ cạnh tranh của công ty

+ Công ty Cổ phần tư vấn đầu tư và xây dựng Cosevco Phương Nam

+ Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Phan Trần

- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn trong tương lai

+ Công ty TNHH xây dựng Kiến Hân Thịnh

- Sản phẩm thay thế

Trong lĩnh vực xây dựng, việc tìm tòi, ứng dụng công nghệ mới diễn ra rất phổ biến và mạnh mẽ Nhiều sản phẩm mới ra đời như nhà tiền chế bằng vật liệu nhẹ, vật liệu

composite; sản phẩm trang trí nội thất mới v.v

4.6.4 Chuỗi giá trị của công ty

Yếu tố nguyên vật liệu

Việc cung ứng vật liệu xây dựng cho các công trình của công ty đang thi công được thực hiện bởi một bộ phận chuyên trách trong phòng Quản lý Dự án Các công trình xây dựng của công ty khi có yêu cầu về nguyên vật liệu sẽ lập đơn đặt hàng (phiếu yêu cầu vật tư) theo tiến độ công trình Các đơn đặt hàng này sẽ tập hợp cho bộ phận chuyên trách việc cung ứng vật tư, từ đây sẽ có các hợp đồng mua bán hay các hợp đồng ghi nhớ với các nhà cung cấp, do đó chất lượng và số lượng vật liệu luôn được bảo đảm đầy đủ, kịp thời cho công trình, tránh được việc đình trệ, ùn tắc công việc do thiếu vật liệu, tiết kiệm được nhiều chi phí cho doanh nghiệp

Yếu tố vận hành

Các bộ phận chức năng của công ty được phân công, phân nhiệm rõ ràng, Ban Giám đốc quản lý một cách khoa học nhằm đảm bảo các bộ phận chức năng luôn hoàn thành tốt công việc được giao, phân công bố trí đúng người vào đúng việc, không gây lãng phí trong quá trình hoạt động

Công trình thi công của công ty luôn được phòng kỹ thuật lên bảng vẽ chi tiết, tính toán các chi phí cũng như thời gian hoàn thành công trình Sau đó phòng Quản lý Dự án

sẽ giám sát việc thi công để đảm bảo chất lượng, thẩm mỹ cho công trình cũng như hoàn thành đúng tiến độ đã đặt ra

Yếu tố thương hiệu

Thương hiệu của công ty Toàn Phương trong suốt thời gian hoạt động từ ngày thành lập cho tới nay được xây dựng dựa trên nền tảng chất lượng, uy tín và tính mỹ thuật cao của các công trình do công ty thực hiện, những cam kết về chất lượng sản phẩm và thực tế chất lượng công trình mà công ty đã thi công chính là những công cụ tiếp thị hữu hiệu nhất đến chủ đầu tư, khách hàng, đối tác của công ty

Công ty luôn chú trọng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm để mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng cao, giá cả hợp lý, đáp ứng các nhu cầu cho mọi đối tượng khách hàng

Yếu tố nguồn nhân lực