L ỜI CAM KẾ T
6.4.3 Hiện đại hĩa cơng nghệ, quy trình quản lý
Cơng ty cần cố gắng đầu tư thêm cơng nghệ sản xuất kinh doanh tiên tiến nhằm tạo ra sự cân bằng về kỹ thuật cơng nghệđối với các đối thủ mạnh trong ngành cũng như đối với các đối thủ tiềm năng mới nhằm dần dần tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho cơng ty. Đồng thời bên cạnh đĩ, áp dụng các quy trình quản lý xây dựng mới hiệu quả hơn.
CHƯƠNG 7
KẾT LUẬN
Qua nghiên đề tài “Phân tích và đề xuất chiến lược của Cơng ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Tồn Phương đến năm 2015” làm Đồ án MBA, Tơi rút ra các kết luận như sau:
Quản trị chiến lược là trung tâm điều chỉnh hoạt động kinh doanh của Cơng ty cổ
phần tư vấn thiết kế xây dựng Tồn Phương nĩi riêng và các doanh nghiệp nĩi chung. Mơ hình Delta, bản đồ chiến lược và chuỗi giá trị của M.Porter là những lý thuyết cĩ giá trị
khoa học cao để sử dụng, phân tích chiến lược hoạt động của cơng ty.
Việc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng giai đoạn phát triển của Cơng ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Tồn Phương là gĩp phần chỉ ra hướng đi đúng
đắn trong phát triển kinh doanh, gĩp phần giảm thiểu những nguy cơ rủi ro từ mơi trường bên ngồi và mơi trường bên trong doanh nghiệp. Chiến lược kinh doanh được xây dựng tốt sẽ tạo tiền đề cho doanh nghiệp phát huy tiềm năng của mình, gĩp phần thành cơng trong cuộc cạnh tranh gây gắt với các đối thủ trong ngành hiện nay.
Chiến lược của cơng ty Tồn phương được xây dựng dựa trên những thơng tin hiện tại về mơi trường vĩ mơ và vi mơ cũng như các dự đốn đến năm 2015. Đồng thời dựa trên giảđịnh về sựổn định tương đối cao của mơi trường kinh doanh.
Giai đoạn 2011- 2015, việc triển khai thực hiện chiến lược này phải lưu ý đến việc cập nhật xử lý thơng tin về những biến động của mơi trường kinh doanh bên trong và bên ngồi nhằm đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
Trong quá trình thực hiện chiến lược, cơng ty Tồn Phương cần phải cĩ biện pháp phù hợp, chiến thuật cụ thể, những giải pháp hữu hiệu là cách thức tốt nhất để đưa cơng ty vươn đến đỉnh cao của sự thành cơng trong kinh doanh.
Trong suốt quá trình phát triển, cơng ty phải khơng ngừng kiểm định lại vị thế của mình bởi mơi trường kinh doanh luơn biến động, nhu cầu của xã hội ngày càng cao, tâm lý tiêu dùng của khách hàng khơng ngừng thay đổi, địi hỏi cơng ty phải đáp ứng kịp thời.
Qua phân tích của đề tài cho thấy, hiện nay Cơng ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Tồn Phương đang từng bước phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường, nâng
phù hợp. Với những nỗ lực khơng ngừng của tồn thể cơng ty, tác giả tin rằng cơng ty cĩ
đủđiều kiện để hồn thành chiến lược phát triển trong tương lai
Cơng ty cần thực hiện triệt để, nhất quán các giải pháp về quản trị cũng như các giải pháp về hoạt động chức năng một cách đồng bộ theo những kế hoạch đã vạch ra nhằm hướng tới sứ mạng, mục tiêu, tầm nhìn chung của cơng ty. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện chiến lược đã đề ra, cơng ty cũng cần luơn kiểm tra xem xét hiệu quả các giải pháp chiến lược. Điều đĩ sẽ giúp cho cơng ty kịp thời điều chỉnh chiến thuật thực hiện chiến lược, gĩp phần đưa cơng ty vững bước đi lên./.
NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tài liệu Quản tri chiến lược- Đại Học HELP, Malaysia;
2. WilliamP. Anthony, K. Michele Kacmar, Pamela L. Perrewe, Human Resource Management, Fourth Edition;
3. ANGRSITY Eng Sieng, Human Resource Management, HELP Unive
4. Giáo sư. TSKH Nguyễn Duy Gia (2009) - Quản trị chiến lược Ngân hàng, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh;
5. Fred R.David (2000), Khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống kê, TPHCM; 6. Garry D.Smith (1998), Chiến lược và chính sách kinh doanh, NXB Thống kê TPHCM; 7. Michael Hammer, James Champy (1996), Tái lập doanh nghiệp, Vũ Tiến Phúc dịch,
Nxb Trẻ, TP. HCM;
8. PGS.TS. Đào Duy Huân (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, TP.HCM;
9. Đặng Cơng Hồn (2004), Chiến lược cạnh tranh của các Ngân hàng theo Mơ hình cạnh tranh của Michael Porter, Tạp chí NH số 11/2004;
10.Trần Đình Định (2004), Lựa chọn chiến lược kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Việt Nam, Tạp chí Thị trường tài chính tiền tệ 01/01/2004;
11.Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hồng, Phạm Xuân Lan (2007), Quản trị chiến lược phát triển vị thế cạnh tranh, NXB Thống Kê, Hà Nội;
12.Michael E. Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội 13.Ngân hàng Nhà nước, Chiến lược phát triển dịch vụ Ngân hàng giai đoạn 2006-2010,
số 912/NHNN-CLPT;
14.Ngân hàng thế giới (2000), Dự báo về nền kinh tế Việt Nam đến 2010; 15.Số liệu Báo cáo của cơng ty Tồn phương ;
PHẦN PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: MƠ HÌNH DELTA (Nguồn: valuebasedmanagement.net) Cơ cấu nội bộ hệ thống Giải pháp khách hàng Sản phẩm tốt nhất Sứ mệnh kinh doanh • Phạm vi kinh doanh • Các năng lực chính Định vị cạnh tranh • Các hoạt động tác động khả năng sinh lãi Cơ cấu ngành • Các yếu tố ngoại cảnh quyết định tính hấp dẫn của ngành Cải tổ, đổi mới Hiệu quả hoạt động Quá trình thích ứng Lịch hoạt động chiến lược Chọn khách hàng mục tiêu
PHỤ LỤC 2: MƠ HÌNH BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC - GIAO TIẾP CHIẾN LƯỢC
Bản đồ chiến lược – Giao tiếp chiến lược
(Nguồn: valuebasedmanagement.net)
BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC
Chiến lược năng suất Giá trị cổđơng Chiến lược tăng trưởng dài hạn Cải thiện cấu trúc C art Tăng cường sử dụng tài sản Mở rộng các cơ hội thu nhập
Nâng cao giá trị
người tiêu dùng
Viễn cảnh Tài chính
Giá trị khách hàng đề xuất Viễn cảnh
người tiêu dùng Giá cả Chất lượng sẵTính n sàng Lựa chọn chKhứảc n năăng ng Dịch vụ Cộng tác Thhiươệu ng
Thuộc tính sản phẩm/dịch vụ Quan hệ Hình ảnh Quy trình quản lý hoạt động - Cung - Sản phẩm - Phân phát - Quản lý rủi ro Quy trình quản lý khách hàng - Lựa chọn - Thu nhận - Sở hữu, sử dụng - Tăng trưởng Quá trình cải tiến - Cơ hội JD - Danh mục R&D - Thiết kế/Phát triển - Đưa ra, giới thiệu
Quy trình điều tiết và xã hội - Mơi trường - An tồn và sức khoẻ - Việc làm - Cộng đồng Viễn cảnh bên trong Viễn cảnh học hỏi và tăng trưởng Vốn con người Vốn thơng tin Vốn tổ chức Văn hố Lãnh đạo Sắp hàng Làm việc nhĩm
PHỤ LỤC 3: MƠ HÌNH BẢN ĐỒ LÊN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC
(Nguồn: valuebasedmanagement.net)
Tăng giá trị cổđơng
Chiến lược phát triển doanh thu Chiến lược hiệu quả sản xuất
Xây dựnh nhượng quyền kinh doanh
Tăng giá trị khách hàng Giá trị cổđơng chỉ số ROCE Cải thiện cơ cấu chi phí Cải thiện mức độ sử dụng tài sản Về mặt tài chính
Nguồn lợi nhuận mới Tính khả lợi của khách hàng Chi phí 1 đơn vị Mức độ sử dụng tài sản
Giải pháp giá trị khách hàng Phát triển khách hàng Duy trì khách hàng Phát triển khách hàng Giữ chân khách hàng Hoạt động tuyệt hảo Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thành phần hàng hố/dịch vụ Mối quan hệ Hình ảnh Về mặt khách hàng Sự thoả mãn của khách hàng “Xây dựng nhượng quyền kinh doanh”
(Phương pháp cải tiến) “Đạt được sự tuyệt hảo trong hoạt động” (Phương pháp hoạt động) “Tăng giá trị khách hàng” (Phương pháp quản trị khách hàng) “Là một cơng dân – doanh nghiệp tốt” (Phương pháp về luật pháp và mơi trường) Về mặt nội tại
Lực lượng lao động được chuẩn bị và tận tụy
Năng lực chiến lược Cơng nghệ chiến lược Mơi trường để hành động
Về khả năng học hỏi và phát triển
PHỤ LỤC 4: MƠ HÌNH 5 THẾ LỰC CẠNH TRANH
Nguồn: Chiến lược và chính sách kinh doanh (NXB Thống kê)
Người mua Các đối thủ cạnh
tranh trong ngành
Sự tranh đua giữa các doanh nghiệp hiện có mặt trong ngành Sản phẩm thay thế Người cung cấp
Nguy cơ có các đối thủ cạnh tranh mới
Các đối thủ mới tiềm ẩn
Khả năng thương lượng của người cung cấp hàng
Khả năng thương lượng của người mua hàng
Nguy cơ do các sản phẩm thay thế
PHỤ LỤC 5: CHUỖI GIÁ TRỊ
www.valuebasedmanagement.net
Chuỗi giá trị Michael Porter
Hoạt động bổ trợ
Chuỗi giá trị Michael Porter Cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp
Quản trị nguồn nhân lực Sự phát triển của khoa học kỹ thuật
Tìm kiếm Hoạt động chính Vận chuyển về Hoạt động Vận chuyển đi Marketing và bán hàng Hoạt động
PHỤ LỤC 6: 20 CÂU HỎI PHỎNG VẤN
PHIẾU PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG
1. Xin Ơng, Bà vui lịng cho biết ơng bà cĩ thường xuyên sử dụng sản phẩm, dịch vụ của cơng ty khơng, hay Ơng Bà là khách hàng mới? Ơng, Bà nghỉ gì về sản phẩm, dịch vụ
của cơng ty: tốt, trung bình, khơng tốt?
2. Với sản phẩm, dịch vụ do cơng ty cung cấp, theo Ơng Bà cơng ty phải làm gì để mang
đến sự hài lịng tốt hơn cho khách hàng.
3. Cung cách phục vụ của nhân viên cơng ty đã tốt chưa, Ơng Bà cĩ gĩp ý, nhận xét gì?
Trân trọng cảm ơn Ơng, Bà.
PHIẾU PHỎNG VẤN TRONG NỘI BỘ CƠNG TY
I. Đối với nhân viên
1.Đơn vị anh/chị chiến lược kinh doanh hiện tại của Cơng ty Tồn Phương cĩ hiệu quả
khơng, theo anh, chị cơng ty sẽ phải làm gì trong giai đoạn 2011 – 2015.
2. Với vai trị là nhân viên của Cơng ty, anh chị cảm thấy cĩ thoải mái trong mơi trường làm việc của cơng ty khơng, theo anh chị Ban Lãnh đạo Cơng ty phải làm gì để nhân viên cĩ thể phát huy hết khả năng của mình trong cơng việc?
3. Anh, chịđã làm gì đểđem đến sự hài lịng cho khách hàng và giữ chân khách hàng.
4. Các sản phẩm, dịch vụ hiện tại do cơng ty cung cấp đã tốt chưa, cơng ty cần phát triển loại sản phẩm nào, thu hẹp sản phẩm nào?
5. Theo anh, chịđể thu hút, lơi kéo khách hàng mới, cơng ty phải làm gì?
6. Cơng ty cĩ trả lương cho nhân viên hợp lý chưa, với số tiền lương ấy anh chị cĩ đủ
trang trải cho cuộc sống của anh chị khơng? Cơng ty cĩ quan tâm đến việc nâng cao trình
độ nghiệp vụ, tay nghề nghề cho nhân viên khơng?
II. Đối với Lãnh đạo cấp phịng
1. Ơng, bà vui lịng cho biết cơ cấu phịng ban trong nội bộ cơng ty đã phù hợp chưa, cần thêm bớt phịng ban nào nữa khơng?
2. Trong giai đoạn hiện nay cĩ cần nâng Trưởng các phịng ban thành giám đốc bộ phận
để tăng thêm quyền chủđộng cho từng bộ phận khơng?
3. Chiến lược kinh doanh hiện tại của cơng ty phù hợp chưa, cơng ty cần phải làm gì để
nâng tầm chiến lược trong giai đoạn mới?
III. Đối với Hội đồng quản trị, Ban giám đốc cơng ty
1. Xin ơng, bà vui lịng cho biết những thuận lợi, khĩ khăn, vướng mắc hiện nay của cơng ty?
2.Định hướng của cơng ty trong giai đoạn sắp tới?
PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA, LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC
Với lãnh đạo Sở Xây dựng, Sở Kế hoạch và đầu tư, Cục Thống kê thành phố:
1. Xin Ơng, Bà vui lịng cho biết trong quá trình hoạt động, Cơng ty Tồn Phương cĩ làm tốt chức năng của cơng ty trong việc thiết kế, thi cơng cơng trình chưa, Sở cĩ tiếp nhận thơng tin phản hồi gì từ phía người dân về chất lượng cơng trình do cơng ty thiết kế, thi cơng.
2. Triển vọng phát triển của ngành xây dựng thành phố trong thời gian sắp tới? 3. Triển vọng phát triển của lĩnh vực kinh doanh địa ốc trong những năm sắp tới?
4. Với Luật Kinh doanh bất động sản hiện hành, doanh nghiệp kinh doanh địa ốc gặp khĩ khăn, thuận lợi gì?
5. Với chức năng của cơng ty Tồn Phương, cơng ty nên đầu tư tập trung vào mảng cơng việc nào.
6. Theo quy định hiện hành, vốn pháp định của doanh nghiệp hành nghề xây dựng là 6 tỷ đồng. Mức này là cao, thấp hay khơng cần thiết phải quy định như thế.
PHỤ LỤC 7: QUY TRÌNH TIẾP NHẬN HỒ SƠ THI CƠNG
yThi cơng cơng trình tư nhân.
Sơđồ quy trình thi cơng cơng trình tư nhân
yThi cơng cơng trình Nhà nước.
Tiếp nhận hồ sơ
thiết kế
Lập dự tốn chi tiết – báo giá thi cơng
Ký hợp đồng thi cơng, ứng 30% giá
trị hợp đồng
Triển khai thi cơng- ứng tiền theo từng giai đoạn Hồn thiện , bàn giao cơng trình, thanh tốn hợp đồng, để lại 5% giá trị hợp đồng trong thời gian bảo hành hợp động Tham gia đấu thầu thi cơng Ký hợp đồng thi cơng
Triển khai thi cơng theo kế hoạch Thanh lý hợp đồng Bàn giao cơng trình cho đơn vị chủ quản Hồn thành cơng trình
PHỤ LỤC 8: THỐNG KÊ VỀ NHÂN SỰ CƠNG TY
Thống kê theo trình độ
Đại học Trung cấp Lao động phổ thơng
25% 15% 60%
Thống kê theo độ tuổi
18 - 25 tuổi 26 - 35 tuổi 36 - 45 tuổi Trên 45 tuổi
40% 35% 25% 5%
Thống kê lực lượng lao động qua các năm
Chỉ tiêu 2008 2009 2010 Lao động gián tiếp 15 20 31 Lao động trực tiếp 79 90 130 Tổng 94 110 161 ĐVT: Người * Nguồn: Phịng nhân sự